R O Z H O D N U T I E

Slovenská obchodná inšpekcia Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica Číslo: D/0352/06/2017 V Banskej Bystrici dňa 08.02.2018 R O Z H O D N U T I E Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (ďalej aj SOI ) v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj, ako príslušný správny orgán podľa 4 ods. 1, 2 a 3 ods. 2 písm. f) zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa v súlade s 46 zákona č.71/1967 Zb. o správnom konaní v znení neskorších predpisov r o z h o d o l t a k t o: účastníkovi konania: prochoice, s. r. o., Družstevná 806/3B, 962 37 Kováčová, IČO: 47 405 554, na základe kontroly v prevádzke: prochoice, s.r.o., výdajňa Pro-Tech, Janka Jesenského 8, Zvolen, vykonanej dňa: 05.09.2017 a 20.09.2017, pre porušenie povinnosti predávajúceho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, nakoľko pri šetrení podnetu spotrebiteľa evidovaného pod č. 497/2017 bolo kontrolou zistené, že predávajúci nedodržal povinnosť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov (ďalej aj finančné prostriedky ), keď dňa 27.07.2017 bol spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.eshopnaradie.sk vykonaný spotrebiteľský nákup pozostávajúci z výrobku 186 Dielna sada náradia v kufri + LED čelovka a rukavice á 84,90 + Kuriér GEIS á 6,00 v celkovej hodnote 90,90 (faktúra č. 2017103984). Výrobok bol spotrebiteľovi doručený dňa 28.07.2017. Spotrebiteľ odstúpil od kúpnej zmluvy a žiadal o vrátenie finančných prostriedkov v dôsledku odstúpenia od zmluvy na ním uvedené číslo účtu, keď dňa 01.08.2017 zaslal na adresu predávajúceho výrobok spolu s písomným odstúpením od zmluvy formou poštovej zásielky č. RE610358139SK a č. EH591936565SK. Predávajúci dňa 23.08.2017 vrátil spotrebiteľovi prevodom na účet finančné prostriedky vo výške len 55,90, nakoľko od spotrebiteľom uhradenej ceny za nákup vo výške 90,90 odpočítal sumu 35,00 z dôvodu poškodenia výrobku, Strana 1 z 66

a za porušenie povinností ustanovených v 9 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, na základe správnej úvahy u k l a d á účastníkovi konania podľa 15 ods. 2 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov vo výške 330 p o k u t u slovom Tristotridsať Eur, ktorú je účastník konania povinný zaplatiť do 30 dní od právoplatnosti rozhodnutia na účet vedený v štátnej pokladnici č.: SK5781800000007000065068 VS 03520617 O d ô v o d n e n i e Dňa 05.09.2017 s dokončením dňa 20.09.2017 vykonali inšpektori Inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj kontrolu v prevádzkarni Prochoice, s. r. o., výdajňa Pro-Tech, Janka Jesenského 8, Zvolen. Pri výkone kontroly boli zistené nasledovné nedostatky, ktoré sú zdokumentované v inšpekčnom zázname zo dňa 05.09.2017 a zo dňa 20.09.2017. Pri šetrení podnetu spotrebiteľa evidovaného pod č. 497/2017 bolo kontrolou zistené, že predávajúci nedodržal povinnosť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov, keď dňa 27.07.2017 bol spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.eshopnaradie.sk vykonaný spotrebiteľský nákup pozostávajúci z výrobku 186 Dielna sada náradia v kufri + LED čelovka a rukavice á 84,90 + Kuriér GEIS á 6,00 v celkovej hodnote 90,90 na základe faktúry č. 2017103984. Výrobok bol spotrebiteľovi doručený dňa 28.07.2017. Spotrebiteľ odstúpil od kúpnej zmluvy a žiadal o vrátenie finančných prostriedkov v dôsledku odstúpenia od zmluvy na ním uvedené číslo účtu, keď dňa 01.08.2017 zaslal na adresu predávajúceho výrobok spolu s písomným odstúpením od zmluvy formou poštovej zásielky č. RE610358139SK a č. EH591936565SK. Kontrolou bolo zistené, že predávajúci dňa 23.08.2017 vrátil spotrebiteľovi prevodom na účet finančné prostriedky vo výške len 55,90, nakoľko od spotrebiteľom uhradenej ceny za nákup vo výške 90,90 odpočítal sumu 35,00 z dôvodu poškodenia výrobku. Kontrolou bolo zistené, že predávajúci dňa 12.09.2017 vrátil spotrebiteľovi prevodom na účet zvyšné finančné prostriedky vo výške 35,00. Z uvedeného je zrejmé, že predávajúci nevrátil spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Strana 2 z 66

Uvedeným protiprávnym skutkovým stavom došlo k porušeniu 9 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Za zistený nedostatok, a tým aj za preukázané porušenie zákona, citované vo výrokovej časti tohto rozhodnutia, zodpovedá spoločnosť uvedená vo výrokovej časti tohto rozhodnutia. Na základe zisteného a preukázateľného porušenia zákona o ochrane spotrebiteľa a objektívnej zodpovednosti predávajúceho bolo účastníkovi konania prostredníctvom webového portálu www.slovensko.sk do jeho elektronickej schránky zaslané oznámenie o začatí správneho konania č. D/0352/06/2017 zo dňa 09.01.2018, ktoré účastník konania prevzal dňa 11.01.2018. K priebehu a výsledku kontroly sa do inšpekčného záznamu vyjadril konateľ spoločnosti, ktorý bol prítomný a mimo iného uviedol, že od spoločnosti GEIS si vyžiadali protokol, v ktorom je uvedené, že zákazník tovar prebral v poriadku bez výhrad, bez akýchkoľvek poškodení, čím je zrejmé, že zákazník si tovar poškodil sám, napriek tomu mu vrátili peniaze. K tomu správny orgán uvádza, že povinnosťou predávajúceho je zabezpečiť splnenie všetkých povinností tak, ako to určuje zákon a osobitné predpisy, čo však vzhľadom k uvedenému v čase kontroly nebolo splnené. Jednotlivé ustanovenia zákona č. 102/2014 Z. z. majú kogentný charakter a teda nie je možné sa od nich odchýliť. Predávajúci zodpovedá za ich nedodržanie objektívne a správny orgán pri hodnotení, či ide o porušenie zákona alebo nie nemôže prihliadať na žiadne subjektívne dôvody, prečo stav zistený kontrolou je odlišný od stavu vyžadovaného zákonom. Rozhodujúce je porovnanie kontrolou zisteného stavu so stavom požadovaným zákonom. Správne delikty predávajúcich sú postihované bez ohľadu na zavinenie, nakoľko zavinenie nie je pojmovým znakom správneho deliktu podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Podstatné je iba to, či k porušeniu zákona objektívne došlo, alebo nie. Subjektom deliktu je predávajúci spôsobilý na protiprávne konanie (tzv. deliktuálna spôsobilosť, ktorá je spojená s jej vznikom a existenciou). Účastník konania ako predávajúci tak zodpovedá za porušenie povinnosti založenej na objektívnej zodpovednosti za správny delikt. Okolnosti ospravedlňujúce, resp. vysvetľujúce nesplnenie povinnosti nemajú právny význam pri otázke zodpovednosti za toto porušenie. Je preto irelevantné, či mal k protizákonnému konaniu účastník konania motív, alebo nie. V zmysle uvedeného, správny orgán, pokiaľ zistí odchýlenie sa od kogentných ustanovení zákona č. 102/2014 Z. z., zohľadňuje už len závažnosť, spôsob, čas trvania a následky protiprávneho konania a prihliada na rozsah a mieru hroziacej alebo spôsobenej ujmy, vyplývajúce z porušenia príslušných ustanovení zákona a na základe uvedeného rozhoduje o výške sankcie za kontrolou zistené porušenie zákona. Dodatočné vrátenie finančných prostriedkov po uplynutí zákonom stanovenej 14- dňovej lehoty nie je liberačným dôvodom a je v zmysle 7 ods. 3 zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa povinnosťou kontrolovaného subjektu odstrániť zistené nedostatky. Účastník konania ako predávajúci za zistené porušenie zákona č. 102/2014 Z. z. nesie objektívnu zodpovednosť a táto skutočnosť nie je relevantným podkladom pre Strana 3 z 66

zbavenie sa zodpovednosti za protiprávny skutkový stav, ktorý bol zistený v čase kontroly. Na základe uvedených skutočností, keďže skutkový stav zistený kontrolou po porovnaní so stavom vyžadovaným všeobecne záväznými právnymi predpismi bol vyhodnotený ako stav protiprávny, bolo rozhodnuté tak, ako je uvedené vo výroku tohto rozhodnutia. Inšpektori SOI vykonávajú v obchodných prevádzkach kontroly za účelom zistenia, či predávajúci dodržiavajú povinnosti a zákazy vyplývajúce im zo zákona č. 102/2014 Z. z. ako aj z ostatných právnych predpisov. Rozhodujúcim pre konštatovanie, či bol zákon dodržaný alebo porušený je stav zistený v čase kontroly. Inšpektorát SOI v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj ako vecne a miestne príslušný správny orgán použil zákonné prostriedky na zistenie skutkového stavu veci a dospel k záveru, že neboli splnené zákonom stanovené podmienky a došlo k porušeniu ustanovenia uvedeného vo výrokovej časti tohto rozhodnutia. Zodpovednosť účastníka konania bola spoľahlivo zistená a preukázaná. Pri určení výšky pokuty správny orgán v zmysle 15 ods. 5 citovaného zákona prihliadol na závažnosť, spôsob, čas trvania a následky protiprávneho konania a na rozsah a mieru hroziacej alebo spôsobenej ujmy. Rozhodujúcou skutočnosťou, ktorá bola zohľadnená pri určovaní výšky bolo nedodržanie povinnosti predávajúceho vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy finančné prostriedky, keď kontrolou bolo zistené, že vo vyššie uvedenom prípade spotrebiteľa podávajúceho podnet č. 497/2017 predávajúci napriek jeho včasnému odstúpeniu od zmluvy nedodržal povinnosť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť všetky finančné prostriedky a spotrebiteľovi z čiastky 90,90 vrátil len 55,90, čo odôvodnil poškodením výrobku. V zmysle 9 ods. 1 zákona č. 102/2014 z. z., predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov; tým nie je dotknuté ustanovenie 8 ods. 5 cit. zákona. Správny orgán považuje konanie, kedy spotrebiteľovi, po využití jeho zákonom garantovaného práva na odstúpenie od zmluvy, nie sú v zákonom stanovenej lehote vrátené všetky finančné prostriedky na ktoré má právo, za spoločensky nebezpečné konanie. Nevrátenie všetkých finančných prostriedkov nie je možné odôvodniť ani poškodením výrobku, a to aj napriek tomu, že predávajúci má právo u spotrebiteľa uplatniť si zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Je však v tejto súvislosti potrebné zdôrazniť, že spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru len vtedy, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa 3 ods. 1 písm. h) cit. zákona. Ďalej orgán dozoru pri určovaní výšky pokuty prihliadol aj na možné následky zisteného protiprávneho konania spočívajúce v tom, že nedodržanie zákonnej lehoty na vrátenie finančných prostriedkov spôsobuje stav, kedy spotrebiteľ síce disponuje právom v zmysle zákona, avšak toto sa v dôsledku konania, resp. nekonania predávajúceho stáva relatívnym, ktoré je spotrebiteľ nútený vymáhať. Týmto nie je Strana 4 z 66

dosahovaný cieľ zákona, totiž poskytnúť spotrebiteľovi vysokú mieru ochrany. Následne je spotrebiteľ nútený domáhať sa svojich práv, ktoré inak majú nastupovať automaticky, cestou správnych orgánov, formou alternatívneho riešenia sporu, či súdnou cestou čím sa zvyšuje jeho ekonomické, ale tiež administratívne zaťaženie. Z opisu protiprávneho konania účastníka konania je zrejmý rozsah ujmy, ktorú spotrebiteľovi účastník konania spôsobil a na výšku ktorej správny orgán prihliada. Takisto je z neho zrejmý spôsob, čas trvania a následky protiprávneho konania účastníka konania, na ktoré musí správny orgán pri určení výšky pokuty prihliadnuť. Rozhodujúcimi skutočnosťami posudzovanými podľa kritérií ustanovených v 15 ods. 5 citovaného zákona, ktoré boli mimo už vyššie uvedeného zohľadnené pri určovaní výšky postihu bolo porušenie práv spotrebiteľa, nesplnenie zákonných povinností predávajúceho s ohľadom na mieru spoločenskej nebezpečnosti zistených nedostatkov, nevrátenie finančných prostriedkov po odstúpení od zmluvy v zákonom stanovenej lehote, celková výška finančných prostriedkov, v súvislosti s ktorými došlo k poškodeniu ekonomických záujmov spotrebiteľa, na skutočnosť, že podnet spotrebiteľa bol opodstatnený, a tiež skutočnosť, že nebol dodržaný minimálny štandard ochrany spotrebiteľa garantovaný zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, nakoľko si predávajúci nesplnil povinnosť vyplývajúcu mu z kogentného ustanovenia 9 ods. 1 cit. zákona. Správny orgán prihliadol aj na špecifiká konkrétneho prípadu a proporcionalitu uloženej pokuty vo vzťahu k najvyššej možnej pokute, ktorú správny orgán za porušenie povinnosti môže v tomto prípade uložiť a to od 300,- až do 16.500,-. Správny orgán zastáva názor, že pri zvažovaní výšky pokuty a jej následnom určení správny orgán okrem zákonných predpokladov uvedených v ustanovení 15 ods. 5 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, prihliadal i na charakter sankcie ako takej, ktorou je jej preventívna a represívna funkcia pričom ak ide o finančný postih, nemôže byť neprimerane mierny vo vzťahu k závažnosti protiprávneho konania a jeho následkom, nevyhnutne teda musí v sebe obsahovať aj represívnu zložku. Na to, aby sankcia plnila svoju preventívnu funkciu, jej výška musí byť stanovená tak, aby sa sankcionovaná osoba vyvarovala do budúcna porušení zákonných ustanovení. Správny orgán má za to, že pokuta uložená účastníkovi konania a jej výška je riadne odôvodnená, nevykazuje neodôvodnené rozdiely s prípadmi iných podnikateľských subjektov za obdobné porušenie zákona, je uložená odôvodnene v adekvátnej výške a voči účastníkovi konania tak plní represívnu ako aj preventívnu funkciu. Z hľadiska posudzovania miery zavinenia orgán dozoru pri určovaní výšky pokuty za zistené protiprávne konanie vzal v úvahu, že účastník konania, ako predávajúci, je povinný dodržiavať všetky zákonom stanovené podmienky predaja výrobkov, resp. poskytovania služieb, za dodržiavanie ktorých zodpovedá objektívne, tzn. bez ohľadu na akékoľvek okolnosti, ktoré spôsobili ich porušenie. Správny orgán sa podrobne a dôkladne zaoberal skutkovými zisteniami uvedenými v inšpekčnom zázname zo dňa 05.09.2017 a 20.09.2017, vyjadrením konateľa spoločnosti uvedeným v inšpekčnom zázname zo dňa 20.09.2017, a uložil Strana 5 z 66

účastníkovi konania pokutu, ktorej výška vychádza z objektívnych zistení správneho orgánu a zodpovedá v plnej miere rozsahu a významu zistených nedostatkov. Z ustanovenia 15 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov ďalej vyplýva správnemu orgánu obligatórna povinnosť pristúpiť k uloženiu pokuty v prípade zistenia porušenia niektorej z povinností, ktoré tento zákon ukladá. Pre konštatovanie, či k porušeniu zákona došlo, je rozhodujúci skutkový stav zistený v čase kontroly. Pokuta, ktorú môže správny orgán v zmysle 15 ods. 2 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov uložiť od 300 do výšky 16.500, bola uložená v zákonom stanovenej sadzbe. Po preskúmaní celej veci je správny orgán toho názoru, že skutkový stav bol náležite zistený a preukázaný a preto bolo rozhodnuté tak, ako je uvedené vo výrokovej časti tohto rozhodnutia. Keďže správny orgán uložil pokutu v zákonnej sadzbe, má za to, že pokuta uložená v tejto výške je s prihliadnutím na zákonom stanovené medze a hľadiská pokutou primeranou a zároveň pokutou zodpovedajúcou zistenému protiprávnemu stavu a charakteru porušenia zákona a od uloženej pokuty očakáva nielen represívny, ale aj preventívny účinok. Strana 6 z 66

Slovenská obchodná inšpekcia Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica Číslo: P/0354/06/2017 V Banskej Bystrici dňa 08.02.2018 R O Z H O D N U T I E Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (ďalej aj SOI ) v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj, ako príslušný správny orgán podľa 4 ods. 1, 2 a 3 ods. 2 písm. f) zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa v súlade s 46 zákona č.71/1967 Zb. o správnom konaní v znení neskorších predpisov r o z h o d o l t a k t o: účastníkovi konania: Emma Crystal, s. r. o., Súkennícka 3052/6, 934 01 Levice, IČO: 36 837 687, na základe kontroly v prevádzke: Očná optika, Sládkovičova 18/50, Žiar nad Hronom, vykonanej dňa: 06.09.2017 pre porušenie povinnosti predávajúceho zabezpečiť, aby ním predávané výrobky boli zreteľne označené zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a osobitnými predpismi ustanovenými údajmi, keď kontrolou bolo zistené, že v ponuke predaja sa nachádzalo celkom 2 druhy výrobkov v celkovej hodnote 390,00, ktoré neboli označené predpísanými náležitosťami podľa osobitných predpisov, keď v zmysle čl. 12 Informácie a označovanie a čl. 12.1 Informácie dodávané s každými slnečnými okuliarmi normy STN EN ISO 12312-1:2014 neboli označené informáciou pre používateľa, keď v ponuke predaja sa nachádzali výrobky: - 3ks Slnečné okuliare Point á 87,00 v celkovej hodnote 261,00, ktoré neboli označené názvom a adresou výrobcu a informáciou o zákaze používania: nepoužívať ako ochranu proti umelým zdrojom svetla, napr. v soláriách. - 1ks Slnečné okuliare Celine Dion á 129,00, ktoré neboli označené názvom a adresou výrobcu, a za porušenie povinností ustanovených v 12 ods. 2 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, na základe správnej úvahy u k l a d á Strana 7 z 66

účastníkovi konania podľa 24 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona SNR č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov vo výške 150 p o k u t u slovom Jednostopäťdesiat Eur, ktorú je účastník konania povinný zaplatiť do 30 dní od právoplatnosti rozhodnutia na účet vedený v štátnej pokladnici č.: SK5781800000007000065068 VS 03540617 O d ô v o d n e n i e Dňa 06.09.2017 vykonali inšpektori Inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj kontrolu v prevádzke Očná optika, Sládkovičova 18/50, Žiar nad Hronom. Pri výkone kontroly boli zistené nasledovné nedostatky, ktoré sú zdokumentované v inšpekčnom zázname zo dňa 06.09.2017. Za účelom overenia dodržiavania zásad statočnosti pri predaji a kontrolou plnenia informačných povinností v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a normy STN EN ISO 12312-1:2014 Osobné prostriedky na ochranu očí a tváre. Slnečné okuliare a podobné prostriedky na ochranu očí. Časť 1: Slnečné okuliare na všeobecné používanie bolo kontrolou zistené, že v ponuke predaja sa nachádzali celkom 2 druhy výrobkov v celkovej hodnote 390,00, ktoré neboli označené predpísanými náležitosťami podľa osobitných predpisov, keď v zmysle čl. 12 Informácie a označovanie a čl. 12.1 Informácie dodávané s každými slnečnými okuliarmi normy STN EN ISO 12312-1:2014 neboli označené informáciou pre používateľa: - názvom a adresou výrobcu a informáciou o zákaze používania: nepoužívať ako ochranu proti umelým zdrojom svetla, napr. v soláriách. Jednalo sa o výrobok 3ks Slnečné okuliare Point á 87,00 v celkovej hodnote 261,00, - názvom a adresou výrobcu. Jednalo sa o výrobok 1ks Slnečné okuliare Celine Dion á 129,00. Uvedeným protiprávnym skutkovým stavom došlo k porušeniu 12 ods. 2 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov. Za zistený nedostatok, a tým aj za preukázané porušenie zákona, citované vo výrokovej časti tohto rozhodnutia, zodpovedá spoločnosť uvedená vo výrokovej časti tohto rozhodnutia. K priebehu a výsledku kontroly sa do inšpekčného záznamu vyjadrila očná optička p. J.P., ktorá bola prítomná a uviedla, že o kontrole bude informovať vedenie spoločnosti do 07.09.2017. Na základe zisteného a preukázateľného porušenia zákona o ochrane spotrebiteľa a objektívnej zodpovednosti predávajúceho bolo účastníkovi konania prostredníctvom webového portálu www.slovensko.sk do jeho elektronickej schránky zaslané oznámenie o začatí správneho konania č. P/0354/06/2017 zo dňa 09.01.2018, ktoré účastník konania prevzal dňa 12.01.2018. Strana 8 z 66

V zmysle 33 ods. 2 zákona č. 71/1967 Zb. o správnom konaní mal účastník konania možnosť v stanovenej lehote podať vyjadrenie k zisteným nedostatkom. Toto svoje právo nevyužil. Keďže účastník správneho konania svoje procesné právo v zmysle 33 ods. 2 zákona č. 71/1967 Zb. o správnom konaní ku dňu vydania rozhodnutia nevyužil, podkladom pre vydanie rozhodnutia bol kontrolou spoľahlivo zistený skutkový stav. K tomu správny orgán uvádza, že povinnosťou predávajúceho je zabezpečiť splnenie všetkých povinností tak, ako to určuje zákon a osobitné predpisy, čo však vzhľadom k uvedenému v čase kontroly nebolo splnené. Jednotlivé ustanovenia zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa majú kogentný charakter a teda nie je možné sa od nich odchýliť. Predávajúci zodpovedá za ich nedodržanie objektívne a správny orgán pri hodnotení, či ide o porušenie zákona alebo nie nemôže prihliadať na žiadne subjektívne dôvody, prečo stav zistený kontrolou je odlišný od stavu vyžadovaného zákonom. Rozhodujúce je porovnanie kontrolou zisteného stavu so stavom požadovaným zákonom. Správne delikty predávajúcich sú postihované bez ohľadu na zavinenie, nakoľko zavinenie nie je pojmovým znakom správneho deliktu podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Podstatné je iba to, či k porušeniu zákona objektívne došlo, alebo nie. Subjektom deliktu je predávajúci spôsobilý na protiprávne konanie (tzv. deliktuálna spôsobilosť, ktorá je spojená s jej vznikom a existenciou). Účastník konania ako predávajúci tak zodpovedá za porušenie povinnosti založenej na objektívnej zodpovednosti za správny delikt. Okolnosti ospravedlňujúce, resp. vysvetľujúce nesplnenie povinnosti nemajú právny význam pri otázke zodpovednosti za toto porušenie. Je preto irelevantné, či mal k protizákonnému konaniu účastník konania motív, alebo nie. V zmysle uvedeného, správny orgán, pokiaľ zistí odchýlenie sa od kogentných ustanovení zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zohľadňuje už len charakter protiprávneho konania, závažnosť porušenia povinností, spôsob a následky porušenia povinnosti, vyplývajúce z porušenia príslušných ustanovení zákona a na základe uvedeného rozhoduje o výške sankcie za kontrolou zistené porušenie zákona. Na základe uvedených skutočností, keďže skutkový stav zistený kontrolou po porovnaní so stavom vyžadovaným všeobecne záväznými právnymi predpismi bol vyhodnotený ako stav protiprávny, bolo rozhodnuté tak, ako je uvedené vo výroku tohto rozhodnutia. Inšpektori SOI vykonávajú v obchodných prevádzkach kontroly za účelom zistenia, či predávajúci, dodávatelia, výrobcovia, resp. dovozcovia dodržiavajú povinnosti a zákazy vyplývajúce im zo zákona o ochrane spotrebiteľa alebo právnych aktov Európskych spoločenstiev v oblasti ochrany spotrebiteľa. Rozhodujúcim pre konštatovanie, či bol zákon dodržaný alebo porušený je stav zistený v čase kontroly. Inšpektorát SOI v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj ako vecne a miestne príslušný správny orgán použil zákonné prostriedky na zistenie skutkového stavu veci a dospel k záveru, že neboli splnené zákonom stanovené podmienky a došlo k porušeniu ustanovenia uvedeného vo výrokovej časti tohto rozhodnutia. Zodpovednosť účastníka konania bola spoľahlivo zistená a preukázaná. Pri určení výšky pokuty správny orgán v zmysle 24 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa prihliadol na charakter protiprávneho konania, závažnosť porušenia povinností, spôsob a následky porušenia povinnosti spočívajúce v porušení Strana 9 z 66

príslušných ustanovení zákona účastníkom konania tým, že predávajúci riadne neinformoval spotrebiteľa o predpísaných informačných povinnostiach, medzi ktoré patria aj údaje podľa normy STN EN ISO 12312-1:2014 Osobné prostriedky na ochranu očí a tváre. Slnečné okuliare a podobné prostriedky na ochranu očí. Časť 1: Slnečné okuliare na všeobecné používanie, keď v ponuke predaja sa nachádzali celkom 2 druhy výrobkov v celkovej hodnote 390,00, ktoré neboli označené predpísanými náležitosťami podľa zákona o ochrane spotrebiteľa v nadväznosti na osobitné predpisy tak, ako je uvedené vo výroku rozhodnutia. Podľa ustanovenia 12 ods. 2 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, predávajúci musí zabezpečiť, aby ním predávaný výrobok bol zreteľne označený údajmi o výrobcovi alebo aj o dovozcovi alebo dodávateľovi, o miere alebo o množstve, o spôsobe použitia a údržby výrobku a o nebezpečenstve, ktoré vyplýva z jeho nesprávneho použitia alebo údržby, o podmienkach uchovávania a skladovania výrobku, ako aj o riziku súvisiacom s poskytovanou službou alebo informáciami podľa osobitných predpisov. Predávajúci je povinný na požiadanie orgánu dozoru alebo spotrebiteľa oznámiť alebo zdokumentovať údaje o výrobku, ak ho nemožno označiť. Norma STN EN ISO 12312-1:2014 Osobné prostriedky na ochranu očí a tváre. Slnečné okuliare a podobné prostriedky na ochranu očí. Časť 1: Slnečné okuliare na všeobecné používanie platí na všetky slnečné okuliare bez korekčného účinku (s nulovou optickou mohutnosťou) a na pripínacie filtre určené na bežné používanie, vrátane používania v cestnej premávke a pri riadení vozidla, ktoré sú určené na ochranu proti slnečnému žiareniu. V zmysle čl. 12 Informácie a označovanie a čl. 12.1 Informácie dodávané s každými slnečnými okuliarmi normy STN EN ISO 12312-1:2014 musí výrobca poskytnúť informácie pre používateľa s každými slnečnými okuliarmi. Tieto informácie musia byť vo forme značiek na ráme alebo samostatné informácie na štítkoch, balení atď., ktoré sa prikladajú k slnečným okuliarom pri predaji. Ak sa používajú piktogramy, musí sa vysvetliť význam týchto piktogramov. V zmysle čl. 12 Informácie a označovanie a čl. 12.1 Informácie dodávané s každými slnečnými okuliarmi normy STN EN ISO 12312-1:2014, informácie pre používateľa musia obsahovať nasledujúce body: a) identifikáciu modelu, b) názov a adresu výrobcu, c) odkaz na túto časť normy ISO 12312, d) typ filtra, či je fotochromatický alebo polarizačný, e) číslo kategórie filtra označenom najlepšie na ráme filtra, f) opis kategórie filtra vo forme symbolov alebo verbálneho opisu, ako sa uvádza v tabuľke 5 a minimálna výška symbolov musí byť 5mm, g) informácie o zákaze používania, ktoré musia obsahovať najmenej nasledujúce body: - nepoužívať na priame pozorovanie slnka; - nepoužívať ako ochranu proti umelým zdrojom svetla, napr. v soláriách; - nepoužívať ako ochranu očí proti mechanickým rizikám ako sú nárazy (pri výrobkoch ktoré nespĺňajú požiadavky čl. 7.3 alebo 7.5); - akékoľvek iné zákazy, ktoré výrobca považuje za potrebné uviesť, napr. zvýšený alebo znížený činiteľ priepustnosti fotochromatických okuliarov zapríčinený vysokými alebo nízkymi teplotami alebo slabými svetelnými podmienkami, h) ak filter nespĺňa potrebné požiadavky na riadenie vozidla a pre kategóriu filtra 4, nasledujúce varovanie: Nevhodné pri riadení motorového vozidla a na používanie v cestnej premávke buď vo forme symbolov uvedených na obrázku 2 alebo v písomnej forme a minimálna výška symbolu musí byť 5mm, i) ak má filter činiteľa svetelnej priepustnosti menší ako 75% a vyšší ako 8%, nasledovné upozornenie: Nevhodné pri riadení motorového vozidla za súmraku a v noci alebo Strana 10 z 66

Nevhodné pri riadení motorového vozidla v noci alebo v podmienkach tlmeného svetla, rovnaké upozornenie sa týka fotochromatických filtrov, pri ktorých je činiteľ svetelnej priepustnosti v svetlom stave menej ako 75%, j) podľa potreby pokyny na ošetrovanie a čistenie, ak by nesprávne používanie čistiacich prostriedkov mohlo poškodiť slnečné okuliare, a zoznam výrobkov nevhodných na čistenie. Všeobecne, pokiaľ spotrebiteľovi nie sú zabezpečené dôležité písomné informácie podľa zákona o ochrane spotrebiteľa alebo podľa osobitných predpisov, a tým nie je zabezpečená informovanosť spotrebiteľa, nie je naplnený cieľ zákona o ochrane spotrebiteľa a takisto nie je zabezpečené dosahovanie vysokej miery ochrany spotrebiteľa a významne sa zvyšuje riziko, že spotrebiteľ spôsobí zranenie sebe alebo inému, či poškodí tak zakúpený nebezpečne používaný výrobok, alebo iný svoj, prípadne cudzí majetok. Pri neposkytnutí vyššie uvedených informácií by mohlo dôjsť k ohrozeniu bezpečnosti resp. zdravia pri nesprávnom použití alebo manipulácií so zakúpeným výrobkom v dôsledku absencie vyššie uvedenej písomnej informácie. Je potrebné osobitne upriamiť pozornosť na skutočnosť, že slnečné okuliare slúžia na ochranu zraku pred slnečným svitom a ich nesprávne použitie v dôsledku absencie požadovaných informácii môže reálne spôsobiť poškodenie zraku, čo správny orgán považuje za závažné. Informácia o názve a adrese výrobcu je dôležitá jednak pre spotrebiteľa, napr. v prípade uplatnenia svojich práv súvisiacich so zistením nebezpečného výrobku v situácii, kedy predávajúci zanikol bez právneho nástupcu, ale najmä pre orgány dozoru pri plnení ich úloh. Pri neposkytnutí vyššie uvedených informácií by mohlo dôjsť k ohrozeniu bezpečnosti resp. zdravia pri nemožnosti orgánov trhového dohľadu účinne zasiahnuť pri zistení nebezpečného výrobku, či pri iných úlohách na úseku dohľadu nad trhom. Prípadné znemožnenie účinnej ochrany trhu je závažným zásahom do práv spotrebiteľa. Je potrebné zdôrazniť, že v prípade vzťahu predávajúci spotrebiteľ vystupuje spotrebiteľ ako laik, ktorému je potrebné venovať špeciálnu starostlivosť a predávajúci ako odborník či profesionál, ktorý pri svojej činnosti ovláda a dodržiava všetky podmienky predaja. Rozhodujúcimi skutočnosťami posudzovanými podľa kritérií ustanovených v 24 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa, ktoré boli mimo už vyššie uvedeného zohľadnené pri určovaní výšky postihu, bolo porušenie práv spotrebiteľa, nesplnenie zákonných povinností predávajúceho s ohľadom na mieru spoločenskej nebezpečnosti zistených nedostatkov, na celkové množstvo a hodnotu výrobkov, ktoré neboli označené predpísanými informačnými náležitosťami v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa v nadväznosti na normu STN EN ISO 12312-1:2014 Osobné prostriedky na ochranu očí a tváre. Slnečné okuliare a podobné prostriedky na ochranu očí. Časť 1: Slnečné okuliare na všeobecné používanie a tiež skutočnosť, že nebol dodržaný minimálny štandard ochrany spotrebiteľa garantovaný zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, nakoľko si predávajúci nesplnil povinnosť vyplývajúcu mu z kogentného ustanovenia 12 ods. 2 cit. zákona. Správny orgán vzal do úvahy tú skutočnosť, že uvedený protiprávny stav vznikol v dôsledku opomenutia zo strany účastníka konania. Hodnotenie úmyslu vzhľadom na objektívnu zodpovednosť nemá právny význam. Strana 11 z 66

Správny orgán zároveň prihliadol k tomu, že účel sledovaný zákonom vyjadrený v ustanovení 3 ods. 1 zákona, podľa ktorého každý spotrebiteľ okrem iného má právo na ochranu bezpečnosti a zdravia a na ochranu ekonomických záujmov vzhľadom na zistené nedostatky v zákonom požadovanej miere a úrovni dosiahnutý nebol. Konanie, ktorým sú ohrozované bezpečnosť, zdravie a ekonomické záujmy spotrebiteľa vo všeobecnosti považuje správny orgán za nežiaduce a spoločensky nebezpečné, avšak po zhodnotení jednotlivých kritérií podľa 24 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa zisteného porušenia zákona uložil pokutu v takej výške, ako je uvedené vo výrokovej časti rozhodnutia. Je potrebné poukázať na skutočnosť, že uložená sankcia sa približuje dolnej hranici sadzby a v percentuálnom vyjadrení nedosahuje ani 1 % najvyššej sadzby. Správny orgán prihliadol aj na špecifiká konkrétneho prípadu a proporcionalitu uloženej pokuty vo vzťahu k najvyššej možnej pokute, ktorú správny orgán za porušenie povinnosti môže uložiť a to až do výšky 66.400. Správny orgán zastáva názor, že pri zvažovaní výšky pokuty a jej následnom určení správny orgán okrem zákonných predpokladov uvedených v ustanovení 24 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa, prihliadal i na charakter sankcie ako takej, ktorou je jej preventívna a represívna funkcia pričom ak ide o finančný postih, nemôže byť neprimerane mierny vo vzťahu k závažnosti protiprávneho konania a jeho následkom, nevyhnutne teda musí v sebe obsahovať aj represívnu zložku. Na to, aby sankcia plnila svoju preventívnu funkciu, jej výška musí byť stanovená tak, aby sa sankcionovaná osoba vyvarovala do budúcna porušení zákonných ustanovení. Správny orgán pri určovaní pokuty postupoval v súlade so Správnym poriadkom a síce s ustanovením 3 ods. 4, v zmysle ktorého správne orgány dbajú o to, aby v rozhodovaní o skutkovo zhodných alebo podobných prípadoch nevznikali neodôvodnené rozdiely a teda sú povinné objektívne podobné prípady rozhodovať zhodne. Správny orgán má za to, že pokuta uložená účastníkovi konania, nevykazuje neodôvodnené rozdiely s prípadmi iných podnikateľských subjektov za obdobné porušenie zákona, je uložená odôvodnene, v adekvátnej výške a voči účastníkovi konania tak plní represívnu ako aj preventívnu funkciu. Z hľadiska posudzovania miery zavinenia správny orgán pri určovaní výšky pokuty za zistený protiprávny skutkový stav vzal v úvahu, že účastník konania, ako predávajúci, je povinný dodržiavať všetky zákonom stanovené podmienky predaja výrobkov, za dodržiavanie ktorých zodpovedá objektívne, tzn. bez ohľadu na akékoľvek okolnosti, ktoré spôsobili ich porušenie. V rámci tejto zodpovednosti zodpovedá aj za protiprávne konanie osôb, ktoré v mene predávajúceho pri predaji výrobkov konajú. Správny orgán sa podrobne a dôkladne zaoberal skutkovými zisteniami uvedenými v inšpekčnom zázname zo dňa 06.09.2017, vyjadrením očnej optičky zaznamenaným v inšpekčnom zázname zo dňa 06.09.2017 a uložil účastníkovi konania pokutu, ktorej výška vychádza z objektívnych zistení správneho orgánu a prihliada na všetky okolnosti prípadu, a zodpovedá v plnej miere rozsahu a významu zistených nedostatkov. Z ustanovenia 24 zákona o ochrane spotrebiteľa vyplýva správnemu orgánu obligatórna povinnosť pristúpiť k uloženiu pokuty v prípade zistenia porušenia niektorej z povinností, ktoré tento zákon ukladá. Pre konštatovanie, či k porušeniu zákona došlo, je rozhodujúci skutkový stav zistený v čase kontroly. Strana 12 z 66

Pokuta, ktorú môže správny orgán v zmysle 24 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa za porušenie povinností ustanovených týmto zákonom alebo právnymi aktmi Európskych spoločenstiev v oblasti ochrany spotrebiteľa uložiť do výšky 66.400,00, bola uložená blízko dolnej hranice zákonom stanovenej sadzby. Po preskúmaní celej veci je správny orgán toho názoru, že skutkový stav bol náležite zistený a preukázaný a preto bolo rozhodnuté tak, ako je uvedené vo výrokovej časti tohto rozhodnutia. Keďže správny orgán uložil pokutu v zákonnej sadzbe má za to, že pokuta uložená v tejto výške je s prihliadnutím na zákonom stanovené medze a hľadiská pokutou primeranou a zároveň pokutou zodpovedajúcou zistenému protiprávnemu stavu a charakteru porušenia zákona a od uloženej pokuty očakáva nielen represívny, ale aj preventívny účinok. Strana 13 z 66

Slovenská obchodná inšpekcia Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica Číslo: P/0369/06/2017 V Banskej Bystrici dňa 20.02.2018 R O Z H O D N U T I E Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie (ďalej len SOI ) v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj, ako príslušný správny orgán podľa 4 ods. 1, 2 a 3 ods. 2 písm. f) zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa v súlade s 46 zákona č. 71/1967 Zb. o správnom konaní v znení neskorších predpisov r o z h o d o l t a k t o: účastníkovi konania: Stanislav Necpal Kabina, Kľakovská 881/20, 966 81 Žarnovica, IČO: 44 083 181, na základe kontroly v prevádzke: Reštaurácia Kabina, ul. SNP 12, Žarnovica, vykonanej dňa: 12.09.2017, pre porušenie povinnosti predávajúceho predávať výrobky v správnej miere, keď pri kontrole bol vykonaný kontrolný nákup, ktorý pozostával z výrobku 2 x Presso káva á 1,30 /1porcia účtovaného správne 2,60, 1 x 0,033l Rum 40% á 32,50 /l účtovaného 1,30, správne mal byť účtovaný 1,07 (rozdiel 0,23 v neprospech spotrebiteľa) a 1 x 0,034l Rum 40% á 32,50 /1l účtovaného 1,30, správne mal byť účtovaný 1,11 (rozdiel 0,19 v neprospech spotrebiteľa). Kontrolný nákup bol účtovaný v celkovej hodnote 5,20, pričom kontrolou bolo zistené, že kontrolný nákup mal byť správne účtovaný v celkovej hodnote 4,78, čím došlo k priamemu poškodeniu spotrebiteľa celkom o 0,42. Nesprávne účtovanie kontrolného nákupu bolo spôsobené nedodržaním požadovanej deklarovanej miery u výrobku 2 x 0,04l Rum 40%, keď v skutočnosti bolo podaných iba 1 x 0,033l Rum 40% a 1 x 0,034l Rum 40% po zohľadnení tolerancie. Predávajúci týmto konaním nedodržal povinnosť predávať výrobky v správnej miere, čím došlo k porušeniu 4 ods. 1 písm. a), pre porušenie povinnosti predávajúceho vydať spotrebiteľovi doklad o kúpe, ktorý obsahuje predpísané náležitosti, keď predávajúci ku kontrolnému nákupu účtovanému v celkovej hodnote 5,20 a pozostávajúcemu z výrobku 2 x Presso káva účtovaného 2,60, 1 x 0,033l Rum 40% účtovaného 1,30 a 1 x 0,034l Rum 40% účtovaného 1,30 vydal doklad o kúpe z elektronickej registračnej pokladnice (ďalej len ERP ) č. 0002 zo dňa 12.09.2017, ktorý neobsahoval predpísané náležitosti, nakoľko neobsahoval názov odpredávaných výrobkov, keď odpredaný Strana 14 z 66

výrobok Rum 40% bol na doklade o kúpe z ERP označený ako Fernet Stock 40%, čím došlo k porušeniu 16 ods. 1 písm. d), pre porušenie povinnosti predávajúceho umiestniť reklamačný poriadok na viditeľnom mieste dostupnom spotrebiteľovi, keď v čase kontroly sa v prevádzke reklamačný poriadok na takomto mieste nenachádzal, čím došlo k porušeniu 18 ods. 1, pre porušenie povinnosti predávajúceho spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy jasným a zrozumiteľným spôsobom oznámiť informáciu o možnosti obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v prípadoch ustanovených osobitným predpisom, keď predávajúci pred uzavretím zmluvy žiadnym spôsobom spotrebiteľovi neoznámil informáciu o možnosti obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v prípadoch ustanovených zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, čím došlo k porušeniu 10a ods. 1 písm. k), a za porušenie povinností ustanovených v 4 ods. 1 písm. a), 16 ods. 1 písm. d), 18 ods. 1 a 10a ods. 1 písm. k) zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov, na základe správnej úvahy u k l a d á účastníkovi konania podľa 24 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov vo výške 430 p o k u t u slovom Štyristotridsať Eur, ktorú je účastník konania povinný zaplatiť do 30 dní od právoplatnosti rozhodnutia na účet vedený v štátnej pokladnici č.: SK5781800000007000065068 VS 03690617 O d ô v o d n e n i e Dňa 12.09.2017 vykonali inšpektori Inšpektorátu SOI v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj kontrolu v prevádzke Reštaurácia Kabina, ul. SNP 12, Žarnovica. Za účelom overenia dodržiavania zásad statočnosti pri predaji bol inšpektormi SOI vykonaný kontrolný nákup, ktorý pozostával z výrobku 2 x Presso káva á 1,30 /1porcia účtovaného správne 2,60, 1 x 0,033l Rum 40% á 32,50 /l účtovaného 1,30, správne mal byť účtovaný 1,07 (rozdiel 0,23 v neprospech spotrebiteľa) a 1 x 0,034l Rum 40% á 32,50 /1l účtovaného 1,30, správne mal byť účtovaný 1,11 (rozdiel 0,19 v neprospech spotrebiteľa). Kontrolný nákup bol účtovaný v celkovej hodnote 5,20, pričom kontrolou bolo zistené, že kontrolný nákup mal byť správne účtovaný v celkovej hodnote 4,78, čím došlo k priamemu poškodeniu spotrebiteľa celkom o 0,42. Nesprávne účtovanie kontrolného nákupu bolo spôsobené nedodržaním požadovanej deklarovanej miery u výrobku 2 x 0,04l Rum 40%, keď v skutočnosti bolo podaných iba 1 x 0,033l Rum 40% a 1 x 0,034l Rum Strana 15 z 66

40% po zohľadnení tolerancie. Predávajúci týmto konaním nedodržal povinnosť predávať výrobky v správnej miere. Kontrolu bolo zistené, že predávajúci ku kontrolnému nákupu vydal doklad o kúpe z ERP č. 0002 zo dňa 12.09.2017, ktorý neobsahoval predpísané náležitosti, nakoľko neobsahoval názov odpredávaných výrobkov, keď odpredaný výrobok Rum 40% bol na doklade o kúpe z ERP označený ako Fernet Stock 40%. Kontrolou bolo zistené, že v kontrolovanej prevádzkarni v čase kontroly sa na viditeľnom mieste dostupnom spotrebiteľovi nenachádzal reklamačný poriadok. Kontrolou plnenia informačných povinností bolo zistené, že kontrolovaný subjekt v čase kontroly pred uzavretím zmluvy spotrebiteľovi jasným a zrozumiteľným spôsobom neoznámil žiadnym spôsobom informáciu o možnosti obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v prípadoch ustanovených zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Uvedeným protiprávnym skutkovým stavom došlo k porušeniu 4 ods. 1 písm. a), 16 ods. 1 písm. d), 18 ods. 1 a 10a ods. 1 písm. k) zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov. Za zistený nedostatok, a tým aj za preukázané porušenie zákona o ochrane spotrebiteľa citované vo výrokovej časti tohto rozhodnutia, zodpovedá ako predávajúci v plnom rozsahu podnikateľ uvedený vo výroku tohto rozhodnutia. K priebehu a výsledku kontroly sa do inšpekčného záznamu zo dňa 12.09.2017 vyjadrila čašníčka p. N. L., ktorá bola osobne prítomná pri výkone kontroly a ktorá uviedla, že neúmyselne nedoliala správne Rum. K priebehu a výsledku kontroly sa do inšpekčného záznamu zo dňa 12.092017 vyjadril aj podnikateľ, ktorý bol osobne prítomný pri výkone kontroly a ktorý uviedol, že zabezpečí na doklade, aby bol uvádzaný Rum. Dodal, že v najbližšej dobe vypracuje reklamačný poriadok o ARS. K priebehu a výsledku kontroly sa kontrolovaný subjekt vyjadril dodatočne, a to dňa 29.09.2017 o 15:49 hod. prostredníctvom elektronickej pošty zaslanej z adresy s.necpal@gmail.com, ktorá bola orgánu dozoru doručená dňa 02.10.2017. Súčasťou vyjadrenia bola fotokópia označenia prevádzky a reklamačný poriadok. Na základe zisteného a preukázateľného porušenia zákona o ochrane spotrebiteľa a objektívnej zodpovednosti predávajúceho bolo účastníkovi konania listom zaslané oznámenie o začatí správneho konania č. P/0369/06/2017 zo dňa 17.01.2018, ktoré účastník konania prevzal dňa 22.01.2018. V zmysle 33 ods. 2 zákona č. 71/1967 Zb. o správnom konaní v znení neskorších predpisov, bola účastníkovi konania poskytnutá možnosť v lehote stanovenej orgánom dozoru podať vyjadrenie k zisteným nedostatkom, prípadne navrhnúť jeho doplnenie. Účastník konania toto svoje právo nevyužil a k oznámeniu o začatí správneho konania pod P/0369/06/2017 zo dňa 17.01.2018 sa nevyjadril žiadnym spôsobom ku dňu vydania rozhodnutia. Keďže účastník správneho konania svoje procesné právo v zmysle 33 ods. 2 zákona č. 71/1967 Zb. o správnom konaní ku dňu vydania rozhodnutia nevyužil, podkladom pre vydanie rozhodnutia bol kontrolou spoľahlivo zistený skutkový stav. Strana 16 z 66

K tomu správny orgán uvádza, že povinnosťou predávajúceho je zabezpečiť splnenie všetkých povinností tak, ako to určuje zákon a osobitné predpisy, čo však vzhľadom k uvedenému v čase kontroly nebolo splnené. Jednotlivé ustanovenia zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa majú kogentný charakter a teda nie je možné sa od nich odchýliť. Predávajúci zodpovedá za ich nedodržanie objektívne a správny orgán pri hodnotení, či ide o porušenie zákona alebo nie nemôže prihliadať na žiadne subjektívne dôvody, prečo stav zistený kontrolou je odlišný od stavu vyžadovaného zákonom. Rozhodujúce je porovnanie kontrolou zisteného stavu so stavom požadovaným zákonom. K vyjadreniu čašníčky p. N. L. ohľadne úmyselnosti konania správny orgán uvádza, že správne delikty predávajúcich sú postihované bez ohľadu na zavinenie, nakoľko zavinenie nie je pojmovým znakom správneho deliktu podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Podstatné je iba to, či k porušeniu zákona objektívne došlo, alebo nie. Subjektom deliktu je predávajúci spôsobilý na protiprávne konanie (tzv. deliktuálna spôsobilosť, ktorá je spojená s jej vznikom a existenciou). Účastník konania ako predávajúci tak zodpovedá za porušenie povinnosti založenej na objektívnej zodpovednosti za správny delikt. Okolnosti ospravedlňujúce, resp. vysvetľujúce nesplnenie povinnosti nemajú právny význam pri otázke zodpovednosti za toto porušenie. Je preto irelevantné, či mal k protizákonnému konaniu účastník konania motív, alebo nie. V zmysle uvedeného, správny orgán, pokiaľ zistí odchýlenie sa od kogentných ustanovení zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zohľadňuje už len charakter protiprávneho konania, závažnosť porušenia povinností, spôsob a následky porušenia povinnosti, vyplývajúce z porušenia príslušných ustanovení zákona a na základe uvedeného rozhoduje o výške sankcie za kontrolou zistené porušenie zákona. Skutočnosti uvádzané čašníčkou p. N. L. v inšpekčnom zázname zo dňa 12.09.2017 ohľadne správneho nedoliatia nemajú vplyv na zodpovednosť účastníka konania, nakoľko uviedla iba subjektívny aspekt a príčinu, ktoré mali za následok vznik porušenia zákonných povinností a nie sú spôsobilé zbaviť zodpovednosti predávajúceho. K vyjadreniu podnikateľa zaznamenaného v inšpekčnom zázname zo dňa 12.09.2017 správny orgán poukazuje na skutočnosť, že následné odstránenie zistených nedostatkov nezbavuje účastníka konania zodpovednosti za protiprávny stav zistený v čase kontroly. Odstránenie nedostatkov je v zmysle 7 ods. 3 zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa povinnosťou účastníka konania a nie je okolnosťou, ktorá by ho mohla zbaviť zodpovednosti za zistené porušenie zákona. S ohľadom na ustanovenie 24 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, závažnosť zisteného nedostatku a objektívnu zodpovednosť predávajúceho však správny orgán musí sankciu uložiť, pričom pri jej ukladaní sa spravoval tak, aby nevznikali neodôvodnené rozdiely v rozhodovacej činnosti správneho orgánu. Na základe uvedených skutočností, keďže skutkový stav zistený kontrolou po porovnaní so stavom vyžadovaným všeobecne záväznými právnymi predpismi bol vyhodnotený ako stav protiprávny, bolo rozhodnuté tak, ako je uvedené vo výroku tohto rozhodnutia. Strana 17 z 66

Inšpektori SOI vykonávajú v obchodných prevádzkach kontroly za účelom zistenia, či predávajúci, dodávatelia, výrobcovia, resp. dovozcovia dodržiavajú povinnosti a zákazy vyplývajúce im zo zákona o ochrane spotrebiteľa alebo právnych aktov Európskych spoločenstiev v oblasti ochrany spotrebiteľa. Rozhodujúcim pre konštatovanie, či bol zákon dodržaný alebo porušený je stav zistený v čase kontroly. Inšpektorát SOI v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj ako vecne a miestne príslušný správny orgán použil zákonné prostriedky na zistenie skutkového stavu veci a dospel k záveru, že neboli splnené zákonom stanovené podmienky a došlo k porušeniu ustanovenia uvedeného vo výrokovej časti tohto rozhodnutia. Zodpovednosť účastníka konania bola spoľahlivo zistená a preukázaná. Pri určení výšky pokuty správny orgán v zmysle 24 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa prihliadol na charakter protiprávneho konania, závažnosť porušenia povinností, spôsob a následky porušenia povinnosti spočívajúce v porušení zásad statočnosti pri predaji predávajúcim tým, že v kontrolnom nákupe poškodil spotrebiteľa celkom o 0,29 nedodržaním požadovanej deklarovanej miery u výrobku 2 x 0,04l Rum 40%, keď v skutočnosti bolo podaných iba 1 x 0,033l Rum 40% a 1 x 0,034l Rum 40% po zohľadnení tolerancie. Predávajúci týmto konaním nedodržal povinnosť predávať výrobky v správnej miere. Podľa ustanovenia 4 ods. 1 písm. a) zákona o ochrane spotrebiteľa, predávajúci je povinný predávať výrobky v správnej hmotnosti, miere alebo v správnom množstve a umožniť spotrebiteľovi prekontrolovať si správnosť týchto údajov. Citované zákonné ustanovenie ukladá predávajúcemu povinnosť dodržiavať zásady statočnosti pri predaji výrobkov alebo poskytovaní služieb a zároveň korešponduje s právami spotrebiteľa na ochranu pred zásahom do zákonom chránených oprávnených záujmov, najmä ekonomických. Nedodržaním miery dochádza k bezdôvodnému obohateniu predávajúceho, prípadne jeho zamestnancov na úkor spotrebiteľa a závažným a nevhodným spôsobom ohrozuje ekonomické záujmy spotrebiteľa. Zákon preto v tomto ustanovení prikazuje predávajúcemu správať sa pri predaji výrobkov, či poskytovaní služieb tak, aby ohrozenie týchto záujmov spotrebiteľa bolo eliminované. Pri určení výšky pokuty správny orgán v zmysle 24 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa prihliadol na charakter protiprávneho konania, závažnosť porušenia povinností, spôsob a následky porušenia povinnosti spočívajúce v porušení príslušných ustanovení zákona účastníkom konania tým, že nezabezpečil, aby doklad o kúpe z ERP obsahoval všetky predpísané náležitosti, keď kontrolou bolo zistené, že na doklade o kúpe z ERP č. 0002 zo dňa 12.09.2017 nebol uvedený presný názov odpredaných výrobkov. Podľa ustanovenia 16 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa, predávajúci je povinný vydať spotrebiteľovi doklad o kúpe výrobku alebo o poskytnutí služby, v ktorom je uvedené obchodné meno a sídlo predávajúceho, prípadne miesto podnikania fyzickej osoby; adresa prevádzkarne; dátum predaja; názov a množstvo výrobku alebo druh služby a cena jednotlivého výrobku alebo služby a celková cena, ktorú spotrebiteľ zaplatil. Ustanovenie tohto paragrafu ukladá povinnosť vydania dokladu o kúpe výrobku alebo poskytnutí služby tak, aby tento obsahoval všetky predpísané náležitosti, ktoré sú nevyhnutné v nadväznosti na ochranu spotrebiteľa pri následnom uplatňovaní svojich práv, spravidla, nie však výlučne pri reklamácii, prípadne inom dôvode na dokazovanie nadobudnutia výrobku alebo služby. Strana 18 z 66