VÝZVA K PODÁNÍ NABÍDEK DO ZADÁVACÍHO ŘÍZENÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Název zakázky Rozvoj podnikatelského prostředí pomocí nových vědeckých poznatků v oblasti e-commerce businessu 1. Identifikační údaje zadavatele Název zadavatele ACOMWARE, s.r.o. Sídlo Praha 4 Nusle, Hvězdova 1689/2a, PSČ 140 00 IČ / DIČ 25047965 / CZ25047965 Právní forma s.r.o. 2. Osoby zadavatele Osoba oprávněná jednat za zadavatele ve věci zakázky Magdaléna Divišová Kontaktní osoba Magdaléna Divišová Kontaktní telefon 733 129 272 Kontaktní email magdalena.divisova@acomware.cz 3. Druh zakázky (dodávka zboží, nákup služeb nebo nákup stavebních prací) Dodávka služeb 4. Předpokládaná hodnota zakázky bez DPH Předpokládaná hodnota zakázky činí 617.600,- Kč bez DPH. Tato cena je také cenou konečnou a nesmí být překročena. Toto zadávací řízení je realizováno na základě pravidel Operačního programu Praha Adaptabilita. Postup tohoto řízení není stanoven přímo zákonem č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů. 1 / 8
5. Popis (specifikace) předmětu zakázky Předmětem zakázky je nákup služby, který zajistí vzdělávání požadovaných dovedností pro zaměstnance společnosti ACOMWARE, s.r.o. a studenty nefinančního partnera (celkem 25 osob, 9 zaměstnanců a 16 studentů) dle níže uvedených specifikací: - 5 modulů po 2 kalendářních měsících Vždy v těchto výukových aktivitách: - Přednáška 1 školící den - Praktický workshop ½ školícího dne - Konzultace - Setkání pracovní skupiny, samostatná práce - Prezentace výstupů - Získání zpětné vazby 1 školící den = 8 hodin, 1 hodina = 60 minut U přednášky a praktického workshopu musí dodavatel dodržet požadovaný čas, u ostatních navrhne časovou dotaci sám, ale dodrží ji u všech modulů. Celková časová dotace na modul 40 hodin musí být zachována. Cílová skupina: Kurz je určen pracovníkům klienta napříč odděleními v rámci společnosti klienta. Cca 30 % pracovníků je ve společnosti klienta zaměstnáno méně než 1 rok, souhrnný kurz tohoto typu zatím u klienta nebyl realizován. Další skupinou jsou studenti nefinančního partnera, kteří doplní teoretické znalosti odbornou praxí. Velký důraz je kladen na praktické odborné dovednosti a týmovou spolupráci. Další požadavky: Kurz bude vytvořen na míru zadavatele, tedy projektový manažer bude v úzkém kontaktu s dodavatelem služeb, kterému poskytne podklady pro vytvoření vzdělávacích aktivit, aby maximálně vyhovovaly zadání klienta. 1/ Start-up v e-commerce businessu Plánovaná doba realizace: červenec srpen 2012 - analýza potenciálu a konkurence - stavba webu - hodnocení rentability - Práce s PPC, Google Analytics, Google Website Optimizer pro A/B a MVT testování, a Collabim 2/ Výzkum on-line trhu Plánovaná doba realizace: srpen - září 2012 Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 2 / 8
5. Popis (specifikace) předmětu zakázky - uživatelský výzkum (kvalitativní a kvanitativní metody, zejména jeho výstupy uživatelské scénáře, profily uživatelů) - design (informační architektura, wireframy, interaktivní prototypy, atd.) - testování (prezenční testování, vzdálené testování, mobilní testování, oční kamery, testovací nástroje online) - praktické vyzkoušení nástrojů ClickTale, Loop, myx, Usabilla, WebSort v profesionálním prostředí - využití nástrojů Axure, Balsamiq 3/E-shopové řešení Plánovaná doba realizace: říjen - listopad 2012 - krabicová řešení vs řešení na míru - specifika e-shopových řešení - harmonogram přípravy, tvorby a rozvoje e-shopu - propojení e-shopu s dalšími systémy (skladový, účetní systém, srovnávače zboží) - Praktické ukázky různých rozhraní e-shopových řešení - Práce s Google Analytics 4/Specifika chování zákazníka v e-commerce Plánovaná doba realizace: prosinec 2012 - leden 2013 - popis online trhu, subjekty a jejich zájmy, klíčová sdružení a organizace - možnosti získávání zákazníků - zvyšování konverzního poměru - A/B a MVT testování - Práce s PPC, Google Analytics, Google Website Optimizer, Collabim, Streamsend, affiliate systémy Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 3 / 8
5. Popis (specifikace) předmětu zakázky 5/ Analytické metody v e-commerce Plánovaná doba realizace: únor - březen 2013 - terminologie a technologie - metody analýzy dat z webové analytiky - měření a vyhodnocování online kampaní vzhledem ke konverzním cílům - manažerský pohled na analytické metody - analýzy příležitosti (trendy, automatická upozornění, multivariantní testování) - měření prodejních technik (cross-selling, up-selling) - Práce s nástroji A/B testování a MVT testování (zejména Google Website Optimizer) - Práce v analytických systémech Google Analytics, Yahoo!, Web Analytics, Webtrends, Adobe Omniture Site Catalyst. 6. Doba a místo plnění zakázky Doba plnění zakázky Termín zahájení kurzů výuky červenec 2012 Termín ukončení kurzů výuky: březen 2013 Místo plnění zakázky Vzdělávací kurzy proběhnou v prostorech nefinančního partnera VŠE. 7. Doprovodné informace týkající se předmětu zakázky* Platební podmínky Požadavky na specifikaci případných subdodavatelů - Přílohou faktur musí být přehled odučených hodin a veškerá příslušná dokumentace (prezenční listina podepsaná lektorem). - Na fakturách bude uveden název projektu a jeho registrační číslo. - Platba za poskytnuté služby bude realizována bezhotovostním převodem na základě faktur vystavených dodavatelem. - Částka bude fakturovaná v českých korunách (CZK) - Fakturační období 30 dní. Faktura musí obsahovat všechny náležitosti řádného daňového dokladu ve smyslu příslušných právních předpisů. - V případě, že faktura nebude mít odpovídající náležitosti, je zadavatel oprávněn zaslat ji ve lhůtě splatnosti zpět dodavateli k doplnění či úpravě, aniž se dostane do prodlení se splatností lhůta splatnosti počíná běžet znovu od opětovného zaslání náležitě doplněného či opraveného dokladu. Zadavatel připouští plnění subdodávky vyznačených modulů (viz bod 5.). Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 4 / 8
Další požadavky na dodavatele: - Dodavatel se zavazuje, že bude průběžně sledovat a vyhodnocovat účast klientů na výuce prostřednictvím prezenčních listin dle daných pravidel OPPA. - Dodavatel bude projektovému manažerovi klienta poskytovat průběžné informace o průběhu kurzu (informace o dílčích kurzech, ev. komplikacích, podnětech, atd.), resp. informace o dalších možnostech rozvoje jednotlivých pracovníků v elektronické písemné podobě (doporučení na další školení). - Dodavatel také pomůže projektovému manažerovi zadavatele vyhotovit závěrečnou zprávu - brožuru s tematickými body jednotlivých kurzů, doporučenými metodami, pomůckami jako podklad pro další interní školení. Podobu brožury může dojednat dodavatel s klientem na základě výsledku výběrového řízení. Její podoba není výběrovým kriteriem. - Dodavatel se zavazuje, že bude s klientem pružně jednat o příp. změnách v harmonogramu školení, bude-li to vyžadovat situace (zejména při obtížích způsobených vyšší mocí). - Dodavatel je rovněž dle této příručky povinen dodržovat pravidla publicity na všech výstupech ze školení (loga OPPA). 8. Povinné součásti nabídky a požadavky zadavatele na popis plnění zakázky* Povinné součásti nabídky: 1. Identifikace dodavatele a zodpovědné osoby - Název, sídlo, obrat za poslední dvě účetní období, velikost firmy (počet zaměstnanců) - Osoba oprávněná jednat za dodavatele (koordinátor), pověřená vedením a koordinací projektu na straně dodavatele (jméno, kontakt). 2. Doklady prokazující kvalifikační, ekonomické a ostatní předpoklady viz část 12 Požadavky na prokázání kvalifikace dodavatele 3. Kompletní předmět nabídky (tj. konkrétní nabídka dodavatele na plnění zakázky) - Dodavatel předloží kontrolní listy jednotlivých kurzů, ze kterých bude patrné, co a jak chce dodavatel učit během kurzů a jakým způsobem bude prováděna průběžná kontrola účastníků kurzu. V kontrolním listu bude uvedeno: - Stručný obsah a struktura jednotlivých požadovaných kurzů, resp. požadovaných tematických okruhů dle zadání zadavatele (důraz kladen na postupné logicky navazující kroky školení, přehlednou strukturu školení pro jednoduchou orientaci v probíraných tématech) - Metody výuky, použité materiály (např. tištěných podkladů pro školení jako je zadání úkolů, apod.), učební pomůcky, které budou použity v jednotlivých kurzech, resp. dílčích tématech (důraz je kladen na moderní metody vzdělávání, individuální přístup a interaktivní metody, zpětná vazba, možnost vznášet dotazy, atd.) - Metody pro ověření zvládnutí jednotlivých kroků školení, vyhodnocení výsledků účastníků školení (dodavatel uvede kontrolní mechanismy, kterými bude průběžně ověřovat, zda a jak účastník zvládl dílčí body školení a je schopen poznatky použít v praxi (např. průběžné testy, absolventské zkoušky s možností vrátit účastníka zpět do kurzu, atd.) - Dodavatel také předloží ukázkový certifikát pro absolventy školení (certifikát není součástí hodnotících kritérií). 4. Nabídková cena - viz část 9 Požadavek na způsob a zpracování nabídkové ceny 9. Požadavek na způsob zpracování nabídkové ceny Celková předpokládaná cena za všechny požadované kurzy je stanovena na 617 600 Kč bez DPH. Cena se v průběhu realizace nesmí měnit a je definována jako nejvýše přípustná. Cena za realizaci zakázky zahrnuje: - vlastní realizaci školení, vyhodnocení kurzů i jednotlivých účastníků kurzů - použité metody a materiály, nástroje, certifikáty pro všechny účastníky školení - průběžná komunikace se zadavatelem, ev. zohlednění požadavků zadavatele Cena musí být zpracována jednak jako cena za jednotlivé výukové aktivity (přednáška, workshop, Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 5 / 8
9. Požadavek na způsob zpracování nabídkové ceny atd., viz společné zadání bodu 5) a cena za celou zakázku. Rozpis cen v nabídce musí být uveden bez DPH i s DPH v jedné přehledové tabulce. Ceny budou uvedeny v českých korunách. Pro hodnocení nabídek je relevantní celková cena zakázky BEZ DPH. 10. Požadavky na varianty nabídek* Zadavatel připouští varianty nabídek NE 11. Lhůta a místo pro podání nabídky a způsob předložení nabídky Lhůta pro podání nabídky 10. 7. 2012 do 16.00 hod Místo pro podání nabídky Poštou do sídla zadavatele Hvězdova 1698/2a, Praha 4 - Pankrác, 140 00 nebo osobně k rukám paní Magdalény Divišové. Způsob předložení nabídky Tištěné nabídky musí být dodány v řádně uzavřené obálce označené názvem zakázky a nápisem Neotevírat, na níž je uvedena kontaktní adresa dodavatele. Nabídka, včetně veškerých požadovaných dokladů, bude podepsána statutárním orgánem uchazeče nebo pověřenou zmocněnou osobou (v tom případě dokládá zmocněná osoba v nabídce originál plné moci či jiného platného pověřovacího dokumentu). Jazyk zpracování nabídky Nabídka, která nebude doručena včas a řádně, nebude zahrnuta do výběrového řízení a hodnocena. Rozhodující pro podání nabídky je datum doručení nabídky na adresu zadavatele. český 12. Požadavky na prokázání kvalifikace dodavatele* Č. 1 Vymezení požadavku Prohlášení dodavatele o bezúhonnosti a bezdlužnosti vůči finančnímu úřadu, zdravotním pojišťovnám a sociálnímu zabezpečení. Způsob prokázání Čestné prohlášení podepsané statutárním zástupcem dodavatele. splnění požadavku dodavatelem Č. 2 Vymezení požadavku Kvalifikace personálního zajištění Způsob prokázání splnění požadavku dodavatelem Dodavatel, u kurzů neřešených subdodávkou, doloží reference (resp. vzdělávací projekty/školení) lektorů za poslední 2 roky a jejich profesní CV (min střední škola s maturitou). V případě, že dodavatel bude řešit alespoň jednu část zakázky subdodávkou, zajistí od subdodavatele čestné prohlášení, kde se subdodavatel zavazuje, že lektoři, které by subdodavatel na zadavatelovu zakázku využil, splňují alespoň minimální požadovanou úroveň, kladenou na lektory dodavatele (vzdělání, praxe). Dodavatel prokazuje kvalifikaci osoby, pověřené koordinovat a vést projekt ze strany dodavatele. Dodavatel dokládá koordinátorův CV, s praxí na pozici vedení projektů. Č. 3 Vymezení požadavku Reference Způsob prokázání splnění požadavku dodavatelem Zadavatel požaduje 5 referenčních kontaktů na firmy, se kterými dodavatel spolupracoval za poslední kalendářní 2 roky na individuálních zakázkách obdobného časového/finančního či odborného rozsahu. Referenční dopisy nepožaduje. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 6 / 8
13. Hodnotící kritéria a metoda hodnocení nabídek Nabídky, které budou předloženy ve lhůtě pro podání nabídek, budou úplné a v souladu s touto výzvou, budou hodnoceny dle níže uvedených kritérií: 1. Nabídková cena (váha 20%) Toto kritérium bude hodnoceno podle níže uvedeného vzorce: nejvýhodnější nabídka (nejnižší cena) 100 x ----------------------------------------------- x váha vyjádřená v procentech cena hodnocené nabídky Hodnocena bude celková cena nabídky za všechny části dohromady bez DPH. 2. Obsah a struktura školení, metody, pomůcky a materiály použité ve vzdělávacím programu (váha 40%) V tomto kritériu bude hodnoceno, jakými metodami budou realizovány kurzy, resp. dílčí témata požadovaná v kurzech, a to na základě předložených kontrolních listů, kde bude hodnoceno: - obsah a struktura jednotlivých požadovaných kurzů, resp. požadovaných tematických okruhů dle zadání zadavatele (důraz kladen na postupné logicky navazující kroky školení, přehlednou strukturu školení pro jednoduchou orientaci v probíraných tématech) - metody výuky, učební pomůcky, použité materiály (zejména tištěných podkladů pro školení zadání úkolů, apod.) navržené pro jednotlivé kurzy, resp. dílčí témata požadovaná v kurzech (důraz je kladen na moderní metody vzdělávání, individuální přístup a interaktivní a zážitkové metody, zpětná vazba, možnost vznášet dotazy, atd.) 3. Efektivita vzdělávacího programu (váha 40%) V tomto kritériu bude hodnoceno, jakým způsobem dodavatel zajišťuje a ověřuje zvládnutí, pochopení školených témat všemi účastníky kurzů, a to na základě předložených kontrolních listů, kde budou hodnoceny: - metody pro ověření zvládnutí jednotlivých kroků školení, vyhodnocení výsledků účastníků školení (dodavatel uvede kontrolní mechanismy, kterými bude průběžně ověřovat, zda a jak účastník zvládl dílčí body školení a je schopen poznatky použít v praxi (např. průběžné testy, absolventské zkoušky s možností vrátit účastníka zpět do kurzu, atd.) U kritérií 2 a 3 budou hodnocené nabídky seřazeny od nejlepší po nejhorší. Nabídkám budou uděleny body od 1 do 100, přičemž nejvýhodnější nabídka obdrží 100 bodů, každá další v pořadí o 5 bodů méně. Udělené body pak budou zváženy podle vzorce: Počet bodů hodnocené nabídky x váha vyjádřená v procentech Body za všechna ohodnocená kritéria se sečtou. Nabídka, která získala nejvíce bodů je nabídkou vítěznou. 14. Doporučení týkající se formálního zpracování nabídky* Nabídky je možné zadavateli předkládat pouze v písemné formě, a to 2x vytištěné (1x originál, 1x kopie) a 1x na CD. Všechny listy nabídky předložené v písemné formě musí být spojeny tak, aby je nebylo možné vyjmout bez poškození spojení. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 7 / 8
Datum 20.6. 2012 Místo Podpis Praha Tomáš Fikar, Dis. Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti 8 / 8