1. Jednání se zájemcem o sociální službu První kontakt zájemce o sociální službu (jeho osoby blízké nebo opatrovníka) získání informací o podmínkách a možnostech poskytování sociální služby Na níže uvedených kontaktech se můžete obrátit na sociálního pracovníka, telefonicky: na tel. č. 734 237 879 a na tel.č. 720 073 560 u sociálního pracovníka (pouze v pracovní době sociálního pracovníka, která je uvedena v sekci kontakty) elektronicky na e-mailové adrese: vithova@domovskalka.cz, kotrbackova@domovskalka.cz osobně: na adrese Americká 2176/52, Cheb Sociální pracovník zájemci (případně jeho zákonnému zástupci) poradí, jak má postupovat, aby se zájemce mohl stát uživatelem sociální služby domovy pro seniory a srozumitelným způsobem podá základní informace o tom, jakým osobám není sociální služba domovy pro seniory poskytnuta v souladu s ustanovením 36 vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách (osobám, jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytování ústavní péče ve zdravotnickém zařízení, osobám, které nejsou schopny pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční choroby, osobám, jejichž chování by z důvodu duševní poruchy závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití) 1
komu je pobytová sociální služba - domovy pro seniory určena (seniorům, mužům i ženám, se sníženou mírou soběstačnosti, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc dalších osob) jaké cílové skupině je sociální služba - domovy pro seniory určena (dospělým osobám od 60 let, a dále seniorům od 65 let věku, jejichž stav odpovídá těžké nebo úplné závislosti na pomoci jiné fyzické osoby při zajištění péče o vlastní osobu a při zajištění soběstačnosti, vymezené zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů) které osoby vyžadují pravidelnou pomoc od jiné fyzické osoby a jsou těžce nebo úplně závislé na pomoci této jiné fyzické osoby (osoby, které nejsou schopny z důvodu dlouhodobě nepříznivého zdravotního stavu zvládat při těžké závislosti na pomoci jiné fyzické osoby (sedm nebo osm základních životních potřeb) a při úplné závislosti (devět nebo deset základních životních potřeb), k čemu se přihlíží při posuzování závislosti na pomoci jiné fyzické osoby (při posuzování závislosti na pomoci jiné fyzické osoby se přihlíží k tomu, jak je osoba schopna při zajištění péče o vlastní osobu zvládat základní životní potřeby jako je: mobilita, orientace, komunikace, stravování, oblékání a obouvání, tělesná hygiena, výkon fyziologické potřeby, péče o zdraví, péče o domácnost, osobní aktivity) jaké základní činnosti sociální služba domovy pro seniory poskytuje (poskytnutí ubytování, poskytnutí stravy, pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti, aktivizační činnosti, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí) 2
jaké úhrady za poskytování sociální služby domovy pro seniory uživatel platí (úhradu za ubytování, stravu a péči poskytovanou ve sjednaném rozsahu) jaká je výše úhrady za ubytování, stravu a péči (výše úhrady za ubytování, stravu a péči je uvedena na webu domova pro seniory, konkrétně v sekci Informace k úhradám za poskytnutí ubytování, stravy a péče) z jakých finančních prostředků se hradí ubytování, strava a péče (informace je uvedena na webu domova pro seniory, konkrétně v sekci Informace k úhradám z důchodu a úhradám z příspěvku na péči) Další postup zájemce o sociální službu (jeho opatrovníka) doručení žádosti o umístění zájemce do domova pro seniory Pokud se zájemce sám nebo jeho opatrovník rozhodne o podání žádosti o umístění zájemce do domova pro seniory, vyplněnou a podepsanou žádost doručí zájemce nebo jeho opatrovník do domova pro seniory Žádost o přijetí do Domova pro seniory. Další postup poskytovatele při jednání se zájemcem o sociální službu zaevidování doručené žádosti zájemce o umístění do domova pro seniory Pracovník domova zaeviduje doručenou žádost zájemce o umístění zájemce do domova pro seniory do doručené pošty a předá ji sociální pracovnici. 3
Sociální pracovnice žádost zaeviduje do pořadníku zájemců o sociální službu. odmítnutí uzavření smlouvy o poskytování sociální služby poskytovatelem z důvodů uvedených v 91 odst. 3 písm. b) zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách: a) že neposkytuje sociální službu, o kterou zájemce žádá b) nedisponuje dostatečnou kapacitou k poskytnutí sociální služby, o kterou zájemce žádá c) zdravotní stav zájemce o poskytnutí sociální služby vylučuje poskytnutí této služby d) že tomuto zájemci vypověděl v období kratším než 6 měsíců před touto žádostí smlouvu o poskytnutí sociální služby z důvodu nedodržování povinností vyplývající z této smlouvy uvolnění kapacity k poskytnutí sociální služby v domově pro seniory, kdy přichází na řadu sociální šetření u zájemce (zájemců) V případě, že se v domově pro seniory uvolní kapacita k poskytnutí sociální služby, osloví sociální pracovnice zájemce, který je na 1. místě v pořadníku zájemců a zároveň splňuje kritérium vyššího stupně závislosti na pomoci jiné fyzické osoby v péči o vlastní osobu. V případě potřeby osloví sociální pracovník i osobu zájemci blízkou nebo opatrovníka zájemce a domluví si termín sociálního šetření, při němž se tyto osoby vzájemně informují o potřebách zájemce a možnostech domova s cílem, aby nabízené služby odpovídaly právě potřebám zájemce. Zároveň jsou za přítomnosti zdravotnického pracovníka zjišťovány údaje o zdravotním stavu zájemce o poskytnutí sociální služby, dále je zjišťována míra závislosti zájemce na pomoci jiné fyzické osoby s ohledem na jeho 4
schopnost zvládat základní životní potřeby v péči o vlastní osobu. Výsledkem sociálního šetření u zájemce je vyhodnocení míry závislosti na pomoci jiné fyzické osoby vzhledem k jeho zdravotnímu stavu a sociální situaci. Závěrem sociálního šetření je pak vyhodnocení, zda zájemce splňuje cílovou skupinu sociální služby a zda je tedy doporučen k přijetí do sociální služby. V tento okamžik vyzve sociální pracovník zájemce o poskytnutí sociální služby k doložení Vyjádření lékaře k žádosti o umístění zájemce do domova pro seniory. Jestliže zdravotní stav zájemce na základě tohoto vyjádření lékaře nevylučuje poskytnutí služby, o kterou zájemce žádá, je se zájemcem domlouván termín k přijetí do sociální služby. 2. Přijetí zájemce do sociální služby Před přijetím zájemce do sociální služby je zájemce nejdříve seznámen s dodržováním povinnostmi, které jsou uvedeny níže: s dodržováním povinností vyplývajících ze Smlouvy o poskytnutí sociální služby s dodržováním povinností vyplývajících z platného Domovního řádu domovní řád s dodržováním povinností vyplývajících z platné Směrnice o poskytovaných službách včetně jejich úhrad Souhlasí-li zájemce s dodržováním povinností uvedených výše, dojde k vyhotovení a podepsání smlouvy o poskytování sociální služby domova pro seniory oběma stranami. 5
Podpisem Smlouvy o poskytnutí sociální služby v domově pro seniory uživatel prohlásí, že byl seznámen s platným Domovním řádem domova pro seniory a Směrnicí o poskytovaných službách domova včetně jeho úhrad, a že obsahu těchto dokumentů porozuměl. Uživatel se podpisem této smlouvy zavazuje k dodržování povinností vyplývajících z Domovního řádu a Směrnice o poskytovaných službách domova včetně jejich úhrad, dále se zavazuje k dodržování povinností vyplývajících ze Smlouvy o poskytování sociální služby v domově pro seniory. Uživatel zároveň podpisem této smlouvy prohlašuje, že byl seznámen s povinností zaplatit za poskytování péče za každý kalendářní měsíc částku ve výši přiznaného příspěvku na péči podle zákona o sociálních službách (tato úhrada jde přímo na účet domova pro seniory). Na základě dokumentu schváleného Radou Karlovarského kraje č. RK 840/08/11 ze dne 8.8.2011 Stanovení úhrad a pravidel pro vrácení přeplatků z úhrad za poskytované služby v zařízeních sociálních služeb zřizovaných Karlovarským krajem se příspěvek na péči uživateli při ohlášeném pobytu mimo zařízení sociálních služeb nevrací. Osobu, která není podlé lékařského posudku schopna sama jednat a nemá zákonného zástupce nebo opatrovníka, zastupuje při uzavírání Smlouvy o poskytování sociální služby v domově pro seniory obecní úřad obce s rozšířenou působností podle sídla zařízení sociální služby, v tomto případě by výše uvedou osobu zastupovalo Město Cheb. 6