Vydání č. 1 /2018 Strana 1 Uvnitř tohoto vydání: 1 1 2 Jarní členské fórum v Hranicích Jaký byl seminář v Ostravě 2.3.2018 Vzdělávání 2017 soutěž s ČT Déčko Mystery shopping 3 Jupigo 4 Soutěž pohlednic, ISO, EET a konference 5,6 Novinky z infocenter 6 Noví členové a čekatelé březen 2018 ve dnech 19. - 20. dubna 2018 se uskuteční jarní jednání členského fóra A.T.I.C. ČR. Jarní členské fórum v Hranicích Jednání se uskuteční v koncertním sále Městských kulturních zařízení. Účastníci setkání projednají společné aktivity na letošní rok, vč. sčítání návštěvníků, seznámí se s novinkami v cestovním ruchu a s činností asociace za uplynulé období. Mohou se také těšit na prohlídku historického centra Hranic, Zbrašovských aragonitových jeskyní nebo Hranické propasti. Srdečně zveme všechny členy asociace k účasti. Soutěž popularity Informační centrum 2018 Přípravy na soutěž popularity informačních center započaly. Certifikovaná infocentra nyní aktualizují a doplňují informace o své činnosti a nabídce služeb, vč. kontaktu na webové stránce partnera soutěže Kam po Česku, který zajišťuje regulérní hlasování prostřednictvím internetu. Soutěž bude probíhat v období letních prázdnin. Do soutěže budou opět zapojena pouze certifikovaná turistická informační centra. Těch je však již dnes většina. Turistické informační centrum ve středoevropském kontextu Redakce: Sekretariát A.T.I.C. ČR Mgr. Jan Matouš Tyršova 32 572 01 Polička Tel.: 603 998 711 E-mail: office@aticcr.cz www.aticcr.cz Při veletrhu CR v Ostravě se dne 2.3. 2018 za finanční podpory Moravskoslezského kraje ve spolupráci s Ostravskými výstavami a.s., uskutečnil tradiční seminář pro pracovníky TIC. Konference se zúčastnilo 36 účastníků, kteří se seznámili se situací informačních center v Polsku, na Slovensku a v České republice. Informace byly doplněny zajímavostmi Prague City Tourism a z infocenter evropských metropolí. Návaznost jednotlivých prezentací umožnila účastníkům porovnání stavu a činnosti TIC v jednotlivých zemích.
Vydání č. 1 /2018 Strana 2 Jaké bylo vzdělávání v uplynulém roce a co se chystá Uplynulý rok 2017 se zapsal jako 12. rok vzdělávacích aktivit A.T.I.C. ČR pro pracovníky turistických informačních center. Vzdělávací semináře byly během roku realizovány od dubna do listopadu celkem 13 krát v 13 krajích. Zaměření seminářů se lišilo od předchozího roku i vzájemně mezi kraji. Témata byla opět různorodá, všude zaměřená na Jednotnou klasifikaci infocenter a nějakou zajímavou a potřebnou činnost. Nejčastějším a novým lákavým tématem seminářů byl Obsahový marketing a využití infografiky v cestovním ruchu, jenž se uskutečnil hned ve 4 krajích. Mezi další neméně zajímavé semináře patřil např. seminář na téma Sebedisciplína a prokrastinace, kurz fotografování, Instagram pro začátečníky, grafika v cestovním ruchu, první pomoc a jiné. Několik seminářů se týkalo provozních záležitostí infocenter, např. seminář Aktuální provozní záležitosti TIC v Pardubickém kraji, nebo Řešení konfliktů, asertivní jednání a stresové situace v kraji Ústeckém. Celkem se vzdělávacích seminářů zúčastnilo 296 zájemců, což je dosud nejvyšší počet účastníků v historii asociačního vzdělávání v porovnání s předchozími lety (2016: 285 účastníků, 2015: 290 účastníků, 2014: 282 účastníků). Semináře pokračují i letos. Nejbližší se koná v pátek 13. dubna 2018 v Lysé nad Labem na téma: soulad služeb a provozu TIC s GDPR, udržování dat a podkladů. Prázdninová hra s Českou Televizí Déčko Turist propag 2017 Turistická informační centra se připravují na spolupráci s Českou Televizí pro letní prázdninovou hru pro děti. Cílem hry je podpořit výlety a cestování dětí po České republice. Hra aktuálně získává svoji podobu a bude již brzy odtajněna. Do hry se zapojí cca 50 informačních center z řad členů asociace. Zájemců o zapojení do hry je nyní více než dvojnásobek. Česká Televize provede výběr informačních center v návaznosti na lokaci výletů do přírody a vybrané turistické atraktivity tak, aby těmito místy byla Česká republika rovnoměrně pokryta. A.T.I.C. ČR v roli spolupořadatele podporuje 3. ročník soutěžní přehlídky turisticko-propagačních materiálů (tiskovin) v českém jazyce TURISTPROPAG. Soutěž O turistickou informaci roku 2018 se uskuteční při veletrhu cestovního ruchu Regiony ČR 2018 v Lysé nad Labem ve dnech 12. - 15. 4. 2018. Mystery shoping pro informační centra Kontroly měkkých dovedností pracovníků TIC, tzv. mystery shoping, neboli utajené návštěvy, budou letos opět realizovány. Certifikovaná informační centra, která mají zájem o budoucí výsledky jejich kontroly, se nyní přihlašují na své stránce ve správě elektronického systému Jednotné klasifikace TIC (www.certifikace.aticcr.cz). Utajená návštěva bude realizována u všech certifikovaných informačních center.
Zpravodaj ASOCI ACE TURISTICKÝC H INFORM AČNÍCH CENTER ČESKÉ REPUBLIKY Vydání č. 1 /2018 Strana 3
Vydání č. 1 /2018 Strana 4 Soutěž "O nejhezčí turistickou pohlednici roku 2018" A.T.I.C ČR byla opětovně partnerem 21. ročníku soutěže O nejhezčí turistickou pohlednici České republiky 2018, do níž pro první místa poskytla hodnotné ceny v podobě dárkových balíčků. Soutěž proběhla na veletrhu Regiontour v Brně ve dnech 18. - 21. ledna 2018. Vítězná pohlednice jednoobrázková se jmenuje Ještěd, autorem fotografie je Ladislav Renner. Mezi víceobrázkovými zvítězila pohlednice z Informačního centra Hořice nazvaná příznačně Hořice. Také speciální cena A.T.I.C. ČR putovala do Hořic za pohlednici Hořice - město kamenné krásy. Autorem hořických snímků na obou pohlednicích je fotograf Robert Průcha. Ceny za A.T.I.C. ČR předal prezident asociace Pavel Hlaváč. Vlastní organizaci soutěže zajišťoval Mgr. Marcel Goetz za Českou pohádkovou akademii. Asociace má certifikaci ISO 9001:2015 A.T.I.C. ČR pro nadcházející rok obhájila certifikaci dle norem ISO pro Management kvality služeb sekretariátu A.T.I.C. ČR. Certifikace byla udělena pro proces služeb poskytovaných členům A.T.I.C. ČR, pro proces přijímání nových členů a jejich certifikaci, poskytování informací a metodické pomoci, vzdělávací aktivity a vydávání bulletinu. Pro vlastní certifikaci bylo nezbytné tentokrát uskutečnit výrazné změny v dokumentaci v návaznosti na změnu technické normy na ISO 9001:2015. Certifikace je získána pro 3 leté období až do roku 2021. Konference Travelevolution Dne 26. 4. 2018 se v Brně od 10.00 do 16.00 hod. uskuteční konference Travelevolution, která se bude věnovat tématu městské turistiky. Asociace je partnerem konference a pro naše členy, kteří mají zájem se konference zúčastnit, máme sjednanou velmi pěknou slevu ze vstupného ve výši 399,- Kč. Kód pro uplatnění slevy v této výši lze získat od sekretariátu A.T.I.C. ČR. (e-mailem) www.travelevolution.cz/vstupenky Počet míst je omezen na 110 účastníků. Na programu jsou mimo jiné tato témata: facebook komunikace měst k turistům, hry pro turisty, reklamní předměty měst ke zvýšení návštěvnosti, jak by měla města pracovat s mikroinfluencery, netradiční průvodcovské služby v městech, human centred design, grafický odpad a značení ve městech a další. EET versus infocentra Letošní rok si mohou TIC vydechnout se starostí o prodej vstupenek v rámci předprodeje prostřednictvím vstupenkových (ticketových) portálů. 3. a 4. vlna EET je v důsledku rozhodnutí Ústavního soudu odložena. Pro její zavedení musí parlament přijmout novou legislativní úpravu. Harmonogram přijímání zákonů má standardní postupy a v jejich důsledku letos 3. a 4. vlna nestihne být spuštěna.
Vydání č. 1 /2018 Strana 5 Novinky z informačních center Ostrava: čaj jako pohlednice Pro návštěvníky města mají v ostravských infocentrech připraveny další novinky. Velkou radost mají z Čaje pro Ostravu, který je netradičním pojetím pohlednice. Obálka obsahuje směs na dva šálky sypaného ovocného čaje s bylinkami. Čaj pochází z vlastní zemědělské výroby a ručních sběrů v Beskydech (Mamma Tea s.r.o.) Hradec nad Moravicí: v proměnách času V infocentru připravují originální publikaci Hradec nad Moravicí v proměnách času. Současné fotografie města dokonale pokryjí dobové obrázky na jemném průklepovém papíře a tím umožní zajímavé srovnání současnosti s minulostí. Na webových stránkách infocentra jsou již dobové i současné fotografie některých míst a památek města ke zhlédnutí. Posuvníkem je možné je navzájem překrývat a sledovat jednotlivé přeměny. V infocentru mají již nyní v nabídce upomínkovou knihu velkoformátových fotografií se vzpomínkami rodu Lichnovských o Hradci nad Moravicí, nový hrnek se znakem města, trička, náramky a placky. Studénka: 100. výročí Velké války Vzpomínku ke stému výročí ukončení Velké války připravila pracovnice Informačního centra ve spolupráci s občany města. Město vzpomínku vydalo jako celobarevnou brožuru nazvanou 1. světová válka 1914 1918. V publikaci jsou kromě událostí zdokumentována pamětní místa v místních částech Studénky a Butovic. Zajímavé jsou úryvky z deníčku psaného v zákopech na ruské frontě, dobové pohlednice či korespondenční lístky posílané svým blízkým z bojišť. Pelhřimov: informační centrum v nových prostorách Pelhřimovské infocentrum má před sebou druhou letní sezonu v novém. Stejně jako v Třeboni se přestěhovalo do nových prostor a navíc stále zůstává ve Šrejnarovském domě na Masarykově náměstí čp.10. Děčín: infocentrum na vlakovém nádraží v nových prostorách TIC na hlavním nádraží v Děčíně bylo otevřeno v nových prostorách bývalých pokladen. Návrh vytvořila designérka Jitka Třmínková. Podařilo se jí propojit vizuální styl města s historickým stylem budovy a zajistit také pohodlí pro návštěvníky města. Turisté zde dostanou nejen informace a materiály o městě a okolí, ale využít mohou také několik stojanů s Ipady nebo chytrou lavičku, kde si mohou dobít své telefony nebo notebooky. TIC také nabízí regionální produkty a reklamní předměty města, koupit zde můžete mj. vstupenky na kulturní akce Duchcov: Zcela novým upomínkovým předmětem v nabídce infocentra pro návštěvníky města je svíčka a mince města Duchcov.
Vydání č. 1 /2018 Strana 6 Novinky z turistických informačních center Kroměříž: obří turistická známka Pracovnice infocentra na sklonku roku 2017 slavnostně pokřtili novou turistickou známku - Město Kroměříž. Známka v klasické velikosti je k zakoupení v infocentru, kde je k vidění i její obrovská partnerka. V celé ČR jsou zatím pouze dvě takové známky. Uherské Hradiště: nové upomínkové předměty V infocentru rozšířili sortiment upomínkových předmětů v souvislosti s novým logem města. Návštěvníci Uherského Hradiště si mohou zakoupit trička s novým motivem ve dvou variantách provedení. Novinkou je také Puzzle magnet ve sběratelské aktivitě Sestav si svůj svět a tužka s motivem kostela sv. Františka Xaverského. Uherský Brod: nový propagační materiál Pro blížící se turistickou sezonu nachystali pracovníci infocentra nový propagační materiál. Brožura Turistický průvodce městem obsahuje mnoho fotografií a informací jak o Uherském Brodě, tak i o okolí. Součástí jsou plánky města a naučných stezek. Novým suvenýrem města jsou pamětní mince ve zlatém a stříbrném provedení s vyobrazením J. A. Komenského, který zde strávil své dětství a s panoramatem města. Litomyšl: komentované prohlídky města V rámci Mezinárodního dne průvodců uspořádalo infocentrum poslední únorový víkend zdarma dvě komentované prohlídky Litomyšlí s překvapením. K akci se infocentrum letos připojilo poprvé na základě výzvy Asociace průvodců Pardubického kraje. Komentované prohlídky historického centra jsou standardně zpoplatněné a informační centrum je nabízí a zajišťuje celoročně. Noví členové A.T.I.C. ČR Rada A.T.I.C. ČR přijala za nové členy asociace turistická informační centra z následujících měst a obcí: Frýdlant, Jaroměř, Žirovnice, Praha (infocentrum Středočeské centrály CR), Žďár nad Sázavou a Lázně Bělohrad Noví čekatelé na členství: Asociace se chystá přijmout další nové členy. Novými čekateli na členství jsou turistická informační centra z následujících měst a obcí: Třebechovice pod Orebem, Nové Město pod Smrkem, Praha (dvě informační centra CzechTourism) a Nová Bystřice. Jsme na webu: www.aticcr.cz www.facebook.com /aticcr