Smlouva o poskytování služeb v Denním stacionáři Okýnko č. DSO/2016./.. uzavřená dle 174 NOZ 89/2012 Sb. v platném znění, dle 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění a dle 12 vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o soc. službách Poskytovatel: a příjemce služby: Charita Zábřeh Žižkova 15, 789 01 Zábřeh IČ: 42766796 DIČ: CZ42766796, bank. spojení: KB a.s., č.ú. 1048347841/0100 Denní stacionář Okýnko Zámecká 11, 789 85 Mohelnice zastoupený vedoucí: Janou Koberovou, DiS., tel. 736 509 466 Uživatel: Jméno a příjmení, titul: (datum narození, bydliště, telefon v případě, že není zastoupený, vyplní se) Zastoupený: (v případě ustanovení zástupce, jinak se celé maže) Jméno a příjmení, titul: Datum narození: Adresa: Telefon: Na základě (listiny o jmenování opatrovníka) ze dne. uzavírají níže uvedeného dne tuto Smlouvu o poskytování sociálních služeb I. Oprávnění poskytovatele 1. Poskytovatel je církevní právnickou osobou evidovanou Ministerstvem kultury ČR podle zákona č. 3/2002 Sb., o svobodě náboženského vyznání a postavení církví a náboženských společností, v platném znění, zapsanou v Rejstříku církevních právnických osob pod č. 8/1-02-727/1996, na základě které, je oprávněn provozovat charitativní činnost, pořádání sbírek, účelových a humanitárních akcí, zřizování a provozování charitativních neziskových služeb, domovů, ústavů, zdravotnických a jiných zařízení. 2. Předmětem Smlouvy je poskytování sociálních služeb v rámci denního pobytu v Denním stacionáři Okýnko. Denním pobytem se pro účely této smlouvy rozumí pobyt ve stacionáři každý pracovní den s výjimkou dnů, kdy je stacionář uzavřen. II. Základní ustanovení 1. Stacionář Okýnko je poskytovatelem provozován na adrese: Zámecká 11, 78985 Mohelnice. 1
2. Uživatel bude využívat služeb stacionáře Okýnko v následujících dnech v týdnu a čase: (doplnit) 3. Uživatel si může po ústní, telefonické či písemné domluvě s vedoucí stacionáře nebo sociální pracovnicí: Sjednává možnost využívat služby v Denním stacionáři Okýnko v jiný den, než je uvedeno výše (a to v pondělí nebo středu). Sjednává možnost rozšířit časový rozsah poskytování služby, než je uveden výše, max. však na dobu provozu Denního stacionáře Okýnko a to z důvodu pořádání akce v Denním stacionáři Okýnko nebo z důvodu mimořádné potřeby uživatele. Sjednává možnost účastnit se akcí Denního stacionáře Okýnko konaných mimo zařízení a mimo provozní dobu (účast na kulturních a sportovních akcích). 4. Zvláštní ujednání, které si uživatel přeje uvést do smlouvy: (ponechá se, pouze pokud bude vyplněné) 5. Poskytovatel se zavazuje poskytovat základní činnosti (vymezené 46 zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb.) i doplňkové služby v rozsahu stanoveném v příloze č. 2 tyto smlouvy Rozsah poskytování sociální služby. 6. Povinnosti poskytovatele Při ukončení poskytování sociálních služeb nabídnout řešení uživatelovy situace pomocí jiné služby, zachovávat mlčenlivost podle 100 zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. Pokud je nezbytně nutné předat jeho osobní údaje mimo organizaci, musí si zaměstnanci poskytovatele vyžádat písemný souhlas uživatele. 7. Práva uživatele Na individuální přístup ke své osobě, na důstojnost, rovné zacházení, vyjadřovat se k vlastnímu průběhu služby a sdělovat je zástupcům poskytovatele nebo využít stížnostní řízení, dle postupu pro Vyřizování stížností, které je přílohou smlouvy č. 3, kdykoliv požádat o rozšíření či zkrácení rozsahu poskytovaných služeb. 8. Práva poskytovatele V neodkladných případech nebo při pracovních cestách zaměstnanců uzavřít na přechodnou dobu Denní stacionář Okýnko. 9. Povinnosti uživatele oznámit změnu osobních údajů nejpozději do osmi pracovních dnů, neprodleně informovat poskytovatele o závažných zdravotních komplikacích, které by mohly znemožnit pobyt klienta v denním stacionáři Okýnka a mohlo by dojít k rozšíření nákazy (např. chřipka, průjmové onemocnění, angína), 2
informovat poskytovatele o odhlášení návštěvy stacionáře Okýnko nejpozději 2 dny předem, k tomuto účelu využít výše uvedených kontaktů, jinak budou základní služby, obvykle uživatelem odebírány, v případě včasného neodhlášení účtovány, jako by byly poskytnuty, hlásit změny v požadavcích na zajištění svozu a rozvozu ze stacionáře Okýnko nejpozději 2 dny předem, hlásit změny v odběru stravy přihlášení a odhlášení oběda v dostatečném časovém předstihu, nejpozději 2 dny předem, jinak objednaný oběd bude účtován, jako by byl odebrán. 10. Oprávnění dalších osob určených uživatelem: Uživatel opravňuje jmenovitě uvedené osoby k těmto ům: (doplní se dle potřeby, jinak smazat) Úkon: Jméno a příjmení Vztah k uživateli nahlížení do osobní dokumentace uživatele uložené v DS Okýnko převzetí a kontrola vyúčtování služby zastupování při platbách za poskytnuté služby zastupování při odhlášení služby III. Ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených poskytovatelem pro poskytování sociálních služeb 1. Uživatel prohlašuje, že byl seznámen s Pravidly soužití ze dne 1. 3. 2011 a Provozním řádem poskytovatele ze dne1.4.2014. Uživatel prohlašuje, že vnitřní pravidla mu byla předána v písemné podobě, že si tato pravidla přečetl a že jim porozuměl. 2. Uživatel se zavazuje pravidla dle bodu VII. 1. dodržovat. 3. V případě změny poskytovatelem stanovených pravidel pro poskytování sociální služby, je poskytovatel tuto skutečnost uživateli oznámit minimálně 5 pracovních dnů před nabytím účinnosti takové změny. IV. Ujednání o ceně 1. Výše úhrady se odvíjí od skutečně odebrané služby a ta je uživateli za ukončený měsíc podrobně písemně vyúčtována vždy do 5. pracovního dne v měsíci následujícím. Podkladem pro sestavení vyúčtování je výkaz odebraných služeb. Tento výkaz spolu s vyúčtováním je předám klientovi do vlastních rukou. 2. Ceník poskytovaných činností je přílohou č. 1 této Smlouvy. 3. Předepsanou částku se uživatel zavazuje uhradit a to do 5 pracovních dnů od předložení vyúčtování. V případě nesouhlasu s částkou předepsanou k úhradě má uživatel nebo jeho zástupce právo požádat o zdůvodnění výše platby. Forma úhrady: (ponechá se pouze vybrané) 3
v hotovosti oproti dokladu o zaplacení a) vedoucímu DS Okýnko nebo pověřenému zástupci b) na účtárně Charity Zábřeh Žižkova 15, Zábřeh) složenkou předepsanou poskytovatelem bankovním převodem na účet (bude přidělen variabilní symbol) inkasem z účtu uživatele dle bankovních podmínek 4. Uživatel si dále sám hradí náklady na akcích či výletech (vstupné, jízdné MHD, občerstvení) zajišťovaných Denním stacionářem Okýnko. Předpokládaná částka potřebná na pokrytí těchto mimořádných výdajů bude nejpozději 3 dny před akcí oznámena. V. Platnost Smlouvy, způsob a podmínky jejího ukončení 1. Smlouva se uzavírá na dobu (doplní se). 2. Smlouvu o poskytování sociálních služeb v Denním stacionáři Okýnko je možné ukončit pouze písemnou formou. 3. Výpovědní důvody a výpovědní lhůty: a) uživatel může vypovědět smlouvu bez uvedení důvodu, výpověď nabývá platnosti dnem následujícím po dni, kdy je písemně doručena poskytovateli (doporučenou poštou nebo fyzicky) pokud není ve výpovědi uvedeno jinak. b) poskytovatel je oprávněn smlouvu vypovědět pro vážné porušení povinností uživatelem (např. fyzické napadení pracovníka poskytovatele či jiného uživatele). Výpověď je okamžitá. c) z důvodu nedostatku finančních prostředků na straně poskytovatele na zajištění služby a ze závažných organizačních důvodů. Výpověď nabývá platnosti po 30 pracovních dnech ode dne následujícího po dni, kdy je písemně doručena uživateli (doporučenou poštou nebo fyzicky). 4. Poskytovatel se zavazuje do 5 pracovních dnů po ukončení poskytování služby provést konečné vyúčtování služeb. 5. Smlouva pozbývá platnost úmrtím uživatele či zánikem organizace, uplynutím sjednané doby, po kterou bude služba poskytována. VII. Zvláštní ujednání 1. Uživatel bere na vědomí, že součástí sociálních služeb není poskytování léků a prostředků zdravotnické techniky, ani zabezpečení zdravotní péče. VIII. Závěrečná ustanovení 1. Uživatel prohlašuje, že se seznámil s textem Smlouvy včetně příloh, porozuměl jim a svým podpisem stvrzuje, že se Smlouvou dobrovolně souhlasí. 2. Jakákoliv změna sjednaných podmínek se uskuteční písemně, formou dodatku k této Smlouvě. S obsahem dodatku musí být smluvní strany seznámeny minimálně 5 pracovních dnů před nabytím platnosti. 3. Obě smluvní strany obdrží po jednom vyhotovení. 4. Smlouva nabývá účinnosti dnem podpisu a ruší všechny předchozí smlouvy. 5. Přílohy Smlouvy: - příloha č. 1: Ceník - příloha č. 2: Rozsah poskytování sociální služby - příloha č. 3: Postup pro vyřizování stížností 4
V Mohelnici dne... Vedoucí..... Uživatel..... Zástupce 5
Příloha 1: Ceník poskytovaných služeb v denním stacionáři OKÝNKO platný od 1.10.2013 základní činnosti y základních činností cena v Kč čas pomoc pří zvládání běžných ů péče o vlastní osobu pomoc a podpora při podávání jídla a pití pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík pomoc při ech osobní hygieny pomoc při použití WC oběd poskytnutý dodavatelem 59,-Kč poskytnutí stravy dovoz oběda potraviny na svačinu nápoje (dle docházky za měsíc: 1-33%/34-66%/67-100%) 5,-Kč dle skutečných nákladů 15,-/25,-/35,- Kč zajištění stravy přiměřené době poskytování služby a odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti zprostředkování kontaktu se společenským prostředím sociálně terapeutické činnosti pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí sociální poradenství individuální skupinová 45,-Kč samostatná činnost 15,-Kč individuální skupinové 45,-Kč individuální skupinové 45,-Kč individuální poskytnutí informace směřující k řešení nepříznivé sociální situace prostřednictvím sociální služby poskytnutí informace o možnostech výběru druhu sociálních služeb podle potřeb osob a o jiných formách pomoci, například o dávkách pomoci v hmotné nouzi a dávkách sociální péče zdarma zdarma 6
poskytnutí informace o základních právech a povinnostech osoby, zejména v souvislosti s poskytováním sociálních služeb a o možnostech využívání běžně dostupných zdrojů pro zabránění sociálního vyloučení a zabránění vzniku závislosti na sociální službě poskytnutí informace o možnostech podpory členů rodiny v případech, kdy se spolupodílejí na péči o osobu zdarma zdarma Doplňkové činnosti y doplňkových činností cena v Kč čas doplňkové služby Doprava (km) Doprava - akce Použití telefonu dle aktuálního ceníku viz níže dle aktuálního ceníku dle skutečných nákladů Ceník dopravy platný od 1. 3. 2013 1. Doprava při provádění svozů a rozvozů klientů na trase Denní stacionář Okýnko a domácnost klienta. Tarifní vzálenost obce od DS Okýnko (jednosměrně, v km) 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 svoz klientů bez příspěvku na mobilitu (Kč za jeden svoz/rozvoz) 29 46 63 79 95 110 125 139 152 165 svoz klientů s příspěvkem na mobilitu (Kč za jeden svoz/rozvoz) 34 56 78 99 119 139 158 176 193 210 2. Doprava při provádění výletů a dalších skupinových a aktivizačních akcí Denního stacionáře Okýnko Sazba za 1 km = 5,-Kč Sazba za 1km (při využití zadní přestavené části vozidla pro převoz osob upoutaných na invalidní vozík) = 6,- Kč 7
Příloha 2: Rozsah poskytování sociální služby základní popis Základní činnost 0101 podávání jídla a pití y péče o vlastní osobu 0103 oblékání a svlékání 0104 prostorová orientaci 0106 přesuny osobní hygiena 0201 y osobní hygieny 0202 pomoc při použití WC 0306 poskytnutý oběd poskytnutí stravy 5001 potraviny na svačinu 5002 poskytnuté nápoje 0308 zajištění stravy 0611 individuální výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti 0613 skupinová 0616 samostatná činnost kontakt s prostředím 0814 individuální skupinové sociálně terapeutické činnosti 0902 individuální skupinové uplatňování práv 1002 individuální sociální poradenství 0701 0702 0703 0704 Doplňkové činnosti nepříznivá sociální situace výběr druhu sociálních služeb, dávky práva a povinnosti osoby možnosti podpory členů rodiny Doplňkové činnosti doprava (svoz, rozvoz) doprava akce, výlety 8
použití telefonu Podrobný rozsah poskytovaných činností (ů) a jeho změny jsou dále vedeny v individuálním plánu uživatele dle jeho aktuální situace a potřeb. 9
Příloha č. 3: Interní pravidla pro vyřizování stížností Stížnost je možné podat kterémukoliv zaměstnanci Charity Zábřeh a to formou ústní i písemnou. Proti stěžovatelům nesmí být činěny přímé ani nepřímé zákroky, proto, že podali stížnost. Stěžovatel si muže zvolit nezávislého zástupce. Zástupcem může být i klíčový pracovník. Stížnosti mohou být podány: Písemně vhozením do Schránky přání a stížností osobně pracovníkovi Charity Zábřeh telefonicky - 736 509 466, 736 509 454 e-mailem poštou - okynko@charitazabreh.cz - Denní stacionář Okýnko, Zámecká 11, 789 85 Mohelnice Stížnosti jsou vedeny v evidenci stížností - Formulář vzkazů, přání a stížností. Evidence stížností je uložena u vedoucího stacionáře Okýnko. Ústní stížnost Stížnost je povinen zaměstnanec předat nadřízenému a provést záznam do Formuláře vzkazů, přání a stížností. Oprávněnost stížnosti bude prověřena, o ústním projednání stížnosti sepíše vedoucí stacionáře zápis a popřípadě bude sjednána náprava. Ústní stížnost je vyřizována okamžitě nebo v nejbližším možném termínu, nejpozději do 14 dnů.. Písemná stížnost Stěžovatel zasílá písemnou stížnost na sídlo Denního stacionáře Okýnko (Zámecká 11, 789 85 Mohelnice) kde je evidována do Formuláře vzkazů, přání a stížností a předána vedoucí stacionáře. Na písemnou stížnost je odpovězeno do 14 dnů. Anonymní stížnost Vyřízení anonymní stížnosti se vyvěsí na venkovní nástěnce denního stacionáře Okýnko po dobu 14 dnů. V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti se lze obrátit k nadřízenému nebo nezávislému orgánu Kontakty pro adresování stížností k nadřízenému nebo nezávislému orgánu: ŘEDITELI Charity Zábřeh Charita Zábřeh Bc. Jiří Karger ředitel Charity Zábřeh Žižkova 15 789 01 Zábřeh tel. 583 412 588 RADĚ CHARITY Ing. Petr Haltmar předseda Rady Charity Zábřeh Nám. Míru 48 1
789 01 Zábřeh tel. 723 820 730 ARCIDIECÉZNÍ CHARITĚ OLOMOUC Arcidiecézní charita Olomouc Václav Keprt ředitel Křížkovského 6 771 11 Olomouc tel. 585 229 380 ARCIBISKUPSTVÍ OLOMOUCKÉMU Arcibiskupství olomoucké Mons. Jan Graubner Wurmova 9 771 01 Olomouc tel. 587 405 401 KRAJSKÉMU ÚŘADU OLOMOUCKÉHO KRAJE Olomoucký kraj Jeremenkova 40a 779 11 Olomouc Tel.585 508 111 VEŘEJNÉMU OCHRÁNCI PRÁV - OMBUDSMANOVI Kancelář veřejného ochránce práv Údolní 39 602 00 Brno tel. 542 542 111 1