Městský úřad Broumov, odbor sociálních věcí, oddělení sociálně-právní ochrany dětí Název standardu 1. Místní a časová dostupnost Kritéria standardu Závazné pro: Vypracovala: Schválil: 1a Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany v potřebném rozsahu na celém území své spádové oblasti. 1b Doba výkonu sociálně-právní ochrany je přizpůsobena potřebám osob, jimž je nebo může být v budoucnu sociálně právní ochrana poskytována nebo na něž se zaměřuje, zejména děti. Osobní výkon SPO je zajištěn každý pracovní den. Mimo pracovní dobu a ve dnech pracovního klidu je zajištěna nepřetržitá pracovní pohotovost. Pracovníky poskytující SPO Městského úřadu Broumov Mgr. Lenka Hloušková, vedoucí OSPOD Ing. Miloš Andrš, vedoucí Odboru sociálních věcí a zdravotnictví Datum a podpis: 28.10.2015 Platnost kritéria od: 28.10.2015 Platnost kritéria do: 28.10.2016 Datum revize: 04.01.2016-1 -
MĚSTO BROUMOV 1a Orgán sociálně-právní ochrany zajišťuje účinné poskytování sociálně-právní ochrany v potřebném rozsahu na celém území své spádové oblasti. Název úřadu, odboru, úřední hodiny, kontakty, rozsah působnosti: Město Broumov Městský úřad třída Masarykova 239 550 01 Broumov 1 Pracoviště: Odbor sociálních věcí Oddělení sociálně - právní ochrany dětí Budova III B - K Ráji 220 550 01 Broumov Telefon: 491 504 323, mobil: 604 228 016 Fax: 491 523 730 IČ: 00272523 DIČ: CZ00272523 Web: http://www.broumov-mesto.cz ID datové schránky: mdubzhy E-mail podatelna: podatelna@mesto-broumov.cz Úřední hodiny: Úřední hodiny Městského úřadu odpovídají základní pracovní době pracovníků oddělení sociálně-právní ochrany (dále jen pracovníkům OSPOD ) a jsou zveřejněny na stránkách města, na vstupních dveřích do úřadu, v propagačních letácích oddělení sociálně právní ochrany dětí (dále jen OSPOD ). Pondělí: 7:00-17:00 Úterý: 7:00-11:00, 12:00-14:00 Středa: 7:00-17:00 Čtvrtek: 7:00-11:00, 12:00-14:00 Pátek: 7:00-11:00, 12:00-14:00 Rozsah působnosti: Orgánem sociálně-právní ochrany dětí je Městský úřad Broumov. Sociálně-právní ochranu dětí zajišťuje Odbor sociálních věcí a zdravotnictví, oddělení sociálně-právní ochrany dětí (dále OSPOD) v těchto správních obvodech obcí s pověřeným obecním úřadem: Broumov, Meziměstí, Vižňov, Starostín, Březová, Vernéřovice, Teplice nad Metují, Horní a Dolní Adršpach, Dědov, Zdoňov, Bohdašín, Lachov, Martínkovice, Božanov, Křinice, Hejtmánkovice, Heřmánkovice, Hynčice, Ruprechtice, Jetřichov, Rožmitál, Šonov, Benešov, Otovice Místní příslušnost Městského úřadu Broumov (OSPOD) se zásadně řídí místem trvalého pobytu dítěte. IČ: 00272523 Telefon: 491 504 111 Fax: 491 523 73-2- e-mail: podatelna@broumov-mesto.cz
MĚSTO BROUMOV Mapa obvodu: Sociálně-právní ochrana dětí je zajišťována v potřebném rozsahu pro klienty správního obvodu obce s rozšířenou působností zaměstnanci jednak v prostorách úřadu, jednak s využitím služebních vozidel, jednak veřejnou dopravou autobusy nebo vlaky na místo šetření nebo jednání v rámci terénní práce. Přehled pracovníků: Mgr. Lenka Hloušková: Tel. 491 504 323, mob. 604 228 016, e-mail: hlouskova@broumovmesto.cz vedoucí oddělení náhradní rodinná péče pro celý územní obvod (pěstounská péče zprostředkovaná i příbuzenská, osvojení, žádosti o pěstounskou péči, pěstounskou péči na přechodnou dobu a osvojení) Bc. Lenka Grunerová: Tel. 491 504 322, mob. 739 527 543, e-mail: grunerova@broumovmesto.cz opatrovnice a kurátor pro děti a mládež pro územní části: Broumov II - Olivětín (ulice: Alšova, Cihlářská, Černá stezka, Dukelská, Slévárenská, třída Soukenická, Dělnická kolonie, Horská, Slepá) Spádové obce: Teplice nad Metují, Horní a Dolní Adršpach, Dědov, Zdoňov, Bohdašín, Lachov Bc. Eva Fischerová: Tel. 491 504 319, mob. 604 228 037, e-mail: fischerova@broumovmesto.cz opatrovnice a kurátor pro děti a mládež pro územní části: IČ: 00272523 Telefon: 491 504 111 Fax: 491 523 73-3- e-mail: podatelna@broumov-mesto.cz
MĚSTO BROUMOV Broumov I. Spořilov (ulice: Bratří Čapků, ČSA, K Ráji, Konečná, Mládežnická, Nezvalova, Pionýrská, Slunečná, Strmá, Šikmá, Wolkerova) Broumov VI. Velká Ves (ulice: Dřevařská, Dvořákova, Havlíčkova, Husova, Jabloňová, Kladská, Lidická, Luční, Na Výsluní, Nádražní, Odborářská, Polákovy domy, Prokopa Holého, Solidarity, třída Osvobození), Spádové obce: Martínkovice, Božanov, Křinice, Hejtmánkovice, Meziměstí (kromě ulice Dlouhé), Vernéřovice Mgr. Alice Benešová: Tel. 491 504 325, mob. 737 208 650, e-mail: benesova@broumovmesto.cz opatrovnice a kurátor pro děti a mládež pro územní části: Broumov III. - Poříčí (ulice: Na Příkopech, Barvířské náměstí, Dělnické domy, Přadlácká, Sladovnická, Tyršova) Spádové obce: Heřmánkovice, Hynčice, Ruprechtice, Jetřichov, Vižňov Bc. Jarmila Hamerská: Tel. 491 504 330, mob. 739 527 535, e-mail: hamerska@broumovmesto.cz opatrovnice a kurátor pro děti a mládež pro územní části: Broumov I. (ulice: Branka, Dlážděná, Generála Svobody, Hradební, Kasárenská, Klášterní, Komenského, Kostelní náměstí, Krátká, Lípová, Máchova, Malé náměstí, Mírové náměstí, Na Hradbách, Obránců míru, Protifašistických bojovníků, Růžová, Spojovací, Stanislava Opočenského, Střelnická, Školní, třída Masarykova, U Horní brány) Broumov V. Kolonie 5.května (ulice: Družstevní, Klinická, Malá kolonie) Broumov IV. - Nové Město (ulice Boženy Němcové, Hesseliova, Hvězdecká, Jiráskova, Křinická, Na Kamenici, Na Pláni, Nad Potokem, Nad Úvozem, Nová, Pod Strání, Provaznická, Příčná, Rybářská, Sadová, sídliště Křinické, Smetanova, Šaldova, Šalounova, U Dolní brány, U Jeslí, U Větrolamu, U Vodojemu, V Kopečku, Vančurova, Větrná, Zahradní, Žižkova) Spádové obce: Rožmitál, Šonov, Benešov, Otovice, Meziměstí (pouze ulice Dlouhá), Starostín, Březová Postup a opatření pro zajištění zastupitelnosti: Zaměstnanci OSPOD respektují zásadu, že v úřední dny musí být vždy k dispozici klientům v budově úřadu. V případě, kdy nelze této zásadě z provozních důvodů dostát, je zajištěna zastupitelnost. Klienti mohou rovněž své klíčové pracovníky OSPOD kontaktovat prostřednictvím mobilních telefonů. Klíčový pracovník je ten, který vykonává sociálně-právní ochranu dětí v obvodu, v němž má dítě trvalé bydliště. Obvod je pevně určen vedoucí OSPOD, všichni pracovníci mají k dispozici přehled obvodů ostatních. Obvody s odpovědnými pracovníky má k dispozici i IČ: 00272523 Telefon: 491 504 111 Fax: 491 523 73-4- e-mail: podatelna@broumov-mesto.cz
Okresní soud v Náchodě, Městská policie Broumov, Policie ČR - Obvodní oddělení Broumov, školská zařízení, dětští lékaři a Probační a mediační služba, středisko Náchod. Zásadně se vzájemně zastupují pracovníci v jedné kanceláři. U těch, kteří sedí samostatně, je zastupitelnost určena vedoucí oddělení. Při personálních změnách na OSPOD jsou všichni pracovníci seznámeni se změnami zastupitelnosti na poradě OSPOD nebo e-mailovou poštou. Každý pracovník je povinen v případě plánované nepřítomnosti informovat klienta jasným sdělením umístěným na dveřích kanceláře, kdo ho zastoupí. V případě neočekávané nepřítomnosti (nemoc), informuje takto zastupující pracovník. V případě současné nepřítomnosti obou zastupujících se pracovníků, odpovídá za informování klientů vedoucí OSPOD nebo vedoucí Odboru sociálních věcí a zdravotnictví. Městského úřadu Broumov (dále jen vedoucí OSVZ ). Vedoucí OSPOD je informována prostřednictvím porad všech pracovníků OSPOD dle předem stanoveného harmonogramu. Svoji nepřítomnost delší jak jeden den si pracovníci vzájemně sdílí zadáním plánované absence v systému Microsoft Outlook - kalendář. V případě, že musí být výjimečně zastoupen pracovník vykonávající specializovanou problematiku pracovníkem, který ji nemá v pracovní náplni, je tento odpovědný za bezodkladné předání informací a kontaktů. S klientem sepíše záznam, či protokol, sdělí mu telefonní a e-mailový kontakt na klíčového pracovníka. V případě, že věc nesnese odkladu, je řešena vedoucí OSPOD nebo v její nepřítomnosti vedoucím OSVZ. V případě dlouhodobé nepřítomnosti pracovníka, delší než 1 měsíc, je vedoucím OSPOD nebo vedoucím OSVZ pověřen konkrétní pracovník k řešení dané problematiky. Plánované vzdělávací akce jsou povolovány vedoucí OSPOD tak, aby nenarušily provoz oddělení. Ve zcela výjimečných případech, kdy by na oddělení nebyl nikdo zastižen, zastupuje vedoucí OSVZ, který v naléhavých případech kontaktuje vedoucí OSPOD. O možnosti domluvit si termín schůzky předem jsou klienti informováni při jednáních, na webových stránkách města a na nástěnkách OSPOD v 1. patře budovy III B. Ke služebním cestám využívají pracovníci OSPOD ve většině případů služební automobily. Pracovníci OSPOD mají přidělen jeden služební vůz Fabia, SPZ 3H3 0091. V případě potřeby může být správcem vozového parku přidělen i další vůz. Zaměstnanci mají řidičské oprávnění, pravidelně se účastní školení řidičů a přezkoušení a ve svém obvodu si řídí služební automobil sami. Řidič úřadu může být na žádost pracovníka přidělován správcem vozového parku zejména při delších cestách mimo spádovou oblast. Motorová vozidla Městského úřadu Broumov mohou vykonávat jakoukoliv jízdu pouze na základě platného příkazu k jízdě vystaveného na základě předem schváleného cestovního příkazu nebo žádanky o přepravu osobním vozidlem. Cestovní příkazy a žádanky o přepravu osobním vozidlem se zpracovávají a předkládají ke schválení vedoucímu OSVZ (jeho zástupci) elektronicky prostřednictvím datové sítě a speciální aplikace FormServer. V případě poruchy datové sítě je možné předložení i písemné žádanky o přidělení služebního vozidla, schválené vedoucím OSVZ. V případě - 5 -
potřeby přidělení dalšího vozidla MěÚ, správní odbor vydá příkaz k jízdě za podmínky aktuální nepřítomnosti vozidla přiděleného OSPOD k výhradnímu užívání. Žádanky pro jízdy ve správním obvodu města Broumov, obce s rozšířenou působností (dále jen ve správním obvodu ) schvaluje vedoucí OSPOD (jeho zástupce), mimo správní obvod vedoucí OSVZ a do zahraničí tajemník Městského úřadu Broumov. Plán výjezdu, směr cesty a vytíženost vozidel je možno sledovat prostřednictvím aplikace Form Server v sekci Cestovní příkaz - archiv. V této evidenci jsou v elektronické podobě uloženy kopie vydaných Příkazů k jízdě. Naléhavá (neplánovaná) potřeba služebního automobilu je v pracovní době řešena s vedoucí OSPOD, vedoucím OSVZ (zástupcem) nebo přímo se správcem vozového parku. Pokud by nebyly tyto osoby přítomny, je třeba se obrátit na vedoucí Správního odboru. Před jízdou vyplní pracovník cestovní příkaz a na příslušném odboru si vyzvedne klíče od vozidla. Kompletně vyplněný cestovní příkaz, pokud vznikne nárok na cestovní náhrady, je po služební cestě předkládán po podání zprávy vedoucímu OSVZ nejpozději poslední den v měsíci, v kterém se cesta uskutečnila. Pokud se cesta uskutečnila poslední pracovní den v měsíci, je cestovní příkaz předložen nejbližší pracovní den. Po schválení a podpisu vedoucího nebo jeho zástupce je cestovní příkaz postoupen na finanční odbor odpovědné pracovnici. Po jeho kontrole a schválení je příkaz postoupen zpět zaměstnanci, který si ho v pokladně nechá proplatit. Ze služební cesty je podána ústní nebo e-mailová zpráva vedoucímu odboru. Dokumentace a hlášení probíhají elektronicky přes software Form server. Klíče od vozidla určeného pro pracovníky OSPOD s CCC kartou jsou uloženy v konzultační místnosti v uzamykatelné skříni a jsou k dispozici všem pracovníkům OSPOD. Po konci pracovní doby musí být klíč na místě pro případ využití při výkonu pohotovosti. Pokud se pracovnice vrací ze služební cesty po pracovní době a klíč si nechá u sebe, musí toto sdělit pracovnici, která má pohotovost. 1 b Doba výkonu sociálně-právní ochrany je přizpůsobena potřebám osob, jimž je nebo může být v budoucnu sociálně právní ochrana poskytována nebo na něž se zaměřuje, zejména děti. Osobní výkon SPO je zajištěn každý pracovní den. Mimo pracovní dobu a ve dnech pracovního klidu je zajištěna nepřetržitá pracovní pohotovost. Úřední hodiny Městského úřadu odpovídají základní pracovní době zaměstnanců OSPOD a jsou zveřejněny na stránkách města, na vstupních dveřích do úřadu, v propagačních letácích OSPOD. Pracovní doba zaměstnanců se řídí dále vnitřní směrnicí VS/02 - Pracovní řád. Pracovní doba výkonu sociálně-právní ochrany mimo stanovenou pracovní dobu je přizpůsobena potřebám osob, jimž je nebo může být v budoucnu poskytována nebo na něž se zaměřuje. V případě nepřítomnosti pracovníka na pracovišti z důvodu výkonu sociálně právní ochrany mimo budovu (účast na soudním jednání, sociálním šetření, návštěva dítěte v zařízení - 6 -
apod.), je na dveřích kanceláře informace o zastupujícím pracovníkovi (jméno, číslo dveří), který po konzultaci s vedoucím OSPOD nebo vedoucím OSVZ činí neodkladné úkony v aktuálních případech, poskytuje poradenství v přiměřeném rozsahu dle naléhavosti případu, předává klientům potřebné informace o možnosti sjednání si termínu schůzky s klíčovým pracovníkem. O všech jednáních s klienty je vytvořen písemný záznam, který je předán klíčovému pracovníkovi po jeho návratu na pracoviště. Pracovnici OSPOD v případě nepřítomnosti mají přesměrovány telefonické hovory na zastupujícího pracovníka. Důvod a délka nepřítomnosti na pracovišti je zaznamenána v elektronické evidenci odchodů, O důvodu a délce nepřítomnosti pracovníka je informován přímý nadřízený pracovníka. Postup pro zajištění pohotovosti pracovníků mimo stanovenou pracovní dobu: Mimo stanovenou pracovní dobu a ve dnech pracovního klidu je zajištěna nepřetržitá pracovní pohotovost jedním pracovníkem oddělení, a to v pondělí od 7.00 hodin do 7. 00 hodin následujícího pondělí. Pracovník konající pohotovost na telefonu činí záznam o úkonech v písemné a elektronické podobě a zároveň zaznamenává v časové posloupnosti úkony učiněné v době pracovní pohotovosti do seznamu úkonů. Pracovníci OSPOD konající pohotovost na telefonu jsou povinni se zdržovat v dosahu tak, aby byli schopni zajistit úkon nejpozději do 60 minut od jeho oznámení. Jedná se zejména o úkony zajišťující ochranu života a zdraví dítěte, případně o neodkladné úkony činěné dle trestního řádu, např. účast při výslechu dítěte. V době pracovní pohotovosti pracovník nevykonává běžný výkon agendy OSPOD a nečiní úkony na žádost klienta. Pohotovost bezprostředně navazuje na pracovní dobu bez časové prodlevy. Zajištění součinnosti pracovníků s ostatními institucemi v mimopracovní době: Problematika pracovní pohotovosti je podrobně upravena vnitřní směrnicí VS/08 - Zajištění součinnosti v mimopracovní době OSVZ MěÚ Broumov s ostatními institucemi. Zajištění pohotovosti je prováděno všemi pracovníky OSPOD, a to formou jejich pravidelného cyklického střídání v daném pořadí po jednom kalendářním týdnu. Případné výjimky zástupy pohotovostí z důvodu nemoci, dovolené apod. jsou operativně řešeny z pozice vedoucí OSPOD. Související odkazy: Zákon č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení) Zákon č. 359/1999 Sb., o sociálně - právní ochraně dětí Přílohy: VS/01 - Organizační řád Městského úřadu Broumov VS/02 - Pracovní řád VS/08 - Zajištění součinnosti v mimopracovní době OSVZ MěÚ Broumov s ostatními institucemi VS/20 - Povinnosti a podmínky pro používání služebních vozidel organizace. VS/30 - Pracovní cesty - 7 -
Kolektivní smlouva Městského úřadu Broumov - 8 -