Obchodní podmínky
Obchodní podmínky Obsah Obchodní podmínky... 1 I. Základní podmínky... 2 II. Kupní cena... 2 III. Práva a povinnosti stran... 2 Odběratel se zavazuje... 2 Dodavatel se zavazuje... 2 Odběratel je oprávněn... 3 Dodavatel je oprávněn... 3 IV. Všeobecné dodací podmínky... 3 Objednání zboží... 3 V. Dodání zboží, dodací lhůta... 4 Převzetí zboží... 4 Přechod vlastnictví ke zboží... 4 VI. Platební podmínky... 5 VII. Reklamační řád... 5 Právo odběratele na reklamaci vadného zboží... 5 Postup při uplatnění reklamace... 6 Vyřízení reklamace... 6 VIII. Bonusy a penále... 7 IX. Další podmínky... 8
I. Základní podmínky Tímto jsou stanoveny základní podmínky dodávání zboží firmou Bonima s.r.o. (dále jen dodavatelem) odběrateli v roce 2009. Zbožím se pro účel těchto obchodních podmínek rozumí Univerzální stavební deska (USD). Tyto obchodní podmínky stanovují podmínky objednání, dodání a převzetí zboží, platební podmínky, odměny a penále a jiná ujednání spojená s dodáním zboží. Tyto obchodní podmínky neřídí vztahy smluvních stran s třetí osobou, tj. nestanovuje žádné omezení nebo překážky pro vztahy stran s jinými dodavateli nebo odběrateli. II. Kupní cena Cena je stanovena v ceníku, který je zveřejněn na těchto internetových stránkách pokud není dojednáno individuálně jinak. V ceně zboží není zahrnuta doprava zboží do místa plnění na území ČR. III. Práva a povinnosti stran Odběratel se zavazuje: řádně podat objednávku zboží a ujistit se o jejím doručení dodavateli zaplatit za dodané zboží v termínu splatnosti uvedeném na faktuře řádně převzít zboží dle pokynů uvedených v těchto obchodních podmínkách Dodavatel se zavazuje: dodávat zboží odběrateli dle jeho objednávek v odpovídajícím množství a kvalitě dodavatel nemůže odmítnout vyřízení objednávky z jiného důvodu, než je uveden zde 2
potvrdit přijetí objednávky telefonicky nebo e-mailem, popř. oznámit odběrateli důvody pro které není možno objednávku přijmout a navrhnout řešení vzniklého problému vystavit fakturu na zboží Odběratel je oprávněn: odmítnout zboží z důvodů uvedených v těchto obchodních podmínkách vyžádat si od dodavatele zaslání kopií faktur zvolit si způsob úhrady faktury a to platbou v hotovosti, bankovním převodem ve prospěch účtu č. 222 601 207 / 0300 vedeného u ČSOB a.s., Praha odmítnout dodavatelem navrhovaný způsob dopravy Dodavatel je oprávněn: odmítnout nebo oddálit vyřízení objednávky v případě, že: má odběratel u dodavatele pohledávky po termínu splatnosti je na skladech dodavatele nedostačující množství objednaného druhu zboží pokud je překročen stanovený limit závazků Odběratele vůči Dodavateli zvolit nejvhodnější a nejekonomičtější způsob dopravy zboží na místo plnění, o zvoleném způsobu dopravy odběratele vždy informuje IV. Všeobecné dodací podmínky Objednání zboží Objednávku lze doručit dodavateli telefonicky, faxem, e-mailem, službou SMS a osobně. První objednávka musí obsahovat tyto základní údaje : 1. datum 2. název firmy, fakturační adresa, IČ, DIČ 3. dodací adresa (liší-li se od fakturační adresy) 4. název a přesná specifikace zboží 5. požadované množství 6. požadované datum doručení 3
Při opakovaném odběru zboží stačí na objednávce uvést název firmy a dodací adresu, pokud se mění. Odběratel neprodleně ověří doručení objednávky dodavateli, dodavatel potvrdí objednávku nebo vysvětlí důvody jejího nevyřízení. V. Dodání zboží, dodací lhůta Dodací lhůta začíná dnem obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů nutných pro její včasné vyřízení. Plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 2-5 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší po individuální dohodě s odběratelem. Zboží bude dodáno na dodací adresu, uvedenou odběratelem v objednávce. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu. Zboží dodáváme individuálně: vlastním vozem smluvními dopravci dopravné a balné účtujeme podle aktuálních cen Převzetí zboží Odběratel převezme zboží osobně nebo tím pověří třetí osobu. Osoba přebírající zboží provede: a) Kontrolu zboží: Pokud se vyskytne poškození zboží, které bude bránit jeho dalšímu zpracování, vyžádá si přebírající osoba sepsání protokolu o škodě, popřípadě odmítne převzetí zboží. O této skutečnosti odběratel neprodleně informuje dodavatele. b) Kontrolu množství: Přebírající osoba je povinna zkontrolovat, zda-li množství uvedené v dodacím listě, odpovídá skutečnému dodanému množství. Podpisem na kterémkoli průvodním dokladu odběratel potvrzuje převzetí udaného množství. Pokud se množství zboží uvedené dodavatelem v průvodním dokumentu liší od skutečného množství, přebírající osoba sepíše protokol, ve kterém tuto skutečnost uvede. O této skutečnosti odběratel neprodleně informuje dodavatele. Přechod vlastnictví ke zboží Odběratel nabývá vlastnictví ke zboží jeho převzetím od dodavatele; převzetí bude prokázáno datovaným podpisem na kterémkoliv průvodním dokladu (dodací list, faktura, doklad o převzetí zboží od spediční společnosti). 4
VI. Platební podmínky Dodavatel je oprávněn fakturovat kupní cenu až po vyskladnění zboží a fakturu vystaví do 3 dnů po dodání zboží Faktura musí obsahovat: označení faktury, daňový doklad, firmu a sídlo dodavatele a odběratele, uvedení množství dodaného zboží a den jeho dodání, bankovní spojení dodavatele, cenu dodaného zboží, fakturovanou částku, slevu, údaj splatnosti faktury Odběratel je povinen zaplatit fakturu do doby jaká je uvedená na faktuře- datum splatnosti Odběratel je oprávněn fakturu do data splatnosti vrátit, pokud obsahuje nesprávné cenové údaje, neobsahuje některou z dohodnutých náležitostí. Dodavatel vystaví opravenou fakturu do tří pracovních dnů od data zjištění chybného vystavení faktury. VII. Reklamační řád Právo odběratele na reklamaci vadného zboží Reklamační řád vychází z Občanského zákoníku a vztahuje se pouze na zboží, jehož reklamace je uplatněna řádně a v záruční lhůtě. Není-li dodané zboží ve shodě s objednávkou nebo vyskytne-li se u zboží vada, může odběratel uplatnit u dodavatele své právo z odpovědnosti za vady zboží. Za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku : opotřebení chybného zpracování špatného technologického postupu nevhodné kombinace materiálů a komponentů jiných dodavatelů nevhodné užívání koncového výrobku K reklamaci nelze přijmout takové její uplatnění, které není náležitě podloženo dokumentací dle následujícího bodu a vzorkem reklamovaného zboží. 5
Postup při uplatnění reklamace 1. Pro správné uplatnění reklamace je nutno doložit: 1. fakturu (postačí kopie) 2. dodací list (kopie) 3. doklad o zaplacení zboží (kopie) 4. soupis reklamovaného zboží 5. detailní popis zjištěných vad 6. vzorky reklamovaného zboží 2. Místo: Reklamaci odběratel uplatňuje u dodavatele, na adrese jeho sídla uvedeného na těchto internetových stránkách. 3.Lhůty: Lhůta pro uplatnění reklamace (záruční doba) je 24 měsíců ode dne převzetí zboží u sídla dodavatele nebo ode dne doručení zboží odběrateli. Za záruční list se považuje doklad o zakoupení zboží faktura. Reklamaci je odběratel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady, aby mohla být reklamace správně posouzena a vyřízena. Záruční dobu nelze zaměňovat s dobou obvyklé životnosti zboží, tj. s dobou po kterou při správném užívání a ošetřování může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě užívání vydržet. Je-li reklamace vyřízena výměnou vadného zboží za nové, běží lhůta pro uplatnění reklamace opětovně od okamžiku převzetí nového zboží odběratelem. 4. Přijetí reklamace dodavatelem: Dodavatel, popř. jím pověřený pracovník při přijetí reklamace vystaví protokol jejím přijetí a reklamaci zaeviduje (přiřadí reklamační číslo) a tento protokol zašle do 7 dnů odběrateli jako potvrzení o uplatnění reklamace. Vyřízení reklamace Reklamace, včetně odstranění vady, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší době (např. doba potřebná k odbornému posouzení vady). V této době tedy dodavatel rozhodne o uznání, popř. neuznání reklamace a navrhne způsoby jejího řešení. 6
V případě uznání reklamace dodavatelem se strany dohodnou na možném postupu: odstranění vad, slevy, výměna zboží za bezvadné, odstoupení od smlouvy atd. VIII. Bonusy a penále Při uzavření obchodní spolupráce vznikají nároky na tyto slevy: 2% sleva za platbu hotově, na dobírku nebo předem při převzetí zboží (nesmí být platba v prodlení) 2% sleva za osobní odběr zboží ze skladu Při dlouhodové spolupráci min. 3 měsíců Vám dodavatel poskytne nárok na tyto slevy při čtvrtletním odběru nad : 100 000 Kč sleva 2% 150 000 Kč sleva 2,5% 200 000 Kč sleva 3% 300 000 Kč sleva 3,5% 500 000 Kč sleva 4% Při prodlení s platbami faktur bude dodavatel postupovat tímto způsobem: 3.dny po splatnosti: telefonické upozornění na prodlení platby faktury. 7.dní po splatnosti: zaslání upomínky, telefonické upozornění na možnost snížení přiznaných výhod např. krácení doby splatnosti, odejmutí slevových výhod, pozastavení dodávek dalšího zboží atd. 14.dní po splatnosti: pozastavení veškerých dodávek zboží, do doby vyrovnaní pohledávky. Zkrácení doby splatnosti následujících faktur o pět dnů. 21.dní po splatnosti: Dodavatel uplatní smluvní pokutu ve výší 10% z celkové dlužné částky po splatnosti. Od prvního dne prodlení Vám nabíhá penále 0,05 % z dlužné částky, kterou vymáháme. Zaplacením pokuty a penále, nezaniká nárok Dodavatele na náhradu vzniklé škody spojené s vymáháním pohledávky. 7
30.dní po splatnosti: Pokud z Vaší strany nedojde k účelné součinnosti při řešení vzniklé situace, budeme nuceni vzniklou záležitost předat našemu právnímu zástupci. IX. Další podmínky Tyto obchodní podmínky můžou být měněny nebo doplňovány jen v písemné formě. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti při zahájení obchodní spolupráce mezi prodávajícím a kupujícím. Zákazník prohlašuje, že si text obchodních podmínek důkladně přečetl, s obsahem souhlasí dle jeho skutečné, svobodné a vážné vůle, nikoli v tísni a za nápadně nevýhodných podmínek. 8