Vážení nakupující, děkujeme Vám, že jste navšívili náš obchůdek. Seznamte se prosím s níže uvedenými obchodními podmínkami a nákupním řádem, kde jsou uvedeny všechny důležité informace o tom, jak postupovat při nákupu. Potvrzením objednávky nakupující / zákazník / souhlasí s níže uvedenými podmínkami nákupu v internetové prodejně A + A obchůdek. PŘÍJEM OBJEDNÁVEK - Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká samotným dodáním zboží. - Návrh na kupní smlouvu, na jejímž základě je realizován prodej produktů prodávajícím kupujícímu, vzniká na základě vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a jejich odesláním s následným potvrzením objednávky prostřednictvím těchto internetových stránek. Takto učiněná objednávka je projevem kupujícího jeho svobodné vůle. - Každá prodávajícím potvrzená objednávka je závazná pro obě strany (Občanský zákoník, zákon č. 40/1964 Sb). JAK NAKUPOVAT - Vybrané zboží vložíte do košíku kliknutím na symbol nákupního košíku v detailu každé položky. - Po ukončení výběru klikněte na Nákupní košík. Košík můžete buď vysypat nebo přejít k pokladně a ukončit objednávku. - Při vyplňování osobních údajů prosím používejte diakritiku a velká a malá písmena! - Zvolte způsob platby, poštovné nebo dopravu / pokud zvolíte špatnou cenu poštovného - bude cena upravena /, zaškrtněte: Souhlasím s obchodními podmínkami a potvrďte objednávku tlačítkem Odeslat objednávku. - Po odeslání Vaší objednávky Vám obratem přijde automatický potvrzovací e-mail / pokud se tak nestane, kontaktujte nás prosím - objednávka pravděpodobně nebyla přijata do našeho systému / a poté do 48 hodin Vám přijdou podklady k platbě - po ověření skladové dostupnosti. stránka 1 / 6
- Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři včetně telefonu na Vás. Pokud si z jakéhokoliv důvodu nákup rozmyslíte, můžete Vaši objednávku stornovat na e-mailu: aaobchudek@gmail.com nebo telefonicky do 12 hodin od odeslání objednávky. Stornování objednávky vám bude vždy potvrzeno. Pokud se tak nestane kontaktujte nás telefonicky. Na nepotvrzené storno objednávky nebude brán později zřetel. ZPŮSOB A TERMÍN DODÁNÍ ZBOŽÍ U zboží na objednávku je uvedená přibližná dodací doba / tato doba se vztahuje na pracovní dny / a čas pro nás na vyřízení a odeslání Vaší objednávky, která se může zkrátit či prodloužit - podle výrobce či dodavatele. Pokud je zboží skladem - odesíláme jej do 2-5 pracovních dnů po zaplacení / při platbě předem na účet / nebo po obdržení objednávky / dobírka /- většinou je odesláno dříve. V případě zboží na objednávku dodáme v uvedených termínech. V případě, že není možné vyřídit objednávku v uvedených termínech, budeme zákazníka kontaktovat a dohodneme se na dalším postupu nebo objednávku zrušíme. Neručíme za dodací lhůty pošty!! U zboží ještě upozorňujeme na možné odlišnosti v barevných odstínech oproti fotografiím od výrobců. V případě velkých odlišností přidáváme vlastní foto. Také záleží na nastavení každého monitoru jak se barvy zobrazí. Počítejte prosím i s touto skutečností. Napište nám do poznámky termín do kdy zboží potřebujete / máte-li jej k narozeninám, svátku či k jiné příležitosti / a mi už se přizpůsobíme a urychlíme dodání. Zboží bude doručeno na Vámi uvedenou adresu Českou poštou nebo přepravou General Parcel. O odeslání zboží je zákazník informován formou e-mailu nebo SMS na mobil. Zrušení objednávky ze strany prodejce Prodejce si vyhrazuje právo zrušit celou objednávku nebo její část v těchto odůvodněných případech: - zboží se již nevyrábí nebo nedodává - výrazným způsobem se změnila cena V případě, že by taková situace skutečně nastala, se zavazujeme, že Vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e- mailem, a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení celé objednávky,...). stránka 2 / 6
Vyhrazujeme si právo odeslat i neúplnou objednávku (důvody: zboží se již nevyrábí, dodavatel dlouhodobě zboží nedodal, dodavatel změnil ceny zboží,...). OBJEDNÁVKY NA DOBÍRKU a jejich nevyzvednutí Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud objednávka zaslaná na dobírku, nebude zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulaci se zásilkou (zabalení, vybalení, tisk dokumentů, odeslání dopisu...). V případě zboží dělaného specielně na zakázku, bude účtován poplatek. Upozorňujeme, že veškeré neuhrazené pohledávky, budou postoupeny našemu právnímu oddělení k vymáhání, v tomto případě budete hradit nejen náklady za nevyzvednutou dobírku, ale i veškeré náklady s tím spojené. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami. Objednávku můžete stornovat do 24 hod. od objednání, ve vyjímečných případech než bude zásilka předána přepravní společenosti! Objednávky do 100 kč na dobírku neodesíláme - pouze platba převodem!! Objednávky na dobírku od 3000 kč a více - podle zvážení můžeme od Vás požadovat zálohu ve výši 300 kč. Nevyzvednutí dobírky NENÍ odstoupení od kupní smlouvy! PLATBA PŘEVODEM NA ÚČET Platbu očekáváme do 7 prac. dnů od objednání zboží. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY Byla-li smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má kupující právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží - bez uvedení důvodu. stránka 3 / 6
/Pokud se rozhodnete využít tohoto práva, je nutné učinit následující: 1. V případě odstoupení od smlouvy - pokud k této skutečnosti dojde, nás informujte telefonicky na 774 905 303 nebo písemně na email: alenadr@email.cz. O úmyslu vrátit zboží nás předem informujte - neohlášené balíky nebudou převzaty. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději 14.den od dodání zboží. 2. Zboží bude na náklady kupujícího doručeno, popř. zasláno na adresu prodávajícího (ne na dobírku ) adresa: Alena Drozdová, U Obory 79, Jenišov, 36211 - zboží by nemělo být poškozené a nemělo by jevit známky neodborného užívání či opotřebení - zboží by mělo být v původním obalu / včetně visaček a cedulek / - zboží by mělo být kompletní včetně příslušenství a veškerých doprovodných dokumentů Přiložte prosím : formulář pro odstoupení od smlouvy do 14 dnů Důvod vrácení - odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dní, dále uveďte: Vaše jméno, adresu, číslo faktury + kopii faktury, číslo účtu na který bude vrácená částka za zboží převedena. 3. Po doručení vráceného zboží obdržíte Vaše finanční prostředky (cenu za zboží + poštovné) nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. 4. Při nesplnění podmínky č.1 nedochází k účinnému odstoupení od smlouvy. Při nesplnění podmínky č.2 je Vaše odstoupení účinné, ale prodávající je oprávněn vrácenou částku ponížit o vzniklé snížení hodnoty vrácené věci (zboží je poškozené, nekompletní, použité, prané, bez původních obalů, visaček... nebude mu vrácena kupní cena za zboží v plné výši ). 5. Při výměně či vrácení zboží jsou zákazníkovi podle zákona účtovány dle 53 odst.10 Občanského zákoníku skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží (kontrola zboží, znovunaskladnění, znovuzavedení zboží do nabídky e-shopu, vystavení opravného daňového dokladu, atd.) v částce 90,- Kč a v případě, že požadujete vrácení peněz složenkou také sazba dle ceníku České pošty cca 40 kč. Pokud bude vrácené zboží jevit známky opotřebení, bude z kupní ceny odečtena odpovídající částka. 6. UPLATNÍ-LI SPOTŘEBITEL PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY, MÁ DODAVATEL DLE 53 odst.10 Občanského zákoníku právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží (tím se rozumí náklady za rozbalení zboží, kontrolu zboží, zda je v pořádku - čisté, nepoškozené, kompletní, za zavedení zboží zpět do systému, naskladnění, vystavení opravného dokladu, vrácení peněz zákazníkovi, vrácení zboží zpět do prodeje). Částka je stanovena na 90,- Kč. Tato částka bude zahrnuta do opravného dokladu, který bude vystaven kupujícímu. Vrácení výrobku dodavateli provádí spotřebitel na vlastní náklady. 7. Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže zákazník odstoupit podle 53 odstavce 7 Občanského zákoníku od smluv na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. A také v případě, že bylo zboží odebráno osobně v provozovně prodávajícího a kupující tak měl možnost zboží vyzkoušet. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE stránka 4 / 6
Jak postupovat při reklamaci: Příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Pokud tak neučiní a převezme poškozenou zásilku, na pozdější reklamace poškození způsobené dopravou nelze brát zřetel. Za poškození zboží vzniklé jeho dopravou nese odpovědnost přepravce. Pokud bude poškozený obal sepište s dopravcem nebo poštou protokol a poškozený balík nepřebírejte!! Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí ihned informovat provozovatele. Záruční doba prodávaného zboží je 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak) a začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Na kosmetiku reklamace nepřijímáme. V případě reklamace zboží Vás prosíme o následující postup: Informujte nás nejdříve buď telefonicky na 774 905 303 nebo písemně na alenadr@email.cz a ihned se domluvíme na dalším postupu. Zákazník je: - povinen spolu s vadným výrobkem předložit doklad o zaplacení - fakturu - povinen dále při reklamaci předložit vadnou věc čistou!, zabalenou v originálním obalu včetně původního příslušenství - není potřeba - napište důvod reklamace a stručně popište vadu Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním. V případě zjištění neopravitelné výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka. V případě vrácení peněz peněžní poukázkou se odečítá poplatek služby 40 kč a při převodu peněz 3 kč bankovní poplatek. V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi na jeho náklady, současně mu mohou být prodejcem vyúčtovány manipulační náklady vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů. stránka 5 / 6
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org) Alena Drozdová - OBCHODNÍ PODMÍNKY Zboží zašlete na adresu: Alena Drozdová, U Obory 79, Jenišov, 36211. Reklamace kosmetika: kosmetiku otevřenou či použitou z hygienických důvodů zpět nebereme ani nevyměňujeme. Děkujeme za pochopení. Výměna zboží Pokud jste obdržel/-la v důsledku nesprávného výběru výrobek, který Vám nevyhovuje svou velikostí, barvou apod. zašleme Vám výrobek nový - dle dohody. Účtováno Vám bude pouze poštovné a balné. OCHRANA OSOBNÍCH DAT Provozovatel internetového obchodu tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce. Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze, vyjma uskutečněných obchodních případů a to pouze v rámci povinnosti zachování účetních dokladů. Registrace starší 3 měsíců bez objednávek jsou vymazány z našeho registru. V případě nevyzvednuté dobírky Vaše data poskytneme firmě DEREDES. Tento internetový obchod provozuje Alena Drozdová, se sídlem: Mládežnická 4/877, Karlovy Vary, 36005 IČ: 65545249 - provozovatel obchodu není plátcem DPH. OP jsou platné od 1.1. 2014 stránka 6 / 6