Obchodní podmínky zakázkové výroby Platnost od 01.04.2015 (dále jen podmínky) Dodavatel: Jan Pávek Žamberk 564 01 CZ IČ: 00962244 Zapsán v registru Městského úřadu Žamberk, Odbor právní, oddělení obecní živnostenský úřad, pod č.j.: 18579/2012/ZIV/HAMH-522. e-mail: pavek@jptt.cz mobil: +420 721 841 832 bankovní účet: 670100-2209800470/6210 (mbank) NEJSEM PLÁTCE DPH! Dále jen dodavatel Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) kupujících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. dodavatel se zavazuje, že veškeré údaje získané od kupujících budou užívány výhradně pro vnitřní potřebu dodavatele (za účelem úspěšného splnění závazku dodavatele vyplývajícího ze smlouvy) a nebudou poskytovány třetím osobám, ani nebudou využity pro reklamní účely dodavatele. 1. ZAKÁZKOVÁ VÝROBA Zadávání zakázek Pokud má zákazník zájem o produkty nebo služby, je třeba, aby zadal zakázku, a to elektronicky přes e-mailovou adresu pavek@jptt.cz, telefonicky na mobilním čísle: +420 721 841 832 (Operátor O2), vyplněním kontaktního formuláře na stránkách www.jptt.cz, nebo písemně na adresu: Jan Pávek,, Žamberk, 564 01. Přes výše uvedenou e-mailovou adresu bude probíhat komunikace v rámci zákaznického servisu, nebude-li dohodnuto jinak. Zákazník při zadávání zakázky uvede: Úplné jméno a Příjmení IČ (jedná-li se o podnikatele) Doručovací adresu Fakturační adresu (liší-li se od doručovací adresy)
Telefonní číslo e-mailovou adresu číslo bankovního účtu, ze kterého bude probíhat platba zálohy Zadáním zakázky zákazník (objednatel) uzavírá spolu s dodavatelem (zhotovitel) smlouvu o díle (dle občanského zákoníku). Tato smlouva nabývá platnosti přijetím platby za zálohu (čl.1.5). Potvrzením objednávky zákazník sděluje bezvýhradný souhlas s těmito podmínkami, i všemi ustanoveními, v nich obsaženými. Výrobní lhůta Výrobní lhůta, tedy čas potřebný na realizaci zakázky je 6-12 týdnů od přijetí zálohy na výrobu (viz 1.4). Pokud dojde k dohodě obou stran, může být výrobní lhůta neomezeně upravována (prodlužována i zkracována), například dle vytíženosti výrobních kapacit, stavu materiálu skladem, složitého výrobního provedení, velkoobjemové zakázky, vyřizování přednostních zakázek, dovolených atp. Zakázky jsou vyřizovány v pořadí, jaké určí dodavatel. Za poplatek lze provést upřednostnění zakázky, před jinou, například dříve přijatou zakázkou, či před vývojem nových produktů. Poplatek činí 15-30% ceny zakázky. Uzavřený model Za poplatek stanovený dohodou obou stran (10-30% ceny produktu) je možné design a výrobní provedení produktu vyhradit pouze pro potřeby konkrétního zákazníka. V takovém případě, se dodavatel zavazuje, že zakázku na výrobu produktu shodného designu a výrobního provedení, od jiného zákazníka nepřijme. Duplikace uzavřeného modelu je možná pouze na základě písemného povolení jejího zadavatele. Doba platnosti uzavřeného modelu je 12 měsíců (není-li dohodnuto jinak). Záloha na výrobu zakázky Zákazník po schválení návrhu platí zálohu na výrobu zakázky. Záloha činí 50% ceny zakázky (bez expedičních nákladů). Spolu se zálohou se platí poplatky za uzavřený model, není-li stanoveno jinak. Od schválení zakázky ze strany zákazníka začíná běžet lhůta 14 kalendářních (tj. vč. víkendů a svátků) dnů na provedení platby. V případě neobdržení platby je zakázka zrušena. Platba se provádí elektronicky na bankovní účet: 670100-2209800470/6210 (mbank) Pod variabilním symbolem (VS), který je uveden v objednávce. Stornování zakázky Kupující - Spotřebitel má právo zrušit odeslanou objednávku nebo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží dle ustanovení 53, odst. 7 Občanského zákoníku v platném znění. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží. Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy: - pokud na základě závazné objednávky již bylo zboží zadáno do výroby
- na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání V případě, že zákazník nepřevezme od dopravce zásilku, odmítne uhradit dobírku, či nekomunikuje s dodavatelem je zakázka stornována*. Po navrácení zásilky zpět k dodavateli, je zakázka zablokována a zákazníkovi je účtován storno poplatek v plné výši zaplacené zálohy. Zákazník má poté 14-ti denní lhůtu na vyjádření a v případě že uhradí plnou výši ceny produktu (záloha propadla jako storno poplatek) na bankovní účet (viz výše), a cenu dopravného a balného, je k zákazníkovi zásilka vypravena podruhé. V opačném případě (nedojde-li k zaplacení) je po 14-ti denní lhůtě (viz výše) produkt veřejně nabídnut k prodeji. 2. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY Záruční lhůta Délka záruční doby je stanovena 620 obchodního zákoníku a od 1. 1. 2003 činí u spotřebního zboží zásadně 24 měsíců. Produkty dodavatele jsou spotřebním zbožím. Reklamační podmínky V případě poškození produktu použitím v rozporu s návodem na použití nebo s doporučeními od dodavatele, zaniká zákazníkovi nárok na uplatnění reklamace produktu. Vzhledem k délce záruční doby, zejména při prodeji spotřebního zboží a k možnosti jejího prodloužení je v 619 odst. 2 občanského zákoníku výslovně stanoveno, že záruka a tedy ani odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na opotřebení věci v důsledku jejího obvyklého užívání. Třepení okrajů, ztráta povrchové úpravy kovových dílů, stopa krejčovské křídy či ztráta barvy výrobku není důvodem k reklamaci. V případě reklamace využívá dodavatel zákonnou lhůtu 30-ti dnů na její vyřízení. V takovém případě zašle zákazník produkt doporučenou zásilkou spolu s vyplněným reklamačním listem, kopií dokladu o nákupu (stvrzenka, paragon, faktura) na adresu dodavatele. Zásilku zaslanou zákazníkem na dobírku nepřevezmeme! Po zvážení dojde u reklamovaného produktu k jeho opravě, výměně za jiný produkt stejné hodnoty, či vrácení peněz zákazníkovi. O průběhu reklamace bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu, telefonicky, případně poštou. 3. PLATEBNÍ PODMÍNKY Platba na účet Platbou na bankovní účet
670100-2209800470/6210 (mbank) zákazník hradí zálohu na výrobu zakázky. Na základě domluvy lze platbou předem na účet uhradit plnou výši ceny zakázky, či doplatek. Platba dobírkou Platbou na dobírku zákazník hradí doplatek ceny zakázky a to včetně expedičních nákladů hotově (či dle možností dopravce platební kartou) přímo dopravci. 4. PŘEPRAVNÍ PODMÍNKY Dopravci Zásilky lze zaslat prostřednictvím přepravní služby PPL. Expediční náklady Expediční náklady činí 150Kč. V případě velkoobjemové zásilky se podmínky přepravy řeší individuálně a částka se mění v závislosti na platných tarifech dopravce. V Případě platby na účet (předem) je částka za expediční náklady snížena o poplatek za dobírku. V případě ceny zakázky 5000Kč a vyšší expediční náklady neúčtujeme. Po předchozí telefonické domluvě je možný osobní odběr zboží s okamžitou platbou v hotovosti, na místě a v čase určeném dohodou. 5. VĚRNOSTNÍ PROGRAM Slevové kupony/dárkový certifikát: Slevový kupon nebo dárkový certifikát (dále jen kupon) je list vydaný dodavatelem. Obsahuje náležitosti jako sériové číslo, datum vydání, jméno a podpis vydávajícího a razítko dodavatele, výše slevy a podmínky uplatnění kuponu. Při uplatnění kuponu je zákazníkovi snížena cena daného produktu, nebo celé zakázky o hodnotu (v Kč, nebo procentech) uvedenou na kuponu. Takové kupony jsou vydávány jako příležitostný bonus pro časté zákazníky anebo jako dárkové poukazy. Hodnoty kuponů nelze sčítat. Na jednu zakázku lze uplatnit pouze jeden slevový kupon. Platnost kuponu je 12 měsíců od data jeho vydání. Pokud nedojde k jeho uplatnění, jeho platnost zaniká. Sleva pro příslušníky: Příslušníkům AČR, IZS a členům OS 38. Prapor hloubkového průzkumu generála Husárka nabízíme slevu 10% z ceny zakázky. Maximální výše této slevy je 1000Kč. Tuto slevu si nelze nárokovat. SLEVY NELZE NAVZÁJEM KOMBINOVAT! 6. POZNÁMKY (*) V takovém případě jsou automaticky stornovány veškeré zakázky vedené na jméno zákazníka. V případě zadání nové zakázky tímto zákazníkem, bude od něj vyžadována platba předem na účet, nebo v hotovosti a to v plné výši ceny zakázky (tj. vč. expedičních nákladů a poplatků za návrh, případně za uzavřený model). Ceny produktů a služeb se řídí pouze aktuální verzí ceníku, případně individuální cenovou nabídkou.
Dodavatel nemá pevně stanovenou pracovní dobu. Pokud trváte na osobním odběru zboží, případně chcete navštívit pracoviště dodavatele, je nezbytně nutné se předem telefonicky domluvit na termínu. V opačném případě by Vám nemuselo být vyhověno. Cena zakázky stanovená dodavatelem při předběžné cenové nabídce je nezávazná a může se změnit, maximálně však v rozsahu 15%. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám. Všechna práva vyhrazena. Změna podmínek vyhrazena. Platná je pouze aktuální (poslední vydaná) verze těchto podmínek. Ověřte si, prosím vždy, zdali čtete aktuální verzi podmínek.