Nákupní řád: firma: Bavorská 856/14 155 00 Praha 5 společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeným Městským soudem v Praze, v oddíle C, vložka 133691 jednatelé společnosti: Linda Hrabcová, Jaroslav Hrabec vedoucí prodejny: Lenka Zimlová VEŠKERÉ CENY JSOU PLATNÉ POUZE U OBJEDNÁVEK PŘES NÁŠ E-SHOP není možné požadovat tyto ceny při nákupu v naší kamenné prodejně!!!!! Stanovené ceny zboží jsou včetně DPH a jsou aktuální pouze do vyprodání zásob. stránka 1 / 5
Dodací podmínky a expedice zboží: Zboží zasíláme po připsání platby na náš účet nebo na dobírku: 1) dodací lhůta zboží na skladě do 3 pracovních dnů od připsání platby na účet, u dobírky je-li zboží skladem zasíláme obratem. Pokud na zboží spěcháte, informujte se telefonicky nebo mailem, zda-li je požadované zboží skladem. 2) dodací lhůta zboží, které není na skladě je 10 pracovních dnů 3) v případě, že zboží je u dodavatele vyprodané, dodací lhůta bude delší. O této skutečnosti vás budeme informovat e- mailem nebo telefonicky. Registrování zákazníci mají možnost sledovat : STAV objednávky na našich stránkách - příhlasíte se do obchodu a dle u své objednávky uvidíte v jaké fázi se momentalně nechází přijata - vaše objednávka do našeho e-shopu a zatím čeká na převzetí naším pracovníkem k vyřízení vyřizuje se - vaše objednávka byla přijata naším pracovníkem ke zpracování a pracujeme na jejím co nejdřívějším vyřízení odesláno - vaše objednávka byla zabalena a předána k přepravě službou PPL, kterou bude doručena následující den od odeslání. V případě, že tomu tak není prosím obratem nás kontaktujte a my vám sdělíme číslo zásilky, abyste mohli urgovat doručení na příslušné depu PPL. stornováno - objednávka byla zrušena NEREGISTROVANÝM zakazníkům NENÍ TATO SLUŽBA DOSTUPNÁ!!!! U registrovaných zákazníků je přístupná služba přehledu objednávek, tj. vidíte co a kdy jste u nás v e-shopu nakoupili a my vás zase můžeme ODMĚNIT za vaše opakované nákupy!!! U neregistrovaných zákazníků, kteří neudají číslo objednavky, nejsme schopni podávat informace o stavu objednávky nebo provádět jakékoliv změny v objednávkách!!! stránka 2 / 5
Stornování objednávky a vrácení zboží: Objednané zboží můžete stornovat zasláním e-mailu na adresu mimishop@seznam.cz, storno vaší objednávky vám budem potrvzeno emailem. Pokud obdržíme stornování vaše objednávky až po vyexpedování zásilky nebo zásilka nebude převzata od kurýrní služby, budeme požadovat úhradu vzniklých nákladu 140,-Kč za každou nevyzvedutou zásilku či stornovanou objednávku. V případě, kdy nebudeme moci dodat zboží, které jste si objednali, máme právo stornovat vaší objednávku a to písemně na Vámi zadanou kontaktní e-mailovou adresu. Zaplacenou částku vám vratíme na váš účet. Byla-li smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), zákazník má v souladu s ustanovením 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez uvedení důvodu. O úmyslu vrátit zboží nás předem informujte na emailu mimishop@seznam.cz. Pokud se rozhodnete využít tohoto práva, je nutné učinit následující: 1) Projevit svoji vůli odstoupit od smlouvy a to buď písemně na adresu: mimishop@seznam.cz, telefonicky na tel. 774160824 nebo 487520848 nebo osobně. Vždy uvádějte vaše jméno a příjemení, adresu, číslo faktury nebo daňového dokladu, číslo účtu na který bude vrácená částka za zboží převedena. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději 14.den od dodání zboží. 2) Doporučujeme, aby vrácené zboží bylo kompletní včetně příslušenství a dodaných dokladů (návod, záruční list apod.), nepoškozené, bez známek opotřebení. Při nesplnění je Vaše odstoupení od smlouvy účinné, ale prodávající je oprávněn vracenou částku ponížit o vzniklé snížení hodnoty vraceného zboží (zboží je poškozené, nekompletní atd.). 3) Zboží zašlete na adresu naší provozovny: Dětský obchod Elinka Gen. Svobody 285 473 01 Nový Bor Zboží nezasílejte na dobírku, zásilka nebude převzata. 4) Po doručení vraceného zboží obdržíte Vaše finanční prostředky (veškeré uhrazené finanční prostředky) nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Kupující hradí náklady spojené s odesláním zboží prodávajícímu. 5) Při výměně či vrácení zboží jsou zákaznikovi podle zákona účtovány dle 53 odst.10 Občanského zákoniku skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží (kontrola zboží, znovunaskladnění, znovuzavedení zboží do nabídky stránka 3 / 5
e-shopu a prodejny, vystavení opravného daňového dokladu, atd.) ve výši 100,- Kč. Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže zákazník odstoupit podle 53 odstavce 8 Občanského zákoníku od smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. A také v případě, že bylo zboží vybráno a zakoupeno osobně v provozovně prodávajícího a kupující tak měl možnost zboží vyzkoušet. Při vrácení doporučujeme zboží důkladně zabalit do vhodného obalu, aby se předešlo případné zničení zboží. Společně se zbožím doporučujeme zaslat i doklad o koupi tj. faktura, paragon (postačí kopie) pro lepší dohledatelnost. Na vrácené zboží Vám bude vystaven dle zákona o dani z přidané hodnoty OPRAVNÝ DAŇOVÝ DOKLAD a budete vyzváni k potvrzení přijetí tohoto dokladu (postačí potvrdit e-mailem). Pokud budete chtít částku zaslat na účet, je to služba zdarma. V případě zaslání částky na vaši adresu si účtujeme poplatek 40,- Kč za poštovní poukázku. Reklamace : Po převzetí zboží od přepravní společnosti, zkontrolujte prosím obratem důkladně obsah a úplnost vaší zásilky. Reklamace nebo poškození zboží prosím oznamte do 2 hodin od převzetí, telefonicky nebo e-mailem (mimishop@seznam.cz) pracovníkům naší prodejny. Na pozdější reklamace z výše uvedených důvodu nebudeme brát zřetel. V případě, že při zásilka má zjevně porušený obal, zásilku nepřebírejte a vraťte ji zpět přepravní společnosti, popř. trvejte na kontrole zboží před pracovníkem přepravní společnosti. Na zboží poskytujeme záruku 24 měsíců. Zboží k reklamaci zasílejte na adresu naší kamenné prodejny spolu s kopií dokladu o koupi zboží, záručním listem (pouze v případě, že byl ke zboží vydán) a popisem závady včetně telefonického kontaktu na osobu, z kterou lze řešit reklamaci a případné problémy s jejím vyřízením: Dětský obchod Elinka Gen. Svobody 285 473 01 Nový Bor K reklamaci příjímáme pouze zboží, které je čisté a řádně zabalené, aby nedošlo přepravou k jeho poškození. Vaše reklamace bude vyřízeno v nejkratším možném termínu, nejpozději do 30 dnů od převzetí nebo doručení zboží k reklamci. Ochrana osobních údajů : stránka 4 / 5
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Jarmark s.r.o. - OBCHODNÍ PODMÍNKY Naše firma se zavazuje, že všechna osobní data budeme používat pouze pro naši vnitřní potřebu a pro komunikaci s vámi našimi zákazníky. Prohlašujeme, že nikdy nebudou poskytnuta v žádné podobě jinému subjektu ať zdarma či za úplatu. Nezbytně nutné údaje budou použity pouze ve spojení s dopravou. Provozní doba : Provozní doba provozovny je: pondělí - pátek: 10.00-16.30 hod sobota : 9.00-11.30 hod Veškeré vaše telefonické hovory a e-mailová pošta je vyřizováno v provozní době provozovny. Pokud se v uvedené době nemůžete dovolat do naší prodejny, pak se všichni pracovníci věnují zákaznikům na prodejně nebo na jiné telefonní lince. Prosím zavolejte později nebo napište vzkaz na náš email: mimishop@seznam.cz, jakmile to bude možné, zavoláme vám nebo odpovíme na váš e-mail. stránka 5 / 5