STŘEDISKO ELIADA BRNO, ODLEHČOVACÍ SLUŽBY INFORMAČNÍ BROŽURA PRO RODIČE 1
SLEZSKÁ DIAKONIE je nestátní nezisková církevní organizace. Svou činnost zakotvuje na praktické realizaci biblických zásad lásky a služby lidem potřebným a lidem v nouzi. Posláním Slezské diakonie je poskytování kvalitních sociálních a sociálně zdravotních služeb potřebným lidem na základě křesťanských hodnot. Slezská diakonie působí na území Moravskoslezského kraje již od roku 1990, kdy navázala na dřívější charitativní působnost Slezské církve evangelické augsburského vyznání započatou na počátku 20. století. V současné době provozuje více než padesát středisek, která nemají samostatnou právní subjektivitu a jsou řízena centrálně ústředím Slezské diakonie v Českém Těšíně. V roce 2005 rozšířila Slezská diakonie svou působnost i do Jihomoravského kraje prostřednictvím střediska ELIADA, Brno. V roce 2007 středisko ELIADA Brno, registrovala dle zákona 108/2006 Sb. tři sociální služby, a to osobní asistenci, odlehčovací služby a ranou péči. V roce 2009 došlo ke vzniku Úseku Brno a k rozdělení původního jednoho střediska na dvě. Aktuálně tedy v Jihomoravském kraji působí Poradna rané péče DOREA se službou rané péče, a středisko ELIADA, Brno s odlehčovacími službami a osobní asistencí. STŘEDISKO ELIADA, BRNO Středisko ELIADA, Brno sídlí v budově ve správě Odboru školství Městské části Brnostřed společně s Poradnou rané péče DOREA. Tuto má pronajatou od r. 2005 na dobu 15ti let. Velmi dobře přístupné bezbariérové prostory střediska jsou umístěny v centru Brna na Kamenné ulici č. p. 21 v přízemí. Ty jsou rozděleny na 2 části. V části A se nacházejí kanceláře pracovníků sloužící pro individuální práci s klienty, bezbariérové WC a rehabilitační místnost. V části B se nachází herna, kuchyňka a společenská místnost, kanceláře, sklad a WC. Ve středisku jsou k dispozici speciální pomůcky a vybavení (míčkový terapeutický bazén, reha-míče, chodítka, postýlka, židle Aris, didaktické pomůcky, relaxační síť apod.) Posláním střediska ELIADA, Brno je podporovat péči o děti s tělesným, mentálním a kombinovaným postižením v jejich přirozeném rodinném prostředí. Středisko ELIADA, Brno poskytuje sociální služby, a to osobní asistenci a odlehčovací služby. Cílová skupina střediska ELIADA, Brno: Děti s tělesným, mentálním a kombinovaným postižením ve věku 0-18 let a jejich rodiny. Pracovníci se řídí etickým kodexem střediska ELIADA, Brno SLUŽBY Středisko ELIADA Brno, poskytuje služby ambulantní a terénní formou, a snaží se maximálně přizpůsobovat individuálním potřebám a možnostem jednotlivých klientů. Cílem je podpořit péči o dítě s postižením v rodinném prostředí. Poskytujeme osobní asistenci, odlehčovací služby a další doplňkové služby. Osobní asistenci poskytujeme nepřetržitě podle potřeb klienta a možností střediska terénní formou zájemcům z Brna a okolí (tj. z míst, které jsou dostupné hromadnou dopravou z brněnského Hlavního nádraží nebo Mendlova náměstí za maximálně 45 minut počítáno včetně pěší chůze ze zastávky do místa výkonu služeb osobní asistence a včetně doby čekání na spoj hromadné dopravy). 2
Odlehčovací služby poskytujeme terénní formou zájemcům z Brna a okolí (tj. z míst, které jsou dostupné hromadnou dopravou z brněnského Hlavního nádraží nebo Mendlova náměstí za maximálně 45 minut počítáno včetně pěší chůze ze zastávky do místa výkonu odlehčovacích služeb a včetně doby čekání na spoj hromadné dopravy). Ambulatní formou poskytujeme služby zájemcům z celé ČR. Odlehčovací službu poskytujeme celoročně v pracovních dnech od 7:00 do 22:00 hodin podle potřeb klienta a možností střediska terénní i ambulantní formou. Máte zájem využívat naše služby? 1) Jednání se zájemcem o službu Zájemce o službu kontaktuje středisko nejčastěji telefonicky a domluví si osobní návštěvu ve středisku. Schůzku se zájemcem vede vedoucí střediska ELIADA, Brno popř. koordinátor služeb/sociální pracovník. Pokud pro zájemce není možné dopravit se do Střediska, může se s vedoucím a sociálním pracovníkem domluvit na návštěvě např. v domácnosti. Na tuto návštěvu přijdou vždy dva pracovníci střediska ELIADA, Brn (může ještě i osobní asistent). Při osobní schůzce jsou zájemci o službu předány základní informace, nabídka služeb střediska, ceník, informace o podmínkách poskytování sociálních služeb, formulář potvrzení pro lékaře (zda zájemce spadá do cílové skupiny). Pracovník si vyslechne a zaznamená představy a potřeby zájemce. Pokud zájemce nesplňuje podmínky pro poskytování sociálních služeb, jsou mu doporučeny jiné možnosti, předány kontakty na další organizace apod. 2) Přijetí nového klienta Pokud zájemce splňuje podmínky pro poskytování sociálních služeb na základě potvrzení od lékaře, vymezených kritérií a rozhodnutí obou stran (zájemce, poskytovatel), do jednoho měsíce od zahájení jednání je uzavřena písemná smlouva o poskytování požadované služby (po podpisu smlouvy již klient). 3) Plánování služby Osobní asistenci a odlehčovací služby koordinuje sociální pracovnice. Klient se spolu se s koordinátorkou služby/sociální pracovnicí dohodnou na časovém rozsahu poskytovaných služeb, frekvenci návštěv, způsobu a místě poskytování služby, popř. na dalších požadavcích a možnostech. Po podpisu smlouvy se na základě služby, kterou se klient rozhodl využívat, stanoví klíčový pracovník. Klíčový pracovník je důležitý pro komunikaci s rodinou a pro práci s dítětem. Klient ve spolupráci s klíčovým pracovníkem a s koordinátorkou služeb/sociální pracovnicí vyplní osobní profil uživatele služby, kde budou uvedeny veškeré důležité informace o klientovi. Dále spolu vypracují individuální plán, ve kterém si klient stanoví cíle, kterých chce prostřednictvím poskytované služby dosáhnout, způsob, jakým se bude pracovat na plnění cíle jednotlivé kroky, a termín zhodnocení dosaženého cíle. Tuto dohodu může klient kdykoliv změnit dle svých potřeb v závislosti na kapacitních možnostech střediska. Jednorázovou změnu stačí domluvit telefonicky, změny pravidelných návštěv se zaznamenají písemně. 3
4) Průběh služby Převážná část služeb je klientům poskytována v přirozeném prostředí dítěte, tj. v rodině (v domácnosti), ale je možnost poskytování odlehčovacích služeb také ve středisku. Frekvenci návštěv domlouvá sociální pracovnice. Z každé návštěvy vytvoří pracovník/ice záznam o průběhu služby, který je uložen v dokumentaci každého klienta. Samotná činnost pracovníka/ice spočívá v plnění individuálního plánu a v poskytování činností, které si klient objednal. Seznam činností poskytovaných konkrétní službou je uveden při každé smlouvě. 5) Dokumentace o poskytování sociálních služeb Údaje v dokumentaci jsou nezbytné pro kvalitní poskytování služeb, příslušní pracovníci k nim mají přístup. S údaji je nakládáno podle zákona č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Součástí smlouvy o poskytování služby je souhlas se zpracováváním osobních údajů. Při pořízení fotografií, pokud bychom chtěli fotografie nebo jiné dokumenty použít k propagaci střediska ELIADA Brno, vyžádáme si od klienta písemný souhlas, který může klient/zákonný zástupce kdykoliv písemně odvolat. Pracovníci střediska ELIADA Brno, stejně tak i stážisti, praktikanti a dobrovolníci jsou vázáni mlčenlivostí. Klient má právo kdykoliv po domluvě s příslušným pracovníkem nahlédnout do dokumentace, která je o něm vedena. Ve středisku ELIADA, Brno je dokumentace uschována v uzamčené skříňce a elektronická dokumentace je chráněna heslem. 6) Ukončení poskytování služeb K ukončení poskytování služeb mohou vést tyto důvody: stanovený cíl byl splněn, klient již nadále nepotřebuje využívat nabízené služby bylo dosaženo věkové hranice dané služby klient se přestěhoval mimo oblast poskytovaných služeb dlouhodobé a hrubé porušování dohody klienta vůči středisku ELIADA, Brno Klient může odstoupit od smlouvy kdykoliv bez udání důvodu (zavazuje se však vrátit všechny zapůjčené pomůcky a uhradit veškeré neuhrazené platby). Ukončení smlouvy musí být vždy písemné. Musí být vyhodnocen individuální plán, klientovi jsou předány kontakty na navazující organizace, případně je mu s nimi zprostředkován kontakt. ODLEHČOVACÍ SLUŽBY Posláním odlehčovacích služeb je poskytovat péči o dítě s postižením za účelem odpočinku pečující osoby. Co je odlehčovací služba? Terénní i ambulantní služba, která umožní pečující osobě nezbytný odpočinek. Odlehčovací služba znamená možnost, že bude o dítě postaráno na přechodnou dobu např. několik hodin i vícekrát v týdnu (dle konkrétní domluvy). Tuto službu může pečující rodina využívat dlouhodobě, ale i jednorázově. Tato doba slouží pečujícím k nabrání sil potřebných k další péči o dítě se zdravotním postižením. 4
Pro koho je služba určena? Rodinám každodenně pečujícím o dítě ve věku 0-18 let s tělesným, mentálním nebo kombinovaným postižením (dítě žije ve společné domácnosti s pečovatelem). Klientem je rodina pečující o dítě s postižením. podrobnější vymezení cílové skupiny Zájemci, jimž lze vyhovět Rodina pečující o dítě s tělesným postižením (vrozeným i získaným, všech stupňů závislosti) Rodina pečující o dítě s mentálním postižením (vrozeným i získaným, všech stupňů závislosti) Rodina pečující o dítě s kombinovaným postižením (vrozeným i získaným, všech stupňů závislosti) Rodina každodenně pečující o dítě s postižením v domácím prostředí Zájemci, jimž nelze vyhovět: Rodina pečující o dítě s čistým smyslovým postižením Rodina pečující o dítě s psychickými odchylkami vyžadujícími psychiatrickou léčbu Rodina pečující o dítě s infekčním onemocněním či děti, jejichž zdravotní stav vyžaduje odborný zdravotní dohled, pokud tento dohled rodiče nezajistí Rodina pečující o dítě, které využívá roční pobytovou službu Kritéria pro přijetí či nepřijetí zájemce o službu Kritéria pro přijetí zájemce o službu dítě, o které má být pečováno, spadá do cílové skupiny na základě potvrzení od lékaře (věkově i typem postižení) středisko ELIADA, Brno nabízí požadované služby středisko ELIADA, Brno má volnou kapacitu pro poskytování žádané služby Kritéria pro nepřijetí zájemce o službu zájemce nespadá do cílové skupiny středisko ELIADA, Brno nenabízí požadované služby středisko ELIADA, Brno nemá volnou kapacitu pro poskytování žádané služby Jak je poskytována? Odlehčovací službu poskytujeme celoročně v pracovních dnech od 7:00 do 22:00 hodin podle potřeb klienta a možností střediska terénní i ambulantní formou. Terénní službu poskytujeme v přirozeném prostředí klienta. Umožníme tím pečujícím osobám odpočinek od náročné a systematické péče o dítě s postižením a poskytneme pečovateli prostor k vyřízení osobních záležitostí a načerpání nových sil. Ambulantní službu poskytujeme ve středisku ELIADA, Brno. Klienti přicházejí do Střediska na jednotlivé aktivity sjednané v individuálním plánu, a to v doprovodu rodiče nebo zákonného zástupce. Klient může docházet na individuální péči nebo skupinové aktivity. Rodič může být přítomen práci odborníka s dítětem, nebo si může dítě ve sjednanou dobu ve středisku vyzvednout. 5
Pokud s klientem pracuje více asistentů, je určen jeden klíčový pracovník, který je zodpovědný za plánování průběhu odlehčovací péče u konkrétního klienta. Tomu klient může sdělovat všechny své potřeby, vytvoří spolu individuální plán péče, kde si klient formuluje cíle, kterých chce dosáhnout, apod. Proč je odlehčovací služba důležitá? Každodenní trvalá péče o dítě či mladistvého s postižením je velmi namáhavá a představuje pro pečujícího značnou fyzickou i psychickou zátěž. Pečující osoba často nemá prostor pro nezbytný odpočinek ani pro vyřízení osobních záležitostí. Pokud tato situace trvá dlouhodobě, vede k vyčerpání pečující osoby a jejímu sociálnímu odloučení. Nemá-li pečující rodič jinou možnost jak náročnou situaci řešit, má syndrom vyhoření často za následek umístění dítěte v pobytovém zařízení sociální péče a zpřetrhání dosavadních sociálních i citových vazeb. Odlehčovací službou podporujeme rodinu v péči o dítě v domácím prostředí a snažíme se napomáhat při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou. Cíle odlehčovacích služeb Snížit negativní vliv postižení dítěte na jeho rodinu, snížit psychické i fyzické zatížení pečujících Umožnit rodině pečovat o dítě v jeho přirozeném prostředí Poskytnout prostor pro osobní záležitosti a zájmy pečujících a umožnit jim nezbytný odpočinek Zvýšit vývojovou úroveň dítěte v oblastech, které jsou postiženy nebo ohroženy, podporovat jejich soběstačnost Zásady poskytování odlehčovacích služeb Zásada partnerského přístupu Klient nám je rovnocenným partnerem. Při práci respektujeme jeho práva a možnost svobodné volby. A to vždy tak, aby i vzhledem k rozumovým schopnostem klienta byla zachována bezpečnost situace. Zásada individuálního přístupu / služba šitá klientovi na míru Při práci respektujeme individuální zvláštnosti a potřeby klienta. Ty jsou zaznamenány v IP a asistent je během poskytování služby (spolupráce s klientem) respektuje. Zásada flexibilního přístupu služby se snažíme přizpůsobovat individuálním potřebám a možnostem jednotlivých klientů (z hlediska času i místa poskytování služeb). Zásada práva volby pracovníci střediska respektují klientovo přání, s ohledem na rozumové schopnosti klienta a bezpečnost situace. Zásada spolupráce a návaznosti péče respektujeme, podporujeme a poskytujeme informace při návaznosti na další sociální služby. 6
Činnosti při poskytování odlehčovacích služeb pomáháme při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu (při podávání jídla a pití, při oblékání, při samostatném pohybu v prostoru, při přesunu na lůžko nebo vozík, ) pomáháme při osobní hygieně (mytí, při použití WC, při péči o vlasy a nehty) pomáháme při zajištění stravy, při přípravě jídla a pití, oběd zajistíme od dodavatelské firmy za plnou cenu, přinesený pokrm ohřejeme v mikrovlnné troubě doprovázíme do školy, na zájmové a volnočasové aktivity, do institucí poskytující veřejné služby a zpět, napomáháme při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a podporujeme sociální začleňování osob poskytujeme sociálně terapeutické činnosti, které vedou k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob (např. speciálně pedagogická péče). pomáháme při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů, při obstarávání osobních záležitostí nacvičujeme a upevňujeme motorické, psychické a sociálních schopnosti a dovednosti; podporujeme rozvoj komunikace včetně alternativních způsobů (piktogramy, usnadňovaná komunikace, kresba aj.); pomáháme při zajištění chodu domácnosti; poskytujeme různé kroužky dle aktuální nabídky (např. výtvarný kroužek, rytmika aj.) Výše úhrady se řídí aktuálně platným ceníkem služeb Střediska ELIADA, Brno. Ceník služeb dostává klient před nebo při podpisu smlouvy, je uveden také na webových stránkách www.eliada.cz. Zájemce o službu může kontaktovat: Koho: Šárka Otavová, DiS. (koordinátorka služeb střediska ELIADA, Brno) Bc. Filip Habrman (vedoucí střediska ELIADA, Brno) Jak: telefonicky: +420 605 513 860 e-mailem: koordinatorsluzeb@eliada.cz socialnipracovnik@eliada.cz osobně (po předchozí telefonické domluvě): středisko ELIADA, Brno, Kamenná 21, 639 00 Brno 7
DOPLŇKOVÉ SLUŽBY Pro klienty jsou připravovány i jednorázové aktivity jako jsou jednodenní výlety, oslava Dne dětí, prázdninové pobyty pro klienty i s jejich rodinami apod. Půjčování speciálních hraček, didaktických pomůcek a odborné literatury. nabídka pomůcek a odborné literatury k zapůjčení najdete na www.eliada.cz Využívání společenské místnosti/herny viz Provozní řád Úseku Brno Rodiče našich klientů se mohou pravidelně setkávat prostřednictvím svépomocně terapeutické skupiny (dále jen Skupiny), která je Úsekem Brno nabízena zdarma. Skupina poskytuje prostor a zázemí pro přirozenou vzájemnou emoční podporu, sdílení, výměnu cenných zkušeností s výchovou a péčí o dítě s postižením, předávání informací o možnostech léčby speciálních obtíží, rehabilitaci, kompenzačních pomůckách, apod. Naskýtá se zde příležitost navázat bližší přátelství mezi rodinami, které může případně vyústit ve vzájemnou praktickou výpomoc. Rodiče zde mohou diskutovat i o vlastních potřebách a nárocích na pomoc ze strany společnosti. Program Skupiny rodičů koordinují dvě psycholožky a je otevřena návrhům a přáním účastníků, kteří jej spoluvytvářejí. Je možné pořádat besedy s odborníky a jinými hosty na témata, která rodiče zajímají. Skupina se schází zpravidla jednou za měsíc na dvě hodiny dopoledne. Během programu je rodičům pro jejich děti nabídnuta osobní asistence. Klienti mohou dle svého přání využívat hernu, společenskou místnost a kuchyňku po domluvě s pracovníkem, popř. v jeho doprovodu i další prostory střediska, v letních měsících bude k dispozici dvorek. Možnost podání připomínek, podnětů a stížností Pokud nejste spokojeni s poskytovanými službami nebo s čímkoliv co se týká střediska ELIADA, Brno, můžete vznést podnět, připomínku nebo stížnost na kvalitu poskytovaných služeb. Každou Vaši stížnost, připomínku či podnět bereme jako krok vedoucí ke zvýšení kvality našich služeb. Plné znění dokumentu najdete ve vnitřní směrnici střediska ELIADA, Brno pod názvem Podávání podnětů, připomínek a stížností na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby. PERSONÁLNÍ ZAJIŠTĚNÍ SLUŽEB vedoucí střediska ELIADA, Brno sociální pracovnice/koordinátor služeb psycholožka (vede klub rodičů, poskytuje krizovou intervenci) osobní asistenti 8
Pracovní doba zaměstnanců, do kdy jsme k zastižení Pracovníci ve středisku ELIADA: pracovní dny po-čt 8:00-16:00, pá 8:00-14:00 hodin, po vzájemné domluvě i jinak. Osobní asistence: nepřetržitě; převážně v pracovní dny, podle potřeb klienta a možností střediska i v nočních hodinách a o víkendech. KONTAKTY Slezská diakonie, Na Nivách 7, Český Těšín 737 01 www.slezskadiakonie.cz středisko ELIADA, Brno, Kamenná 21, Brno Štýřice, 639 00 Tel.: +420 605 513 860 Email: eliada@slezskadiakonie.cz Web: www.eliada.cz Informační brožuru pro rodiče služba osobní asistence schválil: Bc. Filip Habrman. - vedoucí střediska ELIADA, Brno Nabývá účinnosti 1. 8. 2013 9