MĚSTO NOVÝ BOR organizační složka města TURISTICKÉ INFORMAČNÍ CENTRUM T.G. Masaryka 46, 473 01 Nový Bor, tel: 487 726 815, e-mail: tic@novy-bor.cz Výroční zpráva o činnosti TIC rok 2009
Základní údaje Název: Sídlo: IČO: Zřizovatel: Turistické informační centrum (TIC) T. G. Masaryka 46, Nový Bor 260771 Město Nový Bor Vedení TIC: Bc. Petra Svobodová Nemleinová, DiS.- vedoucí, e-mail: pnemleinova@novy-bor.cz (leden 2009 srpen 2009 na mateřské dovolené, nástup do zaměstnání 1.9. 2009) Provozní oddělení: Veronika Rýdlová - referentka vnějších vztahů, e-mail: vrydlova@novy-bor.cz, Tereza Nosková - referentka vnějších vztahů, e-mail: tnoskova@novy-bor.cz Celkový stav personálu: 3 Webová adresa: www.novy-bor.cz/turisticky-ruch/ E-mail: tic@novy-bor.cz 2
Charakteristika Turistického informačního centra Nový Bor Turistické informační centrum Nový Bor vzniklo 14.7. 1997 jako součást Odboru školství, kultury a cestovního ruchu. Od 1.1. 2005 je vedeno jako samostatná organizační jednotka města Nový Bor se sídlem v historickém, památkově chráněném objektu na hlavní třídě T. G. Masaryka č.p. 46. Turistické informační centrum jehož zřizovatelem zůstává město Nový Bor se řídí předpisy a pokyny dle Zřizovací listiny, kde jsou vymezeny předměty činnosti a způsoby hospodaření TIC. Současný stav: TIC je provozováno celoročně Otevírací doba: V. IX. po-ne 9-12 X. IV. po-pá 9-12 13-17 13-16 TIC je členem Asociace turistických informačních center ČR TIC byl udělen dle Kategorizace A.T.I.C. Certifikát B je zařazeno do seznamu Oficiálních turistických informačních center ČR (registrovaných u státní příspěvkové organizace CzechTourism) město Nový Bor je členem Svazku obcí Novoborsko (www.novoborsko.cz), TIC spolupracuje s IC ve sdružených obcích TIC je členem Sdružení Českolipska (www.ceskolipsko.info) a její marketingové skupiny, jež je založena na spolupráci IC z mikroregionů Novoborsko, HrádeckoChrástavsko, Máchův kraj, Peklo a Podještědí Jazyková vybavenost: Anglický jazyk, Německý jazyk, základy Španělského jazyka, Ruského jazyka a Japonského jazyka Předmět činnosti: Specializovaný maloobchod Maloobchod se smíšeným zbožím Maloobchodní prodej a pronájem zvukových a zvukově-obrazových záznamů Zprostředkování obchodu a služeb Vzorkovna skla Expozice Sklářského muzea Nový Bor Vyhledávání vhodných dotačních titulů EU a zpracovávání projektových záměrů Předkládání námětů a návrhů na zlepšení a rozšíření turistické nabídky Spolupráce s CzechTourism, s podnikatelskou a neziskovou sférou, rozvojovými agenturami, informačními centry v oblasti propagace Organizace prezentace a samotná reprezentace města na tuzemských a zahraničních veletrzích, konferencích či setkáních Získávání a vedení souboru dat potřebných pro plánování turistického rozvoje obce Vedení databáze veřejných a podnikatelských subjektů v oblasti cestovního ruchu, především ubytovacích a stravovacích kapacit včetně provádění pravidelné aktualizace dat a zajištění jejich sběru 3
Spolupráce na přípravě a organizaci informačních, propagačních, turistických akcích s vlivem na nejširší skupiny obyvatelstva včetně zajišťování součinnosti s médii Aktualizace informací na webových stránkách města v sekci Turistický ruch a Kalendář akcí Překladatelské činnosti a komunikace se zahraničními osobami v rámci stanoveného rozsahu Účast na veletrzích, workshopech, setkáních, sjezdech, výstavách Místo konání různých setkání představitelů města s občany, místními podnikateli, partnerskými městy či zahraničními návštěvami Poskytované služby: Poskytování informačního servisu zdarma informujeme o přírodních zajímavostech, památkách, turistických trasách a cyklotrasách Nového Boru, Lužických hor, Libereckém kraji, Euroregionu Nisa, Sdružení Českolipsko a Svazku obcí Novoborsko Prodej turistického sortimentu mapy, cyklomapy, pohlednice, turistické známky, cykloznámky, odznáčky města, Cestovní knihy, mapové průvodce, pamětní mince, štítky na hůl Prodej propagačních materiálů města trička, kšiltovky, propisky, publikace, obrazové knihy, historické knihy, termohrnky, pamětní listiny, těžítka, kalendáře, kalendáříky, videokazety, dárková mýdla Prodej suvenýrů, drobných upomínkových předmětů a malá vzorkovna místních výrobců skla a sklářské školy Příprava a tvorba propagačních materiálů, sloužících k podávání informací o městě a turistické oblasti Lužické hory, Liberecký kraj, Euroregion Nisa, Sdružení Českolipsko a Novoborsko poskytovaných zdarma Zprostředkování a podávání informací o ubytování, stravování, kulturním a sportovním vyžití ve městě a jeho okolí Zprostředkování exkurzí do sklářských dílen či hutí Poskytování informací o dopravním spojení (autobusové i vlakové) Předprodej vstupenek sezónně Kompletní informace o turistických a jiných službách, včetně místních firem a organizací Rady a tipy na dovolenou Poskytování informací o sklářské výstavě Mistři sklářských řemesel v 1. patře budovy a případné provázení návštěvníků výstavou Půjčování katalogu cyklovýletů a turistických výletů do okolí v lokalitách Podralsko, Novoborsko a Žitavské hory, ve třech jazykových verzích, k dispozici společně s CD obsahujícím vytvořené soubory tras a zajímavých tipů na výlet Průvodcovská činnost po městě, ve dvou jazycích (AJ, NJ) Poskytování informací o historii budovy sídla TIC a umožnění prohlídky budovy Kontaktní místo CzechPoint TIC je zapojeno do hry Vandrování po Tolštějnském panství, je platným mýtem, kde je možné získat razítko do Vandrovního pasu, určitý počet razítek je možné směnit za skleněné krejcary a ty potom za upomínkové předměty a suvenýry, které jsou ovšem k dispozici i směnou za české koruny 4
Dokumentace TIC Návštěvnost Statistika Postupy k PC, Postupy kódový systém Majetek, Inventarizace Komisní prodej Personalistika, Předávací protokoly Základní informace provoz TIC Příjemky, Výdejky, Faktury, Dodací listy Podklady k RM, ZM usnesení, návrhy Objednávky Smlouvy Měsíční uzávěrky Školení, kurzy, semináře Přehled tržeb Rozpočet TIC Vnitřní sdělení Směrnice, Řády, Zákony Podklady CzechPoint TRŽBY TIC v roce 2009 Turistické informační centrum je z hlediska své činnosti také specializovaných maloobchodem, snažíme se, aby nabídka suvenýrů a propagačních materiálů byla jedinečná a vždy souvisela s oblastí Nového Boru. Každý nabízený předmět maloobchodu musí splňovat vnitřní normu o své spojitosti s místním regionem. Tržby v roce 2009 dosáhly výše 120.475,-Kč, veškeré tržby TIC jsou součástí příjmů města Nový Bor. Přehled tržeb v jednotlivých měsících viz. Příloha A strana 11. Návštěvnost TIC v roce 2009 V roce 2009 Turistické informační centrum navštívilo 6866 lidí, počítají se pouze návštěvníci jež využili služeb TIC, ti, co se pouze přišli podívat (např. na výstavu) a nebyli obslouženi nejsou ve statistice zahrnuti. Přehled návštěvnosti v jednotlivých měsících viz. Příloha B strana 12. 5
Rozpočet TIC 2009 Na rok 2009 byl udělen Turistickému informačnímu centru rozpočet v následující podobě: ORJ ORG Název OdPa Položka Název položky Rozpočet Komentář ORG 2009 1012 1501000156 Příspěvek 2143 5139 Nákup materiálu 10 000,- Obalový na jinde nezařazený materiál, provoz nákup kancelářských potřeb, nutné výdaje k propagaci 1012 1501000156 Příspěvek 2143 5162 Služby 20 000,- Telefon, IT na telekomunikací provoz a radiokomunikací 1012 1501000156 Příspěvek 2143 5169 Nákup ostatních 170 000,- Propagační na služeb materiály, provoz inzerce, reklama, platba členství A.T.I.C., suvenýry, brožury atd Rozpočet byl v plné výši vyčerpán, především na tvorbu propagačních materiálů, inzerci a na presentaci města Nový Bor přehled čerpání finančních prostředků uveden v Příloze C, strana 13. 6
Činnost TIC v roce 2009 Účast na veletrzích: 17. 18. leden 2009 - Veletrh cestovního ruchu GO Brno, zajištění dvoudenní presentace města na stánku Lužické hory a Máchův kraj, turistický region Českolipsko 31. leden 2009 Veletrh cestovního ruchu Drážďany, zajištění presentace města na stánku Lužické hory, turistický region Českolipsko 7. 8. únor 2009 Veletrh cestovního ruchu Praha Holiday World, dvoudenní zajištění presentace města na stánku Sdružení Českolipsko Český ráj Vzdělávací aktivity: Pravidelné vzdělávání RENTEL formou e-lerningu Výstavní aktivity: leden březen 2009 Výstava fotografií Ohlédnutím za rokem 2008 akce města 22. dubna 2009 14.května 2009 - Výstava studentů sklářské školy ke DNI ZEMĚ 2009, na téma živly 2. června 3.července 2009 Výstava Okamžiky DNE ZEMĚ výstava fotografií 12. listopadu 28. listopadu 2009 Výstava Kulturverband 1969-2009 Poskytování informací o sklářské výstavě Mistři sklářských řemesel v 1. patře budovy a případné provázení návštěvníků výstavou. Mimořádné aktivity: 21. 25. dubna 2009 účast Nového Boru na veletrhu URBIS INVEST 2009 4.7. 2009 organizační účast a propagace akce Trofeo Niké Bohemia 2009 výstava historických vozidel na náměstí Míru s doprovodným programem 12. 20. září 2009 v rámci akce Dny evropského dědictví zpřístupnění sklepení budovy informačního centra veřejnosti ukázka stropní válcové klenby účast v soutěži Náš kraj 2009 poskytování služeb CzechPoint výpomoc IC Česká Kamenice monitoring pro Sdružení Českolipsko účast na setkáních marketingových skupin Sdružení Českolipsko příprava propagačních materiálů a podkladů pro společenské a sportovní akce doznačení města informačními tabulemi organizační účast, propagace a informační služba IGS 2009 organizační účast a koordinace při tvorbě DVD Nový Bor účast v soutěži o nejlepší informační centrum, Nový Bor získal 3. místo v Libereckém kraji 7
Propagace v roce 2009 Inzertní a reklamní činnost: Leden obnova presentace města Nový Bor v rámci městského informačního a orientačního systému na zvukovém informačním panelu, umístění v ulici Jindřicha z Lipé, Česká Lípa, období presentace: 09/2008 09/2011, jazykové verze: ČJ, NJ, AJ Duben inzerce v časopise Dovolená pro Vás, březnové číslo 2009 Květen presentace města Nový Bor v letním dvojčísle 2009 turistického magazínu KAM po Česku Červen inzerce v časopise Obchodní týdeník se zaměřením na cestovní ruch Červen inzerce v magazínu Mladé Fronty Červenec inzerce v Travel in the Czech Republic zářijové číslo 2009 Září obnova presentace v Průvodci po Čechách, Moravě a Slezsku, řada Průvodce po Českolipsku, celoroční presentace + výtisky Průvodce zdarma Prosinec předplatné a inzerce v Českolipském deníku na rok 2010 Prosinec inzerce a presentace v turistických novinách Winter in Tschechien na rok 2010 pravidelná inzertní činnost na internetu či v různých místních periodikách formou informačních článků výzva k aktualizaci údajů Tištěné propagační materiály: vydáno DVD města Nový Bor ve spolupráci se Sdružením provozovatelů osobní lodní dopravy vydána mapa osobní lodní dopravy a přívozů celoročně tiskneme letáky se základními informacemi o městě, jedná se o 5-ti druhový leták, 3 jazyky Obecné informace o Novém Boru včetně historie města, Sklářství, Kultura, Kam na výlet, Ubytování a stravování, vše v jednom designu, možno nabízet samostatně ale i v kompletu, samovýroba vč. překladů vydány nové turistické vizitky vydána nová pohlednice města se znaky měst vydána nová kreslené pohlednice vydána nová letecká pohlednice města Nový Bor vydána aktualizovaná Trhací mapa Města Nový Bor včetně základních informací o městě ve třech jazycích na zadní straně podpora publikace Putování za rozhlednami Lužických hor vydány nové turistické odznáčky města Nový Bor na základě sběratelských aktivit TIC vydán a kapesní kalendářík v sérii Puzzle pohlednice a magnetka k roku 2010 objednáno zpracování regionálního sklářského kalendáře 2010 8
Propagační předměty města: sběratelská sada baleného cukru s motivy Nového Boru propagační propisovací tužka s logem TIC propagační propisovací tužka s logem města propagační tričko s logem města 2 motivy, 3 barvy výroční turistická známka Vystěhovalectví obyvatel Libereckého kraje do Brazílie turistická známka Nového Boru č. 987 dárková mýdla a oleje s logem města propagační klíčenky s logem města propagační magnetky s logem města propagační skleněné hrnky s logem města propagační knížečky s koženým řemínkem s logem města propagační magnetky z ručního papíru, s kresbami motivy a logem města propagační přáníčka s kolíčkem z ručního papíru s kresbou TIC a logem města turistické vizitky s logem města a turistické deníky Obrazová kniha Nový Bor Pověsti z kraje uhlířů a sklářů Dějiny Nového Boru Katalog řemeslo a umění propagační kšiltovka s logem města propagační termohrnek s logem města propagační těžítko s logem města propagační tašky odznáček města turistický znak města kovový, skleněný cykloznámka Nového Boru Video nový Bor sklářství CD Nový Bor Novoborské proměny, Kostely, kaple, kapličky propagační skleněné suvenýry propagační dárkové předměty Tolštejnského panství propagační dárkové předměty Kitl DVD Česká severní dráha Ostatní prodejní předměty a suvenýry: turistická mapa CHKO Lužické hory turistické mapy Lužické hory, Jizerské hory, Český sever, Český ráj, Sloup v Čechách, Automapa Česko, Mělnicko-Kokořínsko, Českosaské Švýcarsko, Českolipsko, Cyklotrasy severu, Cyklomapa Novoborsko, Turistická známková místa, Mapa tajemných míst Severních Čech, Mapa rozhleden a skal, hradů a zámků, jeskyní a propastí, botanických zahrad, ZOO a ryb v ČR skleněná zvířátka závěsná, těžítka, olejové lampy, skleněné figurky, šperky, vázy, slevové Benefit Karty pro Liberecký kraj Video Skalní hrad Sloup a Šermířská společnost Pohlednice města a okolí 9
Knižní tituly Děd Ještěd, turistický průvodce Libercem, turistický průvodce Jizerské hory, průvodce Lužickými a Žitavskými horami, Mě na kolena nesrazíte, Atlas měst Libereckého kraje, Cestovní kniha + poukázky a vstupenky, Brožury Českolipsko, Sklářské Muzeum Plány města Nový Bor, mapový průvodce města Nový Bor Suvenýry ke hře Tolštejnské pantví mapy, vandrovní pasy, magnetky, odznak, turistická známka, štítek na hůl, kožený přívěšek, dřevený stojánek, tužky, měšec, keramika, kasička, samolepky, trička, medovina Léčivé výrobky doktora Kittla čaj, mast, Šláftruňk, medovina, Životabudič stolní a nástěnné kalendáře 2009 Lužické hory, Liberecký kraj Připravujeme na rok 2010 nové mapy v centru města - plány uvítací tabule při vjezdech do města nové letecké snímky města pohlednice, nástěnné mapy účast na projektu Turistický průvodce po Lužických horách - pokračování účast na projektu Poznávejme kraje České Republiky - pokračování výstavy v prostorách TIC spolupráce na akci Den Země a dalších účast na veletrzích a presentačních seminářích pokračování v projektu TOP 50 včetně distribuce, spolupráce s kamenickým Šenovem pokračování v reklamní kampani - v rámci městského informačního a orientačního systému na zvukovém informačním panelu, umístění v ulici Jindřicha z Lipé, Česká Lípa vydání nových cyklomap Nového Boru a okolí pokračování ve sběratelských aktivitách cukříky, kalendáře, kalendáříky spolupráce na projektu URBIS INVEST 2010 pokračování ve spolupráci se Sdružením Českolipsko pravidelná aktualizace webových stránek Lužických hor pravidelná inzertní a presentační účast na webových portálech účast v projektech technické a kancelářské dovybavení infocentra rozšíření prodeje suvenýrů a propagačních předmětů celkové zkvalitnění a rozšíření služeb např. výdej karet Opuscard atd. 10
Příloha A PŘEHLED TRŽEB TIC 2009 leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec 2 606,00 Kč 1 392,00 Kč 2 257,00 Kč 4 030,00 Kč 6 688,00 Kč 6 358,00 Kč 17 315,00 Kč 50 415,00 Kč 13 331,00 Kč 6 387,00 Kč 5 434,00 Kč 4 262,00 Kč 11
Příloha B PŘEHLED NÁVŠTĚVNOSTI TIC 2009 leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec 279 návštěvníků 259 návštěvníků 325 návštěvníků 423 návštěvníků 738 návštěvníků 899 návštěvníků 1114 návštěvníků 1257 návštěvníků 629 návštěvníků 351 návštěvníků 320 návštěvníků 272 návštěvníků 12
Příloha C PŘEHLED ČERPÁNÍ ROZPOČTU TIC 2009 Inzerce tištěné propagační materiály + DVD propagační materiály města propagační projekty včetně distribuce kancelářské potřeby + členství A.T.I.C. hygienické potřeby provozní potřeby, drobný hmotný majetek TIC Telekomunikační služby a ostatní 21 530,00 Kč 94 971,00 Kč 7 568,00 Kč 39 153,50 Kč 5 242,00 Kč 1 886,00 Kč 14 591,00 Kč 15 058,50 Kč. 13
Obrazová příloha výběr LETÁČKY, BROŽURY PROPAGAČNÍ SUVENÝRY MĚSTA 14
15
DVD POHLEDNICE 16
PUBLIKACE 17
Obsah: Základní údaje Charakteristika Turistického informačního centra Nový Bor. Dokumentace TIC... Tržby TIC v roce 2009 Návštěvnost TIC v roce 2009.. Rozpočet TIC 2009. Činnost TIC v roce 2009.. Propagace v roce 2009. Připravujeme na rok 2010 Příloha A.. Příloha B... Příloha C.. Obrazová příloha Obsah strana 2 strana 3 strana 5 strana 5 strana 5 strana 6 strana 7 strana 8 strana 10 strana 11 strana 12 strana 13 strana 14 strana 18 V Novém Boru v roce 2010 vypracovala Bc. Petra Svobodová Nemleinová, DiS., vedoucí Turistického informačního centra 18