E-ŘEŠENÍ INTERNETOVÉ APLIKACE NAD SOFT-4-SALE

Transkript

1 E-ŘEŠENÍ E-řešení je společným názvem pro skupinu internetových nadstaveb. V systému Soft-4-Sale poskytují podporu e-řešením, která Vám pomohou s prodejem a propagací zboží a služeb na internetu. Systém dokáže naplnit internetový obchod daty, udržuje jej aktuální a zpětně zpracuje objednávky na e-shopu zadané. Help-desk slouží k rychlému a efektivnímu řešení servisních požadavků od zákazníků a portál vytvoří online evidenci obchodních dokladů pro kteréhokoliv Vašeho odběratele i dodavatele. E-řešení nad systémem Soft-4-Sale můžete využít jak při obchodování s velkými dodavateli a odběrateli, tak i při obchodování s koncovými zákazníky. Silnou stránkou těchto aplikací je, že využívá v maximální možné míře vlastnosti a možnosti Vašeho informačního systému Soft-4-Sale. E-řešení byla vyvíjena přímo na míru Vašeho systému. Internet v současnosti patři mezi nejrychleji se rozvíjející způsob prezentace a prodeje Vašich produktů, využíjte to ve Váš prospěch! Mezi e-řešení systému Soft-4-Sale patří: E-Shop E-HelpDesk E-Portál E-Katalog SOFT-4-SALE NEČEKANĚ KOMPLEXNÍ CRM

2 2

3 E-SHOP Obchodování pomocí Internetu je moderní způsob, jak nabízet a prodávat své výrobky nebo služby. Internetový obchod (e-shop) systému Soft-4-Sale představuje pro Vaši firmu způsob, jak své produkty prodávat koncovým zákazníkům i dealerům za minimálními náklady. V současné době se jedná o jednu z nejrychleji se rozvýjejících distribučních cest produktů ke koncovým zákazníkům. MTJ Servis Vám nabízí možnost vytvoření a dodání internetového obchodu (e-shopu) namíru Vašim požadavkům a s propojením na Váš stávající informační systém Soft-4-Sale. Spojení těchto dvou řešení Vám pomůže dostat Vaše produkty blíže k Vašim potenciálním zákazníkům a získat tak konkurenční výhodu. Co tím získá Vaše firma? kompletní zobrazení databáze produktů Soft-4-Sale na internetu možnost přiřazení obrázků a podrobného popisu ke každému produktu snadné vkládání a editace produktů včetně jejich zatřídění třídění produktů do vybraných segmentů možnost upozornění na novinky a slevy seznam objednávek a registrovaných uživatelů rychlejší a jednodušší vyřizování objednávek reporty a statistiky pro zpětné vyhodnocení v Soft-4-Sale Co tím získají Vaši zákazníci? pohodlné nakupování z prostředí domova/kanceláře procházení obchodu a jednotlivých produktů, prohlížení vlastností výrobků registrace nebo přihlášení nakupujícího, možnost nastavení různé fakturační a dodací adresy objednávka s možností výběru způsobu dodání informace o stavu objednávky u registrovaných možnost zobrazení historie objednávek včetně změny osobních údajů Ukázka internetového obchodu Referenční případy Náš systém internetového obchodu si můžete prohlédnout např. na následujících stránkách uživatelů systému Soft-4-Sale: Cena Norgren Herion AEROTERM, a.s. AQUAPLASTIK MORAVA s.r.o. TransTech Elektronic, s.r.o. Jednorázový odkup Určeno pro zákazníky, kteří chtějí z dlouhodobějšího pohledu ušetřit. Vhodné jak pro nové zákazníky tak i pro ty, co již mají předchozí zkušenost s provozem internetového obchodu. Můžete využít návrhu designu od MTJ nebo nechat navrhnout a implementovat design namíru. Cena bez DPH od ,- Kč. Cena za Guardian: 7 000,- Kč Součástí ceny je: instalace a implementace do stávajících www-stránek, nutné programátorské a grafické úpravy návrhu od MTJ ve výši 8 hodin. Nadstandardní programátorské a grafické úpravy budou realizovány v hodinové sazbě 800 Kč/hodina. Splátkový prodej Internetový obchod (e-shop) můžete zakoupit také formou několika měsíčních splátek, které Vám pomohou rozložit financování v čase. Podrobnější informace o splátkovém prodeji internetového obchodu pro Vaší firmu získáte u prodejce. SOFT-4-SALE NEČEKANĚ KOMPLEXNÍ CRM

4 4

5 E-HELPDESK HelpDesk představuje aktivní nástroj pro řešení zákaznických požadavků, problémů, dotazů, atd. Vazba na modul HelpDesk je první aktivní částí Soft-4-Web. Aktivní znamená, že uživatelé, jenž se přihlásí na portál Soft-4-Web mohou své požadavky zadávat přímo na internetu. Vznik požadavků HelpDesku je tedy možný jak v lokálním systému Soft-4-Sale, tak v internetovém Soft-4-Web a obě části spolu data synchronizují. Modul HelpDesk umožňuje uživateli zadat požadavek přes webový formulář na Vašich www-stránkách nebo pomocí u. Vaši pracovníci podpory poté zpracovávají požadavky v prostředí systému Soft-4-Sale. Zákazník je o stavu řešení informován e- mailem pomocí tzv. automatických notifikací a dále komunikuje s řešitelem pomocí webového rozhraní, kde má k dispozici kompletní historii požadavku. Tímto způsobem dochází k výraznému snížení souvisejících nákladů a ke zrychlení a zpřehlednění celého procesu servisu pro zákazníky. Oblasti využití technická podpora zákazníků podpora prodeje pro firmy poskytující služby (servisní zásahy) poskytování informací o produktech a službách (např. v rámci e-shopu) technická podpora zaměstnanců Co koupí HelpDesku získáte? zadání požadavků pomocí webových formulářů nebo ů (aplikace je snadno integrovatelná do Vašich wwwstránek) zobrazení historie požadavků zákazníkovi prostřednictvím www-rozhraní informování zákazníka o změnách požadavku em (systém automatických notifikací) kompletní dokumentová komunikace kolem každého požadavku včetně možnosti přiložení příloh možnost samostatné správy různých typů požadavků (např. podle modulů, oblasti produkce, ) možnost diskuze nad navrženým řešením požadavku filtrování požadavků dle všech možných kritérií s využití dynamických filtrů přehledná konfigurace systému pomocí logicky seskupených příkazů priorizace požadavků s vlastním nastavením názvů a práv pro priority jedná se o cenově atraktivní řešení i pro malé firmy zprovoznění HelpDesku během několika dní přizpůsobení designu systému přesně dle Vašich představ efektivní, transparentní a přehledná komunikace ihned po nasazení uživatelsky přívětivé rozhraní a jednoduché ovládání Co koupí HelpDesku získají Vaši zákazníci? vždy aktuální přehled o stavu řešení jejich požadavků možnost diskuse problému přímo s řešitelem automatické zpravodajství o novinkách a změnách na řešení požadavků historický přehled všech řešených požadavků uživatelsky přívětivé rozhraní a jednoduché ovládání Referenční případy V současné době využívají aplikaci HelpDesk tito uživatelů systému Soft-4-Sale: Cena ESKON, a.s. CS Data,spol. s r.o. MTJ Service s.r.o. Cena za internetové řešení: ,- Kč bez DPH Cena za s4s řešení: 1.500,- Kč/osoba bez DPH Cena za Guardian: 7 000,- Kč Součástí ceny je: instalace a implementace do stávajících www-stránek, nutné programátorské a grafické úpravy návrhu od MTJ ve výši 8 hodin. Nadstandardní programátorské a grafické úpravy budou po domluvě realizovány v hodinové sazbě 800 Kč/hodina. SOFT-4-SALE NEČEKANĚ KOMPLEXNÍ CRM

6 6

7 E-PORTÁL E-portál je aplikací, která Vám může výrazně pomoci s online evidenci přehledu dokladů zakázek vzniklých při obchodování s obchodními partnery, klienty, dealery, koncovými zákazníky. Každý ze zaregistrovaných zákaníků má možnost přístupu k online databázi přehledů dokladů realizovaných nebo rozpracovaných zakázek, prohlédnout a zkontrolovat obsah zakázky případně zjistit v jakém stavu se zakázka nachází. E-portál je možné upravovat a přizpůsobit tak vzhledu a potřebám Vaší internetové prezentace. Samozřejmostí je jeho plná integrace do Vašich stávajících www-stránek. Obsah dat poskytovaných zákazníkům pro interaktivní zjištění: servisní zásahy (raelizované úkony) faktury vystavené (zaplaceno/nezaplaceno) dodací listy (včetně položek) kniha oprav (stav řešení požadavků na opravu) přijaté objednávky (stav řešení) požadavky (stav řešení požadavku) O přenos dat mezi systémem Soft-4-Sale a internetovou částí E-portál se stará aplikace Guardian, která běží na serveru s přístupem jak do dat Soft-4-Sale, tak na internet a je administrátorem konfigurovatelná. Přínosy E-portálu pro Vaši firmu provázanost s obchodní částí systému Soft-4-Sale automatizace procesů realizace zakázky rychlá a jednoduchá obsluha možnost on-line realizace zakázek snížení administrativních nákladů souvisejících s realizací zakázky Co přinese E-portál Vašim zákazníkům vždy aktuální přehled o realizované zakázce historických přehled všech realizovaných zakázek a obchodních dokladů informace o stavu řešení servisních požadavků a oprav detailní informace o každém dokladu vyhledávání podle množství kritérií Referenční případy E-portál pro online evidenci přehledu dokladů zakázek si můžete prohlédnout např. na následujících stránkách uživatelů systému Soft-4-Sale. Společnost MV s.r.o. ABB ELSYNN, a.s. Cena Cena řešení E-portálu je ,- Kč bez DPH Cena za Guardian: 7 000,- Kč Součástí ceny je: instalace a implementace do stávajících www-stránek, nutné programátorské a grafické úpravy návrhu od MTJ ve výši 8 hodin. Nadstandardní programátorské a grafické úpravy budou po domluvě realizovány v hodinové sazbě 800 Kč/hodina. Ukázka internetového portálu SOFT-4-SALE NEČEKANĚ KOMPLEXNÍ CRM

8 E-KATALOG Hledáte-li způsob jak prezentovat a zpřístupnit produkty Vašim dodavatelům a odběratelům na internetu a přitom nemáte zájem provozovat internetový obchod (e-shop). Nabízíme Vám řešení v podobě aplikace E-Katalog. Aplikace E-Katalog představuje nástroj, který Vám umožní prezentovat vlastní produkty s podrobným popisem a návazností na Vaši existující databázi v systému Soft-4-Sale. Díky nástroji E-Katalog budou mít Vaši odběratelé vždy aktuální přehled o stávající nabídce zboží a služeb online na internetu. Obsah dat poskytovaných zákazníkům pro interaktivní zjištění: přehledné uspořádání produktů do souvisejících tříd a skupin karta zboží s podrobným popisem a přiloženým obrázkem (fotografií produktu) informace o dostupnosti produktu vyhledávání podle zadaných parametrů vyhledávání podle zadaných slov O přenos dat mezi systémem Soft-4-Sale a internetovou částí E-portál se stará aplikace Guardian, která běží na serveru s přístupem jak do dat Soft-4-Sale, tak na internet a je administrátorem konfigurovatelná. Přínosy E-Katalogu pro Vaši firmu prezentace Vašich produktů na internetu pro široké spektrum potenciálních i stávajících zákazníků možnost podrobného popisu a přiložení obrázku (fotografie produktu) provázanost na stávající databází zboží v systému Soft-4-Sale vždy aktuální informace o produktech rychlá a jednoduchá obsluha Ukázka internetového katalogu produktů Přínosy E-Katalogu pro Vaše zákazníky rychlé a pohodlné prohlížení sortimentu Vašich produktů z tepla kanceláře nebo domova vždy aktuální informace o zobrazených produktech informovanost o parametrech a vzhledu produktu Referenční případy E-Katalog pro online prezentaci Vašich produktů si můžete prohlédnout např. na následujících stránkách uživatelů systému Soft-4-Sale. Cena AEROTHERM, a.s. ABB ELSYNN, a.s. TransTech Elektronic, s.r.o. Cena řešení E-Katalogu je ,- Kč bez DPH Cena za Guardian: 7 000,- Kč Součástí ceny je: instalace a implementace do stávajících www-stránek, nutné programátorské a grafické úpravy návrhu od MTJ ve výši 8 hodin. Nadstandardní programátorské a grafické úpravy budou po domluvě realizovány v hodinové sazbě 800 Kč/hodina. 8