Domov se zvláštním režimem OASA Provozovatel: Pečovatelská služba OASA Opava, o.p.s. Sídlo: Raduň, Poštovní 239, 74761, IČ 26839857, Spisová značka: O 181 vedená u rejstříkového soudu v Ostravě Číslo registrované sociální služby: 2458072 Standard č. 4 Smlouva o poskytování sociální služby Vnitřní směrnice ke standardu č. 4 Účinnost od 1. 4. 2014-1 -
Organizační uspořádání účetní jednotky: Vypracovaly: Mgr. Eva Novotná Kontroloval/a: Pavla Včulková Datum vydání: 1.9.2014 Schválil/a: Pavla Včulková Účinnost: 1. 9. 2014 Závaznost: zaměstnanci DZR Metodické vymezení: směrnice Počet stran: 5 Přílohy: č. 1 Vnitřní pravidla DZR č. 2 - Smlouva o poskytování sociálních sociální služby v Domově se zvláštním režimem č. 3 - Ceník služeb č. 4 - Směrnice: Podmínky pro ukončení poskytování pobytové sociální služby uživatele č. 5 - Směrnice: Metodický pokyn k použití dotazníku očekávání uživatelů od poskytované služby č. 6 - Směrnice: Metodika-Stravování obyvatel č. 7 - Směrnice: Metodika-Ubytování obyvatel č. 8 - Směrnice: Metodika-Uzavírání smlouvy mezi žadatelem a poskytovatelem soc.pobytové služby - 2 -
Kritérium dle Vyhlášky č. 505/2006 Sb. a) Poskytovatel má písemně zpracována vnitřní pravidla pro uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby s ohledem na druh poskytované sociální služby a okruh osob, kterým je určena, podle těchto pravidel poskytovatel postupuje. b) Poskytovatel při uzavírání smlouvy o poskytování sociální služby postupuje tak, aby osoba rozuměla obsahu a účelu smlouvy. c) Poskytovatel sjednává s osobou rozsah a průběh poskytované sociální služby s ohledem na osobní cíl závislý na možnostech a schopnostech a přání osoby. Smlouva o poskytování sociální služby 1. Pravidla a postup při uzavírání smlouvy Před uzavíráním Smlouvy o poskytování sociální služby (dále jen Smlouva) je zájemce o službu seznámen se všemi podmínkami a možnostmi při poskytování této služby a poskytovatel je seznámen s potřebami zájemce. Uzavření Smlouvy předchází jednání se zájemcem o službu, kterému se věnuje standard č. 3. Při podpisu smlouvy je již zřejmé, že se obě strany dohodly na společném zájmu, a že jsou si vědomy, jakým směrem se bude poskytovaná služba ubírat. Smlouva je ochranou pro obě zúčastněné strany stanovuje bližší podmínky poskytované služby, jaká práva a povinnosti pro účastníky vyplývají a jaké cíle má služba splňovat. Smlouva se uzavírá podle 90-91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů. Smlouvu upravuje pro účely občanských vztahů občanský zákoník. Smlouva je oboustranný (vícestranný) projev vůle (právní úkon) směřující k realizaci toho, na čem se strany dohodly. Základní vzor Smlouvy lze měnit a přizpůsobovat podle individuálních potřeb zájemce a podle rozsahu sjednané Smlouvy. 2. Obsah smlouvy Smlouva obsahuje tyto náležitosti: Identifikaci smluvních stran Druh poskytované sociální služby Rozsah poskytování sociální služby Místo a čas poskytované sociální služby Poskytování ubytování Stravování Úkony péče Fakultativní služby a činnosti Místo a čas poskytování sociální služby Výše úhrady a způsob jejího placení Způsob placení - 3 -
Ujednání o dodržování Domovního řádu stanovený Poskytovatelem pro poskytování sociálních služeb Výpovědní důvody a výpovědní lhůty Doba platnosti smlouvy Ostatní ujednání Souhlas se zpracováním osobních údajů Přílohy Smlouvy: 1. Vnitřní pravidla (domovní řád) 2. popř. plná moc, dobrozdání ošetřujícího lékaře, usnesení o opatrovnictví, usnesení o omezení svéprávnosti apod. Statutárním zástupcem Pečovatelské služby OASA Opava, který podepisuje Smlouvy, je ředitelka organizace. Podklady pro uzavření Smlouvy zpracovává sociální pracovník organizace. Smlouvu svým podpisem stvrzuje uživatel služby.okamžikem podpisu Smlouvy se stává zájemce uživatelem sociální služby. V případě, že je zájemce zbaven způsobilosti k právním úkonům, uzavírá a podepisuje Smlouvu jeho opatrovník. V případě, že zájemce udělil plnou moc jiné fyzické osobě, uzavírá a podepisuje za něj Smlouvu zmocněnec. Zájemce, který není schopen jednat sám a nemá zákonného zástupce ani přímého rodinného příslušníka (určeného v Dobrozdání ošetřujícího lékaře), zastupuje ve smyslu zákona č. 108/2006 Sb., 91, odst. 6, o sociálních službách v platném znění při uzavírání Smlouvy Obecní úřad Obce s rozšířenou působností podle trvalého pobytu zájemce. Smlouva se uzavírá vždy v písemné podobě a to ve dvou vyhotoveních, jeden výtisk náleží uživateli sociální služby a druhý je evidován v osobním spise uživatele v kanceláři sociálního pracovníka. Písemně uzavřenou Smlouvu lze měnit na základě dohody mezi uživatelem a poskytovatelem a to písemným dodatkem. 3. Srozumitelnost Smlouvy Pracovníci pověření zpracováváním Smluv a jednáním se zájemcem o službu jsou schopni podávat informace srozumitelným způsobem a přizpůsobit se individuálním potřebám zájemce a jeho možnostem vnímat a jednat. Před podpisem Smlouvy je její obsah se zájemcem podrobně probrán a je mu ponechán čas na prostudování uzavírané Smlouvy. V případě potřeby může být přizván i jiný odborník, např. na znakovou řeč. Smlouva je vyhotovená dostatečně velkým písmem tak, aby zájemci nečinilo potíže se s ní seznámit. Je-li zájemce zbaven způsobilosti k právním úkonům a Smlouvu za něj uzavírá jiná pověřená osoba, je zájemce s obsahem Smlouvy řádně seznámen, pro něj srozumitelným způsobem. - 4 -
4. Ukončení smluvního vztahu Důležitým ujednáním ve Smlouvě je pro uživatele možnost ukončení smluvního vztahu, a to bez udání důvodu a s okamžitou platností. Tato možnost dává uživateli příležitost, aby se rozhodl, zda bude nadále využívat naší služby, nebo zvolí využívání jiné služby. Domov se zvláštním režimem OASA může ukončit poskytování služby jen z důvodu uvedených ve Smlouvě: dojde-li k hrubému porušení povinností vyplývající ze Smlouvy (zejména nezaplacení úhrady za poskytnutí sociální služby, porušení vnitřních pravidel sociální služby); dojde-li k takovému chování ze strany uživatele směrem k sociálnímu pracovníkovi, které snižuje důstojnost sociálního pracovníka, ponižuje jeho osobnost, vytváří nepřátelské a zneklidňující prostředí; dohodou s uživatelem s okamžitou platností. Ukončení poskytování služby musí být učiněno vždy písemnou formou. 5. Individualizace Smlouvy Mezi Domovem se zvláštním režimem OASA a zájemcem o službu je Smlouva uzavíraná vždy s ohledem na jeho potřeby a osobní cíle. Od osobních cílů uživatele a jeho možností, ale také možností Poskytovatele se odvíjí rozsah, průběh poskytování služby vymezený ve Smlouvě. - 5 -