Príručka na používanie elektronického osobného kľúča EOK V2

Transkript

1 Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

2 Obsah 1 Úvod 4 7 Synchronizácie autorizačného počítadla 20 2 Popis E 5 8 Zmena osobného identifikačného čísla PIN 22 3 Prvé zapnutie E 7 9 Odomknutie E 24 4 Zapnutie E 8 10 Ďalšie správy 25 5 Certifikačný kód Výmena batérie 26 6 Stavové informácie Informácie pre klienta 27

3 1 Úvod Elektronický osobný kľúč (ďalej len E) je zariadenie na zaistenie vysokej ochrany prístupu k dôležitým a dôverným informáciám V záujme zabezpečenia svojich bankových informácií preto venujte ochrane vášho E primeranú pozornosť Táto príručka popisuje E a vysvetľuje spôsob jeho použitia v aplikáciách elektronického bankovníctva Slovenskej sporiteľne Internetbanking, Databanking, Telephonebanking a Business24 Päť najdôležitejších pravidiel používania E: Pri prevzatí E si stlačením tlačidla overte, či je váš E nový Nikdy nedávajte váš PIN k E inej osobe Pri strate alebo krádeži E okamžite zablokujte prístup k vašim účtom v banke telefonicky na číslach *0900 alebo Okrem výmeny batérie, na ktorú vás E upozorní sám, E neotvárajte Nevystavujte E pôsobeniu prostredia s možnosťou vzniku elektrických šokov alebo veľkým teplotným zmenám Pri každej komunikácii s bankou dôsledne dodržiavajte inštrukcie systému (aplikácia služby Internetbanking/ Business24/hlasový navigačný systém služby Telephonebanking) Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

4 2 Popis E Pohľad spredu: Pohľad zozadu: Displej Čiarový kód Model: ACC800 SN: Numerické tlačidlá Sériové číslo Tlačidlo na rolovanie menu 7 8 MENU 0 9 Kryt batérie Funkčné tlačidlo Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

5 2 Popis E 21 Význam symbolov na displeji E Počas práce s E sa na obrazovke zobrazujú symboly, ktoré umožňujú správne ho používať Ich význam je takýto: Zapnutie/Vypnutie/Potvrdenie Vstup/Výber menu Stlačením tlačidla sa vám N sprístupní ďalšia funkcia (menu alebo krok programu) Ak kľúč zobrazuje napr: môžete stlačiť buď tlačidlo, alebo tlačidlo N MENU Poznámky: Váš kľúč sa automaticky vypne, keď približne 60 sekúnd nebude stlačené žiadne z tlačidielv prípade akéhokoľvek problému sa obráťte na Klientske centrum *0900, Ponuka v menu: CERTIFIKUJ OVERENIE ZMEN PIN ZOBRAZ SN HODINY POCITADLO Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

6 3 Prvé zapnutie E Pripravte sa, že E bude od vás požadovať zadanie PIN (Personal Identification Number) E zapnete stlačením Pri prvom zapnutí sa vám na displeji E zobrazí text: ZADAJ PIN Zadajte vstupný PIN 1221: #### Zvoľte si NOVÝ PIN a zadajte ho cez klávesnicu E: NOVY PIN Poznámka: PIN musí obsahovať minimálne 4 znaky Nesmie sa skladať z opakujúcich sa rovnakých číslic ani z číselnej postupnosti (napr 1234, 6789, 1111, 3333 a pod) Potvrďte NOVÝ PIN jeho opätovným zadaním: POTVRD PIN HOTOVO Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

7 4 Zapnutie E Stlačte Na obrazovke E sa zobrazí text: ZADAJ PIN Zadávaný PIN nie je čitateľný, zobrazuje sa v tvare: #### Poznámky: 1 Ak zadáte nesprávne číslo, vymažte ho tlačidlom MENU 2 Ak zadáte chybný PIN, na obrazovke sa objaví: N CHYBA Upozornenie: Maximálny počet pokusov na zadanie PIN je 6 Pri poslednom pokuse vás E upozorní POSLEDNY PUS Ak zadáte nesprávny PIN aj pri poslednom pokuse, E sa uzamkne Odomknutie E vám sprostredkujú pracovníci ktorejkoľvek pobočky Slovenskej sporiteľne Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

8 4 Zapnutie E Ak ste zadali správny PIN, zobrazí sa vám pre každé prihlásenie unikátny autorizačný kód, napr: Autorizáciou preukazujete svoje oprávnenie na vstup do systému Autorizačný kód sa generuje rovnakým spôsobom pri prihlasovaní do Internetbankingu, Telephonebankingu, Databankingu aj do Business24 Všetky inštrukcie týkajúce sa použitia E v ekonomických systémoch s implementovaným modulom Databanking sú totožné s použitím v Internetbankingu 41 Prihlásenie do Internetbankingu Spustite Internetbanking Zadajte prihlasovacie meno (je uvedené v Zmluve o EB ) Autorizačný kód získate takto: Stlačte tlačidlo Po správnom zadaní PIN sa zobrazí autorizačný kód, napr: Dĺžka autorizačného kódu je 10 číslic Prihláste sa zadaním autorizačného kódu na vyznačenom mieste v Internetbankingu Ak si chcete overiť, či ste sa spojili so serverom Slovenskej sporiteľne (nie je podmienkou prihlásenia), postupujte takto: Na vašom E stlačte MENU Pri opakovanom stláčaní sa pohybujete v jednotlivých ponukách MENU v tomto poradí: CERTIFIKUJ OVERENIE N OVERENIE Výber potvrďte tlačidlom Zobrazí sa vám 8-miestne číslo, ktoré si môžete overiť na monitore vášho PC ako odpoveď servera, napr: Ak sa čísla zhodujú, úspešne ste sa spojili so serverom Slovenskej sporiteľne Ak sa nezhodujú, spojenie zrušte a prihláste sa ešte raz Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

9 4 Zapnutie E 42 Prihlásenie do Telephonebankingu Spojte sa s hlasovým informačným systémom zavolaním na Klientske centrum *0900, Hlasový systém vás vyzve zadať prihlasovacie meno (je uvedené v Zmluve o EB ) Následne vás vyzve zadať autorizačný kód, ktorý získate nasledujúcim spôsobom: Stlačte tlačidlo Po správnom zadaní PIN sa zobrazí autorizačný kód, napr: Dĺžka autorizačného kódu je 10 číslic Pri zadávaní autorizačného kódu sa riaďte pokynmi hlasového systému alebo operátora Klientskeho centra Ak si chcete súčasne overiť, či ste sa spojili so serverom Slovenskej sporiteľne (nie je podmienkou prihlásenia), postupujte takto: Na vašom E stlačte tlačidlo MENU N Pri opakovanom stláčaní sa pohybujete v jednotlivých ponukách MENU v tomto poradí: CERTIFIKUJ OVERENIE OVERENIE Potvrďte výber stlačením tlačidla Zobrazí sa vám 8-miestne číslo, ktoré si môžete porovnať s hlasovým systémom, prípadne s odpoveďou operátora, ktorý vám ho prečíta zo servera, napr: Ak sa čísla zhodujú, úspešne ste sa spojili so serverom Slovenskej sporiteľne Ak sa čísla nezhodujú, zrušte spojenie a prihláste sa ešte raz Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

10 4 Zapnutie E 43 Prihlásenie do Business24 Spustite Business24 Vyberte záložku E a zadajte prihlasovacie meno (je uvedené v Zmluve o EB ) Autorizačný kód získate takto: Stlačte tlačidlo Po správnom zadaní PIN sa zobrazí autorizačný kód, napr: Dĺžka autorizačného kódu je 10 číslic Prihláste sa zadaním autorizačného kódu na vyznačenom mieste v Business24 Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

11 5 Certifikačný kód Použitím tejto funkcie sa najdôležitejšie údaje platobného príkazu alebo požadovanej operácie zabezpečia proti modifikácii počas prenosu do banky E pomocou svojho vnútorného algoritmu prepočíta vami zadané údaje a vytvorí certifikačný kód Tento kód zadáte na potvrdzovacej obrazovke do poľa Certifikačný kód Bezpečnostný systém Slovenskej sporiteľne prevezme zaslanú požiadavku, prepočíta doručené údaje pomocou rovnakého algoritmu a na záver porovná vypočítaný kód s kódom, ktorý ste zadali Ak sa váš certifikačný kód zhoduje s vypočítaným, znamená to, že dáta sa počas prenosu nezmenili, a banka prijme platobný príkaz na realizáciu Dôležité upozornenie: Na správny výpočet certifikačného kódu je nevyhnutné zadať do E údaje v totožnom tvare, ako sa vám zobrazili na potvrdzovacej obrazovke v Internetbankingu, Databankingu a Business24 pri potvrdení príkazu, sekcia Údaje pre elektronický osobný kľúč 51 Potvrdenie platobného príkazu na úhradu alebo inej operácie cez Internetbanking V Internetbankingu zadajte údaje platobného príkazu a stlačte Zadať Dostanete sa na obrazovku Potvrdenie príkazu V tejto časti treba doplniť certifikačný kód, ktorý získate priamo zadaním údajov do E Zadanie údajov do E Po zadaní správneho PIN stlačte tlačidlo MENU Zobrazí sa: N CERTIFIKUJ Voľbu potvrďte tlačidlom E postupne zobrazí polia na zadanie údajov potrebných na výpočet certifikačného kódu Číslo účtu a ani ďalšie hodnoty neprepisujte do E z faktúry alebo z iného dokladu Na potvrdenie platobného príkazu na úhradu alebo inej operácie zadajte postupne do E hodnoty priamo z aplikácie elektronickej služby uvedené v sekcii Údaje pre elektronický osobný kľúč Ak niektorá hodnota pre polia: Z účtu, Na účet, Kód banky, Suma nie je uvedená v aplikácii elektronickej služby, tak príslušné prázdne pole v E potvrďte tlačidlom Z UCTU Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

12 5 Certifikačný kód Zadajte hodnotu presne tak, ako je uvedená v aplikácii, a prejdite na ďalšie pole stlačením tlačidla NA UCET Zadajte kód banky: KOD BANKY Upozornenie: kód banky sa musí uvádzať aj s nulami, napr 0900 Na ďalšie pole prejdite stlačením tlačidla Zadajte sumu presne tak, ako je uvedená v aplikácii, a prejdite na ďalšie pole stlačením tlačidla Aj keď suma platobného príkazu na úhradu obsahuje centové hodnoty, hodnota pre E v rámci sumy je uvedená bez desatinných miest Príkaz sa, samozrejme, zrealizuje v požadovanej výške SUMA Na ďalšie pole prejdite stlačením tlačidla Pole Operácia je posledné v rámci menu Certifikuj OPERACIA Po zadaní a potvrdení posledného údaju E generuje 10-miestny certifikačný kód Zobrazený certifikačný kód zadajte do príslušného poľa na certifikačný kód v aplikácii elektronického bankovníctva Poznámka: Správnosť údajov zadaných do E môžete skontrolovať porovnaním údajov v E s údajmi aplikácie Internetbanking Nachádzajú sa na obrazovke s názvom Potvrdenie príkazu na úhradu, sekcia Údaje pre elektronický osobný kľúč Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

13 5 Certifikačný kód 52 Potvrdenie platobného príkazu na úhradu zadávaného cez Business24 V aplikácii zadajte údaje platobného príkazu na úhradu alebo inej operácie a kliknite na Podpísať Dostanete sa na obrazovku na podpísanie príkazu V tejto časti treba vybrať záložku E a doplniť certifikačný kód, ktorý získate z E Zadanie údajov do E Po zadaní správneho PIN stlačte tlačidlo MENU Zobrazí sa: N CERTIFIKUJ Voľbu potvrďte tlačidlom E zobrazí polia na zadanie najdôležitejších údajov platobného príkazu: Z UCTU Do E sa hodnota nezadáva Prejdite na ďalšie pole stlačením tlačidla NA UCET Do tohto poľa zadajte číslo protiúčtu uvedené v aplikácii Business24 v poli Na účet a pokračujte stlačením tlačidla (Maximálny počet zadaných znakov je 10) KOD BANKY Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

14 5 Certifikačný kód Do E sa hodnota nezadáva Prejdite na ďalšie pole stlačením tlačidla SUMA Zadajte sumu tak, ako ju zobrazuje aplikácia Business24 v poli Suma Na ďalšie pole prejdite stlačením tlačidla Posledným poľom menu CERTIFIKUJ je pole: OPERACIA Do E sa hodnota nezadáva Po potvrdení posledného údaju E generuje 10-miestny certifikačný kód Zobrazený certifikačný kód zadajte do príslušného poľa Certifikačný kód v aplikácii Business24 Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

15 6 Stavové informácie v E Elektronický osobný kľúč zobrazuje v MENU niekoľko informácií dôležitých pre jeho fungovanie Sú to tieto informácie: ZOBRAZ SN po potvrdení zobrazí sériové číslo E HODINY interné hodiny E, ktoré majú informatívny charakter a zobrazujú čas celkovej prevádzky v sekundách POCITADLO hodnota počítadla na autorizáciu Dôležité upozornenie: Aspoň pri každom piatom prihlásení vám odporúčame zadať v aplikácii Internetbanking do poľa Počítadlo A hodnotu počítadla získanú z E Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

16 7 Synchronizácie autorizačného počítadla 71 Synchronizácia autorizačného počítadla pre Internetbanking Ak sa prihlasujete do Internetbankingu a po zadaní prihlasovacieho mena a autorizačného kódu vám aplikácia oznámi, že ste zadali nesprávny autorizačný kód, skontrolujte jeho správnosť Ak je uvedený správne, váš E je pravdepodobne rozsynchronizovaný Môže sa to stať vtedy, keď ste bez prihlásenia generovali viac ako 10 autorizačných kódov V takom prípade je potrebné urobiť synchronizáciu autorizačného počítadla týmto spôsobom: Spustite Internetbanking Zadajte svoje prihlasovacie meno Zistite hodnotu počítadla týmto spôsobom: Zapnite E a zadajte PIN Opakovane stlačte tlačidlo MENU N, kým sa dostanete do menu POCITADLO Po potvrdení, t j po stlačení, sa vám zobrazí hodnota počítadla Bez prvých núl ju zadajte do aplikácie v počítači, pole Počítadlo A Opakovane stláčajte tlačidlo MENU N, kým sa opätovne zobrazí autorizačný kód Do poľa Autorizačný kód v Internetbankingu zadajte jeho hodnotu a stlačte PRIHLÁSIŤ 72 Synchronizácia autorizačného počítadla pre Telephonebanking Ak sa prihlasujete do Telephonebankingu a po zadaní prihlasovacieho mena a autorizačného kódu vám aplikácia oznámi, že ste zadali nesprávny autorizačný kód, skontrolujte jeho správnosť Ak je uvedený správne, váš E je pravdepodobne rozsynchronizovaný Môže sa to stať vtedy, keď ste bez prihlásenia generovali viac ako 10 autorizačných kódov V takom prípade je potrebné urobiť synchronizáciu autorizačného počítadla Postupujte presne podľa pokynov hlasového informačného systému 73 Synchronizácia autorizačného počítadla pre Business24 Ak sa prihlasujete do Business24 rozsynchronizovaným E, postupujte nasledovne: 1 Po zapnutí E zadajte PIN Opakovane stláčajte tlačidlo MENU N, pokiaľ sa nedostanete do menu POCITADLO Po stlačení sa vám zobrazí hodnota počítadla Bez prvých núl ju zadajte v Business24 do poľa POČÍTADLO 2 Opakovane stláčajte tlačidlo MENU N, pokiaľ sa opätovne nezobrazí autorizačný kód Do poľa Autorizačný kód v Business24 zadajte jeho hodnotu a stlačte Synchronizovať Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

17 8 Zmena osobného identifikačného čísla PIN Zapnite E Opakovane stláčajte tlačidlo MENU N, kým sa nedostanete k ZMEN PIN Potvrďte voľbu tlačidlom Zadajte váš nový PIN NOVY PIN Upozornenie: V E je aktivovaná funkcia kontroly PIN PIN nesmie obsahovať opakujúce sa číslice ani postupnosť číslic (napr 1234, 6789, 1111, 3333 a pod) Ak zadáte nevyhovujúci PIN, E zobrazí: CHYBA Voľbu PIN zopakujte Ak PIN vyhovuje, E zobrazí: POTVRD PIN Potvrďte váš nový PIN jeho opätovným zadaním a stlačte tlačidlo Ak je PIN zadaný správne, E zobrazí: HOTOVO E sa automaticky vypne Zapnúť ho môžete iba novým PIN Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

18 9 Odomknutie E Ak ste zadali chybný PIN šesťkrát, čo je maximálny povolený počet opakovaných pokusov, váš E sa zamkne a zobrazí: UZAMKNUTY V takomto prípade navštívte ktorúkoľvek pobočku Slovenskej sporiteľne Pracovníci vám sprostredkujú odomknutie E Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

19 10 Ďalšie správy Váš E môže zobraziť tieto ďalšie správy: POSLEDNY PUS: Všetky zadané PIN boli chybné Toto je váš posledný pokus pred uzamknutím E CHYBA: Nesprávne zadaný PIN Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

20 11 Výmena batérie ActivCard V2 používa typ batérie CR 2032 (LITHIUM), ktorú bežne dostať v predajniach elektrospotrebičov či fotoaparátov Banka nezabezpečuje výmenu batérie Ak je nutná výmena batérie, E zobrazí ikonu: BATT Batériu vymeňte v priebehu 3 dní V opačnom prípade môže E stratiť všetky aplikácie Skontrolujte, či je E pred výmenou batérie vypnutý Vymeňte opotrebovanú batériu za novú Presvedčte sa, či ste batériu vložili do E kladným pólom smerom hore Model: ACC800 SN: POZOR! Ak vložíte batériu nesprávne (t j znakom + dolu), môžete spôsobiť stratu údajov či inú neopraviteľnú škodu Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

21 12 Inštrukcie pre klientov pri strate, zamknutí alebo pri technickej poruche E Strata E Pri strate E bezodkladne volajte Klientske centrum *0900, , pre Business24 volajte na Banka zadá zákaz na E, aby nemohlo dôjsť k jeho zneužitiu Klientske centrum je vám k dispozícii nepretržite 7 dní v týždni, 24 hodín denne Zamknutie E Ak sa váš E po niekoľkonásobnom zadaní nesprávneho PIN zamkol, navštívte najbližšiu pobočku Slovenskej sporiteľne Servis E V prípade akéhokoľvek problému sa obráťte na pracovníkov najbližšej pobočky Slovenskej sporiteľne Príručka na používanie elektronického osobného kľúča E V2

22 wwwslspsk Klientske centrum: *0900,