Adresa sídla: Těchobuz 1 395 01 Pacov IČO 00511676 Tel.: 565 443 926 Fax.: 565 382 325 info@domovjerabina.cz www.domovjerabina.cz DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM ODLEHČOVACÍ SLUŽBY SMĚRNICE č. 9/2013 PRAVIDLA PRO PŘIJÍMÁNÍ KLIENTŮ DO DOMOVA Přílohy: 1. Souhlas se zpracováním osobních údajů Platnost od 1.1.2013
Čl.I. Úvodní ustanovení Tato vnitřní směrnice upravuje postupy při přijímání nových klientů do Domova Jeřabina, příspěvkové organizace. Čl.II. Komise posuzující žádosti o přijetí V případě, že zájemce splní podmínky pro přijetí do Domova Jeřabina, p.o., bude jeho žádost zařazena do pořadníku čekatelů na umístění, o čemž bude písemně informován. Jednotlivé domácnosti mají vlastní pořadníky čekatelů, do kterých jsou klienti zařazováni dle kritérií vhodnosti umístění klienta pro jednotlivé domácnosti na základě rozhodnutí komise, jejímiž členy jsou: Vedoucí úseků přímé péče Sociální pracovnice Ředitelka domova Postup přijímací komise: Přijímací komise nejprve zjistí, zda na uvolněné místo není zájemce ze stávajících klientů ve vnitřním pořadníku domova. Tento zájemce má přednost před zájemcem z pořadníku zájemců o poskytnutí sociální služby. Nový zájemce se přijímá až na skutečně volné místo. Příklad: Uvolnilo se místo na Oranžové domácnosti. Je zjištěno, že ve vnitřním pořadníku je zájemce o bydlení ze Žluté domácnosti. Tomuto zájemci je umožněno se přestěhovat a nový zájemce je přijímán z pořadníku Žluté domácnosti. Komise na základě níže uvedených kritérií a provedeného sociálního šetření posoudí potřebnost každého zájemce z pořadníku čekatelů. Z jednání komise posuzující žádosti o přijetí do Domova Jeřabina, p.o. se vyhotovuje zápis. Další kriteria pro posuzování přijetí zájemců o poskytovanou službu Datum přijetí žádosti Naléhavost řešení sociální situace Regionální působnost Pořadníky čekatelů na umístění se 1x ročně aktualizují. V okamžiku, kdy dojde k uvolnění místa na domácnosti, je zájemce o službu vedený v pořadníku pro danou domácnost vyzván k nástupu do zařízení a to nejméně týden předem. Čl.III. Postup při uzavírání smlouvy Při přijímání zájemce o poskytovanou službu je s každým zájemcem uzavřena smlouva o poskytování sociálních služeb. Před podepsáním smlouvy jsou se zájemcem předem dohodnuty podmínky poskytování služby, zájemce je seznámen s domácím řádem, se svými právy a povinnostmi, s pravidly
pro podávání stížností. Zájemci je k podpisu předán Souhlas se zpracováním osobních údajů (příloha č.1 této směrnice). Před podpisem souhlasu je informován o tom, pro jaký účel zpracování a k jakým osobním údajům je souhlas dáván, jakému správci a na jaké období. Při sjednávání podmínek a seznamování zájemce s s jeho právy a povinnostmi se klade důraz na srozumitelnost. Zájemce spolupodpisuje smlouvy o poskytování služby i v případě, že je zbaven, nebo omezen v právní způsobilosti v případě, že se nejedná o zájemce, u kterého je stupeň mentálního postižení tak těžký, že v žádném případě není schopen obsahu smlouvy porozumět. Tím potvrzuje, že byl s obsahem smlouvy seznámen a že obsahu smlouvy porozuměl. Dále jsou s klientem dohodnuty konkrétní záležitosti: - přihlášení k trvalému pobytu pokud má uživatel zájem o přihlášení trvalého pobytu na adresu domova, sociální pracovnice zajistí klientovi pomoc nebo podporu potřebnou k přihlášení trvalého pobytu - registrace k lékaři pokud klient nemá zájem o využití služeb praktického lékaře nebo psychiatra spolupracujícími s domovem, může si ponechat dosavadního ošetřujícího lékaře s tím, že si cesty k lékaři hradí jako fakultativní službu a v případě, že je nutný doprovod zajistí doprovod rodinný příslušník, nebo opatrovník, nebo je doprovod zajištěn domovem jako fakultativní služba. Zájemce o poskytovanou službu i jeho příbuzní, případně opatrovník jsou o této skutečnosti před podpisem smlouvy informováni. - Výplata důchodů, úhrada za pobyt: - při nástupu je každý klient a jeho případný opatrovník seznámen s pravidly pro výplatu důchodu hromadným seznamem - Pokud se jedná o svéprávného klienta může vyjádřit podpisem souhlas či nesouhlas s tím, aby výplata jeho důchodu byla zařízena tímto způsobem Pokud se jedná o nesvéprávného klienta může jeho opatrovník dát souhlas s ustanovením sociální pracovnice domova jako zvláštního příjemce pro příjem invalidního důchodu klienta, který pak může být rovněž zařazen na hromadný seznam vyplácených důchodů V případě, že jsou důchody klientů zařazeny na hromadný seznam, je možná na základě souhlasu klienta nebo opatrovníka dohoda o tom, že si domov bude sám z tohoto důchodu strhávat úhradu za stravu a bydlení. Klienti, kterým nejsou důchody vypláceny hromadným seznamem, ale jsou jim vypláceny individuálně, jsou povinni úhradu provést sami nebo prostřednictvím svých opatrovníků a to do l5. dne v měsíci následujícím po měsíci, za který je úhrada splatná, bezhotovostním převodem na bankovní účet domova, nebo platbou v hotovosti do pokladny domova. Pokud při jednání dojde k oboustranné dohodě mezi poskytovatelem a zájemcem, je možné přistoupit k podepsání smlouvy o poskytování sociální služby. Smlouvu o poskytování služby za domov signuje ředitelka domova, případně její zástupce. Smlouva musí být uzavřena vždy písemně a každá další změna smlouvy musí mít písemnou podobu formou Dodatku ke smlouvě. Dodatky ke smlouvě jsou číslovány vzestupnou řadou.
Smlouva musí obsahovat základní ujednání: a) označení smluvních stran b) druh sociální služby c) rozsah poskytování sociální služby d) místo a čas poskytování sociální služby e) výše úhrady a způsob jejího placení f) ujednání o dodržování vnitřních pravidel pro poskytování soc. služeb g) výpovědní důvody a výpovědní lhůty h) doba platnosti smlouvy Pokud zájemce, který není zbaven způsobilosti k právním úkonům, není schopen pochopit obsah smlouvy z důvodu vysokého věku, mentálního postižení atd., může zmocnit jinou osobu k uzavření smlouvy, pokud je schopen toto zplnomocnění podepsat. V případě, že takového úkonu není schopen, je postupováno dle 91 odst. 6 zákona o soc. službách, jenž stanoví, že osobu, která není schopna sama jednat a nemá zákonného zástupce, zastupuje při uzavírání smlouvy obecní úřad obce s rozšířenou působností. Za zájemce, který je zbaven nebo omezen ve způsobilosti k právním úkonům, podepisuje smlouvu na základě soudního rozhodnutí ustanovený opatrovník. Smlouvy o poskytování služby jsou evidovány. Čl.V. Souhlas s nakládáním s osobními a citlivými údaji Klient, nebo jeho zákonný zástupce nebo jeho opatrovník při nástupu uděluje souhlas pro nakládání s osobními a citlivými daty klienta. Osobní a citlivá data klienta jsou Domovem Jeřabina,p.o. využívána výhradně pro účely poskytované sociální služby. Každý zaměstnanec Domova Jeřabina,p.o. je vázán mlčenlivostí, stvrzenou svým podpisem. Přístup k osobním a citlivým datům klienta je stanoven vnitřní směrnicí Pravidla pro zpracování, vedení a evidenci dokumentace o osobách, kterým je poskytována sociální služba. Čl.VI. Postup při nástupu do domova Doklady, které jsou zapotřebí předložit při nástupu: - občanský průkaz - poslední důchodový výměr - poslední doklad o výši příspěvku na péči - cestovní pas, pokud byl vydán - osvědčení o státním občanství, pokud není toto zjistitelné z jiných dokladů - průkaz pojištěnce zdravotní pojišťovny - průkaz mimořádných výhod (TP, ZTP, ZTP/P + parkovací průkaz) - posudek o zdravotním stavu, ne starší 3 měsíců - seznam osobního vybavení a cenných věcí - finanční prostředky na první úhradu pobytu v domově, případně na další nezbytné výdaje - léky dle medikace lékaře na první dny pobytu v domově
- zdravotní dokumentace, případně výpis ze zdravotní dokumentace (eventuálně si vyžádá náš lékař sám od Vašeho ošetřujícího lékaře) - potvrzení o bezinfekčnosti Doporučený seznam osobního prádla a ostatních potřeb: - osobní hygienické potřeby (kartáček na zuby, zubní pasta, šampon, toaletní papír, hřeben, mýdlo, holicí potřeby, atd.) - 7x ručník - 15x spodní prádlo - 5x pyžamo nebo noční košile - 6x svetr nebo mikina - 15x ponožky - 1x domácí obuv - sportovní obuv (botasky, tenisky) - vycházková obuv ( letní, zimní, podzimní) - 10x tričko - 6x teplákové kalhoty - 5x kalhoty, rifle - oblečení vhodné pro společenské události - bunda letní, zimní - župan - povlečení 4x, prostěradlo 4x Klient je za podpory sociální pracovnice ubytován na domácnosti, kam byl přijat. Sociální pracovnice představí klienta všem spolubydlícím a pracovníkům, poskytne mu podporu při vybalování osobních věcí. Seznámí jej s jeho domácností a s dalšími prostory domova, které klient může využívat. Seznámí jej také s pracovníky, kteří nepracují na jeho domácnosti, ale s klientem se budou stýkat. Sociální pracovnice založí klientu kartu osobních věcí klienta, šatní lístek, skladní kartu zásob a zaznamená na ně přinesené osobní věci a hygienické potřeby. Pokud má klient u sebe cennosti nebo větší částku finanční hotovosti, upozorní jej na možnost uložení si věcí v trezoru. Karty předá osobnímu partnerovi klienta. Předá klientovi klíče od pokoje a od skříní. Klientu je přidělen osobní partner, který je mu v nejbližší možné době sociální pracovnicí představen (první pracovní směnu pracovníka po nástupu klienta do domova) a je mu srozumitelně vysvětleno, jakou podporu osobní partner klientovi poskytuje. Osobní partner srozumitelnou formou seznámí klienta s Domácím řádem, s možnostmi, které mu domov nabízí, s pravidly podávání stížností a s jeho dalšími právy a povinnostmi. Klient domova pro osoby se zdravotním postižením Při přijetí klienta do domova zakládá sociální pracovnice Adaptační proces nového klienta. Pro efektivní nastavení služby do něj vyplní informace zjištěné z dotazníku Informace o zájemci o poskytování služby vyplněného při jednání se zájemcem o službu, ze sociálního šetření a informace zjištěné při příjmu klienta do domova a informace o průběhu seznámení se
spolubydlícími, pracovníky a domácností v den přijetí klienta do domova. Založený adaptační proces předá pracovníkům na domácnosti, na které klient bude žít. Adaptační proces vyplňují všichni zaměstnanci domácnosti a to po dobu šesti měsíců od přijetí klienta do domova. Adaptační proces je průběžně sledován vedoucí domácnosti, která je zodpovědná za včasné reakce a přijetí opatření ve způsobu poskytování služby takovým způsobem, aby proces adaptace klienta na nové prostředí byl pro klienta co nejméně zatěžující. Závěrečné vyhodnocování adaptačního procesu provede vedoucí úseku bydlení s vedoucí domácnosti a jeho osobním partnerem. Adaptační proces je nedílnou součástí individuálního plánu klienta (viz. Pravidla, kterými se řídí plánování a způsob přehodnocování procesu poskytování služby). Osobní partner zajistí termín vytvoření individuálního plánu nejpozději do 30 ti dnů od nástupu klienta do domova. V období, kdy ještě není vytvořen IPPS zajistí klientu, aby měl možnost zúčastnit se všech aktivit domova, o které projeví zájem tak, aby klient při tvorbě plánu znal již možnosti, které mu domov nabízí. Klient odlehčovací služby: Při přijetí klienta do domova zakládá sociální pracovnice Adaptační proces nového klienta. Pro efektivní nastavení služby do něj vyplní informace zjištěné z dotazníku Informace o zájemci o poskytování služby vyplněného při jednání se zájemcem o službu a informace zjištěné při příjmu klienta do domova a informace o průběhu seznámení se spolubydlícími, pracovníky a domácností v den přijetí klienta do domova. Založený adaptační proces předá pracovníkům na domácnosti, na které klient bude žít. Adaptační proces vyplňují všichni zaměstnanci domácnosti a to po dobu pobytu, od přijetí klienta do domova do doby skončení poskytování odlehčovací služby. Adaptační proces je průběžně sledován vedoucí domácnosti, která je zodpovědná za včasné reakce a přijetí opatření ve způsobu poskytování služby takovým způsobem, aby proces adaptace klienta na nové prostředí byl pro klienta co nejméně zatěžující. Závěrečné vyhodnocování adaptačního procesu provede vedoucí úseku bydlení s vedoucí domácnosti a jeho osobním partnerem současně se závěrečným vyhodnocením individuálního plánu. Adaptační proces je nedílnou součástí individuálního plánu klienta (viz. Pravidla, kterými se řídí plánování a způsob přehodnocování procesu poskytování služby). Osobní partner zajistí termín vytvoření individuálního plánu: V případě, že je klient přijat na dobu delší než 3 týdny, zabezpečuje tvorbu individuálního plánu nejpozději do 7 dnů od nástupu klienta do domova. V období, kdy ještě není vytvořen IPPS zajistí klientu, aby měl možnost zúčastnit se všech aktivit domova, o které projeví zájem tak, aby klient při tvorbě plánu znal již možnosti, které mu domov nabízí. Výchozím podkladem pro tvorbu prvního individuálního plánu je Adaptační proces nového klienta, který je založen při přijetí klienta do domova. Závěrečné vyhodnocení individuálního plánu proběhne nejpozději v poslední den před skončením poskytování odlehčovací služby klientu. V případě, že klient je přijat na dobu kratší než 3 týdny, vytváří individuální plán sociální pracovnice ve spolupráci s vedoucí úseků přímé péče a to nejpozději do tří dnů od nástupu klienta do domova. Jako podklad pro tvorbu individuálního plánu slouží tiskopis Osobní cíle klienta a informace získané od příbuzných při příjímání klienta do domova. Závěrečné vyhodnocení individuálního plánu proběhne nejpozději v poslední den před skončením poskytování odlehčovací služby klientu.
Pracovníci domova poskytují nově přijatému klientu takové zázemí, které usnadňuje novému klientovi adaptaci na nové prostředí, spolubydlící, pracovníky domova a změnu životního stylu. Čl.VII. Adaptační program Po nástupu do domova je klient zařazen do adaptačního programu a postupuje se dle pravidel, uvedených ve vnitřní směrnici Pravidla kterými se řídí plánování a způsob přehodnocování procesu poskytování sociální služby. Cílem Adaptačního programu je zajištění plynulé adaptace nového klienta na nové prostředí a snížení rizika zvyšování stresu nového klienta z nového prostředí. Čl. VIII. Závěrečná ustanovení Tato směrnice vstupuje v platnost dne 1.1.2013 a je závazná pro všechny zaměstnance domova. Současně tímto dnem zaniká platnost směrnice č. 18/2012 ze dne 1.3.2012, včetně jejích příloh. V Těchobuzi dne 27.12.2012 Schválila: Bc. Simona Tomanová ředitelka Domova Jeřabina, p.o.