mpos mobilní aplikace verze pro Android OS MANUÁL

mpos mobilní aplikace verze pro Android OS MANUÁL (V1.0)

OBSAH 1 ÚVOD... 2 2 MPOS MOBILNÍ APLIKACE... 2 2.1 POŽADAVKY PRO PROVOZ MPOS MOBILNÍ APLIKACE... 2 2.2 TECHNICKÉ POŽADAVKY MPOS MOBILNÍ APLIKACE URČENÉ PRO ANDROID OS... 2 2.2.1 Požadavky pro Smartphone s mobilním OS Android... 2 2.2.2 Požadavky pro Tablet s mobilním OS Android... 3 2.3 ZÍSKÁNÍ MPOS MOBILNÍ APLIKACE... 3 2.3.1 Stažení a instalace mpos mobilní aplikace... 3 2.4 KONFIGURACE MPOS MOBILNÍ APLIKACE PO INSTALACI/RESETU... 4 2.5 SPUŠTĚNÍ MPOS MOBILNÍ APLIKACE... 4 2.5.1 Přihlášení k mpos uživatelskému účtu... 5 2.5.2 Přihlášení k mpos uživatelskému účtu pomocí vygenerovaného Hesla... 5 2.5.3 Automatické odhlášení uživatele... 6 2.6 HLAVNÍ OBRAZOVKA MOBILNÍ APLIKACE (MPOS MENU)... 6 2.6.1 Přehled hlavních funkčností APS:... 6 2.6.2 Funkčnost Platba... 7 2.6.3 Funkčnost zrušení platby... 8 2.6.4 Vydání eúčtenky... 9 2.6.5 Funkčnost obrazovky Součty transakcí... 9 2.6.6 Funkčnost obrazovky Nastavení... 10 2.6.7 Funkčnost obrazovky Help Line... 10 2.7 SLOVNÍK POJMŮ... 11 2.8 ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ... 12 Str. 1

1 Úvod mpos mobilní aplikace je jednoduchá, snadno ovladatelná aplikace určená pro mobilní zařízení (Smartphone či Tablet) s podporovanou verzí mobilního OS. mpos mobilní aplikace poskytuje Uživateli grafické rozhraní, které dovoluje provádět úkony související s elektronickou akceptací platebních karet. mpos mobilní aplikaci je možné stáhnou v příslušném obchodu určeném pro nákup a stahování mobilních aplikací. mpos mobilní aplikace pro svou správnou funkci vyžaduje mpos platební terminál Spire Payments SPm2. Mobilní zařízení s nainstalovanou mpos mobilní aplikací v kombinaci s mpos terminálem SPm2 vytváří mobilní akceptační místo platebních karet. Zprovoznění mobilního akceptačního místa platebních karet je intuitivní. Postačuje nabít akumulátor mpos terminálu SPm2, do mobilního zařízení nainstalovat mpos mobilní aplikaci, spárovat mpos terminál SPm2 a mobilní zařízení prostřednictvím Bluetooth. Následně je potřeba provést nezbytnou konfiguraci mpos mobilní aplikace, přihlásit se pomocí přiděleného mpos uživatelského účtu a již nic nebrání tomu, aby bylo možné začít akceptaci platebních karet. Upozornění: Nutnou podmínkou pro správnou funkci mpos mobilní aplikace je korektní spárování mpos terminálu SPm2 a použitého mobilního zařízení (Smartphone či Tablet) pomocí technologie Bluetooth. Další nezbytnou podmínkou je možnost komunikace mobilního zařízení s internetem skrze datové přenosy. 2 mpos mobilní aplikace Účelem mpos mobilní aplikace (dále uváděno také jako zkratka APS) je poskytnout Uživateli (Obchodníkovi) uživatelské rozhraní, s jehož pomocí je Uživatel schopen provádět základní operace související s provozem a obsluhou mpos akceptačního místa platebních karet tzn. úkony jako je přihlášení k mpos uživatelskému účtu, provedení platební transakce, zrušení platební transakce, kontrola součtů platebních transakcí, aktualizace parametrů a firmware mpos terminálu apod. Strukturu mpos mobilní aplikace lze rozdělit na tyto technické části: Uživatelské rozhraní (prezentační vrstva). Jádro mobilní aplikace tvořící aplikační logiku a současně zajišťující Bluetooth komunikaci s mpos terminálem SPm2 a datovou komunikaci s mpos Gateway. mpos mobilní aplikace je realizována jako software, který je možné spustit na podporovaných mobilních zařízeních s podporovanou verzí mobilního OS Android. 2.1 Požadavky pro provoz mpos mobilní aplikace U všech typů mobilních zařízení (Smartphone, Tablet) bez rozlišení verze mobilního OS je nezbytnou podmínkou pro správnou funkci mpos mobilní aplikace podpora technologie Bluetooth Class alespoň verze 2.1 nebo vyšší. Další nezbytnou podmínkou pro správnou funkci mpos mobilní aplikace je možnost komunikace zařízení s internetem skrze datové přenosy. Tyto mohou být realizovány buď s pomocí WiFi připojení nebo s pomocí mobilních datových přenosů (GSM, 3G, LTE). 2.2 Technické požadavky mpos mobilní aplikace určené pro Android OS Níže jsou uvedeny minimální technické požadavky pro Smartphone a Tablety s mobilním operačním systémem Android od firmy Google. 2.2.1 Požadavky pro Smartphone s mobilním OS Android Nejnižší podporovaná verze mobilního OS Android je Android 4.4 (kódové označení KitKat, API level 19). Nejnižší podporované rozlišení displeje Smartphone je 480 x 800 pixelů. Str. 2

2.2.2 Požadavky pro Tablet s mobilním OS Android Nejnižší podporovaná verze mobilního OS Android je Android 4.4 (kódové označení KitKat, API level 19). Nejnižší podporované rozlišení displeje 800 x 1 200 pixelů (orientace tabletu na výšku). Poznámka: Běh mpos mobilní aplikace není podporován na Android OS verze nižší, než je uvedeno v technických požadavcích. Vlastní spuštění mpos mobilní aplikace na nižší verzi Android OS není vyloučeno, avšak není zaručena korektní funkčnost mpos mobilní APS. Pro nepodporované verze Android OS nebude poskytována technická podpora. 2.3 Získání mpos mobilní aplikace mpos mobilní aplikace je zdarma dostupná v oficiálním Obchod Play, který je někdy nazývaný také jako Google Play. mpos mobilní aplikace je v Obchod Paly vypublikována pod názvem mpos od vývojáře SoNet, s.r.o. Upozornění: Před instalací mpos mobilní aplikace je důrazně doporučeno nejdříve provést proceduru Bluetooth párování mobilního zařízení s mpos terminálem SPm2. Přesný postup Bluetooth párování mpos terminálu je uveden v materiálu SPIRE PAYMENTS mpos terminál SPm2 MANUÁL. 2.3.1 Stažení a instalace mpos mobilní aplikace 1. Na svém mobilním zařízení spusťte aplikaci Obchod Play 2. Do vyhledávacího pole zadejte tyto dvě klíčová slova: mpos sonet 3. Mezi výsledky vyhledávání by měl být nalezen záznam mobilní aplikace mpos (od vývojáře SoNet, s.r.o.). 4. Tapněte na záznam a spusťte instalaci mobilní aplikace obvyklým způsobem. 5. Aplikace bude pro svou instalaci požadovat níže uvedená oprávnění. Potvrďte tato oprávnění tapnutím na tlačítko Instalovat. Obchod Play ikona 6. Aplikace dokončí instalační proces a do seznamu aplikací je umístěna ikona mpos mobilní aplikace. Str. 3

2.4 Konfigurace mpos mobilní aplikace po instalaci/resetu Po instalaci či resetu APS je tuto nutné řádně nakonfigurovat parametry nastavení APS. Konfigurace je velmi jednoduchá. Při prvním spuštění APS je Uživatel vyzván k vyplnění formuláře prvního spuštění, který slouží ke konfiguraci APS. Teprve po provedení konfigurace je možné přihlášením do APS pomocí mpos uživatelského účtu. Pozn. Pokud v aktuálním zobrazení obrazovky APS není viditelná některá z položek, prosím posuňte vyplňovanou obrazovku/formulář posunem obrazovky (tapnutím prstu do středu obrazovky a jeho tažením směrem nahoru). 1. Zkontrolujte, zda je v mobilním zařízení aktivní Bluetooth rozhraní a zda je mpos terminál SPm2 uveden ve správci Bluetooth rozhraní mezi spárovanými zařízeními. 2. Zkontrolujte, že je mpos terminál SPm2 zapnut a v dosahu mobilního zařízení. 3. Spusťte APS pomocí ikony umístěné v seznamu aplikací. Po spuštění se objeví obrazovka s výzvou pro zadání ID. 4. Zadejte přidělené osmimístné Přihlašovací ID a tapněte na tlačítko Pokračovat. 5. Do pole Terminal ID zadejte přidělené osmimístné ID Terminálu. Údaj Terminal ID jednoznačně identifikuje mobilní akceptační místo platebních karet, pro to prosím zkontrolujte správnost vyplněného údaje. 6. Do pole PSČ zadejte šestimístné poštovní směrovací číslo provozovny, kde bude mpos terminál provozován. 7. Vyplňte hodnotu do pole Interval pro automatické odhlášení. Interval automatického odhlášení určuje dobu nečinnosti, po jejímž uplynutí dojde k automatickému odhlášení od mpos uživatelského účtu. Mechanizmus automatického odhlášení je implementován jako bezpečnostní opatření proti případnému zneužití mobilního zařízení v případě ztráty či zcizení. 8. Sekce Možnost odeslání eúčtenky slouží ke konfiguraci způsobu odeslání účtenky o platební transakci, jeli Držitelem karty vyžadována. Možné způsoby odeslání eúčtenky jsou pomocí emailu nebo pomocí služby krátkých textových zpráv (SMS zpráv). Ve výchozím stavu je přednastavenou volbou pouze email. Alespoň jedna metoda doručení eúčtenky musí být zvolena (aktivace obou voleb najednou je možná). Možnosti odesílání eúčtenky lze konfigurovat kdykoli později v nastavení APS. Pozn. Volba doručení eúčtenky pomocí SMS je považována za doplňkovou metodu doručení. S odesláním eúčtenky formou SMS jsou spojeny poplatky za odchozí SMS zprávy dle Vašeho aktuálního tarifu. 9. U položky mpos terminál tapněte na rozbalovací seznam a z nabídky seznamu vyberte správný identifikátor označující mpos terminál SPm2. Pozn. Identifikátor mpos terminálu lze nalézt pohledem na LCD displeji mpos terminálu v klidovém stavu identifikátor je uveden v druhém řádku pod nápisem PŘIPRAVEN a typicky začíná PosMate. 10. Po správném vyplnění všech položek tapněte na tlačítko Pokračovat. Pokud je tlačítko Pokračovat zašedlé, prosím zkontrolujte správnost vyplnění položek. Pokožky jsou před uložením kontrolovány a v případě jejich nesprávného vyplnění není zpřístupněno tlačítko Pokračovat. 11. V APS se zobrazí obrazovka přihlášení do mpos mobilní aplikace. Přihlášení se provádí pomocí mpos uživatelského účtu. 2.5 Spuštění mpos mobilní aplikace Před spuštěním APS si připravte přihlašovací údaje k mpos uživatelskému účtu Přihlašovací ID a Heslo. Poznámka: Posloupnost sledu kroků přihlášení do mpos mobilní aplikace se liší, v závislosti na tom, zda se jedná o přihlášení k mpos uživatelskému účtu pomocí jednorázového Hesla (první přihlášení k nově založenému mpos uživatelskému účtu, přihlášení po resetu Hesla), opakované přihlášení k mpos uživatelskému účtu, či přihlášení k mpos uživatelskému účtu po exspiraci Hesla. Str. 4

Upozornění: Nezbytnou podmínkou pro úspěšné přihlášení do APS je: 1. Aby byl spuštěn mpos terminál SPm2, který je Bluetooth spárován s daným mobilním zařízením a současně byl v dosahu mobilního zařízení. 2. Aby bylo v mobilním zařízení aktivní Bluetooth rozhraní (tzn. zapnuto Bluetooth) 3. Aby mělo mobilní zařízení dostupné datové přenosy (tzn. přístup k internetu). V případě, že nebude některá z výše uvedených nutných podmínek splněna, selže každý pokus se přihlásit do APS pomocí mpos uživatelského účtu (při pokusu o přihlášení bude v aplikaci zobrazenou pouze rotující kolečko symbolizující, aby Uživatel vyčkal, než bude dokončen proces přihlášení). Během procesu přihlašování totiž dochází ke vzájemné komunikaci mezi mpos terminálem a mpos Gateway, kdy je kontrolováno, zda není potřeba provést aktualizaci parametrů a firmware mpos terminálu. Pokud tato kontrola neproběhne, nedojde k úspěšnému přihlášení k mpos uživatelskému účtu. 2.5.1 Přihlášení k mpos uživatelskému účtu K tomu, aby se po spuštění APS zobrazila hlavní obrazovka mpos menu, je nutné se nejprve do APS přihlásit pomocí mpos uživatelského účtu. Teprve po přihlášení je možné začít provádět platební transakce. Pokud se nejedná o první přihlášení k mpos uživatelskému účtu nebo o přihlášení po resetu přihlašovacího Hesla, je pro přihlášení potřeba použít Heslo, které si Uživatel nastavil. V případě zapomenutí nebo ztráty Hesla, lze Heslo resetovat (nově vygenerovat) s pomocí Portálu pro obchodníky. Více informací o Portálu pro obchodníky naleznete na webu www.sonet.cz/mpos Procedura přihlášení k mpos uživatelskému účtu: 1. Spusťte APS pomocí ikony umístěné v seznamu aplikací. 2. Po spuštění se objeví obrazovka mpos s výzvou pro zadání Přihlašovacího ID a Hesla. Vyplňte své Přihlašovací ID a Heslo a tapněte na tlačítko PŘIHLÁSIT. 3. V APS se zobrazí animace načítání v tento moment APS na pozadí kontaktuje mpos Gateway, kde dojde k ověření mpos uživatelského účtu a ke kontrole aktualizací. Souběžně dojde k aktivaci Bluetooth spojení mezi mobilním zařízením a mpos terminálem navázání tohoto spojení je indikováno rozsvícením LCD displeje mpos terminálu a zobrazením ikony Bluetooth na LCD displeji (ikona se nachází v pravém horním rohu vedle ikony baterie). 4. Na mpos Gateway je zkontrolována dostupnost aktualizací pro mpos terminál. V případě, že jsou pro mpos terminál dostupné aktualizace, jsou tyto ze serveru staženy a mpos terminál se aktualizuje. Průběh aktualizace souborů mpos teminálu je indikován na LCD displeji pomocí procentního ukazatele postupu aktualizace. Pokud došlo k aktualizaci mpos terminálu, mpos terminál se po dokončení aktualizačního procesu automaticky restartuje a po opětovném nastartování je připraven k použití. 5. Po dokončení výše uvedených kroků je v APS zobrazena hlavní obrazovka s názvem mpos menu. Proces přihlášení je dokončen a nyní je možné v APS provádět úkony související s elektronickou akceptací platebních karet (např. APS použít k vykonávání platebních transakcí). Upozornění: Během průběhu aktualizace mpos terminál ani mobilní zařízení za žádných okolností nevypínejte hrozí nevratné poškození mpos terminálu. Doba nutná pro stažení aktualizací za serveru závisí na datové propustnosti použitého datového připojení. 2.5.2 Přihlášení k mpos uživatelskému účtu pomocí vygenerovaného Hesla Přihlášení k mpos uživatelskému účtu pomocí vygenerovaného (tzv. jednorázového) Hesla je prováděno za těchto okolností: a) V situaci, kdy se jedná o první přihlášení k nově založenému mpos uživatelskému účtu. b) V situaci, kdy bylo u mpos uživatelského účtu resetováno (nově vygenerováno) přihlašovací Heslo. Str. 5

Nově vygenerované jednorázové Heslo je odesíláno na emailovou adresu, která byla uvedena do formuláře při podpisu smlouvy o akceptaci platebních karet (Dohoda s koncovým uživatelem o přijímání platebních karet číslo 3130). Procedura přihlášení pomocí vygenerovaného jednorázového Hesla 1. Spusťte APS pomocí ikony umístěné v seznamu aplikací. Po spuštění se objeví obrazovka mpos s výzvou pro zadání Přihlašovacího ID a Hesla. 2. Vyplňte své Přihlašovací ID a vygenerované jednorázové Heslo a tapněte na tlačítko Přihlásit. 3. V APS je zobrazeno varovné hlášení Nelze přihlásit a uvedeno tlačítko ZMĚNIT HESLO. 4. Tapněte na tlačítko ZMĚNIT HESLO. 5. V APS je zobrazena obrazovka Změna hesla do jednotlivých polí vyplňte staré Heslo a Vámi zvolené Heslo nové. Zadání nového Hesla je nutné provést dvakrát z důvodu ověření správnosti zadání Hesla. Pro potvrzení změny Hesla tapněte na tlačítko ZMĚNIT HESLO. Pokud je tlačítko ZMĚNIT HESLO po vyplnění nového Hesla stále zašedlé (tj. není aktivní), znamená to, že nové Heslo nesplňuje požadované parametry parametry nového Hesla jsou před odesláním kontrolovány. Pozn. Vzhledem k tomu, že přihlašovací Heslo podléhá bezpečnostním standardům PCI DSS, musí nově volené Heslo splňovat níže uvedená kritéria. být dlouhé alespoň 7 znaků musí obsahovat alespoň jeden alfabetický znak a alespoň jednu číslici nesmí být stejné jako některé z posledních čtyř použitých hesel nesmí být stejné jako Přihlašovací ID 6. V případě neúspěšné změny Hesla je zobrazena chybová hláška a je nutné opakovat výše uvedené kroky. 7. V případě že bylo Heslo změněno úspěšné, je spuštěn proces přihlášení k APS. Jednotlivé kroky přihlášení se odehrávají tak, jak je popsáno v kapitole Přihlášení k mpos uživatelskému účtu. 2.5.3 Automatické odhlášení uživatele V APS je implementován mechanizmus automatického odhlášení od mpos uživatelského účtu. Jedním z důvodu přítomnosti tohoto mechanizmu je nutnost dodržování bezpečnostních standardů PCI DSS. Cílem tohoto mechanizmu automatického odhlášení je zavedení bezpečnostního opatření proti případnému zneužití mobilního zařízení. V závislosti na nastavení položky Interval pro automatické odhlášení je uživatel po určené době nečinnosti automaticky odhlášen. Délku intervalu automatického odhlášení je možné uživatelsky konfigurovat v nastavení APS. 2.6 Hlavní obrazovka mobilní aplikace (mpos menu) Po úspěšném přihlášení k mpos uživatelskému účtu je v APS zobrazena hlavní obrazovka s názvem mpos menu. Obrazovka mpos menu je výchozím bodem pro ovládání APS. Z této obrazovky je dostupná veškerá funkčnost APS. Zjednodušená struktura funkčností APS je zobrazena na níže uvedeném obrázku. 2.6.1 Přehled hlavních funkčností APS: Platba (platební transakce) případ užití APS, kdy Uživatel požaduje provedení platební transakce za pomoci platební karty a mpos terminálu. Úkon platby se skládá z několika kroků. Kroky související s iniciací a dokončením platební transakce jsou prováděny v APS vlastní čtení platební karty a případné zadávání PIN, je již prováděno na mpos terminálu. Podrobný popis kroků souvisejících s platbou je popsán v následující kapitole Funkčnost Platba. Zrušení platby (zrušení platební transakce) případ užití APS, kdy Uživatel požaduje zrušení (storno) poslední platební transakce. Úkon zrušení platby požaduje jako vstupní informaci číslo účtenky, tedy ID transakce, která má být zrušena. Úkon zrušení platby lze provést pouze pro poslední provedenou platební transakci na daném mobilním zařízení. Součty případ užití APS, kdy uživatel požaduje zobrazení součtu provedených platebních transakcí za Uživatelem určený interval. Str. 6

Zobrazení čísel Help Line po tapnutí na symbol otazníku (vpravo nahoře) je Uživateli zobrazena obrazovka s telefonními kontakty na Help Line UniCredit Bank a SAZKA s krátkou nápovědou, v jakých oblastech jsou jednotlivé Help linky schopny Uživateli poskytnout pomoc. Zobrazení a změna nastavení APS po tapnutí na symbol ozubeného kolečka (vlevo nahoře) je Uživateli zobrazena obrazovka s nastavením APS. V této obrazovce je možné provádět konfigurační volby APS, případně lze vyvolat kompletní reset nastavení APS. 2.6.2 Funkčnost Platba Funkčnost Platba slouží k úkonu provedení platební transakce za pomoci platební karty a mpos terminálu. Nutnou vstupní informací je výše částky platební transakce. APS na jednotlivých obrazovkách informuje Uživatele o potřebných krocích a po zpracování platební karty i o výsledku platební transakce (úspěch/neúspěch). V případě úspěšné platební transakce je Uživateli nabídnuta možnost odeslání eúčtenky Držiteli karty a to v elektronické formě pomocí emailu nebo SMS zprávy. Tlačítko Platba slouží k iniciaci platební transakce. Provedení úkonu platby s pomocí APS je intuitivní. 1. Po tapnutí na tlačítko Platba se zobrazí stejnojmenná obrazovka. 2. Na této obrazovce má Uživatel možnost zadat výši požadované platební transakce. Pro zadání požadované částky platební transakce jsou určeny dvě pole. Pole umístěné před desetinnou čárkou, slouží k vložení korunové části platební transakce. Pole za desetinou čárkou slouží k vložení haléřové části platební transakce. Str. 7

3. Vloženou částku platební transakce je nutné potvrdit tapnutím na tlačítko Potvrdit částku. 4. Potvrzením částky APS přejde na obrazovku Souhrn platby. Tato obrazovka slouží ke kontrole parametrů platební transakce. Tapnutím na tlačítko Zpracovat platbu je uvedená částka přenesena do mpos terminálu, kde je tímto v terminálu iniciována platební transakce mpos terminál očekává použití platební karty. 5. V APS je zobrazena obrazovka Zpracování platby. APS nyní čeká na informace, které obdrží od mpos terminálu. Čekání je doprovázeno rotujícím kolečkem symbolizující práci mimo APS. Postup vykonání platební transakce na mpos terminálu je popsán v materiálu SPIRE PAYMENTS mpos terminál SPm2 MANUÁL viz kapitola Vykonání platební transakce. Pozn. Vykonání platební transakce na mpos terminálu obecně spočívá v použití platební karty zvolenou metodou (čipem, magnetickým proužkem, bezkontaktně). Pokud to povaha platební transakce vyžaduje, je nutné provést autorizaci platební transakce také pomocí PIN. 6. Potřebná transakční data jsou z mpos terminálu odeslána (skrze mobilní zařízením) do mpos Gateway a dále do autorizačního centra banky. Zde dojde k processingu platební transakce a jejímu schválení či zamítnutí. 7. Jakmile APS dostane od autorizace odpověď, je zobrazen výsledek provedené platební transakce na obrazovce Výsledek platby. Údaje o výsledku platební transakce si lze prohlédnout pomocí posunu zobrazené obrazovky (tapnutím prstu do středu obrazovky a jeho tažením směrem nahoru). O výsledku platební transakce je informován také Držitel karty na LCD displeji mpos terminálu. 8. Pokud Držitel karty vyžaduje vydání účtenky o platební transakci, je možné účtenku vydat elektronicky pomocí emailu nebo SMS zprávy viz kapitola Vydání eúčtenky. K úkonu vydání eúčtenky slouží tlačítko Vydat eúčtenku, které je umístěno na spodní straně obrazovky podrobnosti k vydání e účtenky viz kapitola Vydání eúčtenky. 9. Návrat do na hlavní obrazovku mpos menu lze provést tapnutím na tlačítko Návrat do menu, které je umístěno na spodní straně obrazovky Výsledek platby. 2.6.3 Funkčnost zrušení platby Pokud je to nutné/požadováno, lze s pomocí APS zrušit pouze poslední úspěšně provedenou platební transakci. V případě, že je požadováno zrušení jiné, než poslední platební transakce, je v takovém případě potřeba využít Help Line banky. Zrušením platby se rozumí odstranění poslední platební transakce z dávky transakcí a to ještě před zúčtováním (zúčtování probíhá v nočních hodinách). To ve výsledku znamená, že v případě realizace zrušení platební transakce není částka rušené platební transakce strhnuta z účtu Držitele karty. O výsledku zrušení platební transakce (úspěch/neúspěch) je Uživatel informován s pomocí informací zobrazených v APS (Uživateli je zobrazen výsledek). Tlačítko Zrušení platby slouží k iniciaci platební transakce, která zruší poslední platební transakci. Úkon zrušení platby požaduje jako vstupní informaci ID platební transakce, která má být zrušena. Ke zrušení platební transakce není nutné znovu načíst platební kartu jedná se o tzv. card not present platební transakci. 1. Po tapnutí na tlačítko Zrušení platby se zobrazí stejnojmenná obrazovka. 2. Na obrazovce je zobrazen souhrn již proběhnuvší platební transakce, kterou si přeje Uživatel zrušit. 3. Po tapnutí na tlačítko Potvrdit zrušení dochází ke komunikaci na mpos Gateway, která provede úkony potřebné pro zrušení poslední platební transakce. Str. 8

4. V APS je vyvolána obrazovka Souhrn zruš. platby, kde je zobrazena obrazovka o výsledku zrušení platební transakce. 5. Návrat do na hlavní obrazovku mpos menu lze provést tapnutím na tlačítko Návrat do menu, které je umístěno na spodní straně obrazovky Souhrn zruš. platby. 2.6.4 Vydání eúčtenky Vzhledem k tomu, že mpos terminál nemá vlastní tiskárnu, jsou účtenky o platební transakci vydávány elektronicky a to formou emailu nebo SMS zprávy. V případě úspěšného dokončení platební transakce může Držitel karty požádat o doručení elektronické účtenky. Vyžadujeli Držitel karty poskytnutí eúčtenky, pak musí Uživateli sdělit emailovou adresu, na kterou má být eúčtenka doručena. V případě zvolení možnosti zaslání eúčtenky ve formě SMS, musí Držitel karty sdělit Uživateli mobilní telefonní číslo, na které má být eúčtenka doručena. Vydání eúčtenky probíhá následujícím postupem. 1. Po dokončení platební transakce je zobrazena obrazovka Výsledek platby 2. Pokud byla platební transakce úspěšná (tzn. Kód odpovědi je 0) je ve spodní části obrazovky Výsledek platby zobrazeno tlačítko Vydat eúčtenku. 3. Po tapnutí na tlačítko Vydat eúčtenku je zobrazena obrazovka Odeslat eúčtenku. 4. V závislosti na nastavení aplikace, je na této obrazovce možnost odeslat eúčtenku pouze pomocí emailu, nebo je i zobrazena možnost odeslání pomocí SMS zprávy (viz kapitola Funkčnost obrazovky Nastavení ). Eúčtenku nelze odeslat současně jak emailem tak i SMS (volby se vzájemně vylučují existujeli požadavek na odeslání eúčtenky jak emailem tak i SMS, je toto možné realizovat ve dvou krocích. Upozornění: V případě odeslání eúčtenky pomocí SMS bude Uživateli účtována cena SMS dle aktuálního tarifu, přičemž jedna eúčtenka může být rozdělena až do 4 SMS zpráv. 5. V případě, že je požadováno odeslat eúčtenku formou emailu, je nutné do připraveného pole zadat emailovou adresu, na kterou si přeje Držitel karty účtenku doručit. Odeslání emailu je provedeno pomocí tapnutí na tlačítko Potvrdit a odeslat. 6. V případě že je požadováno zaslání eúčtenky formou SMS zprávy, je nutné vyplnit mobilní telefonní číslo, na které má být eúčtenka doručena. Po tapnutí na tlačítko Potvrdit a odeslat jsou data účtenky zformovány do textové podoby a je vytvořena multisms zpráva (dlouhá SMS zpráva složená z několika jednoduchých SMS zpráv standartní délky). Do příjemce vytvořené SMS zprávy je přeneseno zadané telefonní číslo a multisms zpráva je odeslána na pozadí APS. 2.6.5 Funkčnost obrazovky Součty transakcí Funkčnost Součty slouží k sumárnímu přehledu provedených platebních transakcí za zvolený interval daného dne. Obrazovku Součty transakcí lze vyvolat tapnutím na tlačítko Součty z obrazovky mpos menu. Na obrazovce jsou součty platebních transakcí rozděleny podle karetních brandů do sekcí Maestro, MasterCard a VISA. Ve spodní části obrazovky je uveden sumární součet všech provedených platebních transakcí za zvolený interval daného dne (bez rozlišení karetního brandu). Ve výchozím stavu se zobrazují součty platebních transakcí v intervalu od počátku dne do současnosti. Interval, přes který jsou součty počítány, je uživatelsky volitelný. Volba intervalu probíhá následujícím způsobem: 1. Tapnutím na časový údaj Od je vyvoláno menu, ve kterém lze zadat konkrétní hodinu a minutu počátku součtů (např. počátek odpolední směny). Str. 9

2. Pokud je požadováno, lze tapnutím na časový údaj Do také vyvolat menu, ve kterém lze zadat konkrétní hodinu a minutu intervalu, do kdy budou součty počítány. 3. Nastavené hodnoty intervalu Od a Do je nutné potvrdit pomocí tapnutí na tlačítko Zobrazit. Nutnou podmínkou pro aktivaci tlačítka Zobrazit je, aby časový údaj v poli Od předcházel časovému údaji v poli Do v opačném případě bude tlačítko neaktivní. 2.6.6 Funkčnost obrazovky Nastavení V levém horním rohu obrazovky mpos menu je zobrazen symbol ozubeného kolečka. Tento symbol určuje aktivní oblast APS. Po tapnutí na tento symbol je Uživateli zobrazena obrazovka Nastavení APS. Na této obrazovce je možné zjistit aktuální konfiguraci a informace o APS: Verzi mpos mobilní aplikace Terminal ID Informaci o posledním datu update mpos terminálu Aktuální hodnotu délky intervalu automatického odhlášení Aktuální konfiguraci voleb pro odesílání eúčtenky Označení mpos terminálu, který je aktuálně zvolen pro provádění platebních transakcí Z obrazovky Nastavení je možné změnit tuto konfiguraci APS: Povolené způsoby odeslání eúčtenky Délku intervalu automatického odhlášení mpos terminál, se kterým APS komunikuje pomocí Bluetooth V případě provedení jakékoli konfigurační změny v obrazovce Nastavení, je nezbytné tuto změnu uložit pomocí tlačítka Uložit nastavení. Pokud tak nebude učiněno, provedené konfigurační změny nebudou promítnuty do nastavení APS. S pomocí obrazovky Nastavení lze také provést celkový reset nastavení APS. K tomuto úkonu slouží tlačítko Reset nastavení. Po tapnutí na toto tlačítko je uživatel ještě jednou pro jistotu vyzván k potvrzení svého rozhodnutí. Pokud Uživatel svou volbou potvrdí, dojde k resetu aplikace. Aplikace je tímto uvedena do stavu, jako by byla na mobilním zařízení právě nově nainstalována tzn., je nezbytné provést konfiguraci APS, tak jak je popsáno v kapitole Konfigurace mpos mobilní aplikace po instalaci/resetu. 2.6.7 Funkčnost obrazovky Help Line V pravém horním rohu obrazovky mpos menu je zobrazen symbol otazníku. Tento symbol určuje aktivní oblast APS. Po tapnutí na tento symbol je Uživateli zobrazena obrazovka Help Line. Na této obrazovce jsou uvedeny telefonními kontakty na telefonní čísla telefonních center UniCredit Bank a SAZKA, které jsou doplněny krátkým vysvětlením, v jakých oblastech jsou jednotlivé Help linky schopny Uživateli poskytnout pomoc. V případě, že je v mobilním zařízení vložena SIM s aktivními hlasovými přenosy a mobilní zařízení podporuje hlasové volání, lze tapnutím na konkrétní telefonní číslo vyvolat přenesení tohoto čísla do Dialeru. Tato drobná funkčnost dovoluje rychlejší telefonický kontakt v případě potřeby kontaktovat Help Linku. Str. 10

2.7 Slovník pojmů Android je mobilní operační systém založený na jádře Linuxu, který vyvíjí konsorcium Open Handset Alliance. Mateřskou organizací konsorcia Open Handset Alliance je společnost Google, která tento mobilní OS aktivně vyvíjí. Mobilní OS Android je primárně určen pro dotyková mobilní zařízení, jako jsou Smartphone a Tablet. API (Application Programming Interface) označuje v informatice rozhraní pro programování aplikací. Jde o sbírku procedur, funkcí, tříd či protokolů nějaké knihovny, které může programátor využívat. API určuje, jakým způsobem jsou funkce knihovny volány ze zdrojového kódu programu. Bluetooth je technologie bezdrátového přenosu hlasu a dat na krátké vzdálenosti (standard IEEE 802.15.1). Dovoluje bezdrátovou komunikaci dvou a více elektronických zařízení. Držitel platební karty či Držitel karty je majitel karty, který je oprávněný kartu používat. Email elektronická pošta (zkráceně email) je způsob odesílání, doručování a přijímání zpráv přes elektronické komunikační systémy. Systém elektronické pošty je založený na protokolu SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Firmware či FW je obecné označení programového vybavení, které je vázané na hardware, pro které je určeno. Jsou jím vybavována elektronická zařízení. Mobilní akceptační místo platebních karet představuje kombinaci mpos terminálu SPm2 a mobilního zařízení s nainstalovanou mpos mobilní aplikací. Mobilní datové přenosy přenos dat umožňující v prostředí mobilních sítí (GSM, UMTS, LTE) datovou komunikaci skrze internet. Mobilní OS v tomto dokumentu označuje souhrnné označení pro Android. Mobilní zařízení v tomto dokumentu označuje souhrnné označení pro Smartphone a Tablet mpos (Mobile Point Of Sale) je mobilní terminál určený pro akceptaci platebních karet. mpos řešení komunikuje se Smartphone nebo Tabletem prostřednictvím technologie Bluetooth. mpos mobilní aplikací (variantně APS) se rozumí program určený pro mobilní zařízení (Smartphone nebo Tablet) s operačním systémem Android (Google). Mobilní aplikace slouží jako uživatelské rozhraní a k zajištění akceptace plateb pomocí mpos platebního terminálu. mpos Gateway (mpos GW) serverová část mpos řešení starající se o processing a směrování transakcí. Součástí mpos Gateway je i TMS (Terminal Management System). PCI (Payment Card Industry) je koncil zabývající se problematikou zabezpečení a bezpečnosti držitelů karet. PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) je soubor mezinárodních bezpečnostních standardů, jejichž cílem je zamezit únikům citlivých dat o Držitelích platebních karet. Podporovanou verzí mobilního OS se rozumí konkrétně specifikovaná verze mobilního OS, pro niž je daná mpos mobilní aplikace určena (vytvořena) a testována. SMS služba krátkých textových zpráv (Short Message Service) dostupná na většině digitálních mobilních telefonů. Používá standardizované komunikační protokoly umožňující výměnu těchto krátkých textových zpráv. Tap či Tapnutí znamená záměrný dotyk prstem Uživatele na konkrétní místo či element obrazovky mobilního zařízení (např. tlačítko, navigační prvek, editační pole apod.). Uživatel označuje osobu, která používá mpos mobilní aplikaci. Uživatelský účet je sada informací uložená na mpos Gateway, která jednoznačně definuje uživatele. WiFi je označení pro několik standardů IEEE 802.11 popisujících bezdrátovou komunikaci v počítačových sítích (též Wireless LAN, WLAN) na bázi mikrovlnného spojení. WiFi dovoluje bezdrátovou komunikaci dvou a více elektronických zařízení. Str. 11

2.8 Řešení problémů Do mobilní aplikace se nelze přihlásit (na obrazovce je zobrazeno rotující kolečko symbolizující práci APS): Zkontrolujte, zda je spuštěn mpos terminál SPm2, který je Bluetooth spárován s daným mobilním zařízením a současně je v dosahu mobilního zařízení. Zkontrolujte, zda je v mobilním zařízení aktivní Bluetooth rozhraní (tzn. zapnuto Bluetooth). Zkontrolujte, zda jsou použity správné přihlašovací údaje k mpos uživatelskému účtu kombinace Přihlašovací ID a Heslo. Zkontrolujte, zda má mobilní zařízení dostupné datové přenosy (tzn. přístup k internetu). Po konfigurace mpos mobilní aplikace není aktivní tlačítko potvrzující změnu (tlačítko je zašedlé): Zkontrolujte, zda jsou správně vyplněny všechny položky dané obrazovky. Neaktivní (zašedlé) potvrzovací tlačítko indikuje nesprávné vyplnění konfiguračních dat. Tlačítko ZMĚNIT HESLO není po vyplnění nového Hesla aktivní (tlačítko je zašedlé): Opakujte zadání nového hesla. Nové Heslo nesplňuje požadované parametry parametry nového Hesla jsou před odesláním kontrolovány. mpos mobilní aplikace přestala pracovat nebo nepracuje správně: Ukončete mpos mobilní aplikaci pomocí manažera úloh (task managera) OS Android a spusťte aplikaci znovu. Str. 12