Case management jako metoda koordinace případové práce a jeho využitelnost Ostrava, 16. 6. 2015
Moravskoslezský kraj Plánování sociálních služeb II. Odborný seminář Case management v sociální oblasti Odborný workshop Case management v praxi Tvorba metodické příručky v týmu zástupců sociálních pracovníků ORP ve spolupráci se zástupci poskytovatelů sociálních služeb Realizátor aktivity: Sdružení sociálních asistentů
Význam koordinace ve službách sociální práce uvolnění kapacit (minimalizací duplicit v případové práci) zlepšení provázanosti služeb menší zátěž pro klienty (opakované odebírání shodných informací, administrace) možné snížení nákladů.
Pole možných překryvů Depistáž Sociální poradenství (dluhy, bydlení, dávky atd.) Asistence na institucích Navázání na relevantní služby Pro každou agendu legitimní, ale v kombinaci s ostatními duplicitní
CASE MANAGEMENT v sociální práci je metoda poskytování služeb, jejíž pomocí sociální pracovník zjišťuje potřeby klienta a jeho rodiny (tam, kde je to vhodné) a organizuje, koordinuje, monitoruje, hodnotí a prosazuje sadu služeb různého typu, která je šita na míru jeho specifickým potřebám.
Pro účely KA je case management chápán jako: způsob sociální práce s a pro klienta, který využívá: a) kombinace vhodných služeb sociální práce a pomoci dalších subjektů b) sady opatření vztažených k jejich koordinaci a ke kontinuitě ve využívání zdrojů. Uvedené podmínky musí být splněny současně, a tedy platí: hodnoty a východiska sociální práce, aktivní účast klientů, že jsou v jednom čase využívány různé služby sociální práce k řešení nepříznivé sociální situace klientů, že jsou využívány další zdroje, jako jsou jiné veřejné služby a přirozené zdroje klienta, a tyto služby jsou koordinovány.
Case management na obci znalost místních podmínek (zdrojů) koordinační dovednosti v nehierarchickém uspořádání úřad jako kontaktní místo ( sociální dispečink ) případová sociální práce
VZDĚLÁVÁNÍ Ostrava, 05-07/2014 Proškoleno 12 obcí
1. Obecná část úvod do koordinace, představení metody: 8h 2. Praktická část možnosti case managementu v jednotlivých obcích, nácvik komunikace vysvětlení postupu klientům (figuranti z cílové skupiny): 16h
Využitelnost metod case managementu byla účastníky spatřována zejm. u: klientů opouštějících výkon trestu (bez zaměstnání, bydlení, s dluhy) ve veřejném opatrovnictví u klientů se sníženou soběstačností/způsobilostí, dlouhodobým vážným onemocněním/ poruchou (konkrétně uvedeny osoby závislé, autistické děti, senioři) v systémech prostupného bydlení a zaměstnávání u lidí bez domova u osob opouštějících pobytové zařízení v procesu deinstitucionalizace a dále jednoznačně v agendě SPOD.
Limity využití case managementu (ne)vymezení účelu a postupů sociální práce na obci, nejasnosti v roli závislost na dostupnosti služeb a jiných zdrojů podmíněno specifickými dovednostmi časový faktor ochota ke spolupráci všech subjektů, včetně klienta
METODICKÁ PŘÍRUČKA Frýdek-Místek Třinec Nový Jičín Case management
Procesní zjištění: diferenciace témat a problémů v obcích neukotvenost agendy sociální práce na obci vliv garance (dostupnosti) pomoci na rozsah pomoci (problémy kapacit/cílových skupin) potřeba sbližování sociální práce na obci a v sociálních službách limity sociálních služeb zadavatelé sociální práce na obci, očekávání a podpora role sociálních pracovníků v pomoci a kontrole ochrana osobních údajů jako překážka v pomoci
Otázky: kdo je má zodpovídat? legislativa do detailu x výklady x lokální koncepce? vliv obcí na síť sociálních služeb? zadání a mandát k sociální práci na obci?
Výstupy: základní rámec sociální práce na obci ve vztahu k legislativním normám pomůcka k vyhodnocení nutnosti intervence algoritmy postupů v případové práci se zaměřením na předávání a sdílení informací a na koordinaci sociální práce specifikace některých postupů u neuspokojených zájemců o pobytové sociální služby
Děkuji za pozornost dana@socialniasistence.cz