Výběrové řízení na dodání cyklu vzdělávacích aktivit Identifikace zadavatele Obchodní jméno: Teplárny Brno, a.s. Sídlo: Okružní 25, 638 00 Brno IČ: 46347534 DIČ: CZ46347534 Identifikace uchazeče Obchodní jméno: BooK s.r.o. Sídlo: Střední 26, 602 00 Brno Korespondenční adresa: Vránova 756/39, 621 00 Brno IČ: 27739112 DIČ: CZ 27739112 Datum vystavení nabídky Datum: 19. 9. 2016 Jméno, příjmení a podpis odpovědné osoby uchazeče Mgr. Bedřich Snášel, MSc, jednatel: 1
Obsah 1. Představení dodavatele... 3 2 Doklady o splnění kvalifikačních předpokladů dodavatele... 5 2.1 Prokázání kvalifikace dodavatele... 5 2.1.1 Čestné prohlášení 53 zákona č. 137/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů.. 5 2.1.2 Výpis z obchodního rejstříku... 7 3. Specifikace předmětu plnění... 17 Návrh školení pro Linii 1... 17 Návrh školení pro Linie 2,3... 17 1. Facilitované workshopy... 17 2. Development Centrum (DC)... 18 3. Firemní kultura pro management... 18 4. Komunikace napříč liniemi... 19 5. Nové trendy ve strategiích... 20 6. Výcvikový kurz "KAIZEN / KVP" pro vedoucí týmů zlepšování kvality... 20 7. Mozkový jogging... 21 8. Change Management - umění řízení změn... 22 9. Trénink asertivity... 23 10. Řízení rozhodovacího procesu... 23 11. Zvládání vnitřního stresu... 24 12. Osobnostní rozvoj, práce se svým vnitřním potenciálem... 24 13. Transakční analýza aneb jednání s různými typy lidí... 24 14. Jak překonat odkládání úkolů - Prokrastinaci... 25 15. Aktivně proti stresu a vyhoření aneb největší omezení jsou v naší hlavě... 25 16. Behaviorální principy dotazování při výběrových, hodnotících a jiných manažerských rozhovorech... 26 17. Jak se vhodně ptát, abychom získali správné odpovědi... 26 18. Zen To Done... 26 19. Písemná komunikace formálně i neformálně... 27 20. Význam řeči těla... 28 21. Další témata... 28 22. Lektoři... 29 4. Cena... 35 5. Smlouva o dílo... 36 2
1. Představení dodavatele KRYCÍ LIST NABÍDKY Název zakázky: ŠKOLENÍ MANAGEMENTU SPOLEČNOSTI LINIE 1,2,3 Zadavatel: Teplárny Brno, a.s. se sídlem Okružní 25, 638 00 Brno IČ: 46347534 Kontaktní osoba: E-mail: Uchazeč: Obchodní firma/název/jméno: Book s.r.o. Sídlo podnikání/místo podnikání: Střední 26, 602 00 Brno/ Vránova 756/39, 621 00 Brno Statutární orgán/osoba oprávněná jednat: IČ: 27739112 Mgr. Bedřich Snášel MSc, jednatel DIČ: Kontaktní osoba uchazeče: CZ27739112 Telefon: E-mail: Info.book.sro@gamil.com Uchazeč prohlašuje, že se důkladně seznámil s podmínkami zadávacího řízení, veškeré podmínky jsou pro něj jasné a srozumitelné a souhlasí s nimi. V Brně dne 19. 9. 2016 Titul, jméno, příjmení a funkce osoby oprávněné jednat za uchazeče Podpis uchazeče/osoby oprávněné jednat za uchazeče Mgr. Bedřich Snášel MSc., jednatel... Razítko 3
O společnosti Book s.r.o. Společnost BooK s.r.o., jejíž management působí v oblasti vzdělávání již více než 10 let, se specializuje na školení firem, manažerů i veřejnosti. Naše školení jsou na míru šitá Vašim požadavkům, přizpůsobíme se představám, ale i individuálním potřebám účastníků kurzů. Snažíme se vždy o osobní kontakt se zadavatelem pro zajištění plynulosti a efektivity školení. Nabídka vzdělávacích produktů: Firemní vzdělávání, jazykové vzdělávání a otevřené kurzy Jazykové kurzy v zahraničí, VIP produkty šité na míru Firemní školení na míru, doplňkové služby pro management Outdoorové semináře Finanční podpora z fondů EU jako pod produkt ke školení, rozšíření služeb klientům Překlady a tlumočení 4
2 Doklady o splnění kvalifikačních předpokladů dodavatele 2.1 Prokázání kvalifikace dodavatele 2.1.1 Čestné prohlášení 53 zákona č. 137/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů 1) Základní kvalifikační předpoklady ve smyslu ustanovení 53 zákona č. 137/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů Dodavatel: Book s.r.o., Střední 26, 602 00 Brno, IČ: 27739112 jako uchazeč, který podává nabídku na veřejnou zakázku ŠKOLENÍ MANAGEMENTU SPOLEČNOSTI LINIE čestně prohlašuje, že ve smyslu ustanovení: 1,2,3 53 odst. 1 písm. a) zákona nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin spáchaný ve prospěch organizované zločinecké skupiny, trestný čin účasti na organizované zločinecké skupině, legalizace výnosů z trestné činnosti, podílnictví, přijetí úplatku, podplacení, nepřímého úplatkářství, podvodu, úvěrového podvodu, vč. případů, kdy jde o přípravu nebo pokus nebo účastenství na takovém trestném činu, nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu. 53 odst. 1 písm. b) zákona - nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin, jehož skutková podstata souvisí s předmětem podnikání dodavatele podle zvláštních právních předpisů nebo došlo k zahlazení odsouzení za spáchání takového trestného činu. 53 odst. 1 písm. c) zákona - v posledních 3 letech nenaplnil skutkovou podstatu jednání nekalé soutěže formou podplácení podle 49 obchodního zákoníku. 53 odst. 1 písm. d) zákona - vůči majetku dodavatele neprobíhá nebo v posledních 3 letech neproběhlo insolventní řízení, v němž bylo vydáno rozhodnutí o úpadku nebo insolvenční návrh nebyl zamítnut proto, že majetek nepostačuje k úhradě nákladům insolvenčního řízení, nebo nebyl konkurz zrušen proto, že majetek byl zcela nedostačující nebo zavedena nucená správa podle zvláštních právních předpisů. 53 odst. 1 písm. e) zákona - dodavatel není v likvidaci. 53 odst. 1 písm. f) zákona - dodavatel nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele, a to ani ve vztahu ke spotřební dani. 53 odst. 1 písm. g) zákona - dodavatel nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele. 53 odst. 1 písm. h) zákona dodavatel nemá nedoplatek na pojistném a na penále na sociálním zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele. 53 odst. 1 písm. i) zákona - dodavatel nebyl v posledních 3 letech pravomocně disciplinárně potrestán či mu nebylo pravomocně uloženo kárné opatření podle zvláštních právních předpisů. 5
53 odst. 1 písm. j) zákona - dodavatel není veden v rejstříku osob se zákazem plnění veřejných zakázek 53 odst. 1 písm. k) zákona - dodavateli nebyla v posledních 3 letech pravomocně uložena pokuta za umožnění výkonu nelegální práce podle zvláštního předpisu ( 5 písm. e) bod 3 zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, ve znění pozdějších předpisů) 2) Čestné prohlášení uchazeče k ekonomické a finanční způsobilosti dodavatele plnit veřejnou zakázku ve smyslu ust. 50 odst. 1 písm. c) zákona č. 137/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů Uchazeč čestně prohlašuje, že je ekonomicky a finančně způsobilý splnit veřejnou zakázku. 3) Čestné prohlášení uchazeče k jiným požadavkům zadavatele Uchazeč čestně prohlašuje, že nemá vůči statutárnímu městu Brnu, jeho rozpočtovým a příspěvkovým organizacím a obchodním společnostem s majoritní účastí města Brna žádné splatné závazky po lhůtě splatnosti. Aktuální seznam těchto organizací a společností je zveřejněn na oficiálních internetových stránkách města Brna 4) Potvrzení uchazeče Uchazeč potvrzuje, že se řádně seznámil s podmínkami zadávacího řízení a zpracoval nabídku respektující tyto podmínky Uchazeč potvrzuje, že si je vědom skutečnosti, že zadavatel je oprávněn zveřejnit celý obsah smlouvy (objednávky) uzavřené na zadávanou veřejnou zakázku vč. změn a dodatků, výši skutečně uhrazené ceny za plnění veřejné zakázky a seznam subdodavatelů dodavatele veřejné zakázky. Uchazeč, který podává nabídku v zadávacím řízení, si je vědom skutečnosti, že zadavatel je povinen ve vztahu k vítěznému uchazeči (dodavateli veřejné zakázky) postupovat v souladu s ustanovením 82 odst. 7 zákona, tj. nesmí umožnit podstatnou změnu práv a povinností vyplývajících ze smlouvy, kterou uzavřel s vybraným uchazečem. Uchazeč, který podává nabídku v zadávacím řízení, si je vědom skutečnosti, že zadavatel má právo v souladu s ustanovením 82 odst. 8 zákona odstoupit od smlouvy v případě, že dodavatel uvedl v nabídce informace nebo doklady, které neodpovídají skutečnosti a měly nebo mohly mít vliv na výsledek zadávacího řízení. Titul, jméno, příjmení a funkce osoby oprávněné jednat za uchazeče Mgr. Bedřich Snášel MSc., jednatel Podpis uchazeče/osoby oprávněné jednat za uchazeče... Razítko 19. 9. 2016 v Brně 6
2.1.2 Výpis z obchodního rejstříku 7
2.1.3 Ověřená kopie dokladu o oprávnění k podnikání 8
9
10
11
12
13
14
15
2.1.5 Prohlášení dodavatele o vázanosti zadávací dokumentace a obsahem své nabídky Název společnosti: Sídlo společnosti: Zastoupená: Book s.r.o. Střední 26, 602 00 Brno Mgr. Bedřichem Snášelem, MSc Tímto prohlašuji, že: jsem se v plném rozsahu seznámil s rozsahem a povahou zakázky jsou mi známy veškeré podmínky nezbytné k její realizaci se soutěžními podmínkami souhlasím a respektuji je disponuji takovými personálními, technickými a ekonomickými kapacitami, které jsou k plnění předmětu zakázky nezbytné. Tyto závazky stvrzuji podpisem. V Brně dne 19. 9. 2016 Mgr. Bedřich Snášel, MSc jednatel 16
3. Specifikace předmětu plnění Návrh školení pro Linii 1 Pro poradu vedení navrhujeme především školení na téma Socionika. Socioniku můžeme využít v osobním životě, v hledání partnera, v mezilidských vztazích nebo ve vytváření pracovních týmů. Na vědeckém základě vysvětluje, proč si s někým rozumíme a s někým ne. Každému pomáhá poznat a pochopit nejen sama sebe, ale i ostatní osoby, které ho obklopují a lépe tak najít svoje místo ve společnosti. Socionika je rozvinutá typologie lidí, která je založena na rozumovém a intuitivním způsobu poznání světa. Pomáhá najít naše silné a slabé stránky a ukázat jak a co rozvíjet, aby se naše vzájemná komunikace zlepšila. Porozumíte, proč se každý dívá na svět jinýma očima a poznáte hlavní rozdíly v odlišném vnímání skutečnosti, což je základní stavební kámen úspěšné mezilidské komunikace. Obsah semináře: 1. základy sebepoznání 2. typování kolektivu 3. poznání vědomých i nevědomých slabin a silných stránek 4. individuální typologie 5. jak rozpoznat vlastnosti lidí ve svém okolí Návrh školení pro Linie 2,3 Pro linii 2,3 bychom doporučili především aktivní workshopy, které by byly proloženy pasivnějším získáváním informací v podobě klasického školení. Jako vhodné se nám jeví facilitované workshopy. Myslíme si, že by bylo vhodné zkrátit dobu školení a to na 6 hodin s tím, že by proběhly 3 hodiny dopoledne a 3 hodiny odpoledne, aby měli účastníci dostatek času na řešení nenadálých situací a nemuseli neustále opouštět školení. Školení by pak probíhalo 9-12hod a 13-16 hod. Jako vhodné se nám zdá rozlišení na povinná školení a katalogová školení, ze kterých si mohou účastníci vybrat. Jako povinná bychom doporučili Komunikaci napříč liniemi a Firemní kulturu. 1. Facilitované workshopy série cca 6 workshopů, kde je zvolený vedoucí a k němu jsou napříč liniemi přiřazeni účastníci (5-8, záleží na celkovém počtu zaměstnanců) dohled lektora (moderátor) ve formě koučinku dostanou téma, které musí společně vyřešit sezení 1x měsíc či 1x tři týdny na konci vyhodnocení splnění úkolu 17
2. Development Centrum (DC) - je velmi spolehlivá diagnostická metoda, která se používá k objektivnějšímu hodnocení dovedností, potenciálu, resp. kompetencí zaměstnanců nebo k identifikaci talentů ve společnosti. DC přináší kromě diagnostiky rozvoj každého účastníka a poskytuje možnost srovnání účastníků. Výstupem DC je osobnostní profil každého účastníka, hodnocení kompetencí a možnosti dalšího osobního rozvoje. Nejčastěji se DC využívá pro hodnocení a rozvoj manažerských dovedností vedoucích zaměstnanců. DC lze také navrhnout pro oblast prodejních i odborných dovedností, dá se také využít pro diagnostiku spolupracující skupiny (oddělení). Výstupem DC je profil zaměstnance, který obsahuje obecná doporučení a hodnocení s respektem k citlivým osobním údajům zaměstnanců. 3. Firemní kultura pro management Firemní kultura nemá jasně danou definici. Je tvořená souborem dílčích věcí, např. pracovní normy, hodnoty, postupy a zvyklosti, které se používají ve společnosti. Je to něco, co je charakteristické pro každou společnost. Každá společnost má svoji firemní kulturu a ta ji odlišuje od ostatních obchodních partnerů. U společnosti Teplárny Brno je to např. postoj k životnímu prostředí, neustálé zkvalitňování a rozšiřování poskytovaných služeb či zvyšování efektivity v distribuci tepla. Firemní kulturu je nutné prosazovat a tvořit tzv. od shora. Firemní kulturu musí přijmout všichni manažeři a musí se s ní sžít. Pokud se objeví jeden manažer, který nebude chtít tuto firemní kulturu přijmout a bude ji narušovat, zavedení jednotné firemní kultury selže. Firemní kulturu můžeme také definovat jako úroveň mezilidských vztahů nebo atmosféry ve firmě. Vzájemné vztahy mezi zaměstnanci či liniemi právě v případě Tepláren Brno mají vliv nejen na další zaměstnance, ale i na obchodní partnery a zákazníky. Toto školení má účastníkům ukázat jak je důležité tuto firemní kulturu mít a jaké výhody z toho plynou. Obsah školení: Význam firemní kultury Co tvoří firemní kulturu ve vaší společnosti Firemní kultura jako klíčový faktor výkonu organizace Charakteristiky firemní kultury Potřeba změny firemní kultury Fáze rozvoje firemní kultury Firemní vize a její znaky Krédo firmy Jaká jsou východiska rozvoje firemní kultury Bariéry rozvoje firemní kultury na individuální i organizační úrovni Jak analyzovat silné a slabé stránky stávající firemní kultury 18
Jak hledat ty, kteří rozvoj podpoří Typologie podnikové kultury Nezdravé podnikové kultury Silná a slabá podniková kultura, charakteristika, výhody, nevýhody Jaké prostředky používá podniková kultura, symboly Změna podnikové kultury Etický kodex 4. Komunikace napříč liniemi Tento kurz je zaměřen na zlepšení komunikace na různých úrovních či mezi útvary a její trénink. Dorozumět se s kolegy v pracovním týmu, s podřízenými i s obchodními partnery a pozitivně na ně působit je nezbytnou podmínkou úspěšného fungování společnosti. Základem úspěšné komunikace je vlastní motivace. Je vědecky prokázáno, že posluchač má v průběhu komunikace tendenci přebírat postoj a přesvědčení mluvčího. Vlastní pozitivní postoj se tak snadno může přeměnit v pozitivní postoj komunikačního partnera. Komunikace je výzvou a příležitostí k rychlému růstu. Je známo, že nelze nekomunikovat, lze komunikovat špatně nebo dobře. Je nasnadě jak to většina z nás dokáže. Tyto semináře jsou výzvou pro všechny, kteří si uvědomují, jak komunikace výrazně ovlivňuje naše vztahy, naši chuť do práce a mají zájem najít nové stimuly a cesty k zefektivnění své vlastní ochoty komunikovat. Účastníci si uvědomí, že jsou jednotlivé osobnostní typy a budou se učit, jak s jednotlivými osobnostními typy v rámci svého i mimo svůj kolektiv komunikovat. Kurz je určen pro všechny, kteří mají zájem zefektivnit svou vlastní komunikaci. Obsah školení: identifikace partnerova komunikačního stylu umění přizpůsobit se partnerovi efektivní předávání informací mezi odlišnými komunikačními partnery efektivní přenos informací aktivní naslouchání akceptace specifik partnera, empatie nejčastější chyby v komunikaci Cílem kurzu je předat účastníkům možnosti, které v rámci komunikace jsou, naučit se aktivně naslouchat, využívat všech možností, které nám skýtá zpětná vazba. V kapitolách komunikace nelze vybrat to, co je důležitější a co méně. Komunikace je základ lidského porozumění a ať pracovních či osobních vztahů. Hlavním přínosem školení je odbourání komunikačních bariér a získání schopnosti účastníků efektivně komunikovat s klienty, obchodními partnery i kolegy. 19
Po účastnících přitom nebude požadováno jen pasivní přitakávání s nulovým efektem pro každodenní život interaktivita našich seminářů spočívá v aktivní diskusi, procvičování simulovaných situací a stanovování konkrétních úkolů k uvedení naučeného v každodenní život 5. Nové trendy ve strategiích Tato školení jsou zaměřené na nové trendy v následujících oblastech. a) nákup b) prodej c) personální d) logistika (Kaizen) 6. Výcvikový kurz "KAIZEN / KVP" pro vedoucí týmů zlepšování kvality KAIZEN znamená neustálé zlepšování (KAI = změna, ZEN = k lepšímu). Principem je zapojení všech pracovníků do neustálého zlepšování procesů a zvyšování spokojenosti zákazníka. Kaizen je systém kontinuálního zlepšování v osobním, sociálním, ale i pracovním životě zahrnující jak dělníky, tak i manažery. Kaizen je způsob života, životní filozofie, která se nedá mechanicky přenést do jiného prostředí. KAIZEN znamená orientaci na zákazníka s neustálým zlepšováním kvality výrobků, procesů a služeb. Kaizen není přenesení zodpovědnosti managementu na nepřipravené pracovní skupiny ve výrobě, nejsou to ani občasné schůzky na řešení akutních problémů v oblasti kvality, seřizování nebo nákladů. Je to propracovaný a dokonale organizovaný systém práce, který se používá prakticky ve všech vyspělých světových firmách. Základní zásady systému kaizen jsou: Každému zlepšení, i kdyby bylo jen málo významné, se musí věnovat pozornost. Kaizen je otevřený pro každého. Všichni pracovníci mohou participovat na procesu zlepšování. Dříve, než se nějaké zlepšení zavede, musí být přesně analyzováno s ohledem na exis tující stav a možné pozitivní nebo negativní vlivy. Kaizen představuje 50 % práce dobrého manažera. Management má dva hlavní úkoly - vytvoření a udržování standardů a jejich zlepšo vání. Vyzdvihování úlohy pracovního týmu, podpora participace a iniciativy pracovníků při řešení problémů. Řešení hledat pomocí pracovních schůzek týmu pod vedením moderátora. Důležitá je dobrá příprava a vedení schůzky, jakož i výběr témat a zabezpečení prosazení realiza ce přijatého řešení. Informovanost o aktuálním stavu ve výrobě, problémech a podnikových cílech, navi gace procesu zlepšování na oblasti, které tvoří omezení, resp. úzká místa v podniku. Silná podpora ze strany vedení podniku. Kaizen je postavený na aktivitách zdola, ale vyžaduje silnou podporu shora. Vytvoření organizačních předpokladů pro zlepšení možností komunikace mezi pra covníky (konzultační místnosti, návštěvy pracovníků managementu ve výrobě, komunikace v průběhu výroby apod.). 20
Motivace pracovníků - spoluúčast na úspěchu. Materiální a finanční ohodnocení dobrých řešení. Podpora zlepšení, která se dají rychle vyhodnotit a realizovat a nevyžadují vysoké investice. Obsah: poskytnout vedoucím týmů znalosti o neustálém zlepšovaní, jeho postupech a nástrojích přesvědčit vedoucí týmů o potřebě a smyslu uskutečňování neustálého zlepšování poskytnout vedoucím týmů příležitost pro získání vlastní zkušenosti s řešením problému formou týmové práce s využitím nástrojů zlepšování motivovat k odstraňování překážek a vedení členů týmu k realizaci neustálého zlepšování a aktivitě v oblasti managementu idejí seznámení s definicí a základní charakteristikou hnutí Kaizen v kontextu cílů společnosti jaká je role hnutí Kaizen v procesech představení více forem hnutí Kaizen jak správně definovat předmět zlepšení jak stanovit měřitelné cíle pro jednotlivé Kaizen workshopy způsob vedení workshopů výběr členů Kaizen týmů základní pilíře pro úspěšné aplikování Kaizen v jakékoliv organizaci proč se nám nedaří změny v životě co je to KAIZEN, jak nám může pomoci jak vypadají změny v organizaci, na čem selhávají jak může týmový KAIZEN pomoci s organizační změnou co je neustálé zlepšování /Kaizen/KVP. Proč dělat neustálé zlepšování? jak najít náměty pro neustálé zlepšování/kaizen/kvp? jak zapojovat do neustálého zlepšování/kaizen/kvp tým? postup při řešení? jak odstranit překážky uskutečňování zlepšení? 7. Mozkový jogging Mozek a jeho kapacita, možnosti využití mozkového potenciálu, trénink mozku a jeho částí, je jedním z aktuálních cílů neurovědy. Mozek, stejně jako svaly, potřebuje trénink. Bez procvičování sval atrofuje, což má v oblasti myšlení, kreativity, paměti a logiky velmi nepříjemné dopady. Dobrou zprávou je, že mozek a jeho funkce můžete trénovat v každém věku. Na našem kurzu spojíte užitečné s příjemným, procvičíte si různé oblasti vašeho mozku, pobavíte se, objevíte nové řešení vašich osobních i pracovních problému, získáte nadhled a obnovíte kreativní postoj. 21
Obsah: Smyslové vnímání Rozvoj smyslového vnímání Rozvoj paměti pomocí smyslů Verbální techniky pro trénink paměti Mozek Logika Dlouhodobá paměť Koncentrace Slovní zásoba Asociace, vizualizace Jednoduché systémy při práci se slovy Příběh Lociho trasa Zásadní techniky pro rozvoj paměti Trénink paměti pomocí čísel Chunkování Práce s rýmem Symboly Tvary Slovní druhy 8. Change Management - umění řízení změn Change management se netýká pouze velkých a zásadních změn, ale také každodenních řešení s Vašimi nejbližšími zaměstnanci. Vyřešte změny rychle, bez zbytečných emocí a s jasně připraveným plánem. Účastník se nejdříve dozví informace související s řízením změn, následně si otestuje sebe jako manažera změn (schopnosti, dovednosti, sebevědomí, loajalitu, věrnost značce ) a na závěr semináře si natrénuje komunikaci v týmu při realizaci a fixaci změny (komunikaci a motivaci v týmu). Cíl: Poznáte nástroje, které pomáhají řídit lidské zdroje při změnách Naučíte se pracovat se základními principy rezistence Připravíte na prezentaci změn kolegům i podřízeným Procvičíte si poskytování zpětné vazby na obvyklé reakce, které lze očekávat Budete umět využít typologii osobností Uvědomění si důležitosti změny vedoucí k rozvoji a růstu 22
Workshop je koncipován jako cyklus řízení: INFORMACÍ - jak strategicky pracovat s informacemi, postojem atd. - znalostní management (klíčové slovo Strategie a Změna) OSOBNOSTI - jak uspět (JÁ) v době změn - osobnostní management (klíčové slovo Etika - Sebevědomí - Energetizace) TÝMU - jak motivovat svůj tým k vyšším výkonům právě v období změn - personální management (klíčové slovo Motivace a Komunikace v týmu) 9. Trénink asertivity Doporučujeme tento seminář ponechat formou dobrovolnosti. Pokud účastníci sami nebudou chtít se zapojit, ztrácí tento seminář účel. Mohlo by dojít k bojkotování a tito účastníci by narušili celý chod semináře. Asertivní jednání i komunikaci je potřeba více trénovat tak, aby si ji účastníci zažili a používali ji zcela automaticky. Obsah: Principy asertivní komunikace zopakování a prohloubení základních pojmů Rozpoznání manipulativních technik ze strany druhých Férová a účinná obrana proti manipulativním postupům Jednání s iracionálním, destruktivním, agresivním, nekompetentním partnerem Jednání s partnerem, který má zdánlivě všechny trumfy na své straně (dodavatel, zákazník, nadřízený, ale také lidé v našem soukromí) Emoce a racionalita v komunikaci Vlastní emoce a jejich zvládání Léčky a pasti v komunikaci jak je rozpoznat a čelit jim Jednání v krizových situacích 10. Řízení rozhodovacího procesu Rozhodování je procesem výběru mezi alespoň dvěma možnými variantami jednání. Obsah: Základní pojmy Dvě stránky rozhodování a teorie rozhodování Rozhodovací procesy a rozhodovací problémy Rozhodování za rizika a nejistoty Metody rozhodování Stanovení kritérií hodnocení Tvorba variant a jejich hodnocení 23
11. Zvládání vnitřního stresu Doporučujeme rozvoj tématu, tj. zavedení antistresových a relaxačních programů přímo na pracovišti (po pracovní době, dobrovolně) meditace, rozvoj mindfulness všímavosti, dechová cvičení. 12. Osobnostní rozvoj, práce se svým vnitřním potenciálem osvojíte si zásady koučinku a naučíte se je aplikovat sami na sobě osvojíte si způsob, jak se správně ptát, abyste se o sobě dozvěděli něco nového zamyslíte se nad svými prioritami a vyjasníte si své cíle Obsah: dilemata, otázky, hádanky a problémy vyhodnocování nejistot střízlivé hodnocení situace hledání řešení a postoje člověk jakožto vlastní úhlavní nepřítel co se odehrává v naší mysli, když potřebujeme uspět vaše role a očekávání jistota pozice, ve které jste zásady koučování struktura koučovacího rozhovoru otázky, které pomohou popsat, co vlastně chceme trénink koučovacího rozhovoru sebereflexe a zpětná vazba jak vám to šlo a co jste si uvědomili vaše další kroky co jste si o sobě uvědomili 13. Transakční analýza aneb jednání s různými typy lidí Je to ucelená, přehledná a srozumitelná teorie o fungování našeho Já a našeho jednání. TA vychází z dynamických léčebných postupů, neurofyziologických poznatků, teorie učení a předpokladu, že v našem já lze rozlišit tři základní části (stavy, ve kterých funguje): Rodič, Dospělý a Dítě. Každý má svůj způsob cítění, myšlení a chování. Obsah: Základní koncepty TA Stavy ega (Rodič, Dítě a Dospělý) Diagnostika stavů ega Psychologické hry 24
Využití TA 14. Jak překonat odkládání úkolů - Prokrastinaci Prokrastinace je výrazná a chronická tendence odkládat plnění (většinou administrativních či psychicky náročných) povinností a úkolů (zejména těch nepříjemných) na pozdější dobu. Může představovat rizikový fenomén pro duševní zdraví. Obsah: Definice pojmu prokrastinace Skutečný problém či jen nová módní věda? Týká se mě prokrastinace test Rizika prokrastinace v různém prostředí Klasické kanceláře Open space Práce z domova Domácí práce Psychologické příčiny vzniku prokrastinace Projevy prokrastinace Techniky řešení uvědomění si mechanismu vzniku a konkrétní postupy 15. Aktivně proti stresu a vyhoření aneb největší omezení jsou v naší hlavě Obsah: stres a jeho dopady na naše tělo i psychiku, syndrom vyhoření a jeho příčiny, projevy (příznaky) syndromu vyhoření, jak postupují jednotlivé fáze syndromu vyhoření, čím ještě a nečekaně škodíme sami sobě, jak stresu a syndromu vyhoření předejít, změňte situace nebo vaše reakce na ně práce s vlastní myslí, strach a obavy a jak se jich zbavit, jak dosáhnout klidu, nadhledu a koncentrace, tělo a pocity jako prostředek zpětné vazby, nácvik technik aneb cvičení dělá mistra. 25
Obsah: 16. Behaviorální principy dotazování při výběrových, hodnotících a jiných manažerských rozhovorech Naslouchání zaměstnancům a psychologický aspekt pohovorů se zaměstnanci rozeznávání zaměstnanců a používání pozitivních a negativních slov, pochopení co je taktika při BEI pohovoru se zaměstnanci Principy behaviorálního interview osvojení si struktury rozhovorů, porozumění zdrojům účinnosti behaviorálního rozhovoru Použití behaviorálního dotazování analýza situací účastníků školení pro použití behaviorálního dotazování Fáze procesu přípravy na pohovor členění procesu přípravy na pohovor se zaměstnanci praktická příprava na samotné pohovory Techniky a metody používané k efektivnímu pohovoru používání optimálních metod a technik pohovoru s ohledem na cíle podniku Systém a nastavení pohovoru nastavení pohovoru krok za krokem Chyby při užívání behaviorálního dotazování jak klást správně otázky Hodnocení výsledků pohovoru hodnocení a zaznamenávání výstupů z pohovoru Praktický nácvik behaviorálního pohovoru používání technik behaviorálního rozhovoru v praxi 17. Jak se vhodně ptát, abychom získali správné odpovědi Obsah: Kde všude jsou otázky užitečné při obchodním jednání a vyjednávání, při vedení lidí, koučování, při řešení konfliktů, stížností atd. Typy otázek a kdy je použít otázky konstruktivní, instruktivní, informativní, zvídavé nepředpojaté otázky Jak ještě více otevřít otevřené otázky, abychom získali více informací Naslouchání a parafrázovací otázky, když si chceme být jisti a chceme slyšet víc Jak pomocí otázek zneškodnit manipulaci a nátlak Slova a způsob, jakým je říkáme, musejí být v souladu jak mimoslovně podpořit to, co říkáme 18. Zen To Done Tato metoda je vhodná pro každého, kdo chce žít plný a spokojený život bez zbytečného stresu. Přínosy: Zvýšení osobní produktivity Snížení stresu v každodenním životě Vybalancování jednotlivých oblastí života Obsah: Osobní produktivita Kontext ZTD 26
GTD 7 návyků 10 návyků ZTD Shromáždit Třídit Plánovat Udělat Zjednodušovat systém Uspořádat Revidovat Minimalizovat Automatizovat Dělat, co mám rád Zavádění návyků Přijmout závazek Procvičováním zautomatizovat Motivovat se Sledovat a zaznamenávat pokrok Hledat podporu v okolí Odměnit se za každý úspěch Soustředit se Přijmout pozitivní přístup 19. Písemná komunikace formálně i neformálně Seminář je určen pro všechny, kdo často píší svým klientům (a nejen jim) a potřebují umět pružně a osobitě reagovat písemnou formou. Obsah: hledání nových cest práce s textem a slovem, slovní zásoba, firemní i osobní korespondence, gramatika stylistika zdvořilost, elektronická versus papírová korespondence diskuze, ukázky z praxe, porozumění jazyku, praktický nácvik, modelové situace, aktivní tvorba textů, 27
diskuze, sdílení zkušeností 20. Význam řeči těla Pokračování semináře, který měli účastníci v minulém roce. Cíl: Účastníci mají možnost pochopit, že není důležité pouze to, co říkají, ale hlavně to jak to říkají. Uvidí, jak negativní postoje mohou výrazně ovlivnit přenos informací a jak je důležitá synchronizace mezi verbální, paraverbální a neverbální komunikací. Tento seminář jim v budoucnu umožní efektivnější komunikaci. Prohloubení získaných informací. Obsah: praktické procvičování a prohlubování získaných vědomostí a poznatků z minulého roku 21. Další témata Jako další možná témata navrhujeme inovace, kreativita, leadership, vedení týmu (motivace, hodnocení), řešení konfliktů. Také bychom doporučili teambuildingové aktivity, které doporučujeme uskutečnit jednak na jednotlivých úrovních, ale hlavně napříč liniemi. Tuto potřebu vyvolali samotní účastníci a jistě by napomohla podstatnému zlepšení klimatu na pracovišti. Navrhovali bychom outdoorové dvoudenní soustředění týmů. Tyto aktivity by se měly zaměřit na: o o o o o o Budování důvěry a sebedůvěry Kreativitu a flexibilitu Budování týmového ducha a soudržnosti Vůle, houževnatosti a vytrvalosti Loajality a týmových hodnot Otevřenosti v komunikaci a odvahy vyjádřit svůj názor Časová dotace: Školení je možné ponechat jako jednodenní, ale nabízíme také možnost rozdělení na 2 skupiny, kdy bude mít každá skupina v jeden den půldenní školení. 28
22. Lektoři Profil lektora TITUL, JMÉNO A PŘÍJMENÍ Rok narození Vzdělání Školené oblasti Obchodní dovednosti (telefonní komunikace, sebemotivace, komunikační dovednosti, emoční prodej, zdolávání námitek ) Manažerské dovednosti (týmová spolupráce, komunikace manažera, řízení pracovních porad, time management, delegování úkolů, motivace a organizace prac. týmu ) Nástavbové kurzy (asertivita, organizace času, stres a jeho zvládání, řešení konfliktů, prezentace na veletrzích ) Reference REDA, a.s. ZAPA beton, a.s. OHL ŽS Brno, a.s. PRAMET Tools, s.r.o. TV Nova Raiffeisen spořitelna, a.s. Neovize s.r.o. stavební Kompan Czech Republic Olma, a.s., Olomouc General Bottlers ČR, s.r.o. Fakultní nemocnice Brno Profi am Bau CM, s.r.o. Motorola, s.r.o. FFEROS Praha Riho CZ, a.s. KULIČKOVÉ ŠROUBY KUŘIM, a.s. Sika CZ, s.r.o. Educatoria institut,s.r.o. Zaměstnání - 29
Profil lektora TITUL, JMÉNO A PŘÍJMENÍ Vzdělání Školené oblasti Reference Obchodní dovednosti prodejní dovednosti Manažerské dovednosti Rozvoj lidských zdrojů kreativní vedení a řízení týmů Motivační techniky jednotlivců a skupin Vyjednávací techniky Řešení konfliktních a krizových situací CRM efektivní budování vztahů Řízení rozhodovacího procesu Řízení změn Changemanagement Guerillamarketing v praxi Jak pracovat s Myšlenkovými mapami Keyaccount management Leadership Vedení týmu Timemanagement a stresmanagement Lifebalancing Projektový management Marketing Prezentační dovednosti Koučování ve výrobě AZ Pokorny, Unico Modular ALCHEMA s.r.o., Atlantik Kilcullen Asset Management a.s., FPO s.r.o., INVIA CZ s.r.o., JANČA V. M. s.r.o., Keraservis s.r.o., KRONOSPAN ČR, spol. s r.o., LOMAX & Co s.r.o., PROFI am BAU CM, spol. s r.o., Ředitelství silnic a dálnic ČR, Technické sítě Brno a.s., Hempel (Czech republic) s.r.o., Pražské služby a.s., Teplárny Brno, Rathgeber, k.s. AZ Pokorny, s.r.o. Al invest a.s., Joyce s.r.o., Arch design interiér CZ s.r.o., Barum a.s., ČEZ a.s., LIDL, Radio Vysočina, Pramos a.s., Klinker Centrum s.r.o., Česká pošta s.p., Vodafon CZ, Ataxo Czech s.r.o., Mexx reality s.r.o., Schmidt reality s.r.o., Reda a.s., Baby direkt s.r.o. 30
Educatoria institut, s.r.o. Unico Modular, a.s. Biby financial, s.r.o. Zaměstnání 31
Profil lektora TITUL, JMÉNO A PŘÍJMENÍ Vzdělání Školené oblasti Doplňkové vzdělání Psychoterapeutický výcvik Leadership a motivace dle 4 Elements HR Certification institute, Virginia Akreditovaný profesionální kouč Obchodní dovednosti Manažerské dovednosti HR procesy - KPI Koučování Reference Česká spořitelna 5,5 HR Linde materiál Handling s.r.o. ICOM Jihlava VŠ Polytechnická Jihlava Zaměstnání UnicreditBank a.s. Stormware s.r.o. MOKOV a.s. IES s.r.o. Moravské kovárny a.s. 32
Profil lektora TITUL, JMÉNO A PŘÍJMENÍ Vzdělání Školené oblasti Reference Životní a vztahový koučink Kariérový koučink Týmový koučink Koučovací styl vedení Aukro s.r.o. Vodovody a kanalizace Zlín, a.s. Flow Tech s.r.o. Zaměstnání červen 2014 únor 2013 leden 2012 září 2012 březen 2008 prosinec 2007 říjen 2006 říjen 2004 leden 2002 květen 1999 a.s. 33
Profil lektora TITUL, JMÉNO A PŘÍJMENÍ Vzdělání Školené oblasti Zaměstnání komunikačních dovedností (v mluveném i psaném projevu), společenského protokolu, ad hoc protokolu (konkrétní účel) firemního protokolu. Působí také jako poradce při sestavování firemních protokolů a akcí ke konkrétním účelům, a to pro veřejnost (jednotlivce i skupiny), VŠ, firmy, spolky a členy vlády. Veškeré kurzy doplňuje praktickými ukázkami a nácvikem reálných aktivit. s 34
4. Cena Název kurzu Školení zaměstnanců Teplárny Brno, a.s. v období 10/2016 9/2017 Cena za kurz bez DPH / 1 školící den DPH Cena celkem s DPH 30.600,-Kč 6.426,-Kč 37.026,-Kč Jeden školicí den = 8 vyučovacích hodin (vyučovací hodina v rozsahu 45 minut). Minimální počet účastníků ve skupině = 5 Max. počet účastníků ve skupině = 15 Cena zahrnuje: pronájem školící místnosti přípravu a realizaci školení školící materiály pro účastníky certifikáty o absolvování kurzu výstupy a zpětnou vazbu pro zadavatele náklady na lektora (mzda, doprava, ubytování aj.) V Brně dne19. 9. 2016 Mgr. Bedřich Snášel MSc : 35
5. Smlouva o dílo SMLOUVA O DÍLO I. Smluvní strany 1. Objednavatel Teplárny Brno, a.s. se sídlem Okružní 25, 638 00 Brno, IČ: 46347534 zastoupená bankovní spojení (dále jen objednavatel ) 2. Dodavatel Book s.r.o. se sídlem Střední 26, PSČ: 602 00 Brno, IČ: 27739112 korespondenční adresa: Vránova 756/39, 621 00 Brno zastoupená panem Mgr. Bedřichem Snášelem, MSc, jednatelem (dále jen dodavatel ) II. Předmět a účel smlouvy 2.1. Předmětem smlouvy je komplexní zajištění odborného vzdělávacího programu dle Zadávacích podmínek výběrového řízení na zajištění vzdělávacích služeb pro společnost Teplárny Brno, a.s.. Předmět smlouvy bude proveden v souladu s platnými právními předpisy, dle poptávky a požadavků objednavatele uvedených v zadávacích podmínkách, v souladu nabídkou dodavatele (viz příloha č. 2) a v souladu s touto smlouvou. 2.2. Předmětem této smlouvy je závazek dodavatele dodávat anebo provádět s náležitou odbornou péčí specifikované vzdělávací aktivity pro zaměstnance objednavatele a dodat pro tato školení podkladové a studijní materiály. Školení budou přizpůsobena požadavkům společnosti Teplárny Brno a.s.. Témata školení se mohou měnit, dle požadavků klienta. 2.3. Předmětem smlouvy je závazek objednavatele za provedené školení zaplatit sjednanou odměnu. III. Školící služby 3.1. Zadání školení Školení, které se zavazuje dodavatel dodat, jsou předmětem nabídky, která tvoří přílohu č. 1 Na základě požadavků klienta může dojít ke změně témat. 3.2. Vady školení Smluvní strany se zavazují, že v případě potřeby odstranění vad školení vyvinou a vzájemně si poskytnou maximální součinnost za účelem jejich odstranění. Jednají vždy tak, aby k odstranění vad došlo bez zbytečných odkladů od jejich písemného oznámení a specifikování. 36
3.3. Odměna za školení a platební podmínky Cena za školení zahrnuje odměnu za školitele, jeho dopravu, zpracování náplní a obsahu kurzů, dodání podkladových studijních materiálů, certifikáty a náklady na technické zajištění kurzu a všechny a další náklady dodavatele spojené s realizací předmětu výběrového řízení. Cena se v průběhu realizace výuky nesmí měnit (pouze v případě změny sazby DPH o výši této změny) a nabídková cena je definována jako nejvýše přípustná a musí obsahovat veškeré náklady na splnění zakázky (jakékoliv vícenáklady v průběhu realizace nebudou ze strany zadavatele akceptovány). 3.4. Termín a místo školení Termíny a místa konání jednotlivých školení budou sjednány dohodou odpovědných pracovníků smluvních stran (viz harmonogram zadavatele). 3.5. Organizace, metodika a evaluace školení Dodavatel bere na vědomí, že objednavatel bude organizovat, řídit, monitorovat, koordinovat a hodnotit vzdělávání prostřednictvím dodavatele. Součástí organizace školení je i zajištění metodiky tvorby, vedení, řízení a evaluace vzdělávacího procesu. Výstupy z evaluace (tzn. hodnocení ze strany účastníků, výstupy z testů) budou použity pro ovlivnění formy a metod výuky. 3.6. Účast objednavatele na školení Dodavatel bere na vědomí, že objednavatel si vyhrazuje právo zúčastnit se vzdělávacího bloku po předchozí konzultaci s dodavatelem. 3.7. Platební podmínky Objednavatel se zavazuje uhradit cenu bankovním převodem na základě jednorázové faktury za prováděné vzdělávací akce. Faktura bude obsahovat všechny náležitosti řádného daňového dokladu ve smyslu příslušných právních předpisů. Splatnost faktury bude 21 kalendářních dnů od data jejího doručení, po dohodě obou stran lze splatnost faktury prodloužit. Název kurzu Školení zaměstnanců Teplárny Brno, a.s. v období 10/2016 9/2017 Cena za kurz bez DPH / 1 školící den DPH Cena celkem s DPH 30.600,-Kč 6.426,-Kč 37.026,-Kč IV. Odpovědnost za škodu 4.1. Dodavatel je povinen učinit veškerá opatření potřebná k odvrácení škody nebo k jejímu zmírnění. 4.2. Dodavatel nahradí objednateli škodu v plném rozsahu porušením jakýchkoliv jiných smluvních nebo zákonných povinností dodavatele. V. Ostatní a závěrečná ustanovení 5.1. Komunikace Smluvní strany budou pro veškerou vzájemnou komunikaci užívat níže uvedené údaje, popř. telefony uvedené v záhlaví této smlouvy. Komunikací e-mailovými zprávami je dodržena písemná forma. 37
Dodavatel: Book s.r.o. Mgr. Bedřich Snášel, MSc. jednatel společnosti Střední 26, 602 00 Brno tel: E-mail: Objednavatel: Teplárny Brno, a.s. Okružní 25, 638 00 Brno tel: E-mail: 5.2. Obě strany se zavazují uchovávat mlčenlivost o všech náležitostech a obsahu této smlouvy. Veškeré poznatky o pracovních postupech smluvních stran, hospodářských výsledcích, dodavatelsko-odběratelských vztazích, organizační struktuře a veškeré další informace poskytnuté s odkazem na tuto smlouvu jsou považovány za důvěrné. Za důvěrné se též považují veškeré informace, které dodavatel zjistí při plnění dle této smlouvy o objednateli, pokud tyto informace nebyly v okamžiku, kdy je dodavatel zjistil veřejně přístupné nebo je odběratel za veřejně přístupné neprohlásil. 5.3. Platnost a účinnost smlouvy Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti v okamžiku, kdy je oběma smluvními stranami řádně podepsána. Smí být měněna a doplňována pouze písemnými dodatky podepsanými oběma smluvními stranami. 5.4. Trvání smlouvy Tato smlouva se uzavírá na dobu určitou a to do dne 30. 9. 2017. 5.5. Každá ze smluvních stran obdrží po dvou stejnopisech této smlouvy, z nichž každý má právní sílu originálu. 5.6. Ve všech záležitostech, které tato smlouva výslovně neupravuje, řídí se smluvní strany platným právním řádem České republiky, a to zejména zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů. 5.7. Smluvní strany prohlašují, že tato smlouva byla uzavřena svobodně a vážně, že je oběma smluvním stranám úplně a ve všech podrobnostech srozumitelná, a že jsou si vědomy právních důsledků plynoucích z uzavření této smlouvy. V dne V Brně dne 19. 9. 2016 Objednavatel Mgr. Bedřich Snášel MSc jednatel 38