Pravidla a návod pro sjednávání individuálního pojištění vozidel

Pravidla a návod pro sjednávání individuálního pojištění vozidel MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018

Obsah Úvod... 5 1. Obecné informace o pojištění... 6 1.1. Účel produktu... 6 1.2. Počátek, doba trvání a zánik pojištění... 6 1.2.1 Počátek pojištění... 6 1.2.2 Doba trvání... 6 1.2.3 Splátky pojistného a slevy... 6 1.2.4 Zánik pojištění... 7 1.3. Platba pojistného... 7 1.3.1 Frekvence placení... 7 1.3.2 Způsoby placení... 8 1.4. Účastníci pojištění... 8 1.4.1 Pojistitel... 8 1.4.2 Pojistník... 8 1.4.3 Vlastník... 8 1.4.4 Provozovatel... 9 1.4.5 Oprávněná osoba... 9 2. Struktura produktu... 10 2.1. Části pojištění... 10 2.1.1 Povinné ručení... 10 2.1.2 Havarijní pojištění... 10 2.1.3 Asistenční služby... 10 2.1.4 Doplňková pojištění... 11 2.2. Co lze pojistit... 11 2.2.1 Kategorie vozidel... 11 2.2.2 Informace k registračním značkám... 13 2.2.3 Způsoby použití vozidla... 17 2.3. Systém bonus/malus... 18 3. Povinné ručení... 21 3.1. Popis pojištění... 21 3.2. Smysl pojištění... 21 3.3. Kdo je pojištěn... 21 3.4. Jaká vozidla pojistíme... 21 3.5. Limity pojištění... 21 MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018

3.6. Spoluúčast... 21 3.7. Územní platnost... 21 3.8. Zelená karta... 22 3.9. Co podléhá úpisu... 22 4. Havarijní pojištění... 23 4.1. Popis pojištění... 23 4.2. Smysl pojištění... 23 4.3. Kdo je pojištěn... 23 4.4. Co lze pojistit... 23 4.5. Co nepojistíme... 23 4.6. Co podléhá úpisu... 23 4.7. Pojistná nebezpečí... 24 4.8. Pojistná částka, limit pojistného plnění... 25 4.9. Vstup vozidla do pojištění... 26 4.10. Územní platnost pojištění... 27 4.11. Zabezpečení vozidla... 27 4.12. Spoluúčast... 28 4.13. Vinkulace... 29 5. Doplňková pojištění... 30 5.1. Pojištění úmrtí obou rodičů ve vozidle... 30 5.2. Úrazové pojištění řidiče a cestujících... 30 5.3. Úrazové pojištění řidiče... 31 5.4. Pojištění skel... 31 5.5. Pojištění zavazadel... 32 5.6. Garance ceny pojištění na tři roky... 32 5.7. Garance pořizovací ceny nového vozidla... 33 5.8. Garance pořizovací ceny ojetého vozidla... 33 6. Asistenční služby... 36 6.1 Základní asistence... 36 6.1.1 Asistence pro osobní vozidla a nákladní vozidla do 3,5 tuny... 36 6.1.2 Speciální asistence pro vozidla nad 3,5 tuny... 37 6.2. Náhradní vozidlo... 37 6.3. Drobné závady... 38 7. Standardní proces sjednání... 39 7.1. Údaje pro kalkulaci... 39 MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018

7.2. Balíčky... 41 7.3. Varianty pojištění... 42 7.4. Rekapitulace pojištění... 45 7.5. Zadání doplňujících údajů... 46 7.6. Prohlídka pojištěného vozidla... 49 7.7. Identifikace osob a sjednání pojištění... 50 7.8. Aktivace pojištění... 52 MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018

Úvod Děkujeme vám za zájem o naše produkty. Pod značkou Direct chceme měnit svět českého pojišťovnictví a ukázat, jak vám, tak našim klientům, že i pojišťovna může být dynamická přátelská firma, která se maximálně snaží vycházet vstříc potřebám obchodních partnerů a klientů. Našimi hlavními hodnotami jsou: jednoduchost, spolehlivost, rychlost, přátelskost. Přes tyto hodnoty kontrolujeme vše, co děláme. Bez ohledu na to, zda se jedná o malou změnu procesu, přípravu nového produktu nebo řešení požadavku klienta. Proto jsou tyto hodnoty promítnuty i do tohoto produktu, který má jednoduchou strukturu, a přitom zůstává maximálně variabilní. Smyslem tohoto dokumentu je seznámit vás, naše obchodní partnery, finanční poradce, obchodníky a specialisty na pojištění, s naším pojištěním vozidel sestaveným na základě filozofie Direct pojišťovny. Pravidla pro uzavření pojištění definovaná v této příručce jsou závazná. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 5

1. Obecné informace o pojištění 1.1. Účel produktu Produkt individuálního pojištění vozidel obsahuje povinného ručení, havarijního pojištění, doplňkové pojištění a pojištění asistenčních služeb. Umožňuje klientům výběr jednotlivých pojistných nebezpečí a doplňkových pojištění přesně podle jejich potřeb a při sjednání přesně ví, co si pojišťuje a kolik za to zaplatí. Všechna pojištění lze sjednat v rámci jedné pojistné smlouvy. Tento dokument popisuje pouze produkt individuálního pojištění vozidel. Nevztahuje se tedy na pojištění flotil. 1.2. Počátek, doba trvání a zánik pojištění 1.2.1 Počátek pojištění Pojištění vzniká dnem počátku pojištění, který si volí klient a který je uveden v pojistné smlouvě. Datum počátku pojištění lze nastavit v rozsahu od data sjednání až do doby 180 dní od data sjednání. Nutnou podmínkou vzniku pojištění a tím také platnosti počátku pojištění je uhrazení prvního pojistného v požadovaném termínu splatnosti. Tento termín je rovněž uveden v pojistné smlouvě. Jedná se o dobu 7 dní po datu počátku. V případě sjednání havarijního pojištění trvajícího méně než 30 dní, je nutné uhradit pojistné do sjednaného počátku pojištění. Pojistná smlouva jinak nevznikne. Pokud klient do této doby zaplatí pojistné a jsou splněny podmínky pojišťovny při sjednání pojištění, tak se pojištění vztahuje i na pojistné události, které nastaly v době mezi počátkem pojištění a zaplacením prvního pojistného. Uhrazením pojistného myslíme prokazatelný akt jeho odeslání z účtu klienta na účet pojišťovny pod správným variabilním symbolem. Jestliže ke včasnému uhrazení nedojde, smlouva nevznikne. To znamená, že po pojistníkovi nebudeme požadovat zaplacení poměrné části prvního pojistného. Pojištění nikdy nevzniklo a neplynou nám žádné závazky z případných škod, které vznikly ve lhůtě mezi počátkem pojištění a lhůtou splatnosti. 1.2.2 Doba trvání Pojištění se standardně sjednává na dobu neurčitou, kdy při výročí dochází k automatickému prodloužení. Pojištění lze však sjednat také na dobu určitou, kdy nejkratší dobou trvání povinného ručení je 30 dní u havarijního pojištění 7 dní a nejdelší dobou je jeden rok. 1.2.3 Splátky pojistného a slevy Při sjednání pojištění trvajícího déle než 30 dní, je první splátka pojistného splatná 7 dní od data počátku pojištění. Následující splátky jsou splatné vždy ke dni, jehož datum je shodné s datem dne začátku pojištění v příslušných měsících dle frekvence placení. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 6

Pojišťovna umožňuje získateli uplatnit obchodní slevu zvlášť na povinném ručení a zvlášť na havarijním pojištění. Tato sleva se nevztahuje na doplňková pojištění a asistenční služby. Minimální roční pojistné je stanoveno na 200 Kč. Minimální splátka při področním placení pojistného je 500 Kč. Pokud je splátka nižší než minimální splátka, je nutno zvolit frekvenci placení splňující podmínku minimální výše splátky. 1.2.4 Zánik pojištění Pojištění zaniká zejména jedním z následujících způsobů. Všechny způsoby jsou uvedeny ve VPP. Jedná se jak o zánik jednotlivých složek pojištění, tak celé pojistné smlouvy. a) Oznámením o vyřazení vozidla z registru silničních vozidel či jeho prokazatelném zničení, kdy už není co pojistit. V takovém případě je konec pojištění stanoven ke dni zániku vozidla, pokud lze dobu zániku prokázat. Pokud nikoliv, dojde k ukončení pojištění k datu oznámení zániku. b) Výpovědí ke konci pojistného období, kdy k zániku pojištění dojde uplynutím posledního dne pojistného období. c) Vzájemnou dohodou obou smluvních stran (tedy pojistníka a pojišťovny), kdy k ukončení dojde k požadovanému datu stanovenému v rámci dohody. d) Výpovědí do 3 měsíců od nahlášení pojistné události, kdy k zániku dojde měsíc od doručení výpovědi. Výpověď může podat jak pojistník, tak pojišťovna. e) Výpovědí do 2 měsíců od sjednání pojistné smlouvy, kdy k zániku dojde 8 dní po doručení výpovědi. Výpověď může podat jak pojistník, tak pojišťovna. f) Odstoupením od smlouvy do 2 měsíců od sjednání, pokud vy nebo my při sjednání pojistné smlouvy uvedeme klamavé informace. K zániku dojde v den, ke kterému je doručeno odstoupení. g) Odstoupením od smlouvy v době 14 dní od jejího sjednání. Tento způsob lze využít, pouze pokud ke sjednání došlo po telefonu nebo online na webu. V takovém případě dojde k zániku k datu počátku pojištění a pojištění tedy nikdy fakticky nevzniklo. h) Uplynutím data konce pojištění v případě pojištění na dobu určitou. i) Z důvodu neplacení, kdy k zániku dojde ke dni uvedenému v upomínce, kterou zašleme pojistníkovi. Tuto lhůtu můžeme v odůvodnitelných případech na žádost pojistníka prodloužit. j) Dnem zániku pojistného zájmu. K zániku pojištění dojde k datu oznámení této skutečnosti k) Dnem pojistné události v havarijním pojištění, jestliže dojde k totální škodě. 1.3. Platba pojistného 1.3.1 Frekvence placení Nedílnou podmínkou platnosti pojištění je včasné placení pojistného. To lze hradit: jednorázově, ročně, pololetně, čtvrtletně. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 7

U roční, pololetních a jednorázových plateb uplatňuje pojišťovna slevu. Podmínkou pro področní splátky běžného pojistného je minimální splátka 500 Kč. Pokud pojištění trvá méně jak 30 dní je frekvence pojištění vždy jednorázová. 1.3.2 Způsoby placení Pojištění lze uhradit následujícími způsoby: převodem z online bankovnictví, pomocí online platební brány, v hotovosti na naší pobočce. 1.4. Účastníci pojištění Účastníky pojištění myslíme osoby, které jsou smluvními stranami pojistné smlouvy. Tedy jim z pojistné smlouvy plynou nějaká práva a povinnosti. Jsou jimi: pojistitel, pojistník, provozovatel, vlastník, oprávněná osoba. 1.4.1 Pojistitel Pojistitelem jsme my, Direct pojišťovna, a.s. sídlící na adrese Nové sady 996/25, 602 00 Brno. Jako pojistitel jsme také uvedeni v pojistné smlouvě. V pojistné smlouvě se zavazujeme hradit oprávněným osobám pojistné plnění v případě pojistných událostí a máme od pojistníka právo na pojistné za dobu trvání pojištění. 1.4.2 Pojistník Pojistník (dále také klient ) je jmenovitě uveden v pojistné smlouvě. Jedná se o osobu, která pojištění sjednala a která má povinnost platit pojistné. Pojistníkem je: a) fyzická osoba V takovém případě se může jednat o občana České republiky nebo jiného státu. Podmínkou je, že tato osoba má korespondenční adresu na území ČR, že je svéprávná a že je plnoletá, tedy dosáhla věku 18 let. b) právnická osoba Má platnou registraci v registru právnických osob a sídlo v ČR nebo živnostník s platným živnostenským oprávněním. 1.4.3 Vlastník Vlastník je osoba, které vozidlo patří, v mezích právního řádu s vozidlem libovolně nakládá, a která je schopna své vlastnické právo důvěryhodně prokázat i jinak než zápisem v technickém nebo obdobném průkazu vozidla. Vlastníkem může být i neplnoletá osoba. Vlastník je pojištěnou osobou pro havarijní pojištění. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 8

1.4.4 Provozovatel Provozovatelem je osoba, která vozidlo reálně používá se souhlasem vlastníka vozidla a je uvedena na malém technickém průkazu (osvědčení o registraci vozidla). Hradí náklady provozu a je uvedená na přední straně malého technického průkazu jako držitel vozidla. Běžně se jedná o vlastníka vozidla. V případě leasingu se jedná o osobu, která si auto na leasing pořídila. V případě služebního vozidla, které využívá pouze jeden konkrétní zaměstnanec je provozovatelem vozidla zaměstnanec. Provozovatel je pojištěnou osobou pro povinné ručení. 1.4.5 Oprávněná osoba Oprávněná osoba je ten, kdo má nárok na výplatu pojistného plnění v případně pojistné události. V rámci povinného ručení se zpravidla jedná o poškozeného, u havarijního pojištění se zpravidla jedná o vlastníka vozidla. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 9

2. Struktura produktu Tento článek vysvětluje, jak je toto pojištění koncipováno a z čeho se skládá. 2.1. Části pojištění Pojištění vozidel se skládá ze 4 částí, které lze sjednat v rámci jedné smlouvy. Jedná se o: pojištění odpovědnosti z provozu vozidla (povinné ručení), havarijní pojištění, asistenční služby, doplňková pojištění. Asistenční služby a doplňková pojištění nelze sjednat samostatně. Vždy musí být součástí povinného ručení nebo havarijního pojištění. 2.1.1 Povinné ručení Toto pojištění musí mít ze zákona každý vlastník či provozovatel vozidla, zapsaného v registru silničních vozidel České republiky nebo vozidla, které nepodléhá registraci vozidel, pokud je provozováno. Jeho smyslem je úhrada újmy způsobené jiným osobám při provozování pojištěného vozidla. Větší detail povinného ručení naleznete v kapitole 3. 2.1.2 Havarijní pojištění V rámci havarijního pojištění budeme hradit škody, které vzniknou na pojištěném vozidle, a které budou způsobeny pojistnými nebezpečími uvedenými v pojistné smlouvě. Pojištěnou osobou je vlastník vozidla. Mezi možná pojistná nebezpečí patří: dopravní nehoda, střet a poškození zvířaty, odcizení a vandalismus, přírodní nebezpečí V případě škody zajistíme opravu nebo uhradíme přiměřené náklady na opravu. Nejvýše vyplatíme aktuální obvyklou cenu vozidla. Bližší popis jednotlivých rizik havarijního pojištění naleznete v kapitole 4. 2.1.3 Asistenční služby Asistenční služby jsou nedílnou součástí pojištění vozidel a jejich smyslem je zorganizovat a hradit pomoc při nepojízdnosti vozidla. Služba zahrnuje drobnou práci mechanika na místě, vyproštění vozidla, odtah vozidla, úschovu vozidla, zajištění a uhrazení náhradního ubytování či přepravy osob nebo nájmu náhradního vozidla po dobu opravy či pomoc s drobnými závadami jako je poškození pneumatiky, vybití akumulátoru, záměna či doplnění paliva, zabouchnutí či ztráta klíčů od vozidla. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 10

Bližší popis asistenčních služeb naleznete v kapitole 5.2.1.4 Doplňková pojištění Doplňková pojištění jsou souborem volitelných připojištění, která lze sjednat pro povinné ručení, havarijní pojištění, případně jejich kombinaci. Tato pojištění obsahují: pojištění skel, pojištění zavazadel, garance pořizovací ceny nového vozidla (GAPN) garance pořizovací ceny ojetého vozidla (GAPO), garance pojištění na 3 roky, úrazové pojištění řidiče a cestujících, úrazové pojištění řidiče, pojištění smrti obou rodičů v autě. Bližší popis jednotlivých doplňkových pojištění naleznete v kapitole 5. 2.2. Co lze pojistit V tomto článku popíšeme, jaká vozidla přijmeme do pojištění. 2.2.1 Kategorie vozidel Zde v tabulce uvádíme pravidla přiřazení vozidla do příslušné kategorie a druhu vozidel. Druh vozidla Motocykly Kategorie vozidla a jeho popis Motocykly, tříkolky a čtyřkolky do celkové hmotnosti 700 kg: Do této skupiny spadají cestovní motocykly, mopedy, motocykly, skútry (ne sněžné), kola s pomocným motorkem, motorové koloběžky, sidecary a motorové tříkolky s celkovou hmotností do 700 kg. Patří sem i speciální čtyřkolová vozidla (čtyřkolky) s celkovou hmotností do 700 kg. Tato vozidla jsou v technickém průkazu označena kódem: L, LA, LB, LC, LD, LE, LM, (Pozn. Starší motocykly s kódy L1 až L7 zařadíme pod kód L) Motocykly nad 700 kg: Do této skupiny spadají motocykly, motorové tříkolky a čtyřkolky s celkovou hmotností nad 700 kg. Tato vozidla jsou v technickém průkazu označena kódem: Osobní vozidla a Užitková vozidla do 3 500 kg L, LA, LB, LC, LD, LE, LM (Pozn. Starší motocykly s kódy L1 až L7 zařadíme pod kód L) Osobní a nákladní automobily do celkové hmotnosti 3 500 kg: Do této skupiny patří osobní a nákladní automobily s celkovou hmotností do 3 500 kg, které mají maximálně 9 sedadel včetně řidiče. Nepatří sem multikáry a Avie do 3 500 kg. Do této skupiny dále nepatří vozidla, která jsou v technickém průkaze označena jako obytný automobil nebo sanitní automobil. Vozidla v této kategorii jsou v technickém průkazu označena kódem: M1 (Osobní automobil) MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 11

N1 (Nákladní automobil) Nákladní vozidla Tahače návěsů: Do této skupiny patří následující kategorie vozidel uvedené v technickém průkazu kódem: N1, N2, N3 Sjednání pojištění pro tahače návěsů vyžaduje schválení pracovníka pojišťovny. Ostatní automobily a pracovní stroje s RZ: Do této kategorie patří nákladní automobily a všechny ostatní automobily, které není možné zařadit do jiné kategorie. Jedná se zejména o vozidla se zvedací plošinou, televizní přenosové vozy, zametací vozidla, autojeřáby, auto bagry. Tato vozidla jsou v technickém průkazu označena kódem: Jiná vozidla N1, N2, N3, S (pracovní stroj samojízdný s RZ) Z (dřívější označení R) ostatní vozidla Autobusy a trolejbusy: Do této skupiny spadají autobusy včetně autobusů určených pro provoz v městské hromadné dopravě a dále také minibusy. Tato vozidla jsou v technickém průkazu označena kódem: M2 (nejvyšší přípustná hmotnost vozidla nepřesahuje 5 000 kg) M3 (nejvyšší přípustná hmotnost vozidla přesahuje 5 000 kg) Sjednání pojištění pro autobusy nad 5 000 kg vyžaduje schválení pracovníka pojišťovny. Přípojná vozidla a návěsy: Skupina je určena pro přípojná vozidla a návěsy, což jsou vozidla bez vlastního pohonu určená k tažení motorovým vozidlem bez ohledu na jejich typ a účel. Do této skupiny patří následující kategorie vozidel uvedené v technickém průkazu kódem: O1, O2, O3, O4, OT1, OT2, OT3, OT4 Traktory (mimo jednonápravových) a pracovní stroje bez RZ: Do této skupiny patří traktory mimo jednonápravových a jiné samojízdné zemědělské stroje, jako jsou kombajny, sklízecí řezačky, žací řádkovače, sklízeče cukrovky a podobně. Dále sem patří pracovní stroje, jako jsou silniční válce, kolová nebo pásová rypadla, buldozery, univerzální zemní stroje, jeřábové nebo hydraulické nakladače, rolby k úpravě sněhu či ledu. Tato vozidla jsou v technickém průkazu označena kódem: T (traktor kolový) S (pracovní stroj) MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 12

Jiná vozidla Motorové ruční vozíky, vysokozdvižné vozíky, jednonápravové traktory bez RZ: Do této skupiny spadají motorové ruční vozíky a vysokozdvižné vozíky (takzvané ještěrky) bez ohledu na druh pohonu, dále také jednonápravové traktory, malotraktory či jiné traktory bez RZ. Tato vozidla jsou v technickém průkazu označena kódem: S, T Obytné automobily do celkové hmotnosti 8 000 kg: Do této skupiny patří obytné automobily do celkové hmotnosti 8 000 kg. Tato vozidla jsou v technickém průkazu označena kódem: M1 pro (osobní) obytný automobil do 3 500 kg N1 pro (nákladní) obytný automobil do 3 000 kg, N2 (nákladní) obytný automobil s celkovou hmotností nad 3 500 kg. Sanitní automobily: Do této skupiny patří sanitky. Tato vozidla jsou v technickém průkazu označena kódem: M1 pro (osobní) sanitní automobil do 3 500 kg N1 pro (nákladní) sanitní automobil do 3 500 kg N2 (nákladní) sanitní automobil s celkovou hmotností nad 3 500 kg 2.2.2 Informace k registračním značkám V této kapitole uvádíme, jaké další registrační značky (RZ) mohou vozidla mít kromě klasické registrační značky. Pro každý druh jsou uvedeny odchylky při sjednání. a) Standardní RZ pro vývoz: Je doplněna o červené pole pro vyznačení doby její platnosti. Vozidla s RZ pro vývoz podléhají schválení pracovníkem pojišťovny. Lze sjednat pouze krátkodobé POV po dobu trvání RZ max. 3 měsíce a pouze pro vozidla vyvážené mimo EU. b) Zvláštní RZ pro jednorázové použití: Má omezenou platnost, jako jediná je tištěna na papíře, podklad je zelený, číslice a písmena jsou černé. Na tabulce je vyznačena platnost, která je stanovena na 10 dnů od jejího vydání. Vozidlo s touto RZ lze pojistit jako vozidlo se standardní RZ. V takovém případě se RZ v pojistné smlouvě neuvádí a na konci pojistné smlouvy je uveden text: Pojistník je povinen pojistiteli do 30 dnů od uzavření pojištění předložit technický průkaz s uvedenou novou registrační značkou. Nastane-li tato situace, prodejce pojistníkovi vydá doklad o pojištění bez uvedení RZ. Tu do dokladu doplní, případně vystaví nový doklad, po splnění povinnosti pojistníka uvedené výše. Tento postup prodejce dodrží i v případě, že se jedná o vozidlo již registrované, u něhož dojde během několika dní k přeregistrování do jiného kraje (např. při prodeji ojetého vozidla). MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 13

c) Zvláštní RZ trvale manipulační: Jde zejména o manipulační jízdy u výrobců, dovozců a prodejců vozidel. Tato registrační značka může být používána na různých vozidlech, kterými disponuje osoba, které byla značka vydána. Pro potřebu povinného ručení se musí v pojistné smlouvě vyplnit rubrika Zdvihový objemʺ nebo Největší přípustná hmotnost v kgʺ, podle druhu vozidel připadajících v úvahu. Do těchto rubrik se uvede největší objem motoru nebo největší celkovou hmotnost vozidla, které pro provoz s danou registrační značkou připadá v úvahu. Pro potřebu jen havarijního pojištění je rozhodující pouze pojistná částka, která má představovat pojistnou hodnotu nejdražšího vozidla, které pro provoz s danou registrační značkou připadá v úvahu. Vozidla s RZ trvale manipulační podléhají schválení pracovníkem pojišťovny. d) Zvláštní RZ pro zkušební účely: Začíná vždy písmenem F, podklad je bílý, číslice a písmena zelené. Vozidla s RZ pro zkušení účely podléhají schválení pracovníkem pojišťovny. e) Zvláštní RZ pro historická vozidla Začíná vždy písmenem V, podklad je bílý, číslice a písmena zelené. Za historické vozidlo se považuje vozidlo, které je zapsáno v registru historických a sportovních vozidel a kterému byl vydán průkaz historického vozidla. Vozidla s RZ pro historická vozidla podléhají schválení pracovníkem pojišťovny. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 14

f) Zvláštní RZ pro sportovní vozidla Sportovní vozidlo je vozidlo, které je zapsáno v registru historických a sportovního vozidel a kterému byl vydán průkaz sportovního vozidla. Vozidla s RZ pro sportovní vozidla podléhají schválení pracovníkem pojišťovny. g) Zvláštní RZ pro diplomatická vozidla Za diplomatická vozidla se považují ta, u kterých vlastník nebo provozovatel je osobou používající diplomatických nebo konzulárních výsad a imunit podle příslušných mezinárodních smluv. Vozidla s RZ pro diplomatická vozidla podléhají schválení pracovníkem pojišťovny. 2.2.3 Způsoby použití vozidla Pro potřeby pojištění rozlišujeme následující způsoby použití vozidla: Běžné užití vozidla Vozidlo s předností jízdy Vozidlo taxislužby Vozidlo určené k půjčování Vozidlo k běžné podnikatelské činnosti Vozidlo pro přepravu nebezpečného nákladu Historické vozidlo Autoškola Jiné užití a) Motorová vozidla s právem přednostní jízdy jsou vozidla, která při plnění zvláštních úkolů užívají zvláštního zvukového výstražného znamení doplněného zvláštním výstražným modrým světlem. Jedná se o následující vozidla: policie ČR, vězeňské služby ČR, vojenské policie, obecní a městské policie, hasičských záchranných sborů, důlní záchranné služby, poruchové služby plynárenských zařízení, zdravotnické záchranné služby a dopravy nemocných, raněných a rodiček, MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 15

ozbrojených sil používaná u vojenských záchranných útvarů pro plnění humanitárních úkolů civilní ochrany. Vozidla s právem přednosti jízdy podléhají schválení na vstupu do pojištění. b) Vozidlo taxislužby je vozidlo určené k přepravě osob za úplatu. Mezi tyto vozidla patří také Uber, Taxify či jiné formy sdílené jízdy. Mohou jimi být pouze vozy kategorie L (motocykl) a M1 (osobní vozidlo do 3 500 kg). Motocykly jako vozidla taxi nepojišťujeme. c) Vozidlo určené k půjčování je vozidlo patřící fyzické nebo právnické osobě, jejímž předmětem podnikání je půjčování motorových vozidel nebo jsou využívána v rámci tzv. sdílení aut car sharing. Jedná se tedy převážně o vozidla půjčoven, nejedná se o leasing. Motorová vozidla určená k půjčování podléhají schválení na vstupu do pojištění. d) Vozidla k běžné podnikatelské činnosti jsou vozidla používaná k podnikání, ale nejsou používána k jinému výše uvedenému účelu v tabulce. e) Vozidla pro přepravu nebezpečného nákladu jsou vozidla přepravující věci, které pro své vlastnosti (hořlavost, výbušnost, žíravost) během přepravy ohrožují bezpečnost osob, majetku nebo životního prostředí. Vozidla určená pro přepravu nebezpečného nákladu podléhají schválení na vstupu do pojištění. f) Historické vozidlo je vozidlo starší 30 let, které se již nevyrábí, a které je registrováno jako historické vozidlo a byla mu přidělena zvláštní registrační značka pro historická vozidla (ojediněle může mít i původní RZ). Dále se jedná o vozidla starší 30 let, která jsou registrována v klubu historických vozidel. Historická vozidla lze pojistit také na havarijní pojištění, ale podléhají schválení oprávněným pracovníkem pojišťovny. 2.3. Systém bonus/malus V ceně pojištění chceme zohledňovat i řidičské schopnosti klientů. Proto uplatňujeme bonus a malus z rozhodné doby. Ta se odvíjí od doby, po kterou má klient sjednané pojištění vozidel u jakékoliv pojišťovny. Od této doby odečítáme část podle počtu nehod, které klient měl. Rozhodná doba se počítá v celých běžných měsících. Za každou rozhodnou pojistnou událost v době pojištění se snižuje dosažený stupeň bonusu/malusu o dva stupně na spodní hranici nově stanoveného stupně. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 16

Uplatňujeme systém bonusů (slev za kladnou rozhodnou dobu) a malusů (přirážek za zápornou rozhodnou dobu) v pojištění jednotlivých vozidel fyzických i právnických osob. Umožňujeme uplatnit bonus jak na povinné ručení, tak havarijní pojištění. Rozhodnou dobu (vyjadřuje dobu nepřetržitého pojištění krácenou podle počtu zaviněných škod) primárně ověřujeme v databázi ČKP. Případně je možné rozhodnou dobu doložit potvrzením z předchozích pojištění nebo od zaměstnavatele v případě používání referenčního vozidla. K jednomu vozidlu lze uplatnit pouze po sobě následující potvrzení o době trvání pojištění a o jejich škodném průběhu téhož pojistníka od stejné nebo různých pojišťoven. Uznáváme i potvrzení zahraničních pojišťoven, pouze však ze zemí, ve kterých platí naše povinné ručení a s výjimkou doby trvání před rokem 2000. V případě souběhu více pojištění daného typu postupujeme takto: Za počátek doby považujeme počátek nejstaršího pojištění. Za konec doby považujeme poslední konec z těchto pojištění. Pokud se v tomto rozmezí nachází období, kdy neplatilo ani jedno z pojištění, toto období se odečítá. Pojišťovna umožňuje převod bonusu: Z fyzické osoby nepodnikatele na fyzickou osobu podnikatele a naopak. Z právnické osoby na fyzickou osobu v případě, že byl klient jediným jednatelem. Ve stejné kategorii vozidla (například z osobního automobilu na osobní automobil, z motorky na motorku). Z vyšší kategorie na nižší kategorii (například z náklaďáku, autobusu, obytného vozu, tahače nejníže však na osobní automobil. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 17

Pojišťovna neumožňuje převod bonusu mimo jiné v těchto případech: Z fyzické na právnickou osobu, a to i v případě, že bude fyzická osoba jediným jednatelem. Z osobního vozidla na motocykl a naopak. Z osobního vozidla na přípojné vozidlo a naopak. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 18

3. Povinné ručení 3.1. Popis pojištění Toto pojištění se řídí zákonem č. 168/1999 Sb. O pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla, který naleznete ve sbírce zákonů. To znamená, že jeho podoba je pro všechny pojišťovny stejná. Jediné rozdíly jsou ve výši limitů. Součástí povinného ručení je služba Průvodce škodou na zdraví. Předmětem služby je poradenství, jak postupovat při škodě na zdraví, včetně možnosti konzultace s advokátem v případě, že klient utrpěl újmu na zdraví klientem cizí pojišťovny. 3.2. Smysl pojištění Jedná se o pojištění újmy, kterou řidič vozidla způsobí jiné osobě na zdraví nebo na majetku. 3.3. Kdo je pojištěn Pojištěn je provozovatel vozidla nebo jiný řidič vozidla, pokud řídí se souhlasem provozovatele vozidla. 3.4. Jaká vozidla pojistíme Pojistíme tuzemská vozidla která: a) podléhají registraci silničních vozidel vedené podle zákona o podmínkách provozu vozidel na pozemních komunikacích ( 4 až 6 zákona č. 56/2001 Sb.), (dále jen registrace vozidel ), b) nepodléhají registraci vozidel a vlastní je fyzická osoba s bydlištěm nebo místem podnikání na území České republiky nebo právnická osoba se sídlem na území České republiky, c) čekají na registraci. 3.5. Limity pojištění Nabízíme následující limity pojistného krytí: 50 mil Kč, 100 mil Kč, 150 mil Kč, 200 mil Kč, 250 mil Kč. Jedná se o 2 stejné limity (50/50) jeden na újmu na zdraví a druhý na škodu na majetku a na jiné újmy. 3.6. Spoluúčast Povinné ručení se sjednává bez spoluúčasti. 3.7. Územní platnost Povinné ručení se vztahuje na škodnou událost, ke které došlo na území státu, který je vyznačen na zelené kartě. Při vjezdu do států, které nejsou v zelené kartě uvedené, nebo jsou v zelené kartě přeškrtnuté, je nezbytné sjednat hraniční pojištění. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 19

3.8. Zelená karta Zelená karta slouží jako doklad pojištění. Na základě sjednání pojištění je automaticky vygenerována zelená karta s platností do konce prvního pojistného roku. Každý rok při obnově smlouvy je zaslána nová zelená karta platná pro další období. Jestliže je pojištění uzavřeno na dobu určitou, je platnost zelené karty omezena na dobu trvání pojištění. Na zelené kartě v kolonce Druh vozidla je vždy uveden Kód, který odpovídá údaji v TP vozidla v kolonce Druh vozidla. Kódy uvedené na zelené kartě jsou: A pro Osobní auto, B pro Motocykl, C pro Nákladní auto nebo Traktor, D pro Kolo s pomocným motorem/moped, E pro Autobus, F přívěs Přívěs/ Návěs, G pro Ostatní vozidlo. Pozn. Má-li vozidlo, např. Škoda Octavia Combi v TP v kolonce Druh vozidla uvedeno Nákladní automobil, bude mít na zelené kartě v kolonce Druh vozidla symbol C. 3.9. Co podléhá úpisu Schválení vstupu do pojištění podle nastavených pravidel podléhají vozidla: vozidla autopůjčoven, vozidla s jiným užitím, vozidla přepravující nebezpečný náklad, Tahače návěsů, MHD Autobusy a Trolejbusy, Autobusy nad 5 000 kg, Při schvalování vozidla do pojištění může pracovník pojišťovny individuálně upravit smlouvu a požadovat doložení jednotlivých dokladů k vozidlu například: Osvědčení o registraci vozidla část I. (malý technický průkaz) Osvědčení o registraci vozidla část II. (velký technický průkaz) Platnou klubovou testaci (platí pouze pro historická a sportovní vozidla) Průkaz Historického vozidla (platí pouze pro historická vozidla) Průkaz sportovního vozidla (platí pouze pro sportovní vozidla) MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 20

4. Havarijní pojištění 4.1. Popis pojištění Naše havarijní pojištění s sebou přináší dvě hlavní výhody: Můžete libovolně vybrat, která rizika budou sjednána a která ne. Pro každé riziko volíte, zda bude sjednáno na pojistnou částku nebo na jeden z nabízených limitů pojistného plnění. 4.2. Smysl pojištění V rámci havarijního pojištění si klient pojišťuje vozidlo pro případ, že nastane škoda ze zvoleného pojistného nebezpečí. To znamená, že uhradíme škodu, která vznikne na vozidle následkem působení jednoho ze sjednaných pojistných nebezpečí. Jednotlivé pojistné nebezpečí jsou vyjmenovány v kapitole 4.7 4.3. Kdo je pojištěn Pojištěnou osobou je vlastník vozidla podle technického průkazu. 4.4. Co lze pojistit Silniční vozidlo nebo zemědělské nebo lesnické traktory a jejich přípojná vozidla. Vozidlo musí být v nepoškozeném stavu, pokud není ujednáno pojištění poškozeného vozidla a poškození jsou pojišťovnou zaznamenána. Vozidla do stáří 15 let lze pojistit na plný rozsah pojištění. Vozidla starší 15 let lze pojistit na povinné ručení a na havarijní pojištění s omezenou volbou rizik (střet a poškození zvířaty a přírodního nebezpečí) do limitu 20 000 Kč. Podmínkou pro vstup do pojištění jsou klientem nafocené a námi schválené fotografie vozidla. Vozidlo musí při vstupu do pojištění splňovat následující: Musí být označeno VIN kódem (vozidla s označením typu L, M, N a O) nebo evidenčním číslem vozidla (ostatní vozidla). Musí být způsobilé k provozu na českých komunikacích. Musí být vybaveno platným českým technickým průkazem a zapsáno v registru silničních vozidel, případně čekající na registr. K vozidlu, které musí být opatřeno RZ, ale v době sjednávání pojištění nemá RZ přidělenou, musí být RZ doplněna do 30 dnů od počátku pojištění. Vozidlo musí být v nepoškozeném stavu, pokud není ujednáno pojištění poškozeného vozidla a poškození jsou pojišťovnou zaznamenána. 4.5. Co nepojistíme Nelze pojistit vozidla, která nemají platnou technickou prohlídku, jsou používána při závodech a rychlostních zkouškách. 4.6. Co podléhá úpisu Schválení vstupu do pojištění podle nastavených pravidel podléhají vozidla: jejichž pojistná částka přesahuje výši maximální pojistné částky, MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 21

vozidla autopůjčoven, vozidla s jiným užitím, historická vozidla, vozidla přepravující nebezpečný náklad, Tahače návěsů, MHD Autobusy a Trolejbusy, Autobusy nad 5 000 kg, tyto druhy elektromobilu: Nákladní automobily, Autobusy a Trolejbusy, Traktory a pracovní stroje. která jsou od neautorizovaného výrobce nebo dovozce, tj. vozidla s tuningovou úpravou, která nemá atest pro všechny použité kusy tuningu. Při schvalování vozidla do pojištění může pracovník pojišťovny: Individuálně upravit smlouvu Požadovat prohlídku vozidla mobilním technikem pojišťovny Požadovat doložení jednotlivých dokladů k vozidlu například: Osvědčení o registraci vozidla část I. (malý technický průkaz) Osvědčení o registraci vozidla část II. (velký technický průkaz) Platnou klubovou testaci (platí pouze pro historická a sportovní vozidla) Průkaz Historického vozidla (platí pouze pro historická vozidla) Průkaz Sportovního vozidla (platí pouze pro sportovní vozidla) 4.7. Pojistná nebezpečí V rámci havarijního pojištění nabízíme čtyři samostatná rizika. Je možné pojistit jakoukoliv kombinaci těchto rizik. a) Pojištění pro případ dopravní nehody. Dopravní nehodou myslíme nahodilou událost, při které dojde k poškození nebo zničení pojištěné věci nebo její části v důsledku působení vnějších sil například střetem, nárazem nebo pádem. Za dopravní nehodu nepovažujeme: střet se zvířaty situace, kdy dojde k poškození pouze skla jakýmkoliv letícím či padajícím předmětem, vandalismus. b) Pojištění pro případ střetu a poškození zvířaty. Pojištění se vztahuje na nahodilou událost, při které dojde ke škodě způsobené střetem pohybujícího se pojištěného vozidla se zvěří či zvířaty nebo při které na stojícím vozidle poškodí zvíře vnější karoserii či části motorového prostoru, zejména kabely a kabelové svazky, brzdovou soustavu, chladící soustavu nebo odhlučnění. c) Pojištění pro případ odcizení a vandalismu. Odcizením myslíme přisvojení si pojištěného vozidla nebo jeho části tím, že pachatel překonal uzamčení nebo jistící překážku či jiná opatření chránící vozidlo nebo jeho část před odcizením: MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 22

nástrojem, který není určen k jeho otevření, originálním klíčem nebo duplikátem, kterého se zmocnil krádeží, vloupáním nebo loupeží, loupeží. Vandalismem se rozumí poškození nebo zničení pojištěného vozidla nebo jeho části během jeho stání úmyslným jednáním cizí osoby. Za vandalismus nepovažujeme poškození viditelně vzniklé střetem nebo nárazem (např. nesprávné otáčení, couvání apod.). d) Pojištění pro případ přírodního nebezpečí Pojištění se vztahuje na nahodilou událost, při níž je škoda způsobena požárem, výbuchem, úderem blesku, pádem předmětů, povodní, záplavou, vichřicí, krupobitím, sesuvem půdy, zřícením skal, pádem lavin, zemětřesením či podobnými přírodními jevy. 4.8. Pojistná částka, limit pojistného plnění V rámci havarijního pojištění lze pojistit vozidlo dvojím způsobem: a) Buď si zvolíte pojistnou částku představující maximální pojistné plnění na každou pojistnou událost, kterou v případě škody na vozidle vyplatíme. Pojistná částka by měla odpovídat obvyklé ceně vozidla včetně veškeré výbavy. Tím myslíme aktuální hodnotu vozidla včetně jeho výbavy v době sjednání pojištění. Jestliže bude pojistná částka o více než 10 % nižší než obvyklá cena vozidla, můžeme přistoupit ke snížení pojistného plnění v rámci podpojištění. b) Nebo zvolíte limit pojistného plnění z nabízených možností: 20 000 Kč 50 000 Kč 70 000 Kč 100 000 Kč Snížení z důvodu podpojištění se v tomto případě neuplatňuje. Limit je horní hranicí plnění na každou pojistnou událost, maximálně však do obvyklé ceny vozidla v době pojistné události. Maximální pojistné částky pro havarijní pojištění se liší podle druhů vozidel. Pokud dojde k překročení uvedeného maxima, musí být smlouva schválena oprávněným pracovníkem pojišťovny. V takovém případě kontaktujte vám přidělenou osobu z Direct pojišťovny. V tabulce jsou uvedeny maximální limity pojistných částek: Kategorie vozidla Osobní a nákladní vozidla do 3 500 kg (mimo Multikáry a Avie 21) Motocykly, tříkolky a čtyřkolky do celkové hmotnosti 700 kg Motocykly, tříkolky a čtyřkolky nad celkovou hmotnost 700 kg Nákladní vozidla Limit (Kč) 2 500 000 Kč 700 000 Kč 700 000 Kč 5 000 000 Kč MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 23

Autobusy a trolejbusy Návěsy a přípojná vozidla Traktory, pracovní stroje a motorové ruční vozíky Speciální vozidla nad 3500 kg Speciální vozidla do 3500 kg 5 000 000 Kč 2 000 000 Kč 5 000 000 Kč 5 000 000 Kč 5 000 000 Kč Pojistnou částku lze stanovit bez DPH pouze v případě, že vozidlo bylo pořízeno plátcem DPH, který uplatnil nárok na odpočet DPH za pořízené vozidlo. Škody poté budou vyplaceny v částkách bez DPH. 4.9. Vstup vozidla do pojištění Při vstupu do Havarijního pojištění musí být provedena prohlídka vozidla, pokud: Datum uvedení vozidla do provozu je starší o více než 5 dnů oproti datu počátku pojištění. Vozidlo je alespoň pro jedno riziko pojištěno na pojistnou částku nebo na limit vyšší než 20 000 Kč. Se nejedná o přepracování stávající smlouvy z původního havarijního pojištění. Jedná se o vozidlo starší 15 let. Podmínky prohlídky: Prohlídka může proběhnout nejdříve 5 dní před počátkem pojištění. Musí se postupovat dle manuálu prohlídky. Klient si může vybrat s těchto možností prohlídek: a) Vozidlo si nafotí sám. Jedná se o nejpohodlnější formu prohlídky pro klienta. Klient si může zvolit jednu ze dvou možností. Buď si vozidlo nafotí pomocí přiděleného unikátního kódu, který přiloží k vozidlu na každou fotografii. Nebo zvolí jednodušší variantu nafocení pomocí aplikace Nafoť a jeď. Díky, které vozidlo jednoduše klient nafotí podle instrukcí aplikace. Ta poté odešle kompletní fotografie do pojišťovny. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 24

b) Vozidlo nafotím za klienta v tomto případě vozidlo fotí zprostředkovatel a také zasílá fotky. Jako v předchozím případě se musí řídit manuálem, který obdrží v e-mailu nebo může vozidlo nafotit pomocí aplikace Nafoť a jeď. c) Vozidlo nechá prohlédnout na pobočce. Klient si v průběhu sjednání vybere pobočku, na které bude provedena prohlídka vozidla. To klient musí přivést na pobočku a pracovník na pobočce vozidlo nafotí. d) Vozidlo si nechá prohlédnout mobilním technikem. V průběhu sjednání vybíráte okres, ve kterém má být prohlídka vozidla provedena. Následně do 48 hodin kontaktuje náš pracovník pojištěného klienta a domluví s ním místo a termín prohlídky. Pro vozidla starší 15 let a havarijní pojištění trvající méně jak 30 dní nelze tuto variantu prohlídky zvolit. DOKUD NENÍ POSLÁNA KOMPLETNÍ DOKUMENTACE VOZIDLA A SCHVÁLENA PRACOVNÍKEM POJIŠŤOVNY, NENÍ VOZIDLO HAVARIJNĚ POJIŠTĚNO. 4.10. Územní platnost pojištění Pro všechny druhy havarijního pojištění je možné zvolit územní rozsah Česká republika nebo geografické území Evropy a Turecka. 4.11. Zabezpečení vozidla Míra zabezpečení má vliv do ceny havarijního rizika Odcizení a vandalismus. Druhy zabezpečení: zámek převodovky automatická převodovka systém aktivního vyhledávání MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 25

4.12. Spoluúčast Spoluúčast si volíte z nabízených hodnot. Pokud je vozidlo pojištěno na jeden z nabízených limitů do 100 000 Kč, je spoluúčast uvedena hodnotou v Kč. Pokud je pojistná částka vyšší než 100 000 Kč, je spoluúčast procentní s nastavenou minimální částkou v Kč. Rozsah spoluúčastí: 1 %, minimálně 1 000 Kč 3 %, minimálně 3 000 Kč 5 %, minimálně 5 000 Kč 7 %, minimálně 7 000 Kč 10 %, minimálně 10 000 Kč 15 %, minimálně 15 000 Kč 20 %, minimálně 20 000 Kč Vybrané tovární značky osobních automobilů mají minimální spoluúčast 5 % a minimálně však 5 000 Kč. Bentley, Daimler, Ferrari, Hummer, Chrysler, Lamborghini, Lotus, Maserati, Multicar, Porsche, Rolls-Royce. V případě pojištění nákladních vozidel a vozidel v kategorii Jiná vozidla je minimální spoluúčast 10 %, minimálně však 10 000 Kč. tahače návěsů, ostatní nákladní automobily (vč. Avia a Multicar), autobusy a trolejbusy, návěsy a přípojná vozidla, traktory a pracovní stroje, speciální vozidla (sanitní vozy, obytné vozy do 8 000 kg). 4.13. Vinkulace Vinkulace pojistného plnění ve prospěch 3. osoby znamená, že v případě pojistné události je část nebo celé pojistné plnění vyplaceno 3. osobě. Nejčastěji se vinkulace provádí v případech, kdy vozidlo bylo pořízeno na leasing nebo úvěr. Potvrzení o vinkulaci smí podepsat pouze oprávněná osoba pojišťovny. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 26

5. Doplňková pojištění K pojištění vozidla lze sjednat kterékoliv z níže uvedených doplňkových pojištění s výjimkou Pojištění garance pořizovací ceny vozidla, které má další omezení (viz článek 6.7.). Na doplňková pojištění není možné uplatnit obchodní slevu. Jedná se o tato doplňková pojištění: pojištění skel, pojištění zavazadel, garance pořizovací ceny nového vozidla (GAPN) garance pořizovací ceny ojetého vozidla (GAPO), garance pojištění na 3 roky, úrazové pojištění řidiče a cestujících, úrazové pojištění řidiče, pojištění smrti obou rodičů v autě, 5.1. Pojištění skel V rámci tohoto pojištění uhradíme opravu či výměnu skel, která slouží k výhledu z vozidla, tzn. čelních, bočních, střešních či zadních skel vozidla uvedeného v pojistné smlouvě. Sjednaný limit je na každou pojistnou událost. Uhradíme opravu či výměnu skla v případě, kdy došlo k poškození pouze skla a žádné jiné části vozidla, která vznikla: nárazem letícího nebo padajícího předmětu, střetem se zvířaty, odcizením a vandalismem, přírodním nebezpečím. V rámci tohoto pojištění nehradíme ta skla, která jsou uvedena ve výlukách, zejména zpětná zrcátka nebo boční a zadní skla autobusů a trolejbusů a horní čelní skla patrových autobusů. V případě škodní události v prvních třech měsících od data počátku pojištění tohoto rizika je sjednána spoluúčast ve výši 50 % z pojistného plnění. Toto neplatí v těchto případech: Jedná se o nové vozidlo (datum první registrace není starší pěti dnů od data pojištění). Byla provedena prohlídka vozidla námi pověřenou osobou. Při sjednání havarijního pojištění bylo vozidlo vámi nafoceno a vámi odeslané fotografie byly námi schváleny. Pokud se jedná o přepracování stávající smlouvy z původního havarijního pojištění. V případě, že se bude sjednávat toto doplňkové pojištění v průběhu trvání samostatného pojištění, bude toto doplňkové pojištění platné až po provedení prohlídky pojištěného vozidla určeným pracovníkem pojišťovny. V případě krátkodobého pojištění nelze pojištění skel pojistit! MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 27

Připojištění nabízíme k pojištění následujících druhů vozidel: osobní a nákladní vozidla do 3 500 kg (mimo Multikáry a Avie 21), obytné automobily do celkové hmotnosti 8 000 kg, sanitní automobily, tahače návěsů, ostatní automobily a pracovní stroje s RZ, traktory (mimo jednonápravových) a pracovní stroje bez RZ, autobusy a trolejbusy. 5.2. Pojištění zavazadel Pojištění se vztahuje na cestovní zavazadla a věci osobní potřeby patřící osobám cestujícím ve vozidle, které jsou uloženy: V uzamčeném zavazadlovém prostoru vozidla. V uzavíratelné schránce v palubní desce. V uzamčeném střešním boxu. Která leží na sedadle po dobu provozu vozidla. Dále také dětské autosedačky. Pojištění se také vztahuje na cyklistická kola, jestliže jsou uzamčena ve vozidle nebo jsou uzamčena k nosiči, jenž je připevněn ke střeše, zadním dveřím či tažnému zařízení uzamykacím mechanismem. Pojištění se nevztahuje na: elektroniku, kožichy a šperky na věci odcizené v době mezi 22:00 a 6:00, pokud bylo vozidlo opuštěno na dobu delší než 2 hodiny. Sjednává se na limit z každé pojistné události. Připojištění nabízíme k pojištění následujících kategorií vozidel: osobní a nákladní vozidla do 3 500 kg (mimo Multikáry a Avie 21), obytné automobily do celkové hmotnosti 8 000 kg, tahače návěsů, ostatní automobily a pracovní stroje s RZ pouze vozidla s označením M1 a N (N1, N2, N3), traktory, autobusy a trolejbusy. 5.3. Garance pořizovací ceny nového vozidla Smyslem tohoto pojištění je umožnit vlastníkovi vozidla v případě totální škody takové pojistné plnění, aby si mohl pořídit stejný nový model stejné značky vozidla. V případě havarijního pojištění bez tohoto doplňkového pojištění vyplatíme obvyklou cenu, což je aktuální tržní hodnota vozidla daného typu, značky, stáří a stavu k datu dopravní nehody. To znamená, že za tuto cenu není možné pořídit stejné vozidlo nové. Proto v rámci pojištění pořizovací hodnoty vozidla (dále jen GAPN ) vyplatíme rozdíl mezi obvyklou cenou a pořizovací MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 28

cenou vozidla, maximálně však do výše sjednaného limitu pro GAPN, aby v případě totální škody bylo možné pořídit nové vozidlo. Parametry pojištění: Pojistit lze pouze vozidla: u kterého jsou, v rámci havarijního pojištění, na pojistnou částku sjednána pojistná rizika: dopravní nehoda, střet a poškození zvířaty, přírodní nebezpečí a odcizení a vandalismus osobní vozidla do 3,5 tuny, kategorie M1, vozidla určena k běžnému užití, do 60 dní od data první registrace vozidla, jejichž pořizovací cena nepřesáhla 2 500 000 Kč. Z GAPN pojištění vyplatíme maximálně 50 % pořizovací ceny vozidla. Pojištění GAPN trvá maximálně 3 roky. Po 3 letech je automaticky pojištění vypovězeno. 5.4. Garance pořizovací ceny ojetého vozidla Jeho smyslem je umožnit vlastníkovi vozidla v případě totální škody takové pojistné plnění, aby si mohl pořídit jiné vozidlo ve stejné hodnotě. V případě havarijního pojištění bez tohoto doplňkového pojištění vyplatíme obvyklou cenu, což je aktuální tržní hodnota vozidla daného typu, značky, stáří a stavu k datu dopravní nehody. To znamená, že za tuto cenu není možné pořídit stejné vozidlo. Proto v rámci pojištění pořizovací hodnoty vozidla (dále jen GAPO ) vyplatíme rozdíl mezi obvyklou cenou a pořizovací cenou vozidla, maximálně však do výše sjednaného limitu pro GAPO, aby v případě totální škody bylo možné pořídit další vozidlo. Pojištění se vztahuje na vyjmenované značky osobních vozidel. Parametry pojištění: Pojistit lze pouze vozidla: u kterých jsou, v rámci havarijního pojištění na pojistnou částku sjednána pojistná rizika: dopravní nehoda, střet a poškození zvířaty, přírodní nebezpečí a odcizení a vandalismus osobní vozidla do 3,5 tuny, kategorie M1, vozidla určená k běžnému užití, ve stáří od 61 dní do 5 let od data první registrace vozidla, jejichž pořizovací cena nepřesáhla 1 000 000 Kč nemají najeto více jak 150 000 Km vyjmenovávaných značek osobních vozidel: Citroën, Dacia, Fiat, Ford, Honda, Hyundai, Kia, Lada, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Seat, Subaru, Suzuki, Škoda, Toyota, Volkswagen. Z GAPN pojištění vyplatíme maximálně 50 % pořizovací ceny vozidla. Pojištění GAPO trvá maximálně 3 roky. Po 3 letech je automaticky pojištění vypovězeno. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 29

5.5. Garance ceny pojištění na tři roky V rámci této doplňkové služby se zavazujeme, že po dobu tří let od počátku pojištění nebudeme měnit pojistné k rizikům uvedeným v pojistné smlouvě a zároveň nebudeme měnit bonus stanovený při sjednání této pojistné smlouvy, což se netýká škod, které: Nastaly v souvislosti s požitím alkoholu nebo jiných omamných látek. Nastaly v souvislosti s trestným činem. Garance přestane platit v případě, že: na smlouvě bude v průběhu první třech let požádáno o technickou změnu, která bude mít za následek změnu výše pojistného, dojde ke škodní události, při jejímž šetření se řidič vozidla nepodrobí zkoušce na zjištění alkoholu či jiné návykové látky nebo požije-li alkohol či jinou návykovou látku po nehodě do doby provedení takové zkoušky. Garanci ceny pojištění lze sjednat pro všechny kategorie vozidel. V případě krátkodobého pojištění nenabízíme pro žádný druh vozidla. 5.6. Úrazové pojištění řidiče a cestujících Pojištění se sjednává pro všechny osoby (včetně řidiče) přepravované ve vozidle pojištěném některým ze základních rizik havarijního pojištění, nebo povinného ručení, a to pro případ smrti následkem úrazu, trvalých následků úrazu. Pojistné limity pro jednotlivá pojistná nebezpečí sjednaná v pojistné smlouvě jsou horní hranicí plnění pro každou přepravovanou osobu a pro každou pojistnou událost. Toto pojištění nabízíme pouze pro následující druhy vozidel: motocykly do celkové hmotnosti 700 kg, motocykly do celkové hmotnosti nad 700 kg, osobní a nákladní vozidla do 3 500 kg (mimo Multikáry a Avie 21). 5.7. Úrazové pojištění řidiče Pojištění se sjednává pro řidiče vozidla pojištěném některým ze základních rizik havarijního pojištění, nebo povinného ručení, a to pro případ: smrti následkem úrazu, trvalých následků úrazu. Pojistné limity pro jednotlivá pojistná nebezpečí sjednaná v pojistné smlouvě jsou horní hranicí plnění pouze pro řidiče a pro každou pojistnou událost. Toto pojištění nabízíme pouze pro následující druhy vozidel: motocykly do celkové hmotnosti 700 kg, motocykly do celkové hmotnosti nad 700 kg, osobní a nákladní vozidla do 3 500 kg (mimo Multikáry a Avie 21), MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 30

autobusy a trolejbusy, ostatní automobily pracovní stroje s RZ, traktory. 5.8. Pojištění úmrtí obou rodičů ve vozidle Toto pojištění se snaží řešit finanční aspekty situace, kdy v době trvání pojištění při provozu vozidla dojde k situaci, kdy zemřou oba rodiče (jedním z nich je pojistník), nezletilých dětí, které tak mohou zůstat nezaopatřeny. Opatrovnickému soudu vyplatíme obnos 5 milionů korun tak, aby uvedené děti byly hmotně zajištěny. Obnos bude vyplacen dle rozhodnutí opatrovnického soudu opatrovníkům pozůstalých dětí, jež nenabyly způsobilosti se samostatně živit. Tento obnos bude rozdělen mezi všechny oprávněné děti ve stejném poměru. Toto pojištění nabízíme pouze pro tyto následující vozidla: osobní a nákladní vozidla do 3 500 kg (mimo Multikáry a Avie 21), obytné automobily do celkové hmotnosti 8 000 kg. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 31

6. Asistenční služby Asistenční služby klient využije v případě nepojízdnosti pojištěného vozidla. Jejich smyslem je opravit vozidlo, pokud se jedná o drobnou opravu proveditelnou na místě. V opačném případě dostat vozidlo do servisu, kde může být opraveno. Asistence se vztahuje na nepojízdnost pojištěného vozidla. Pokud je tato možnost přisjednána, tak se rovněž vztahuje na nepojízdnost způsobenou poruchou. Tuto možnost lze sjednat u všech kategorií vozidel. Asistence se vztahuje na území: a. Území České republiky; b. Geografické území Evropy a Turecka., V případě území Běloruska, Ukrajiny, Moldavska, Ruska a Turecka je pojistné plnění závislé na místních podmínkách, a proto ho nemůžeme plně garantovat. Územní rozsah je uveden v pojistné smlouvě Asistenční služby se dělí do 3 kategorií: základní asistence, náhradní vozidlo, drobné závady. 6.1 Základní asistence Základní asistence je sjednána vždy alespoň na minimální limit. Je nedílnou a povinnou součástí pojištění vozidel. Klient si pouze vybírá výši limitu. Základní limit ve výši 2000 Kč je zdarma, nejvyšší limit je 10 000 Kč. Tento limit je stanoven pro asistence poskytnuté v ČR. Asistence poskytnutá v zahraničí má k dispozici dvojnásobný limit, než je ten pro Českou republiku. Asistence se automaticky sjednává v rozsahu Dopravní nehoda. Ta se vztahuje na nepojízdnost vozidla bezprostředně následkem dopravní nehody, střetu a poškození zvířaty, vandalismem nebo přírodním nebezpečím. Základní asistenci je možné rozšířit o rozsah Porucha, která se vztahuje na nepojízdnost vozidla bezprostředně následkem mechanické elektronické či elektrické závady. 6.1.1 Asistence pro osobní vozidla a nákladní vozidla do 3,5 tuny A Asistence v ČR: V rámci České republiky organizujeme a hradíme při asistencích následující: Službu dispečinku, která poskytuje informace související s nepojízdností vozidla, konferenční hovor s technikem, dopravní a motoristické informace. Práci mechanika na místě, pokud očekávaná délka opravy nepřesáhne 3 hodiny. Pokud není možná rychlá oprava na místě, tak organizujeme a hradíme: Vyproštění vozidla, Odtah vozidla, do nejbližšího servisu. Úschova vozidla, dokud servis neotevře. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 32

Služba také zahrnuje jednu z následujících možností (klient si při hlášení může vybrat jednou za 12 po sobě jdoucích měsíců): Odvoz veřejnou dopravou do cílové destinace nebo místa bydliště, Zapůjčení náhradního vozidla po dobu opravy nepojízdného vozidla, Náhradní ubytování nejblíže servisu po dobu opravy vozidla, nejvýše však 1500 Kč za noc pro ubytování nanejvýše 2 noci, Odvoz zpět do servisu. B Asistence v zahraničí: Obsahuje všechny asistence možné v ČR. Dále má klient nárok na: Uhrazení opravy v servisu do výše 7000 Kč. Hradíme pouze práci mechanika za podmínky, že bude trvat do 3 dnů, nad 3 dny si klient práci mechanika hradí sám. Pokud by oprava trvala déle než 7 dnů, uhradíme klientovi repatriaci vozidla (návrat vozidla) ze zahraničí do nejbližšího smluvního servisu od jeho bydliště. Nemáme omezeno limitem, hradíme reálné náklady. Pokud by oprava nebo repatriace stála více než je hodnota vozidla, tak zorganizujeme a do výše 3000 Kč uhradíme náklady na sešrotování vozidla. 6.1.2 Speciální asistence pro vozidla nad 3,5 tuny Tato asistence obsahuje vše, co obsahuje asistence pro vozidla do 3,5 tuny. Navíc nabízí následující asistenční služby: Doručení hotovosti, která spočívá v tom, že zajistíme doručení peněz řidiči nákladního vozidla v zahraničí za podmínky, že tato suma bude složena na účet asistenční společnosti Přeložení nákladu, kdy v případě nepojízdnosti vozidla zajistíme přeložení nákladu na náhradní vozidlo. Zajišťujeme samotný akt přeložení. Náhradní vozidlo, vyložení ve skladu, skladné a podobné dodatečné náklady nehradíme. Uhradíme maximálně náklady do výše 10 000 Kč Strážení vozidla, kdy zajistíme a uhradíme náklady na ostrahu vozidla do doby, kdy je možné jej předat nejbližšímu servisu. 6.2. Náhradní vozidlo Tato služba je volitelná. V případě sjednání této asistence zajistíme a uhradíme půjčovné za nájem náhradního vozidla stejné nebo nižší kategorie po dobu opravy odtaženého nepojízdného vozidla v servisu, nejdéle však po dobu sjednanou v pojistné smlouvě. Musí se jednat o smluvní servis či servis námi odsouhlasený. Klient má možnost zvolit si maximální dobu půjčení na: 3 dny, 5 dní, 10 dní. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 33

Maximální denní půjčovné je 2000 Kč pro území České republiky a 3000 Kč pro území Evropy a Turecka. V případě území Běloruska, Ukrajiny, Moldavska, Ruska a Turecka je pojistné plnění závislé na místních podmínkách, a proto ho nemůžeme plně garantovat. Asistence se automaticky sjednává v rozsahu Dopravní nehoda. Ta se vztahuje na nepojízdnost vozidla bezprostředně následkem dopravní nehody, střetu a poškození zvířaty, vandalismem nebo přírodním nebezpečím. Základní asistenci je možné rozšířit o rozsah Porucha, která se vztahuje na nepojízdnost vozidla bezprostředně následkem mechanické elektronické či elektrické závady. Připojištění nabízíme pouze pro Osobní a nákladní vozidla do 3 500 kg (mimo Multikáry a Avie 21) 6.3. Drobné závady Smyslem této asistenční služby je pomoc v níže uvedených konkrétních případech, jež se týkají pojištěného vozidla. V případě: defektu pneumatiky, vybití akumulátoru, záměny či doplnění paliva, zabouchnutí či ztráta klíčů. Drobné závady lze sjednat na limit 3000 Kč, kdy se jedná o roční limit. Pojištění se vztahuje pouze na osobní a nákladní vozidla do 3,5 t. Nelze pojistit ke krátkodobému pojištění. Připojištění nabízíme pouze pro Osobní a nákladní vozidla do 3 500 kg (mimo Multikáry a Avie 21) MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 34

7. Standardní proces sjednání V tomto článku vás seznámíme s procesem sjednání pojištění. Celý proces probíhá online, takže je po celou dobu nutné připojení k internetu. Výstupem sjednání je e-mail s pojistnou smlouvou. Aktivace probíhá zaplacením, není nutné tedy cokoliv podepisovat. 7.1. Údaje pro kalkulaci V prvním kroku zadáte údaje potřebné k výpočtu výše pojistného. a) Typ pojištění Nejdříve zvolíte, jaké pojištění chcete sjednat. Zda povinné ručení, havarijní pojištění či kombinaci obou z nich. Tento výběr lze v průběhu sjednání změnit, má pouze vliv na podobu balíčků. b) Zadání registrační značky V případě, že zadáte RZ, dojde k automatickému natažení údajů o vozidle, které jsou dotaženy z databáze ČKP. c) Informace o vozidle Následně vybíráte druh vozidla podle značky a modelu a uvádíte informace o jeho obsahu, zabezpečení a datu uvedení do provozu. V případě, že je vozidlo poháněno pouze elektromotorem zvolte variantu klient má elektromobil. Pokud má klient hybrid postupujte stejně jako u klasického vozidla. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 35

a) Informace o provozovateli Jestliže je pojistník odlišný od provozovatele, tak potřebujeme znát ještě pár informací o provozovateli. b) Údaje o pojistníkovi Dále k výpočtu potřebujeme znát bonusy/malusy pojistníka. Proto musíme znát jméno a rodné číslo pojistníka, podle kterých z ČKP obdržíme informaci o rozhodné době a počtu pojistných událostí. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 36

Může dojít k situaci, kdy načtené údaje nebudou odpovídat realitě. To může být z důvodu chyby v databázi ČKP. Dále také v případech, kdy klient řídil služební vůz zaměstnavatele. V takových případech umožňujeme přepsat rozhodnou dobu a počet pojistných událostí. Podmínkou však je, že nám klient do 60 dní musí zadané informace doložit potvrzením od zaměstnavatele či z předchozí pojišťovny. Na to klienta při sjednání upozorníme. Pokud tyto informace do 60 dní nepředloží máme nárok zpětně vymáhat rozdíl pojistného. Systém bonusů a malusů je detailně popsán v kapitole 2.3. 7.2. Balíčky V základu nabízíme 3 balíčky, které jsou volně upravitelné. a) Mám to nejnutnější Je určeno těm, kteří hledají jen základní minimum. Pro ty, kdo jezdí jen málo nebo mají auto spíš na odvoz větších nákupů než na výlety za dobrodružstvím. I v této variantě může mít škody kryté do výše 250 milionů Kč. Součástí balíčku je základní asistence pro případ nehody. b) Vždycky dojedu Ocení ti, kteří si život bez auta neumí představit a je pro ně kvůli pocitu komfortu nebo práci důležité spolehnout se, že pokaždé dorazí do cíle. Obsahuje asistenční služby pro případ nehody, poruchy i drobných nepříjemností (např. defekt pneumatiky, vybití baterie, výměna a doplnění paliva), poskytnutí náhradního automobilu až na 3 dny i v případě, kdy za nehodu může klient a pojištění skel s limitem na 10 000 Kč. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 37

c) Mám tam všechno Pro ty, kteří nenechávají věci náhodě a chtějí maximální ochranu jak pro případ, kdy způsobí škodu někomu jinému, tak pro škody na svém automobilu. Obsahuje asistence pro případ nehody, poruchy i drobných nepříjemností a poskytnutí náhradního vozidla až na 10 dní. V základní nabídce je pojištění skel, ochrana před riziky dopravní nehody, odcizení a vandalismu, přírodních nebezpečí, střetu a poškození zvířaty. Pokud sjednáváte pouze havarijní pojištění, vypadá skladba balíčků následovně: a) Mám to nejnutnější Je určeno těm, kteří věří svým řidičským schopnostem nebo jezdí minimálně. Pojištění kryje to, co sám řidič nemůže ovlivnit vandalizmus, krádež, poškození zvěří a škody způsobené přírodními nebezpečími (třeba kroupami nebo padajícími větvemi). b) Vždycky dojedu Kombinace pojištění pro ty, kteří řeší hlavně možnost nehody, střet se zvířaty a odcizení vozu. c) Mám tam všechno Pojištění s tradičním přívlastkem all risk představuje řešení pro ty, kteří chtějí maximální ochranu. Pojištění kryje všechna rizika. d) Direcťák doporučuje Ideální kombinace havarijních rizik a doplňkových pojištěních. Tato varianta zajišťuje plné pokrytí pojištění na 3 roky. 7.3. Varianty pojištění Teď již máme dostatek informací k výpočtu pojistného. V tomto kroku volíme rozsah pojištění. Naše pojištění vozidel se skládá ze 4 částí, které si nastavujete v jednotlivých zelených sekcích. Sbalené sekce graficky informují o tom, kolik je toho v každé části sjednáno. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 38

Pokud kliknete na zabalené části, tak se rozbalí nabídka, kde si můžete upravit jednotlivé parametry. U asistence tedy volíte, jaké asistence chcete mít sjednány a zda se asistence vztahuje pouze na dopravní nehodu nebo také na poruchu. U doplňkových pojištění si volíte, jaká pojištění budou sjednána, na jaký limit a zda na smlouvě bude nastavena garance pojistného na 3 roky. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 39

U havarijního pojištění si volíte, jaká rizika jsou sjednána, v jaké výši a zda je sjednáno GAP pojištění. Dále ještě výši spoluúčasti na havarijním pojištění. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 40

7.4. Rekapitulace pojištění Poté, co byl zvolen nebo sestaven vyhovující balíček následuje rekapitulace, která slouží ke kontrole toho, co bude sjednáno. I v této části lze pojištění jakýmkoliv způsobem upravit. U každé položky je navíc vidět, kolik stojí, aby se klient mohl rozhodnout, zda mu za to stojí. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 41

MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 42

Na konci rekapitulace se volí výše slevy. Následně je možné si vygenerovat PDF s kalkulací, odeslat je e-mailem či uložit rozpracovanou nabídku. 7.5. Zadání doplňujících údajů Pojištění je nastaveno a zbývá doplnit údaje potřebné pro sjednání smlouvy. Prvními jsou údaje o smlouvě. Tedy o jejím počátku, době trvání a frekvenci plateb. Pokud pojištění bude trvat méně jak 30 dní, je frekvence placení vždy jednorázová. Výše bonusu/malusu je nastavená pode původních hodnot z České kanceláře pojistitelů. V případě, kdy klient s touto výší bonusu/malusu nesouhlasí, může doložit svůj bezeškodní průběh potvrzením od předcházející pojišťovny a my mu vrátíme rozdíl na pojistném, který uhradil. MANA_10/ 2018 Účinnost od 1. 10. 2018 43