ESET PARENTAL CONTROL pro ANDROID

ESET PARENTAL CONTROL pro ANDROID Uživatelská příručka Klikněte sem pro stažení nejnovější verze této příručky

ESET PARENTAL CONTROL ESET, spol. s r.o. ESET Parental Control byl vyvinut společností ESET, spol. s r.o. Pro více informací navš tivte www.eset.cz. Vš echna práva vyhrazena. Žádná část této publikace nesmí být reprodukována žádným prostředkem, ani distribuována jakýmkoliv způsobem bez předchozího písemného povolení společnosti ESET, spol. s r.o. ESET, spol. s r.o. si vyhrazuje právo změny programových produktů popsaných v této publikaci bez předchozího upozornění. Technická podpora: www.eset.cz/podpora REV. 06.12.2017

Obsah 1. Představení...4 1.1 Systémové...4 požadavky 2. Instalace...5 2.1 Instalace...5 z Google Play 2.2 Průvodce...5 prvotním spuštěním 3. Odinstalace...6 4. Aktivace...7 produktu 5. Rodičovský...8 režim 6. Správa...9 žádostí od dětí 7. Pravidla...10 7.1 Webový...11 strážce 7.2 Strážce...12 aplikací 8. Přehledy...14 9. Zařízení...15 10. Nastavení...16 10.1 Obecné...16 10.2 Upozornění...16 10.3 Žádosti...17 11. Zpětná...18 vazba 12. Technická...19 podpora

1. Představení ESET Parental Control pro Android ochrání vaše děti před hrozbami a stránkami s nechtěným/nevhodným obsahem, které na ně číhají na internetu a obchodě Google Play. Jedná se o samostatnou aplikaci, která komunikuje s online portálem my.eset.com, prostřednictvím kterého můžete nejen monitorovat jaké aplikace a webové stránky vaše děti používají, ale také zjistit, kde se nacházejí. Díky filtru založeném na věkových kategoriích můžete dětem blokovat přístup na stránky s nevhodným obsahem, stejně jako blokovat spouštění aplikací. Aplikace ESET Parental Control je navržena tak, že případná omezení a zákazy podává dětem přátelskou formou a dává jim možnost požádat vás o odblokování přístupu ke konkrétní stránce nebo aplikaci. Aktivity svých dětí můžete přehledně monitorovat prostřednictvím aplikace ve svém zařízení nebo online přímo na portálu my.eset.com. Mezi hlavní funkce aplikace patří: Strážce aplikací blokování tato součást zabrání vašim dětem používat aplikace, které pro ně nejsou vhodné. K blokování dochází automaticky na základě nastaveného věku dítěte. Strážce aplikací časový limit hraní her, sdílení výsledků s kamarády a zlepšování jejich online zkušeností je sice pro děti důležité, ale již ne tolik pro jejich studijní výsledky nebo domácí činnosti. Prostřednictvím této funkce můžete dětem stanovit denní limit pro používání aplikací z kategorie zábava a hry. Webový strážce umožňuje dětem objevovat zákoutí internetu, ale zároveň jim blokuje přístup na stránky s nevhodným obsahem. Stačí jen vybrat věk dítěte a automaticky budou blokovány stránky s tematikou hazard nebo pornografie. Poloha dítěte prostřednictvím této součásti můžete zjistit, kde se vaše děti nacházejí a snížit své obavy, pokud se vám zapomněly ozvat. Informace o pozici aplikace primárně získává z GPS. Pokud data nejsou dostupná, informace se pokusí získat prostřednictvím Wi-Fi nebo mobilní sítě. Průvodce prvotní konfigurací průvodce vás provede základním nastavení aplikace ESET Parental Control na vašem zařízení i zařízení dítěte. Rodičovský portál na adrese parentalcontrol.eset.com naleznete webové rozhraní aplikace. Stačí se jen přihlásit prostřednictvím svého my.eset.com účtu a vzdáleně z jakéhokoli zařízení si tak prohlížet přehledy o tom, co vaše děti dělají a kde se nacházejí, schvalovat jejich žádosti, případně měnit politiky pro blokování aplikací a webových stránek. Zároveň zde naleznete informaci tom, zda je zařízení dětí nakonfigurováno pro správný běh aplikace ESET Parental Control. Rodičovské zprávy prostřednictvím této funkce můžete na zařízení dětí zaslat SMS, která se zobrazí přes celý displej a zůstane zobrazena do doby, než si ji dítě přečte. Pomocí SMS příkazu můžete také zjistit polohu zařízení. 1.1 Systémové požadavky Pro instalaci aplikace ESET Parental Control musí zařízení s operačním systémem Android splňovat níže uvedené minimální požadavky. Operační systém: Android 4 (Ice Cream Sandwich) a novější RAM: 512 MB a více Rozlišení dotykového displeje: minimálně 320x480px Procesor: ARM s instrukční sadou ARMv7 a vyšší nebo x86 Intel Atom, 500 MHz a rychlejší Volné místo ve vnitřním úložišti: přibližně 20 MB Připojení k internetu Textové zprávy (pro odesílání a příjem rodičovských zpráv) Úplný uživatelský účet (některá zařízení nabízejí pouze profil s omezenými možnostmi) Nainstalovány služby Google Play Služby Usnadnění (v nastavení Androidu naleznete v sekci Usnadnění) tím zabráníte neoprávněnému ukončení aplikace a vylepšíte filtrování webových stránek i aplikací Poznámka: Zařízení s rootem nejsou podporována. 4

2. Instalace Aplikaci ESET Parental Control si můžete stáhnout a nainstalovat prostřednictvím: Google Play aplikaci naleznete v obchodu Google Play. Následně se bude aplikace aktualizovat automaticky prostřednictvím Google Play. Případně můžete přímo z portálu parentalcontrol.eset.com zaslat na zařízení dítěte přímý odkaz na ke stažení aplikace. Podrobný návod na instalaci naleznete v Databázi znalostí. 2.1 Instalace z Google Play Otevřete aplikaci Obchod Play na zařízení s operačním systémem Android a vyhledejte ESET Parental Control (nebo prostě Eset). Případně aplikaci nainstalujte oskenováním níže přiloženého QR kódu pomocí mobilního zařízení a například aplikace QR Droid nebo Barcode Scanner: 2.2 Průvodce prvotním spuštěním Po dokončení instalace aplikace se při prvním spuštění zobrazí průvodce nastavením, ve kterém: 1. Vyberte jazyk, který chcete v aplikaci ESET Parental Control používat. 2. Ťuknutím na Souhlasím odsouhlaste Licenční ujednání koncového uživatele. 3. Dále odsouhlaste informaci, že některá data mohou být zasílána do společnosti ESET. 4. V dalším kroku se přihlaste ke stávajícímu my.eset.com účtu nebo si vytvořte účet nový. 5. Následně rozhodněte, zda se jedná o zařízení dítěte nebo rodiče. 6. Vytvořte profil dítěte zadejte jeho jméno, pohlaví a datum narození. Případně si profily dětí můžete předdefinovat prostřednictvím webového portálu my.eset.com. 7. Nastavte rodičovský PIN. Jedná o čtyřmístné heslo, které bude chránit nastavení aplikace, před neoprávněnou změnou. Heslo volte obezřetně a tak, aby nešlo snadno uhádnout. 8. V dalším kroku povolte aplikaci ESET Parental Control přístup k ostatním aplikacím. 9. Na závěr aplikaci přidělte oprávnění správce zařízení, aby nebylo možné ji standardním způsobuje odinstalovat. 5

3. Odinstalace Pro odinstalování ESET Parental Control použijte Průvodce odinstalací, který je dostupný v hlavním menu ESET Parental Control v sekci Nastavení > Odinstalovat. V případě, že se vám aplikace nedaří standardní cestou odinstalovat, postupujte podle následujících kroků: 1. Ťukněte na ikonu Launcheru (nebo přejděte na Domů > Menu), vyberte Nastavení a přejděte do sekce Zabezpečení > Správci zařízení. V seznamu najděte Parental Control a odeberte mu oprávnění pomocí možnosti Deaktivovat. Následně bude potřeba zadat rodičovský PIN. 2. V Nastavení Androidu přejděte do sekce Aplikace, najděte Parental Control a vyberte možnost Odinstalovat. Před odinstalováním bude nutné zadat rodičovský PIN. 6

4. Aktivace produktu ESET Parental Control může běžet ve třech režimech: Bezplatná verze máte na neomezenou dobu přístup ke všem bezplatným funkcím, Zkušební verze máte na omezenou dobu (standardně 30 dní) přístup ke všech prémiovým funkcím, Premium verze máte přístup ke všech prémiovým funkcím po celou dobu platnosti vaší licence. Níže uvádíme srovnání funkcí, které jsou dostupné v bezplatné a premium verzi aplikace ESET Parental Control: Funkce Bezplatná Zkušební/Premium Webový strážce filtrování Webový strážce monitorování 7 dní zpětně, 3-5 domén Strážce aplikací ruční editor Automatická kategorizace aplikací Strážce aplikací časový limit Strážce aplikací omezení času Poloha dítěte Webový strážce přehledy 7 dní zpětně 30 dní zpětně Strážce aplikací přehledy 7 dní zpětně 30 dní zpětně Upozornění e-mailem Rodičovské zprávy Pro aktivaci aplikace ESET Parental Control otevřete na svém Android zařízení aplikaci ESET Parental Control a v hlavním menu ťukněte na Licence. Licenční klíč unikátní řetězec znaků ve formátu XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, který slouží pro identifikaci vlastníka licence a aktivaci. Licenční klíč jste obdrželi na e-mail, který jste zadali během online nákupu. V případě krabicové verze jej naleznete na licenčním štítku. Koupit po kliknutí si můžete licenci koupit přímo na Google Play nebo prostřednictvím webových stránek lokálního distributora ESET. Vyzkoušet tuto možnost vyberte, pokud si chcete před nákupem licence produkt vyzkoušet. Zkušební verzi si můžete na Google účet aktivovat pouze jednou. 7

5. Rodičovský režim V rodičovském režimu máte přístup k funkcím, které na zařízení dítěte blokuje aplikace ESET Parental Control. Dále v tomto režimu můžete pro konkrétní zařízení změnit nastavení aplikace. Pro aktivování rodičovského režimu si otevřete aplikaci ESET Parental Control a ťukněte na ikonu zámku. Následně zadejte rodičovský PIN. Rodičovský režim se aktivuje na dvě minuty a po uplynutí této doby se automaticky ukončí. Pokud potřebujete více času na provedení potřebné akce, znovu ťukněte v aplikaci na ikonu zámku a zadejte PIN. Pro okamžité ukončení rodičovského režimu otevřete aplikaci ESET Parental Control a ťukněte na možnost Opustit Rodičovský režim. 8

6. Správa žádostí od dětí Děti vám mohou z aplikace ESET Parental Control odeslat žádost na přidání více času na zábavu nebo povolení přístupu k blokované aplikaci či stránce. Tuto žádost obdržíte poté, co dítě ťukne na zařízení na tlačítko DOTÁZAT SE RODIČE. Tyto žádosti můžete spravovat ze zařízení dítěte, svého zařízení nebo prostřednictvím portálu my.eset.com. Správa žádostí ze zařízení dítěte Povolit přístup k blokované aplikaci nebo stránce můžete přímo ze zařízení dítěte. Ve chvíli, kdy aplikace ESET Parental Control přístup zablokuje, ťukněte na ODBLOKOVAT a zadejte rodičovský PIN. Pro přidělení více času na zábavu a hry spusťte libovolnou aplikaci z kategorie zábava a hry. Při výzvě aplikace ESET Parental Control na blokování aplikace ťukněte na ODBLOKOVAT DO, zadejte rodičovský PIN a upravte časový limit na používání aplikací z kategorie zábava a hry. Správa žádostí z vašeho zařízení Žádost dětí se vám zobrazí na hlavní obrazovce aplikace ESET Parental Control. Přístup ke stránce nebo aplikaci schválíte/zamítnete ťukněte na tlačítko ODBLOKOVAT nebo ZAKÁZAT. Stejným způsobem můžete spravovat také žádosti o navýšení časového limitu na zábavu a hry. Správa žádostí prostřednictvím portálu my.eset.com Přihlaste se ke svému my.eset.com účtu a přejděte do sekce Parental control. Profil dítěte, které odeslalo žádost, bude označen modře. Klikněte na profil a následně v části Žádosti klikněte na Odblokovat (případně definujte o kolik chcete navýšit časový limit) nebo kliknutím na ikonu X žádost zamítněte. 9

7. Pravidla V sekci Pravidla můžete aktivovat, deaktivovat a měnit chování dvou hlavních součástí: Webový strážce Strážce aplikací 10

7.1 Webový strážce Prostřednictvím webového strážce nechte děti objevovat zákoutí internetu, ale zároveň jim blokujte přístup na stránky s nevhodným obsahem. Na základě zadaného věku aplikace ESET Parental Control automaticky povolí přístup pouze na nezávadné kategorie webových stránek a zablokuje stránky s tematikou hazardu a pornografie. Kategorie webových stránek jsou v aplikaci rozděleny do tří seznamů. První zobrazuje všechny stránky, prostřednictvím druhého (označené palcem nahoru) můžete filtrovat kategorie nezávadných stránek a palcem dolů jsou označeny stránky s nevhodným obsahem. Prvotní zařazení kategorií se odvíjí od zadaného věku dítěte. V případě potřeby můžete jakoukoli kategorii webových stránek přesunout do jiného seznamu, tedy označit ji jako nevhodnou nebo naopak nezávadnou. Pokud se vaše dítě pokusí přistoupit na blokovanou stránku, zobrazí se mu upozornění o tom, že tato stránka není pro něj vhodná. Zároveň má možnost, aby vás požádalo o odblokování této stránky. Žádost následně obdržíte na email. Pokud žádost schválíte, webový strážce automaticky vytvoří výjimky a při jakékoli budoucí návštěvě již povolí přístup na danou webovou stránku. Výjimky můžete v případě potřeby vytvářet také ručně přímo z přehledů webového strážce. Přehledy naleznete v hlavním menu aplikace po kliknutí na možnost Přehledy. Pro zapnutí webového strážce postupujte podle následujících kroků: 1. Otevřete aplikaci ESET Parental Control nebo se přihlaste na portále parentalcontrol.eset.com ke svému účtu. 2. Vyberte profil dítěte, kterému chcete webového strážce zapnout. 3. V sekci Webový strážce klikněte na možnost Změnit pravidla. 4. Vyberte možnost Blokovat přístup na stránky s nevhodných obsahem. Poznámka: Pokud deaktivujete blokování webových stránek, ale ponecháte webového strážce zapnutého, monitorování zůstane aktivní a budou sbírány informace o navštěvovaných stránkách. 11

7.2 Strážce aplikací Prostřednictvím strážce aplikací můžete rozhodnout, které aplikace a kdy mohou vaše děti používat. Seznam aplikací je reálný a je sestaven z toho, jaké aplikace má vaše dítě v zařízení nainstalovány. Kategorie aplikací jsou rozděleny do čtyř seznamů. První zobrazuje všechny aplikace, prostřednictvím druhého (označené palcem nahoru) můžete filtrovat aplikace nezávadných aplikací a palcem dolů jsou označeny nevhodné aplikace. Na posledním seznamu naleznete aplikace z kategorie zábava a hry. Prvotní zařazení kategorií se odvíjí od zadaného věku dítěte. V případě potřeby můžete jakoukoli aplikaci přesunout do jiného seznamu, tedy označit ji jako nevhodnou nebo naopak nezávadnou případně jako hru. Časový limit hraní her, sdílení výsledků s kamarády a zlepšování jejich online zkušeností je sice pro děti důležité, ale již ne tolik pro jejich studijní výsledky nebo domácí činnosti. Prostřednictvím této funkce můžete dětem stanovit denní limit pro používání aplikací z kategorie zábava a hry. Čas, který mohou děti trávit hraním her můžete nastavit rozdílně ve školních dnech a mimo školní dny. Na vybranou dobu, například po dobu prázdnin, můžete deaktivovat časové limity. K tomu využijete režim prázdnin, ve kterém zadejte datum a čas. Do této uplynutí této doby se nebudou uplatňovat časové restrikce na používání aplikací. Jednotlivé aplikace můžete řadit do následujících kategorií: Nezávadné (palec nahoru) tyto aplikace mohou vaše používat kdykoli budou chtít, Nevhodné (palec dolu) přístup k těmto aplikacím budou mít vaše děti zablokovány, Zábava a hry (herní ovladač) aplikace zařazené do této kategorie mohou děti používat, ale zároveň na ně můžete uplatňovat časový limit na jejich používání. 12

Pro zapnutí strážce aplikací a nastavení časového limitu pro zábavu a hry postupujte podle následujících kroků: 1. Otevřete aplikaci ESET Parental Control nebo se přihlaste na portále parentalcontrol.eset.com ke svému účtu. 2. Vyberte profil dítěte, kterému chcete strážce aplikací zapnout. 3. V sekci Strážce aplikací klikněte na možnost Změnit pravidla. 4. Vyberte možnost Blokovat nevhodné aplikace a vyberte věkovou kategorii. 5. Ťukněte na tlačítko Uložit. 6. Dále aktivujte možnost Omezit zábavu a hry a přejděte do nově zobrazené sekce Časový limit. 7. Nastavte čas, který děti mohou trávit hraním her ve školní dny a mimo školní dny. 8. Aktivujte možnost Časové omezení a následně ťukněte do kalendáře 9. V kalendáři vyberte časy, ve kterých chcete povolit/blokovat přístup k aplikacím z kategorie zábava a hry. Poznámka: Pokud deaktivujete blokování aplikací, ale ponecháte strážce aplikací zapnutého, monitorování zůstane aktivní a budou sbírány informace o používaných aplikacích. 13

8. Přehledy V sekci přehledy naleznete přehledně zobrazeny informace o tom, jaké stránky vaše děti v poslední době navštívily a jaké aplikace používají. Přímo z přehledů můžete zablokovat nebo odblokovat přístup ke konkrétním kategoriím webových stránek nebo aplikací. K přehledům se dostanete v aplikaci přímo z hlavního menu nebo můžete na hlavní obrazovce ťuknout na možnost Zobrazit přehledy a zobrazit si tak přímo přehledy pro webového strážce nebo strážce aplikací. Data v přehledu webové strážce jsou rozdělena do kategorií navštívené nezávadné stránky, stránky s nevhodným obsahem a blokované stránky. V rámci přehledů strážce aplikací máte k dispozici data o nejpoužívanějších aplikacích a samostatně také data pro používání aplikací z kategorie zábava a hry. Detailní informace o tom, jak často a dlouho vaše děti používají aplikace z kategorie zábava a hry naleznete graficky znázorněné v části mapa používání. Denní přehledy naleznete na domovské obrazovce aplikace ESET Parental Control. K dispozici jsou tyto přehledy: Mapa používání tento přehled zobrazuje celkový čas používání zařízení. Nejpoužívanější aplikace tento přehled zobrazuje nejpoužívanější aplikace a čas strávený jejich používáním. Nejnavštěvovanější stránky tento přehled zobrazuje nejnavštěvovanější webové stránky rozdělené dle kategorií společně s celkovým počtem stránek. 14

9. Zařízení V této části naleznete přehled o všech zařízeních, které spravujete prostřednictvím aplikace ESET Parental Control. Zároveň se u každého zařízení zobrazuje jeho stav. Pokud některé zařízení není plně nakonfigurováno pro běh aplikace ESET Rodičovská kontrola, uvidíte důvod, který brání aplikaci v korektním běhu na zařízení. Aplikace ESET Parental Control vás upozorní na následující problémy: Zapněte GPS, aby mohla aplikace ESET Parental Control s vyšší přesností zj išťovat polohu zařízení. Pro vyřešení tohoto stavu a zapnutí GPS přejděte v nastavení Androidu do sekce Poloha a přepínač přepněte do polohy Zapnuto. Zapněte služby zj išťování polohy Google, aby mohla aplikace ESET Parental Control s vyšší přesností zj išťovat polohu zařízení. Pro vyřešení tohoto stavu a zapnutí služeb polohy přejděte v nastavení Androidu do sekce Poloha a úroveň přepněte na Vysoká přesnost. Zapněte mobilní data, abyste mohli sledovat aktivitu dětí na portále my.eset.com také v případě, kdy zařízení není připoj eno k Wi-Fi. Pro vyřešení tohoto stavu a zapnutí mobilního datové připojení přejděte v nastavení Androidu do sekce Mobilní síť a aktivujte možnost Mobilní data. Povolte synchronizaci času, aby děti nemohly změnou času v zařízení obej ít nastavení pravidla. Pro vyřešení tohoto stavu a zapnutí synchronizace času přejděte v nastavení Androidu do sekce Datum a čas a aktivujte možnost Automatické datum a čas. Nainstaluj te služby Google Play pro okamžité zobrazování upozornění z portálu my.eset.com. Pro vyřešení tohoto stavu a nainstalování služeb Google Play přejděte do obchodu Play a nainstalujte Služby Google Play. Přidělte aplikaci ESET Parental Control oprávnění Správce zařízení a zabraňte neoprávněnému odebrání aplikace. Pro přidání oprávnění Správce zařízení přejděte v nastavení Androidu do sekce Zabezpečení > Správci zařízení, vyberte Parental Control a ťukněte na tlačítko Aktivovat. Povolte aplikaci ESET Parental Control přístup k dalším aplikacím na tomto zařízení. Pro vyřešení tohoto stavu a zapnutí služeb polohy přejděte v nastavení Androidu do sekce Usnadnění a přepínač přepněte do polohy Zapnuto u položky Parental Control. 15

10. Nastavení Obecné pro více informací přejděte do kapitoly Obecné. Upozornění pro více informací přejděte do kapitoly Upozornění. Žádosti pro více informací přejděte do kapitoly Žádosti. Speciální nabídky pokud aktivujete tuto možnost, budete dostávat speciální nabídky od společnosti ESET. Jazyk standardně se aplikace ESET Parental Control nainstaluje v jazyce, který je nastaven na zařízení jako systémový (v nastavení OS Android sekce Jazyk a zadávání). Pokud chcete změnit jazyk uživatelského rozhraní aplikace, ťukněte na možnost Jazyk a vyberte si jiný. Odinstalace prostřednictvím této možnosti odinstalujete aplikaci ESET Parental Control ze zařízení. 10.1 Obecné Rodičovský PIN čtyřmístné heslo, které chrání nastavení aplikace proti neoprávněným změnám a zároveň brání v odinstalování aplikace ESET Parental Control ze zařízení. Telefonní čísla rodičů telefonní čísla, ze kterých můžete na zařízení dětí zasílat tzv. rodičovské zprávy. Rodičovské zprávy pokud aktivujete tuto možnost, po přijetí zprávy: o Zařízení se uzamkne do doby, než dítě potvrdí přečtení zprávy. o Zjistí se poloha zařízení, i když nemá přístup k internetu, a zpět je odeslána zpráva s odkazem na mapu. Pro získání polohy zařízení dítěte zašlete na zařízení SMS začínající otazníkem (?). Zprávu je nutné zaslat z čísel definovaných v části telefonní čísla rodičů. Uzamknout zařízení pokud je aktivní možnost výše, rozhodněte, jaký typ zprávy se zobrazí na zařízení přes celou obrazovku. Na celou obrazovku můžete zobrazovat všechny zprávy nebo pouze zprávy začínající vykřičníkem (!). Přehledy e-mailem po aktivování této možnosti vám budeme na e-mail zasílat souhrnné přehledy o aktivitách dětí. Frekvence pokud je aktivní možnost výše, definujte interval, ve kterém chcete zasílat přehledy na e-mail. Začátek týdne vyberte den, kterým ve vašem regionu začíná týden. Vybraný den budou reflektovat přehledy a kalendář při definování limitu na zábavu a hry. SOS tlačítko pokud je tato možnost aktivní, na definovaná telefonní čísla rodičů může dítě zaslat SOS zprávu s informací o poloze. Více informací o použití této funkce naleznete v Databázi znalostí. 10.2 Upozornění V této části si můžete nastavit a upravit zasílání upozornění na akce zaznamenané na zařízeních dětí. Standardně vám upozornění zašleme nejen na vaše zařízení, na kterém máte nainstalovanou aplikaci ESET Parental Control, ale také na e-mail. Pokud zrušíte možnost Upozornění e-mailem, upozornění zašleme pouze na portál parentalcontrol.eset.com a do vaší aplikace. Upozornění vám zašleme v těchto případech: když dítě navštíví stránky s nevhodným obsahem, když dítě používá nevhodné aplikace, když dítě překročilo limit na zábavu a hry, pokud jsme již několik dní nezaznamenali žádnou aktivitu ze zařízení dítěte, když je dostupná nová verze aplikace ESET Parental Control, dítě si na zařízení nainstaluje novou aplikaci, zařízení dítěte není plně nakonfigurováno pro běh aplikace ESET Parental Control. 16

10.3 Žádosti V této části můžete rozhodnout, jaké žádosti vám mohou děti zaslat. Pokud vám dítě zašle žádost, standardně vám ji zobrazíme na portále parentalcontrol.eset.com a ve vaší aplikaci. Pokud chcete, můžete vám ji zaslat také na e-mail. Ve výchozím nastavení vás děti mohou požádat o: povolení přístupu k zablokované stránce, povolení přístupu k blokované aplikaci, více času na zábavu a hry, povolení hrát hry mimo definovaný interval. 17

11. Zpětná vazba Budeme velmi rádi, pokud nám poskytnete zpětnou vazbu na aplikaci ESET Parental Control. Své postřehy a nápady můžete odeslat přímo z aplikace po ťuknutí na možnost Zpětná vazba v hlavním menu, případně je můžete zaslat emailem na adresu parental@eset.com. 18

12. Technická podpora Specialisté technické podpory ESET jsou vám k dispozici a poskytnou vám administrativní nebo technickou podporu související s aplikací ESET Parental Control nebo dalšími produkty ESET. Pro odeslání žádosti na technickou podporu přímo ze zařízení ťukněte v hlavním menu aplikace ESET Parental Control na možnost Technická podpora > Technická podpora. Následně vyplňte všechna povinná pole. Aplikace ESET Parental Control obsahuje pokročilou funkci protokolování, která je užitečná při diagnostice technických problémů. Pro zajištění podrobného protokolování aplikace se ujistěte, že je aktivní možnost Odeslat protokol aplikace (standardně zapnuta). Dotaz odešlete ťuknutím na tlačítko Odeslat. Specialisté technické podpory ESET vás budou kontaktovat na zadanou e-mailovou adresu. 19