Setkání s Partnery. Podzim 2012. Senohraby, 24.10.2012



Podobné dokumenty
Setkání TOP partnerů Skylink

SKYLINK LIVE TV VAŠE TELEVIZE PŘES INTERNET

MANUÁL OBCHODNÍHO PARTNERA

O b e c n á p r e z e n t a c e

Užívání funkcí Interaktivní televize prostřednictvím Motorola VIP1003

Internet Televize Telefon 3 služby 1 cena 1

NÁVOD PRO IPTV PORTÁL (STB Motorola 19xx)

Michal Král Brno Radek Bednář

Ceník služeb InteraktivníTV

CENÍK SLUŽBY TV ONE (platný od )

SKYLINK LIVE TV VAŠE TELEVIZE PŘES INTERNET

CENÍK SLUŽBY TV ONE (platný od )

Ceník služeb TV2GO. platný od Ceník služeb TV2GO

CENÍK SLUŽBY TV ONE (platný od )

CA modul. Návod k instalaci Můžete cokoli

KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB

CENÍK SLUŽBY ONE Trio (platný od )

Tabulka ladění programů pomocí funkce FastScan

SKYLINK LIVE TV VAŠE TELEVIZE PŘES INTERNET

Návod k použití. O 2 TV Nahrávání

Věrnostní program Sphere card 2013 (stručná charakteristika)

UPC Internet a televize nově i v Radotíně

Návod k použití. O 2 TV Nahrávání

SVJ Pod Labuťkou Praha 9 CENOVÁ NABÍDKA PŘIPOJENÍ DOMU DO INTERNETU OD KOMUNIKAČNÍ SÍTĚ S.R.O.

CENÍK SLUŽBY ONE Duo TV (platný od )

Ceník služby elektronických komunikací služby O2 TV

T-Mobile Televize. Alexandra Korman, ředitelka marketingu consumer segment Martin Jaroš, ředitel marketingové komunikace

SEZNAM PROGRAMŮ A PARAMETRŮ SATELITNÍ TELEVIZE FREESAT (UPC DIRECT)

PTÁČEK - velkoobchod. eshop. ZÁKAZNICKÝ pracovní postup

Kabelová digitální TELEVIZE NETBOX s balíčky služeb

Nabídka internetového obchodu

Distributor platformy IPTV. Tranzitní operátor platformy IPTV

CENÍK SLUŽBY TV ONE (platný od )

TARIF Fun 17Mb/s v akci na 1 rok za 240Kč/měsíc; druhý rok 360Kč/měsíc

ÚVT TELEVIZE. Základní tarify TV

Aditivní služby k datovým schránkám, Poštovní datová zpráva

balíček TRIO + TV KOMPLET+ volání televize internet 97 TV programů v digitální kvalitě Rychlé připojení doma až 60/60 Mbit/s

Setkání TOP partnerů Skylink

Zaměstnanecký program O2 Family

balíček TRIO 1000 TV KOMPLET+ balíček TRIO 500 volání televize internet 97 TV programů v digitální kvalitě Rychlé připojení doma až 1000/500 Mbit/s

Ceník služeb společnosti RIO Media a.s.

Ceník služby ONE Duo TV Strana 2 (celkem 5) Instalace Služby - Koncové zařízení první Set-top box Instalace Služby koncové zařízení první Set-top box*

Satelitní Televize AKCE. české a slovenské programy zdarma. špičková kvalita na celém území ČR. pestrá nabídka volitelných programů.

T CLOUD MANUÁL ZÁKLADNÍHO POUŽÍVÁNÍ. PŘIHLÁŠENÍ K ÚČTU Přihlaste se z nabídky Přihlášení k účtu:

Škola: Střední škola obchodní, České Budějovice, Husova 9

SEZNAM PROGRAMŮ A PARAMETRŮ SATELITNÍ TELEVIZE FREESAT (UPC DIRECT)

TECHNICKÁ PODPORA. Systémové požadavky Instalace Licencování a aktivace Náplň technické podpory Formy předplatného Kontakty

počet TV/R programů min. 31 / 20 + rozhlas v pásmu VKV FM2 Máte rádi filmy? Vyberte si jeden z balíčků s premiérovými filmy z rodiny HBO a Cinemax:

Popis a ceník Služby EriTV - Pohoda (ceník platný od )

Věrnostní program bene+ pohledem GE Money Bank a Eni

KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB

2N Helios IP. produktová prezentace

George. Aktuální přehled funkčností OBSAH PŘEHLEDOVÁ OBRAZOVKA PŘEHLEDOVÁ OBRAZOVKA BĚŽNÉ ÚČTY BĚŽNÉ ÚČTY V CIZÍ MĚNĚ

EVO 3 Návod k obsluze

O 2 TV. jediná televize, která se vám přizpůsobí

TARIF Fun 17Mb/s v akci na 1 rok za 240Kč/měsíc; druhý rok 360Kč/měsíc

KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB

Instrukce pro instalaci digitálního satelitního přijímače

Čl. 1 Databáze EuropeanCarAssistance

Kabelová digitální TELEVIZE NETBOX s balíčky služeb

internet televize volání balíček TRIO TV programů v digitální kvalitě Rychlé připojení doma až 1000/500 Mbit/s

Základní programová skladba NET TV Základ

O 2 TV. jediná televize, která se vám přizpůsobí

Kompletní virtualizované IPTV řešení

KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB

TOP Katalog online řešení a služby pro podnikatele

Modul PrestaShop verze 1.6 Uživatelská dokumentace

Metropolitní síť Humpolec spol. s r.o., Na Závodí 1668, Humpolec

Ceník vložené reklamy a technická specifikace inzerce v katalogu nových a ojetých vozidel CarPress

E-ŘEŠENÍ INTERNETOVÉ APLIKACE NAD SOFT-4-SALE

Přijetí registrace přidružené společnosti do vaší smlouvy Microsoft Select Plus Veřejné číslo zákazníka: B5FC3178 Číslo smlouvy:

DIGITÁLNÍ TV ZE SATELITU

Základní programová skladba NET TV Základ

Televize pod palcem. Sledujte co chcete, kdy chcete a kde chcete.

Uživatelům televizních služeb obecní kabelové televize TKR Hošťálková, TKR Kateřinice, TKR Ratiboř. V Rožnově pod Radhoštěm dne

Ceník a programová skladba televize:

N e j č a s t ě j š í d o t a z y k e k u k i t V

Ceník služby elektronických komunikací digitální televize O2 TV

Ceník platný od Ceny jsou konečné, nejsme plátci DPH.

domácností. 6. kv tna 2009 Hotel Majestic Plaza. Petr Opletal

Ceník připojení k internetu v síti TKR KABEL servis Praha, spol. s r.o.

Dobrý SHOP Popis produktu a jeho rozšíření

Moderní multimediální elektronika (U3V)

Řešení pro zákazníky, kteří nemají v místě účtování počítač se systémem SQL Ekonom

O portálu. Návštěvnost. Možnosti spolupráce

Ceník Digitální televize O2TV

Ceník služeb INTERCONNECT

Sazebník cen za služby vydaný společností DIGI Czech Republic, s.r.o.

Ceník základních a volitelných služeb

Věc: Změny u televizních služeb na síti kabelové televize (TKR) v roce Q

Frekvenční plán Televize Přehled analogových televizních stanic Název stanice Frekvence [Mhz] Kanál Nabídka Lokální infokanál 133,25 S5 PRO ZAČÁTEK

Ceník Digitální televize O2TV

KOMPLETNÍ CENÍK SLUŽEB S4NET s. r. o.

Jak mi může pomoci věrnostní program?

HYBRIDNÍ VYSÍLÁNÍ ÓČKO TV

Přímý kanál - Informace pro příjemce platebních karet

ČMSS: CRM systém pro efektivní práci s klienty

Ceník Digitální televize O2TV

Sazebník cen za služby vydaný společností DIGI Czech Republic, s.r.o.

Petra Bartošová Partner Account Manager

Transkript:

Setkání s Partnery Podzim 2012 Senohraby, 24.10.2012

Program setkání 1. Prezentace SES (Barbara Drymer, David Katrenčík) 10:00 10:30 2. Projekty roku 2012 (Jaromír Glisník) 10:30 11:30 3. Kategorizace a podpora partnerů (Jan Augusta) 11:30 12:15 Oběd 12:15 13:30 4. Produkty a marketing (Ladislav Řeháček) 13:30 14:15 5. Technické informace (Dušan Konečný) 14:15 15:00 6. Diskuse 15:00 15:45 7. Vylosování výherců soutěže 15:45 16:00

Setkání prodejců 24.10.2012 Senohraby David Katrenčík

O nás

258 milionů TV domácností 5

5100 TV programů * Including all local HD channels broadcast via Ciel-2 s spot beams 6

1300 HD programů 7

Novinky

Satelity 52 SES-5 ASTRA 2F

Ultra HD IBC 2012 84" Sony Bravia 4K (3840x2160) bitrate 50 Mb/s

SAT>IP

SAT>IP

Setkání s ASTROU

Албена България 2012

BG

Podpora prodejců

Materiály

Inzerce

WEB

Lokální podpora

Lokální podpora prodejců 5000 profesional@ses.com

Děkuji za pozornost! David.Katrencik@ses.com

Servisní organizace pracující pro M77 Group Marketing a podpora distribuční sítě Eviso Czech Republic s.r.o. Eviso SK s.r.o. Zákaznický servis ACS Czech Republic s.r.o. IT podpora a SMS E Zilly CZ, s.r.o. Vysílání a podpora podmíněného přístupu E4C Group s.r.o. Logistika 1. JoVi, s.r.o.

Projekty roku 2012

Projekty roku 2012 Zavedení Servisního poplatku Výměna karet CryptoWorks za Irdeto/ICE Migrace předplatitelů placené nabídky CS Linku na Skylink (přes kartu Skylink VÝMĚNA) Odpojování systémů CryptoWorks od placené nabídky Stažení neprodaných karet CryptoWorks z trhu Nové programy a programové balíčky

Možnosti úhrady Servisního poplatku Platba na rok (348 Kč/14,40 ) Měsíční platba přes SIPO/inkaso z účtu (29 Kč/1,20 ) Výměna karty (600 Kč/24 ) odklad platby Servisního poplatku až o 24/12 měsíců, možnost 2 měsíčního proma placené nabídky Předplacení placených balíčků (možnost získat kartu Skylink VÝMĚNA zdarma)

Dosavadní úhrady Servisního poplatku Účinnost SP k 1.9.2012 1 300 Výměna karty 630 Roční platba SP 330 Měsíční platba SP 30 Placený balíček 50 K odpojení 260 Znovu připojeno 78 30% Odpojené karty 182 14%

Dosavadní úhrady Servisního poplatku základna = 1,3 mil. karet registrovaných před 1. 9. 2010 630 tisíc výměn 488 tisíc úhrad SP (ročně, měsíčně, placená TV) % odpojení karet registrované před 1. 9. 2010 14% registrované před 1. 9. 2008 25% registrované mezi 1. 9. 2009 a 1. 9. 2010 7% Předpokládané odpojení na celé základně < 10%

Odpojování karet Rok 2012 První fáze - zastavení poskytování všech programů s výjimkou ČT1, ČT2, STV Jednotka a STV Dvojka. Zahájena 1. 10. 2012, odpojování v týdenních dávkách (úterky). Druhá fáze odpojeny zbývající programy. Jednorázově 3. 12. 2012 (karty, které prošly první fází odpojování). Rok 2013 Pravidelný režim pro karty vstupující do období účinnosti - Servisního poplatku. Druhá fáze automaticky týden po První fázi.

Výměna karet CryptoWorks Letos vyměněno 630 tisíc karet Karty CW staženy z prodeje Zbývá cca 700 tisíc karet CW k výměně (podle % odpojení) Dosud migrováno přes 200 tisíc karet CS Link

Karty a systémy CryptoWorks 0D03 0D70 0D0F CryptoWorks CryptoWorks CryptoWorks CryptoWorks

Karty a systémy Irdeto 0D96 0624 0666 Irdeto ICE Irdeto Irdeto Irdeto

Postup vypínání CryptoWorks Časový plán odpojování CryptoWorks od placených programů: HD balíčky a prémiové balíčky Skylinku k 23. 7. 2012 ostatní placené služby Skylinku k 31. 10. 2012 placené služby CS Linku k 30. 11. 2012 neplacené HD programy k 31. 3. 2013 postupné odpojování systémů CryptoWorks 2013-2014 Bezplatná výměna karet předplatitelům placených balíčků.

Placená TV z CS Linku na Skylink 4/2012 zahájena migrace předplatitelů Totalu na Multi 9/2012 zahájena migrace předplatitelů s balíčky Mých 6, Mix, Sport a Dokumenty na Flexi 7 všem předplatitelům s předplatným přesahující datum 30. 11. 2012 byla zaslána karta Skylink VÝMĚNA zdarma předplatitelé, kteří nezaregistrují kartu VÝMĚNA do 31. 10. 2012, budou kontaktováni telefonicky placená nabídka CS Linku končí 30. 11. 2012 platforma CS Link zůstává jen pro cenově citlivé zákazníky bez zájmu o předplatné placených balíčků přechod na Skylink bude možný i po 30. 11. 2012

Programy a balíčky Mini: Eurosport Viasat Explorer Viasat Nature Viasat History Film+ AXN CS Film CS Mini duck tv Retro Music TV Spice 179 Kč / 6,90 SIPO/inkaso z účtu 149 Kč / 5,90 Mixbox: Filmbox HD Filmbox Family Filmbox Extra 1 DocuBox HD FightBox HD FashionBox HD EroX HD EroXX HD EroXXX HD 243 Kč / 9,60 Flexi 7: výběr 7 programů z balíčku Multi HD 249 Kč / 9,90 v akci 187 Kč / 7,50 Kombi a výše: AMS HD bez změny cen HBO MaxPack: HBO HD (HBO) HBO2 HBO Comedy Cinemax 285 Kč / 10,90 Digital: Fanda Dajto Retro Music TV Pětka promo Slovak Sport Servisní poplatek nebo předplatné

Co platí zákazník v ceně karty Karta Licence Provoz, administrace, technické zajištění a podpora Zákaznický servis bez časového omezení na 24/12 měsíců

Nová karta X Karta Standard HD: Karta Licence Provoz, administrace, technické zajištění a podpora + zákaznický servis na 24/12 měsíců Karta X: Karta Aktivační poplatek: Licence Servisní poplatek: Provoz, administrace, technické zajištění a podpora + zákaznický servis

Nová karta X Karta Standard HD: 2 199 Kč / 84,99 Karta X: 999 Kč / 39,99 Aktivační poplatek: 500 Kč / 20,00 Servisní poplatek: 29 Kč / 1,20 měsíčně nebo 348 Kč / 14,40 ročně

Nová karta Výměna X Karta Výměna: 600 Kč / 24,00 Karta Výměna X: 350 Kč / 13,99 Aktivační poplatek: 0 Kč / 0,00 Servisní poplatek: 29 Kč / 1,20 měsíčně nebo 348 Kč / 14,40 ročně

Nová karta X Zkrácení global free na 10 dní Kromě registrace karty je pro její funkčnost nutno uhradit Aktivační poplatek a Servisní poplatek Úhrada Aktivačního poplatku přes Aktivační web atraktivní provize Prodejce s Aktivačním webem zařídí vše při nákupu výhoda proti řetězcům a e-shopům Místo Servisního poplatku raději předplatné placené televize vyšší provize pro prodejce Nové balení karty s jasně vyznačenou nutností hradit poplatky Při zahájení prodeje karet X skončí prodej stávajících karet

Kategorizace a podpora partnerů

Kvalita, výkonost partnera 1,2,3 kategorie Podpora partnerů - kategorizace Současný počet partnerů Skylink v ČR 3000 Důvod kategorizace efektivní využití prostředků na podporu Typ prodejny/partnera Typ A,B, C, D Typ A, B, C, D = velkoobchod, montážník, speciálka, běžná elektra + řetězce, ostatní Kategorie 1,2,3, ostatní kvalitativní a výkonnostní parametry Odpovědnost za zařazení do kategorie regionální manažer s přihlédnutím k daným podmínkám Kategorie 1. max. 2 na okres rozšířená podpora Kategorie 2. do 1000 v ČR rozšířená podpora

Standardní podpora Umístění na webu Skylink seznam prodejců (návštěvnost 10 tis. denně) Zasílání magazínu Skylink Přístup na Partnerskou sekci Skylink s možností obsluhy zákazníka Demo karty podle nastavených pravidel Možnost bezplatného objednání marketingových materiálů letáčky, stojánky, samolepky atd. Zasílání aktuálních novinek Skylink newsletter Dostupnost Partnerské linky Help desk

Rozšířená podpora Osobní komunikace / návštěvy regionálního manažera Umístění na horních místech webu Skylink a přímé doporučení Skylink (certifikát) Možnost čerpání finančního příspěvku na podporu prodeje produktu Skylink regionální reklama kategorie 1. standardně 50% / 50% Zařazení do programu podpory prodeje placené TV prostřednictvím Aktivačního webu Drobné reklamní předměty - primárně na podporu prodeje placené TV Možnost výroby nestandardních marketingových materiálů (kategorie 1.), např. bantex plachty, polep vozidel, polep výlohy atd.

Ukázka rozšířené podpory

Kritéria pro zařazení partnerů do kategorií Funkční Aktivační web plná verze Obrat prodeje placené TV Prezentace produktu Skylink na prodejně (HD) Úroveň znalosti produktů Skylink Aktivní přístup ke spolupráci Prodej certifikovaných přijímačů Doporučení regionálního manažera

Aktivity v oblasti placené TV Aktivační web Aktivační web klíčový nástroj pro rozšiřování potenciálu v oblasti placené TV Sledování výkonosti různé úhly pohledu (obrat, kvalita, frekvence atd.) Vyhodnocení přítomných uživatelů AW Celkový obrat (přítomných) 28 363 557 Kč, Ø 283 000 Kč, ČR Ø 108 988 Kč Celkový poč. operací (přítomných) 26266, Ø 1024 Kč/oper., ČR - Ø 969 Kč/oper. Novinka Flexi 7 celkem prodáno přes AW za 639 914 Kč Losování poukázek Tesco v hodnotě 5000, 3000 a 2000 Kč tři kritéria Obrat. Vylosování 1 výherce z první desítky partnerů s největším obratem Kvalita. Vylosování 1 výherce z první desítky partnerů s nejlepším poměrem Kč/operace* Novinka. Vylosování 1 výherce z 5 partnerů, kteří prodali Flexi 7 za více než 10 000 Kč * min. počet operací 150

Výměna neprodaných karet CS Link Irdeto Výměna se bude týkat karet CS Link IR neomezených i ročních Výměnu bude provádět za ČR společnost Allcom, spol. s r.o. Sedmidomky 457, 101 00, P 10 Karta nesmí být registrovaná a musí být v nepoškozeném obalu Karta CS Link Irdeto neomezená nahrazena bude kartou Skylink Standard HD IR Karta CS Link Irdeto omezená (roční) zde budou dvě úrovně náhrady : A za tři karty CS Link IR roční jedna karta Skylink Standard HD IR B za jednu kartu CS Link IR roční jedna karta Skylink Výměna ICE Součástí zásilky musí jasně daný požadavek, jaký typ karty bude požadován k výměně. Karty budou odeslány zpravidla do 10 pracovních dní od přijetí požadavku na výměnu. Náklady spojené s dopravou zásilky (odeslání i přijetí) hradí subjekt požadující výměnu karet. Zahájení akce je 24.10.2012 Ukončení akce 30.11.2012

Partnerská linka Zastřešuje servisní organizace ACS Provozní doba 8 16 hod. 595 694 321 Dvě operátorky + jeden technik Řeší : Technické dotazy, potíže s registrací karty, parametry signálu, Aktivační web Při volání a písemných požadavcích vždy uvést pro identifikaci svůj referenční kód Pro písemnou komunikaci helpdesk@skylink.cz Další adresy vymena@skylink.cz adresa pro zasílání formulářů s požadavkem výměny platby@skylink.cz dotazy, připomínky, reklamace okolo plateb přes Aktivační web Telefonní číslo a adresa helpdesk@skylink.cz jsou určeny pouze pro partnery Skylink. Neposkytovat zákazníkům.

Produkty a marketing

Jak nás vnímají naši zákazníci / trh? Známost značky Kterého poskytovatele TV signálu znáte? 1. UPC 35%, 2. Skylink 13%, 3. O2 10% Otázka Skylink 1. místo Nabízí poskytovatel příjem TV signálu? 65% (2.) UPC, 93% Nabízí poskytovatel placenou TV? 65% (2.) UPC, 83% Asociace Co se vám vybaví jako první, když se řekne Skylink? Satelitní TV signál (31%), kvalitní služby (6%), placená TV (1%) Preference Kterého poskytovatele byste vybrali? Skylink UPC Stávající uživatelé poskytovatele 40% 7% Ostatní 8% 25% Zdroj: průzkum trhu 9/2012 (Skylink)

Novinky v nabídce (léto a podzim 2012) 14.7. FANDA (nový český kanál v základní nabídce) 18.8. DAJTO (nový slovenský kanál v základní nabídce) 31.8. přejmenování základní nabídky z GRATIS na Digital 13.9. nový balíček Mixbox 18.9. nový balíček Flexi 7 19.9. kanál AXN v balíčku Mini a všech vyšších 20.9. kanál Auto Moto Sport HD (v balíčcích HD Plus, Kombi a výše) 1.10. nové seskupení HBO programů (2 balíčky Standard, MaxPack) 1.11. balíček Mixbox na zkoušku 1.11. nový web Skylink 1.11. Vánoční nabídka a TV kampaň konec masivní komunikace Servisního poplatku

Flexi 7: programy podle Vašeho gusta Parametry Výběr libovolných sedmi programů z Multi HD Výběr lze kdykoli změnit 249 Kč / 9,90 měsíčně Pro koho Zákazníci CS Linku s balíčky Mých 6, Mix, Sport, Doku Lidé sledující malý počet svých nej programů Výhody Sestavíte si balíček podle svého vlastního vkusu Platíte pouze za to, co využíváte Jak to funguje Objednávka > Nastavení programů (web) > Platba > Aktivace Platba > Aktivace (výchozí programy) > Nastavení

Flexi 7 do konce října se slevou 25% Časově omezená akční nabídka pro nové i stávající zákazníky (187 Kč měsíčně, pro roční předplatné navíc 1 měsíc zdarma) Platí pro celé předplacené období, pro SIPO / inkaso do 31.3.2013 Komunikace: web Skylink, magazín Skylink, prodejní místa Velmi dobré hodnocení produktu ze strany zákazníků Během prvního měsíce více než 10.000 aktivací

Mixbox v listopadu na zkoušku Nový balíček 9 programů, spuštěný 13.9.2012 Standardní cena 243 Kč / 9,60 měsíčně Akce Mixbox na zkoušku: Pošlete v listopadu SMS za 7 Kč / 0,40 a získejte balíček na 10 dní na zkoušku Jen pro karty Skylink Irdeto (bez dluhu na SP) Pro každou kartu lze akci využít pouze jednou Komunikace: web Skylink, magazín Skylink, e- mail, SMS, prodejní místa Následná komunikace s těmi, kdo akci využili Filmbox HD Filmbox Family Filmbox Extra 1 DocuBox HD FightBox HD FashionBox HD EroX HD EroXX HD EroXXX HD

Nový web Skylink již od 1. listopadu Jednodušší, přehledná hlavní stránka Důraz na prezentaci nabídky a akčních podmínek Praktické informace v 1 sekci Pomocník pro výběr balíčku, srovnání balíčků Informace o předplacených službách / SP bez přihlášení Nová stránka pro vyhledání prodejce

Nový web Skylink ukázky vizuálů (1)

Nový web Skylink ukázky vizuálů (2)

Nový web Skylink ukázky vizuálů (3)

Skylink od 1. listopadu v TV Cíle kampaně Dále zvýšit známost značky Posílit spojení s poskytováním placené TV Podpořit prodejní výsledky před koncem roku Média TV Prima On-line (bannery, PPC) Skylink web a magazín, prodejní místa, telesales Vánoční nabídka K 5 měsícům 1 navíc zdarma, k 10 měsícům 2 zdarma Platí od 1.11. do 31.12. pro celou nabídku Skylinku

Nové označení prodejen (1) Venkovní Bantex 3x1 nebo Polep výlohy

Nové označení prodejen (2) Vnitřní Samolepky a Plakáty

Nová podoba prodejních materiálů Nová sada letáků Nabídka Skylinku (2 x A5) Přehled programů (1 x A5) Informace o Flexi 7 (1 x A5)

Technické informace

Specifikace přijímačů Skylink READY 67

Skylink READY přijímač podmínky udělení Skylink READY označení může obdržet zařízení, které splní tyto podmínky: úspěšně projde testováním v laboratořích Irdeta a má platné testy DVT HL a Irdeto Loader splňuje parametry uvedené v technické specifikaci Skylink (musí to být přijímač/cam s licencovaným dekodérem Irdeto) Oficiální licenci od Irdeta obdrží jen zařízení, které bylo Irdetem schválené a za které výrobce uhradil příslušný licenční poplatek. Každý certifikovaný přijímač Skylink READY má licenci Irdeto, ale to neznamená, že každý přijímač s licencí Irdeto může nést označení Skylink READY. 68

Skylink testy Výrobce přijímačů nediskriminujeme, testujeme každý přístroj, který splňuje parametry uvedené v technické specifikaci. Testování se zaměřuje zejména na kompatibilitu kódovacího systému (HE) a zařízení osazené kartou Irdeto. Součástí testů jsou i budoucí funkcionality, jako je např. párování, zasílání zpráv na obrazovku ap. Dalšími podmínkami pro udělení značky je bezchybná lokalizace menu, EPG a titulků do českého a slovenského jazyka, funkční FastScan, způsob ochrany nahrávek MR, možnost upgradu software přijímače přes satelit. 69

Nelicencované přijímače? Jsou to zařízení, která nemají platnou licenci Irdeta. Zpravidla se jedná o přijímače/cam s univerzálním dekodérem nebo dekodérem Conax, který je přeprogramován tak, aby s kartami Irdeto spolupracoval. Výrobci a distributoři těchto přístrojů dosahují oproti licencovaným přístrojům zpravidla nižší ceny díky tomu, že neuhradí licenční poplatky. Cenová výhodnost však naprosto nevyvažuje skutečnost, že u nich nelze garantovat kompatibilitu se systémem. Jedná se o riskantní podnikání na straně prodejce a o riskantní nákup na straně kupujícího. Pokud prodejce kupujícího na možnou problematickou spolupráci přijímače s Irdeto kartami Premium v6 neupozorní, uvádí zákazníka v omyl a vystavuje se nebezpečí reklamace. 70

Proč Skylink/CS Link nebrání prodeji necertifikovaných legislativní cestou, popř. komunikuje s dovozci těchto přijímačů Zákazníci Skylinku i CS Linku mají tradičně možnost volby nákupu satelitního přijímacího zařízení dle jejich potřeb. Řada z nich si toho cenila, jiným tato svoboda přinesla spoustu komplikací. Svoboda volby totiž znamená i svobodu špatně se rozhodnout. Značku Skylink READY jsme zavedli právě proto, abychom obchodníkům i zákazníkům dali jasně najevo, co doporučujeme a co je kompatibilní se systémem. Je však skutečností, že technické problémy u necertifikovaných přístrojů rostou geometrickou řadou a poškozují naše zákazníky i podnikání. Před využitím právní cesty dáváme přednost opatřením technickým. 71

Možné problémy s nekompatibilitou Irdeto ICE karet a CryptoWorks přijímači Karta Skylink Výměna, která se výhradně nabízí v provedení ICE dekóduje programy v přijímačích vybavených dekodéry CryptoWorks nebo Irdeto. Po uvedení karet ICE na trh se ukázalo, že ne všechny přijímače v minulosti měly korektně implementovaný CryptoWorks a s kartou ICE správně nefungovaly. Pro řadu z nich existují na webových stránkách jejich distributorů opravené verze software. Upgrade softwaru problémy ve spolupráci s kartou ICE zpravidla vyřeší. Existují však i staré přijímače s dekodérem CryptoWorks, které jsou hardwarově nedostatečně vybaveny a s kartou ICE spolehlivě spolupracovat nedokážou. 72

Prodej necertifikovaných přijímačů - nebezpečí Systém Irdeto je dynamický a permanentně se vyvíjející. Je však nasnadě, že se nevyvíjí s ohledem na nelicencované přijímače. Spíše naopak proti nim. Irdeto nemá zájem podporovat výrobky, za které nedostává licenční poplatky. Nejsme schopni odhadnout, kterou z budoucích změn v systému Irdeto příslušný nelicencovaný přijímač dokáže zpracovat a kterou ne. V poslední době se již stává, že uživatelé nelicencovaných přístrojů zaznamenávají občasné nebo i časté výpadky v dekódování, jejichž příčina se velmi obtížně analyzuje, a je tedy mimo naši kontrolu. Následné stížnosti pak přetěžují náš zákaznický servis a systémy opakovanými žádostmi o refresh karet. 73

Kryptování, klíče a jejich obměna 74

Obměna klíčů v systému Irdeto Obměna klíčů je systémová vlastnost kódovacího systému Irdeto, zajišťující základní bezpečnostní vlastnosti. Všechny druhy klíčů zůstávají v platnosti v intervalu od několika desítek minut po týdny. Aktuální klíče se vysílají s podstatně vyšší frekvencí, než je obměna klíčů. Po upgrade systému bylo vysílání se statickými klíči nahrazeno vysíláním s klíči dynamickými, které se mění se stanovenou periodou. 75

Cykly obměny informací v rámci kryptování obsahu Součástí všech vysílaných datových toků na satelity jsou i data z kódovacích systémů. Instrukce jsou cyklicky posílány pro jednotlivé skupiny karet. Jedná se o přesně definované instrukce sloužící např. pro nastavení délky předplatného, vytvoření PINu, sektoru apod. Mimo tyto instrukce se vysílají i SW záplaty (patch). Programové instrukce s dobou platnosti 14 dnů posíláme na jednotlivou kartu jednou za 3 minuty a zápisy s dobou platnosti 30 dnů každých 30 minut. 76

Refresh karty Běžný divák by neměl mít potřebu po registraci provádět refresh karty, tj. žádat o zaslání speciálních instrukcí, které opětovně nastavují profil uživatele na kartě. Systém je nastaven tak, že pracuje za následujících podmínek: První podmínkou je, že divák bude aktivně kartu využívat (mít ji vloženu v zapnutém přijímači naladěném na některý z programů) alespoň 3 minuty během 14 dnů a zároveň ji mít pod signálem minimálně 30 minut během 30 dnů. Pokud divák kartu nepoužívá po dobu více jak 14 dnů, ale méně než 30 dnů, musí počkat po zapnutí přijímače na obnovení klíčů maximálně 3 minuty. Pokud divák kartu nepoužívá po dobu více jak 30 dní, musí čekat na dekódování maximálně 30 minut. To všechno platí za předpokladu, že bude přijímač stále zapnutý na jednom z programů (např. ČT, STV). 77

Kódování a způsob nahrávání pořadů V systému Irdeto záleží na způsobu nahrávání pořadů přijímačem: pokud přijímač nahrává pořad způsobem, že: nejprve dekryptuje video a audio a odkódovaný obsah zaznamená, pak nahraný pořad lze kdykoliv sledovat pokud přijímač nahrává způsobem (bohužel rozšířeným), že: zaznamená celý kryptovaný obsah i spolu s ECM a EMM instrukcemi obsahující platné klíče v době nahrávání, pak je možné nahrávku přehrát pouze po dobu platnosti uložených klíčů. Po expiraci klíčů již není možné žádným způsobem nahraný pořad sledovat 78

FastScan a seznamy programů 79

FastScan a Skylink READY Součástí technické specifikace Skylink IRDs je i FastScan funkcionalita FastScan je zaveden z důvodu zjednodušení instalace a správy seznamu programů pro běžného uživatele. Instalace přijímače s FastScanem je rychlá a jednoduchá, uživatel má k dispozici okamžitě (do 30 sekund) aktuální seznam všech televizních a rozhlasových programů vysílaných Skylinkem. Správa seznamu programů zjednodušuje provádění technických změn v zařízení. Uživatel nemusí složitě nastavovat nové parametry vysílání. Všechny změny jsou prováděny automaticky, přičemž FastScan stále udržuje aktuální seznam programů. 80

Uživatel FastScan Uživatel Uživatel Uživatel Uživatel Uživatel FastScan a seznamy programů Specifikace Skylinku vyžaduje implementaci dvou typů seznamů programů: Hlavní seznam programů musí mít FastScan Favoritní seznam/y programů formát ponecháváme na výrobci Hlavní seznam programů 1 CT HD 2 CT1 3 CT2 258 ARD 4001 BBC1 4002 BBC News Favoritní seznam 1 Favoritní 1 BBC1 seznam 2 2 CT2 Favoritní 3 ARD 1 BBC1 seznam 3 2 CT2 3 ARD 1 BBC1 2 CT2 3 ARD 1 BBC1 2 CT2 3 ARD 1 BBC1 2 CT2 3 ARD Favoritní seznam 4 Favoritní seznam 5 81

Požadavky na FastScan FastScan a seznamy programů Hlavní seznam programů: část vyhrazenou pro FastScan není možné editovat uživatelsky přidané programy od pozice 4000 Favoritní seznamy programů: dodržování logické závislosti na hlavním seznamu, např. při smazání programu v hlavním seznamu musí být program smazán i ve favoritním seznamu možnosti řazení, editace programů včetně číslování ponecháváme plně na výrobci Pro všechny druhy seznamů programů vyžadujeme: po opětovném zapnutí přijímače musí být zobrazen naposled použitý seznam programů např. favoritní 82

Děkujeme za pozornost! 83