Vážení obchodní partneři, v poslední době se objevují dotazy ohledně dalšího vývoje naší společnosti. Před několika týdny se k celé situaci vyjádřil generální ředitel p. Miroslav Mach. Co se týče samotných změn v naší společnosti, mohu Vám přislíbit, že v případě jakýchkoliv změn budete neprodleně informování, ale zároveň Vám mohu přislíbit, že na další spolupráci to nebude mít žádný negativní vliv. Tímto vyjádřením bych chtěl opětovně vnést jistotu a stabilitu do naší spolupráce. Dále bych Vás chtěl znovu požádat o zpětnou vazbu např. na Partnerský web, Zpravodaj, chování operátorů, managera partnerské sítě, fakturace a další. Rádi uvítáme Vaše podněty na zlepšení spolupráce v rámci Vašeho regionu (návrhy na polepení reklamních míst, spoluúčast na různých motoristických akcích atd.). Cílem je zviditelnit naší společnost, přiblížit se širší veřejnosti a eventuálně objasnit postupy, standardy v rámci asistenčních služeb. Je zcela zřejmé, že Vašim pozitivním přístupem u samotných úkonů asistenčních zásahů je položen dobrý základ pro spokojenost, ale i tak je stále prostor ke zlepšení. Považuji za důležité zdůraznit, že v případě jakýchkoliv dotazů, podnětů je možnost se obrátit na mou osobu nebo na slečnu Kulhánkovou či pana Horu ať už písemně, telefonicky či osobně. Bc. David Hendrych ředitel úseku asistenčních služeb Nabídka prodeje / pronájmu odtahových vozidel Mercedes Benz: Odtahové vozidlo MB Atego 1222L euro5 s odtahovou nástavbou Omars 2000 50.23 a hydraulickou rukou PM Podvozek se vzduchovým pérováním na zadní nápravě Typ: 1222L 4X Rozvor: 4760 mm Specifika: brýle 5t Naviják: BWT Raptor 4600, tah 4,5t Kabina: Kabina S krátká Celková hmotnost: 11990 kg Výkon motoru: 160 kw (218 k) 1
Odtahové vozidlo MB Atego 1018L euro5 s odtahovou nástavbou Omars 2000 TLS4 Podvozek se vzduchovým pérováním na zadní nápravě Typ: 1018L 4X2 Rozvor: 4220 mm Naviják: BWT Raptor 4600, tah 4,5t Celková hmotnost: 10500 kg Výkon motoru: 130 kw (177 k) Více naleznete na www.aca1213.cz, sekce zabezpečený Partnerský web. V případě zájmu nebo bližších informací kontaktujte p. Pavla Uřídila, GSM: +420 724 826 381 nebo na pavel.uridil@aca1213.cz Rozšíření produktů na Partnerském webu: Dovolte, abychom Vás informovali o rozšíření produktů na našem Partnerském webu. V průběhu minulého měsíce jsme rozšířili nabídku v ochranných oděvech, obuvi a pomůckách, zároveň došlo k rozšíření v sekci pracovní nářadí firmou Unimax. Měnové kurzy dle ČNB: Euro ( ) Dolar (USD) 25,40 Kč 18,90 Kč Dlouhodobé uzavírky silnic: Jihočeský kraj Na silnici I/20 z Písku do Českých Budějovic v Protivíně se opravují mostní uzávěry a doprava je svedena do jednoho jízdního pruhu. Provoz do 30. června usměrňují semafory a je tam nutné počítat s častými kolonami. Královéhradecký kraj Silnice I/16 vedoucí z Trutnova přes Zlatou Olešnici do Královce a k hraničnímu přechodu s Polskem je do 30. dubna částečně uzavřena. Opravuje se tam most přes říčku Ličnou. 2
Moravskoslezský kraj Na silnici číslo 11 z Českého Těšína k hraničnímu přechodu do Mostů u Jablunkova je nutné počítat se střídavě jednosměrným provozem. V Mostech u Jablunkova se do 30. května opravuje povrch komunikace. Středočeský kraj Ve středočeských Luštěnicích na silnici první třídy číslo 38 ve směrech do Nymburku i Bezděčína je kvůli práci na komunikaci zavedený kyvadlový provoz. Jezdí se tam do 30. června jedním jízdním pruhem. Praha V Praze na Pražském okruhu od křižovatky s plzeňskou dálnicí D5 až po ulici K Barrandovu se opravuje povrch vozovky. Navíc ve směru k Barrandovskému mostu jsou uzavřeny nájezdy na Chrášťany, Jinočany a Ořech. Nová spolupráce: V rámci rozšíření portfolia zákazníků a přiblížení služeb co nejširší veřejnosti byla v průběhu uplynulých týdnů ukončena jednání a uzavřena spolupráce se zdravotní pojišťovnou Metal Aliance. Vývoj nehodovosti v ČR: Nehodovost v ČR za období leden / únor v porovnání se stejným obdobím 2009 má klesající tendenci. Celkový počet nehod za zmíněné období je nejnižší od roku 1990, což je potěšující informace. Méně potěšující jsou statistiky příčin, kde stále převládá nepřizpůsobení rychlosti stavu vozovky a nevěnování pozornosti řízení vozidla. I přes obrovský pokrok, který přinesl řadu sofistikovaných řešení (Hands free komponované v ovládání vozu pomocí palubního počítače, Haedset sady aj.) patří velké procento příčin telefonování za volantem s přístrojem v ruce. Statistické údaje leden / únor 2010 Pokles o Celkový počet nehod 1697 13,5% Počet usmrcených osob 69 46,9% Počet těžce zraněných osob 165 40,3% Počet lehce zraněných osob 736 24,7% Způsobená škoda [mil. Kč] 158 18,3% 3
Vyhodnocení dlouhodobých ukazatelů poskytovaných služeb únor 2009 / únor 2010: Silniční služba nárůst o 27% Odtahová služba nárůst o 19% Statistický ukazatel nehod z poskytnutých zásahů je 32% Blanka Kulhánková Vedoucí Call centra Průměrné ceny pohonných hmot: Země Měna Benzín N95 / 1l Nafta / 1l Česká republika CZK 30,60 29,00 Německo 1,35 1,14 Francie 1,35 1,21 Polsko PLN 4,36 4,00 Rakousko 1,11 1,01 Slovensko 1,18 1,06 Chorvatsko HRK 7,94 7,35 Španělsko 1,13 1,00 Švýcarsko CHF 1,64 1,68 Itálie 1,34 1,28 Novinky: V souvislosti s výběrem mýtných poplatků na Slovensku bychom Vám rádi předali informaci, že dobíjení kreditu mýtných jednotek probíhá na hranicích s našim východním sousedem bez problémů, příslušní pracovníci na základě Vámi udané předpokládané trasy zjistí okamžitě výši poplatků a doporučí dobití na požadovanou částku. Zároveň bychom Vám chtěli připomenout, že od března jsou opět na Slovensku zpoplatněny vyjmuté úseky silnic I. třídy. 4
Přehled maximálních povolených rychlostí a státní svátky ve vybraných evropských státech Země V obci Mimo obec Dálnice Státní svátky Česká republika 50 90 130 4.4.,5.4. Německo 50 100-2.4.,4.4.,5.4. Francie 50 90 130 4.4.,5.4. Polsko 50 110 130 4.4.,5.4. Rakousko 50 100 130 4.4.,5.4. Slovensko 60 90 130 2.4.,4.4.,5.4. Chorvatsko 50 90 130 4.4.,5.4. Španělsko 50 90 120 2.4.,4.4. Švýcarsko 50 80 120 2.4.,4.4.,5.4. Itálie 50 90 130 4.4.,5.4.,25.4. Motoristické akce: 10.-18.4. AMI Středoevropský automobilový salon Výstaviště Lipsko, BRD www.ami-leipzig.de 10.4. Auto-moto burza Camp sport Rožnov pod Radhoštěm jasnylubomir@seznam.cz 10.4. Auto-moto veteran burza Letiště Hranice Drahotuše jirimoto@seznam.cz 11.4. Tradiční burza Benešov u Prahy bambus@seznam.cz 17.4. Tradiční burza historických vozidel Kladno letiště V. Dobrá slovak23@seznam.cz 17.4. Jarní veteránská burza Lázně Bohdaneč atclaznebohdanec@seznam.cz 24.4. Jarní MotorTechna Brno Výstaviště pav. Z www.motortechna.cz 30.4. Celostátní sraz vozů Škoda Kemp Běšiny u Klatov www.skodatema.cz 30.4.-15.6. Výstava Umění a motocykly www.muzeum.hlucin.com 5
Nejúspěšnější partner v prodeji asistenčních karet ACA1213: Nejlepším prodejcem asistenčních karet ACA1213 za měsíc únor 2010 je firma VH TRANS s.r.o., které tímto děkujeme. Slovo závěrem: Vzhledem k tomu, že jedním z nejčastějších Vámi kladených dotazů je otázka na možné preference jednotlivých partnerů, velmi rád bych připomněl naši firemní strategii, popsanou i ve všeobecných podmínkách spolupráce. Přidělování jednotlivých zásahů se děje na základě požadavku klienta na jednotlivou službu, vybavení příslušných partnerů v regionu a dojezdovou vzdálenost. Při pravidelné, téměř 100% měsíční kontrole činnosti jednotlivých dispečerů vedoucí Call centra, opravdu nezbývá prostor pro jakékoli osobní ovlivňování. Máte-li i přesto jakékoli připomínky k naší činnosti, s důvěrou se obraťte na kohokoli z nás Jelikož se setkávám i s různými zkušenostmi v oblasti prodeje vozů našim partnerům, budu rád, když při jakémkoli zájmu v této oblasti z Vaší strany obdržím kopii Vaší poptávky nebo požadavku v případě potřeby pak mohu převzít část komunikace s kolegy, která by Vás mohla neúměrně zatěžovat a předejít tak možným nedorozuměním či zdržení celé záležitosti. Jaroslav Hora manager partnerské sítě 6