Výsledky průzkumu spokojenosti obyvatel 2018 V jarních měsících letošního roku se opět konal již tradiční průzkum míry spokojenosti obyvatel a jejich postojů k různým tématům. Každému, kdo si našel čas na vyplnění dotazníku a vyjádření svého názoru, patří velký dík. Výsledky průzkumu slouží stejně jako v minulých letech zejména těm, kteří se podílejí na vedení města, městských zařízení a institucí, nebo kteří se do dění ve městě aktivně zapojují. Poskytují těmto lidem zpětnou vazbu jejich činnosti a také přinášejí podněty a názory pro jejich další aktivity a rozhodování. Proto má smysl využít příležitosti a vyjádřit svůj názor. V tomto čísle Novostrašeckého měsíčníku Vám přinášíme přehled hlavních výsledků. Organizátor MěÚ a Komise pro informovanost a komunikaci Konání výzkumu duben až květen 2018 Odevzdaných dotazníků 255 (z toho 44 % elektronicky) Účast 5,6 % obyvatel Nového Strašecí nad 15 let Rozložení respondentů Muži 55 % / Ženy 45 % Spokojenost a nespokojenost Stejně jako v uplynulých ročnících hodnotili respondenti každou otázku na škále 1 4 (1 = velmi spokojen/-a; 2 = spíše spokojen/-a, 3 = spíše nespokojen/-a; 4 = velmi nespokojen/-a). Průměrná hodnota úplně všech otázek průzkumu měřících míru spokojenosti je 2,17, což zhruba odpovídá odpovědi spíše spokojen/-a. Středová a tedy neutrální hodnota při škále 1 4 je na úrovni 2,5. Otázky zaměřené na hodnocení spokojenosti byly rozděleny do šesti tematických okruhů. Každý z nich pak obsahoval sadu otázek (oblastí) k dané problematice. Následující tabulka ukazuje pořadí, jak byly hodnoceny jednotlivé okruhy. Okruh skupina hodnocených oblastí Průměrná hodnota (při hodnocení na škále 1 4) Správa města a informovanost 1,9 Vzdělávání 2,1 Životní prostředí a odpadové hospodářství 2,1 Bezpečnost a infrastruktura 2,1 Volný čas 2,2 Sociální a zdravotní oblast 2,4 Stejně jako v posledním ročníku byl nejlépe hodnoceným okruhem správa města a informovanost. Naopak nejhůře byl hodnocen okruh sociální a zdravotní oblast. Pořadí je stejné jako v minulém ročníku kromě okruhu bezpečnost a infrastruktura, který letos přeskočil okruh volný čas (zlepšení z loňských 2,26 na 2,11). Top 10: nejlepší a nejhorší Každý okruh obsahoval sadu různorodých otázek (oblastí), u nichž se hodnocení někdy značně lišilo. Zaměřme se nyní na to, v kterých otázkách napříč všemi tematickými okruhy vyjadřovali respondenti největší míru spokojenosti a kde byli naopak nejkritičtější. Známkou v rozmezí mezi 1 až 2 (tedy mezi velmi spokojen/-a a spíše spokojen/a-) bylo ohodnoceno celkem 25 oblastí. Prvních deset, které byly hodnoceny v průměru známkou do 1,8, je uvedeno v následující tabulce.
Nejlépe hodnocené oblasti Průměrná hodnota (škála 1 4) Knihovna (otevírací doba, nabídka služeb) 1,4 ZUŠ 1,6 Autobusové spojení s ostatními městy 1,6 Služby sběrného dvora 1,6 Novostrašecký měsíčník 1,7 Nová služba svozu bioodpadů od občanů 1,7 DDM 1,7 Vstřícnost a ochota pracovníků MěÚ 1,7 Úřední hodiny na MěÚ 1,8 Gymnázium 1,8 Na opačném konci pomyslného žebříčku se ocitla desítka otázek uvedených níže. Jsou seřazeny od nejhůře hodnocených (odpovídající průměrnému hodnocení spíše nespokojen/-a ) až po neutrálně či nepatrně pozitivně hodnocené při použití škály 1 4, kde středovou hodnotou je 2,5 bodu. Nejhůře hodnocené oblasti Průměrná hodnota (škála 1 4) Pracovní příležitosti ve městě 3,1 Veřejné WC 3,1 Úklid po psech ve městě 2,9 Dostupnost míst v domě s pečovatelskou službou 2,8 Pošta 2,7 Stav a opravy komunikací a chodníků 2,6 Možnosti vyžití pro rodiče na rodičovské dovolené 2,6 Možnosti vyžití pro mládež nad 15 let 2,5 Parkování v místě Vašeho bydliště 2,4 Dětská hřiště pro školní děti 2,4 Tak jde čas: výsledky průzkumu 2012 až 2018 Letošní průzkum byl již šestým ročníkem a je třeba říci, že celkově jsou výsledky poměrně stabilní, bez výrazných výkyvů. Přeci jen ale můžeme najít otázky, u nichž došlo během let k významnějším posunům v hodnocení. Které to jsou především? Zlepšení v hodnocení během období konání průzkumu zaznamenaly následující oblasti. Meziročním skokanem roku je přitom kvalita stravování ve školní jídelně, která se oproti loňsku zlepšila v průměru o hodnotu 0,5 bodu. ZLEPŠUJÍCÍ se hodnocení 2012 2013 2014 2015 2017 2018 Udržování veřejného pořádku, činnost Městské policie 2,4 2,4 2,3 2,1 2,2 1,9 Zimní a letní údržba a úklid komunikací a chodníků 2,7 2,6 2,4 2,3 2,4 2,2 Pracovní příležitosti ve městě 3,5 3,6 3,5 3,4 3,4 3,1 Kvalita stravování ve školní jídelně 2,5 2,4 2,4 2,5 2,6 2,1 Vstřícnost a ochota pracovníků MěÚ 2,1 2,1 1,8 1,8 1,7 1,7
Naopak postupně zhoršující se hodnocení se týká dostupnosti pečovatelské služby a také pošty, která je ve výzkumu zahrnuta až od roku 2015 (ačkoli nejde o městskou instituci). ZHORŠUJÍCÍ se hodnocení 2012 2013 2014 2015 2017 2018 Dostupnost míst v domě s pečovatelskou službou 2,3 2,5 2,1 2,6 2,5 2,8 Pošta - - - 2,3 2,6 2,7 Zájem o další možnosti, služby a opatření Součástí dotazníku byla i letos část zjišťující zájem občanů o vyjmenované možnosti. Stejně jako v posledním ročníku průzkumu projevili účastníci největší zájem o lepší podmínky pro jízdu na kole, což by uvítalo 60 % z nich. Měl/-a byste zájem o Procento z celku zlepšení podmínek pro jízdu na kole ve městě a okolí 60 % moderní formy vyřizování na MěÚ, např. přes web, e-mail, e-podpis 44 % omezení volného pohybu psů po městě 41 % zřízení vyhrazeného prostoru na venčení a volné pobíhání psů 30 % zřízení míst vyhrazených na grilování v blízkosti sídlišť 23 % Účastníci průzkumu měli také možnost vypsat službu, kterou ve městě nevíce postrádají. Nejčastěji byl jmenován bazén/koupaliště (16x), ostatní možnosti (např. restaurace, obchody, opravna obuvi) byly jmenovány méně než 10x. Nejhezčí místo a naopak Jako nejhezčí místo ve městě (nebo v jeho okolí) se jako vždy umístilo na prvním místě jednoznačně náměstí, které bylo uvedeno 68x. S odstupem byly dále nejčastěji uváděny tyto lokality: Podhůrka, rybníky (20x), park u kaple sv. Isidora (13x). Ostatní místa byla jmenována méně než 10x: Kostel, Palouček, NKC a okolí, Kocourek a Fortna. Jako ostudu města respondenti označili nejčastěji tyto části: Hamiro horní/dolní (37x), NKC a okolí (17x), náměstí (14x). Dále byly 10x a méně jmenovány tyto lokality: nádraží, chodníky obecně nebo na konkrétním místě, Karlovarská ulice nebo přístavba školy. Žhavá témata Podobně měli respondenti příležitost označit a vypsat to, co považují za největší problém ve městě. Nejčastěji byly jmenovány parkování a chodníky (obojí zmíněno 23x), dále pak stav silnic, bezpečnost chodců (obojí po 18) a téma kanalizace, čistička (celkem 16x). Další problémy byly jmenovány 8 a méněkrát. Další informace se dozvíte z grafické přílohy v tomto čísle. Pokud budete mít zájem o ještě podrobnější informace, jsou pro Vás k dispozici na internetové adrese anketa.bubakov.net. Zdeněk Doležal, Peter Kodyš, David Satranský, Tereza Slavíková Komise pro informovanost a komunikaci
Výběr z komentářů Řada účastníků výzkumu využila možnosti vyjádřit se k jednotlivým oblastem také formou komentáře. Komentářů se sešlo více než 1100. Mezi nimi i tyto: Parkoviště v Topinkově ulici je vyloženě katastrofické. Každá vesnice má lepší hřiště než Křivoklátské sídliště s 1500 obyvateli. Díky za lavičky! Interiéry polikliniky jsou jako z hororu. Jak je to například s tím vodním prvkem. Soutěž skončila, a tím celá věc vyšuměla. Chybějící prostor pro jízdy na kole, bruslích. Školní jídelna si zaslouží velikou pochvalu za kvalitu jídel. Obchody se zavírají, chybí příjemná restaurace. Přednášky a akce v muzeu jsou výborné, ale chtělo by to lepší propagaci. Častější svoz odpadů, nepořádek v okolí kontejnerů. Knihovnu a přístup knihovnic považuji za jednu z nejlepších služeb. Úklid po vlastních psech se koná z 60 % hlavně když sleze sníh, je to velice nechutné. Za největší problém považuji průjezd kamionů městem. Udělejte konečně něco s minigolfem Na Kocourku. Je tu nádherně, krásně. Miluju to tady! Všechny komentáře jsou k dispozici na internetové adrese anketa.bubakov.net. Spokojenost a postoje občanů v grafech K článku Výsledky průzkumu spokojenosti obyvatel 2018 jsme pro Vás připravili ještě následující grafickou přílohu. Uvidíte na ní přehledně, jaké bylo rozložení jednotlivých odpovědí (stupně šedi). Výška sloupce vyjadřuje, kolik respondentů dané téma skutečně hodnotilo, tedy vyjádřilo jinou odpověď, než nevím, nemohu posoudit či nezajímá mne. Hodnota uvedená u každého sloupce vyjadřuje průměrné hodnocení dané otázky: čím nižší, tím vyšší spokojenost. Hodnocení může nabývat hodnot 1 4 vycházející z významu možných odpovědí (1 = velmi spokojen/-a; 2 = spíše spokojen/-a, 3 = spíše nespokojen/-a; 4 = velmi nespokojen/-a), tedy středová hodnota, která představuje vyváženost odpovědí vyjadřujících spokojenost a nespokojenost je 2,5.
Zdeněk Doležal, Peter Kodyš, David Satranský, Tereza Slavíková Komise pro informovanost a komunikaci