2N NetStar Komunikační systém Konfigurační nástroj NS Admin Verze 3.2.0 www.2n.cz
Společnost 2N TELEKOMUNIKACE a.s. je českým výrobcem a dodavatelem telekomunikační techniky. K produktovým řadám, které společnost vyvíjí, patří GSM brány, pobočkové ústředny, dveřní a výtahové komunikátory. 2N TELEKOMUNIKACE a.s. se již několik let řadí mezi 100 nejlepších firem České republiky a již dvě desítky let symbolizuje stabilitu a prosperitu na trhu telekomunikačních technologií. V dnešní době společnost vyváží do více než 120 zemí světa a má exkluzivní distributory na všech kontinentech. 2N je registrovaná ochranná známka společnosti 2N TELEKOMUNIKACE a.s. Jména výrobků a jakákoli jiná jména zde zmíněná jsou registrované ochranné známky a/nebo ochranné známky a/nebo značky chráněné příslušným zákonem. Prohlášení o shodě Společnost 2N TELEKOMUNIKACE a.s. tímto prohlašuje, že zařízení 2N NetStar je ve shodě se základními požadavky a dalšími příslušnými ustanoveními směrnice 1999/5/ES. Plné znění prohlášení o shodě naleznete na přiloženém CD-ROM nebo na www.2n.cz Společnost 2N TELEKOMUNIKACE a.s. je vlastníkem certifikátu ISO 9001:2009. Všechny vývojové, výrobní a distribuční procesy společnosti jsou řízeny v souladu s touto normou a zaručují vysokou kvalitu, technickou úroveň a profesionalitu všech našich výrobků. Obsah
Obsah XML bridge_cz....................................... Nápověda k ME Aplikaci pro Symbian................... 11 Nápověda k ME Lite Aplikaci pro WMobile................ 18 Příkladová konfigurace Mobility Extension............... 27 Úvod............................................................. 28 Založení externí stanice.............................................. 29 Konfigurace routování příchozích hovorů s Mobility Extension................ 34 Konfigurace routování odchozích hovorů s Mobility Extension................ 38 Konfigurace SMS při žádné odpovědi (SMS at no Answer)................... 40 Konfigurace odchozích SMS na externí stanice............................ 41
4
XML bridge_cz h4. [1.Revize dokumentu] h4. [2.Terminologie] [2.1.Použité zkratky] [2.2.Použité termíny] h4. [3.Úvod do problematiky] [3.1.XML bridge] [3.2.AOC records] * [3.2.1.Struktura NSB_AOC_OPEN_INFO] h4. [4.Autorizace] [4.1.Autorizace XML bridge] * [4.1.1.Implicitní autorizace - metoda OS] * [4.1.2.Explicitní autorizace - metoda LOGON] * [4.1.3.Zprostředkovaná autorizace - metoda SASL] * [4.1.4.Opakovaná autorizace] * [4.1.5.Úspěšná autorizace] [4.2.Autorizace AOC bridge] * [4.2.1.Struktura NSB_AOC_IDENTITY] h4. [5.XML rozhraní] [5.1.Element Version] [5.2.Element Bind] [5.3.Element Auth] [5.4.Element Msg] h4. [6.CTI] [6.1.Funkce CTI] [6.2.Informace o hovorech] [6.3.CTI HOOK] * [6.3.1.CTI HOOK na station a port] * [6.3.2.CTI HOOK na call_id] * [6.3.3.CTI HOOK na msg] * 5
[6.3.4.CTI HOOK na all] * [6.3.5.CTI HOOK na global] * [6.3.6.CTI HOOK na profil] [6.4.Zprávy na registraci HOOKů] * [6.4.1.CTI_CREATE_HOOK_REQ] * [6.4.2.CTI_CREATE_HOOK_CONF] * [6.4.3.CTI_DESTROY_HOOK_REQ] * [6.4.4.CTI_DESTROY_HOOK_CONF] [6.5.Zprávy na čtení stavů] * [6.5.1.CTI_CALL_INFO_IND] * [6.5.2.CTI_GET_STATE_REQ] * [6.5.3.CTI_GET_STATE_CONF] * [6.5.4.CTI_GLOBAL_INFO_IND] * [6.5.5.CTI_GLOBAL_STATE_REQ] * [6.5.6.CTI_GLOBAL_STATE_CONF] * [6.5.7.CTI_PROFILE_INFO_IND] [6.6.Zprávy na ovládání ústředny] * [6.6.01.CTI_DIAL_REQ] * [6.6.02.CTI_DIAL_CONF] * [6.6.03.CTI_ECT_REQ] * [6.6.04.CTI_ECT_CONF] * [6.6.05.CTI_ECT_DEST_REQ] * [6.6.06.CTI_ ECT_DEST_CONF] * [6.6.07.CTI_PICK_UP_REQ] * [6.6.08.CTI_ P I C K _ U P _ C O N F ] * [6.6.09.CTI_HANG_UP_REQ] * [6.6.10.CTI_HANG_UP_CONF] * [6.6.11.CTI_CHANGE_QUEUE_ORDER_REQ] * [6.6.12.CTI_CHANGE_QUEUE_ORDER_CONF] * [6.6.13.CTI_PROCEED_QUEUED_REQ] * [6.6.14.CTI_PROCEED_QUEUED_CONF] 6
[6.8.12.CTI_SET_USER_PRESENCE_TEXT_CONF] [6.7.Zprávy na posílání a příjem zpráv] * [6.7.01.CTI_MSG_SEND_REQ] * [6.7.02.CTI_MSG_SEND_CONF] * [6.7.03.CTI_MSG_SEND_RESULT_IND] * [6.7.04.CTI_MSG_SEND_CANCEL_IND] * [6.7.05.CTI_MSG_NEW_IND] * [6.7.06.CTI_MSG_GET_REQ] * [6.7.07.CTI_MSG_GET_CONF] * [6.7.08.CTI_MSG_SET_AS_READ_REQ] * [6.7.09.CTI_MSG_SET_AS_READ_CONF] * [6.7.10.CTI_MSG_DELETE_REQ] * [6.7.11.CTI_MSG_DELETE_CONF] [6.8.Informační zprávy] * [6.8.01.CTI_ALIVE_REQ] * [6.8.02.CTI_ALIVE_CONF] * [6.8.03.CTI_GET_VERSION_REQ] * [6.8.04.CTI_GET_VERSION_CONF] * [6.8.05.CTI_GET_SERIAL_NUMBER_REQ] * [6.8.06.CTI_GET_SERIAL_NUMBER_CONF] * [6.8.07.CTI_GET_USER_PROFILES_REQ] * [6.8.08.CTI_GET_USER_PROFILES_CONF] * [6.8.09.CTI_ACTIVATE_USER_PROFILE_REQ] * [6.8.10.CTI_ACTIVATE_USER_PROFILE_CONF] * [6.8.11.CTI_SET_USER_PRESENCE_TEXT_REQ] * * [6.8.13.CTI_GET_USER_ID_REQ] * 7
[6.8.14.CTI_GET_USER_ID_CONF] * [6.8.15.CTI_GET_ALL_USERS_REQ] * [6.8.16.CTI_GET_ALL_USERS_CONF] * [6.8.17.CTI_GET_ALL_GROUPS_REQ] * [6.8.18.CTI_GET_ALL_GROUPS_CONF] * [6.8.19.CTI_GET_ALL_STATIONS_REQ] * [6.8.20.CTI_GET_ALL_STATIONS_CONF] * [6.8.21.CTI_GET_ALL_PORTS_REQ] * [6.8.22.CTI_GET_ALL_PORTS_CONF] [6.9.Elementy] * [6.9.01.CTI_IE_OBJECT] * [6.9.02.CTI_IE_RESULT] * [6.9.03.CTI_IE_CALL_ID] * [6.9.04.CTI_IE_REQUEST_ID] * [6.9.05.CTI_IE_MSG_ID] * [6.9.06.CTI_IE_STATION] * [6.9.07.CTI_IE_USER] * [6.9.08.CTI_IE_PORT] * [6.9.09.CTI_IE_STATE] * [6.9.10.CTI_IE_GOBAL_STATE] * [6.9.11.CTI_IE_CALL_INFO] * [6.9.12.CTI_IE_REFERENCE] * [6.9.13.CTI_IE_CALLING_ADDRESS, CTI_IE_CALLED_ADDRESS] * [6.9.14.CTI_IE_OPONENTS] * [6.9.15.CTI_IE_TIME] * [6.9.16.CTI_IE_TIME_BUILD] * [6.9.17.CTI_IE_TIME_ACTIVE] * [6.9.18.CTI_IE_TIME_CLEARING] * [6.9.19.CTI_IE_TIME_HOLD_CHANGED] * [6.9.20.CTI_IE_TAG] * [6.9.21.CTI_IE_CAUSE] * 8
[7.2.1.AOC_GET_STATION_HISTORY_COUNTS_R [7.2.2.AOC_GET_STATION_HISTORY_COUNTS_C [6.9.21.CTI_IE_CAUSE] * [6.9.22.CTI_IE_VERSION] * [6.9.23.CTI_IE_SERIAL_NUMBER] * [6.9.24.CTI_IE_QUEUE_POSITION] * [6.9.25.CTI_IE_TEXT] * [6.9.26.CTI_IE_MSG_FLAGS] * [6.9.27.CTI_IE_PROFILE] * [6.9.28. CTI_IE_ PROFILE_ID] * [6.9.29.CTI_IE_PRESENCE_TEXT] * [6.9.30.CTI_IE_USER_INFO] * [6.9.31.CTI_IE_GROUP_INFO] * [6.9.32.CTI_IE_STATION_INFO] * [6.9.33.CTI_IE_PORT_INFO] h4. [7.Historie hovorů] [7.1.Zjištění historie h o v o r ů s t a n i c e ] * [7.1.1.AOC_GET_STATION_HISTORY_REQ] * [7.1.2.AOC_GET_STATION_HISTORY_CONF] [7.2.Zjištění počtu historie hovorů stanice] * * [ 7. 3. E l e m e n t y ] * [7.3.1.AOC_IE_HISTORY_PARAMS] * [7.3.2.AOC_IE_HISTORY_COUNTS] * [7.3.3.AOC_IE_HISTORY_RECORD] * [7.3.4.CC_IE_STATION_ID] h4. [8.Zjištění telefonního seznamu stanice] [8.1.Zjištění telefonního seznamu stanice] * [8.1.1.PB_SELECT_TEL_NUMS_REQ] * 9
[8.1.2.PB_SELECT_TEL_NUMS_CONF] [ 8. 2. E l e m e n t y ] * [8.2.1.PB_IE_TEL_NUM_CNT] * [8.2.2.PB_IE_ITER_PARAMS] * [8.2.3.PB_IE_TEL_NUM] h4. [9.Literatura] 10
Nápověda k ME Aplikaci pro Symbian Aplikace 2N Mobility Extension umožňuje uživatelům mobilních telefonů pohodlné telefonování přes pobočkové ústředny či GSM brány fy 2N TELEKOMUNIKACE a.s. Tato aplikace automaticky zavolá při zvolení kontaktu v telefonním seznamu na ústřednu, a poté vytočí zvolený kontakt. Aplikace tak nejenom usnadňuje volání, ale také přináší úspory na hovorném. Ve spolupráci s konkrétní ústřednou 2N NetStar lze s pomocí aplikace nastavit přesměrování, zprávu při neúčasti, přihlásit/odhlásit se od/do vyzváněné skupiny, přepnout profil (viz služby pobočkové ústředny ATEUS NetStar). Aplikace je určena pro mobilní telefony s operačním systémem Symbian 9. 11
Instalace Aplikace 2N Mobility Extension Symbian se instaluje pomocí standardního nástroje Nokia PC Suite. Instalačním souborem je MobileExt.sis. Vzhledem k tomu, že i po nainstalování aplikace bude možno měnit některé parametry (prefix do VTS, kód pro přepojení aj) je nutné před vlastní instalací nutno povolit instalaci veškerých software. (Nastavuje se ve Správa aplikací -> Volby -> Nastavení). Obrázek: Instalace softwaru Nyní připojte Váš mobilní telefon k počítači (kabelem nebo pomocí Bluetooth) a spusťte aplikaci PC Suite. Zvolte Instalovat aplikaci" a vyberte úložiště, kde se nachází soubor MobileExt.sis. Pro úspěšné dokončení instalace budete vyzváni, abyste instalaci dokončili na Vašem mobilním telefonu. Pozn. Při instalaci se na disku C:/DATA na Vašem mobilním telefonu vytvoří soubor Aina.bin. V tomto souboru jsou uložena veškerá nastavení aplikace. Přepisem tohoto souboru lze nastavení měnit - viz kapitola rozšířené nastavení). Nastavení Po úspěšné instalaci přibude mezi Vaše aplikace i 2N Mobility Extension - ME. 12
Obrázek: Mobility Extension Při prvním spuštění aplikace budete seznámeni s podmínkami a základními vlastnostmi aplikace. Aplikace je licencována, ale obsahuje 10ti denní zkušební licenci. Pro získání licenčního klíče kontaktujte prosím obchod@2n.cz. Ten pak vložte v menu Licence. Nyní je zapotřebí nastavit čísla SIM karet v ústředně, se kterými bude aplikace komunikovat. Volby -> Nastavení. Komunikce probíhá pomocí SMS (služby) a volání + DTMF (hovor). (V konfiguračním souboru Aina.bin lze přepnout do režimu bez SMS, čili pouze volání + DTMF). Obrázek: Číslo ME brány pro SMS a pro volání 13
Hlavní menu Velkou výhodou této aplikace je její jednoduchost a uživatelská přívětivost. Do hlavního menu se dostanete po stisknutí možnosti Volby. Obrázek: Hlavní menu Telefonní seznam - umožní vytočit kontakt přímo z Vašeho telefonního seznamu. Volat - umožní zvolit vytáčené číslo manuálně. Profil - nastavuje konkrétní profil. Mobility Extension - zapíná/vypíná zvonění na stanici (ME). Přesměrování - umožňuje nastavit přesměrování (včetně přesměrování do Voicemailu). Přihlášení/Odhlášení - uživatele či stanice do/od vyzváněcí skupiny (svazku). Zpráva při neúčasti - umožňuje definovat důvod neúčasti a čas návratu. Nastavení - nastavení přístupových čísel na PbÚ (většinou SIM v GSM bráně). Nápověda - zobrazí nápovědu o aplikaci. Vypnout - opuštění aplikace. Příchozí hovor U příchozího hovoru máme tyto možnosti: Přidržet - přidrží (zaholduje) příchozí hovor. Zpět do hovoru - návrat k volanému. Přidrž hovor/přepoj - zaholduje volajícího a umožní Vám přepojit na číslo z telefonního seznamu. Poslat DTMF - umožní přepojit hovor na Vámi zadané číslo (manuálně). 14
Vypnout - deaktivuje aplikaci. Obrázek: Volba profilu, přesměrování, Mobility Extension Obrázek: Přihlášení/Odhlášení, zpráva při neúčasti, správa příchozího hovoru Otestované telefony V současné době jsou otestovány tyto telefony: N73, N78, N82, N91, N92,N93, N93i, N95, N96, E50, E51, E60, E61, E61i, E65, E66, E70, E71 a E90 15
Aktuální seznam naleznete na www.2n.cz. Rozšířené nastavení Pokročilé nastavení lze provést v již zmiňovaném souboru Aina.bin. V souboru se nachází tyto parametry: PBX +420739586586 - definuje přístupové číslo (SIM) ve Vaší PbÚ. PBX2 +420739586587 - definuje další číslo v případě, že je první obsazeno. Lze definovat až 8 čísel. PBXSMS +420739586587 - definuje číslo pro příjem SMS (ovládání služeb). SMSProfiles 0 znamená neovládat služby pomocí SMS. SMSProfiles 1 znamená ovládání všech služeb pomocí SMS. (V případě, že SMSProfiles 0 nelze využít službu Zpráva při neúčasti). SMSCode *61 - Kód pro službu Nastavení presence". CodeDial -umožní vytočit prefix před vlastní DTMF volbou. Může zůstat prázdné. PopupOnlyforPbxNumbers 1 - pokud je aplikace spuštěna na pozadí - 1 aplikace vyskočí" pouze pokud je na mobilní telefon voláno z čísel definovaných v PBX... Při nastavení na 0 se aplikace aktivuje vždy při příchozím volání. CodeMobileExtOn *55 - kód pro službu Zvoň při volání na uživatele". CodeMobileExtOff #55 - kód pro službu Nezvoň při volání na uživatele". CodeUCDExt *64 - kód pro službu Přihlášení stanice ke svazku". CodeUCDUsr *65 - kód pro službu Přihlášení uživatele ke svazku". CodeUCDExtOff #64 - kód pro službu Odhlášení stanice od svazku". CodeUCDUsrOff #65 - kód pro službu Odhlášení uživatele od svazku". CodeTfrImmed *11 - kód pro službu Přesměrování uživatele - vždy". CodeTfrBusy *12 - kód pro službu Přesměrování uživatele - obsazen". CodeTfrDelay *13 - kód pro službu Přesměrování uživatele - neodpovídá". CodeTfrOff #10 - kód pro službu Zruš přesměrování uživatele - všechna". CodeTfrImmedVM*31 - kód pro službu Přesměrování na VM - vždy". CodeTfrBusyVM *32 - kód pro službu Přesměrování na VM - obsazen". CodeTfrDelayVM *33 - kód pro službu Přesměrování na VM - neodpovídá". CodeTfrOffVM #30 - kód pro službu Zruš přesměrování na VM - všechna". CodeTfrDuring 7* - kód pro přepojení. CodeUnHoldDuring 7* kód pro návrat z přepojení. AbsentMsg1 - Text zprávy při neúčasti". Možno nastavit až 8 zpráv. Profile1 - jméno profilu zobrazeného v menu Profily". Možno nastavit až 8 profilů. ProfileCodeOff #60 - kód pro službu Deaktivuj profil". ProfileCode1 *601# - kód pro službu Aktivuj profil" (až 8 profilů). NationalPrefixRemove +420 - tento prefix je odebrán před volbou do ústředny. NationalPrefixReplace - tento prefix je přidán před volené číslo. InternationalPrefix 00 - prefix +" bude nahrazen tímto parametrem před volbou do ústředny. DialoutPrefix 0 - tento prefix je přidán před volané číslo, pokud je toto číslo delší než počet číslic definovaný v parametru ExtensionDigits. DtmfDelayms 200 - zpoždění v ms. Za jak dlouho po spojení se začne vysílat DTMF volba. 16
DisaDelayms 2000 - zpoždění v ms. Za jak dlouho se začne vytáčet další přístupové číslo pokud dané spojení selže. ExtensionDigits 4 - tento parametr definuje, kolik číslic má vnitřní číslovací plán Vaší PBX. Pokud bude volané číslo delší než tento parametr - přidá se k volbě (před ní) parametr DialoutPrefix. 17
Nápověda k ME Lite Aplikaci pro WMobile Aplikace 2N Mobility Extension Lite umožňuje uživatelům mobilních telefonů pohodlné telefonování přes pobočkovou ústřednu fy 2N TELEKOMUNIKACE a.s.. Program oproti původní verzi nově pracuje na pozadí systému, uživatel jen na začátku provede nastavení aplikace, která poté již automaticky zavolá při zvolení kontaktu v telefonním seznamu na ústřednu, a poté přes ústřednu volaný kontakt. Aplikace tak nejenom usnadňuje volání, ale také přináší úspory na hovorném. Aplikace je určena pro mobilní telefony a MDA s operačním systémem: Windows Mobile 5.0 Windows Mobile 6.0 Instalace, ovládání a nastavení aplikace Instalace Aplikaci 2N Mobility Extension Lite můžete do svého mobilního telefonu nainstalovat z mobilu přes cab soubor nebo z počítače přes msi soubor. Přes mobilní telefon - soubor MobExt.cab si nahrajete do Vašeho mobilního telefonu přes bluetooth, infraport, usb kabel... V telefonu ve File Explorerovi si vyhledáte daný soubor a otevřete ho. Po kliknutí na soubor se Vás telefon zeptá zda-li si přejete instalovat potvrdíte, potvrdíte také dotaz na to jestli důvěřovat dodavateli softwaru a vyberete si umístnění aplikace zda-li se bude instalovat do paměti telefonu nebo na 18
paměťovou kartu. Po dokončení instalace naleznete aplikaci v odpovídajícím adresáři Vašeho telefonu. Přes počítač - mobilní telefon připojíte k počítači přes datový kabel. Následovně 2x kliknete na soubor MEL_Installer.msi a dokončíte instalaci dle pokynů na obrazovce. Potvrdíte také dotaz na to jestli důvěřovat dodavateli softwaru a vyberete si umístnění aplikace zda-li se bude instalovat do paměti telefonu nebo na paměťovou kartu. Po dokončení instalace naleznete aplikaci v odpovídajícím adresáři Vašeho telefonu. U telefonů s Windows Mobile 5.0 bude obvykle ještě potřeba nainstalovat program.net CF 2.0 SP 1, který si můžete stáhnout ze stránek Microsoftu. Ovládání a nastavení Základní obrazovka: Pravé softwarové tlačítko Menu přejde do menu. Levé softwarové tlačítko Exit samotnou konfigurační část. ukončí aplikaci. Exit nevypne jádro aplikace, ale jen Obrázek: Plocha telefonu (1), Menu telefonu (2), Základní obrazovka aplikace (3) Ikonka znázorňuje zapnutí jádra aplikace a směrování odchozích hovorů přes ústřednu. Ikonka znázorňuje zapnutí jádra aplikace a vypnutí směrování odchozích hovorů přes ústřednu. Ikonka znázorňuje vypnutí funkce Mobility Extension na ústředně. Pozor defaultně je po spuštění v Off módu, proto prosím nezapomeňte změnit, tak aby odpovídala skutečnému stavu na ústředně. Aplikace není schopna skutečně zjistit 19
zda-li je funkce reálně na ústředně zapnuta nebo vypnuta. Ikonka znázorňuje zapnutí funkce Mobility Extension na ústředně. Hlavní menu V hlavním menu můžete procházet směrovými tlačítky případně dotykovým perem mezi jednotlivými položkami menu. Středové tlačítko slouží k potvrzení voleb. Obrázek: Hlavní menu (4), Hlavní menu (5), Vydavatel PhoneSoft Admin mód User mód a 2N TELEKOMUNIKACE, a.s. (6) Položky hlavního menu(obr. 4): Admin Mod - Zobrazuje mód aplikace, v admin módu je možné provádět veškeré nastavení. Jakmile administrátor změní heslo aplikace a odhlásí se, tak se aplikace přepne do User módu v němž jsou možnosti nastavení omezeny. Volby, které není možné již nastavovat jsou zašedlé. White list - White list je seznam čísel, které nebudou nikdy volány přes ústřednu. Zde je nezbytné vyplnit čísla policie, záchranné služby, operátora, apod. Nezapomeňte vždy než začnete používat aplikaci provést nastavení white listu, nejsme odpovědni za ztráty a škody vzniklé nenastavením White listu. Settings - Nabízí nastavení odchozích hovorů, samotné aplikace a editaci gateway brány. On/Off - Umožňuje nastavení zapnutí a vypnutí funkce Mobility Extension na ústředně. Vypnutí a zapnutí směrování odchozích hovorů přes ústřednu, startování a restartování jádra aplikace. Help - Obsahuje kontakty na zákaznickou podporu, informace o vydavateli aplikace a položku pro zaregistrování aplikace. 20
Nastavení ústředny a White listu První věc, kterou by jste po spuštění aplikace měli provést je nastavení ústředny a white listu. Obrázek: Nastavení ústředny (7), White list (8), Editace White listu (9) Postup nastavení ústředny: 1. 2. 3. 1. 2. 3. V hlavním menu zvolíte Menu->Settings->Edit list of GW nebo Menu->ON / OFF->Set ME ON/OFF->Edit list of GW Stiskem středového tlačítka přejdete na seznam ústředen Zobrazí se zatím prázdná obrazovka stiskem pravé softwarové klávesy přejdete do menu zde jsou následující možnosti: New Zatím bez funkce, je možné mít pouze jednu GW. Edit Umožní editovat číslo GW. Remove Zatím bez fce.umožní změnit nastavení aktuální ústředny Cancel Vrátí na plochu aplikace. Postup nastavení White listu: V hlavním menu zvolíte Menu->White list Stiskem středového tlačítka přejdete na seznam White listu Zobrazí se obrazovka s již defaultně nastaveným číslem 112, stiskem pravé softwarové klávesy přejdete do menu, zde jsou následující možnosti : New - Umožní přidat další číslo. Edit - Umožní editovat číslo. Remove - Odebere číslo z White listu. Cancel - Vrátí na plochu aplikace. Nastavení aplikace - Settings Nabízí možnost nastavení Prefixu, DTMF Wait, DTMF length, Except Prefix, Except Length, typ menu, atd. 21
Obrázek: Menu nastavení (10), Nastavení odch. hovorů (11) Obrázek: Nastavení interfacu (12), Nastavení aplikace (13) Nastavení odchozích hovorů (Outgoing Call - obr. 11): Prefix - provolba ven z ústředny. DTMF Wait - Délka od navázání spojení s ústřednou a vytočením tónové volby v milisekundách. DTMF Length - Délka trvání vytáčeného tónu a délka mezery mezi jednotlivými tóny v milisekundách. Except prefix a Except length - specifikuje, u kterých čísel se nemá přidávat provolba ven, nebo-li čísla na podnikové ústředně. Pokud uživatel v dialeru tedy vytočí číslo, automaticky se mu vytočí ME GateWay, dovolá se na GW a následně telefon dá tónově klapku např. č. 1. Except prefix označuje speciální znak nebo číslo, kterým začínají čísla na ústředně a Except Length označuje počet znaků takového čísla. Nastavení interfacu (Application - obr. 12): 22
umožňuje nastavení jazyku aplikace v současné době pouze anglická verze a nastavení klasického menu. Nastavení aplikace (Basic - obr. 13): Autostart: automatické spuštění aplikace při spuštění telefonu. Log level: pouze pro testovací účely, není potřeba měnit. Show Called: ukazuje jméno volaného kontaktu při volání přes ústřednu. Na pomalejších telefonech je dobré vypnout pro rychlejší práci aplikace. Hangup Wait: doba za jakou aplikace položí původně vytáčený kontakt a začne jej točit přes ústřednu. Pozor na rychlejších telefonech jako např. Qtek 8310 je vhodné nastavit delší prodlevu jako 700 ms nebo aplikace bude ihned pokládat i hovor na ústřednu. Naopak na telefonech jako HP ipaq 514 stačí 300 ms. Modelová situace: Mobility Mob. Ext. ON/OFF Upravení stavu mobilního rozšíření probíhá v menu v položce Mob. Ext. ON/OFF(obr. 14). V případě, že uživatel zapne ME, budou všechny hovory směřující na jeho pobočkové číslo směrovány i na jeho mobilní telefon. V případě, že chce tento stav změnit zvolí možnost ME->OFF. Při nastavování Mob. Ext. On/Off je vytvořen hovor s primární PBX a tónovou volbou je zadán příkaz pro zapnutí nebo vypnutí ME. Pozor aplikace není schopna z ústředny získat informaci, zda je ME skutečně zapnuto nebo vypnuto, proto je nutné si ručně nejprve nastavit skutečný stav ME. U primární ústředny se Vám stav zapnutí a vypnutí ústředny zobrazuje v pravém rohu obrazovky na ikonce telefonu v případě, že je ME v aplikace nastaveno na ON, tak má displej ikonky telefonu modrou barvu. Kódy tónové volby pro zapnutí a vypnutí funkce Mobility Extension můžete editovat v: Menu->ON/OFF->Set ME ON/OFF-> ME Settings Obrázek: Menu ON/OFF (14), Zapnutí nebo vypnutí (15), Nastavení kódu pro Mobility Extension funkce ME EXT. ON a OFF (16) 23
Aktivování/deaktivování přesměrování hovorů: V případě, že všechny odchozí hovory chcete volat klasickým způsobem mimo ústřednu, s výjimkou hovorů přímo na ústřednu je nutné deaktivovat přesměrování hovorů. Obrázek: Aktivace, deaktivace přesměrování hovorů (17) Postup deaktivování přesměrování hovorů: 1. 2. V hlavním menu zvolíte ON/OFF->Redirection-> Deactivate Stiskem středového tlačítka potvrdíte. Následovně dojde ke změně stavu přesměrování viz. Ikonky. Ikonka ústřednu. znázorňuje zapnutí jádra aplikace a směrování odchozích hovorů přes Ikonka znázorňuje zapnutí jádra aplikace a vypnutí směrování odchozích hovorů přes ústřednu. Funkce jádra V případě problému s během aplikace je možné provést Restart jádra, celého telefonu nebo zastavení jádra (pouze admin mód). 24
Obrázek: Operace s jádrem aplikace (18) Postup restartování jádra: 1. 2. V hlavním menu zvolíte ON/OFF->Service->Restart Stiskem středového tlačítka potvrdíte. Následovně dojde ke změně stavu přesměrování viz. Ikonky. Registrace aplikace Aplikace je po instalaci v demo módu, který je časově omezen, pokud budete chtít aplikaci odblokovat pro plné použití je nutné zadat registrační klíč. Postup registrace: 1. 2. 3. 4. V hlavním menu zvolíte Help->Licence Stiskem středového tlačítka potvrdíte. Následovně vyplníte Váš aktivační kód a zvolíte levé softwarové tlačítko "Done". Proběhne registrace aplikace. 25
Obrázek: Registrace aplikace (19, 20) Pro získání registračního kódu kontaktujte: sales@2n.cz The manufacturer reserves the right to modify the product even in contradiction to the documentation presented in order to improve its qualities. Use the product in compliance with the instructions for use and for the purposes it has been designed and manufactured for. When the service life of the product or its part is exhausted, please dispose of the product and its parts in conformity with the valid environmental regulations. 2006 2N TELEKOMUNIKACE a.s.- Praha, MP 1303 v.2.2 26
Příkladová konfigurace Mobility Extension Úvod Založení externí stanice Konfigurace routování příchozích hovorů s Mobility Extension Konfigurace routování odchozích hovorů s Mobility Extension Konfigurace SMS při žádné odpovědi (SMS at no Answer) Konfigurace odchozích SMS na externí stanice 27
Úvod Mobility Extension je rozšiřující funkce pobočkové ústředny 2N NetStar, která umožňuje externím stanicím využívat i běžně nedostupné funkce a prakticky veškeré služby ústředny. Funkce Mobility Extension je úzce svázána s existencí externích stanic. Předtím, než začnete s vytvářením externích stanic a konfigurací jejich směrování, se ujistěte, zda a pro kolik externích stanic máte platnou licenci. To lze ověřit v menu Globální data - Licence". Zde naleznete v pravé dolní části obrazovky tabulky licencí. V řádku označeném ME uživatelé" pak již vidíte počet vlastněných licencí (třetí sloupec) a také počet licencí požadovaných ústřednou (poslední sloupec). Do posledního sloupce se promítají nejen vytvořené externí stanice, ale také parametr Přenos" na záložce Vlastnosti" na úrovni stanice a uživatele. Pokud tento parametr nastavíte na Ano", pak je u stanice vyžadována jedna licence a u uživatele tolik licencí, kolik má stanic (externí stanice se počítá jen jednou). 28
Založení externí stanice Externí stanici lze vytvořit v zásadě třemi způsoby: Při zakládání uživatele Vytvořením externí stanice a přiřazenímuživateli Při změně vnitřní stanice na externí Při zakládání uživatele Prvním z nich je vytvoření při zakládání uživatele. Tuto situaci vystihuje obrázek níže. Tímto způsobem může být uživateli vytvořena externí stanice GSM nebo VTS. V části GSM se konfiguruje klasická GSM stanice (mobilní telefon), kdežto v části VTS je to pak běžná pevná linka uživatele ve veřejné síti. U GSM externí stanice se automaticky za jméno přidává text GSM a u VTS externích stanic pak text PRIVAT. Pokud budete chtít na mobilní telefon externí stanice přeposílat SMS zprávy doručené uživateli, je nutné zaškrtnout volbu Přeposílat SMS". Samotná konfigurace směrování SMS je popsána dále v textu. 29
Obrázek: Vytvoření externí stanice při zakládání uživatele Vytvořením externí stanice a přiřazením uživateli Druhým způsobem je vytvoření samotné externí stanice a její následné přiřazení k danému uživateli (ani externí stanice nemůže existovat bez svého uživatele). To lze provést v menu Routování - Stanice", kde přes kontextové menu zvolíte přidat stanici a po vyplnění jména a přiřazení k uživateli zaškrtnete volbu Externí", čímž zpřístupníte další část dialogu, kde doplníte číslo externí stanice a případně zaškrtnete volbu pro přeposílání SMS. Situaci vystihuje obrázek níže. 30
Obrázek: Vytvoření externí stanice z menu Routování - Stanice" Při změně vnitřní stanice na externí Třetím a posledním způsobem je změna vnitřní stanice na externí. To lze provést opět v menu Routování - Stanice", kde po rozkliknutí záložky Základní" u zvolené stanice stačí zaškrtnou volbu Externí" a vyplnit požadované informace v nově otevřené části (tmavošedé ohraničení). Situaci zobrazuje obrázek níže, kde je vidět stav bezprostředně po zaškrtnutí volby. Zde je potřeba změnit číslo, jeho subtyp a případně zaškrtnout volbu pro přeposílání SMS. 31
Obrázek: Pohled na nedokončenou změnu vnitřní stanice na externí Na obrázku výše je také vidět nekonfigurovatelný parametr Licencována". Zde si můžete ověřit, zda má tato externí stanice licenci či nikoliv. V případě, že ano, bude okénko po pravé straně zaškrtnuto. V opačném případě bude vypadat jako na uvedeném obrázku. Zde jsme však teprve ve stavu, kdy nebyla externí stanice uložena. Uložení konfigurace lze provést stiskem klávesové zkratky Ctrl + S nebo klasickým překliknutím do jiného menu. Stav po uložení, a tedy i po ověření platné licence pro využívání funkce Mobility Extension externí stanicí, zachycuje obrázek dole. 32
Obrázek: Pohled na vytvořenou externí stanici v menu Routování - Stanice" Ve všech třech zmiňovaných případech se vyplňují dvě čísla - Číslo a Routovací číslo. Důležité je zejména číslo routovací, které má hned několik funkcí. V příchozím směru slouží společně se subtypem tohoto čísla k identifikaci externí stanice. Ve směru odchozím je pak tímto číslem a subtypem nahrazeno volané číslo. Dle tohoto čísla je tedy dále směrováno ve veřejné telefonní síti, případně v další pobočkové ústředně, která je připojena příčkou. Při vytváření externí stanice pomocí prvních dvou způsobů se subtyp čísla automaticky vyplňuje dle zadaného čísla. Zadáte-li tedy národní tvar čísla (např. 774 406 553), je subtyp nastaven na Národní, kdežto při mezinárodním typu čísla (např. 00420 774 406 553), je subtyp nastaven na Mezinárodní. 33
Konfigurace routování příchozích hovorů s Mobility Extension Co je třeba: 1. 2. 3. 4. 5. externí stanice routování Od portu" router dle přenašeče DISA provolba povolený přenos pro přidržení hovoru Směrování příchozích hovorů externích stanic je spojeno s jejich rozpoznáním ihned po příchodu hovoru na jeden z portů ústředny Ateus Netstar. Rozpoznání je založeno na shodě CLIPu (identifikace volajícího) a jeho subtypu. Další směrování se již řídí nastavením na rozpoznané externí stanici (záložka Routování" ve vlastnostech stanice). Tuto záložku zachycuje obrázek níže. Ke směrování příchozího hovoru se vztahuje položka nazvaná Od portu". Na zmiňovaném obrázku je nastaveno směrování do routeru dle přenašeče. Příklad možné konfigurace takového routeru ukazuje Obrázek: Pohled na možnou konfiguraci routeru dle přenašeče. Obrázek: Pohled na záložku Routování" se zařazeným routrem dle přenašeče Při pohledu na router (obrázek níže) se možná jeví jako zbytečný článek, ale při přímém zařazení DISA provolby by nebyl volající schopen používat některé služby (např. sestavení konferenčního hovoru, či zpětné volání). Na stejném obrázku je také vidět konfigurace vhodná pro přímou provolbu, kdy je volající směrován přímo do dalšího routeru, kde se provolí dle volaného čísla. 34
Obrázek: Pohled na možnou konfiguraci routeru dle přenašeče Defaultní typ destinace ve spodní části routeru je zvolen pro případ, kdy hovor z externí stanice přijde přes nespecifikovaný přenašeč. V takovém případě může být směrován například do routeru Internal, kde je uživatel schopen komunikovat se všemi vnitřními stanicemi a využívat služeb ústředny, ale je omezen ve volání mimo ústřednu. Konkrétní nastavení DISA provolby ukazuje obrázek níže. Při této konfiguraci je příchozí hovor směrován do routeru Default a následujících 15 sekund se čeká na volbu, která je detekována DTMF detektorem (jeho připnutí je podmíněno zaškrtnutím volby DTMF v dolní části). Pokud časový limit 15 sekund vyprší, aniž by byla detekována volba, je hovor dále směrován na stanici Recepce. 35
Obrázek: Náhled na konfiguraci DISA provolby pro Mobility Extension Router Default většinou uživateli umožňuje mnohem širší pole působnosti než výše zmiňovaný router Internal, jelikož je v propadové struktuře o jednu úroveň výše. Umožňuje tedy uživateli volání na vnitřní stanice, používání služeb a také volání do veřejných sítí. Omezení volání mezinárodních čísel lze provést například vřazením autorizačního routeru. Pokud bychom chtěli odlišit práva jednotlivých externích stanic, lze jednoduše vytvořit několik routerů dle přenašeče a každé skupině se shodnými právy pak přidělovat jiný router, který dále směruje na DISA provolby určující možnosti volajícího uživatele. Po sestavení hovoru je možné jej kdykoliv přidržet. Aby byla tato funkce přístupná, je nutné ji povolit na některé z propadových úrovní. Povolení se provádí na záložce ME" ve vlastnostech (obrázek dole). Flash pattern slouží pro přidržení hovoru a pro přepínání mezi aktivními hovory. Disconnect pattern slouží pro ukončení jednoho ze dvou aktivních hovorů a pro návrat k druhému. Délka patternu uvádí možnou prodlevu mezi zadáním jednotlivých znaků jednoho patternu (doba mezi stiskem 7 a stiskem *). Pokud je prodleva delší než nastavená délka, pak je zadaný pattern vyhodnocen jako neplatný. Obrázek: Běžná konfigurace záložky ME" při povoleném přenosu voleb externí stanice 36
37
Konfigurace routování odchozích hovorů s Mobility Extension Co je třeba: 1. 2. 3. 4. 5. externí stanice routování Bez portu" routování Od portu" svazek přenašečů povolený přenos pro přidržení Směrování odchozích hovorů na externí stanici je závislé především na konfiguraci této stanice a na způsobu, jakým je na ni voláno. V zásadě lze na externí stanici volat dvěma způsoby. Prvním z nich je volání čísla, které je následně směrováno na danou externí stanici. Druhým způsobem je pak volání na uživatele této stanice. V tomto případě je však potřeba nezaškrtnout volbu Nezvoň při volání na uživatele" na záložce Základní" u stanice jak ukazuje obrázek níže. Obrázek: Část konfigurace externí stanice s číslem využitým pro routování Přenašeč, přes který bude dále sestavování hovoru probíhat, určuje nastavení směrování Bez portu" v záložce Routování" ve vlastnostech stanice (případně typu stanice při použití hromadné konfigurace propadem). Obrázek níže ukazuje vhodné řešení směrování odchozího hovoru externí stanice. Začleněním svazku GSM přenašečů do routování Bez portu" se snižuje pravděpodobnost odmítnutí volání na danou externí stanici při momentálním obsazení jednoho GSM portu. 38
Obrázek: Konfigurace routingu externí stanice se zařazeným svazkem GSM přenašečů Jedno z možných nastavení svazku ukazuje obrázek dole. Zvolená cyklická alokační strategie znamená, že při prvním pokusu o volání na některou z externích stanic, která má v routování Bez portu" nastaven tento svazek, se bude směrovat na první řádek svazku, tedy na přenašeč GSM 1. Při dalším volání pak na přenašeč GSM 2, následně na přenašeč GSM 3 a při dalším sestavování hovoru se opět přechází na přenašeč GSM 1. V případě, že bude ve chvíli routování daný přenašeč obsazen, přechází se automaticky na řádek další. To je zajištěno zaškrtnutou volbou Reagovat na obsazení". Pouze v případě, že jsou všechny přenašeče obsazeny, dostává volající obsazovací tón a sestavování hovoru je ukončeno. Obrázek: Typická konfigurace svazku GSM přenašečů pro odchozí routování externí stanice 39
Konfigurace SMS při žádné odpovědi (SMS at no Answer) Co je třeba: 1. 2. externí stanice nastavení v záložce SMS" ve Vlastnostech Tyto SMS slouží pro informaci o zmeškaných voláních. Podmínkou pro jejich odesílání je správná konfigurace záložky SMS" v záložce Vlastnosti" na jedné z propadových úrovní a směrování hovoru přes GSM přenašeč. Typické nastavení ukazuje obrázek dole. Zde je také vidět, že se konfigurace dělí na dvě části. První představuje konfiguraci pro SMS odesílané ústřednou oponentovi při nepřijetí, či odmítnutí hovoru iniciovaného vnitřní nebo externí stanicí ústředny s tímto nastavením. Druhá část konfigurace pak slouží pro upozornění na zmeškaný, či odmítnutý hovor externí stanice od ústředny, který byl iniciován přes GSM síť. Jednotlivé zprávy lze povolit, či zakázat. Mohou být aktivní také obě najednou, jak ukazuje obrázek dole. Pokud by měly být v jeden okamžik odeslány obě tyto zprávy, má přednost zpráva pro posílání SMS při nepřijatém hovoru v příchozím směru (první část konfigurace). Ve výchozím stavu je aktivní pouze nastavení pro posílání SMS při nepřijatém hovoru v odchozím směru (druhá část konfigurace). SMS je vždy odeslána přes GSM přenašeč, přes který byl veden neúspěšný pokus o volání. Velice užitečná je možnost použití řetězců %n a %c, které slouží k identifikaci volajícího. Řetězec %c zajišťuje vložení čísla volajícího (CLIP) a řetězec %n pak jeho jména, tak jak je uvedeno v příslušném telefonním seznamu. Obrázek: Typické nastavení záložky pro odesílání SMS at no answer 40
Konfigurace odchozích SMS na externí stanice Co je třeba: externí stanice vyplněná Destinace pro externí stanice" na uživateli, kterému patří externí stanice přenašeč GSM (svazek přenašečů) Směrování odchozích SMS se v pobočkové ústředně Netstar řídí nastavením záložky Zprávy" na úrovni uživatele či skupiny. Tuto záložku spolu s jejím typickým nastavením ukazuje obrázek níže. Pro směrování či přeposílání SMS na externí stanici je určena část konfigurace označená jako Destinace pro externí stanice". Zde je nastaven konkrétní přenašeč, přes který bude SMS odeslána na routovací číslo externí stanice, ale může zde být také svazek GSM přenašečů. Obrázek: Pohled na typické nastavení záložky Zprávy" u uživatele s externí stanicí Podmínkou pro správnou funkci odesílání SMS na externí stanici je již zmiňované zaškrtnutí volby Přeposílat SMS" v její konfiguraci. Vývojový diagram odeslání SMS na externí stanici uvádí Příloha 3. Postup přeposílání SMS přijaté uživatelem na externí stanici pak uvádí Příloha 4. 41
Příloha 1: Vývojový diagram procesů při příchozím hovoru externí stanice Příloha 2: Vývojový diagram procesů při odchozím hovoru na externí stanici 42
Příloha 3: Vývojový diagram procesů pro odeslání SMS na externí stanici 43
Příloha 4: Vývojový diagram procesů pro přeposlání SMS na externí stanici 44