Řízení lidských zdrojů a akreditace Ing. Lenka Nétková
Základní PSJ a SOP Personální práce Vzdělávání a odborný rozvoj Popis pracovních míst Pracovní doba a dovolená na zotavenou Poskytování platu Posuzování zdravotní způsobilosti k výkonu povolání Zaměstnávání zaměstnanců ze zahraničí Monitorování a měření spokojenosti zákazníka Organizační řád, pracovní řád, kolektivní smlouva
Dle standardů SAK bylo nutno doplnit: kompetence adaptační proces hodnocení zdravotnických zaměstnanců Cíl: srozumitelné, stručné, jednoduché, jednotné tiskopisy
KOMPETENCE Dle standardů SAK - jedna ze stěžejních oblastí v rámci personálního řízení. Každému zaměstnanci jsou určeny konkrétní lékařské, diagnostické, ošetřovatelské výkony a další odborné pracovní a řídící činnosti, které jsou povinni a oprávněni samostatně vykonávat (kvalifikace, popis pracovního místa, úkoly pracoviště, spektrum pacientů). Určuje a přiděluje vedoucí zaměstnanec, průběžně prověřuje a aktualizuje. Jsou uvedeny v PPM a založeny v osobních spisech.
Kompetence lékařů samostatně rozhoduje o přijímání pacientů k hospitalizaci, o propuštění, překladech na jiná pracoviště, do jiných zdravotnických zařízení vykonává konziliární činnost zajišťuje pohotovostní služby indikuje a podává sedaci je školitel KPR, transfúzní lékař, je odpovědný za metrologii, nozokomiální nákazy specifikace odborných výkonů v ambulancích, na JIP, lůžkových stanicích a operačních sálech (dle vzdělání, odborné praxe, zkušenosti a dovednosti) ne všichni lékaři se specializovanou způsobilostí mohou zajišťovat vše a zase naopak šikovní lékaři bez specializace jsou schopni pracovat samostatně
Popis pracovního místa Souhrn pracovních činností, práv, povinností a odpovědností příslušný pracovnímu místu (zpracovává vedoucí zaměstnanec na předepsaném tiskopisu). Popis obsahuje: název, organ. útvar, kvalifikační předpoklady, nadřízenost a podřízenost číselné označení z katalogu prací a charakteristika pracovního místa platové zařazení popis pracovních činností vč. stanovení kompetencí zvláštní záznamy (kategorie, faktor, ionizující záření, odpovědnost za schodek na svěřených hodnotách, vedoucí funkce kým je zastupována, aj.)
Postup při zpracování PPM Lékaři garance personálního útvaru - přednosta, primář - zástupce pro léčebnou péči - zástupce pro vědu a výzkum - staniční, úsekový lékař - lékař dle tarifních tříd Nelékaři garance oddělení ošetřovatelské péče - 125 vzorových náplní
Hodnocení zjišťování a posuzování pracovního výkonu a plnění stanovených úkolů - nejméně jednou za dva roky (na předepsaném jednoduchém tiskopise stejný pro všechny zaměstnance) 4 části: a) základní údaje a datum hodnocení b) položky hodnocení, škála hodnocení 1-4, např.: spolehlivost a dodržování termínů, schopnost rychlého a správného rozhodnutí, plnění stanovených úkolů v požadované kvalitě a času, odolnost vůči zátěži, vedení zdravotnické dokumentace, komunikace s pacienty a rodinnými příslušníky, aj. c) slovní hodnocení, kompetence, doporučení a úkoly odborného rozvoje na další období d) seznámení hodnoceného s hodnocením Hodnocení je založeno v osobních spisech.
Adaptační proces I. SOP je společný pro všechny kategorie zaměstnanců, vč. tiskopisu - plán a hodnocení). Zaměstnanci získají: a) všeobecné znalosti o organizačním a provozním zajištění pracoviště a FNO, b) požadované odborné znalosti a dovednosti, na jejichž základě jsou určeny kompetence: - u lékařů- absolventů je doplněn o program vzdělávání neat. lékařů, - u nelékařů je ukončen obhajobou písemně zpracované případové studie nebo testem odborných znalostí, - závěrečný pohovor Školitel - odpovídá za zpracování plánu adaptačního procesu, za jeho průběh, ukončení, dokumentaci a závěrečné hodnocení.
Adaptační proces II. 1. Vstupní informační pohovor v den nástupu, vedoucí zaměstnanec 2. Průběh adaptačního procesu seznámení s plánem, s pracovním a organizačním řádem, provozním řádem, kolektivní smlouvou, evakuačním řádem, systémem řízení kvality, řídícími akty,aj.), v odborné části musí být zdrav. zaměstnanec m.j. prokazatelně seznámen se zásadami poskytování KPR 3. Ukončení adaptačního procesu - formou hodnotícího rozhovoru, záznam hodnocení - kopie do osobního spisu, hodnocení vyjmenované položky, hodnocení 1-4, vyjádření školitele a hodnoceného zaměstnance, stanovení odborných kompetencí (po ukončení - nejpozději do 6 měsíců ode dne nástupu).
Na co se akreditační komise zaměřila : Kontrola dokladů o vzdělání Osobní spisy včetně kompetencí Účast na vzdělávacích akcích - školení KPR, OP a PO, kurzy, aj. Záznam o výsledcích preventivních lékařských prohlídek Průzkumy spokojenosti pacientů dotazníková šetření
Co přinesla akreditace Další zkvalitnění práce s lidmi (systém a pořádek) Optimalizaci organizační struktury Pravidelné hodnocení zaměstnanců zpětná vazba a stanovení úkolů odborného rozvoje Adaptační proces pro všechny zaměstnance Stanovení kompetencí
Děkuji za pozornost