Statistika cestovního ruchu v ČR příklady využití a její budoucnost Duben 2014
39 122 187 37 109 835 39 343 250 40 780 708 40 320 477 41 447 797 40 831 072 39 283 474 36 662 192 36 908 811 38 235 088 39 569 509 Analýza cestovního ruchu v České republice ubytování ČR - přenocování ; 2001 2012 Vývoj počtu přenocování a průměrného počtu přenocování na návštěvníka v letech 2001-2012 42 500 000 3,8 3,6 40 000 000 3,4 37 500 000 3,2 3,0 35 000 000 2,8 2,6 32 500 000 2,4 2,2 30 000 000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2,0 počet přenocování prům. počet přenocování zdroj: ČSÚ 2
Výdaje na podporu cestovního ruchu souhrnné informace Výdaje na podporu cestovního ruchu v ČR u vrcholových státních institucí 1,1 mld. Kč Výdaje krajů na podporu cestovního ruchu v ČR 863 mil. Kč Celkové výdaje na podporu cestovního ruchu v ČR roce 2011 3,8 mld. Kč Výdaje na přímou podporu cestovního ruchu v ČR v roce 2011 1,4 mld. Kč Výdaje měst a obcí na podporu cestovního ruchu v ČR v roce 2011 1,8 mld. Kč Výdaje měst a obcí na přímou podporu cestovní ruch 512 mil. Kč Odhadované celkové příjmy organizací cestovního ruchu v ČR v roce 2011 679 mil. Kč Odhadované celkové výdaje organizací cestovního ruchu v ČR v roce 2011 662 mil. Kč zdroj: UFIS, KPMG 3
Výdaje na CR v tis. Kč 210 387 259 490 128 036 162 550 108 005 214 777 260 595 167 259 126 017 110 721 261 337 154 278 109 656 396 242 Výdaje na 1 obyvatele Výdaje na podporu cestovního ruchu na úrovni krajů a obcí 600 000 Celkové výdaje krajů a obcí na podporu CR v ČR v roce 2011 dle kraje sídel 536 600 500 000 400 000 300 000 200 000 169 203 224 246 259 410 302 244 216 224 242 186 322 500 400 300 200 100 000-100 - Výdaje obcí a kraje (v tis. Kč) Výdaje na 1 obyvatele zdroj: UFIS, KPMG 4
Metodika multiplikační model pro odvětví cestovního ruchu 10 hierarchických úrovní analyzujících odběratelsko-dodavatelské vazby Návštěvník / turista Ubytování Stravování Doprava Obchod, velkoobchod Dodavatelé služeb Subdodavatel 1A Subdodavatel 2A Subdodavatel 3A Výrobce, suroviny Subdodavatel 1B Subdodavatel 2B Subdodavatel 2 Subdodavatel 3B Subdodavatel 3 Doprava Energie Subdodavatel 1 Administrativa 5
97 100 95 91 89 86 240 251 244 229 214 208 miliardy Kč 435 424 466 510 497 532 Souhrn přínosů a pozitivních vlivů z cestovního ruchu v ČR 558 miliard Kč - CELKOVÉ PŘÍNOSY PRO VEŘEJNÉ ROZPOČTY 2006-11 600 Tržby z cestovního ruchu, přínos pro veřejné rozpočty ve sledovaném období 2006-2011 (2011 - předběžně) (v miliardách Kč) 550 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 - Spotřeba cestovního ruchu v ČR Tržby vyplývající z cestovního ruchu v multiplikaci Celkový přínos pro veřejné rozpočty 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Zdroj: ČSÚ, KPMG 6
veřejný přínos (mld. Kč) Přínosy a pozitivní vlivy cestovního ruchu Přínosy do veřejných rozpočtů z cestovního ruchu CELKEM 100 Kč výdaje turisty = 41 Kč veřejných přínosů 120 Přínosy pro veřejné rozpočty z cestovního ruchu ve struktuře příjemců 2006-2011 (2011 - předběžně) 100 80 60 96,94 100,28 94,97 90,61 88,65 86,41 12,35 11,94 11,30 4,93 10,78 4,77 10,74 4,52 10,47 11,16 4,32 10,79 4,35 11,14 4,24 10,63 10,01 9,75 28,11 27,18 25,99 24,79 23,36 22,76 40 20 42,26 43,72 42,02 40,09 40,19 39,18-2006 2007 2008 2009 2010 2011 Státní rozpočet - daňové příjmy přímé Státní rozpočet - sociální pojištění Zdravotní pojišťovny - pojištění Kraje Obce Podíl přínosů z cestovního ruchu na celkových příjmech státního rozpočtu ČR 6,5 % Zdroj: ČSÚ, KPMG 7
Souhrn přínosů a pozitivních vlivů z cestovního ruchu v ČR Nárůst počtu pokojů v ČR 2006-2011 13 256 5* a 4* hotely - 99,7% Průměrný roční zisk soukromých společností (horní mez) 36,2 mld. Kč Celkový počet plných pracovních úvazků za rok cca 325 tis. Celkový průměrný roční přínos pro veřejný sektor 2006-2011 (horní mez) 93 mld. Kč Průměrný roční ušlý přínos z výjezdového CR pro veřejný sektor (horní mez) 29,5 mld. Kč Prům. roční přínos z příjezdového CR pro veřejný sektor (horní mez) 50,1 mld. Kč Podíl cestovního ruchu na příjmech státního rozpočtu ČR 6,5 % Podíl cestovního ruchu vč. multiplikačních efektů na HDP ČR 5 % Zdroj: ČSÚ, KPMG 8
Podíly regionů na přínosech z cestovního ruchu Metodika zahraniční návštěvníci ČSÚ satelitní účet STEM/MARK Analýza příjezdového turismu výdaje ČSÚ návštěvnost v HUZ (hosté, přenocování) Masarykova universita Potenciál cestovního ruchu v ČR SŽDC, MD ČR Železniční koridory, infrastruktura Maps.google Vzdálenost mezi hraničními přechody Czech Tourism Návštěvnost turistických cílů v ČR Superbenzin.cz Benzínové pumpy v ČR Webové stránky a statistika letišť v ČR tranzitní lety Czech Tourism Monitoring návštěvníků v turistických regionech ÚZIS návštěvnost lázeňských zařízení STEM/MARK výdaje tranzitujících návštěvníků NPÚ MonumNet Kulturní památky TLT Benchmark Dosahovaná cena za pokoj Sydos.cz Ročenka dopravy Czech Tourism Památky v ČR ŘSD Silniční infrastruktura Vyletnik.cz Běžkařské trasy a lokality Virtualtravel cz Aquaparky v ČR Wikipedia.org EuroCity vlakové spoje NIPOS Návštěvnost kulturních subjektů CZECH Consult tranzitní doprava Vyletnicek.cz Aquaparky a koupaliště v ČR UK v Praze Výzkumná zpráva Faktické obyvatelstvo ČNB, ČNB ARAD platební bilance Muzikus.cz Festivaly v ČR Cesky-aquapark.cz Katalog aquaparků a bazénů v ČR MMR ÚÚR Turistické trasy, lyžařská střediska Koupaliste.net Katalog aquaparků FACTUM Analýza příjezdového turismu Datová a informační základna Výběr relevantních dat Zpracování dat a informací Spotřeba návštěvníků krajů Hlavní zdroje dat Doplňující zdroje Turisté (zahraniční) Jednodenní návštěvníci (zahraniční) Tranzitující návštěvníci (zahraniční) Z důvodu konzistence a úplnosti dat byl pro celkový detailní výpočet použit rok 2010. 9
Podíly regionů na přínosech z cestovního ruchu Metodika domácí návštěvníci ČSÚ satelitní účet Czech Tourism Návštěvnost turistických cílů v ČR ČSÚ návštěvnost v HUZ (hosté, přenocování) TLT Benchmark Dosahovaná cena za pokoj Masarykova universita Potenciál cestovního ruchu v ČR Muzikus.cz Festivaly v ČR Czech Tourism Monitoring návštěvníků v turistických regionech Czech Tourism Památky v ČR První národní cyklo a in-line průzkum Oblíbenost lokalit Vyletnicek.cz, Ceskyaquapark.cz Aquaparky, bazény v ČR Vyletnik.cz Běžkařské trasy a lokality UK v Praze Výzkumná zpráva Faktické obyvatelstvo NPÚ MonumNet Kulturní památky NIPOS Návštěvnost kulturních subjektů ÚZIS návštěvnost lázeňských zařízení Koupaliste.net, Virtualtravel.cz Katalog aquaparků ČSÚ Služební cesty rezidentů v tuzemsku Fotbalovestadiony.cz Fotbalové stadióny Cyklodoprava.cz Vyznačené cyklotrasy Hokej.cz, Fotbal.cz Návštěvnost zápasů Diplomový výzkum MUNI Nákupní centra Agentura Ochrany Přírody a krajiny ČR Přírodní památky Geocaching.com Geocaching v ČR Kamzasnehem.cz Běžkařské trasy a lokality Tiskové zprávy Zoologických zahrad ČNB, ČNB ARAD platební bilance Firmy.cz Nákupní centra Ministerstvo zemědělství návštěvnost lesa Klub českých turistů Turistické trasy MMR ÚÚR Turistické trasy, lyžařská střediska Datová a informační základna Výběr relevantních dat Zpracování dat a informací Spotřeba návštěvníků krajů Hlavní zdroje dat Doplňující zdroje Turisté (domácí) Jednodenní návštěvníci (domácí) Služební cesty (domácí) Z důvodu konzistence a úplnosti dat byl pro celkový detailní výpočet použit rok 2010. 10
Podíly regionů na přínosech z cestovního ruchu Přínosy 2010 - Domácí cestovní ruch - SLUŽEBNÍ CESTY Domácí cestovní ruch - služební cesty (Přínosy z cestovního ruchu v mil. Kč) Podíl složek na spotřebě CR Ostatní 6% Hlavní město Praha Jihomoravský 1 183 611 Zboží 21% Ubytování 24% Ústecký 340 Moravskoslezský Plzeňský 314 281 Doprava 22% Stravování 27% 2,1 % - 4,8 % 5,7 % - 7,8 % Středočeský Jihočeský 271 262 13,7 % - 13,9 % 26 % a více Liberecký 255 Královéhradecký 207 Pardubický 205 Olomoucký 141 Vysočina 132 Zlínský 114 Karlovarský 99 0 10 000 20 000 30 000 Zdroj: ČSÚ, KPMG 11
Podíly regionů na přínosech z cestovního ruchu Přínosy 2010 - Zahraniční cestovní ruch - TRANZITUJÍCÍ NÁVŠTĚVNÍCI Jihomoravský Zahraniční cestovní ruch - tranzitující návštěvníci (Přínosy z cestovního ruchu v mil. Kč) 1 026 Podíl složek na spotřebě CR Zboží 11% Ostatní 1% Stravování 2% Středočeský 833 Moravskoslezský 781 Hlavní město Praha Vysočina 760 567 Doprava 86% 2,3 % - 4,5 % 5,0 % - 8,8 % Olomoucký Plzeňský 535 468 11,5 % - 12,8 % 15 % a více Ústecký 333 Zlínský 291 Jihočeský 237 Liberecký 207 Karlovarský 194 Královéhradecký 155 Pardubický 155 0 10 000 20 000 30 000 Zdroj: ČSÚ, KPMG 12
Podíly regionů na přínosech z cestovního ruchu Přínosy 2010 - Zahraniční cestovní ruch - JEDNODENNÍ NÁVŠTĚVNÍCI Zahraniční cestovní ruch - jednodenní návštěvníci (Přínosy z cestovního ruchu v mil. Kč) Podíl složek na spotřebě CR Ostatní 4% Stravování 7% Doprava 1% Plzeňský 1 223 Karlovarský 1 155 Ústecký 1 010 Jihomoravský Jihočeský 802 735 Zboží 88% 0,2 % - 2,2 % 4,4 % - 7,1 % Hlavní město Praha Královéhradecký 464 318 10,9 % - 12,2 % 15 % a více Moravskoslezský 304 Liberecký 296 Zlínský 137 Středočeský 113 Olomoucký 47 Pardubický 26 Vysočina 19 0 10 000 20 000 30 000 Zdroj: ČSÚ, KPMG 13
Podíly regionů na přínosech z cestovního ruchu Přínosy 2010 - Domácí cestovní ruch - JEDNODENNÍ NÁVŠTĚVNÍCI Hlavní město Praha Domácí cestovní ruch - jednodenní návštěvníci (Přínosy z cestovního ruchu v mil. Kč) 2 627 Podíl složek na spotřebě CR Ostatní 19% Služby CK/CA 1% Stravování 15% Jihomoravský Středočeský 1 118 983 Doprava 15% Jihočeský Moravskoslezský 891 883 Zboží 50% 2,9 % - 3,9 % 4,7 % - 6,1 % Liberecký Plzeňský 688 671 7,6 % - 9,9 % 22 % a více Ústecký 652 Královéhradecký 607 Zlínský 547 Olomoucký 547 Pardubický 431 Vysočina 415 Karlovarský 343 0 10 000 20 000 30 000 Zdroj: ČSÚ, KPMG 14
Podíly regionů na přínosech z cestovního ruchu Přínosy 2010 - Domácí cestovní ruch - TURISTÉ (s přenocováním) Jihočeský Domácí cestovní ruch - turisté (Přínosy z cestovního ruchu v mil. Kč) 3 745 Podíl složek na spotřebě CR Ostatní 12% Služby CK/CA 9% Karlovarský Královéhradecký 2 872 2 732 Zboží 20% Ubytování 21% Olomoucký Moravskoslezský 2 324 2 170 Doprava 17% Stravování 21% 2,1 % - 5 % 5,1 % - 8,3 % Jihomoravský Středočeský 2 133 2 129 8,7 % - 11 % 14 % a více Hlavní město Praha 1 631 Liberecký 1 615 Zlínský 1 371 Plzeňský 1 288 Pardubický 963 Vysočina 777 Ústecký 580 0 10 000 20 000 30 000 Zdroj: ČSÚ, KPMG 15
Podíly regionů na přínosech z cestovního ruchu Přínosy 2010 - Zahraniční cestovní ruch - TURISTÉ (s přenocováním) Hlavní město Praha Karlovarský Jihomoravský Zahraniční cestovní ruch - turisté (Přínosy z cestovního ruchu v mil. Kč) 2 464 1 419 23 140 Zboží 23% Podíl složek na spotřebě CR Ostatní 12% Služby CK/CA 1% Ubytování 28% Jihočeský Královéhradecký 1 194 1 016 Doprava 14% Stravování 22% 0,4 % - 2,0 % 2,1 % - 3,7 % Plzeňský Středočeský 798 731 4,2 % - 7,5 % 69 % a více Liberecký 630 Moravskoslezský 593 Ústecký 461 Olomoucký 332 Pardubický 217 Zlínský 192 Vysočina 170 0 10 000 20 000 30 000 Zdroj: ČSÚ, KPMG 16
Podíly regionů na přínosech z cestovního ruchu Přínosy 2010 - Domácí cestovní ruch - CELKEM Hlavní město Praha Jihočeský Domácí cestovní ruch - celkem (Přínosy z cestovního ruchu v mil. Kč) 5 442 4 897 Podíl složek na spotřebě CR Ostatní 13% Služby CK/CA 6% Ubytování 16% Jihomoravský Královéhradecký Středočeský Moravskoslezský 3 862 3 546 3 383 3 366 Zboží 28% Doprava 17% Stravování 20% 3 % - 4,9 % 5,2 % - 7,2 % 7,8 % - 9,3 % 11,5 % a více Karlovarský 3 314 Olomoucký 3 011 Liberecký 2 559 Plzeňský 2 240 Zlínský 2 032 Pardubický 1 599 Ústecký 1 571 Vysočina 1 324 0 10 000 20 000 30 000 Zdroj: ČSÚ, KPMG 17
Podíly regionů na přínosech z cestovního ruchu Přínosy 2010 - Zahraniční cestovní ruch - CELKEM Hlavní město Praha Zahraniční cestovní ruch - celkem (Přínosy z cestovního ruchu v mil. Kč) 24 365 Podíl složek na spotřebě CR Ostatní 9% Služby CK/CA 1% Ubytování 20% Karlovarský Jihomoravský Plzeňský Jihočeský 3 813 3 247 2 489 2 166 Zboží 31% Doprava 22% Stravování 17% 0,8 % - 2,5 % 3,1 % - 4,8 % 5,2 % - 8,3 % Ústecký 1 804 50 % a více Moravskoslezský 1 678 Středočeský 1 677 Královéhradecký 1 489 Liberecký 1 133 Olomoucký 915 Vysočina 756 Zlínský 620 Pardubický 398 0 10 000 20 000 30 000 Zdroj: ČSÚ, KPMG 18
Podíly regionů na přínosech z cestovního ruchu Přínosy 2010 - Cestovní ruch v ČR - CELKEM Cestovní ruch v ČR - celkem (Přínosy z cestovního ruchu v mil. Kč) Hlavní město Praha 29 806 Karlovarský Jihomoravský Jihočeský Středočeský Moravskoslezský Královéhradecký Plzeňský Olomoucký Liberecký Ústecký Zlínský Vysočina Pardubický 7 128 7 108 7 063 5 060 5 045 5 035 4 729 3 926 3 692 3 375 2 652 2 080 1 997 0 10 000 20 000 30 000 2,2 % - 4,5 % 5,2 % - 5,8 % 7,9 % - 8,1 % 30 % a více Zdroj: ČSÚ, KPMG 19
Rozbor potřeb ukazatelů a výstupů statistiky příjezdového cestovního ruchu (PCR) Harmonogram projektu Jul Aug Sep Oct Nov Dec 2013 1Q/2014 2Q/2014 Etapa I. Rozbor potřeb ukazatelů a výstupů statistiky příjezdového cestovního ruchu (PCR) Workshop za účelem validace struktury ukazatelů PCR Etapa II. Studie zdrojové základny pro statistiku příjezdového cestovního ruchu, finanční náročnost jednotlivých zdrojů informací Workshop za účelem validace nových či nevyužívaných metod a způsobů sběru statistických dat Workshop za účelem validace nového komplexního systému sběru statistických dat Etapa III. Podrobná studie metodiky pilotního sběru dat příjezdového cestovního ruchu Workshop za účelem validace metodiky pilotního sběru dat PCR Etapa IV. Pilotní výzkum 2014 prověřující alternativní metodu nového šetření příjezdového cestovního ruchu po 6/2015 20
Rozbor potřeb ukazatelů a výstupů statistiky příjezdového cestovního ruchu (PCR) Výchozí předpoklady a cíle projektu Výchozí předpoklady analýzy Cíle projektu Financování současného způsobu tvorby TSA z prostředků EU končí v 1Q/2015. Je potřeba najít finančně méně náročnou alternativu Zmapování současného sběru dat a využívání ukazatelů PCR Míra efektivity současného způsobu sběru dat dotazníkovým šetřením na vybraných místech je nižší po vstupu ČR do Schengenského prostoru Identifikace chybějících ukazatelů Statistika příjezdového cestovního ruchu má být užitečná všem subjektům v cestovním ruchu Návrh možností využití moderních technologií a metod odpovídajících světovým trendům 21
Rozbor potřeb ukazatelů a výstupů statistiky příjezdového cestovního ruchu (PCR) Cíloví uživatelé ukazatelů PCR Tři skupiny cílových uživatelů ukazatelů: ČSÚ/MMR/ Akademická sféra DMO (CzechTourism, organizace CR atd.) Komerční sféra (CK/CA, hotely, restaurace apod.) Charakteristika: hlavní odběratel dat užití aplikace dat není v přímé souvislosti s komerčním úspěchem Využívaná data: všechny návštěvnostní, demografické a finanční ukazatele marketingové ukazatele jsou využívány pouze marginálně Charakteristika: sekundární odběratelé dat využití dat k propagaci ČR a podpoře CR Využívaná data: nejširší spektrum ukazatelů nejdůležitější jsou geografické ukazatele a návštěvnostní a finanční ukazatele v rozpadu na jednotlivé kraje Charakteristika: sekundární odběratelé dat využití dat v přímé souvislosti s komerčním úspěchem Využívaná data: návštěvnostní a finanční ukazatele 22
Rozbor potřeb ukazatelů a výstupů statistiky příjezdového cestovního ruchu (PCR) Analýza Best practice Geolokační data mobilních operátorů poskytují informace o množství a profilu návštěvníků dané lokality v čase poskytují informace o geografických ukazatelích, tedy o počtu zahraničních turistů, kteří se připojili k místní síti, době jejich pobytu na území státu, četnostní analýzy návštěvnosti jednotlivých míst atd. umožňují monitoring trajektorie (celé trasy) pobytu zahraničního návštěvníka poskytují údaje pro výpočet agregovaných ukazatelů jako počet zahraničních turistů celkem, počet jednodenních návštěvníků, počet tranzitujících, počet zahraničních návštěvníků celkem neumožňují z důvodu ochrany osobních údajů identifikaci jednotlivce včetně základních demografických ukazatelů Monitoring hustoty davu během významné turistické události Hustota davu byla určena na základě zatížení mobilní sítě Využití různých druhů mobilních telefonů Zdroj:KPMG 23
Rozbor potřeb ukazatelů a výstupů statistiky příjezdového cestovního ruchu (PCR) Analýza Best practice Zbytková data poskytovatelů platebních karet umožňují geografickou identifikaci výdajů (informace o místě použití platební karty, o způsobu jejího použití, o platbách a výběrech hotovosti na dané platební kartě apod.) poskytují údaje pro výpočet průměrných a celkových výdajů, informace o místech s největším počtem výběrů hotovosti, o místech s nejvyššími výdaji apod. neumožňují z důvodu ochrany osobních údajů identifikaci jednotlivce včetně základních demografických ukazatelů Konkrétní animace v Holandsku Simulace průměrných výdajů zahraničního návštěvníka za den Zdroj:KPMG 24
Rozbor potřeb ukazatelů a výstupů statistiky příjezdového cestovního ruchu (PCR) Analýza Best practice Data ze sociálních sítí poskytují kvalitativní data a měkkou zpětnou vazbu (data z Facebooku, Twitteru, YouTube, Instagramu, Flickru, Foursquare, Google Maps apod.) zpřístupňují data o oblíbenosti jednotlivých turistických destinací na základě počtu like, počtu uploadovaných fotografií a videí nebo počtu tweetů neumožňují z důvodu ochrany osobních údajů využití na úrovni jednotlivce Příklad SW řešení analýzy sociálních sítí Četnost domácích vs. zahraničních příspěvků v New Yorku na portálu Flickr Analýza oblíbenosti na základě uploadování obrázku na Instagram Ilustrace a vizualizace analýzy sociálních Zdroj:KPMG, sítí Flickr, Instagram 25
Rozbor potřeb ukazatelů a výstupů statistiky příjezdového cestovního ruchu (PCR) Analýza Best practice oblast cestovního ruchu Geolokační data mobilních operátorů umožňují + výrazně zlepšit a specifikovat znalost trendů v turistickém ruchu + vytvořit národní škálu umožňující srovnání jednotlivých destinací + lépe podpořit turistický ruch a zvýšit efektivitu + průběžně vyhodnocovat efektivitu podpory turistického ruchu Segmentace zahraničních návštěvníků na základě geolokačních dat: dlouhodobí návštěvníci (zahraniční pracující a studenti) tranzitující návštěvníci Agregace geolokačních dat: dle telefonické předvolby čísla jakákoliv geografická časová (roční / pololetní / čtvrtletní) jedno- a vícedenní návštěvníci častí návštěvníci (opakované návštěvy) 26
Rozbor potřeb ukazatelů a výstupů statistiky příjezdového cestovního ruchu (PCR) Závěry analýzy hlavní zjištění ČSÚ/MMR/ Akademická sféra důležitá návaznost a kontinuita v tvorbě TSA (navázání časových řad) agregátní vývoj a prognózy měření efektivity nákladů vynaložených na podporu cestovního ruchu Komerční sféra DMO (CzechTourism, organizace CR atd.) v rámci regionu je využitelnost dat spojená s dostupností jejich členění na regiony využívání ukazatelů při plánování marketingových aktivit a při PR aktivitách hodnocení úspěšnosti zahraničních kampaní primární potřeba přesnějšího plánování (tomu současný způsob příliš nevyhovuje) zájem o individuální vývoj jednotlivých segmentů (možnost porovnání s konkurencí) zájem o data týkající se výdajů (předmět, regionální členění) a ukazatele z hotelnictví (ADR, RevPAR) velký důraz na měkkou zpětnou vazbu (např. dle TripAdvisor, HRS.de) potřeba naučit se více pracovat s ukazateli CR s ohledem na druh podnikání Best practice možnost využití moderních technologií při sběru dat velký vzorek populace - vysoká spolehlivost dat možnost geografické identifikace výdajů a frekvence návštěvnosti turistických destinací, získání měkké zpětné vazby přímo od spotřebitele služby CR 27
Děkuji Vám za pozornost Ondřej Špaček Manager KPMG Česká republika, s.r.o. +420 222 123 668 +420 602 265 851 ospacek@kpmg.cz 2014 KPMG Česká republika, s.r.o., a Czech limited liability company and a member firm of the KPMG network of independent member firms affiliated with KPMG International Cooperative ( KPMG International ), a Swiss entity. All rights reserved. Printed in the Czech Republic. The KPMG name, logo and cutting through complexity are registered trademarks or trademarks of KPMG International Cooperative (KPMG International).