OBCHODNÉ PODMIENKY PRE VYDÁVANIE A POUŽÍVANIE DARČEKOVÝCH PLATOBNÝCH KARIET VYDÁVANÝCH OTP BANKA SLOVENSKO, A.S.

Transkript

1 OBCHODNÉ PODMIENKY PRE VYDÁVANIE A POUŽÍVANIE DARČEKOVÝCH PLATOBNÝCH KARIET VYDÁVANÝCH OTP BANKA SLOVENSKO, A.S. I. Všeobecné ustanovenia 1. Obchodné podmienky pre vydávanie a používanie darčekových platobných kariet vydávaných OTP Banka Slovensko, a.s. (ďalej len Podmienky ) sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy o vydaní darčekovej platobnej karty (ďalej len Zmluva ) a upravujú právny vzťah medzi Držiteľom darčekovej karty a OTP Banka Slovensko, a.s. (ďalej len banka ). 2. Žiadateľom o darčekovú medzinárodnú platobnú kartu (ďalej len darčeková karta alebo karta ) môže byť výlučne fyzická osoba, ktorá nadobudla 18 rokov, je spôsobilá k právnym úkonom a predložila platný preukaz totožnosti. Na vydanie darčekovej karty Žiadateľ nemá právny nárok. Vzájomný súhlas oboch zmluvných strán sa potvrdí podpisom zmluvy, ktorým Žiadateľ v plnej miere na seba preberá zodpovednosť za použitie darčekovej karty, stáva sa jej držiteľom. 3. Banka vydáva darčekovú kartu, ktorá je pre potreby banky priradená k technickému eurovému účtu fyzickej osoby (ďalej len technický účet ). 4. Darčeková karta je napersonalizovaná bez mena a priezviska jej držiteľa, je neosobná. Nie je dobíjateľná a banka ju neobnovuje. 5. Žiadateľ je oprávnený darčekovú kartu využívať pre osobnú potrebu, resp. ju v zmysle Zmluvy a týchto Podmienok darovať tretej strane. Osoba, ktorá bude darčekovú kartu fyzicky používať, t.j. Žiadateľ alebo tretia strana, sa stáva držiteľom karty. II. Vymedzenie pojmov Autorizácia - povolenie alebo záruka banky vydavateľa, prostredníctvom autorizačného centra, na vykonanie požadovanej operácie. Pri autorizácii sa overuje najmä platnosť karty, limit čerpania finančných prostriedkov, zostatok na účte a PIN číslo. Autorizačné centrum (ďalej len "AC") - stredisko s nepretržitou prevádzkou, zabezpečujúce činnosti súvisiace s overovaním a udeľovaním súhlasu s vykonaním platobných operácií uskutočnených prostredníctvom karty. Balíček služieb služby, ktoré banka Žiadateľovi ponúka v cene darčekovej karty, tzn. vydanie medzinárodnej platobnej karty s PIN číslom, platba kartou, výber z bankomatu doma aj v zahraničí, vydanie novej karty v prípade reklamácie poškodenia, straty/krádeže karty, nečitateľnosti resp. zabudnutia PIN čísla, zrušenie karty. Banka - prijímateľ - banka prijímajúca platby kartou uskutočnené na bankomatoch a POS termináloch, umiestnených u obchodníkov predávajúcich tovar alebo poskytujúcich služby (banky, pobočky, hotely, obchody, reštaurácie, benzínové čerpadlá, aerolínie a pod.), s ktorými má uzavretú zmluvu. Každá banka - prijímateľ je oprávnená používať obchodnú značku príslušnej kartovej asociácie, ktorej je členom. Banka - vydavateľ - banka, ktorá má oprávnenie karty vydávať, autorizuje transakcie sama alebo prostredníctvom tretej osoby, stanovuje parametre autorizácie a preberá zodpovednosť za platby vo vzťahu k ostatným bankám. Je oprávnená používať obchodnú značku príslušnej kartovej asociácie, ktorej je členom. Bankomat (ďalej len ATM ) - elektronické zariadenie určené na výdaj hotovosti pri použití karty. Vydaná mena je spravidla menou krajiny, v ktorej sa zariadenie nachádza, resp. je menou, na ktorú je príslušný bankomat nastavený. Prostredníctvom ATM možno darčekovou kartou realizovať aj transakcie iného typu, ako napr. náhľad na zostatok na účte, dobíjanie telefónnych kariet mobilných operátorov a pod. Čerpanie prostriedkov Držiteľ je oprávnený čerpať prostriedky darčekovej karty v neobmedzenom množstve a počtom transakcií podľa vlastného zváženia a to do výšky disponibilných prostriedkov na kartu naviazaných. Prostriedky je možné čerpať výlučne prostredníctvom darčekovej karty, resp. výberom na ktorejkoľvek pobočke banky v bankou stanovenom objeme. Darčeková medzinárodná platobná karta (ďalej len darčeková karta ) platobný prostriedok, umožňujúci Držiteľovi vykonávať bankou povolené platobné operácie. Je elektronickou medzinárodnou platobnou kartou typu Maestro, spĺňa medzinárodný štandard, nesie označenie a logo banky a príslušné logá spoločnosti MasterCard. Je napersonalizovaná bez fyzického uvedenia mena a priezviska jej Držiteľa na jej prednej strane, je neosobná. Darčeková karta nie je dobíjateľná a banka neobnovuje jej platnosť. Disponibilný zostatok zostatok, resp. prostriedky aktualizované o výšku úspešných nezúčtovaných transakcií, zúčtovaných transakcií a poplatkov v zmysle platného Cenníka. Držiteľ darčekovej karty stáva sa ním Žiadateľ o darčekovú kartu, resp. tretia osoba, ktorej darčekovú kartu Žiadateľ daruje v zmysle platnej Zmluvy a Podmienok. Ak je držiteľom tretia strana, musí byť v banke zaregistrovaná. Držiteľ darčekovú kartu podpíše a následne ju fyzicky používa. Žiadateľ držiteľa darovaním

2 darčekovej karty a PIN čísla k nej vydaným zároveň splnomocňuje čerpať celú výšku prostriedkov na ňu naviazaných. IVR automatizovaný telefonický operátor, OTPdirekt. Ide o 24-hodinovú službu banky, ktorá na základe identifikácie volajúceho umožňuje napr. získať informácie o aktuálnom stave prostriedkov na účte, o aktuálnej sume limitu pre výber platobnou kartou, zablokovať platobnú kartu (napr. v prípade jej straty). Banka poskytuje službu IVR prostredníctvom telefónnych prístrojov s tónovou voľbou. Koniec platnosti - dátum ukončenia platnosti darčekovej karty fyzicky uvedený na zmluve alebo na prednej strane darčekovej karty v tvare mesiac/rok, s označením Valid thru. Darčeková karta platí do 24. hodiny posledného kalendárneho dňa uvedeného mesiaca a roka. Obchodník právny subjekt (FOP, PO), prijímajúci karty na vykonanie úhrady za tovar alebo služby a to na základe uzatvorenej zmluvy o akceptácii s bankou - prijímateľom. PIN číslo 4-miestne osobné identifikačné číslo špeciálne vygenerované pre každú darčekovú kartu samostatne. Podmieňuje jej použitie v elektronickom prostredí na zariadeniach ATM alebo POS termináloch a chráni ju pred jej zneužitím. POS terminál - elektronické zariadenie umiestnené v sieti obchodov a služieb, prostredníctvom ktorého je možné darčekovou kartou uskutočňovať bezhotovostné transakcie u obchodníkov. Preukaz totožnosti je platný občiansky preukaz príp. doklad o občianskom preukaze (nie potvrdenie o strate občianskeho preukazu), identifikačná karta, diplomatický pas, služobný pas, cestovný preukaz, cestovný doklad cudzinca, náhradný cestovný doklad Európskej únie, vojenská knižka, alebo platný cestovný pas. Transakcia - operácia, ktorej výsledkom je debetovania alebo kreditovania technického účtu, ku ktorému je priradená darčeková karta. Môže to byť výber hotovosti (ATM), bezhotovostná platba za tovar a služby (predaj u obchodníka) alebo vrátenie tovaru, tzv. kreditná transakcia. Tretia strana fyzická osoba, ktorá dosiahla vek 15 rokov, je spôsobilá na právne úkony a je spôsobilá preukázať svoju totožnosť platným preukazom totožnosti. Zablokovaná PK - karta, ktorej použitie je bankou - vydavateľom zakázané a tento zákaz je vedený v AC. Všetky pokusy o autorizáciu transakcií v elektronickom prostredí sú odmietnuté. Zaregistrovanie zavedenie tretej strany ako držiteľa darčekovej karty do informačného systému banky. Zaregistrovaný držiteľ preberá všetky práva a povinnosti Žiadateľa v zmysle týchto Podmienok. Zúčtovacia mena - mena, do ktorej sú prepočítané transakcie uskutočnené kartou v zahraničí (mimo územia euro zóny) v originálnej mene, a z ktorej sú potom následne prepočítané na EUR. Pri karte typu Maestro je zúčtovacou menou EUR alebo USD. III. Darčeková karta 1. Darčeková karta je medzinárodnou platobnou kartou typu Maestro ktorá je akceptovaná v ATM a u obchodníkov v SR aj v zahraničí. Jej použitie je podmienené zadaním PIN čísla pri všetkých typoch transakcií (ak o tom banka - vydavateľ, resp. banka - prijímateľ nerozhodnú inak). 2. Darčeková karta je prenosná, meno a priezvisko jej Držiteľa nie je na nej fyzicky uvedené. V časti určenej pre tieto údaje je uvedený len všeobecný názov produktu. Banka darčekovú kartu vydáva vo vopred určenom dizajne. 3. Platnosť darčekovej karty ohraničuje koniec platnosti, po tejto dobe darčeková karta nie je použiteľná a banka ju neobnovuje. Koniec platnosti je fyzicky uvedený na karte s označením Valid thru a taktiež na Zmluve. 4. Darčeková karta je naviazaná na technický účet banky slúžiaci výlučne na vykonanie jednorazového vkladu, evidenciu a zúčtovanie vykonaných transakcií, resp. zúčtovanie poplatkov v zmysle platného Cenníka za poskytovanie peňažných a iných služieb v OTP Banka Slovensko, a.s. (ďalej len Cenník ). Žiadateľ o darčekovú kartu v banke nemusí mať otvorený iný účet/konto. Peňažné prostriedky vložené na technický účet banka neúročí. 5. K darčekovej karte banka nevydáva Držiteľovi výpisy o realizovaných transakciách. Držiteľ si môže overiť disponibilný zostatok darčekovej karty prostredníctvom ATM banky, na pobočke banky, resp. prostredníctvom služby IVR. IV. Podmienky pre vydávanie 1. O vydanie darčekovej karty môže požiadať fyzická osoba, ktorá dovŕšila 18 rokov, je spôsobilá na právne úkony a preukázala sa platným preukazom totožnosti. 2. Vydanie darčekovej karty je banka oprávnená zamietnuť. Pri zamietnutí banka neuvádza dôvody zamietnutia.

3 3. Po podpise Zmluvy zmluvnými stranami je Žiadateľ povinný bezodkladne vykonať jednorazový vklad prostriedkov v prospech technického účtu priradeného k darčekovej karte v zmysle Zmluvy a uhradiť jednorazový poplatok za Balíček služieb, v opačnom prípade mu darčeková karta nebude vydaná. Banka stanovila pásma, v rámci ktorých je možné jednorazový vklad prostriedkov vykonať, pričom minimálny vkladom je 20 a maximálnym Pásmo Limit vloženej hotovosti v Výška jednorazového poplatku za vydanie a používanie darčekovej karty závisí od pásma, do ktorého výška vloženej čiastky spadá. Aktuálnu výšku poplatku upravuje Cenník. Jednorazový poplatok nie je súčasťou limitu vloženej hotovosti. Žiadateľ ho uhrádza samostatne. 5. Darčeková karta je zabalená v obálke spolu s PIN číslom. Bez vloženia prostriedkov na účet, ku ktorému je naviazaná, ňou nie je možné vykonať transakcie. Držiteľ je povinný uviesť svoj podpis na podpisovom prúžku darčekovej karty a v čo najkratšom čase od jej obdržania skontrolovať čitateľnosť PIN čísla a následne funkčnosť karty overiť vykonaním platby, resp. výberu prostriedkov. V. Držiteľ darčekovej karty 1. Držiteľom sa môže stať jej Žiadateľ, resp. tretia strana, ktorej darčekovú kartu Žiadateľ daruje. 2. Pri podpise Zmluvy banka Žiadateľovi odovzdá dva rovnopisy podpísanej zmluvy. Jeden rovnopis je určený pre Žiadateľa, druhý pre tretiu stranu, ktorej Žiadateľ darčekovú kartu prípadne daruje. Zmluva v časti B obsahuje údaje o Držiteľovi, ktorých vyplnenie pri podpise Zmluvy nie je povinné. Časť B je potrebné vyplniť v prípade, že Žiadateľ darčekovú kartu daruje tretej strane. Na základe správne a úplne vyplnených údajov v časti B Zmluvy banka zaregistruje Držiteľa. Podpis Držiteľa banke ďalej slúži taktiež ako podpisový vzor. 3. Pre zaregistrovanie Držiteľa banka akceptuje výlučne originál, tzn. rovnopis zmluvy vyplnený v časti B úplne, čitateľne a paličkovým písmom. Musí byť podpísaný Žiadateľom aj Držiteľom zároveň. Držiteľ vyplnený rovnopis zmluvy do banky doručí osobne, poštou alebo prostredníctvom Žiadateľa. 4. V prípade, že darčekovú kartu Žiadateľ daruje maloletej osobe staršej ako 15 rokov, ktorá však ešte nedovŕšila 18 rokov, a ktorá má platný preukaz totožnosti, podpisuje všetky dokumenty súvisiace s darčekovou kartou vlastnoručným podpisom maloletý za podmienky, že spolu so Zmluvou vyplnenou v časti B bude banke doručené, resp. v banke podpísané tlačivo Súhlas zákonného zástupcu na spracovávanie osobných údajov osoby, ktorá nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu o súhlase na spracúvanie a sprístupňovanie osobných údajov, ktoré podpíše zákonný zástupca maloletého. Súhlas zákonného zástupcu so spracovaním osobných údajov sa nevyžaduje, ak ide o osobu, ktorá ešte nedovŕšila 18. rok veku, avšak nadobudla plnoletosť uzatvorením manželstva. 5. Banka je oprávnená odmietnuť vykonať registráciu Držiteľa podľa bodu 3. tohto článku, ak pred doručením časti B Zmluvy banke bolo banke doručené rozhodnutie príslušného orgánu, ktorým bolo Žiadateľovi obmedzené právo nakladať so svojim majetkom, alebo rozhodnutie o odpísaní pohľadávky Žiadateľa voči banke v zmysle platných všeobecne záväzných právnych predpisov. 6. V prípade, že Žiadateľ nemá, stratil, resp. znehodnotil rovnopis zmluvy určený pre Držiteľa, Žiadateľ môže požiadať banku o formulár časti B Zmluvy. 7. Jedine Držiteľ, ktorého banka zaregistruje (ďalej len Zaregistrovaný držiteľ ) je oprávnený v banke podávať reklamáciu, prevziať si kartu v prípade jej zadržania (ATM/POS terminál), vybrať si minimálnu čiastku disponibilného zostatku pri priehradke banky, resp. nespotrebované prostriedky po exspirácií darčekovej karty. Žiadateľ na držiteľa prenáša všetku zodpovednosť, t.j. práva a povinnosti držiteľa karty. V prípade nezaregistrovania držiteľa, je na činnosti uvedené v tomto bode oprávnený výlučne Žiadateľ. 8. Držiteľ darčekovú kartu podpíše a ďalej ju používa s použitím PIN čísla k nej pribaleným. Žiadateľ Držiteľa darovaním darčekovej karty a PIN čísla k nej vydaným zároveň splnomocňuje čerpať celú výšku prostriedkov, naviazaných na predmetnú darčekovú kartu. VI. Použitie darčekovej karty 1. Darčekovú kartu môže Držiteľ použiť na území Slovenskej republiky aj v zahraničí na: a) výber hotovosti z ATM, b) bezhotovostné platby za tovar a služby u obchodníkov prostredníctvom POS terminálov, c) vrátenie prostriedkov za tovar zakúpený bezhotovostnou platbou prostredníctvom karty, d) dobitie kreditu telefónnych kariet mobilných operátorov v bankomatoch SR e) náhľad na zostatok na technickom účte (prostredníctvom obrazovky ATM banky). 2. Darčeková karta nie je určená na bezhotovostné platby za tovar a služby prostredníctvom Internetu. 3. Držiteľ je oprávnený prostredníctvom darčekovej karty čerpať finančné prostriedky do výšky vložených prostriedkov, resp. maximálne do výšky disponibilného zostatku. Na operácie realizované prostredníctvom darčekovej karty banka nestanovuje maximálny denný limit a neobmedzuje ani počet transakcií Držiteľa

4 vykonaných prostredníctvom darčekovej karty. Držiteľ môže vložené prostriedky použiť jednorázovo alebo po častiach. 4. Na ťarchu zostatku darčekovej karty budú zúčtované všetky záväzky plynúce z používania darčekovej karty. V prípade porušenia Podmienok, resp. nepovoleného prečerpania disponibilného zostatku darčekovej karty si banka vyhradzuje právo zablokovať, resp. zrušiť darčekovú kartu. Banka je oprávnená požadovať zaplatenie debetných úrokov v prípade debetného zostatku darčekovej karty. Debetnú úrokovú sadzbu stanovuje banka. 5. Darčeková karta nie je dobíjateľná, tzn. nie je možné vykonať dodatočný vklad prostriedkov. Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ je oprávnený využiť možnosť výberu zostávajúcej čiastky disponibilných prostriedkov darčekovej karty na pobočke banky, maximálne však do výšky 2,49. Po vyčerpaní disponibilných prostriedkov banka darčekovú kartu automaticky zruší. 6. Platnosť darčekovej karty končí 24. hodinou posledného dňa mesiaca a roka, ktorý je uvedený na prednej strane karty v časti Valid thru a v Zmluve. Banka darčekovú kartu zruší automaticky, ďalej ju neobnovuje. V prípade nevyčerpania celej výšky disponibilných prostriedkov darčekovej karty v dobe jej platnosti, je Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ darčekovej karty oprávnený vybrať si nevyčerpané disponibilné prostriedky na pobočke banky. Banka je v zmysle platného Cenníka oprávnená zúčtovať poplatok za úschovu nevyčerpaných prostriedkov. VII. Zadržanie darčekovej karty 1. V prípade zadržania darčekovej karty v ATM na území SR banka - prijímateľ, ktorá ATM spravuje, darčekovú kartu Držiteľovi nevydá, ale kartu doručí banke a táto bude pripravená na prevzatie pre Držiteľa na pobočke banky, na ktorej bola vydaná Žiadateľovi. Prevziať si zadržanú darčekovú kartu je oprávnený výlučne Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ. 2. Ak bude darčeková karta zadržaná v zahraničí a banka - prijímateľ túto odmietne vydať Držiteľovi, darčeková karta môže byť podľa medzinárodných pravidiel kartových spoločností znehodnotená. V takomto prípade banka túto skutočnosť overí a ak darčeková karta bola znehodnotená, banka so Žiadateľom, resp. Zaregistrovaným držiteľom uzavrie novú zmluvu v zmysle článku IX., bodu 6. týchto Podmienok. 3. Právo zadržať darčekovú kartu má aj obchodník a to na základe hlásenia na termináli, pokynu polície alebo podozrenia z jej krádeže alebo sfalšovania. Obchodník je ďalej oprávnený zadržať darčekovú kartu ak táto nie je podpísaná alebo ak podpis na potvrdenke nie je totožný s podpisom na podpisovom prúžku darčekovej karty. Zadržanú darčekovú kartu je obchodník povinný odovzdať banke. 4. Ak je darčeková karta zablokovaná, alebo ak Držiteľ darčekovej karty 3-krát nesprávne zadal PIN číslo, nebude jej Držiteľovi vydaná, ale bude vrátená banke. 5. Zablokovaná darčeková karta nemôže byť z dôvodu bezpečnosti odblokovaná. Banka Žiadateľovi, resp. Zaregistrovanému držiteľovu umožní dočerpať nevyčerpané disponibilné prostriedky prostredníctvom nového čísla darčekovej karty, resp. platnosti v prípade, ak tomu nebránia dôvody jej zadržania. Banka so Žiadateľom, resp. Zaregistrovaným držiteľom uzatvorí novú Zmluvu, ktorá nahrádza pôvodnú. VIII. Ochrana darčekovej karty a PIN čísla 1. Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ je zodpovedný za udržanie PIN čísla v tajnosti. Banka nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú prezradením PIN čísla. 2. Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ je povinný odkladať darčekovú kartu na bezpečnom mieste a chrániť ju pred stratou alebo krádežou, mechanickým poškodením a magnetickým poľom. IX. Strata, krádež, zneužitie PK 1. Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ má právo kedykoľvek požiadať banku o zablokovanie darčekovej karty. V prípade straty/krádeže darčekovej karty je povinný požiadať o jej zablokovanie First Data Slovakia, s.r.o., operátora Call Centra banky, pobočku banky alebo zablokovanie vykonať prostredníctvom služby IVR (OTPdirekt) na tel. čísle (zo zahraničia ). 2. Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ vyhlasuje, že súhlasí, aby v prípade telefonickej požiadavky vybavovanej prostredníctvom operátora v First Data Slovakia, s.r.o. alebo Call Centra banky, bol každý hovor zaznamenaný. 3. Pri pobyte v zahraničí Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ darčekovej karty jej stratu/krádež zároveň oznámi aj na polícii a vyžiada si písomný záznam o oznámení. 4. Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ nesie zodpovednosť za transakcie uskutočnené stratenou, odsudzenou alebo zneužitou darčekovou kartou do okamihu nahlásenia tejto skutočnosti banke. Okamihom nahlásenia straty, krádeže alebo zneužitia karty sa rozumie čas (vyjadrený v hodinách, minútach a sekundách), kedy bola v telefonickom rozhovore alebo osobnou návštevou pobočky oznámená strata, krádež alebo zneužitie darčekovej karty banke. 5. Banka a Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ sa dohodli, že od okamihu oznámenia straty, krádeže alebo zneužitia darčekovej karty zodpovedá za prípadné transakcie v plnom rozsahu banka. Banka však nemá v žiadnom prípade zodpovednosť za prípadnú škodu vzniknutú transakciami s darčekovou kartou v dôsledku hrubej nedbanlivosti Žiadateľa, resp. Zaregistrovaného držiteľa alebo pri ktorých Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ konal podvodne 6. Banka so Žiadateľom, resp. Zaregistrovaným držiteľom uzavrie novú Zmluvu, ktorou bude nahradená pôvodná Zmluva, vydá darčekovú kartu s novým číslom a prípadne platnosťou. Banka na novú darčekovú

5 kartu prevedie disponibilné prostriedky pôvodnej darčekovej karty. Dodatočný vklad Žiadateľom, resp. Zaregistrovaným držiteľom nie je možné uskutočniť. Banka zároveň zabezpečí zablokovanie pôvodnej darčekovej karty na náklady Žiadateľa, resp. Zaregistrovaného držiteľa a to z disponibilných prostriedkov darčekovej karty. Pôvodnú darčekovú kartu následne zruší. X. Účtovanie transakcií 1. Banka zaúčtuje transakcie na ťarchu technického účtu naviazaného na darčekovú kartu, ktorý je uvedený v Zmluve. 2. Pri prepočte medzinárodných transakcií banka použije sumu transakcie uvedenú medzinárodným platobným systémom spoločnosti MasterCard Europe. Suma transakcie môže byť navýšená o poplatky spoločnosti MasterCard Europe. 3. Transakcie vykonané darčekovou kartou mimo územia eurozóny sú zaúčtované na ťarchu technického účtu cez zúčtovaciu menu príslušným kurzom stanoveným bankou. 4. Transakcie vykonané darčekovou kartou určené k autorizácii môžu byť odmietnuté najmä z dôvodov, že: - skončila platnosť karty (uvedená na prednej strane karty), - karta je zablokovaná, - Držiteľ v danom dni 3-krát nesprávne zadal PIN číslo (súhrne na ATM a POS), - čiastka transakcie prekročí disponibilný zostatok na účte, - karta bola zrušená, - počas transakcie došlo k výpadku spojenia, - počas transakcie došlo k výpadku elektrickej energie alebo - počas transakcie došlo k poruche bankomatu. XI. Reklamácie Transakcie 1. Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ má právo podať reklamáciu, ak nesúhlasí so zaúčtovanou transakciou realizovanou darčekovou kartou. 2. Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ je povinný túto skutočnosť písomne a bez zbytočného odkladu oznámiť banke, najneskôr však do 13 mesiacov od uskutočnenia transakcie. Pri reklamácii je povinný predložiť všetky doklady podporujúce jeho tvrdenie (napr. výpis z karty, potvrdenku o transakcii, čestné vyhlásenie o neuskutočnení transakcie atď). Banka má právo požadovať okrem uvedených dokumentov aj ďalšie dokumenty potrebné na preukázanie oprávnenosti nároku Žiadateľa, resp. Zaregistrovaného držiteľa. V prípade, že dokumentácia k reklamácii nebude banke doručená v riadne dohodnutom termíne alebo nebude úplná, banka má právo reklamačné konanie prerušiť do doby predloženia chýbajúcich dokladov. Reklamácia sa považuje za podanú, ak sú splnené všetky podmienky pre podanie reklamácie. 3. O oprávnenosti reklamácie transakcie uskutočnenej na území SR rozhodne banka bezodkladne a o výsledku reklamácie bude Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ informovaný písomne, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní. Lehota na vysporiadanie reklamácie zahraničných transakcií je do 6 mesiacov odo dňa podania reklamácie. 4. Banka vráti Žiadateľovi, resp. Zaregistrovanému držiteľovi sumu reklamovanej transakcie, na realizovanie ktorej nedal súhlas (podpísaním predajného dokladu, zadaním PIN čísla) zníženú o sumu straty, ktorú znáša Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ v zmysle zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len zákon o platobných službách ), bez zbytočného odkladu po obdržaní odpovede od prijímajúcej banky. Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ znáša všetky straty súvisiace s neautorizovanými platobnými operáciami, ak boli zapríčinené jeho podvodným konaním, úmyselným nesplnením jednej alebo viacerých povinností podľa 26 zákona o platobných službách alebo nesplnením jednej alebo viacerých povinností podľa 26 zákona o platobných službách v dôsledku jeho hrubej nedbanlivosti. V takýchto prípadoch sa neuplatňuje ustanovenie 12 ods. 1 zákona o platobných službách. 5. V prípade neoprávnenej reklamácie transakcie uskutočnenej darčekovou kartou v zahraničí banka zaúčtuje na ťarchu technického účtu poplatky vo výške nevyhnutných skutočných nákladov na jej vybavenie uhradených iným tretím stranám. Darčekovej karty 6. Reklamáciu nefunkčnosti karty, resp. nečitateľnosti PIN čísla banka preverí a zhodnotí ako oprávnenú, resp. neoprávnenú v čase nahlásenia klientom, resp. najneskôr do 30 dní odo dňa podania reklamácie. 7. V prípade oprávnenej reklamácie banka so Žiadateľom, resp. Zaregistrovaným držiteľom uzavrie novú Zmluvu, v zmysle článku IX., bodu 6. týchto Podmienok. Pôvodnú darčekovú kartu následne zruší. XII. Zodpovednosť 1. Žiadateľ zodpovedá za záväzky plynúce z používania darčekovej karty a za záväzky vyplývajúce z transakcií ňou vykonanými do doby zaregistrovania nového Držiteľa. Od okamihu zaregistrovania na seba Zaregistrovaný držiteľ preberá všetky práva a povinnosti Žiadateľa. 2. Banka je oprávnená na ťarchu technického účtu zúčtovať všetky náklady a škody, ktoré banke vznikli v dôsledku nedodržania Podmienok.

6 3. Banka nezodpovedá za prípadnú škodu, ktorá vznikla Žiadateľovi, resp. Zaregistrovanému držiteľovi a bola spôsobená okolnosťami, ktoré nastali nezávisle od vôle banky (napríklad odmietnutím akceptovať darčekovú kartu treťou osobou, odmietnutím alebo nesprávnym vykonaním autorizácie z dôvodu výpadku telekomunikačných liniek a dátových sietí, prerušením dodávky elektrickej energie, atď.). XIII. Zrušenie darčekovej karty 1. Práva na používanie darčekovej karty zanikajú uplynutím doby jej platnosti, banka kartu neobnovuje. Pred uplynutím doby platnosti darčekovej karty zaniká oprávnenie na jej používanie: - vyčerpaním všetkých disponibilných prostriedkov na kartu naviazaných, - z dôvodu oprávnenej reklamácie jej nefunkčnosti, nečitateľnosti a zabudnutia PIN čísla, - z dôvodov uvedených článku VI., bode 4. týchto Podmienok alebo z dôvodov iného podstatného porušenia povinností zo strany Žiadateľa, resp. Zaregistrovaného držiteľa, - z dôvodu, že karta bola zablokovaná a trvá podozrenie na jej zneužitie, alebo - ak Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ zomrie alebo bol vyhlásený za mŕtveho. 2. Ak Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ požiada o zrušenie darčekovej karty pred uplynutím doby jej platnosti, banke vyhovie tejto žiadosti, len ak Žiadateľ, resp. Zaregistrovaný držiteľ odovzdá banke darčekovú kartu. Ak tak nevykoná, banka je oprávnená darčekovú kartu zablokovať. XIV. Záverečné ustanovenia 1. Banka vydáva Žiadateľovi vždy len jednu darčekovú kartu naviazanú k jednému technickému účtu. Žiadateľovi ako fyzickej osobe, môže byť vydaných viacero darčekových kariet, maximálne však v celkovej sume jednorazových vkladov vo výške do 3.319,39 v priebehu polroka. 2. V zmysle 93 a zákona č. 483/2001 Z.z. o bankách a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov je banka oprávnená na účely zisťovania, preverenia a kontroly identifikácie klientov a ich zástupcov, na účely uzatvárania a vykonávania obchodov, na účel ochrany a domáhania sa práv banky voči Držiteľovi darčekovej karty, na účel zdokumentovania činnosti banky, na účely výkonu dohľadu nad bankou a nad jej činnosťou a na plnenie si úloh a povinností bánk podľa všeobecne záväzných právnych predpisov zisťovať, získavať, zaznamenávať, uchovávať, využívať a inak spracúvať osobné údaje a iné údaje Držiteľa darčekovej karty v rozsahu stanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi a to bez súhlasu Držiteľa darčekovej karty; pritom je banka oprávnená s použitím automatizovaných alebo neautomatizovaných prostriedkov vyhotovovať kópie dokladov totožnosti a spracúvať rodné čísla a ďalšie údaje a doklady v rozsahu stanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi. 3. Držiteľ darčekovej karty súhlasí s oprávnením banky priradiť k osobným údajom Držiteľa darčekovej karty, ktoré banka spracúva podľa bodu 2. aj ďalšie osobné údaje Držiteľa darčekovej karty, ak bezprostredne súvisia s účelom spracúvania a so spracúvaním týchto údajov. 4. Držiteľ darčekovej karty súhlasí so spracúvaním jeho osobných údajov aj na účely priameho marketingu. 5. Držiteľ darčekovej karty súhlasí s cezhraničným prenosom jeho osobných údajov, ak sprostredkovateľom oprávneným spracúvať osobné údaje pre banku bude akcionár, ktorý má kontrolu nad bankou alebo ním určená osoba a cieľová krajina cezhraničného prenosu osobných údajov zaručuje primeranú úroveň ich ochrany. 6. Oprávnenia banky a súhlasy Držiteľa darčekovej karty podľa predchádzajúcich bodov sú platné po dobu trvania zmluvného vzťahu medzi bankou a Držiteľom darčekovej karty a dobu stanovenú všeobecne záväznými právnymi predpismi pre uchovávanie dokladov o vykonaných obchodoch medzi Držiteľom darčekovej karty a bankou. 7. Držiteľ darčekovej karty nie je oprávnený odvolať súhlas so spracúvaním jeho osobných údajov pred uplynutím doby platnosti súhlasu so spracúvaním jeho osobných údajov. Držiteľ darčekovej karty je oprávnený odvolať súhlas na spracúvanie a využívanie osobných údajov pre účely priameho marketingu. Odvolanie súhlasu so spracúvaním osobných údajov pre účely priameho marketingu nadobúda účinnosť jeden mesiac po jeho doručení banke. 8. Držiteľ darčekovej karty súhlasí s tým, že jeho osobné údaje, ktoré sú potrebné pre automatizované spracovanie údajov súvisiacich s vydávaním a používaním darčekovej karty a vedenie databázy klientov, ktorí závažným spôsobom porušili pravidlá pre používanie medzinárodnej platobnej karty (vrátane možnosti poskytnúť osobné údaje iným bankám), budú poskytnuté inštitúciám, s ktorými banka spolupracuje v tejto oblasti. 9. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť