Zadavatel: Domanský, s. r. o. Českobrodská 2 198 00 Praha 9 V Ý B Ě R O V É Ř Í Z E N Í (Z A D Á V A C Í D O K U M E N T A C E) PŘEDMĚT: ZAJIŠTĚNÍ TRÉNINKŮ v rámci projektu Zvýšení adaptability zaměstnanců společnosti Domanský, s.r.o., na změny ekonomických podmínek. Praha duben 2006 1
OBSAH: 1... Všeobecné informace...3 1.1. Identifikace zadavatele... 3 1.2. Název výběrového řízení... 3 1.3. Předmět výběrového řízení... 3 1.4. Financování projektů... 3 1.5. Popis obsahu vzdělávacího projektu... 4 1.5.1. Úvodní analýza firmy a nastavení procesu prodeje... 4 1.5.2. Vzdělávání vedoucích...4 1.5.3. Vzdělávání prodejců... 5 1.5.4. Vzdělávání přijímacích techniků a pracovníků, kteří mohou přijít do styku se zákazníkem... 5 1.6. Oprávněný uchazeč... 5 1.7. Způsob a termín uveřejnění výzvy k podání nabídky... 6 2... Příprava a podání nabídky...6 2.1. Jazyk nabídky...6 2.2. Měna a ceny uváděné v nabídce... 6 2.3. Obchodní podmínky... 7 2.4. Místo a termíny konání předmětu výběrového řízení... 7 2.5. Obsah nabídky... 7 2.6. Platnost nabídky...7 2.7. Podávání nabídek... 7 2.8. Další zadávací podmínky... 8 2.9. Vysvětlování a doplnění zadávací dokumentace... 8 3... Vyhodnocení nabídek...8 3.1. Otevírání obálek s nabídkami... 8 3.2. Přezkoumání nabídek... 8 3.3. Doplnění nabídek... 9 3.4. Hodnocení nabídek... 9 3.5. Oznámení výsledku vyhodnocení nabídek... 9 4... Uzavření smlouvy...9 5... Další práva vyhrazená zadavatelem...9 2
1. Všeobecné informace 1.1. Identifikace zadavatele Název firmy: Domanský, s. r. o. Sídlo firmy: Českobrodská 2, 198 00 Praha 9 Stát: Česká republika IČ: 62914910 DIČ: CZ62914910 Kontaktní osoba: Richard Dolejš Telefon: +420 777 807 807 Fax: +420 251 101 809 E-mail: dolejs@domansky.cz Internetové stránky: www.domansky.cz 1.2. Název výběrového řízení Zvýšení adaptability zaměstnanců společnosti Domanský, s.r.o., na změny ekonomických podmínek. 1.3. Předmět výběrového řízení Předmětem výběrového řízení je zajištění vzdělávání zaměstnanců společnosti Domanský, s. r. o., v oblasti manažerských, obchodních a komunikačních dovedností. Projekt A zaměstnanci prodejen v Praze Projekt B zaměstnancem prodejen ve Zdibech a Táboře 1.4. Financování projektů Projekty jsou spolufinancovány Evropskou unií: Projekt A reg. číslo projektu: CZ.04.3.07/4.1.01.2/4080 (Jednotný programový dokument pro Cíl 3) Projekt B reg. číslo projektu: CZ.04.1.03/4.1.02.2/0015 (Operační program Rozvoj lidských zdrojů) Konečným příjemcem finančních zdrojů z EU je zadavatel Domanský, s.r.o. Pro financování projektů jsou zřízeny samostatné účty. 3
1.5. Popis obsahu vzdělávacího projektu Minimální počet účastníků v jednotlivých typech kurzů Praha Zdiby,Tábor Úvodní analýza 8 4 Vedoucí 8 6 Prodejci 13 12 Technici a asistentky 17 10 Celkem 46 32 Skutečný počet účastníků v jednotlivých typech kurzů se může lišit o 1-2 osoby. Minimální počet dnů v jednotlivých typech vzdělávacích aktivit Úvodní analýza 2 Vedoucí 17 Prodejci 8,5 Technici a asistentky 6 Celkem 33,5 Jednotlivé bloky tréninku budou probíhat vždy ve skupině s počtem účastníků takovým, aby nebyl narušen provoz jednotlivých poboček společnosti. 1.5.1. Úvodní analýza firmy a nastavení procesu prodeje Součástí řešení má být nastavení procesu prodeje klíčových činností a kompetencí. Proces je třeba nastavit tak, aby plně reflektoval na získané dovednosti prodejců a jejich manažerů. Nabídka má obsahovat způsob hodnocení procesu prodeje. Cíl: Nastavení procesu prodeje tak, aby podporoval řízení prodeje novým způsobem a umožňoval přímý rozvoj prodeje díky získaným dovednostem. Navržení použité metodiky a výstupů této části projektu. Součástí této aktivity je i vypracování prodejní směrnice s popisem procesu, kompetencí a zavedení zpětné vazby. Rozsah této aktivity je 2 dny workshopů s vedoucími pracovníky všech poboček společnosti. 1.5.2. Vzdělávání vedoucích Vedoucí se budou rozvíjet v principech situačního vedení a koučovacích dovedností. Pro potřeby společnosti Domanský, s.r.o., požadujeme použít zavedení systému osobního rozvoje prodejců s přímou vazbou na hodnocení jejich dosažených výsledků. Vedoucí prodeje se budou aktivně podílet na zavedení tohoto systému, dále se naučí efektivně podávat zpětnou vazbu a nastavovat pravidla hodnocení. Tréninkový program se bude skládat z následujících modulů: 1. Situační vedení 2. Rozvojové pohovory, vyhodnocení práce 4
3. Řízení a příprava porad, nefinanční motivace 4. Sociální dovednosti a postoj, vedení těžkých rozhovorů 5. Individuální koučing vedoucích Celkový rozsah této aktivity je 17 dní tréninků. 1.5.3. Vzdělávání prodejců Tato část řešení je věnována přímému rozvoji prodejců. Bude zaměřena nejen na zlepšení dovedností a schopností, ale metodika vedení tréninku musí podporovat i jejich nový postoj k práci a převzetí firemních cílů za své. Tréninkový program se bude skládat z následujících modulů: 1. Řízení vztahu se zákazníkem 2. Prodejní rozhovory, vyjednávání 3. Sebereflexe a sebemotivace, vedení těžkých rozhovoru Celkový rozsah této aktivity je 8,5 dní tréninků. 1.5.4. Vzdělávání přijímacích techniků a pracovníků, kteří mohou přijít do styku se zákazníkem Tato část řešení má být věnována rozvoji dovedností k udržení důvěry zákazníka. Pracovníci z této skupiny získají dovednosti z oblasti komunikace a sociální adaptability, aby byli i nepříjemné zprávy schopni sdělovat tak, aby zákazník neztratil důvěru ve firmu jako celek. Tréninkový program se bude skládat z následujících modulu: 1. Důvěra zákazníka 2. Náročná komunikace 3. Zvládání námitek Celkový rozsah této aktivity je 6 dní tréninků. 1.6. Oprávněný uchazeč Uchazečem se rozumí dodavatel, který ve stanovené době, tedy do 24.5.2006 do 12.00 hodin, podá pouze jednu nabídku. Uchazeč musí dále splnit tato - základní kritéria o prokázání oprávnění k podnikání, včetně předložení výpisu z obchodního rejstříku či jiné evidence ne starší než 90 dnů, má-li v ní být uchazeč nebo zájemce zapsán podle zvláštních právních předpisů; oprávnění k podnikání může uchazeč nebo zájemce doložit ve stejnopise nebo v úředně ověřené kopii; - všeobecná kritéria: o uchazeč není v likvidaci; o proti uchazeči nebyl v uplynulých 3 letech prohlášen konkurs nebo konkurs nebyl zrušen pro nedostatek majetku; o uchazeč neeviduje žádné daňové závazky po splatnosti vůči státu; o uchazeč nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin; o uchazeč nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, nebo na pojistném a na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na 5
státní politiku zaměstnanosti, s výjimkou případu, kdy bylo povoleno splácení ve splátkách a není v prodlení se splácením splátek. Tato kritéria uchazeč doloží čestným prohlášením, případně jiným odpovídajícím dokladem. - kvalifikační kritéria o vlastnictví živnostenského oprávnění pro školící a rekvalifikační činnost v oblasti lidských zdrojů a kopii dokladu o registraci u Úřadu pro ochranu osobních údajů ČR; o osvědčením o vzdělání a profesní kvalifikaci osob, které jsou odpovědné za poskytnutí služeb, o seznamem referenčních zakázek podobných požadované realizaci v posledních 3 letech s uvedením jejich rozsahu, doby plnění a jména a kontaktu osoby schopné poskytnout referenci; o opatřením k zabezpečení jakosti; o dokladem o pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu povolání. Zadavatel může vyloučit uchazeče, který nesplňuje tato stanovená kriteria. 1.7. Způsob a termín uveřejnění výzvy k podání nabídky Výzva k podání nabídky bude uveřejněna na oficiálních internetových stránkách ESF ČR (www.esfcr.cz) a na stránkách žadatele (www.domansky.cz ). 2. Příprava a podání nabídky 2.1. Jazyk nabídky Uchazeč předloží nabídku v jazyce českém. 2.2. Měna a ceny uváděné v nabídce Uchazeč uvede v nabídce ceny v české měně bez DPH a s vyčíslením DPH pro každý z projektů, a to v této struktuře: Aktivita Úvodní analýza Směrnice Vedoucí Prodejci Technici a asistentky Celkem Počet seminářů x Cena za aktivitu Cena celkem bez DPH Cena celkem vč. DPH Maximální cena za dodanou službu v rámci projektu A (Praha) - 1.049.775 Kč (bez DPH); Maximální cena za dodanou službu v rámci projektu B (Zdiby, Tábor) 831 882 Kč (bez DPH). 6
2.3. Obchodní podmínky Zadavatel nebude poskytovat zálohy. Provedené práce budou fakturovány v měsíčních, nebo delších cyklech, se splatností 30 dnů. Součástí faktur bude též výkaz provedených prací. 2.4. Místo a termíny konání předmětu výběrového řízení Vzdělávání proběhne v prostorách zadavatele na Praze 9 dle následujícího harmonogramu: Úvodní analýza Směrnice Vedoucí Prodejci Technici a asistentky červen 06 červenec 06 srpen 06 září 06 říjen 06 listopad 06 prosinec 06 leden 07 únor 07 březen 07 duben 07 květen 07 červen 07 červenec 07 srpen 07 září 07 říjen 07 listopad 07 prosinec 07 leden 08 únor 08 březen 08 Začátek realizace akce je červen 2006 a ukončení se předpokládá v březnu 2008. Výše uvedené termíny jsou závazné. 2.5. Obsah nabídky Každá podaná nabídka musí obsahovat: - návrh řešení předmětu výběrového řízení včetně popisu zajištění realizace dle navrhovaného řešení; o Cíle vzdělávacího projektu o Cíle jednotlivých vzdělávacích aktivit o Obsah jednotlivých vzdělávacích aktivit o Časová dotace jednotlivých vzdělávacích aktivit (ve dnech) o Použité metodiky pro jednotlivé typy vzdělávacích aktivit - podrobný rozpočet zakázky; - potvrzení o dodržení harmonogramu zakázky; - návrh smlouvy s uvedením cenových a platebních podmínek. 2.6. Platnost nabídky Uchazeč je vázán svou nabídkou do ukončení realizace obou projektů. 2.7. Podávání nabídek Uchazeč doručí do 24.5.2006 nejpozději do 12.00 hod. svou nabídku v písemné podobě v uzavřené obálce, která bude označena poznámkou NEOTVÍRAT!, názvem výběrového řízení a rovněž bude označena adresou uchazeče pro případ vrácení této nabídky. Nabídky budou doručeny na adresu společnosti Accounting and Business Consultancy, s.r.o., Masarykova 598, 252 19 Rudná. 7
2.8. Další zadávací podmínky Zadavatel má právo na provedení kontroly v sídle uchazeče/dodavatele: možnost ověření dokladů souvisejících s realizací zakázky po dobu 10 let od ukončení realizace zakázky atd. Uchazeč má možnost předložit nabídku společně s dalšími realizátory do výše 20 % rozpočtu zakázky. Uchazeč/dodavatel má povinnost provádět publicitu dle požadavků Operačního programu Rozvoje lidských zdrojů Evropského sociálního fondu. Uchazeč vypracuje návrh výuky včetně časového harmonogramu s přihlédnutím k výše uvedeným tématům a okruhům. Součástí předložené nabídky musí být i způsob ověřování znalostí a zpětná vazba směrem k zadavateli. Zadavatel předpokládá, že před zahájením vlastního vzdělávání provede vybraný uchazeč vlastní analýzu tréninkových potřeb a podle ní bude vzdělávání upraveno do konečné podoby. Zadavatel počítá s tím, že firemní vzdělávání bude probíhat formou jedno-dvoudenních seminářů v období od června 2006 do března 2008, dle výše uvedeného závazného harmonogramu. Každý uchazeč v rámci své nabídky předloží rozpočet se specifikací cen. 2.9. Vysvětlování a doplnění zadávací dokumentace Uchazeč má právo na podání vysvětlení k zadávací dokumentaci, které je možné poskytnout telefonicky či prostřednictví e-mailu. V případě požadavku na dodatečné informace, je nutné požádat o tyto informace písemně nejpozději 5 dnů před uplynutím lhůty pro podání nabídek. Uchazeč může směřovat své dotazy na následující kontaktní osobu: JUDr. Dagmar Ircingová Telefon: 311 548 452 Fax: 311 548 412 E-mail: dagmar.ircingova@abconsult.cz 3. Vyhodnocení nabídek 3.1. Otevírání obálek s nabídkami Všechny nabídky doručené do 24.května 2006 nejpozději do 12.00 hod. budou otevřeny 25. května 2006 ve 14.00 hod. Obálky, které budou převzaty po uplynutí lhůty nebudou otvírány a budou bezodkladně vráceny uchazeči. Doručené obálky budou zadavatelem evidovány a budou jim přidělena evidenční čísla. 3.2. Přezkoumání nabídek Hodnotící komise, jmenovaná jednatelem společnosti Domanský, s. r. o., přezkoumá každou jednotlivou nabídku, zda-li je zpracována v požadovaném jazyce, podepsána oprávněnou osobou a z hlediska obsahu úplná. V případě, že nabídka nebude splňovat tyto náležitosti bude bezodkladně vyřazena a vrácena uchazeči s písemným oznámením o této skutečnosti. 8
3.3. Doplnění nabídek Hodnotící komise může v případě nejasností požádat uchazeče o vysvětlení nabídky. V žádosti budou specifikovány nejasnosti nabídky, které mají být vysvětleny. Uchazeč je povinen do 3 dnů od doručení této žádosti předložit vysvětlení, v případě, že toto vysvětlení nepodá, bude tato nabídka vyřazena. 3.4. Hodnocení nabídek Hodnotící komise vyhodnotí nabídky dle následujících kritérií: zhodnocení navrhovaného řešení, jeho úplnost a zajištění formy realizace dle zadání a harmonogramu, kvalita zpracování projektu (váha kritéria 30 %) kvalifikace a zkušenosti z řízení firemního vzdělávání, reference (váha kritéria 20 %) cena a platební podmínky (váha kritéria 20 %) měřitelnost dosažení vzdělávacích cílů a efektu, zpětná vazba (váha kritéria 15 %) akreditace, certifikace firmy (váha kriteria 10 %) doložitelná znalost problematiky ESF (váha kritéria 5 %) 3.5. Oznámení výsledku vyhodnocení nabídek Zadavatel zašle neprodleně rozhodnutí o výsledku výběrového řízení všem uchazečům, pokud nebyli ze zadávacího řízení vyloučeni. 4. Uzavření smlouvy Zadavatel bezodkladně uzavře písemnou smlouvu s vybraným uchazečem, a to v souladu se zadáním a nabídkou. Zadavatel se dohodne s uchazečem na znění smlouvy a vybraný uchazeč je povinen poskytnout součinnost při uzavírání smlouvy tak, aby tato smlouva byla uzavřena do 7 dnů ode dne doručení oznámení o přidělení zakázky. V případě, že vybraný uchazeč odmítne uzavřít se zadavatelem smlouvu, uzavře zadavatel smlouvu s uchazečem, který se umístil jako další v pořadí. 5. Další práva vyhrazená zadavatelem Zadavatel si vyhrazuje právo zrušit veřejnou zakázku, a to kdykoliv, i bez udání důvodu, až do uzavření smlouvy s vybraným uchazečem. Zadavatel si vyhrazuje právo jednat o návrhu smlouvy předložené vybraným uchazečem s tímto uchazečem a doplnit či upřesnit po dohodě konečné znění smlouvy. Uchazeči nesou veškeré náklady spojené s účastí ve výběrovém řízení ze svého. Uchazeči i zadavatel jsou povinni zdržet se jednání, kterým by mohla být porušena transparentnost zadaní zakázky, zásady stejného zacházení nebo princip nediskriminace uchazečů o zakázku. V Praze, 26.dubna 2006 Martin Domanský, v.r. jednatel společnosti Domanský s. r. o. 9