Buddy Guide
Úvod Tak na úvod, co se v příručce dočteš a k čemu slouží? Tato příručka by měla pomoci novým buddíkům, či novým lidem, kteří se chystají pick upovat zahraniční studenty přijíždějící na VUT(nejčastěji v rámci program Erasmus). Na následujících stránkách jsou popsány nejdůležitější a nejčastější problémy, které se mohou, vyskytnou a postup na řešení takovýchto situací. Co je úkol buddyho? Pokud ses stal buddym některého erasmáka, stáváš se jeho průvodcem a nejlepším kamarádem. Měl by sis na něj udělat čas hlavně v prvních týdnech jeho pobytu. Ukázat mu Brno, vzít ho do města a celkově ho seznámit se věcmi, které ho zajímají. Dále během roku by jsi ho měl/a verbovat na naše akce, protože ty jsi ten, kterému bude bezmezně věřit. Pomáhat mu s jeho školními aktivitami. Ukázat mu školu, pomoci mu vyřídit studentskou kartu. Při párty s ním prohodit alespoň pár slov a vypít piva dle libosti. Samozřejmě se může stát, že některý z tvých buddy studentů bude mít více problémů a bude od tebe vyžadovat více pomoci než jiní. Je na tobě, abys sám uvážil/a co je ještě v mezích a co ne. Určitě jsi tu pro svého buddyho, ale nic se nesmí přehánět (opravdu nemusíš být ve službě 24/7). Pick up system Celý proces pick upu začíná v Pick up systému. K přístupu do systému je zapotřebí mít přihlašovací údaje. Pokud je zatím nemáš k dispozici, stačí požádat kompetentního člena ISC (nejčastěji HR či buddy coordinatora) a údaje budou co nejdříve poskytnuty. Po nalogování do systému již vidíš přijíždějící studenty, kteří mají zájem o pick up. A jak se při výběru řídit? Studenty si nevybíráš podle národnosti či pohlaví, ale podle data, kdy máš volno a můžeš ho vyzvednout. Během celého semestru/roku, se setkáš se spoustou zahraničních studentů, takže pokud si chceš zlepšovat cizí jazyk, například francouzštinu či španělštinu, či si sehnat přítele z tvé oblíbené země, bude na to času dost. Tak buď prosím nápomocný/á, a při vybírání svých pick upů, se soustřeď opravdu jen na datum a čas, vyzvednout potřebuje každý, ne jen ten, který by TI pak dále mohl být užitečný. Nejsme tu, abychom obchodovali s bílým masem, ale abychom pomáhali.
Užitečné kontakty: Pick up systém: HR email: Buddy coordinator email: https://www.isc.vutbr.cz/pickup/vut/login.php hr@isc.vutbr.cz buddy.isc.vutbr@gmail.com První kontakt Poté co jsi si vybral/a přijíždějícího studenta v systému, jako první následuje zápis do tvého kalendáře/diáře (nechceš na něj přeci zapomenout). Jako druhá věc, zkontaktovat ho přes e-mail (popř. přes FB) Co by měl obsahovat první info mail? Měl/a by ses představit, a ujistit ho, že se nemusí obávat se na tebe obrátit s jakýmkoliv dotazem. Dále se určitě nezapomeň zeptat, zda je datum a čas příjezdu platné a zda ví jak se dostat až do Brna (případně mu doporučit Student Agency, popř. Eurolines, jakožto nejjednodušší dopravu. V případě, že přilétá tak preferovat SA, mají stanoviště na letišti jak v Praze, tak i ve Vídni). Požádejte o telefonní číslo, kdyby se vyskytl problém z jeho či tvé strany, abyste se mohli zkontaktovat a určitě svému budoucímu pick upu připomeň, ať si zajistí funkčnost své sim karty v zahraničí. V závěru mailu, by měla zaznít fráze typu Stay in touch, Please, inform me about any changes atd. Prostě, aby se minimalizovalo riziko jakýchkoliv problémů. Dále záleží na tvé dobré vůli, zda si rozhodneš si pojišťovat informace o dané zemi, ale jisté informační minimum je samozřejmostí. Určitě se nemůžeš chovat stejně (a očekávat stejné chování) ke Španělům jako k Tchajwankám atd. V případě pick upování a buddíkování jsou entusiasmus a open mind na prvním místě. Po prvním kontaktu se studenti často ptají na naprosto základní (a na internetu snadno zjistitelné věci). Ale i tak si připrav nějakou univerzální, ale zároveň vstřícnou odpověď (popř. toto vše již zahrň do info mailu) obsahující základní info o počasí, cenách, škole, kolejích atd. Doporuč koleje PPV (většina studentů je zde a vytváří to příjemný party efekt). Popř. je rovnou odkazuj na ISC web, kde najdou všechny potřebné informace. Užitečné kontakty: ISC web: Busy: www.isc.vutbr.cz www.studentagency.eu ; www.elines.cz/en/
Příjezd I když znáte datum, čas a místo příjezdu je určitě dobré mít i aktuální fotografii a třeba si i dohodnout poznávací znamení a nejlépe na obou stranách (červený kufr, zelená bunda, deštník v ruce atd.) Po milém přivítání, dle uvážení můžeš pomoci se zavazadly (výzva spíše pro chlapce) a společně pokračujete dále směr nejbližší MHD. Ukaž jim automat na jízdenky, dále informujte o číslu šaliny, která ho doveze na koleje a jak to chodí po 23:00 hodině (rozjezdy, směr Technologický park č. 99). Při cestě je konverzace ve tvé organizaci. Není potřeba vychrlit všechny informace najednou, beztak bude student po cestě unavený a většinu zapomene. Pokud nemáš náměty na konverzaci, bav se o jeho zemi, proč si vybral ČR, jak dlouho zůstane v Brně apod. Na České je dobré říct, že je zde meeting point pro většinu akcí, a také je zde Exchange bez provize. Pokud jeho angličtina není moc přizpůsobena ke konverzaci, je to pak horší Ale stále se můžeš zeptat na jednoduché otázky. Jakmile dojedete na Skácelovu, lepší je s kuframa přestoupit a počkat na 53, abyste nemuseli přes pole. Ale informujte o možnosti dojet až na konečnou. Koleje Při příchodu do recepce kolejí je potřeba znát datum příjezdu studenta (není to v den kdy přijel, ale den co má na smlouvě). Pokud neví, je dobré znát alespoň číslo pokoje, pokud i tak neví, recepční začnou být protivní, protože mají spoustu papírů, které musí prolistovat, než ho najdou. Již po cestě na koleje zkus zjistit, zda má své ložní prádlo či ne, pokud nemá, dostane ho na recepci. Pokud Vám ho nedají na recepci, řeknou Vám, kde ho vyzvednete. Dále na recepci podepíše, že převzal klíče atd. Dostanete taky informaci, že je potřeba následující pracovní den (nebo i tentýž den) zajít do Accomodation Office, která se nachází nad Copy Centrem ve druhém patře. Tam opět dostane nějaké další papíry k podpisu, umí tam anglicky, takže by vše mělo být bez problémů. Na recepci dostanete pouze jeden klíč, který pasuje do vchodových dveří i do pokojových dveří. Tzn. jeden klíč pro dva zámky. Většinou z pokoje nebudou moc nadšeni (časem si jej jistě přizpůsobí a vše bude vypadat lépe). Když budou opravdu nadávat, můžete argumentovat porovnáním ceny pronájmu bytu a kolejí a taky tím, že nemají prakticky nic na starosti. V případě, že bude student ubytován na Mánesových kolejích je situace trošku obtížnější. Na Máneskách většinou nebývá přítomna recepční (ale občas ano). Tudíž je lepší si dopředu zjistit, zda tam v daný čas a termín bude či ne. V případě, že ano, odvedeš studenta rovnou na koleje a vše bude probíhat dle scénáře popsaného výše, v případě že recepční na kolejích nebude přítomna je nezbytné
zajet nejprve do hotelu Palacký (areál PPV), zde student podepíše nějaké papíry, převezme klíče popř. ložní prádlo a teprve pak se vydáte na Mánesovy koleje. Užitečné kontakty: PPV: Mánesovy koleje: http://www.kam.vutbr.cz/?p=arko http://www.kam.vutbr.cz/?p=arma Cizinecká policie: Dále se Ti může stát, že student nebude z EU, tzn., bude potřeba vyřešit problém s vízem. Pokud přijede již s vízem v pase, musí do tří pracovních dnů navštívit cizineckou policii. Pro tuto první kontrolu, kde je zapíšou do systému a dají jim razítko můžete navštívit více přívětivou policejní stanici na Cejlu (umí zde anglicky). Oddělení pobytových agend Brno adresa: Celj 62b, 602 00 Brno telefon: 974 628 131 e-mail: ocpbrno@mvcr.cz Úřední hodiny: Po a St 8:00-17:00 Út a Čt 8:00-14:00 Pá - nejsou úřední hodiny TECHNOLOGICKÝ PARK (tram 12/13) -> Česká (tram 4) -> Tkalcovská Na policii bude student informován, kdy je nezbytné je navštívit znovu. Většinou to bývá nejdříve měsíc před koncem platnosti víza a nejpozději 14dní před koncem. Toto již je však potřeba řešit na Hněvkovského (zde už problém s angličtinou úředníci mají, tudíž tlumočení vždy zjednoduší a urychlí celý proces).
Pracoviště Ministerstva vnitra ČR Odbor azylové a migrační politiky Adresa: Hněvkovského 65 Brno Komárov Bus č. 40, 48, 63, 67 od zastávky Úzká (OD Vaňkovka) na zastávku Hněvkovského Telefon: 543 213 313, 543 214 316 Úřední hodiny: Pondělí: 7:00-17:00 hod. Úterý: 7:00-14:00 hod. Středa: 7:00-17:00 hod. Čtvrtek: 7:00-14:00 hod. Pátek: 7:00 11:00 hod. Na vyzvání Pokud máš čas, zajisti si skupinu erasmáků, se kterou tam půjš společně, nebo jim alespoň dej své telefonní číslo, pokud by se tam nedomluvili, aby Ti zavolali, a ty se s Policií domluvíš česky. Další co se může stát s vízem je, že student přijede bez jakéhokoliv víza, protože si ho začal zařizovat pozdě, a nestihl ho dostat v termínu, než přijel do Brna. V tomto případě nic neřešíš. Student musí zpátky do své rodné země, aby si vízum vyzvedl. Aby mohl s vízem jet zpátky do ČR, musí ve své zemi zůstat 5 dní při převzetí víza. Až se vrátí s vízem zpět do Brna, musí si vyřídit všechny náležitosti popsané výše. Welcome Pack Aby se erasmáci naučili chodit do ISC office, nasměruj je tam k vyzvednutí jejich Welcome Packu, který bude obsahovat mapu Brna, propagační materiály a hlavní je SIM karta od Vodafone. Aby si mohli WP vyzvednout, potřebují znát své číslo pokoje, které bude zaznamenáno do našeho systému a dále zde zapíšeme i české tel. číslo, které mu darujeme v balíčku. Informuj je také, k čemu ISC office slouží. Získá zde prakticky veškeré potřebné informace, platí zde za naše výlety (registrovat se může s ESN kartičkou přes web, ale platí se v kanclu). Co je ESN kartička? Kartička, díky které budou mít vstupy zdarma na párty, možnost rezervací výletů online na našem webu, dále je na ESN kartičku sleva na vstup do různých klubů ve městě a také má různé slevy u sponzorů což najde na www.esncard.org
Lékař Lékaře najdeš i na kolejích: MUDr. Eva Zezulová (st-pá), MUDr. Svatava Sendlerová (po,út), budova A03/A06, 2.NP, dv. č. 138 a 139, telefon 541 213 689. Pondělí: 8.00-12.00 Úterý: 8.00-12.00 Středa: 8.00-12.00 Čtvrtek: 13.00-16.00 Pátek: 8.00-12.00 V případě, že ho jen bolí v krku, pošli ho do lékárny, má to rychlejší a magistři v lékárně toho vědí taky spoustu. Nejbližší lékárna je na Skácelce. Pokud se jedná o úraz či nemoc o víkendu, nasměrujte nemocného/zraněného do Nemocnice u Sv. Anny, mluví anglicky a již jsou tam na nás zvyklí. V případě erasmáků mimo EU, potřebují svůj doklad o evropském pojištění, plus navíc budou platit za veškeré vyšetření hotově. Dostanou doklad, na základě kterého jim v jejich zemi peníze vrátí. Určitě nemocnému řekni, ať si k lékaři s sebou vždy vezme veškeré doklady o pojištění, které má (zdravotní kartu, smlouvu na cestovní pojištění atd.) a dále je důležitý pas (v nemocnici si okopírují a přiloží k dokumentaci). Zasílání pošty na koleje Pokud si budou chtít nechat poslat jakoukoliv zásilku na koleje, řeknou jen svým rodičům, ať poštu zašlou na jejich jménu na adresu Kolejní 2, 612 00 Brno BLOK (A04), a číslo pokoje. Balík je pak bude čekat na vrátnici, tak se musí informovat sami. Kontakty Příručka byla vytvořena pro školní rok 2012/2013, je tedy možné, že v budoucnosti nebude plně aktuální. V případě jakýchkoliv problémů, nesrovnalostí či otázek se obrať na hr@isc.vutbr.cz nebo buddy.isc.vutbr@gmail.com. Velké díky patří Lucce Byrtusové za vypracování této příručky