Autor: Gennadij Kuzněcov VY_32_INOVACE_1267_Výrobek. Struktura a členění_pwp STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace
Název školy: Číslo a název projektu: Číslo a název šablony klíčové aktivity: Označení materiálu: Typ materiálu: Předmět, ročník, obor: STŘEDNÍ ODBORNÁ ŠKOLA a STŘEDNÍ ODBORNÉ UČILIŠTĚ, Česká Lípa, 28. října 2707, příspěvková organizace CZ.1.07/1.5.00/34.0880 Digitální učební materiály www.skolalipa.cz III/ 2 - Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT VY_32_INOVACE_1267_Výrobek. Struktura a členění_pwp PowerPointová prezentace Marketing, 1. ročník nástavba Číslo a název sady: Téma: sada č. 64 - Marketing Výrobek. Struktura a členění Jméno a příjmení Gennadij Kuzněcov autora: Datum vytvoření: 18.4.2013 Anotace: Materiál slouží především k seznámení a pochopení marketingové pojmu výrobek, jeho významu a členění. V závěru prezentace je krátké cvičení, sloužící k zapamatování probraného učiva.
VÝROBEK základní prvek marketingové mixu jakýkoliv objekt podnikatelské aktivity, který lze prodat a koupit - hmotné statky (auto, potraviny, pšenice atd.), Výrobkem mohou být - nehmotné statky (služby, licence, práce, myšlenky/patenty atd.), - nominální statky (peníze, cenné papíry, telefonní/kreditní karty atd.), - osoby (kupujeme na hodinu zpěvačku = služba), - místo (předmět obchodu - místo na trhu/ve frontě apod.). DEFINICE VÝROBEK je celková nabídka, která se stává předmětem směny na trhu a je určena k uspokojení potřeb či přání zákazníků. Důležitý úkol marketingu je poznat, které vlastnosti výrobku motivují k nákupu, s jakou intenzitou a v jaké posloupnosti.
VÝROBEK JE SOUHRN RŮZNÝCH VLASTNOSTI A SE SKLÁDÁ : JÁDRO KOMPONENTY, ROZŠIŘUJÍCÍ OBLAST VYUŽITÍ JÁDRO souhrn užitných vlastnosti, odpovídající charakteru potřeby a jsou příčinou nákupu Výrobek je souhrn všech fyzických a psychických vlastnosti, které slouží k uspokojení potřeb zákazníka.
Členění výrobků z hlediska délky použití: zboží dlouhodobé spotřeby (ledničky, auta, elektronika aj.) zboží krátkodobé spotřeby (mléko, rohlík, šampón...) služby (činnosti uspokojující zákazníkovy potřeby); Běžné zboží spotřební zboží (určené pro konečnou spotřebu zákazníka) Zvláštní zboží z hlediska kdo nakupuje : Speciální zboží Materiál kapitálové statky (určené pro další hospodářské účely) Součástky Investiční zařízení Pomocný materiál
Spotřební zboží Běžné zboží koncentrovaný nákup s minimálním úsilím zboží každodenní potřeby: zákazníci jej často kupují (rohlíky, máslo), u značkového zboží výběr je velmi rychlý a je preferována oblíbená značka (cigarety, káva); impulzivní zboží: nákup neplánovaný (zboží musí být na místech s častou frekvencí zákazníků, kteří obvykle nevyvíjí úsilí pro jeho koupi - žvýkačky, časopisy); mimořádné zboží: je kupováno v okamžiku výskytu jeho potřeby - cukr na podzim, první mrazy a zoufalé shánění po nemrznoucí kapalině. Cena zde nerozhoduje, ale okamžitá dosažitelnost tohoto zboží. Zvláštní zboží plánování koupě, časová náročnost před nákupem. Zákazníci velmi pečlivě srovnávají kvalitu, značku, cenu a navštíví několik obchodu pak zhodnocují možné alternativy (nábytek, auta, spotřební elektronika, oděvy). Toto zboží je obvykle dražší než běžné a zde zákazníci jsou motivováni rozšiřujícími efekty výrobku (např. u oděvu materiál, kvalita, barva, styl, služby). Speciální zboží (luxusní zboží) zboží se zvláštním postavením na trhu a se značkou, pro kterou jsou preferovány určitým tržním segmentem. Zákazník je ochoten vyvinout zvláštní úsilí, aby je získal. Cena a dosažitelnost zboží nehraje při rozhodování roli. Kupující Rolls-Royce platí vysokou cenu, čeká na dodávku dle pořadníku (módní oděvy, speciální komponenty na Hi-Fi nebo PC).
Kapitálové statky Materiál Součástky přechází ve výrobním procesu do hodnoty nového výrobku: - suroviny: přírodní (ropa, uhlí, dřevo, ruda) a zemědělské (obilí, ovoce, bavlna); - polotovary: jsou vyrobeny ze surovin a dále používány ve výrobním procesu. Jsou výsledkem výrobního procesu, ale nejsou schopny uspokojovat potřeby konečného spotřebitele. jsou finální výrobky, které podniky nakupují a používají bez jejích dalšího zpracování, a které zcela přecházejí do hodnoty výrobku (automobilky nakupují autorádia, pneumatiky apod.); Investiční zařízení přechází postupně do hodnoty finálního produktu: - stavební: budovy a stavby určené pro výrobu, správu, prodej a skladování výrobků; - nestavební: technologická zařízení, která jsou základem výroby (stroje, výtahy, generátory aj.); - ostatní zařízení: přímo se nezúčastňují výroby (PC, nábytek kanceláří apod.); Pomocný materiál nestává se přímo součástí výrobku a má úlohu zabezpečovat hospodářské procesy: na údržbu stroje např. olej, nářadí a nástroje, čisticí prostředky, dále kancelářské potřeby např. papír, propisky apod. (nákup tohoto materiálu je jednoduchý, zde nehraje roli značka apod.).
O B A L Obrovský podíl v úspěšnosti prodeje výrobků má v dnešní době obal, proto je právem nazýván pátým P marketingového mixu. FUNKCE: - chrání výrobek před znehodnocením (doprava, skladování aj.); - propaguje; - odlišuje od konkurenčních výrobků; - zvyšuje tržby; - komunikuje ; - informuje (složení potravin, možnosti využití apod.); - stimuluje prodej, vzbuzuje pozornost a vede k neplánované koupi; - posiluje image; - změna obalu může rozšířit využití výrobků a oslovit nový segment (plechovka na pivo, plastické sáčky apod.); Využití obalu je efektivní, když firma při výrobě obalu dodržuje: - design (tvar, grafické řešení, text), - materiál (šetří životní prostředí, nebyl drahý a škodlivý)
S L U Ž B Y V posledních letech prodej výrobku je spojen s pestrou nabídkou různých služeb, které rozšiřují oblast využití výrobku, rozšiřují oblast uspokojování potřeb a přání zákazníků. TYTO SLUŽBY UMOŽŇUJÍ: - zvýšit prodej výrobků; - vytvářejí dobrou image podniku; - umožňují udržovat kontakt s kupujícím a získávat cenné informace o nich; - umožňují poznávání postojů a názorů zákazníků k výrobkům; - snižuje riziko spojené s koupí drahého výrobku. DRUHY POSKYTOVANÝCH SLUŽEB: - záruky v průměru 2 3 let; - dodávka zboží až domu; - montáž nebo odborná instalace a seřízení; - vrácení peněz pokud zákazník c výrobkem není spokojen; - poskytování úvěru nebo leasingu u dražšího zboží; - obchodní domy zřizují úsek služeb zákazníkům: poskytování odborné informace, proškolení správného využívání výrobků, zprovoznění výrobků apod.
VÝROBEK JE : Výrobek je produkt lidské činnosti, který se stává předmětem směny na trhu za účelem dosažení zisku. Výrobek je všechno, co jednotlivce a organizace mohou vyměnit, prodat a koupit. Výrobek je celková nabídka, která se stává předmětem směny na trhu a je určena k uspokojení potřeb či přání zákazníků. KAPITÁLOVÉ STATKY JSOU: Materiál, součástky, investiční zařízení, pomocný materiál. Pomocný materiál, speciální zboží, suroviny, náhradní díly. Investiční zařízení, speciální zboží, stroje, suroviny, nářadí.
KOMPONENTY, ROZŠIŘUJÍCÍ OBLAST VYUŽITÍ Prodloužení záruky, poskytnutí kvality, komunikace, image. Servis, montáž, poskytování leasingu, školení, ochrana. Design, servis, záruka, instalace, obal, styl, služby, úvěr. FUNKCE OBALU JSOU Komunikuje, udržuje kontakt se zákazníkem, vytváří image. Chrání, komunikuje, informuje, propaguje, posiluje image. Informuje, propaguje, poskytuje záruku, snižuje risiko.
Použitá literatura SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing - Cesta k trhu. 2.vydání. Zlín: EKKA Zlín, 1994. MOUDRÝ, Marek. Marketing: Základy marketingu. Computer Media s.r.o. Vydání první, 2008. ISBN 978-80-7402-002-5. KOTLER, Philip. Marketing management: analýza, plánování, realizace a kontrola. 2., upr. a dopl. vyd. Praha: Victoria Publishing, 1995, xxvii, 789, [7] s. ISBN 80-856-0508-2.
- Vytvořeno v MS Office PowerPoint 2010. - Materiál je určen pro bezplatné používání pro potřeby výuky a vzdělávání na všech typech škol a školských zařízeních. Jakékoliv další využití podléhá autorskému zákonu. - "Škola vlastní licence k software, pomocí kterých byl zpracován tento digitální učební materiál." - Pokud není uvedeno jinak, použitý materiál je z vlastních zdrojů autora/autorky.