Průvodce aneb co cestující, to informovaný bankovní klient

Průvodce aneb co cestující, to informovaný bankovní klient

Raiffeisenbank, Banka inspirovaná klienty Stále nasloucháme potřebám našich klientů. Vytvořili jsme proto účet, za jehož vedení nemusíte platit. Stačí si pořídit ekonto, aktivně jej využívat a jeho vedení budete mít zdarma. Navíc budeme všem klientům, jako malé poděkování, poukazovat mimo úroků i extra bonus 10 Kč měsíčně. Záleží jen na Vás, jestli si tento bonus ponecháte nebo se rozhodnete ho poukazovat na účet jedné ze tří charitativních organizací. Jsme první banka, která za vedení účtu platí svým klientům. infolinka 800 900 900 www.rb.cz

Slovo na úvod Držíte v rukou průvodce Co cestující, to informovaný bankovní klient, která Vám má poskytnout několik rad, a především užitečných informací, které Vám ušetří nervy, peníze a čas. Vznikla ve spolupráci s Dopravním podnikem Praha a za přispění generálního partnera RAIFFEISENBANK, a.s., a dalších partnerů mbank, GE Money Bank a LBBW Bank. Společným jmenovatelem různých neřestí v oblasti správy financí je nízká bankovní gramotnost a malá informovanost klientů. Jeden příklad za všechny výběr z bankomatu vlastní banky stojí zpravidla do 5 Kč, ale výběr z bankomatu cizí banky v průměru přes 25 Kč. Cestující by proto měli vědět, kde se nacházejí bankomaty jejich banky, případně jaké podmínky jim v této oblasti jejich banka nabízí. Obsahem průvodce je seznam bankomatů ve vestibulech metra a v blízkém okolí podle jednotlivých linek a stanic metra, seznam bankovních poboček, které jsou v bezprostřední blízkosti stanic metra včetně přesné adresy a orientační vzdálenosti, a v neposlední řadě rady, jak bezpečně manipulovat s platební kartou u bankomatu, telefonní čísla na help line jednotlivých bank kvůli blokaci platebních karet, texty zaměřené na základní bankovní pojmy a další informace, jejichž cílem je zvýšit přehled bankovních klientů cestujících. Snad Vám tento průvodce bude k užitku. Dopravní podnik hlavního města Prahy 1

I. P. PAVLOVA Jezdit na SMS jízdenku je tak snadné. K jejímu nákupu stačí poslat zprávu ve tvaru DPT na číslo 902 06 26. Cena SMS jízdenky je 26 Kč včetně DPH. Zvýhodněná jízdenka není zavedena. Časová platnost SMS jízdenky je vždy 90 minut v časovém rozsahu stanoveném v SMS jízdence a platí jako přestupní na území Prahy v pásmu P (metro, tram, bus MHD linky č. 100 299 a 501 599, lanová dráha na Petřín). Neplatí v pásmu 0 a ve vnějších tarifních pásmech. Neplatí ve vlacích ČD a přívozech. Cestující smí nastoupit do vozidla nebo vstoupit do přepravního prostoru pouze s již přijatou SMS jízdenkou. Pro využití této služby je nutné mít aktivovánu službu Premium SMS. SMS jízdenku můžete získat pouze se SIM kartou českých operátorů. Provozuje: CROWSNEST, a. s. Technicky zajišťuje: Erika, a. s., Na Příkopě 9 11, 110 00 Praha 1. Pokud jste si SMS jízdenku omylem smazali ještě v době její platnosti, zašlete zprávu ve tvaru DPTA na číslo 900 06 06. Cena obnovené jízdenky je 6 Kč. Ceny jsou včetně DPH. Infolinka: 277 779 331. Kompletní informace o užití, kontrole a platnosti SMS jízdenky naleznete v Tarifu PID, který je k dispozici na www.dpp.cz a v Infocentrech Dopravního podniku. infolinka 800 19 18 17 www.dpp.cz 2

Bankomaty po stanicích a okolí DEPO HOSTIVAŘ Vestibul: Česká spořitelna SKALKA Vestibul: Česká spořitelna, GE Money Bank Okolí: Komerční banka 100 m, Česká spořitelna 100 m STRAŠNICKÁ Vestibul: ČSOB, Česká spořitelna Okolí: Komerční banka 110 m, Česká spořitelna 240 m, Euronet 400 m ŽELIVSKÉHO Vestibul: Česká spořitelna, ČSOB, Komerční banka, GE Money Bank FLÓRA Vestibul: Česká spořitelna Okolí: Raiffeisenbank 20 m, GE Money Bank 20 m, Komerční banka 40 m a 100 m, Pharro 70 m, Česká spořitelna 300 m JIŘÍHO Z PODĚBRAD Okolí: Komerční banka 210 m, ČSOB 300 m, UniCredit Bank 330 m, Česká spořitelna 500 m NÁMĚSTÍ MÍRU Vestibul: Česká spořitelna Okolí: Raiffeisenbank 200 m, Euronet 10 m a 60 m, Komerční banka 190 m, ČSOB 110 m, Volksbank 280 m A 3

A MUZEUM Vestibul A: ČSOB, Komerční banka, Česká spořitelna Vestibul C: Česká spořitelna Okolí: Raiffeisenbank 200 m, Euronet 10 m a 130 m, UniCredit Bank 40 m, GE Money Bank 100 m MŮSTEK Vestibul Můstek: Česká spořitelna, Komerční banka Okolí: Raiffeisenbank 400 m, ČSOB 10 m, GE Money Bank 120 m, Česká spořitelna 110 m Vestibul Václavské náměstí: GE Money Bank Okolí: Raiffeisenbank 100 m, Česká spořitelna 30 m, Komerční banka 20 m, ČSOB 20 m, Volksbank 50 m STAROMĚSTSKÁ Vestibul: ČSOB Okolí: Česká spořitelna 20 m a 110 m, ČSOB 20 m, Euronet 250 m, Volksbank 30 m, Komerční banka 320 m MALOSTRANSKÁ Okolí: 3 Česká spořitelna 190 m, 240 m a 310 m HRADČANSKÁ Vestibul: ČSOB, Česká spořitelna, Komerční banka, GE Money Bank Okolí: Raiffeisenbank 400 m, Komerční banka 230 m, UniCredit Bank 230 m DEJVICKÁ Vestibul Dejvická: GE Money Bank Okolí: Česká spořitelna 133 m, Komerční banka 170 m, ČSOB 140 m Vestibul Šolínova: GE Money Bank, Česká spořitelna Okolí: UniCredit Bank 20 m, ČSOB 10 m, Komerční banka 160 m, Česká spořitelna 120 m, Euronet 170 m, GE Money Bank 140 m Vzdálenosti v metrech jsou orientační. 4

B ČERNÝ MOST Vestibul: Česká spořitelna, Komerční banka, GE Money Bank Okolí: Komerční banka 60 m, Česká spořitelna 70 m, GE Money Bank 150 m RAJSKÁ ZAHRADA Vestibul: Česká spořitelna HLOUBĚTÍN Vestibul: Česká spořitelna Okolí: Komerční banka 110 m, Česká spořitelna 110 m KOLBENOVA Vestibul: Česká spořitelna Okolí: GE Money Bank 40 m VYSOČANSKÁ Vestibul východ: Česká spořitelna Vestibul západ: Česká spořitelna Okolí: Raiffeisenbank 200 m, Česká spořitelna 160 m, ČSOB 160 m, GE Money Bank 140 m ČESKOMORAVSKÁ Vestibul: Česká spořitelna Okolí: Komerční banka 170 m PALMOVKA Vestibul východ: Česká spořitelna, GE Money Bank Okolí: Raiffeisenbank 100 m, Komerční banka 30 m, 5

B 2 Česká spořitelna 150 m, Euronet 50 m, GE Money Bank 10 m INVALIDOVNA Okolí: Česká spořitelna 10 m KŘIŽÍKOVA Okolí: Česká spořitelna 80 m, Komerční banka 90 m, ČSOB 80 m, UniCredit Bank 40 m FLORENC Vestibul B: ČSOB, GE Money Bank, Česká spořitelna Okolí: Česká spořitelna 15 m, Raiffeisenbank 220 m Vestibul C: Komerční banka, Česká spořitelna Okolí: Česká spořitelna 10 m, ČSOB 50 m, GE Money Bank 250 m, Komerční banka 170 m NÁMĚSTÍ REPUBLIKY Vestibul Masarykovo nádr.: Česká spořitelna, Komerční banka Okolí: Raiffeisenbank 200 m, ČSOB 50 m, Komerční banka 10 m, GE Money Bank 300 m, Česká spořitelna 140 m Vestibul Náměstí republiky: Česká spořitelna, GE Money Bank Okolí: Raiffeisenbank 50 m, Komerční banka 60 m, GE Money Bank 20 m, Česká spořitelna 60 m, Volksbank 270 m MŮSTEK Vestibul Jungmannovo nám.: Česká spořitelna Vestibul Můstek: Česká spořitelna, Komerční banka Okolí: ČSOB 10 m, GE Money Bank 120 m, Česká spořitelna 110 m Vestibul Václavské náměstí: GE Money Bank 6

B Okolí: Raiffeisenbank 100 m, Česká spořitelna 30 m, Komerční banka 20 m, ČSOB 20 m, Volksbank 50 m NÁRODNÍ TŘÍDA Vestibul: Euronet Okolí: Raiffeisenbank 70 m, Euronet 180 m, Česká spořitelna 10 m, 90 m a 120 m, ČSOB 140 m, Komerční banka 60 m, Volksbank 300 m KARLOVO NÁMĚSTÍ Vestibul Karlovo náměstí: Česká spořitelna, Komerční banka Okolí: Raiffeisenbank 100 m, Česká spořitelna 10 m, UniCredit Bank 30 m, Komerční banka 20 m, GE Money Bank 170 m Vestibul Palackého náměstí Okolí: Česká spořitelna 20 m, ČSOB 50 m ANDĚL Vestibul Anděl: Okolí: Raiffeisenbank 30 m, GE Money Bank 30 m, Komerční banka 60 m, Česká spořitelna 280 m, ČSOB 70 m, 100 m, 120 m a 250 m, UniCredit Bank 160 m, Volksbank 250 m Vestibul Ženské domovy: Česká spořitelna, Komerční banka, GE Money Bank, ČSOB SMÍCHOVSKÉ NÁDRAŽÍ Vestibul ČD: Česká spořitelna, Komerční banka Okolí: GE Money Bank 30 m, Pharro 10 m RADLICKÁ Vestibul: ČSOB, Česká spořitelna Okolí: ČSOB 80 m, Česká spořitelna 60 m 7

B JINONICE Vestibul: Česká spořitelna NOVÉ BUTOVICE Vestibul západ: Česká spořitelna, Komerční banka Okolí: Česká spořitelna 360 m, ČSOB 270 m Vestibul východ: Česká spořitelna Okolí: Komerční banka 20 m, ČSOB 250 m, Česká spořitelna 250 m, GE Money Bank 150 m HŮRKA Okolí: Česká spořitelna 40 m a 260 m, GE Money Bank 60 m, ČSOB 250 m LUŽINY Vestibul: Česká spořitelna Okolí: Komerční banka 40 m, Euronet 10 m LUKA Vestibul: ČSOB Okolí: Česká spořitelna 50 m, Komerční banka 50 m STODŮLKY Vestibul: Česká spořitelna ZLIČÍN Vestibul: Česká spořitelna Okolí: Raiffeisenbank 150 m, Euronet 300 m, Česká spořitelna 160 m Vzdálenosti v metrech jsou orientační. 8 Inzerce detske konto 79x20.indd 1 21.10.2008 14:33:57

9

C HÁJE Vestibul východ: Česká spořitelna Vestibul západ: Česká spořitelna Okolí: Raiffeisenbank 80 m, ČSOB 40 m, GE Money Bank 50 m, Komerční banka 210 m OPATOV Vestibul: Česká spořitelna CHODOV Vestibul: Česká spořitelna Okolí: Česká spořitelna 20 m, ČSOB 100 m, Komerční banka 50 m, Raiffesenbank 50 m, Euronet 100 m ROZTYLY Vestibul: Česká spořitelna Okolí: Česká spořitelna 10 m, ČSOB 250 m, Komerční banka 220 m KAČEROV Vestibul: Česká spořitelna, Komerční banka BUDĚJOVICKÁ Okolí: Raiffeisenbank 50 m, UniCredit Bank 20 m, Česká spořitelna 60 m, Komerční banka 60 m a 70 m, Euronet 50 m PANKRÁC Vestibul: Česká spořitelna 10

C Okolí: Raiffeisenbank 200 m, Česká spořitelna 70 m, ČSOB 220 m, Komerční banka 250 m PRAŽSKÉHO POVSTÁNÍ Okolí: Raiffeisenbank 300 m, Česká spořitelna 20 m, ČSOB 100 m, UniCredit Bank 120 m VYŠEHRAD Vestibul: Česká spořitelna Okolí: Euronet 140 m, GE Money Bank 230 m I. P. PAVLOVA Vestibul: ČSOB, Česká spořitelna, Komerční banka Okolí: Raiffeisenbank 250 m, 2 ČSOB 20 m a 50 m, Euronet 30 m, UniCredit Bank 140 m, Česká spořitelna 190 m MUZEUM Vestibul A: ČSOB, Komerční banka, Česká spořitelna Vestibul C: Česká spořitelna Okolí: Raiffeisenbank 200 m, Euronet 25 m a 130 m, UniCredit Bank 50 m, ČSOB 30 m, GE Money Bank 100 m HLAVNÍ NÁDRAŽÍ Okolí: Česká spořitelna 20 m, Komerční banka 30 m FLORENC Vestibul B: ČSOB, GE Money Bank, Česká spořitelna Okolí: Česká spořitelna 15 m Vestibul C: Komerční banka, Česká spořitelna 11

C Okolí: Raiffeisenbank 200 m, Česká spořitelna 10 m, ČSOB 50 m, GE Money Bank 250 m, Komerční banka 170 m VLTAVSKÁ Vestibul: Česká spořitelna Okolí: Česká spořitelna 80 m NÁDRAŽÍ HOLEŠOVICE Vestibul sever: Česká spořitelna, Komerční banka Okolí: Česká spořitelna 120 m, Komerční banka 140 m, GE Money Bank 50 m KOBYLISY Vestibul východ: Česká spořitelna Vestibul západ: Česká spořitelna Okolí: Raiffeisenbank 50 m, Česká spořitelna 40 m, UniCredit Bank 10 m, ČSOB 170 m, GE Money Bank 200 m, Komerční banka 250 m LÁDVÍ Vestibul: Česká spořitelna Okolí: Raiffeisenbank 200 m, Komerční banka 50 m, ČSOB 130 m, 2 Česká spořitelna 80 m, 100 m, GE Money Bank 20 m STŘÍŽKOV Vestibul: Pharro PROSEK Vestibul: Česká spořitelna, Pharro Okolí: Raiffeisenbank 200 m, Komerční banka 60 m, Česká spořitelna 50 m LETŇANY Vestibul: Česká spořitelna, Pharro Vzdálenosti v metrech jsou orientační. 12

Bankomaty GE Money Bank Trasa metra Stanice metra Vestibul Bankomat ve vestibulu Bankomat v okolí stanice (vzdálenost) A Dejvická Šolínova A Dejvická Vítězné nám. A Hradčanská A B Můstek Václavské nám. A C Muzeum 100 m A Flora 20 m A Želivského A Skalka B Hůrka 50 m B Nové Butovice 250 m B Smíchovské nádraží 20 m B Anděl 30 m B Anděl Ženské domovy B A Můstek Václavské nám. B Nám. Republiky nám. Republiky 20 m B C Florenc vestibul B B Palmovka východ 10 m B Černý Most 150 m C Háje 50 m C Ládví 20 m C B Florenc vestibul B C A Muzeum 100 m C Nádraží Holešovice 50 m Bankomatů ve vestibulech metra celkem 11. Vzdálenosti v metrech jsou orientační. 13

Černý Most Rajská zahrada Letňany Dejvická Hradčanská Malostranská Staroměstská P+B P+B P+B P+B P+B P+B P+B Můstek Náměstí Republiky Florenc Vltavská Nádraží Holešovice Kobylisy Ládví Střížkov Prosek P+B P+B P+B P+B Zličín P+B B P+B P+B B P+B P+B P+B P+B P+B Stodůlky Luka Lužiny Hůrka P+B Nové Butovice Jinonice Radlická Smíchovské nádraží Anděl Karlovo náměstí Národní třída Křižíkova Invalidovna Palmovka Českomoravská Vysočanská Kolbenova Hloubětín Muzeum Hlavní nádraží P+B P+B Háje Opatov Chodov Roztyly Kačerov Budějovická Pankrác Pražského povstání Vyšehrad I. P. Pavlova Náměstí Míru Jiřího z Poděbrad Flora Želivského Strašnická Skalka Depo Hostivař vysvětlivky: P+B pobočka, bankomat B bankomat 14

Adresy nejbližších poboček Raiffeisenbank: Trasa A zastávka metra adresa pobočky Hradčanská Dejvická 11 a 30 Můstek Na Příkopě 860/24 Vodičkova 38 Muzeum Václavské náměstí 43 Náměstí Míru Jugoslávská 320/21 Flora Chrudimská 7 Strašnická Vinohradská 230 Trasa B zastávka metra adresa pobočky Zličín Metropole Zličín Anděl Nádražní 23 Karlovo náměstí Karlovo náměstí 10 Národní třída Spálená 16 Můstek Na Příkopě 860/24 Vodičkova 38 Náměstí Republiky Palladium Florenc Na Poříčí 37 Palmovka Zenklova 22/340 Vysočanská Jandova 135/2 Trasa C zastávka metra adresa pobočky Háje Arkalycká 877 Budějovická Olbrachtova 2006/9 Pankrác ECM City Tower, Hvězdova 1716/2b I.P.Pavlova Bělehradská 100/18 Muzeum Václavské náměstí 43 Florenc Na Poříčí 37 Vltavská M. Horákové 10 M. Horákové 684/16 Kobylisy stanice metra Kobylisy - nadzemní vestibul Ládví Kyselova 1658 Prosek Prosek Point - Prosecká 851/64 15

I. Slovníček pojmů Akceptace karet: Proces realizace transakcí provedených platební kartou (bezhotovostní platba u obchodníka, výběr hotovosti z bankomatu nebo v bance). Je podmíněna udělením příslušné licence od mezinárodní kartové asociace (MasterCard International, VISA International, Diners Club, American Express, JCB). ATM: Zkratka pro Automated Teller Machina bankomat. Autorizace: Proces, při kterém je vyžádán souhlas vydavatele karty s platbou nebo výplatou hotovosti prostřednictvím platební karty. Souhlas je vyjádřen poskytnutím autorizačního kódu. Pozn.: Obecně o schválení nebo zamítnutí transakce rozhoduje vydavatel nebo třetí strana jednající jménem vydavatele. U čipových transakcí může schválení vydat čip v rámci limitů stanovených vydavatelem. Bankomat: Elektromechanické zařízení, které umožňuje autorizovaným uživatelům vybírat peníze z jejich účtů a/nebo využívat další služby, jako například zjišťovat zůstatek na účtu, převádět peníze nebo vkládat peníze na účet. Používají se při tom zpravidla strojově čitelné plastikové karty. Bankomaty mohou fungovat buď on-line s přístupem k autorizační databázi v reálném čase, nebo off-line. Certifikace: Proces používaný v kryptografii veřejného klíče, při kterém majitel veřejného klíče předkládá tento klíč pověřené instituci, aby jej tato instituce digitálně podepsala. Výsledek majitel obdrží ve formě certifikátu veřejného klíče. Tento proces je využíván kartovou asociací k testo vání a certifikaci systémů členů asociace před uvedením do živého provozu. Clearingové centrum: Instituce, kterou používají vydavatelé a zúčtovací banky v dané zemi Slovníček Raiffeisenbank: Debetní kartu od Raiffeisenbank máte možnost kdykoliv zamknout a zabránit tak jejímu neoprávněnému použití. 16

jako své centrum pro zpracování a nepeněžní vypořádání finančních transakcí. Čipová karta: Označovaná též jako karta s integrovaným obvodem. Karta obsahuje jeden nebo několik počítačových čipů nebo integrovaných obvodů, které slouží k identifikaci, ukládání dat nebo zpracování speciálních dat při ověřování osobního identifikačního čísla (PIN), autorizování plateb, zjišťování zůstatku na účtu a ukládání osobních údajů. V některých se paměť na kartě aktualizuje při každém použití karty (např. se aktualizuje údaj o zůstatku na účtu). Datum transakce: Datum, kdy se realizuje transakce (tj. skutečné datum, kdy držitel karty kupuje zboží či služby nebo získává hotovost). Datum vypořádání: Datum, kdy jsou převedeny finanční prostředky k vypořádání mezi zúčtovací bankou a vydavatelem. Debetní karta: Karta umožňující svému držiteli platit za nákupy tak, že je částka nákupu přímo odečítána od zůstatku na jeho účtu vedeném u instituce nabízející vedení vkladových účtů. (Tato funkce může být kombinována s dalšími funkcemi, například lze s debetní kartou i vybírat z bankomatu nebo může debetní karta fungovat jako záruční identifikační karta k zaručeným šekům.) Embosování: Proces vyznačení identifikačních údajů na kartě ve formě prolisovaných nebo vyrytých znaků. Hybridní karta: Hybridní karta je platební karta vybavená jak magnetickým proužkem, tak čipem pro záznam dat a komunikaci s terminály (funguje jako čipová karta na terminálech podporujících čip a jako karta s magnetickým proužkem na ostatních terminálech). IBAN: Mezinárodní formát čísla bankovního účtu formát čísla účtu určený Evropským výborem pro bankovní standardy, nahrazující národní formáty za účelem usnadnit automatické zpracování plateb. IBAN se skládá ze dvou znaků ISO kódu země, dvou znaků kontrolního dvoučíslí a vlastního čísla účtu, který je odvozen 17

od stávajícího čísla účtu. Povolená délka je maximálně 32 znaků. Imprinter: Někteří malí obchodníci, kteří nevykazují vysoký počet transakcí s platebními kartami, využívají pouze imprinter, někdy nazývaný žehlička. Platba zde probíhá tak, že se platební karta fyzicky otiskne na účtenku, kterou klient podepíše. Tato transakce může, ale nemusí být autorizována (ověřována). Proto platba může proběhnout i s již zablokovanou kartou. Na imprinteru je možné platit pouze s embosovanými kartami, které mají vytlačené reliéfní číslo a jsou typu VISA, MasterCard či Diners Club. Jednotný eurový (evropský) platební prostor: SEPA představuje takové prostředí, ve kterém lidé mohou realizovat jakýkoliv platební převod v rámci eurozóny z jednoho bankovního účtu nebo prostřednictvím jedné platební karty tak snadno a bezpečně jako v rámci dnešních národních platebních systémů. Karetní asociace: Společnost, která vlastní ochrannou známku k určité platební kartě. Někdy též poskytuje různé marketingové služby, služby zpracování transakcí a další služby svým členům využívajícím karetní služby. Kobrandovaná karta: Karta vydaná členem společně s obchodní společností a nesoucí loga obou organizací. Společná karta více značek je zaměřena na zákaznickou základnu konkrétního obchodníka, poskytovatele služeb nebo jiné komerční organizace. Kreditní karta: Karta označující, že jejímu držiteli byla poskytnuta úvěrová linka. Umožňuje držiteli nakupovat a/nebo vybírat hotovost až do dohodnutého záporného limitu. Poskytnutý úvěr může být splacen jednorázově na konci stanoveného období, nebo splácen postupně. S každou uskutečněnou splátkou úvěru se úvěrový limit automaticky obnovuje (tzv. revolvingový úvěr). Po uplynutí bezúročného období se začíná nesplacená část úvěru úročit. V některých případech platí držitel kreditní karty ještě roční poplatek za vedení karty. 18

Magnetický proužek: Součást platební karty sloužící k záznamu elektronických údajů. Měnová konverze: Proces, jímž je měna transakce konvertována do měny vypořádání nebo měny vydavatele k usnadnění autorizace, clearingu a zúčtování transakce. Tento proces zajišťuje kartová asociace automaticky jako neoddělitelnou součást zpráv o autorizaci, clearingu a zúčtování. Off-line autorizace: Proces, řízený vydavatelem, který umožňuje čipem zahájenou autorizační žádost pod tzv. floor limitem zpracovat bez odeslání žádosti vydavateli. Off-line terminál: Terminál obchodníka, který u každé transakce shromažďuje a ukládá data o kartě a transakci. Údaje za všechny transakce uložené v paměti terminálu jsou pravidelně (zpravidla na konci každého dne) posílány acquirerovi. On-line autorizace: Metoda požadující autorizaci prostřednictvím datové komunikační sítě, nikoli hlasovou komunikaci. On-line terminál: Terminál obchodníka, který u každé transakce shromáždí údaje o kartě a transakci a odesílá žádost o autorizaci transakce. Osobní identifikační číslo (PIN): Číselný kód, který držitel karty v některých případech zadává k ověření své totožnosti. U elektronických transakcí je PIN považován za ekvivalent podpisu. Phishing: Snaha vylákat osobní nebo důvěrné informace například prostřednictvím náhodně rozesílaných e-mailů, které předstírají, že jejich autorem je důvěryhodná společnost. Jejich smyslem je přimět adresáta ke sdělení osobních nebo důvěrných informací, které mohou být následně zneužity. Vzniklo úpravou anglického výrazu fishing (rybaření) vyslovuje se fišing ; v češtině též jako rybaření. Slovníček Raiffeisenbank: S kreditní kartou Raiffeisenbank čerpáte na své nákupy peníze banky a navíc neplatíte až 45 dní žádný úrok. 19

Platební karta: Nástroj sloužící k bezhotovostní úhradě zboží a služeb nebo výběru hotovosti. Ve smyslu zákona č. 124/2002 Sb. je považována za elektronický platební prostředek. Skimming: Postup, při kterém jsou originální údaje z magnetického proužku karty elektronicky zkopírovány na jinou kartu bez vědomí právoplatného držitele karty. Stoplist: Listina odcizených a ukradených embosovaných platebních karet, kterou obchodníkům rozesílají banky. Důvodem je snaha co nejvíce minimalizovat nebezpečí zneužití embosované platební karty při bezhotovostní platbě, která není autorizována. SWIFT: Společnost pro celosvětové mezibankovní telekomunikační spojení (S.W.I.F.T. s.c.r.l.), družstevní organizace založená a vlastněná bankami, která provozuje síť usnadňující výměnu platebních a finančních zpráv mezi finančními institucemi (včetně makléřů a obchodníků s cennými papíry) po celém světě. Platební zpráva SWIFT je příkaz k převodu peněz. Následná výměna peněz (vypořádání) pak probíhá prostřednictvím platebního systému nebo mezi korespondentskými bankami. II. Jak a kde ušetřit 1. Vyhněte se pobočce V jedné věci jsou na tom všechny banky stejně přímé (internetové, GSM, telefonické) bankovnictví je mnohem levnější než osobní návštěva pobočky. Vyhněte se pobočce obloukem a všechny úkony provádějte prostřednictvím přímého bankovnictví. 2. Zadejte si trvalé příkazy Pokud je to možné, zadejte si co nejvíce trvalých příkazů. Tyto dlouhodobé příkazy Vás vždy vyjdou Slovníček Raiffeisenbank: Skimmingu se nemusíte obávat, protože všechny bankomaty Raiffeisenbank jsou chráněny bezpečnostním krytem. 20

levněji než příkazy jednorázové. Ideálně samozřejmě prostřednictvím internetbankingu. 3. Používejte platební kartu Když budete vždy a všude platit kartou, ušetříte. Při platbě kartou nehradíte žádné poplatky. Pokud ji nechcete nebo nemůžete použít, pak vybírejte peníze v bankomatech vlastní banky, větší částky a méně často. Raději několikrát použít bankomat než jednou vybrat peníze na přepážce banky. 4. Peníze na účet přes bankomat U některých bank lze vkládat peníze na účet přes bankomat. Využijte tuto možnost je to mnohem levnější než vkládat peníze na přepážce. 5. Výpis elektronicky Pokud to jde, nechte si výpisy zasílat elektronicky, je to levnější než v tradiční papírové podobě. Potřebujete něco zaplatit nebo vybrat peníze? Varianty od nejlevnější k nejdražší: Platba kartou Výběr z bankomatu vlastní banky Trvalý příkaz Výběr z bankomatu cizí banky Výběr na přepážce S účtem ekonto máte 2 výběry z bankomatu zdarma. III. Kam volat, když ztratíte kartu Centra pro blokace karet VISA:* Global Customer Assistance Service: 800 142 121 / +14 105 813 836 MasterCard:* MasterCard Global Service: 800 142 494 / +16 367 227 111 Diners Club: +420 267 197 450 Global Payments Europe: +420 272 771 111 Poznámka: * komunikace v angličtině Kontakt na banku mějte u sebe! 21

Když od banky dostanete platební kartu, zároveň s ní většinou obdržíte brožuru s kontakty a informacemi, jak kartu používat. Jedete-li do zahraničí, měli byste s sebou mít kontakt, kam se obrátit, pokud se Vám s platební kartou něco stane. Banky mají zřízené zvláštní telefonní linky, kam lze nonstop volat. Mohou být i bezplatné, ale to platí pouze v rámci ČR. Jinak musíte volat na běžná telefonní čísla, která jsou i příslušně zpoplatněna. Banka Kontakt Citibank +420 233 062 222 Česká spořitelna +420 800 207 207 ČSOB +420 495 800 111 GE Money Bank +420 224 443 636 +420 272 771 111 Komerční banka +420 222 412 230 LBBW Bank +420 272 771 111 mbank +420 844 777 000 Poštovní spořitelna +420 495 800 121 Raiffeisenbank +420 800 900 900 UniCredit Bank +420 800 122 221 Volksbank +420 495 800 111 22

IV. Desatero bezpečnosti při výběru z bankomatu Platební karta nám usnadňuje život a šetří peníze. Placení kartou je snadné, není zatíženo poplatkem a vybrat z bankomatu vlastní banky je násobně levnější než udělat totéž na pobočce. Když ovšem nebudou klienti obezřetní, může být zároveň platební karta slabým místem. Jako majitelé platební karty se u své banky informujte o postupu při její ztrátě. Každá banka má jiné podmínky a totéž platí i o samotných kartách, takže neexistuje jednotný postup. V zásadě platí, že odpovědnost za neautorizované transakce nese držitel karty, a to do doby, než ztrátu oznámí bance. Ihned po zjištění musí klient bance nahlásit ztrátu karty, a to na klientskou linku či speciální call centrum. Proti zneužití platební karty se lze připojistit. Kromě náhrady škody pojištění kryje i poplatky za blokaci (stoplistaci). Pojistné by mělo být sjednáno v úměře k limitu platební karty. Některé lepší karty mají pojištění automaticky zahrnuto v ceně. V minulém roce narostl počet podvodů při výběru z bankomatu. Pokud jde o tzv. skimming (zkopírování informací a bezpečnostních kódů z karty), je nutné u bankomatu dodržovat určité zásady: 1. Při zadávání PIN si zakryjte klávesnici druhou rukou. 2. Zkontrolujte pečlivě otvor na karty, svislý i vodorovný panel a při sebemenším podezření nepokračujte v operaci. 3. Nenechte si u bankomatu od nikoho radit a řiďte se pouze pokyny, které jsou uvedeny na obrazovce bankomatu. 4. Nikdo nemá právo Vaši transakci přerušit, ani ochranka nebo jiný personál banky. V bankomatech Raiffeisenbank se nemusíte obávat nežádoucího skimmingu, jsou totiž opatřeny speciálním bezpečnostním krytem. 23

5. Pokud se v okolí bankomatu pohybuje podezřelá osoba, odložte výběr hotovosti raději na jindy. 6. Není-li bankomat v noci dostatečně osvětlen, raději ho nepoužívejte a vyberte si jiný. 7. Po dokončení transakce si dobře uschovejte hotovost a nezapomeňte si vzít zpět svou kartu a účtenku o provedené transakci. 8. Nikdy si nezapisujte PIN na platební kartu nebo do peněženky, ve které platební kartu nosíte. 9. PIN nikdy nikomu nesdělujte, a to ani svým rodinným příslušníkům, policii, či dokonce obchodníkovi. 10. V případě, že jste ztratili svou platební kartu nebo Vám byla odcizena, neprodleně to nahlaste své bance. Ta Vaši kartu ihned zablokuje, čímž zamezíte jejímu zneužití. V. Bankovní účty nejen pro dospělé Bankovní účet má v dnešní době snad každý dospělý člověk a získat nového klienta není pro bankovní instituce jednoduché. S nabídkou finančních služeb se proto snaží oslovit veřejnost 24

co nejdříve. Výhodné studentské účty, určené mladým lidem, jsou tak již několik let běžnou součástí nabídek bank. V poslední době se ovšem stále více hovoří také o tzv. dětských účtech. Jaké jsou jejich výhody a proč by měl rodič vůbec zakládat účet nezletilému dítěti? Dětská konta jsou určitě hitem letošního roku a lze očekávat, že zájem o ně poroste i v následujících letech. Nedávný průzkum GE Money Bank například ukázal, že v současnosti o založení dětského konta pro svého potomka uvažuje každý třetí rodič. V podstatě existují dva hlavní důvody, proč tyto účty rodiče dětem zakládají. V první řadě je účet jakousi novodobou vkladní knížkou, kde rodiče, babičky a jiní příbuzní spoří potomkovi peníze. Druhým důvodem pro jeho založení je fakt, že se s ním dítě lépe naučí hospodařit s penězi. Kdy účet založit? Se založením dětských kont nemusíte otálet. Lze na nich potomkům spořit již od narození. To Vám jednak umožní připravit Váš rodinný rozpočet na pravidelné výdaje v budoucnu a zároveň svým dětem vytvoříte jistou zásobu, ze které mohou později například čerpat kapesné. Když dospějí do určitého věku, řekněme kolem 8 10 let, většinou mohou k účtu získat také platební kartu, a začít se tak učit samostatněji hospodařit s penězi. Rodiče mají samozřejmě možnost nastavit parametry jako například maximální výběr, počet a interval výběrů nebo maximální výši dobití kreditu do mobilu. Co dětské účty nabízí? Některá dětská konta též zahrnují řadu bezplatných služeb, proto pečlivě vybírejte z nabídky na trhu. Můžete narazit na účty s bezplatným zasíláním měsíčních výpisů, s určitým počtem bezplatných vkladů a výběrů peněz na pobočce a z bankomatu nebo s platební kartou a příchozími transakcemi v ceně. Vedle finančních výhod se u dětských účtů můžete setkat i s možností sjednání pojištění dítěte, které je poskytováno 25

k účtu zdarma. Založit účet a podepsat smlouvu jménem dítěte může jeho zákonný zástupce. Spořit na něm může dítěti kdokoliv. Pro starší je vhodný studentský účet Když dítě opouští základní školu, tedy kolem 15 let věku, je pravý čas na to, založit mu studentský účet. Banky často dětský účet v určitém věku převádí na studentský automaticky. Jeho zřízení a vedení bývá většinou také zdarma, ale nabízí komplexnější škálu služeb. Studenti si v této době začínají samostatně vydělávat na brigádách, hospodařit s kapesným a ve využívání bankovních služeb jsou čím dál aktivnější. Podle průzkumů rádi využívají zejména platební karty a elektronické bankovnictví. Velmi často také vybírají z bankomatů, ale v průměru menší částky než dospělí. Podívejte se proto, jaké má ta která banka poplatky za výběry z bankomatů, případně kolik jich v rámci studentského účtu nabízí měsíčně zdarma. Pokud budete procházet nabídku finančních institucí a hledat vhodný studentský účet, zaměřte se také na další služby, které banky studentům nabízejí zdarma. Jde například o měsíční výpisy, využívání přímého bankovnictví (internetového, telefonického apod.), platební kartu, kontokorentní úvěr či spořicí účet. Samotné zřízení studentského účtu je pak velmi snadné. Studentovi stačí předložit občanský průkaz a druhý doklad totožnosti. V případě, že ještě nedosáhl plnoletosti, předloží doklady jeho zákonný zástupce. Student samozřejmě také musí předložit potvrzení o studiu. Jednotlivé banky se ovšem liší v tom, jak často a kdy potvrzení vyžadují. 26 Inzerce detske konto 79x20.indd 1 21.10.2008 14:33:57

27

Pobočky po stanicích a okolí A SKALKA Česká spořitelna, a.s. 100 m Vyžlovská 3130/1, Praha-Strašnice, Praha 10 Komerční banka, a.s. 100 m Rubensova 2237/2, Praha-Strašnice, Praha 10 STRAŠNICKÁ Raiffeisenbank a.s. 500 m Vinohradská 230, Praha-Strašnice, Praha 10 Komerční banka, a.s. 100 m Starostrašnická 151/36, Praha-Strašnice, Praha 10 Česká spořitelna, a.s. 250 m Starostrašnická 984/47, Praha-Strašnice, Praha 10 ŽELIVSKÉHO Česká spořitelna, a.s. 190 m Vinohradská 1632/180, Praha-Vinohrady, Praha 3 FLORA Raiffeisenbank, a.s. 150 m Chrudimská 7, Praha Raiffeisenbank, a.s. 300 m Vinohradská 29/1596, Praha GE Money Bank, a.s. 100 m Vinohradská 138, Praha-Vinohrady, Praha 3 Česká spořitelna, a.s. 270 m Vinohradská 1899/112, Praha-Vinohrady, Praha 10 UniCredit Bank Czech Republic, a.s. 80 m Vinohradská 151, Praha-Vinohrady, Palác Flora, Praha 3 Internetové bankovnictví je bezva, ale někdy se na pobočce zastavit musíte v blízkosti linky A jich najdete 10 28