P R V N Í P Ř I H L Á Š E N Í D O A P L I K A C E E R B I N T E R N E T - B A N K A Následující dokument popisuje první kroky s aplikací ERB Internet-Banka (dále jen Aplikace), které musí uživatel vykonat, aby mohl aktivně pracovat se systémem. Pokyny jsou doplněny řadou obrázků, které uživatele provedou celým procesem prvního připojení k aplikaci. V případě, že ani při použití uživatelské příručky nebudete schopni se k systému připojit, kontaktujte prosím naši linku HelpDesk na telefonním čísle +420 236 073 702. ČÁST PRVNÍ PRVNÍ PŘIPOJENÍ S CERTIFIKÁTEM 1) Instalace aplikací pro přihlašování certifikátem V případě, že ověřování Vaší identity probíhá přes certifikát, obdrželi jste na pobočce tzv. USB klíč. Aby tento USB klíč správně fungoval, je potřeba ve Vašem počítači nainstalovat software, který s klíčem komunikuje. Současně je potřeba nainstalovat software, který komunikuje mezi klíčem a webovým portálem ERB Internet-Banka případně portálem Certifikační centrum ERB. Na internetových stránkách www.erbank.eu je k dispozici instalátor, který umožňuje nainstalovat všechny potřebné aplikace na Váš počítač. Požadované vybavení Vašeho počítače pro ERB Internet-Banku najdete v tabulce níže. E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 1 / 20
Požadavky na počítač pro ERB Internet-Banka přihlášení certifikátem Instalovaný software pro práci s certifikátem Instalační balíček pro klienta ERB Internet-Banka (pro Win x32) Instalační balíček pro klienta ERB Internet-Banka (pro Win x64) (obsahuje aplikace BSC Applet a etoken SafeNet Client) JAVA Runtime Environment - verze 6.13 nebo vyšší od společnosti Oracle. (instalátor aplikace, po spuštění se stáhne nejnovější verze Java z webových stránek výrobce Oracle) Operační systém Windows XP (SP3) Windows Vista (SP1 a vyšší) Windows 7 (x32 nebo x64) Windows 8 (x32 nebo x64) Volný diskový prostor Internetový prohlížeč Pro instalaci podpůrných aplikací budete potřebovat cca 120Mb volného prostoru na systémovém disku. MS Internet Explorer 7 nebo vyšší Chrome 10 nebo vyšší Mozilla FireFox 3 nebo vyšší Safari 5 a vyšší Opera 10 a vyšší Instalace všech potřebných aplikací musí být spuštěny s lokálním administrátorským oprávněním! V případě, že nemáte dostatečné oprávnění pro jejich instalaci, obraťte se prosím na Vašeho správce počítačové sítě. Podmínky pro provozování aplikace ERB Internet Banky na 64 bitovém operačním systému Windows S aplikací ERB Internet banka můžete pracovat i na 64 bitových operačních systémech. Podmínkou je použití 32 bitového IE prohlížeče, který je součástí výchozí instalace operačního systému. Instalace Java Runtime Environment pro instalaci Java spusťte 32 bitový IE prohlížeč a otevřete adresu www.java.com klikněte na odkaz Free Java Download klikněte na odkaz Agree and Start Free Download v dialogovém okně pro stažení souboru klikněte na Spustit a dokončete instalaci Instalace balíčku aplikace ERB Internet-Banka Pro instalaci stáhněte z webových stránek www.erbank.com Instalační balíček pro klienta ERB Internet- Banka - ERB-All-in-One-Package-x32.exe pro 32 bitový operační systém nebo ERB-All-in-One-Packagex64.exe pro 64 bitový operační systém a pokračujeme podle instrukcí. Spustíme dvojklikem soubor E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 2 / 20
instalátoru a pokračujeme podle instrukcí. Pro úspěšné dokončení instalace neměňte prosím doporučená nastavení. Typ operačního systému lze zjistit následujícím způsobem: 1. Klikněte Start -> Ovládací panely -> Systém 2. V oddílu Systém je vidět typ operačního systému. Instalace aplikace ERB Internet Bank All-in-One Package Spustíme dvojklikem soubor instalátoru Instalační balíček pro klienta ERB Internet-Banka a pokračujeme podle instrukcí. Zvolte jazyk instalace: Pokračujte stisknutím tlačítka OK. E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 3 / 20
Pokračujte stisknutím tlačítka Další > Pokračujte stisknutím tlačítka Další > E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 4 / 20
Pokračujte stisknutím tlačítka Instalovat. Pokračujte stisknutím tlačítka Next > E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 5 / 20
Vyberte typ instalace Complete a stiskněte tlačítko Next. Pokračujte stisknutím tlačítka Install. E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 6 / 20
První část instalace ukončete stisknutím tlačítka Finish. Pokračujte stisknutím tlačítka Next pro spuštění druhé části instalátoru. E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 7 / 20
Zvolte Vám nejbližší jazyk a pokračujte stisknutím tlačítka Next. Potvrďte licenční ujednání volbou I accept the licence agreement a pokračujte stisknutím tlačítka Next. E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 8 / 20
Pokračujte stisknutím tlačítka Next. Pokračujte stisknutím tlačítka Next. E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 9 / 20
V případě, že budete chtít používat pro přístup do ERB Internet-Banka i prohlížeč Mozilla Firefox, potvrďte instalaci rozšíření pro tento prohlížeč tlačítkem OK. Stisk tlačítka Cancel pouze vynechá instalaci rozšíření pro prohlížeč Mozilla Firefox, ale nezpůsobí přerušení instalace aplikací pro podporu certifikátů. Pokračujte stisknutím tlačítka Finish. E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 10 / 20
Po úspěšném instalování BSC Applet a SafeNet Client je dokončena instalace celého balíčku aplikací. Doporučujeme nyní restartovat Váš počítač pro správnou aktualizaci Vašeho systému. Stisknutím tlačítka Dokončit dokončíte celý proces instalace. E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 11 / 20
2) Inicializace hesla k etokenu PIN kód Před samotným použitím USB klíče je potřeba provést jeho řádnou inicializaci. USB klíč má od výrobce nastaveno tovární heslo, které je potřeba změnit před jeho prvním použitím. Připojte Váš USB klíč k počítači do libovolného USB portu. V aplikaci ERB Internet-Banka je heslo prezentováno jako PIN kód a používá se pro přihlášení do aplikace spolu s uživatelským jménem! V této fázi byste měli mít v nabídce start k dispozici novou skupinu programů etoken. Zvolte tedy: Start Programy SafeNet - SafeNet Authentication Client - klikněte na SafeNet Authentication Client Z nabídky zvolte Změnit Heslo tokenu. E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 12 / 20
Aktuální Heslo tokenu Heslo nastavené od výrobce USB klíče je 1234567890. Nové Heslo tokenu *) Potvrdit Heslo Vaše nové heslo pro přístup do ERB Internet banky. Opište Vaše nové heslo pro kontrolu. *) Heslo musí být minimálně kombinace 6 číslis a znaků. Rozhodující je i opakování zvolených číslic nebo znaků. Více o komplexnosti hesla a nastavení požadované komplexnosti čtěte v příručce k aplikaci SafeNet Client. Tlačítko OK pro potvrzení změny hesla bude aktivní, až ukazatel na pravé straně okna bude mít hodnotu 100%. Hodnota ukazatele je závislá na komplexnosti Vámi zadaného nového hesla. Pokud po zadání Vašeho nového hesla hodnota nedosáhla 100%, musíte zvolit složitější heslo (např. přidejte do hesla číslice nebo kombinaci velkých a malých písmen). Pozor! Dobře si zapamatujte Vámi zvolené heslo. Jeho pozdější změna vyžaduje kompletní inicializaci USB klíče (smazání všech uložených certifikátů)! 3) Uložení certifikátu na etoken V případě, že jste provedli správnou inicializaci USB klíče, pokračujte nahráním certifikátu na Váš USB klíč s pomocí webového portálu Certifikační centrum ERB. Před přístupem na webový portál Certifikačního centra ERB uzavřete všechny otevřená okna internetového prohlížeče a spusťte jej znova! Vytáhněte (pokud byl v PC) a vložte USB klíč do počítače a vyčkejte pár sekund na jeho načtení! Otevřete internetovou stránku Certifikačního centra ERB https://ib24.erbank.eu/erbwebra31/ a proveďte první přihlášení do systému kliknutím na volbu Přihlášení do RA bez certifikátu (první přihlášení). E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 13 / 20
Uživatelské jméno (ve formátu 7Uxxxxx) pro přístup do Certifikačního centra ERB je vytištěno na Protokolu o nastavení práv a uživatelů, který tvoří nedílnou součást Smlouvy o používání internetového bankovnictví. Heslo do Certifikačního centra ERB jste obdrželi v zalepené obálce poštou nebo od pracovníka Evropskoruské banky na pobočce. V postranním menu zvolte první přihlášení do systému. Stisknutím tlačítka Přihlásit vstoupíte do Certifikačního centra ERB Na obrazovce byste měli vidět Vaše jméno a adresu. Jméno certifikátu - pojmenování certifikátu je vhodné zejména tehdy, pokud je na Vašem USB klíči nahráno více certifikátů, pro odlišení Vašeho certifikátu použitého v ERB. PIN - heslo k Vašemu USB klíči, které jste zadali při jeho inicializaci. Zadané heslo se ukládá společně s certifikátem a slouží k prodloužení jeho platnosti nebo jeho zneplatnění. Heslo si dobře zapamatujte E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 14 / 20
nebo zapište a uložte na bezpečném místě! Bez znalosti tohoto hesla nebude možné prodloužit platnost certifikátu ani ho zneplatnit! Stiskněte tlačítko Generovat. Tato operaci může trvat určitou dobu (několik desítek sekund), po kterou se na obrazovce nic neděje. Vyčkejte prosím, než se objeví další krok! Systém provedl vygenerování certifikátu. Po zadání hesla (PIN) k etokenu a kliknutí na tlačítko Instalovat, se vygenerovaný certifikát uloží na etoken a Váš klíč je připraven pro použití s aplikací ERB Internet-Banka. E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 15 / 20
Volbou v menu Seznam platných certifikátů si můžete zkontrolovat údaje o Vašich certifikátech. Nyní byste měli v seznamu vidět nový aktivní certifikát. Certifikát si můžete prohlédnout i přes software SafeNet Client. Nezapomeňte se prosím Odhlásit z aplikace Certifikačního Centra ERB! 4) První přihlášení do aplikace ERB Internet banka Před pokračováním je potřeba zavřít a znovu otevřít webový prohlížeč! Nyní se již můžete přihlásit do aplikace pomocí Vašeho uživatelského jména, hesla (PIN) k etokenu a Vašeho nového certifikátu. Na stránkách https://ib24.erbank.eu zvolte Přihlásit se pomocí certifikátu. Uživatelské jméno pro přístup do ERB Internet-Banka je vytištěno na Protokolu o nastavení práv a uživatelů, který tvoří nedílnou součást Smlouvy o používání internetového bankovnictví. PIN je heslo, které jste zvolili při inicializaci Vašeho etokenu. Po zadání uživatelského jména a PIN stiskněte tlačítko Nahrát certifikát a vyberte Váš certifikát (zadali jste jako Jméno certifikátu v certifikačním centru ERB) ze seznamu certifikátů uložených na etokenu. Stiskněte tlačítko Přihlásit se. Nyní jste přihlášeni do Aplikace. E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 16 / 20
Pro aktivní operace musíte zaregistrovat V ERB Internet-Banka Váš nový certifikát! V postranním menu zvolte Nastavení Bezpečnost. PIN je heslo, které jste zvolili při inicializaci Vašeho etokenu. Klikněte na Nahrát certifikát a vyberte Váš certifikát. Stisknutím tlačítka Uložit dokončíte registraci Vašeho certifikátu pro aktivní operace. Nyní máte Aplikaci plně dostupnou včetně aktivních operací. Pro každé další přihlášení do Aplikace i do Certifikačního centra ERB je potřeba hlásit se pomocí Vašeho Uživatelského jména (Uživatelské jméno do Aplikace nebo Uživatelské jméno pro Certifikační centrum ERB), PIN a certifikátu. Upozornění: Platnost certifikátu je 1 kalendářní rok. Proto nezapomeňte do vypršení platností vašeho certifikátu prodloužit jeho platnost v Certifikačním Centru ERB. V případě, že platnost certifikátu neprodloužíte, do aplikace ERB Internet-Banka se již nepřihlásíte. Pro obnovení přístupu budete muset osobně navštívit pobočku a požádat o vygenerování jednorázového přístupového hesla do Certifikačního centra a provést vygenerování nového certifikáte dle tohoto návodu. Popis prodloužení platnosti certifikátu najdete v dokumentu Popis prodloužení platností certifikátu pro přístup do aplikace ERB Internet-Banka na naších webových stránkách. E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 17 / 20
ČÁST DRUHÁ PRVNÍ PŘIPOJENÍ POMOCÍ MOBILNÍHO KLÍČE 1) Instalace aplikací pro přihlašování mobilním klíčem Na internetových stránkách www.erbank.eu jsou k dispozici programy potřebné pro správný běh aplikace ERB Internet-Banka. Všechny potřebné aplikace je nutné před prvním přihlášením nainstalovat na Váš počítač. Požadované vybavení Vašeho počítače pro ERB Internet-Banka najdete v tabulce níže. Požadavky na počítač pro ERB Internet-Banka přihlášení mobilním klíčem Instalovaný software Instalační balíček BSC Applet SUN Runtime Environment - verze 6 update 14 a výší (instalátor aplikace, po spuštění se stáhne nejnovější verze Java z webových stránek výrobce SUN Microsystems) Operační systém Windows XP Windows Vista Windows 7 (x32 nebo x64) Volný diskový prostor Pro instalaci podpůrných aplikací budete potřebovat cca 105Mb volného prostoru na systémovém disku. Internetový prohlížeč Internet Explorer 7 Internet Explorer 8 Mozilla Firefox 2 a vyšší Instalace všech potřebných aplikací musí být spuštěny s administrátorským oprávněním! V případě, že nemáte dostatečné oprávnění pro jejich instalaci, obraťte se prosím na Vašeho správce počítačové sítě. E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 18 / 20
2) První přihlášení do aplikace ERB Internet Banka mobilním klíčem Na stránkách https://ib24.erbank.eu zvolte Přihlásit se pomocí mobilního klíče. Uživatelské jméno najdete na Protokolu o nastavení práv a uživatelů. Heslo pro první přihlášení jste obdrželi v zaslepené obálce poštou nebo na pobočce ERB od klientského pracovníka. Vyplňte políčka a stiskněte tlačítko Přihlásit se. Na mobilní telefon uvedený při podpisu smlouvy o Internetovém bankovnictví ERB bude odeslána SMS zpráva s mobilním klíčem pro přihlášení. Text zprávy je následující: Vas mobilni klic je: XXXXXXXX Zadejte všech 8 číslic (jako X v textu zprávy) do políčka Mobilní klíč a klikněte na tlačítko Potvrdit. Platnost klíče vyprší jeho použitím pro přihlášení nebo automaticky po uplynutí 5 minut po jeho vygenerování. Pro vygenerování nového klíče použijte tlačítko Vygenerovat nový mobilní klíč. E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 19 / 20
3) Změna hesla pro přístup mobilním klíčem Doporučujeme ihned při prvním přihlášení k ERB Internet-Banka změnit Vaše přístupové heslo! Změnu hesla také proveďte kdykoli při podezření na jeho prozrazení! V menu zvolte Změna hesla a pomocí formuláře si změňte Vaše heslo. Nové heslo zadávejte s dostatečnou komplexností pro maximální bezpečnost přístupu k Vašemu účtu! Doporučujeme použít kombinaci číslic a znaků. Minimální délka nového hesla je 8 znaků. Upozornění! Platnost Vašeho hesla je maximálně 365 dní. Před uplynutím této doby změňte své heslo podle výše uvedeného postupu! E v r o p s k o - r u s k á b a n k a, a. s. h t t p : / / w w w. e rba n k. c o m Stránka 20 / 20