Analýza návštěvnosti. za období červen až září v Městském informačním centru Jičín

Analýza návštěvnosti za období červen až září 2018 v Městském informačním centru Jičín

2 Obsah 1. Úvod... 3 2. Teoretická část... 3 a) Městské informační centrum Jičín (MIC Jičín)... 3 b) Služby v MIC Jičín... 3 c) Otevírací doba 2018... 5 d) Umístění MIC... 5 e) Personální obsazení... 6 f) Ochutnej Český ráj... 6 g) Prodloužené víkendy... 6 h) Umístění v soutěži KAM po Česku... 7 3. Analytická část... 7 a) Metodika výpočtu... 7 b) Celková návštěvnost... 7 c) Průměrná návštěvnost... 9 d) Zahraniční návštěvníci... 9 e) Telefonáty a e-maily... 10 f) Interaktivní Galerie Rumcajsův svět Radka Pilaře... 11 4. Závěr... 11

3 1. Úvod Stejně jako každý rok Vám přinášíme analýzu návštěvnosti za období červen až září 2018 v Městském informačním centru Jičín. Tedy shrnutí hlavní letní sezóny a nejen to. Podíváme se také na personální obsazení MIC Jičín, novinky v našem sortimentu, vyhodnocení sezóny, služby, které nabízíme a mnoho dalšího. Zvlášť se zaměříme právě na návštěvnost. Kolik turistů k nám zavítalo? Jaké procento z nich bylo ze zahraničí? A jaká národnost zahraničních turistů převažovala? To vše se zde dozvíte! 2. Teoretická část a) Městské informační centrum Jičín (MIC Jičín) Již 12 let MIC Jičín poskytuje služby jak občanům Jičína, tak turistům, kteří toto pohádkové město navštíví. Stejnou dobu, tj. od roku 2006 MIC Jičín spadá pod příspěvkovou organizaci města Kulturní zařízení města Jičína, známou pod zkratkou KZMJ. Již několik let je v čele této organizace ředitel Bc. Pavel Nožička. Jeho přímým podřízeným je pracovník pověřený vedením informačního centra. Tím je již téměř tři roky Bc. Jakub Šeps. Pod vedoucího pracovníka MIC Jičín dále spadají dva stálí zaměstnanci. Městské informační centrum Jičín se také pyšní tím, že je členem Asociace turistických informačních centrem a držitelem certifikátu klasifikační třídy B v jednotné klasifikaci turistických informačních center České republiky. b) Služby v MIC Jičín Rozsah služeb v MIC je velmi různorodý a rozsáhlý. Zejména v letním období je hlavní činností poskytování informací turistům jak tuzemským, tak zahraničním. Informace se týkají především památek, atraktivit v Jičíně i v Českém ráji, restauračních a ubytovacích zařízení a mnoho dalšího. Zkrátka komplexní informace pro všechny návštěvníky.

4 Další neméně důležitou činností je prodej zboží. V MIC Jičín najdete široký sortiment, od turistických vizitek nebo známek, přes zboží s pohádkovou postavičkou Rumcajse a jeho rodiny až po regionální pochutiny. V období od června do září patřilo mezi nejprodávanější zboží především turistické vizitky, magnetky, nebo pohledy. A samozřejmě nesmíme zapomenout na již zmíněné zboží s Rumcajsem, Mankou a Cipískem. V této kategorii nejvíce návštěvníky oslovily magnetky, omalovánky nebo třeba smaltové plechové hrnečky. Také regionální pochutiny mají své zasloužené místo mezi nejprodávanějším zbožím. Zákazníci si mohou vybrat například Hořické trubičky, Lomnické suchary nebo džemy a bio mošty z Českého ráje. Kopírování, laminace, scanování, kroužková vazba a další kancelářské služby, to vše také patří k činnosti MIC. Navíc u nás zákazníci mají možnost za poplatek využít počítač včetně internetu. Nedílnou součástí služeb v MIC je předprodej vstupenek. Naleznete zde vstupenky jak na jičínské kulturní akce (ať už se jedná o divadlo, kino, koncerty a další) tak na obdobné akce pro celou Českou republiku. Městské informační centrum spravuje Galerii Rumcajsův svět Radka Pilaře, kde si děti mohou interaktivně hrát s kulisami z Rumcajsova světa. Galerie je dětmi i dospělými velmi oblíbená a v námi sledovaném období, tj. od června do září 2018 ji navštívilo přesně 9860 turistů. Interaktivní Galerie Rumcajsův svět ovšem není v létě jediné místo, kde se můžete s Rumcajsem a Mankou potkat. V létě pohádkové postavy chodí po městě a navštěvují atraktivní místa v Jičíně. Zážitek je to hlavně pro dětské návštěvníky Jičína, kteří si s Rumcajsem a Mankou mohou popovídat nebo se s nimi vyfotit. Letošní novinkou byly komentované prohlídky Cipískovy stezky právě s postavami Rumcajse a Manky. Pro děti byly připraveny různé úkoly, čtení pohádky, odměny, krmení kachen a další. Pro pozitivní ohlasy plánuje MIC tuto komentovanou prohlídku dělat v letních měsících častěji a

5 pravidelněji. Nemůžeme opomenout ani propagaci. Ať už se jedná o propagaci kulturních akcí v Jičíně, turistických atraktivit či samotného města Jičína. Mimo klasickou propagaci, jako jsou letáčky či plakáty a další propagační materiály, je MIC také aktivní na svém facebookovém a instagramovém profilu. Díky zpětné vazbě od zákazníků můžeme potvrdit, že tento druh propagace je čím dál více účinný. c) Otevírací doba 2018 Od druhé poloviny září do května, tedy mimo hlavní letní sezónu je otevírací doba MIC Jičín ve všední dny 9:00 až 17:00, v sobotu je to od 9:00 do 13:00 a v neděli je zavřeno. V sobotu i neděli je ovšem otevřená již zmiňovaná Galerie Rumcajsův svět Radka Pilaře, kde si turisté mohou zakoupit suvenýry a kde jim mohou být poskytnuty základní informace o městě i okolí. V červnu se otevírací doba mění a to následovně: Pondělí pátek Sobota Neděle Červen 8:00 18:00 9:00 17:00 10:00 16:00 Červenec 2. polovina září 8:00 18:00 9:00 17:00 9:00 17:00 Od června je tedy MIC otevřeno každý den. Od července až do druhé poloviny září je navíc prodloužena otevírací doba v neděli. V rámci akce Prodloužené víkendy je otevírací doba v červenci a v srpnu v pátek až do 19:00. d) Umístění MIC Informační centrum se nachází přímo na Arkádovém nádvoří Valdštejnského zámku na Valdštejnově náměstí v Jičíně. Označené je dobře viditelným znakem informačního centra již z náměstí. Uplynulou sezónu zde MIC sídlilo naposledy, protože na začátku příštího roku bude MIC obývat nové prostory a to přímo na již zmiňovaném náměstí v podloubí Valdštejnského zámku. Pro návštěvníky bude tedy snadnější informační centrum najít.

6 e) Personální obsazení Tři stálí zaměstnanci tvoří hlavní tým MIC. V letních měsících jsou posilou hlavního týmu brigádníci. Ti zaujímají místa na pozicích pracovníků IC, pracovníků v Galerii Rumcajsův svět, ale také chodí převlečeni za postavy Rumcajse a Manky. Stálí zaměstnanci MIC: Bc. Jakub Šeps, Lenka Jírů, Jan Bednařík. Brigádníci v MIC: Karolína Horáková, Prokop Vitvar, Vojtěch Pour, Vojtěch Kracík, Nikol Jágrová. Brigádníci v Galerii Rumcajsův svět: Olga Soukupová, Aneta Janků, Tereza Nožičková. Brigádnici převlečení za Manku a Rumcajse: Lucie Martínková, Barbora Fedrselová, Tereza Kolářová, Zuzana Drábková, Tomáš Nypl, Hynek Ludvík, Ondřej Dönner. f) Ochutnej Český ráj Městské informační centrum každoročně pořádá akci Ochutnej Český ráj. Jak už název vypovídá, cílem této akce je co nejvíce přiblížit Český ráj, jak turistům, tak i místním a to skrze dobré jídlo a pití. Návštěvníci mají možnost ochutnat regionální produkty z Českého ráje a poté si je v MIC také zakoupit. Letos se konal již třetí ročník a akce se zúčastnilo velké množství návštěvníků, a proto se akce bude opakovat i v dalších letech. g) Prodloužené víkendy Letos proběhl již sedmý ročník projektu Prodloužené víkendy. Návštěvníci města se v rámci této akce mohli těšit na pestrý program od pátku až do pondělí a to od poloviny června až do konce srpna. V pátek probíhaly komentované prohlídky kostelů sv. Jakuba a sv. Ignáce z Loyoly a některé subjekty měly prodlouženou otevírací dobu až do 19:00. V sobotu Valdštejnovo náměstí ožilo vyhlášenými trhy a odpoledne si ratolesti mohli

7 užít Pohádky na dvorku v K-klubu. Nedělní programy potěšily hlavně hudební fanoušky. V zámeckém parku se každou neděli mohly těšit na hudební vystoupení. A nakonec pondělí to si oblíbili hlavně milovníci historie. Kromě toho, že bylo otevřeno muzeum a galerie, tak na Arkádovém nádvoří úřadoval vévoda Albrecht z Valdštejna, kde měli návštěvníci možnost si s vévodou popovídat nebo se vyfotit. Toto zpestření letních měsíců bude určitě pokračovat i v dalších letech, protože se těší velké oblibě všech návštěvníků. h) Umístění v soutěži KAM po Česku V průběhu července a srpna probíhala soutěž o nejlepší informační centrum na webu KAM po Česku. Na tomto webu mohli lidé hlasovat. Byla možnost poslat jeden hlas konkrétnímu informačnímu centru v jednom kraji. Letos se MIC Jičín v této soutěži může pyšnit prvním místem v Královehradeckém kraji. Což je oproti loňskému roku zlepšení o jednu příčku. Věříme, že si své první místo v soutěži obháme i v příštím roce. 3. Analytická část a) Metodika výpočtu Sledované období této analýzy návštěvnosti je začátek června až konce září 2018. Tedy hlavní letní turistická sezóna. K počítání návštěvnosti slouží počítadlo návštěvnosti, které je u vstupních dveří. Počítadlo započítává každý druhý průchod. Je to z toho důvodu, aby nezapočítávalo příchod a odchod jednoho návštěvníka jako dva návštěvníky. b) Celková návštěvnost Za sledované období MIC Jičín navštívilo celkem 75 559 návštěvníků. Oproti minulému roku je to nárůst o zhruba 5 tisíc. Pokud vezmeme v potaz rok předtím, tedy rok 2016, kdy MIC Jičín navštívilo v tomto sledovaném období celkem 55 134 návštěvníků, je rozdíl zhruba 20 000 turistů. V následujícím grafu můžeme vidět, že návštěvnost každým rokem opravdu stoupá. Z těchto čtyř měsíců je každoročně nejnavštěvovanější červenec a tento rok tomu nebylo jinak, v červenci MIC Jičín navštívilo neuvěřitelných 26835 turistů. Což na jeden den vychází průměrně 866. Pokud bychom se podívali ještě více do hloubky, znamenalo by to, že za hodinu (při standartní otevírací době od 8:00 do 18:00) bylo obslouženo 86 lidí.

8 Celková návštěvnost v letech 2016-2018 30000 25000 20000 26835 22914 23806 21870 19147 19654 15000 10000 7614 9320 11939 10719 8719 12797 5000 0 ČERVEN ČERVENEC SRPEN ZÁŘÍ Rok 2016 Rok 2017 Rok 2018 Nejnavštěvovanějším dnem uplynulé letní sezóny byl pátek 13. července, kdy dveřmi do MIC Jičín prošlo 1247 turistů. Tento den se konala již zmiňovaná akce Ochutnej Český ráj. I to vypovídá o tom, že tato akce je velmi oblíbená. Na druhém místě, co se týče počtu návštěvníků, je 23. červenec a to s počtem 1221. Další dny s více jak tisícem návštěvníků můžeme vidět v grafu níže. Také si můžeme povšimnout, že mezi nejnavštěvovanější dny patřily pondělí a pátek. Dny s nejvyšším počtem návštěvníků 1400 1200 1000 1094 1247 1113 1221 1045 1203 1033 800 600 400 200 0 PÁTEK 6.7.2018 PÁTEK 13.7.2018 ÚTERÝ 17.7.2018 PONDĚLÍ 27.7.2018 PONDĚLÍ 13.8.2018 ÚTERÝ 14.8.2018 STŘEDA 15.8.2018

9 c) Průměrná návštěvnost Nejvíce navštěvovaný den ve sledovaném období bylo pondělí s průměrně 726 návštěvníky. Na druhém místě jsou se shodným počtem středa a pátek a to konkrétně s 681 návštěvníky. Poslední místo obsadila neděle a to s průměrně 395 návštěvníky. Tento den je z pohledu otevírací doby v MIC nejkratší, což je jeden z hlavních důvodů nízké návštěvnosti. Na průměrnou návštěvnost v dalších dnech se můžeme podívat v následujícím grafu. Průměrná návštěvnost jednotlivých dní 800 700 600 500 400 300 200 100 0 726 681 681 651 643 610 395 PONDĚLÍ ÚTERÝ STŘEDA ČTVRTEK PÁTEK SOBOTA NEDĚLE d) Zahraniční návštěvníci Zahraniční turisté tvoří velké procento celkové návštěvnosti MIC Jičín. Je to především díky oblíbenosti Českého ráje, ale i samotného města Jičína. Z celkového počtu návštěvníků bylo těch zahraničních 2406. Což znamená, že zahraniční turisté tvoří zhruba 3 % návštěvnosti. Oproti loňskému roku, kdy jich bylo 3063, je to výrazný pokles o cca 600 turistů. Poměr zahraničních a tuzemštích turistů 3% Tuzemští turisté 97% Zahraniční turisté

10 Co se týče národnostního složení zahraničních turistů v MIC Jičín je jednoznačný vítěz Polsko s počtem 871 turistů za sledované období. Na druhém místě je s výrazně menším počtem 465 návštěvníků Německo. Mezi další národnosti navštěvující MIC můžeme zařadit Nizozemí, Velkou Británii, Slovensko nebo Rusko. Velký nárůst jsme tento rok zaznamenali u turistů z Izraele. Národnostní složení návštěvníků Slovensko 7% Velká Británie 11% Nizozemí 19% Německo 22% Polsko 41% Polsko Německo Nizozemí Velká Británie Slovensko e) Telefonáty a e-maily K náplni práce MIC patří mimo jiné i vyřizování telefonátů i e-mailů. Lidé nejčastěji chtějí vědět tipy na výlety, otevírací doby památek, doporučení na restaurace či hotely nebo informace ohledně kulturních akcí v Jičíně. Zkrátka široké spektrum informací z města i z okolí. Letos MIC Jičín vyřídilo celkem 551 telefonátů a odpovědělo na 954 e-mailů za období červen až září 2018. Nejvyšší počet telefonátů i e-mailů byl v červenci. V následujícím grafu můžeme vidět počty těchto služeb ve všech sledovaných měsících.

11 Telefonáty a e-maily 161 272 264 257 268 82 117 84 ČERVEN ČERVENEC SRPEN ZÁŘÍ Telefonáty E-maily f) Interaktivní Galerie Rumcajsův svět Radka Pilaře Jak již bylo zmíněno výše, MIC Jičín spravuje interaktivní Galerii Rumcajsův svět Radka Pilaře. I ta se pyšní vysokou návštěvností, především tedy dětských návštěvníků. Od června do září navštívilo Galerii Rumcajsův svět celkem 9860 turistů. Oproti loňskému roku 2017 je v návštěvnosti Galerie mírný pokles zhruba o 1000 návštěvníků. Nejčastěji turisté navštěvují galerii v červenci, kdy za tento měsíc prošlo dveřmi galerie 4261 lidí. 4. Závěr I pro tento rok MIC Jičín obhájilo první místo nejnavštěvovanějšího informačního centra v Českém ráji. Jsme potěšeni, že návštěvnost každým rokem stoupá a věříme, že tomu tak bude i nadále. Příští rok očekáváme návštěvnost ještě vyšší a to hlavně z důvodu stěhování MIC do nových prostor. Stěhování proběhne na začátku roku 2019 a nové sídlo bude přímo v podloubí na Valdštejnově náměstí. Pro turisty tedy bude jednodušší informační centrum najít. Na závěr bychom rádi poděkovali všem turistům, návštěvníkům a zákazníkům za velmi vydařenou sezónu. Pevně doufáme, že čísla návštěvnosti stále porostou a že zákazníci budou stále spokojeni s poskytováním našich služeb.

12 Největší plán na příští rok je samozřejmě již zmiňované stěhování. I to je jeden z důvodů, díky kterému bude každý den otevřena Galerie Rumcajsův svět. Také jsme zaznamenali čím dál větší zájem o prohlídky města, proto jsme se rozhodli je sami příští rok realizovat. Nadšeny mohou být i děti, protože pro ně budeme připravovat prohlídky s postavami Rumcajse a Manky. Na trase dlouhé přibližně 2 kilometry na vás čekají různé úkoly nebo například čtení pohádky. Oba typy prohlídek máme v plánu realizovat v rámci akce Prodloužené víkendy (viz strana 6). Dále bychom se chtěli ještě více zdokonalit v propagaci na sociálních sítích, především na Facebooku a na Instagramu. Dle zpětné vazby fanoušků těchto médií má tato propagace velký dosah. Věříme, že plány budou splněny na jedničku! Co se týče analýzy návštěvnosti za rok 2019 je plán takový, že sledované období nebude pouze od června do září, ale za celý kalendářní rok. Je to hlavně z toho důvodu, že i v měsících mimo hlavní letní sezónu, návštěvnost čím dál více stoupá. Kontakt: Městské informační centrum Jičín Valdštejnovo nám. 1 tel.: +420 493 534 390 e-mail: mic@jicin.org Webové stránky: http://www.kzmj.cz/mic/mestske-informacni-centrum-jicin Facebook: https://www.facebook.com/micjicin/ Instagram: https://www.instagram.com/pohadkove_mesto_jicin/ Analýzu zpracovala: Lenka Jírů Městské informační centrum Jičín