DOMÁCÍ ŘÁD Nahrazuje: Domácí řád účinný od 1. 9. 2013. Domov se zvláštním režimem Pržno Proces Jméno a příjmení Funkce Podpis Pržno 9 75623 Jablůnka Zpracování: Bc. M. Holčáková vedoucí sociální pracovnice Ev. číslo: II VP 07/2014 Přezkoumání: Mgr. Magdalena Stejskalová manažerka kvality Účinnost: 4. 9. 2014 Schválení: Bc. Hana Širotová vedoucí zařízení Verze: 01 Obsah 1. Úvod... 3 2. Přijetí a ubytování... 3 3. Klíčový pracovník, individuální plánování... 4 4. Stravování... 4 5. Hygiena... 5 6. Úschova cenných věcí... 6 7. Zdravotní a ošetřovatelská péče... 6 8. Odpovědnost za škodu... 7 9. Doba klidu v Domově... 7 10. Pobyt mimo areál Domova v průběhu dne... 8 11. Přechodný pobyt uživatelů mimo Domov... 8 12. Návštěvy... 9 13. Denní program... 9 14. Komunita... 9 15. Aktivizační činnost a podpora, kulturní život... 10 16. Úhrada za služby a výplata důchodu... 10 17. Dohody s uživateli... 11 18. Poštovní zásilky a telefonování... 11 19. Podněty a stížnosti... 11 20. Nouzové a havarijní situace... 12 Stránka 1 z 14
21. Opatření při porušování pravidel pobytu v Domově a možnosti vypovězení Smlouvy ze strany poskytovatele... 12 22. Závěrečná ustanovení... 13 Stránka 2 z 14 Verze 01
1. Úvod (1) Domov se zvláštním režimem Pržno (dále jen Domov) je organizační jednotkou příspěvkové organizace Sociální služby Vsetín, zřizovatelem je Zlínský kraj. Domov poskytuje sociální pobytovou službu nepřetržitě po celý rok. Je Domovem se zvláštním režimem dle 50 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách. Režim v Domově je přizpůsoben specifickým potřebám uživatelů. (2) Domácí řád je závazný pro uživatele, zaměstnance a osoby, které se pohybují v areálu Domova, upravuje pravidla a zásady klidného a spokojeného života uživatelů Domova. 2. Přijetí a ubytování (1) Přijetí uživatele do Domova je možné na základě podané žádosti a uzavření Smlouvy o poskytnutí sociální služby (dále jen Smlouva). Ve Smlouvě je dohodnut způsob poskytování sociální služby. (2) Uživatelé jsou ještě před podepsáním Smlouvy seznámeni s tím, že tento Domov má zvláštní režim, který je přizpůsoben zdravotnímu stavu uživatelů, a který je odlišný od režimu domova pro seniory. (3) Uživatele, který přichází do zařízení, se ujímá pověřený pracovník, který se od tohoto dne stává průvodcem uživatele po dobu adaptace. (4) Uživatel se po svém příchodu do Domova ubytuje v pokoji, který mu byl přidělen odpovědným zaměstnancem Domova na základě předchozí dohody. Již při jednání o službě je uživatel seznámen s Domácím řádem a podmínkami poskytované služby. (5) Věci, které si s sebou uživatel přinesl do Domova i věci, které mu byly Domovem přiděleny, jsou po dohodě s uživatelem označené přístrojem na značení prádla značka Pž a jméno uživatele (značka není umístěna na běžně viditelném místě). (6) V Domově nepřechováváme nebezpečné předměty, zbraně, chemikálie, věci hygienicky závadné nebo vzbuzující odpor, věci v nadměrném množství, nedržíme a nevyrábíme narkotika a jiné omamné látky, nedonášíme a nepřechováváme nebo nenabízíme alkohol. (7) Po vzájemné dohodě je možné mít na pokojích vlastní televizi, rádio. Za přihlášení a platby televizních poplatků a poplatků za rádio odpovídá uživatel nebo jeho soudem stanovený zástupce. Uživatel při používání vlastního rádia nebo televizního přijímače je povinen hradit poplatek ze svých prostředků. (8) Soukromé elektrospotřebiče podléhají pravidelným revizím na vlastní náklady uživatele. Doklad je uložen u vedoucí Domova. Revizi a její provedení zajistí Domov periodicky, dle platné legislativy, po celou dobu užívání spotřebiče. (9) Úhrada za elektrickou energii běžných elektrospotřebičů (lednice, rádio, televize, mikrovlnka, varná konvice, počítač) je zahrnuta ve stanovené úhradě za ubytování. Stránka 3 z 14 Verze 01
(10) K výzdobě pokoje může uživatel použít vlastní drobné předměty (obrazy, textilie, sošky), drobný nábytek. Uživatelé mají právo mít uzamykatelné skříňky a povinností Domova je toto zajistit. (11) Kouření na pokojích není dovoleno, kouřit lze pouze ve vyhrazených prostorech kuřárna v budově A, zahrada. (12) Uživatelé nemanipulují s otevřeným ohněm na pokojích ani ve společenských prostorách bez přítomnosti pracovníka. (13) V zařízení lze chovat zvířata pouze po domluvě s vedoucí Domova. (14) Uživatel může být přestěhován na jiný pokoj pouze s jeho souhlasem, a to na přání uživatele nebo z vážných důvodů po domluvě s uživatelem (např. zhoršení zdravotního stavu, v případě závažných neshod mezi spolubydlícími, atd.). Není možno uživatele přestěhovat, pokud se nachází mimo zařízení (nemocnice, dovolenka). (15) V průběhu pobytu se uživatel chová hospodárně, chrání majetek a prostředky poskytovatele (energie, hygienické potřeby apod.). 3. Klíčový pracovník, individuální plánování (1) S každým uživatelem při přijetí sjedná sociální pracovník rozsah a způsob poskytované podpory (v čem a jak Vám budeme pomáhat) ve všech oblastech života dle individuálně určených potřeb uživatele a v souladu s jeho osobním cílem. Tento rozsah a způsob podpory včetně osobního cíle je pravidelně vyhodnocován a přehodnocován v průběhu pobytu klíčovým pracovníkem. (2) Každý uživatel v zařízení má svého klíčového pracovníka, který uživateli pomáhá v době adaptace, zajímá se o jeho osobní přání, cíle a potřeby a pomáhá uživateli v jejich uskutečňování. (3) Klíčový pracovník vede písemné záznamy o průběhu služby uživatele v zařízení. (4) Zařízení usiluje o individuální přístup ke každému uživateli s ohledem na jeho přání a potřeby, podporuje uživatele ve využívání návazných služeb a udržení kontaktu s přirozeným prostředím 4. Stravování (1) Domov poskytuje celodenní stravování, rozsah odebírané stravy je stanoven ve Smlouvě. Uživatel má právo odmítnout dietní stravu doporučenou lékařem a odebírat stravu dle vlastního výběru. Vůle uživatele je respektována na základě jeho písemné žádosti, je ověřováno, zda porozuměl možným následkům svého rozhodnutí. (2) V Domově je možný výběr ze dvou jídel v určené dny. (3) Strava se podává denně podle časového rozvrhu: Stránka 4 z 14 Verze 01
Snídaně 07,30 08,30 Svačina 09.30 09.45 Oběd 11,30 12,30 Svačinka 14,30 14.45 Večeře 18,00 19,00 II. večeře 20,00 20,30 (4) Strava je podávána v potřebné úpravě a s potřebným rozsahem podpory, asistence nebo úplného provedení těchto činností. Uživatelům se strava podává pětkrát denně, diabetikům šestkrát, podle platného dietního systému. (5) Uživatelé se mohou rozhodnout, zda chtějí stravu celou nebo mletou. (6) Stravování probíhá na základě předem stanoveného jídelníčku, který je zveřejněn na nástěnce v jídelně, na nástěnkách jednotlivých oddělení a na komunitách. Uživatelé upoutání na lůžku jsou seznamování s jídelníčkem přímo na pokoji službu konajícím personálem. (7) Uživatelé se stravují ve společné jídelně, jejíž kapacita je malá, proto se stravují na 2 skupiny. V jídelně se stravují i uživatelé, kteří jsou částečně imobilní a mají zájem o společné stravování. (8) Pokud uživatel neodebere stravu v určenou hodinu, má možnost stravu odebrat později, po dohodě se službu konajícím personálem a v souladu s hygienickými předpisy. (9) Odhlašování a vrácení úhrady za stravu se řídí platnou směrnicí. (10) Pitný režim je v zařízení dodržován - v jídelně jsou nerezové termosy s výpustí, ve kterých je čaj, jak sladký, tak čaj pro diabetiky. Termosy jsou označeny. Termosy s výpustí jsou také na oddělení a uživatelé mají konvice, do kterých mají možnost si tekutiny nalít. V letních měsících jsou místo čaje k dispozici ochucené studené nápoje. (11) Požadavky, podněty a stížnosti na stravu je možno zaznamenat v sešitě, který je k dispozici v jídelně. 5. Hygiena (1) Je v zájmu každého uživatele dodržovat zásady osobní hygieny. Prostředky k hygieně si uživatel zajišťuje z vlastních zdrojů, pouze uživatelé, jejichž zůstatek po zaplacení úhrady je nižší než 850,-- Kč mají prostředky k hygieně zajištěny Domovem. (2) Uživatelé se koupou dle svých individuálních potřeb minimálně 1x týdně a v době, která jim vyhovuje. V případě, že potřebují uživatelé při osobní hygieně pomoc druhé osoby, je jim tato pomoc zajištěna z řad personálu. (3) V případě, kdy uživatel nedodržuje základní hygienické zvyklosti (např. uchovává shnilé a plesnivé potraviny, znepříjemňující zápach ze skříně nebo osobních věcí apod.) je personálem na toto upozorněn. Pokud nedojde k nápravě, je povinen Stránka 5 z 14 Verze 01
umožnit personálu oddělení provést za přítomnosti dalšího pověřeného zaměstnance potřebná opatření (úklid, dezinfekce, vyprání oblečení apod.). (4) Použité prádlo se ukládá na k tomu určených místech, odkud se jednou týdně odváží do prádelny. (5) Praní a žehlení zajišťuje Domov v prádelně Sociálních služeb Vsetín, p. o. Čisté prádlo je pravidelně předáváno uživatelům po vyprání a vyžehlení. (6) Běžný denní úklid pokoje si zajišťuje uživatel sám nebo za asistence personálu. Vše probíhá na základě dohodnutého rozsahu podpory. (7) Úklid skříní, stolků, osobních předmětů je prováděn personálem u uživatelů, kteří si toto nejsou schopni obstarat sami a to pouze s výslovným souhlasem uživatele a v jeho přítomnosti. (8) Uživatel je povinen umožnit zaměstnanci za přítomnosti svědka a v jeho přítomnosti ověření dodržování hygienických pravidel, a to po předchozím oznámení. 6. Úschova cenných věcí (1) Při uzavření Smlouvy nebo také v průběhu pobytu v Domově se může uživatel (zástupce uživatele) dohodnout na převzetí cenných věcí, vkladních knížek a peněžních hotovostí do úschovy Domova. (2) Bez souhlasu uživatele nebo jeho zákonného zástupce nemohou příbuzní s penězi ani cennostmi manipulovat, ani jim nebudou sdělovány informace o stavu účtu uživatele. (3) V nepřítomnosti uživatele nesmí ani jeho nejbližší příbuzní, provádět jakoukoliv manipulaci s jeho věcmi. (4) Hrozí-li nebezpečí zničení, ztráty nebo vzniku škody věcí, které má uživatel u sebe, pracovník v přímé péči, který vykonává službu, zabezpečí tyto věci se souhlasem uživatele nebo jeho zástupce. (5) Pokud o to uživatel požádá, je jeho občanský průkaz a průkaz zdravotní pojišťovny uložen v pracovně sester. Uživateli je na jeho žádost kdykoliv OP nebo průkaz zdravotní pojišťovny předán. (6) Při úmrtí uživatele se depozita uzavřou. Deponovaná částka je spolu s majetkem zemřelého oznámena příslušnému notáři k pozůstalostnímu řízení. Majetek zemřelého může být vydán pozůstalým jen po ukončení dědického řízení tj. oznámení, že usnesení o ukončení dědického řízení nabylo právní moci. 7. Zdravotní a ošetřovatelská péče (1) Do Domova dochází 3x týdně praktický lékař, 1x měsíčně psychiatr. Péče dalších odborných lékařů je zajišťována na základě doporučení praktického lékaře. Návštěvy lékaře zprostředkovává uživatelům dle jejich potřeb personál. Stránka 6 z 14 Verze 01
(2) Potřebná ošetřovatelská péče je zajišťována všeobecnými sestrami Domova dle indikace lékaře. Jedná se zejména o podávání léčiv, aplikaci injekcí, odběry biologického materiálu, převazy ran, péči o permanentní katétry a další, dle seznamu výkonů s bodovými hodnotami a smluv se zdravotními pojišťovnami. Veškeré tyto výkony jsou prováděny pouze se souhlasem a po poučení uživatele. (3) Vlastní úraz nebo úraz jiné osoby, hlásí uživatel, popř. zaměstnanec službu konající zdravotní sestře, která informuje lékaře. V době její nepřítomnosti je dle závažnosti úrazu kontaktována zdravotnická záchranná služba. (4) Očkování uživatelů je prováděno v souladu s platnou legislativou. Evidence provedených očkování je vedena u vedoucí zdravotního úseku. (5) Úkony péče zajišťují pracovníci v sociálních službách. 8. Odpovědnost za škodu (1) Odpovědnost za škodu se řídí Občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. Každý je povinen počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví, na majetku, na přírodě a životním prostředí, je povinen předcházet hrozícím škodám a upozornit zaměstnance na vzniklou škodu. (2) Doporučuje se uživatelům ve vlastním zájmu chránit svůj majetek uzamčením skříně nebo nočního stolku s osobními věcmi. Skříně a noční stolky nesmí být otevírány bez souhlasu a v nepřítomnosti uživatele. (3) Pokud uživatel vědomě poškozuje majetek Domova, uhradí náklady na opravu v plné výši, v případě spáchání trestného činu, bude přivolána policie. (4) Pokud uživatel kouřením mimo vyhrazená místa znečistí malbu nebo v důsledku kouření dojde k jiné škodě, bude vymáhána úhrada na uživateli. (5) Odpovědnost za škodu způsobenou těmi, kteří nemohou posoudit následky svého jednání, se řídí Občanským zákoníkem. 9. Doba klidu v Domově (1) Doba nočního klidu je v Domově stanovena od 22:00 6:00 hod. (2) V době nočního klidu nesmí být uživatelé, kteří si to zásadně nepřejí rušeni. Výjimku tvoří nutné ošetřovatelské úkony (léky, ošetření). (3) Televizi a rozhlasový přijímač může v době nočního klidu poslouchat uživatel za předpokladu, že se dohodne na hlasitosti přijímače se svými spolubydlícími nebo použije sluchátka. Stránka 7 z 14 Verze 01
10. Pobyt mimo areál Domova v průběhu dne (1) Domov je tvořen komplexem tří budov a oplocenou zahradou. Hlavní vchod je uzamčen, ale nikoliv z důvodu omezení pohybu uživatelů, pouze z důvodu bezpečnostních. Uživatel může na požádání odejít. Požádat může službu konající personál na oddělení A a B. Hlavní vchod je vybaven kamerou a lze automaticky otevřít přímo z pracovny sester a z pracovny pracovníků v sociálních službách. Pohyb uživatelů po budově zařízení a zahradě není nijak omezen. (2) Uživatelé mohou vycházet a pobývat mimo areál Domova. Nikdo, ani zákonný zástupce nemůže omezovat uživatele ve volném pohybu. Pokud jsou pochybnosti o zdravotním stavu uživatele a jeho schopnosti samostatně se pohybovat, postupuje se individuálně. (3) V zájmu své bezpečnosti nebo poskytnutí včasné lékařské pomoci je uživateli doporučeno nahlásit službu konajícímu personálu, že areál opouští, kdy se vrátí, popř. kam jde. (4) Podmínkou Domova je, aby uživatel, pokud se zdrží po 22 hodině mimo zařízení, toto nahlásil službu konajícímu personálu. V opačném případě je povinnosti službu konajícího personálu, nahlásit nepřítomnost uživatele Policii ČR. V případě opuštění zařízení uživatelem, který není zjevně orientován nebo je v psychické atace, hlásí toto opuštění službu konající personál Policii ČR ihned. (5) Opuštění zařízení může být ze zdravotních důvodů nedoporučeno personálem, a to jen v tom případě, jsou-li oprávněné obavy o zdraví nebo život uživatele. (6) V případě, že z důvodu zdravotního stavu by opuštění zařízení mohlo uživatele ohrozit (zabloudění apod.) jsou procházky uskutečňovány pouze za doprovodu personálu. (7) V případě nařízení hygienickou službou (Hygienicko epidemiologický režim je schválen Krajskou hygienickou stanicí Zlínského kraje, územní pracoviště Vsetín a je uloženo u vedoucího zařízení) se zakazují vycházky uživatelům mimo Domov. Hygienické opatření se vztahuje i na návštěvy (zákaz návštěv) a je vždy pouze dočasné. (8) Uživatelé se na výzvu službu konajícího personálu podrobují dechové zkoušce ke zjištění přítomnosti alkoholu v těle. 11. Přechodný pobyt uživatelů mimo Domov (1) V případě přání uživatele, jeho zákonného zástupce nebo osob blízkých může uživatel pobývat mimo Domov za předpokladu, že je to jeho svobodná vůle. (2) Z důvodu vrácení úhrady se doporučuje předem oznámit pobyt mimo Domov. Za předem oznámený pobyt mimo Domov se považuje oznámení ústní, písemné nebo Stránka 8 z 14 Verze 01
telefonické nejpozději do 7.30 hod v pracovní den před dnem odchodu a to vedoucí zdravotního úseku, jejímu zástupci nebo hospodářce. (3) O přechodném pobytu mimo Domov u osob omezených ve svéprávnosti, který trvá déle než 1 den, informuje sociální pracovník zákonného zástupce. (4) Bude-li uživatel pobývat převážnou část roku mimo Domov (tj. více jak 6 měsíců kalendářního roku) bez udání závažných důvodů, smí poskytovatel vypovědět Smlouvu. Nevztahuje se na hospitalizace uživatele ve zdravotnickém zařízení. 12. Návštěvy (1) Návštěvy v Domově se řídí Návštěvním řádem, který je umístěn ihned při vstupu do zařízení. (2) Domov je veřejnosti otevřený a návštěvy mohou uživatelé přijímat v místnostech a prostorách Domova denně od 9.00 do 22.00 hod, mimo tuto dobu po dohodě s pracovníkem v přímé péči na směně. (3) V Domově je návštěvní místnost, která slouží k přijímání návštěv. Na pokoji mohou uživatelé přijímat návštěvy jen tehdy, pokud s tím souhlasí spolubydlící nebo pokud jsou na jednolůžkovém pokoji. 13. Denní program Denní program je orientační a je možno jej přizpůsobit konkrétním podmínkám a individuálním potřebám a přáním uživatelů. 14. Komunita (1) Komunitou se rozumí setkání uživatelů se zástupci Domova (vedoucí, sociální pracovníci, aktivizační pracovníci a pracovníci v sociálních službách). Je nedílnou součástí denního režimu. Koná se každý pracovní den ráno, vždy po snídani každé skupiny. (2) Do ranní komunity patří: - aktuality z domova i ze světa, - hodnocení průběhu předešlého dne, - vznášení podnětů, týkajících se chodu zařízení, stížností a návrhů na změny, - podněty ošetřujícího personálu, - řešení konfliktů mezi uživateli, - seznamování s aktivitami daného dne, - informace o plánovaných aktivitách, Stránka 9 z 14 Verze 01
- seznamování s aktuálními změnami týkající se uživatelů (změny v chodu zařízení, legislativě, standardy kvality, změny v důchodech, úhradách apod.). (3) Důležité informace z komunit se zaznamenávají do komunitní knihy (stížnosti, podněty ze strany uživatelů, informace ze strany personálu apod.) 15. Aktivizační činnost a podpora, kulturní život (1) Při organizování aktivizační činnosti jsou respektovány zásady dobrovolnosti. (2) Uživatelé jsou motivováni k co nejmenší závislosti na službě, jsou podporováni v sebe obslužných činnostech, které se týkají běžného života, je přihlíženo k individuálním potřebám a schopnostem každého uživatele. (3) Domov zajišťuje kulturní a zájmovou činnost. Jako součást sociální terapie jsou pořádány zájezdy, poznávací výlety, kulturní akce v Domově, návštěvy kulturních akcí mimo Domov. Účast na společenských akcích, které jsou organizovány zaměstnanci Domova, je dobrovolná. 16. Úhrada za služby a výplata důchodu (1) Úhradu za služby tvoří úhrada za ubytování a stravu, kterou hradí uživatel ze svých příjmů a úhrada za úkony péče, které jsou hrazeny z přiznaného příspěvku na péči. Nad rámec uvedených základních činností jsou poskytovány uživateli fakultativní činnosti podle jeho potřeb a provozních možností poskytovatele. Výčet a ceny určuje aktuální Sazebník činností, který je vyvěšen v prostorách Domova. Fakultativní činnosti si hradí uživatel sám z vlastních příjmů po zaplacení úhrady za stravu a ubytování. Tyto služby nemohou být hrazeny z přiznaného příspěvku na péči. (2) Zákon č. 108/2006 Sb. o sociálních službách stanoví, že po úhradě za ubytování a stravu musí uživateli zůstat alespoň 15% jeho příjmu. Nárokuje-li uživatel snížení úhrady za ubytování a stravu je povinen sdělit výši měsíčního příjmu. (3) Uživatel (zástupce) může platit stanovenou úhradu hotově nebo úhradou z účtu nebo na základě tzv. Hromadného seznamu. (4) V případě, že uživatel platí úhradu tak, že Domov převezme celý důchod uživatele prostřednictvím Hromadného seznamu z České správy sociálního zabezpečení v Praze, Domov si ponechá stanovenou úhradu za pobyt a zůstatek důchodu je po dohodě ukládán na depozitní účet. (5) Pro důchody vyplácené Hromadným seznamem je výplatní termín každého 15. dne v měsíci. (6) Není-li uživatel svéprávný v nakládání s finančními prostředky, řídí se postup odpovědné osoby podle písemného vyjádření soudem. Stránka 10 z 14 Verze 01
17. Dohody s uživateli (1) S uživateli se sepisují dohody. Dohoda je písemný dokument stvrzující ústní domluvu mezi uživatelem a klíčovým pracovníkem, popřípadě sociálním pracovníkem. (2) Dohody se týkají všeho, co by mohlo být bráno jako rozhodování za uživatele, nebo kde by nebyla zohledněna vůle uživatele, popřípadě by mohlo dojít k porušení práv uživatele. (3) Dohoda jako nástroj sociální práce by měla být sepsána vždy ve prospěch uživatele. (4) Sepisují se dohody např. o úschově a výdeji cigaret, kávy apod. 18. Poštovní zásilky a telefonování (1) Poštovní zásilky včetně peněžních a balíky předává doručovatelka do kanceláře sociální pracovnice a účetní, které je neprodleně ještě týž den uživatelům předají. (2) Doporučené zásilky, balíky a dopisy s doručenkou se zaevidují do knihy došlé pošty a proti podpisu jsou vydány adresátovi. Není li uživatel schopen převzetí zásilky podepsat, učiní tak za něho svědek. Vzhledem ke zdravotnímu stavu adresáta může sociální pracovnice nabídnout přečtení dopisu a pomoc při vyřizování např. úředních záležitostí. (3) Obyčejné listovní zásilky se do knihy pošty nezapisují. (4) Uživatelé mohou telefonovat po domluvě se sociální pracovnicí v její kanceláři z internetového telefonu nebo z jednotlivých ošetřoven z mobilního telefonu. Sociální pracovnice dbá o co největší soukromí při telefonování uživatele. Cena jednotlivých hovorů je uvedena v Sazebníku činností. 19. Podněty a stížnosti (1) Pravidla pro podávání podnětů a stížností jsou řešena příslušným vnitřním předpisem, který je k dispozici v písemné i elektronické podobě. (2) Podněty a stížnosti uživatelů, opatrovníků nebo příbuzných na kvalitu, způsob poskytování sociální služby nebo na jednání zaměstnanců Domova mohou být předneseny v libovolné formě, kterémukoliv ze zaměstnanců. Odpovědným zpracovatelem podnětů a stížnosti je vedoucí Domova. (3) V případě nespokojenosti se způsobem vyřízení stížnosti se osoba může obrátit na nadřízený orgán nebo nezávislou instituci, která se zabývá sledováním dodržování lidských práv. Adresy a telefonní čísla na tyto instituce jsou k dispozici v příslušné směrnici a u schránek na podněty a stížnosti. Stránka 11 z 14 Verze 01
20. Nouzové a havarijní situace (1) Zařízení má vydefinované možné havarijní a nouzové situace a vypracovaná pravidla, jak postupovat v případě mimořádných událostí. (2) Pracovníci zařízení a uživatelé jsou opakovaně seznamováni s postupy při havarijních a nouzových situacích a s tím, jak se v takovýchto situacích zachovat (komunita, porady, setkání s pracovníky). (3) Tento písemně zpracovaný vnitřní předpis je k dispozici všem uživatelům (nástěnky na jednotlivých odděleních) a slouží k seznámení se s postupy v jednotlivých nouzových a havarijních situacích. (4) O každé vzniklé nouzové, havarijní a mimořádné situaci je v zařízení veden písemný záznam, který je veden přehledně a srozumitelně. Je vedena Kniha evidence nouzových a havarijních událostí, která je uložena v kanceláři vedoucí Domova. (5) V případě výskytu nouzové či havarijní situace je každý uživatel povinen řídit se pokyny personálu. (6) V případě zjištění nouzové či havarijní situace či jiné situace, která se vymyká běžným situacím, je každý uživatel povinen informovat personál. (7) V případě zjištění trestného činu či jeho hrozby je každý uživatel povinen informovat personál nebo přímo Policii ČR či volat na bezplatnou telefonní linku 112. 21. Opatření při porušování pravidel pobytu v Domově a možnosti vypovězení Smlouvy ze strany poskytovatele (1) Jestliže uživatel porušuje pravidla společného soužití nebo ujednání ve Smlouvě nebo se chová nepřístojně ke svým spolubydlícím a jiným osobám budou učiněny tyto kroky: I. Pohovor uživatele s klíčovým pracovníkem a upozornění na možné důsledky takového jednání - písemný záznam. II. Pohovor uživatele se sociálním pracovníkem - písemný záznam. III. Písemné napomenutí uživateli. IV. V případě, že po obdržení písemného napomenutí dojde k následnému hrubému a opakovanému porušování Domácího řádu, je předáno uživateli 1. upozornění o možném vypovězení Smlouvy. Pokud uživatel nadále porušuje Domácí řád a nedojde k nápravě, je mu dáno 2. upozornění o možném vypovězení Smlouvy. Pokud ani po obdržení 2. upozornění nedojde k nápravě, může být s uživatelem ukončena Smlouva výpovědí ze strany poskytovatele. Mezi 1. a 2. upozorněním je nutné s uživatelem individuálně pracovat. V. Udělené písemné napomenutí a upozornění mají platnost po dobu 12 měsíců od udělení. Jednotlivé případy lze řešit individuálně dle závažnosti. Stránka 12 z 14 Verze 01
(2) Za hrubé porušení pořádku uživatelem je považováno: Úmyslné nezaplacení úhrady za bydlení, stravu a služby do 1 měsíce od okamžiku, kdy byl uživatel poskytovatelem k platbě vyzván. Odmítnutí podpisu dodatku Smlouvy, který stanoví změnu výše úhrady za základní sociální služby do výše stanovené obecně závaznými platnými předpisy upravujícími tyto služby. Opakované kouření na pokoji a mimo vyhrazené prostory. Opakované úmyslné rušení nočního klidu nebo rušení nočního klidu v opilosti. Opakovaná přítomnost uživatele pod vlivem alkoholu a jiných drog nebo opakované užívání alkoholu a jiných drog v areálu Domova. Opakované donášení alkoholu a jiných drog do zařízení uživatelem. Odmítnutí orientační dechové zkoušky uživatelem. Pobyt mimo zařízení delší než 6 měsíců v roce bez udání závažných důvodů. Opakovaný nenahlášený příchod po 22. hodině. Diskriminační chování z hlediska rasového, národnostního, etnického, náboženského. Fyzické napadání uživatelů, zaměstnanců, osob v Domově a zvířat. Nežádoucí sexuální chování a sexuální obtěžování uživatele vůči jinému uživateli nebo vůči pracovníkovi. Vpuštění cizí osoby do objektu Domova za účelem jejího přespání zde. Spáchání přestupku nebo trestného činu v Domově nebo v souvislosti s pobytem v Domově. Opakované nerespektování Domácího řádu. (3) Za opakované porušení se považuje jednání, které se opakuje buď: 2x ve třech po sobě jdoucích měsících nebo 3x v roce. (4) Výpověď ze strany poskytovatele bude realizována pouze na základě doporučení komise, jejíž personální složení je shodné s komisí pro schvalování žádostí. Z jednání komise bude učiněn zápis obsahující důvody výpovědi. 22. Závěrečná ustanovení (1) Ruší se Domácí řád platný od 1. 9. 2013. (2) Uživatel při přijetí svým podpisem stvrzuje, že s Domácím řádem byl seznámen, Domácí řád je s uživateli projednáván na komunitě. (3) Domácí řád je k dispozici v papírové podobě u vedoucí sociálního úseku a na všech odděleních Domova. Elektronicky je Domácí řád uložen na serveru - Veřejná, ve složce Vnitřní předpisy a standardy, ve složce Řády a na Intranetu. Stránka 13 z 14 Verze 01
SEZNAM REVIZÍ Datum Popis revize Jméno a příjmení Podpis ZÁZNAM O SEZNÁMENÍ ZAMĚSTNANCŮ S DOKUMENTEM Svým podpisem potvrzuji, že jsem se s dokumentem seznámil/a, obsahově rozumím popsanému procesu a povinnostem, které mi z dokumentu vyplývají. Datum Jméno a příjmení Pracovní pozice Podpis Stránka 14 z 14 Verze 01