57 Azylové bydlení Pobytová služba, poskytovaná pro území města Rumburk a Šluknovského výběžku.

Transkript

1 POPIS REALIZACE SOCIÁLNÍ SLUŽBY 57 Azylové bydlení Pobytová služba, poskytovaná pro území města Rumburk a Šluknovského výběžku. Poskytovatel: CEDR komunitní centrum, občanské sdružení, Křižíkova 918/32, Krásná Lípa. Veřejný závazek Sociální služba azylového domu je poskytována v Rumburku na adrese: Pekařská 699/1, Rumburk Kapacita zařízení je 22 osob. Cena ubytování činí 100 Kč denně. Dle zákona č. 108/2006 Sb., poskytuje azylový dům tyto základní činnosti: Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, Azylový dům má k dispozici tři plně vybavené kuchyně, včetně sporáku, mikrovlnné trouby a rychlovarné konvice. V případě potřeby je možné zajistit dovoz stravy od běžných okolních dodavatelů. Poskytnutí ubytování, Ubytování je poskytováno ve dvoupodlažním domě, který je vybaven jedenácti dvoulůžkovými pokoji. V každém patře je k dispozici vybavená kuchyň, zázemí pro hygienu, sociální zařízení, pračka. Pokoje uživatelů jsou vybaveny lůžkem, nočním stolkem, židlí a uzamykatelnou kovovou skříní. Na každém pokoji je k dispozici lednice. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. V azylovém domě jsou 24 hodin k dispozici pracovníci v sociálních službách. Sociální pracovník je k dispozici každý všední den od 8 h do 16 h. Azylový dům dle individuálních potřeb uživatelů spolupracuje s navazujícími sociálními službami (například občanskými poradnami, Agenturou Pondělí, Rytmus, městským úřadem aj.).

2 Poslání Posláním AD Rumburk je pomáhat vyřešit mužům, ženám a rodičům s dětmi, nepříznivou sociální situaci, která je spojená se ztrátou bydlení. Cílová skupina Muži, ženy, rodiče s dětmi nacházející se v nepříznivé sociální situaci spojené se ztrátou přístřeší, kteří tuto situaci mají snahu řešit a nejsou schopni ji řešit vlastními silami. Zároveň zdravotní stav žadatelů o službu závažným způsobem nenarušuje jejich soběstačnost. Služba není určena pro osoby, které mají zájem o trvalé ubytování, nebo dlouhodobé ubytování, bez snahy o řešení nepříznivé sociální situace. Služba není určena pro osoby aktivně zneužívající návykové látky (drogy, alkohol) v míře narušující občanské soužití. Rodič s dětmi může být přijat, pokud azylový dům má volný samostatný pokoj. Nepříznivá sociální situace je charakterizována těmito jevy: Nezaměstnanost Nejisté nebo nevyhovující bydlení Vztahové problémy Nedostatek prostředků pro zajištění běžného způsobu života Návrat z výkonu trestu odnětí svobody a ústavní péče Poskytování služeb cizincům Občanu EU, který je hlášen k přechodnému pobytu v ČR, a jeho rodinným příslušníkům, nebo cizinci, kterému byl udělen v ČR azyl, nebo cizinci, který má v ČR povolen trvalý pobyt, poskytujeme stejné služby jako občanu ČR. Zájemce o službu musí být schopen porozumět pravidlům poskytování služby, se kterými je seznamován v českém jazyce. Cíle 1) Kvalitně poskytovanou sociální službou zajistit 80% obložnost (průměrná obložnost během roku), při dodržení níže uvedených parametrů kvalitní služby: Respektování vlastní vůle uživatele při řešení nepříznivé sociální situace (zásada nevměšování se). Dodržení efektivní formy individuálního plánování po celou dobu pobytu uživatele ve službě. 2) Úplné vyřešení nepříznivé sociální situace u 25 % uživatelů.

3 3) Částečné vyřešení nepříznivé sociální situace u 25 % uživatelů, kteří nejsou vedeni v předchozím parametru. Cíl sociální služby Cílem sociální služby je, aby každý uživatel využil pobyt v azylovém domě k řešení některé z následujících oblastí: Získání a udržení zaměstnání nebo jiného stabilního příjmu Obnova přirozených vztah Identifikaci a plnění vzniklých závazků Využívání běžně dostupných služeb a informací Odchodu do návazného bydlení nebo ubytování Zásady poskytování sociální služby Individualizace podpory Zaměření na celek Flexibilita Respektování volby uživatelů Dodržování práv uživatelů Úhrady za poskytování služby Maximální výše úhrady za poskytování sociálních služeb v azylových domech je stanovena vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, v aktuálně platném znění. Cena za poskytování služby je uvedena ve smlouvě o poskytování služby. Ceník: Dospělá osoba 100,- Kč/den. Cena ubytování dospělé osoby za měsíc: 28 dní 2800Kč, 30 dní 3000Kč, 31 dní 3100Kč. Cena ubytování pro rodiče činní 90 Kč a za každé dítě 50 Kč denně Fakultativní činnosti Nad rámec poskytované sociální služby se může uživatel s poskytovatelem dohodnout na poskytování fakultativních činností hrazených z finančních prostředků uživatele. Ceník fakultativních činností je upraven Ceníkem fakultativních činností, který je k dispozici v prostorách azylového domu. Kontakt O službu je možné požádat osobně návštěvou zařízení, prostřednictvím kurátora, telefonicky, em. Osoba, která žádá o službu je vyzvána k tomu, aby vyplnila formulář Žádost o přijetí. V případě plné kapacity je osoba, která žádá o přijetí vyzvána k tomu, aby do Žádosti o přijetí uvedla způsob, jak může být kontaktována.

4 Odmítnout uzavřít se zájemcem smlouvu o poskytnutí sociální služby může pracovník pouze z důvodů: azylový dům požadovanou službu neposkytuje, azylový dům nemá dostatečnou kapacitu (překročení 22 osob), zdravotní stav vylučuje poskytnutí služby, předchozí pobyt byl ukončen z důvodu hrubého porušení Domácího řádu. Popis jednání se zájemcem o poskytování služby V případě volné kapacity, je následně proveden vstupní pohovor. Při vstupním pohovoru se od zájemce zjišťují jeho očekávání od služby a podávají se podrobné informace o možnostech a podmínkách poskytování služby. Smlouva Služba je zahájena sepsáním Smlouvy o poskytování sociálních služeb, dále jen Smlouva. Pravidla pro poskytování služby Služba je určena uživatelům, kteří řeší svou nepříznivou situaci, pro kterou vyhledali ubytování v azylovém domě a respektují pravidla uvedená v Domácím řádu. Pravidla pro prodloužení smlouvy Podmínky pro prodloužení smlouvy se řídí výše definovaným Veřejným závazkem. Způsob ukončení služby: Na žádost uživatele: kdykoliv bez udání důvodů a bez výpovědní doby. Ukončení ze strany poskytovatele: 1. Neprodloužení: Uplynutím doby sjednané ve Smlouvě nebo Dodatku smlouvy. Tento způsob se užije u uživatele, který dlouhodobě nemá snahu o řešení své nepříznivé sociální situace (má zájem pouze o ubytování). Tento uživatel nepatří do cílové skupiny. Viz výše Veřejný závazek. 2. Ukončení z důvodu hrubého porušení pravidel: Smlouva je ukončena okamžitě v případě hrubého porušení pravidel. Za hrubé porušení pravidel se považuje: Agresivita mezi uživateli napadení Agresivita vůči personálu

5 Agresivita vůči sousedům azylového domu Vnášení alkoholu nebo omamných látek do azylového domu Požívání alkoholu nebo omamných látek v azylovém domě Pokud je uživatel svědkem požívání alkoholu a omamných látek v azylovém domě a nesdělí toto personálu. Neplacení úhrady bez objektivních důvodů, je považováno za hrubé porušení pravidel azylového domu. 3. Ukončení z důvodu opakovaného porušení pravidel uvedených v Domácím řádu: Jedná se o pravidla uvedená v oddíle: Pravidla soužití Pokud je uživateli ukončena smlouva z důvodu hrubého porušení pravidel, může znovu o poskytnutí služby požádat po uplynutí doby šesti měsíců. 4. Ukončení smlouvy z důvodu ztráty zájmu o služby. V případě, že uživatel odejde ze zařízení, neomluví svou nepřítomnost po dobu delší než dva dny, bude mu smlouva ukončena pro ztrátu zájmu o službu. Stížnosti Uživatel i jiná osoba může podat stížnost na kvalitu poskytované sociální služby kdykoliv komukoliv. Pravidla pro podání stížností a způsob vyřízení stížností je vyvěšen na nástěnce v každém patře. Stížnost může být podána také poštou na adresu CEDR komunitní centrum, o. s.,. Stížnost, podnět či připomínka je vždy vyřízena v nejbližší možné lhůtě maximálně do 30 dnů s ohledem na charakter stížnosti. O vyřízení stížnosti na kvalitu poskytované služby obdrží uživatel písemnou zprávu od sociálního pracovníka, která mu bude předána osobně, nebo zaslána poštou. V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti se může uživatel obrátit na nadřízený nebo nezávislý orgán. Kontakty na tyto instituce jsou vyvěšeny v prostorách azylového domu. Příloha: Domácí řád