1. JAK SI ÚSPĚŠNĚ A PROFESIONÁLNĚ DOMLUVIT OBCHODNÍ SCHŮZKU PO TELEFONU

Transkript

1 Návrh vzdělávání: 1. JAK SI ÚSPĚŠNĚ A PROFESIONÁLNĚ DOMLUVIT OBCHODNÍ SCHŮZKU PO TELEFONU 2. JAK SE STÁT ÚSPĚŠNÝM OBCHODNÍKEM 3. JAK BÝT ÚSPĚŠNÝM MANAŽEREM CÍLOVÁ SKUPINA - Obchodní zástupci, makléři - Manažeři obchodního týmu 1.JAK SI ÚSPĚŠNĚ A PROFESIONÁLNĚ DOMLUVIT OBCHODNÍ SCHŮZKU PO TELEFONU POČET ÚČASTNÍKŮ Skupina max. 15 osob ROZSAH 1 den CÍL SEMINÁŘE Zvýšit svoji úspěšnost při sjednávání schůzek po telefonu ( u stávajících i nových klientů) Zvýšit celkový profesionální projev při telefonické komunikaci Zlepšit efektivitu práce s databází OBSAH SEMINÁŘE Pravidla telefonátu (15 pravidel) Příprava, tedy než zvednu telefon Jak si efektivně vést databázi a jak s ní pracovat (kvalitní databáze je pro každého úspěšného obchodníka poklad ) Struktura telefonátu Nastavení cíle telefonátu Jak zaujmout klienta ( nastavení na Vaši konkrétní činnost) Kladení otázek ( nastavení konkrétních otázek) Jak řešit námitky ( řešení konkrétních námitek se kterými se setkáváte) Sestavení call skriptu ( každý účastník individuálně) Trénink

2 2.JAK SE STÁT ÚSPĚŠNÝM OBCHODNÍKEM POČET ÚČASTNÍKŮ Skupina max. 15 osob ROZSAH 1 den CÍL SEMINÁŘE Osvojit si prodejní a obchodní dovednosti Naučit se jak efektivně prodávat zboží / službu Zvýšit svoji úspěšnost na osobních obchodních schůzkách Zamyslet se nad novými cestami k obchodu OBSAH SEMINÁŘE Příprava na obchodní jednání Odkud brát kontakty a jak s nimi pracovat Jak efektivně komunikovat Psychologie prodeje Neverbální komunikace Nastavení cíle schůzky Struktura osobní obchodní schůzky Jak a čím zaujmout klienta (prodej přes užitky) Zvládání námitek a správná argumentace Jak správně a efektivně vyjednávat Techniky uzavírání obchodu Podpisem smlouvy to u klienta nekončí Trénink

3 3.JAK BÝT ÚSPĚŠNÝM MANAŽEREM POČET ÚČASTNÍKŮ Skupina max. 15 osob ROZSAH 1 den CÍL SEMINÁŘE Získat potřebné dovednosti pro efektivní vedení a motivování svého týmu Jak více upevnit svoji pozici manažera Správným plánováním a strategií dosahovat stanovených cílů OBSAH SEMINÁŘE Druhy motivace a jak s nimi správně pracovat Styly vedení dle typologie osobnosti Role manažera v komunikaci k jednotlivci Nejčastější chyby manažera a jak se jim vyvarovat Význam efektivního vedení porad Prezentační dovednosti úspěšného manažera Využití koučování jako cíleného způsobu komunikace Individuální rozhovory se členy týmu Aktivity vedoucí k nastaveným cílům Trénink

4 Profil lektora Titul, jméno a příjmení Kateřina Jasinská Rok narození 1980 Vzdělání SŠ/VŠ ISŠ dopravy a zasilatelství, Jimramov Školené oblasti Profesionální telefonát Sjednávání schůzek po telefonu Prodej po telefonu Vymáhání pohledávek po telefonu Mystery shopping Mystery calls Prodejní dovednosti Reference K2 amitec s.r.o. Česmad Bohemia Česká pojišťovna a.s. Nam system a.s. Advance trading s.r.o. KAPITOL a.s Partners Services a.s. Financial Agentura levná pojistka s.r.o. Czech Cool Trade,s.r.o. Green plus, s.r.o. Rathgeber a.s. Activity trend s.r.o. (obch.zastoupení Pojišťovny České spořitelny) Sillet group s.r.o. AZ Pokorny s.r.o. Weber & Weber s.r.o. BIT CZ, s.r.o. KVADOS,a.s. Educatoria institut,s.r.o. Zaměstnání 2014 do současnosti Educatoria institut obchodní ředitelka 2012 do součastnosti lektorská činnost T-Mobile (telefonistka, manažer týmu telefonistek pro regiony JM, SM) Atlas software a.s. (telefonistka, manažer týmu telefonistek call centra)

5 Profil lektora Titul, jméno a příjmení Vzdělání Školené oblasti SŠ/VŠ Dr. Ing. Vít Buchta Fakulta podnikatelská VUT v Brně, obor Finance podniku a obchodu, dosažený titul Ing. Fakulta pedagogická MU Brno doktorát pedagogiky dosažený titul PaedDr Obchodní dovednosti prodejní dovednosti Manažerské dovednosti Rozvoj lidských zdrojů kreativní vedení a řízení týmů Motivační techniky jednotlivců a skupin Vyjednávací techniky Řešení konfliktních a krizových situací CRM efektivní budování vztahů Řízení rozhodovacího procesu Řízení změn Changemanagement Guerillamarketing v praxi Jak pracovat s Myšlenkovými mapami Keyaccount management Leadership Vedení týmu Timemanagement a stresmanagement Lifebalancing Projektový management Marketing Prezentační dovednosti Koučování ve výrobě Reference ALCHEMA s.r.o., Atlantik Kilcullen Asset Management a.s., FPO s.r.o., INVIA CZ s.r.o., JANČA V. M. s.r.o., Keraservis s.r.o., KRONOSPAN ČR, spol. s r.o., LOMAX & Co s.r.o., PROFI am BAU CM, spol. s r.o., Ředitelství silnic a dálnic ČR, Technické sítě Brno a.s., Hempel (Czech republic) s.r.o., Al invest a.s., Joyce s.r.o., Arch design interiér CZ s.r.o., Barum a.s., ČEZ a.s., LIDL, Radio Vysočina, Pramos a.s., Klinker Centrum s.r.o., Česká pošta s.p., Vodafone CZ, Ataxo Czech s.r.o., Mexx reality s.r.o., Schmidt reality s.r.o., Reda a.s., Baby direkt s.r.o.

6 Pražské služby a.s., Educatoria institut,s.r.o. Zaměstnání Externí lektorská činnost Interim manager v asociaci CAIM Zakladatel a jednatel společnosti Green plus s.r.o. Externí přednášející na podnikatelské fakultě VUT Brno Spolumajitel a jednatel DIVIT International trading spol. s r.o. Jednatel a ředitel DestinationGmbH WIEN Ředitel a jednatel ČEDOK ReisenGmbH Německo Marketingový manažer Čedok a.s. Regionální ředitel jižní Moravy a zástupce ředitele prodejní sítě Čedok a.s. Generální manažer První privátní kliniky Laurea v Brně Jednatel a manažer Hotelové školy v Sedleci u Mikulova