ČASTO KLADENÉ OTÁZKY Tyto otázky a odpovědi vám pomohou připravit se na první dotazy, které vám zákazníci položí ohledně změn v označování výrobků Castrol podle GHS v roce 2014 a 2015. GHS OTÁZKA: Co to vlastně je GHS? ODPOVĚĎ: GHS je zkratka pro Globální harmonizovaný systém klasifikace a označování chemikálií Organizace spojených národů (OSN). Jedná se o mezinárodní standardy, které sjednocují kritéria pro klasifikaci chemikálií. Určuje význam jednotlivých prvků na etiketách a v bezpečnostních listech. V zemích, kde se GHS stalo součástí legislativy, jsou zaváděny nové piktogramy, popisy nebezpečí a bezpečnostní informace. Ujišťujeme Vás, že i nadále budeme splňovat požadavky místní legislativy při ochraně zdraví a životního prostředí při manipulaci, dopravě a použití našich výrobků. Splnění požadavků GHS je klíčové pro naše další působení na trhu. OTÁZKA: Naši zaměstnanci nikdy takové symboly neviděli. Můžete přijet a vysvětlit jejich význam? ODPOVĚĎ: Ne. Firma Castrol není autorem ani majitelem upozorňujících textů ani piktogramů používaných na nových etiketách podle CLP. Jedná se o globálně standardizované prvky. Více se dozvíte ze stránek EU: http://www.echa.europa.eu/web/guest/regulations/clp pro CLP nebo ze stránek OSN o Globálním harmonizovaném systému: http://www.un.org/disarmament/convarms/ammunition/iatg/docs/iatg01.50.pdf OTÁZKA: Používá tato upozornění pouze firma Castrol? ODPOVĚĎ: Ne. Firma Castrol není autorem ani majitelem upozorňujících textů ani piktogramů používaných na nových etiketách dle CLP. Jedná se o globálně standardizované prvky. Více se dozvíte ze stránek EU: http://www.echa.europa.eu/web/guest/regulations/clp pro CLP nebo ze stránek OSN o Globálním harmonizovaném systému:
http://www.un.org/disarmament/convarms/ammunition/iatg/docs/iatg01.50.pdf CLP OTÁZKA: Co to vlastně je CLP? ODPOVĚĎ: CLP je nová směrnice EU, která propojuje původní legislativu EU o klasifikaci, označování a balení chemických látek a směsí s GHS, kterou se doplňuje a ruší Směrnice 67/548/EEC (klasifikace, označování a balení nebezpečných látek z 27. června 1967) a Směrnice 1999/45/EC (klasifikace, označování a balení nebezpečných přípravků z 31. května 1999) a mění Směrnice (EC) Č. 1907/2006 (Směrnice REACH z 18. prosince 2006). PROČ/KDY? OTÁZKA: Proč měníte bezpečnostní listy a etikety? ODPOVĚĎ: Tyto změny u všech našich výrobků provádíme proto, abychom dodržovali nové předpisy a jednali v souladu příslušnou legislativou a pomohli vám s dodržováním místních předpisů. OTÁZKA: Kdy dokončíte změny v bezpečnostních listech a označování výrobků? ODPOVĚĎ: Castrol dělá vše pro to, aby změny v bezpečnostních listech a etiketách dokončil do června 2015, což je ve většině států nejzazší termín. OTÁZKA: Proč provádíte změny v bezpečnostních listech a označování výrobků s předstihem? Pozn.: Legislativa některých zemí (např. Turecko, Rusko a další) požaduje dokončit změny později než v červnu 2015, tyto země stále pracují na zavádění GHS. ODPOVĚĎ: Castrol se snaží dodávat celosvětově standardizované výrobky všem našim zákazníkům. To je důvod, proč jsme se rozhodli provést tyto změny globálně a pomoci tak zákazníkům na celém světě. To znamená, že některé změny provedeme ještě v předstihu.
OTÁZKA: Proč jste změny v bezpečnostních listech a na etiketách ještě neprovedli? ODPOVĚĎ: Vzhledem k časové náročnosti posouzení všech našich výrobků podle nových směrnic (jedná se o náročný úkol, jehož plnění jsme rozložili do velkého časového úseku, abychom zajistili dostatečné kapacity pro jeho zodpovědné splnění), využili jsme příležitosti k dalším aktivitám, které jsou výsledkem zpětné vazby zákazníků. Snažíme se o co nejmenší dopad změn na naše zákazníky. Takže v rámci těchto změn obdržíte výrobek, který je jednak součástí naší nové nabídky a současně vyhovuje CLP. Pevně věříme, že pro Vás bude nové portfolio výrobků a jejich zjednodušené značení snadno pochopitelné. OTÁZKA: Proč firma Castrol provádí tyto změny právě teď? ODPOVĚĎ: Možná jste si všimli, že některé společnosti tyto změny již provedly a některé ne. Naší snahou je minimalizace dopadů změn, které se Vás týkají. V rámci těchto změn obdržíte výrobek, který jednak odpovídá požadavkům CLP a zároveň bude součástí naší nové nabídky. Naším cílem je poskytovat Vám zjednodušené portfolio výrobků s jasnějším a pochopitelnějším označením. OTÁZKA: Proč tyto změny firmě Castrol trvají tak dlouho? ODPOVĚĎ: Pro velké dodavatele maziv s celosvětovou působností jakým firma Castrol je, se jedná o změny velice komplexní. Jejich zavádění je časově náročné. Investujeme do funkcí jako je například Globální dohled na výrobky nebo do našeho distribučního řetězce, abychom Vám pomohli dodržet nové předpisy a co nejméně narušili Vaše podnikání. CASTROL: OTÁZKA: Jsou tohle jediné změny? ODPOVĚĎ: Ne. Přesto, že se Vás nyní týkají pouze změny v rámci bezpečnostních listů a
etiket, rozhodla se firma Castrol provést další změny pro usnadnění Vašeho obchodování. Tyto změny jsou důsledkem množství průzkumů trhu a zahrnují mimo jiné zjednodušení a zpřehlednění nabídky výrobků. Navíc neustále přinášíme na trh nové výrobky. OTÁZKA: Budou mít tyto změny vliv na způsob objednávání výrobků? ODPOVĚĎ: Ne. Způsob objednávání výrobků Castrol se nemění. V některých případech dojde ke změně objednacích kódů. Bude potřeba aktualizovat objednací kódy, aby se předešlo výpadkům v dodávkách našich výrobků OTÁZKA: Týká se to i schválení výrobků pro prodej? ODPOVĚĎ: Ne. Aby zajistil platnost povolení i po změnách v bezpečnostních listech, na etiketách, značkách a názvech výrobků kontroluje Castrol veškerá povolení přímo v místě prodeje. Uděláme vše pro to, aby byla zachována platnosti stávajících povolení. OTÁZKA: Dochází i ke změnám cen? ODPOVĚĎ: Ne. Změny v bezpečnostních listech a na etiketách nebudou mít vliv na současnou cenovou úroveň našich výrobků. OTÁZKA: Budete stahovat výrobky se starými etiketami? ODPOVĚĎ: Ne. Veškeré výrobky, které máte v současnosti na skladě, jsou shodné s výrobky, které vám budeme dodávat s novým CLP označením. Legislativa podle CLP požaduje provedení změn do června 2015 a nevztahuje se na výrobky dodané před tímto termínem. Původním způsobem označované výrobky můžete prodávat ještě do 31. května 2017. Firma Castrol se neustále zaměřuje na zvýšení bezpečnostního kreditu svých zákazníků a důrazně doporučuje používat při prodeji a komunikaci se zákazníky nové bezpečnostní listy a informace.
OTÁZKA: Proč provádíte změny, když jiní dodavatelé změny neprovádějí? ODPOVĚĎ: Firma Castrol se nemůže vyjadřovat k přístupu jiných dodavatelů ke změnám v této oblasti. K našim výrobkům přistupujeme na celém světě velice zodpovědně a neustále usilujeme o zlepšení bezpečnosti našich výrobků, a právě proto přicházíme s těmito změnami již nyní. OTÁZKA: Proč tyto změny trvají firmě Castrol tak dlouhou dobu? ODPOVĚĎ: Pro velké dodavatele maziv s celosvětovou působností jakým jsme my, se jedná o změny velice komplexní. Jejich zavádění je časově náročné. Investujeme do funkcí jako je například Globální dohled na výrobky a do našeho distribučního řetězce, abychom Vám pomohli udržet soulad s předpisy a co nejméně narušili Vaše podnikání. OTÁZKA: Proč bychom vám měli věřit? ODPOVĚĎ: Firma Castrol působí na trhu déle než 100 let a dodává motorové oleje, plastická maziva a obráběcí kapaliny celosvětově do 28 průmyslových odvětví. Jsme zákazníky všeobecně považováni za důvěryhodného dodavatele. Jsme si vědomi, že značka Castrol je tak silná, jak je silná kvalita našich výrobků a naše pověst, které jsou pro nás velmi důležité. Ano, opravdu nám můžete důvěřovat. VÝROBEK: OTÁZKA: Byl jsem upozorněn na změny v bezpečnostním listu, ale všiml jsem si, že etiketa se nezměnila. ODPOVĚĎ: S tím si nedělejte starosti. Etiketa bude upravena později. Zaručujeme, že nedojde k žádnému porušení platné legislativy související s CLP nebo GHS. OTÁZKA: Dochází i ke změnám ve složení výrobků?
ODPOVĚĎ: Ne. Zatímco dochází ke změnám v bezpečnostních listech, etiketách, značkách nebo názvech výrobků, ke změnám ve složení výrobků, nedochází. Ke změnám ve složení docházet může, ale nikoliv v souvislosti s CLP, ale pouze jako důsledek neustálého vývoje a zlepšování kvality našich výrobků (např. nové složení pro splnění posledních požadavků OEM) OTÁZKA: Etiketa teď vypadá výstražněji, změnilo se něco? ODPOVĚĎ. Ne. Systém klasifikace nebezpečných látek GHS je vytvořen tak, aby Vám poskytoval více informací o výrobcích, které používáte. Firma Castrol nijak nezvýšila nebezpečnost svých výrobků. Podle GHS jsou některé výrobky označeny jako více nebezpečné, naproti tomu, jiné výrobky jsou dle nové směrnice označené jako méně nebezpečné oproti původnímu označení. OTÁZKA: Měli bychom s těmito výrobky zacházet jinak? ODPOVĚĎ: Zacházení s těmito výrobky musí odpovídat požadavkům uvedeným v nových bezpečnostních listech. V některých případech dojde ke změnám, ale většiny výrobků se změny nedotknou. OTÁZKA: Změní se objednací kódy? ODPOVĚĎ: V některých případech dojde ke změně objednacích kódů. Aby se předešlo výpadkům v dodávkách našich výrobků, bude potřeba objednací kódy aktualizovat. OTÁZKA: Budou nové etikety odpovídat směrnicím platným v naší zemi? ODPOVĚĎ: Ano. Castrol je firma s celosvětovou působností a investuje v rámci každého státu nemalé prostředky, aby splnila veškeré legislativní požadavky dané země. Nové směrnice se zavádějí cílem sjednotit a ujasnit komunikaci o nebezpečných látkách.