Tarifa ST, a.s. na poskytovanie elektronickej komunikačnej služby Smart

Tarifa ST, a.s. na poskytovanie elektronickej komunikačnej služby Smart Č.j.: 17694/2010 Účinnosť od 01.07.2010 OBSAH 1. Všeobecné ustanovenia...1 2. Doplnkové služby Smart...2 3. Fakturovaná služba Smart...3 Zriadenie a zrušenie služby... 3 Zmeny v službe... 3 Používanie služby... 4 Účastnícke čísla... 8 Ostatné služby a činnosti... 8 4. Predplatená služba Smart Karta Ready...9 Zriadenie a zrušenie služby... 9 Zmeny v službe... 9 Používanie služby... 9 Účastnícke čísla... 10 Elektronické komunikačné služby podliehajú 19%-nej sadzbe DPH. Pre zákazníkov sú konečné ceny stanovené vrátane DPH. 1. Všeobecné ustanovenia 1.1. Tarifa služby Smart bližšie upravuje cenové podmienky poskytovania elektronickej komunikačnej služby Smart (Smart). 1.2. Služba Smart je určená pre fyzické osoby, fyzické osoby podnikateľov a právnické osoby. 1.3. Služba Smart je poskytovaná dvoma formami: fakturovanou a predplatenou (ďalej len fakturovaná služba Smart resp. postplatená služba Smart). Pri fakturovanej službe Smart je účastníkovi pravidelne zasielané vyúčtovanie služby - faktúra. Pri predplatenej službe Smart musí mať účastník aktívnu kartu Ready, z ktorej sa priebežne uhrádzajú všetky platby za služby a za jednotlivé spojenia. 1.4. Fakturovaná služba Smart môže byť poskytované so službou Vysokorýchlostný internet, Vysokorýchlostný internet Solo alebo službou DSL prístup (ďalej len spolu s DSL ) alebo môže byť poskytované nezávisle na prístupe k širokopásmovým službám pomocou technológie adsl (ďalej len DSL ). V prípade poskytovania fakturovanej služby Smart nezávisle na DSL, môže mať jedna osoba (fyzická, právnická) aktivovaných max. 5 ľubovoľných fakturovaných tarifných programov Smart. V prípade poskytovania fakturovanej služby Smart spolu s DSL, môže mať účastník aktivovaný jeden fakturovaný tarifný program Smart na každý prístup DSL. 1.5. Predplatená služba Smart je poskytované nezávisle na ostatných fakturovaných službách. Ceny za služby a spojenia v predplatených programoch Smart sa uhrádzajú priebežne z karty Ready podľa platnej tarify. Platnosť účastníckeho čísla je 3 mesiace od aktivovania alebo od posledného navýšenia kreditu. Pokiaľ si účastník do troch mesiacov nenavýši kredit, je účastnícke číslo zrušené, pričom karta Ready aj so zostatkovým kreditom ostáva zachovaná. Účastník má kedykoľvek neskôr možnosť aktivovať si nové účastnícke číslo. 1.6. Každý, kto splní podmienky na uzatvorenie Zmluvy o poskytovaní podľa zákona č.610/2003 o elektronických komunikáciách v platnom znení a Všeobecných podmienok na poskytovanie elektronickej komunikačnej služby Smart (ďalej len Všeobecných podmienok ), má právo na uzatvorenie Zmluvy o pripojení za cenu podľa tejto tarify a podľa platných podmienok programu služby. Zmluva o pripojení na predplatenú službu Smart sa uzatvára výhradne prostredníctvom internetu, cez webové rozhranie karty Ready http://zona.t-com.sk/ready. 1.7. Vzájomné práva a povinnosti medzi Slovak Telekom, a. s. (ďalej len ST ) a účastníkmi služby Smart upravujú Zmluva o pripojení a Všeobecné podmienky Smart, ktoré sú dostupné na webovej stránke www.t-com.sk a v každom mieste predaja T - Centrum. 1.8. Aktuálny zoznam krajín, príslušných prefixov a ich zaradenie do jednotlivých tarifných pasiem je uvedený v Prílohe k Tarife na poskytovanie služby Smart. 1.9. Pokiaľ nie sú definované samostatné ceny a časové pásma silnej a slabej prevádzky alebo víkendovej prevádzky, platí jednotná cena spojení počas celého dňa. 1.10. Všetky ceny za verejné telekomunikačné služby a ostatné služby poskytnuté účastníkovi zo strany Slovak Telekomu, a.s. sú účastníkovi vyúčtované písomne vyhotovenou faktúrou, zasielanou prostredníctvom poštového podniku. Účastník si namiesto písomnej faktúry môže zvoliť pravidelné poskytovanie vyúčtovania v elektronickej forme (Elektronická faktúra PDF). V prípade voľby pravidelného poskytovania elektronickej faktúry nebude zákazníkovi zo strany ST zasielaná písomne vyhotovená faktúra. Ak si účastník v zmluve o pripojení (jej dodatku) zvolí vyúčtovanie formou Elektronickej faktúry PDF a zároveň požiada o pravidelné poskytovanie odpisu Elektronickej faktúry PDF v papierovej forme, bude mu odpis elektronickej faktúry PDF spoplatňovaný podľa príslušnej položky tejto Tarify. 1.11. Elektronická faktúra PDF sa poskytuje prostredníctvom internetu a zároveň môže byť zasielaná na účastníkom určenú e-mailovú adresu. Elektronická faktúra PDF prostredníctvom internetu sa poskytuje cez web stránku www.t-com.sk alebo https://vypis.t-com.sk. Účastník pristupuje k vyúčtovaniu na základe prideleného Klient ID alebo prístupového kódu a hesla vygenerovaného ST. Na stránke https://vypis.t-com.sk pod jedným prístupovým kódom a heslom je možné pristupovať k vyúčtovaniam služieb jedného účastníka, aj keď má splnomocnených viacerých adresátov. Účastník zodpovedá za ochranu svojho prístupového kódu a hesla voči neoprávnenému prístupu k údajom a nie je oprávnený ich poskytnúť tretej osobe s výnimkou splnomocneného adresáta. E-mailovú adresu pre doručovanie elektronickej faktúry PDF určí účastník. Elektronická faktúra bude posielaná ako príloha elektronickej pošty vo formáte PDF a pre jej otvorenie nie je potrebné žiadne heslo. Účastník podpisom zmluvy o pripojení a/alebo jej dodatku potvrdzuje, že si je vedomý zodpovednosti za ochranu údajov na elektronickej faktúre zasielanej na ním určenú e-mailovú adresu pred prístupom tretích osôb. ST nezodpovedá za škody spôsobené účastníkovi spôsobené prístupom neoprávnených osôb k údajom na elektronickej faktúr vo formáte PDF. E-mailovú adresu na doručovanie elektronickej faktúry môže v prípade potreby účastník zmeniť. Zriadením elektronickej faktúry PDF sprístupnenej na web stránke nie je automaticky aktivované posielanie faktúry e-mailom. V prípade zrušenia elektronickej faktúry PDF posielanej e-mailom nie je automaticky zrušená elektronická faktúra. V prípade zrušenia Elektronickej faktúry PDF sprístupnenej na web sa automaticky ruší aj doručovanie elektronickej faktúry e-mailom. O vygenerovaní elektronickej faktúry a jej zaslaní na e-mailovú adresu bude účastník s Klient ID informovaný notifikáciou na ním určenú e-mailovú adresu na doručovanie notifikácií. 1.12. V prípade nesprístupnenia/nedoručenia EF PDF do 17 dní po skončení fakturačného obdobia je účastník povinný túto skutočnosť oznámiť na mieste predaja T-Centrum alebo telefonicky na Centre služieb zákazníkom ST, príp. predajcovi ST. V prípade, že tak účastník v lehote 22 dní po skončení fakturačného obdobia neurobí, považuje sa faktúra za doručenú posledným dňom tejto lehoty. Účastník môže v tejto lehote požiadať o zaslanie opisu faktúry. Smart _tar_ 01_07_2010 1

1.13. Elektronickú faktúru PDF je možné použiť ako podklad na zaplatenie ceny za telekomunikačné služby ST rovnakým spôsobom ako to umožňuje písomná faktúra zasielaná poštou. Elektronická faktúra PDF spĺňa všetky náležitosti faktúry podľa 71 zákona č.222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty. 1.14. Pri zmene osoby účastníka alebo adresáta sa vystavovanie Elektronickej faktúry PDF prostredníctvom internetu zruší. 2. Doplnkové služby Smart 2.1. Doplnkové služby Balíka služieb Klasik uvedené v bodoch 2.2. až 2.10. sú poskytnuté automaticky a bezplatne každému užívateľovi služby Smart, predplatenej aj fakturovanej. Užívateľ si môže počas využívania služby Smart aktivovať a nastavovať doplnkové služby prostredníctvom web portálu pre doplnkové služby. 2.2. CLIP - zobrazenie identifikácie (pri prichádzajúcich spojeniach). Služba umožňuje zobraziť spojenému účastníkovi identifikáciu (číslo/meno) účastníka realizujúceho spojenie. 2.3. CLIR - zamedzenie identifikácie (pri odchádzajúcich spojeniach). Služba umožňuje zabrániť zobrazovaniu identifikácie (čísla /mena) účastníka realizujúceho spojenie. 2.4. Presmerovanie všetkých spojení. Služba umožňuje účastníkovi presmerovať prichádzajúce spojenia na iné telefónne číslo. Presmerovaná časť spojenia je spoplatnená účastníkovi služby ako bežný hovor podľa tejto Tarify. 2.5. Presmerovanie pri obsadení. Služba umožňuje účastníkovi presmerovať prichádzajúce spojenia na iné telefónne číslo, ak je jeho koncové zariadenie obsadené. Presmerovaná časť spojenia je spoplatnená účastníkovi služby podľa tejto Tarify. 2.6. Presmerovanie pri neodpovedaní. Služba umožňuje účastníkovi presmerovať prichádzajúce spojenia na iné telefónne číslo, ak účastník neprijme spojenie v rámci nastaveného časového intervalu. Presmerovaná časť spojenia je spoplatnená účastníkovi služby ako bežný hovor podľa tejto Tarify. 2.7. Odmietnutie všetkých spojení nerušiť. Služba umožňuje účastníkovi odmietnuť všetky prichádzajúce spojenia. 2.8. Odmietnutie vybraných spojení. Služba umožňuje účastníkovi odmietnuť prichádzajúce spojenia z konkrétnych čísel definovaných účastníkom. Spojenia z ostatných čísel budú uskutočnené. 2.9. Odmietnutie anonymných spojení. Služba umožňuje účastníkovi odmietnuť spojenia z čísel ktoré nie sú zobraziteľné službou CLIP (volajúci má aktivovanú službu CLIR). Spojenia z ostatných čísel budú uskutočnené. 2.10. Blokovanie vybraných typov odchádzajúcich spojení. Služba umožňuje účastníkovi blokovať vybrané smery pre odchádzajúce spojenia na základe zvolenej kategórie povolených odchádzajúcich spojení. Aktivovať a meniť kategórie povolených odchádzajúcich spojení nie je možné cez web portál doplnkových služieb, účastník musí o aktiváciu alebo zmenu požiadať osobne na T-Centre alebo telefonicky na bezplatnej linke Centra služieb zákazníkom. Pre predplatenú službu Smart je pre odchádzajúce spojenia poskytovaná len Kategória 1. Prehľad kategórií povolených odchádzajúcich spojení: 2.10.1 Kategória 1 všetky odchádzajúce spojenia okrem spojení na služby s pridanou hodnotou: Audiotex, Prémiové číslo, Hlasovacia služba 2.10.2 Kategória 2 všetky odchádzajúce spojenia vrátane spojení na služby s pridanou hodnotou: Audiotex, Prémiové číslo, Hlasovacia služba 2.10.3 Kategória 3 odchádzajúce spojenia do pevných sietí v SR, medzi účastníkmi služby Smart (0692) a do VoIP sietí iných poskytovateľov (06X) 2.10.4 Kategória 4 odchádzajúce spojenia v kategórii 3 a medzinárodné spojenia do Bonus zóny 2.10.5 Kategória 5 odchádzajúce spojenia v kategórii 4 a spojenia do mobilných sietí v SR 2.11. Výpis odchádzajúcich volaní (VOV) je doplnková služba umožňujúca informovať účastníka o uskutočnených odchádzajúcich volaniach (ďalej len volaniach). Táto služba sa vzťahuje len na fakturovanú formu služby Smart. 2.12. VOV obsahuje tieto údaje: dátum volania, čas volania, volané číslo, druh služby, typ tarify, skutočnú dĺžku volania v sekundách, fakturovaný čas a cenu volania. Výpis odchádzajúcich volaní neobsahuje údaje o volaniach uskutočnených prostredníctvom vnútroštátnej a medzinárodnej operátorskej služby, ako ani volania na národnú a medzinárodnú informačnú službu (tieto volania sú zobrazené v detailnom výpise operátorské a informačné služby). 2.13. VOV sa vyhotovuje za fakturačné obdobie, za ktoré je vyhotovená faktúra za službu Smart. 2.14. Výpis posielaný poštou (ďalej len VOVp) a) V prípade, ak je adresa zasielania VOVp totožná s adresou zasielania písomností a vyúčtovaní, výpis sa zasiela súčasne s faktúrou za elektronické komunikačné služby. b) Výpis sa môže posielať na adresu Účastníka alebo na adresu zasielania písomností, vyúčtovaní a upomienok. c) Výpis je účastníkovi doručovaný obyčajnou poštovou zásielkou. d) VOVp sa poskytuje na neurčitý čas. 2.15. Výpis cez internet (ďalej len VOVe) a) Údaje VOVe sú prístupné na www.t-com.sk cez identifikačné prvky zákazníka: Klient ID a heslo. b) Na stránke https://vypis.t-com.sk sú údaje VOVe prístupné cez identifikačné prvky vygenerované aplikáciou VOVe: login a heslo. c) Pri prvom využití služby je účastník povinný zmeniť si heslo, bez toho nie je možný akýkoľvek prístup k údajom. d) Informácie o odchádzajúcich volaniach sú sprístupnené vždy po ukončení fakturácie za uplynulé fakturačné obdobie. Údaje výpisu sú k dispozícii 3 fakturačné obdobia. e) VOVe sa poskytuje na neurčitý čas. 2.16. V rámci služby VOVe je poskytovaná Kontrola spotreby účastníka. Kontrola spotreby poskytuje údaje o počte a druhu volaní uskutočnených z účtu účastníka (napr. miestne volania, volania do mobilných sietí) a k nim zodpovedajúci pretelefonovaný čas práve prebiehajúceho mesiaca. a) Údaje zobrazené v rámci Kontroly spotreby majú len informatívny charakter a nebudú sa aktualizovať v období spracúvania fakturačných údajov. b) Údaje v aplikácii Kontrola spotreby sú generované odo dňa aktivovania služby VOVe do jej zrušenia. Po zrušení IP účtu alebo služby VOVe sa údaje pre Kontrolu spotreby neuchovávajú a ani nezobrazujú. c) Údaje o Kontrole spotreby sa Účastníkovi sprístupnia do 15 dní po zriadení služby VOVe. 2.17. Výpis vyhotovený priamo na mieste predaja ST (ďalej len VOVi) a) VOVi je jednorazová služba. b) VOVi vyhotovený z údajov starších ako posledné dve fakturačné obdobia sa vyhotoví z archívnej databázy. c) Z archívnej databázy sa nevyhotovuje VOVi s údajmi staršími ako jeden rok. Výpis z archivovaných údajov sa poskytuje jednorazovo len na mieste predaja ST. d) Výpis z archivovaných údajov sa nevyhotovuje na počkanie. e) VOVi sa poskytuje v písomnej forme alebo, ak je to možné na CD alebo na USB pamäťovom kľúči zákazníka v textovom formáte. 2.18. Výpis vyhotovený na základe telefonickej objednávky (ďalej len VOVt ). a) VOVt je jednorazová služba a poskytuje sa v písomnej forme (textový formát). b) VOVt vyhotovený z údajov starších ako posledné dve fakturačné obdobia sa vyhotoví z archívnej databázy. VOVt s údajmi staršími ako jeden rok sa nevyhotovuje. c) VOVt sa môže posielať na adresu účastníka alebo adresu zasielania písomností, vyúčtovaní a upomienok. d) VOVt je účastníkovi doručovaný doporučene. Ak účastník v zmluve o pripojení určil adresáta, ktorý nie je osobou totožnou s účastníkom, VOVt je doručovaný doporučene na adresu adresáta. e) Účastník môže požiadať o VOVt telefonickou formou. Účastník potvrdzuje svoju objednávku zaplatením faktúry za telekomunikačné služby, v ktorej bude vyúčtovaný produkt VOVt. 2.19. Cena a platobné podmienky 2.20. Sadzby cien za poskytovanie VOV sú účtované vo výške a spôsobom stanoveným Tarifou VTS. Smart _tar _01_07_2010 2

2.21. Sadzby cien za poskytovanie VOV sú účtované vo faktúre za telekomunikačné služby za aktuálne fakturačné obdobie. 2.22. Doplnkové služby VOVp a VOVe sa zriaďujú na dobu neurčitú. Služba VOVi /VOVt sa zriaďuje jednorazovo, na dobu určitú. 2.23. Pri dočasnom prerušení prevádzky služby Smart na žiadosť účastníka alebo pri prečíslovaní sa cena za využívanie služby VOV uplatňuje. 2.24. Výpis sa vyhotovuje len za obdobie, za ktoré je vyhotovovaná faktúra za telekomunikačné služby. Za výpis vyhotovený za kratšie obdobie ako jedno fakturačné obdobie sa uplatňuje rovnaká cena ako za celé fakturačné obdobie. 2.25. Za službu VOVi sa cena vyberá v hotovosti alebo vo faktúre za telekomunikačné služby. 2.26. Za službu VOVt sa cena vyberá vo faktúre za telekomunikačné služby, ktorý zákazník obdrží vo fakturačnom období nasledujúcom po fakturačnom období, v ktorom bol produkt objednaný. 2.27. Za zmenu týchto parametrov služby VOV sa cena neuplatňuje ak ide o: zmenu spôsobu poskytovania služby VOVp na VOVe a naopak, zmenu počtu prípojných čísel, pre ktoré je posielaný VOVp na jednu adresu alebo sú sprístupňované dáta cez internet 2.28. V cene je vyhotovenie výpisu, spracovanie z databázy a skopírovanie dát na CD alebo USB kľúč zákazníka v textovom formáte pre jedno číslo telefónnej prípojky. V cene nie je zahrnuté elektronické médium. 2.29. Dĺžka časového obdobia, za ktoré sa vyhotovuje výpis je jedno fakturačné obdobie. 2.30. Ceny za výpis odchádzajúcich spojení (VOV) Cena Cena Splatnosť 2.30.1 Jednorazové vyhotovenie výpisu na mieste predaja (VOVi) v tlačenej 1,64 1,95 / 58,70 Sk jednorazovo forme alebo na elektronickom médiu CD alebo USB kľúči zákazníka 2.30.2 Jednorazové vyhotovenie telefonicky objednaného výpisu (VoVt) 1,64 1,95 / 58,70 Sk jednorazovo v tlačenej forme 2.30.3 Pravidelné zasielanie výpisu odchádzajúcich volaní poštou (VOVp). 1,10 1,31 / 39,50 Sk za fakturačné obdobie 2.30.4 Poskytnutie výpisu odchádzajúcich volaní cez Internet (VOVe). 0,73 0,87 / 26,20 Sk za fakturačné obdobie 2.30.5 VOVi z archivovaných dát (staršie ako dve fakturačné obdobia) - poskytnutý na CD alebo USB kľúči zákazníka 6,64 7,90 / 238,00 Sk jednorazovo za každé fakturačné obdobie 2.30.6 VOVt z archivovaných dát (staršie ako dve fakturačné obdobia)- poskytnutý v tlačenej forme 6,64 7,90 / 238,00 Sk jednorazovo za každé fakturačné obdobie 2.30.7 Za zmenu adresy pre telefónnu prípojku, na ktorú sa zasiela VOVp 1,66 1,98 / 59,60 Sk jednorazovo 2.30.8 Za pridelenie nového prístupového hesla pre VOVe 1,66 1,98 / 59,60 Sk jednorazovo 2.31. Podrobný prehľad odchádzajúcich spojení u predplatenej služby Smart (Karta Ready) Služba je dostupná na www.t-com.sk v časti Zákaznícka zóna alebo na http://zona.t-com.sk/ready po prihlásení do služby Karta Ready. Poskytuje bezplatný online prehľad o spotrebe kreditu a odchádzajúcich volaniach. Informácie o uskutočnených volaniach obsahujú tieto údaje: začiatok/koniec volania, dĺžku volania v sekundách, volané číslo a cenu za volanie. Ku Karte Ready nie je poskytovaný jednorazový výpis volaní (VOVi,VOVt) ani výpis posielaný poštou VOVp. 3. Fakturovaná služba Smart Zriadenie a zrušenie služby 3.1. Zriadenie a zrušenie služby Smart (okrem Smart Mini) Cena Cena Splatnosť 3.1.1 Zriadenie fakturovaného účtu Smart 9,92 11,80 / 355,50 Sk jednorazovo 3.1.2 Zrušenie fakturovaného účtu Smart nie je spoplatňované 3.2. Zriadenie a zrušenie služby Smart Mini Zriadenie aj zrušenie služby Smart Mini je bezplatné. Služba Smart Mini môže byť zriadená len spolu so službou Vysokorýchlostný internet Solo. Smart Mini nie je možné objednať ako samostatnú službu. Cena Cena Splatnosť 3.2.1 Zriadenie fakturovaného účtu Smart Mini nie je spoplatňované 3.2.2 Zrušenie fakturovaného účtu Smart Mini nie je spoplatňované Zmeny v službe 3.3. Vydanie nových hesiel SIP + WEB, na žiadosť účastníka. 3.3.1 Na žiadosť účastníka je možné len vygenerovanie nového hesla SIP + WEB, pričom obidve heslá sa vydávajú súčasne. WEB heslo si účastník sám môže ľubovoľne zmeniť. 3.3.2 Blokovanie účtu služby na žiadosť účastníka, vrátane vydania nových hesiel SIP + WEB 3.4. Podmienky pri neplatení alebo porušení podmienok užívateľom 3.4.1 Znovuaktivovanie Smart účtu po odstránení porušovania zmluvných podmienok po uhradení všetkých pohľadávok účastníkom. 3.5. Zmena formy poskytovania 3.5.1 Zmena formy poskytovania: z fakturovanej služby Smart poskytovanej spolu s DSL na fakturovanej služby Smart poskytovanej nezávisle na DSL - zmena sa realizuje automaticky pri zániku zmluvy na DSL 3.5.2 Zmena formy poskytovania: z fakturovanej služby Smart poskytovanej nezávisle na DSL na fakturovanú službu Smart poskytovanú spolu s DSL - Cena Cena Splatnosť 3,29 3,92 / 118,10 Sk jednorazovo 6,61 7,87 / 237,10 Sk jednorazovo Cena Cena Splatnosť 6,61 7,87 / 237,10 Sk jednorazovo Cena Cena Splatnosť nespoplatňuje sa nespoplatňuje sa Smart _tar _01_07_2010 3

zmena sa realizuje výhradne na žiadosť účastníka 3.6. Zmeny tarifného programu medzi ľubovoľnými fakturovanými programami Cena Cena Splatnosť 3.6.1 Zmeny tarifného programu medzi ľubovoľnými fakturovanými programami nespoplatňuje sa 3.7. Zmena užívateľského čísla, zmena hesiel SIP + WEB, blokovanie služby na žiadosť účastníka 3.7.1 Zmena užívateľského čísla pre fakturovanú službu Smart - pridelenie nového čísla užívateľovi (pri výbere čísla užívateľom alebo pri žiadosti o zlaté a strieborné číslo sa účtuje príplatok podľa ostatných taríf) 3.8. Zmena kategórie povolených odchádzajúcich spojení pre fakturovanú službu Smart Cena Cena Splatnosť 3,29 3,92 / 118,10 Sk jednorazovo Cena Cena Splatnosť 3.8.1 Zmena kategórie povolených odchádzajúcich spojení - v rámci kategórií 1 až 5 podľa 2,10.. 1,63 1,94 / 58,40 Sk jednorazovo 3.9. Zmena adresných údajov účastníka, splnomocnenie adresáta na preberanie písomností, účtov za telekomunikačné služby a upomienky Cena Cena Splatnosť 3.9.1 Zmena adresných údajov účastníka. nespoplatňuje sa 3.10. Zmena v osobe účastníka/adresáta 3.10.1 O zmenu účastníka/adresáta účastník požiada formou vyplneného Dodatku k zmluve o pripojení. V prípade podania návrhu Dodatku je služba zmenená v prvý deň mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bol návrh na zmenu adresáta podaný, ak bol návrh Dodatku podaný do 25. dňa v mesiaci. V prípade podania návrhu Dodatku po 25. dni mesiaca, zmena adresáta je realizovaná k prvému dňu druhého mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bol návrh na zmenu účastníka/adresáta podaný. 3.10.2 V prípade, že účastník fyzická osoba zomrel alebo bol vyhlásený za mŕtveho a z týchto dôvodov došlo k automatickému zániku Zmluvy o pripojení, ST môže uzatvoriť novú Zmluvu o pripojení iba s tým žiadateľom, ktorý chce využívať rovnakú službu Smart s pôvodným programom akú využíval účastník, ktorý zomrel alebo bol vyhlásený za mŕtveho. Podmienkou uzatvorenia takejto novej Zmluvy o pripojení je, že žiadateľ predloží doklad preukazujúci úmrtie účastníka. Uzatvorenie novej Zmluvy o pripojení je možné iba v prípade, že voči zomretému účastníkovi k danej službe nie sú evidované pohľadávky po lehote splatnosti. Cena za zriadenie sa neuplatňuje. Ak je žiadosť o pokračovaní vo využívaní služby po účastníkovi, ktorý zomrel, podaná do 25. dňa (vrátane) v mesiaci, bude táto zmena vykonaná k 1. dňu nasledujúceho mesiaca. Ak je žiadosť podaná po 25. dni v mesiaci, zmena bude vykonaná až k 1. dňu druhého mesiaca, nasledujúceho po podaní. Cena Cena Splatnosť 3.10.3 Zmena v osobe účastníka/adresáta nespoplatňuje sa 3.11. Splnomocnenie adresáta na preberanie písomností, účtov za telekomunikačné služby a upomienky v zmysle Všeobecných podmienok. Splnomocnenie je realizované na základe žiadosti účastníka. Cena Cena Splatnosť 3.11.1 Splnomocnenie adresáta na preberanie písomností nespoplatňuje sa Používanie služby 3.12. Tarifný program Smart Total obsahuje bezplatné spojenie do: Národných pevných sietí: pevnej verejnej telefónnej siete ST (pevná VTS ST) a pevných sietí ostatných poskytovateľov pevnej siete prepojených s pevnou VTS ST; Sietí VoIP (Voice over IP) ostatných poskytovateľov pevnej siete prepojených s pevnou sieťou ST: 06X.; Zahraničných pevných sietí v krajinách z Bonus zóny. 3.13. Bezplatné spojenie je obmedzené na celkový objem 1000 minút mesačne. Každá začatá minúta jednotlivého spojenia sa počíta ako celá minúta. Pri prekročení tohto objemu sa na každú začatú ďalšiu minútu uplatňuje cena podľa tarify platnej pre príslušný typ spojenia. 3.14. Cena za používanie tarifného programu Smart Total Cena / mesiac Cena / mesiac Splatnosť 3.14.1 Tarifný program Smart Total 13,24 15,76 / 474,80 Sk vopred 3.15. Automaticky uskutočnené spojenia pre tarifný program Smart Total : 3.15.1 medzi účastníkmi služby Smart spoločnosti Slovak Telekom, a.s. v rámci číselnej množiny 0692 0,0000 0,000 / 0,00 Sk 3.15.2 do sietí VoIP (Voice over IP) ostatných poskytovateľov pevnej siete prepojených s pevnou sieťou VTS 0,0199 0,024 / 0,72 Sk ST, po prekročení objemu voľných minút na čísla 06X okrem Vo IP prevádzkovanej podnikom Orange (06502) 3.15.3 do národných pevných verejných telefónnych sietí: pevnej VTS ST a pevných sietí ostatných 0,0199 0,024 / 0,72 Sk podnikov prepojených s pevnou VTS ST, po prekročení objemu voľných minút 3.15.4 do verejných mobilných sietí (VMS) v Slovenskej republike 0,1324 0,158 / 4,76 Sk 3.15.5 do siete VoIP prevádzkovanej podnikom Orange (06502) 0,0199 0,024 / 0,72 Sk 3.16. Automaticky uskutočnené medzinárodné spojenia : 3.16.1 Bonus Zóna, po prekročení objemu voľných minút 0,0199 0,024 / 0,72 Sk 3.16.2 I. Tarifné pásmo 0,0830 0,099 / 2,98 Sk 3.16.3 II. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,1494 0,178 / 5,36 Sk 3.16.4 III. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,2158 0,257 / 7,74 Sk 3.16.5 IV. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,2954 0,352 / 10,60 Sk 3.16.6 V. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,4282 0,510 / 15,36 Sk 3.16.7 VI. Tarifné pásmo 0,9261 1,102 / 33,20 Sk 3.17. Tarifný program Smart Uni obsahuje 60 voľných minút do: Národných pevných sietí: pevnej verejnej telefónnej siete ST (pevná VTS ST) a pevných sietí ostatných podnikov prepojených s pevnou VTS ST, Sietí VoIP (Voice over IP) ostatných poskytovateľov pevnej siete prepojených s pevnou sieťou ST: 06X, Smart _tar _01_07_2010 4

Zahraničných pevných sietí v krajinách z Bonus zóny, Zahraničných sietí, tarifné pásma I, II, III, IV Mobilných sietí v Slovenskej aj v Českej republike. 3.18. Každá začatá minúta jednotlivého spojenia sa počíta ako celá minúta. Pri prekročení objemu voľných minút sa na každú ďalšiu začatú minútu uplatňuje cena podľa tarify platnej pre príslušný typ spojenia. 3.19. Cena za používanie tarifného programu Smart Uni Cena / mesiac Cena / mesiac Splatnosť 3.19.1 Tarifný program Smart Uni poskytovaný nezávisle na DSL 6,60 7,85 / 236,50 Sk vopred 3.19.2 Tarifný program Smart Uni poskytovaný nezávisle na DSL, s časovou 5,60 6,66 / 200,60 Sk vopred viazanosťou 12 mesiacov. Cena Cena Splatnosť 3.19.3 Pokuta za porušenie časovej viazanosti pri programe Smart Uni (DPH sa neuplatňuje) 11,95 11,95 / 360,00 Sk jednorazovo 3.20. Automaticky uskutočnené spojenia pre tarifný program Smart Uni: 3.20.1 medzi účastníkmi služby Smart spoločnosti Slovak Telekom, a.s. v rámci číselnej množiny 0692 0,0000 0,000 / 0,00 Sk 3.20.2 do sietí VoIP (Voice over IP) ostatných poskytovateľov pevnej siete prepojených s pevnou sieťou VTS ST na čísla 06X okrem Vo IP prevádzkovanej podnikom Orange (06502) 3.20.3 do národných pevných verejných telefónnych sietí: pevnej VTS ST a pevných sietí ostatných podnikov prepojených s pevnou VTS ST 3.20.4 do verejných mobilných sietí (VMS) v Slovenskej republike 0,1324 0,158 / 4,76 Sk 3.20.5 do siete Voice over IP (Vo IP) prevádzkovanej podnikom Orange (06502) 3.21. Automaticky uskutočnené medzinárodné spojenia 3.21.1 Bonus Zóna, po prekročení objemu voľných minút 3.21.2 I. Tarifné pásmo 0,0830 0,099 / 2,98 Sk 3.21.3 II. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,1494 0,178 / 5,36 Sk 3.21.4 III. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,2158 0,257 / 7,74 Sk 3.21.5 IV. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,2954 0,352 / 10,60 Sk 3.21.6 V. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,4282 0,510 / 15,36 Sk 3.21.7 VI. Tarifné pásmo 0,9261 1,102 / 33,20 Sk 3.22. Tarifný program Smart Kontakt obsahuje 100 voľných minút do : Národných pevných sietí: pevnej verejnej telefónnej siete ST (pevná VTS ST) a pevných sietí ostatných podnikov prepojených s pevnou VTS ST, Zahraničných pevných sietí v krajinách z Bonus zóny. 3.23. Každá začatá minúta jednotlivého spojenia sa počíta ako celá minúta. Pri prekročení objemu voľných minút sa na každú ďalšiu začatú minútu uplatňuje cena podľa tarify platnej pre príslušný typ spojenia. 3.24. Cena za používanie tarifného programu Smart Kontakt Cena / mesiac Cena / mesiac Splatnosť 3.24.1 Tarifný program Smart Kontakt 3,28 3,90 / 117,50 Sk vopred 3.25. Automaticky uskutočnené spojenia pre tarifný program Smart Kontakt 3.25.1 medzi účastníkmi služby Smart spoločnosti Slovak Telekom, a.s. - v rámci číselnej množiny 0692 0,0000 0,000 / 0,00 Sk 3.25.2 do sietí VoIP (Voice over IP) ostatných poskytovateľov pevnej siete prepojených s pevnou sieťou VTS ST, po prekročení objemu voľných minút na čísla 06X okrem Voice over IP (Vo IP) prevádzkovanej podnikom Orange (06502) 3.25.3 do národných pevných verejných telefónnych sietí : pevnej VTS ST a pevných sietí ostatných podnikov prepojených s pevnou VTS ST, po prekročení objemu voľných minút 3.25.4 do verejných mobilných sietí (VMS) v Slovenskej republike 0,1627 0,194 / 5,84 Sk 3.25.5 do siete VoIP prevádzkovanej podnikom Orange (06502) 3.26. Automaticky uskutočnené medzinárodné spojenia 3.26.1 Bonus Zóna, po prekročení objemu voľných minút 3.26.2 I. Tarifné pásmo 0,0963 0,115 / 3,46 Sk 3.26.3 II. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,1627 0,194 / 5,84 Sk 3.26.4 III. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,2290 0,273 / 8,22 Sk 3.26.5 IV. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,3286 0,391 / 11,78 Sk 3.26.6 V. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,4946 0,589 / 17,74 Sk 3.26.7 VI. Tarifné pásmo 0,9925 1,181 / 35,58 Sk 3.27. Tarifný program Smart Mini neobsahuje žiadne voľné minúty, účastník služby platí len za tie spojenia, ktoré uskutoční. 3.28. Cena za používanie tarifného programu Smart Mini Cena / mesiac Cena / mesiac Splatnosť 3.28.1 Tarifný program Smart Mini nie je spoplatňované 3.29. Automaticky uskutočnené spojenia pre tarifný program Smart Mini 3.29.1 medzi účastníkmi služby Smart spoločnosti Slovak Telekom, a.s. - v rámci číselnej množiny 0692 0,0000 0,000 / 0,00 Sk 3.29.2 do sietí VoIP (Voice over IP) ostatných poskytovateľov pevnej siete prepojených s pevnou sieťou VTS ST, po prekročení objemu voľných minút na čísla 06X okrem Voice over IP (Vo IP) prevádzkovanej podnikom Orange (06502) Smart _tar _01_07_2010 5

3.29.3 do národných pevných verejných telefónnych sietí : pevnej VTS ST a pevných sietí ostatných podnikov prepojených s pevnou VTS ST 3.29.4 do verejných mobilných sietí (VMS) v Slovenskej republike 0,1627 0,194 / 5,84 Sk 3.29.5 do siete VoIP prevádzkovanej podnikom Orange (06502) 3.30. Automaticky uskutočnené medzinárodné spojenia 3.30.1 Bonus Zóna 3.30.2 I. Tarifné pásmo 0,0963 0,115 / 3,46 Sk 3.30.3 II. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,1627 0,194 / 5,84 Sk 3.30.4 III. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,2290 0,273 / 8,22 Sk 3.30.5 IV. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,3286 0,391 / 11,78 Sk 3.30.6 V. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,4946 0,589 / 17,74 Sk 3.30.7 VI. Tarifné pásmo 0,9925 1,181 / 35,58 Sk 3.31. Pre automaticky uskutočnené spojenia v o fakturovaných tarifných programoch platí minútová tarifikácia. Každá začatá minúta jednotlivého spojenia sa počíta ako celá minúta. 3.32. Automaticky uskutočnené spojenia na rozličné služby: 3.33. Pre spojenia na rozličné služby platí sekundová tarifikácia po prvej minúte. Doba silnej prevádzky: pracovné dni od 07.00 19.00 hod. Doba slabej prevádzky: pracovné dni od 19.00 07.00 hod. Doba víkendovej prevádzky: dni pracovného voľna, dni pracovného pokoja, štátom uznané sviatky 3.34. Spojenie zo služby Smart na skrátené číslo 18xxx v pevnej sieti VTS ST a spojenie na skrátené číslo 18xxx v sieti iného telekomunikačného operátora. informácie celoslovenského charakteru 3.34.1 bez rozlíšenia prevádzky na silnú, slabú, víkendovú 0,1361 0,162 / 4,88 Sk 0,0023 0,0027 / 0,081 Sk 3.35. Spojenie zo služby Smart na skrátené číslo 12123 Linka zákazníckej podpory ST Online Credit 3.35.1 silná prevádzka 0,2091 0,249 / 7,50 Sk 0,0035 0,0042 / 0,127 Sk 3.35.2 slabá prevádzka 0,1361 0,162 / 4,88 Sk 0,0023 0,0027 / 0,081 Sk 3.35.3 víkendová prevádzka 0,1228 0,146 / 4,40 Sk 0,0020 0,0024 / 0,072 Sk 3.36. Spojenie zo služby Smart na skrátené číslo v sieti mobilného operátora - informačné služby (12313, 12320, 12330, 12332, 12339, 12345, 12350, 12351, 12353, 12380, 12398, 12399) 3.36.1 silná prevádzka 0,2091 0,249 / 7,50 Sk 0,0035 0,0042 / 0,127 Sk 3.36.2 slabá prevádzka 0,1361 0,162 / 4,88 Sk 0,0023 0,0027 / 0,081 Sk 3.36.3 víkendová prevádzka 0,1228 0,146 / 4,40 Sk 0,0020 0,0024 / 0,072 Sk 3.37. Spojenie zo služby Smart na skrátené číslo 1188 T - Mobile Asistent 3.37.1 bez rozlíšenia prevádzky na silnú, slabú, víkendovú 0,4979 0,593 / 17,86 Sk 0,0083 0,0099 / 0,298 Sk 3.38. Spojenie zo služby Smart na skrátené čísla mobilného operátora 1185 Orange Informačná služba a 14 905 - Orange Experts linka 3.38.1 bez rozlíšenia prevádzky na silnú, slabú, víkendovú 0,4979 0,593 / 17,86 Sk 0,0083 0,0099 / 0,298 Sk 3.39. Spojenie zo služby Smart na prémiové číslo 0900 500 xxx mobilného operátora Orange 3.39.1 bez rozlíšenia prevádzky na silnú, slabú, víkendovú 0,4979 0,593 / 17,86 Sk 0,0083 0,0099 / 0,298 Sk 3.40. Za spojenia na službu Univerzálna odkazová schránka (univerzálne číslo 0809 102 102) a za spojenia na službu Hlasová informácia (univerzálne číslo 0809 105 105) sa účtuje cena stanovená pre automaticky uskutočnené spojenia nasledovne 3.40.1 bez rozlíšenia prevádzky na silnú, slabú, víkendovú 0,0597 0,071 / 2,14 Sk 0,0010 0,0012 / 0,036 Sk 3.41. Automatické spojenia zo služby Smart na RÁDIOTEL - rádiový paging (prefix:09090) 3.41.1 bez rozlíšenia prevádzky na silnú, slabú, víkendovú 0,1660 0,198 / 5,96 Sk 0,0028 0,0033 / 0,099 Sk 3.42. Automatické spojenia zo služby Smart na služby Zvýhodnené číslo s prefixom 0850 3.42.1 bez rozlíšenia prevádzky na silnú, slabú, víkendovú 0,0597 0,071 / 2,14 Sk 0,0010 0,0012 / 0,036 Sk 3.43. Automatické spojenia na službu Bezplatné číslo s prefixom 0800 zo služby Smart sa volajúcemu účastníkovi nespoplatňujú. 3.44. Automatické spojenia na interaktívne informácie a služby. (Slovak Telekom poskytuje ďalšie interaktívne informácie a služby prostredníctvom operátora, s podporou web stránok. Za správnosť a pravdivosť údajov na jednotlivých web stránkach zodpovedajú vlastníci web stránok.) Ceny za každú začatú sekundu spojenia 3.44.1 Spojenie zo služby Smart na interaktívne informácie a služby telefónne číslo 12 111 Info Asistent 0,0053 0,0063 / 0,190 Sk 3.45. Automaticky uskutočnené spojenia na služby s pridanou hodnotou : Prémiové číslo 0900 Y 11 (Y = 1 8) Cena za automaticky uskutočnené spojenia na službu Prémiové číslo (prefix 0900 Y 11), kde Y označuje tarifnú kategóriu. Pre spojenia platí sekundová tarifikácia po prvej minúte. Smart _tar _01_07_2010 6

3.45.1 Y = 1, spojenia na 0900 1 11 0,3585 0,427 / 12,86 Sk 0,0060 0,0071 / 0,214 Sk 3.45.2 Y = 2, spojenia na 0900 2 11 0,5012 0,596 / 17,96 Sk 0,0084 0,0100 / 0,301 Sk 3.45.3 Y = 3, spojenia na 0900 3 11 0,6705 0,798 / 24,04 Sk 0,0112 0,0133 / 0,401 Sk 3.45.4 Y = 4, spojenia na 0900 4 11 0,8365 0,995 / 29,98 Sk 0,0139 0,0165 / 0,497 Sk 3.45.5 Y = 5, spojenia na 0900 5 11 1,0058 1,197 / 36,06 Sk 0,0168 0,0200 / 0,603 Sk 3.45.6 Y = 6, spojenia na 0900 6 11 1,2547 1,493 / 44,98 Sk 0,0209 0,0249 / 0,750 Sk 3.45.7 Y = 7, spojenia na 0900 7 11 1,5070 1,793 / 54,02 Sk 0,0251 0,0299 / 0,901 Sk 3.45.8 Y = 8, spojenia na 0900 8 11 2,4829 2,955 / 89,02 Sk 0,0414 0,0493 / 1,485 Sk 3.46. ST nezodpovedá za obsah akýchkoľvek údajov a informácií poskytovaných prostredníctvom služby Prémiové číslo. 3.47. Automaticky uskutočnené spojenia na služby s pridanou hodnotou: Audiotexové služby 097XY, 098XY, 0900 YXX (XX = 00-99) 3.48. Automatické spojenia na audiotexové služby (prefixy 097XY a 098XY, a prefixy 0900 Y 00 až 0900 Y 99), kde Y označuje tarifnú kategóriu. Pre spojenia platí sekundová tarifikácia po prvej minúte. 3.48.1 pre Y=1 a ľubovoľné X 0,3585 0,427 / 12,86 Sk 0,0060 0,0071 / 0,214 Sk 3.48.2 pre Y=2 a ľubovoľné X 0,5012 0,596 / 17,96 Sk 0,0084 0,0100 / 0,301 Sk 3.48.3 pre Y=3 a ľubovoľné X 0,6705 0,798 / 24,04 Sk 0,0112 0,0133 / 0,401 Sk 3.48.4 pre Y=4 a ľubovoľné X 0,8365 0,995 / 29,98 Sk 0,0139 0,0165 / 0,497 Sk 3.48.5 pre Y=5 a ľubovoľné X 1,0058 1,197 / 36,06 Sk 0,0168 0,0200 / 0,603 Sk 3.48.6 pre Y=6 a ľubovoľné X 1,2547 1,493 / 44,98 Sk 0,0209 0,0249 / 0,750 Sk 3.48.7 pre Y=7 a ľubovoľné X 1,5070 1,793 / 54,02 Sk 0,0251 0,0299 / 0,901 Sk 3.48.8 pre Y=8 a ľubovoľné X 2,4829 2,955 / 89,02 Sk 0,0414 0,0493 / 1,485 Sk 3.49. ST nezodpovedá za obsah akýchkoľvek údajov a informácií poskytovaných prostredníctvom audiotexových služieb. 3.50. Automaticky uskutočnené spojenia na služby s pridanou hodnotou: Hlasovaciu služba 0890 YXX XXX 3.51. Cena za automaticky uskutočnené spojenia na Hlasovaciu službu (0890 YXX XXX), kde Y označuje tarifnú kategóriu. Pre spojenia sa účtuje cena za celé spojenie. Cena za 1 spojenie 3.51.1 Y=0; spojenia na 0890 0 0,15 0,18 / 5,40 Sk 3.51.2 Y=1; spojenia na 0890 1 0,20 0,24 / 7,20 Sk 3.51.3 Y=2; spojenia na 0890 2 0,34 0,40 / 12,10 Sk 3.51.4 Y=3; spojenia na 0890 3 0,50 0,60 / 18,10 Sk 3.51.5 Y=4; spojenia na 0890 4 0,66 0,79 / 23,80 Sk 3.51.6 Y=5; spojenia na 0890 5 1,01 1,20 / 36,20 Sk 3.51.7 Y=6; spojenia na 0890 6 1,39 1,65 / 49,70 Sk 3.51.8 Y=7; spojenia na 0890 7 1,81 2,15 / 64,80 Sk 3.51.9 Y=8; spojenia na 0890 8 2,48 2,95 / 88,90 Sk 3.52. Ceny za volania na vnútroštátnu Informačnú službu 1181 a jej rozšírené služby 3.53. Vnútroštátna informačná služba 1181 Doba silnej prevádzky: pracovné dni od 07.00 19.00 hod. Doba slabej prevádzky: pracovné dni od 19.00 07.00 hod. Doba víkendovej prevádzky: dni pracovného voľna, dni pracovného pokoja, štátom uznané sviatky Cena za každých začatých 30 sekúnd 3.53.1 Spojenie zo služby Smart (vrátane osobitnej siete) na informačné služby telefónne číslo 1181 0,1992 0,2370 / 7,140 Sk (v cene volania je zahrnutá aj informácia zaslaná SMS, faxom alebo e-mailom, ak o ňu volajúci požiada) 3.53.2 Spätné vyhľadávanie 0,1992 0,2370 / 7,140 Sk 3.54. Spojenie volania prostredníctvom informačnej služby 1181 Jednorazová cena 3.54.1 Spojenie volania 0,15 0,18 / 5,36 Sk Poznámka: + cena podľa bodu 8.3 3.55. Spojenia prostredníctvom informačnej služby 1181 Spojenia do pevných verejných telefónnych sietí (VTS) a do sietí 06X - Smart 3.55.1 bez rozlíšenia prevádzky na silnú, slabú, víkendovú 0,0631 0,075 / 2,26 Sk 0,0011 0,0013 / 0,039 Sk Spojenia do verejných mobilných sietí (VMS) v Slovenskej republike 3.55.2 silná prevádzka 0,2857 0,340 / 10,24 Sk 0,0048 0,0057 / 0,171 Sk 3.55.3 slabá prevádzka 0,1664 0,198 / 5,96 Sk 0,0028 0,0033 / 0,099 Sk 3.55.4 víkendová prevádzka 0,1664 0,198 / 5,96 Sk 0,0028 0,0033 / 0,099 Sk Spojenia do osobitnej siete (prefix 096x) 3.55.5 silná prevádzka 0,0631 0,075 / 2,26 Sk 0,0011 0,0013 / 0,039 Sk 3.55.6 slabá prevádzka 0,0398 0,047 / 1,42 Sk 0,0007 0,0008 / 0,024 Sk 3.55.7 víkendová prevádzka 0,0332 0,040 / 1,21 Sk 0,0006 0,0007 / 0,021 Sk 3.56. Pri realizovaní volania zákazníkom na neexistujúce alebo nefunkčné číslo je táto skutočnosť oznámená zákazníkovi automatickou hláskou s možnosťou prepojenia na Informačnú službu 1181 pre overenie volaného telefónneho čísla resp. vyhľadanie alternatívneho kontaktu, a to po zvolení tónovej voľby 1. Prepojený hovor je následne spoplatnený podľa bodov 3.48 až 3.50 tejto tarify. Smart _tar _01_07_2010 7

3.57. Medzinárodná informačná služba 12149 a jej rozšírené služby 3.58. Medzinárodná informačná služba 12149 3.58.1 Spojenie zo služby Smart (vrátane osobitnej siete) na informačné služby telefónne číslo 12149 (v cene volania je zahrnutá aj informácia zaslaná SMS, faxom alebo e-mailom, ak o ňu volajúci požiada) Cena za každých začatých 20 sekúnd 0,1992 0,2370 / 7,140 Sk 3.59. Spojenie volania prostredníctvom informačnej služby 12149 Jednorazová cena 3.59.1 Spojenie volania 0,1992 0,2370 / 7,140 Sk Poznámka: + cena podľa bodu 9.2 3.60. Spojenia prostredníctvom informačnej služby 12149 (pre všetky pásma platia ceny bez rozlíšenia prevádzky na silnú, slabú, víkendovú) 3.60.1 Česká republika, Maďarsko, Nemecko, Poľsko, Rakúsko 0,2921 0,348 / 10,48 Sk 0,0049 0,0058 / 0,175 Sk 3.60.2 I. Tarifné pásmo 0,3187 0,379 / 11,42 Sk 0,0053 0,0063 / 0,190 Sk 3.60.3 II. Tarifné pásmo 0,3983 0,474 / 14,28 Sk 0,0066 0,0079 / 0,238 Sk 3.60.4 III. Tarifné pásmo 0,7303 0,869 / 26,18 Sk 0,0122 0,0145 / 0,437 Sk 3.60.5 IV. Tarifné pásmo 2,1576 2,568 / 77,36 Sk 0,0360 0,0428 / 1,289 Sk 3.60.6 Spojenia do sietí mobilných operátorov v zahraničí - bez rozlíšenia prevádzky na silnú, slabú, víkendovú 0,5477 0,652 / 19,64 Sk 0,0091 0,0108 / 0,325 Sk 3.61. SMS: posielanie vyhľadanej SMS správy z informačných služieb 1181 a 12149 je ohraničené limitom 160 znakov na 1 SMS. V prípade, že vyhľadaná informácia v SMS presahuje tento limit, bude text správy krátený o potrebný počet znakov. Počas jedného spojenia na informačné služby nie je limitový počet odoslaných SMS správ. 3.62. FAX: v jednom faxe je možné odoslať najviac 20 vyhľadaných informácií. Počas jedného spojenia na informačné služby 1181 a 12149 nie je počet odoslaných faxov limitovaný. 3.63. EMAIL: v jednom faxe je možné odoslať najviac 20 vyhľadaných informácií. Počas jedného spojenia na informačné služby 1181 a 12149 nie je počet odoslaných faxov limitovaný. 3.64. Automatické spojenia na interaktívne informácie a služby 12111 Info Asistent. (ST poskytuje ďalšie interaktívne informácie a služby prostredníctvom operátora, s podporou web stránok. Za správnosť a pravdivosť údajov na jednotlivých web stránkach zodpovedajú vlastníci web stránok.) Cena za každú začatú sekundu 3.64.1 Spojenie z VTS ST(vrátane osobitnej siete) na interaktívne informácie a služby telefónne číslo 12 111 Info Asistent 0,0053 0,0063 / 0,190 Sk Účastnícke čísla 3.65. Cena za pridelenie účastníckeho čísla Cena Cena Splatnosť 3.65.1 Štandardné číslo (automatické pridelenie pri aktivácií) nespoplatňuje sa 3.65.2 Strieborné číslo z číselnej množiny 0692 XXX XXX obsahuje: 13,92 16,56 / 498,90 Sk jednorazovo Aritmetickú postupnosť piatich čísel s diferenciou q=±1 + 1 odlišné v pozícii 1 alebo 6 (012347) 4 rovnaké čísla + 2 odlišné, na poradí nezáleží (166665) Aritmetickú postupnosť štyroch čísel s diferenciou q=±1 + 2 rovnaké čísla v pozíciách 1+2; 5+6 alebo 1+6 (00 5678) Aritmetickú postupnosť štyroch čísel s diferenciou q=±2 + 2 rovnaké čísla v pozíciách 1+2; 5+6 alebo 1+6 (11 2468) Aritmetickú postupnosť troch čísel s diferenciou q=±1 + 3 rovnaké čísla v pozíciách 1+2+3 alebo 4+5+6 (789 555) Aritmetickú postupnosť dvoch trojčísel (747 748) 3.65.3 Zlaté číslo z číselnej množiny 0692 XXX XXX obsahuje: 27,87 33,17 / 999,30 Sk jednorazovo 6 rovnakých čísel Aritmetickú postupnosť šiestich čísel s diferenciou q=±1 5 rovnakých čísel + 1 odlišné, na poradí nezáleží (077777) 4 rovnaké čísla + 2 rovnaké, na poradí nezáleží (118888) Dve trojice rovnakých čísel (333 222) Tri dvojice rovnakých čísel (33 22 11) Aritmetickú postupnosť troch dvojčísel (23 24 25) Ostatné služby a činnosti 3.66. Odpis faktúry za telekomunikačné služby Cena Cena Splatnosť 3.66.1 Za jednorazové vyhotovenie: 1,00 1,19 / 35,70 Sk jednorazovo odpisu tlačenej faktúry za telekomunikačné služby, alebo odpisu Elektronickej faktúry PDF. (Odpisom Elektronickej faktúry PDF sa rozumie vyhotovenie odpisu aktuálne vystavenej Elektronickej faktúry PDF v tlačenej forme doručenej prostredníctvom pošty), alebo VOV staršieho ako jedno fakturačné obdobie. Odpis sa vyhotovuje na základe žiadosti účastníka. 3.66.2 Za vyhotovenie jednej kópie zmluvy o pripojení, vrátane príloh a dodatkov 1,00 1,19 / 35,70 Sk jednorazovo (na žiadosť účastníka) 3.66.3 Za pravidelné poskytovanie odpisu Elektronickej faktúry PDF v tlačenej 0,60 0,71 / 21,40 Sk za každý Smart _tar _01_07_2010 8

forme doručovanej poštou (na žiadosť účastníka) 3.67. Nedodržanie doby splatnosti faktúry 3.67.1 Zmluvná pokuta za nedodržanie doby splatnosti uvedenej na faktúre. (Ak je vyúčtovaných viac služieb jednou faktúrou, zmluvná pokuta sa uplatňuje len raz za každé nedodržanie doby splatnosti.) odpis Cena Cena Splatnosť 2,50 / 75,30 Sk neuplatňuje sa jednorazovo 4. Predplatená služba Smart Karta Ready Zriadenie a zrušenie služby 4.1. Zriadenie a zrušenie služby Cena Cena Splatnosť 4.1.1 Zriadenie predplateného účtu Smart 0,04 / 1,00 Sk jednorazovo 4.1.2 Zrušenie predplateného účtu Smart nie je spoplatňované Predplatená služba Smart je vždy poskytované nezávisle na DSL a ostatných fakturovaných službách. Zmeny v službe 4.2. Vydanie nového SIP hesla na žiadosť účastníka Účastník si môže sám kedykoľvek cez webové rozhranie vygenerovať nové SIP heslo. Nové SIP heslo sa účastníkovi automaticky odošle na mailovú adresu rovnako ako pri zriadení predplateného účtu Smart. Webové rozhranie poskytuje účastníkovi priebežnú informáciu o stave generovania a zasielania nového SIP hesla. WEB heslo sa v prípade predplateného účtu Smart negeneruje a nezasiela účastníkovi mailom: účastník využíva pre ovládanie služby Smart cez web integrované webové rozhranie kreditného konta. V prípade predplatenej služba Smart účastník nemôže požiadať o blokovanie služby a znovuvydanie SIP hesla na mieste predaja alebo telefonicky. Cena Cena Splatnosť 4.2.1 Vydanie nového SIP hesla na žiadosť účastníka. nespoplatňuje sa 4.3. Zmena účastníckeho čísla pre predplatenú službu Smart Pre Smart nie je možná priama zmena účastníckeho čísla. Pokiaľ chce účastník využívať iné účastnícke číslo, musí si zrušiť súčasný účet Smart a aktivovať nový predplatený účet Smart. Kredit účastníka pri rušení a znovuaktivovaní predplateného účtu Smart zostáva zachovaný. K predplatenému účtu Smart nie je možné získať účastnícke číslo podľa svojho výberu, zlaté alebo strieborné číslo. Používanie služby 4.4. Používanie predplatenej služby Smart nie je spoplatňované, účastník platí len za realizované spojenia. Účastník si môže aktivovať dodatočné balíky, poskytujúce bezplatné spojenia alebo výhodnejšiu cenu za spojenia. Využívanie balíkov je spoplatnené jednorazovou sumou. 4.5. Balíky bezplatných spojení do pevných slovenských sietí a do zahraničia Účastník si môže vybrať z dvoch typov balíkov bezplatných spojení: Balík Slovensko - bezplatné spojenia len do slovenských pevných sietí, alebo Balík Slovensko + zahraničie - bezplatné spojenia do slovenských pevných sietí a do zahraničia, do Bonus zóny. Bezplatné spojenia sú poskytnuté na definované časové obdobie: dobu platnosti balíka. 4.6. Za spojenia do slovenských pevných sietí sa považujú spojenia do národných pevných verejných telefónnych sietí: pevnej VTS ST a pevných sietí ostatných podnikov prepojených s pevnou VTS ST a Sietí VoIP (Voice over IP) ostatných poskytovateľov pevnej siete prepojených s pevnou sieťou ST: 06X Za spojenia do Bonus zóny sa považujú zahraničné spojenia do pevných alebo mobilných sietí zaradených v Bonus zóne (podľa prílohy k Tarife). 4.7. Okrem typu volaní si účastník môže vybrať dobu platnosti balíka bezplatných spojení. Podľa doby platnosti balíka je stanovený aj limit na objem voľných minút, ktorý je definovaný s ohľadom na dosiahnutie čo najvýhodnejšej ceny za balík volaní pre bežného užívateľa: bezplatné spojenia na týždeň, ohraničené na 250 voľných minút bezplatné spojenia na mesiac, ohraničené na 500 voľných minút bezplatné spojenia na tri mesiace, ohraničené na 1000 voľných minút Limit 250 1000 voľných minút sa uplatňuje spoločne na všetky typy bezplatných spojení v rámci balíka. Bezplatné neobmedzené spojenia na ostatných účastníkov služby Smart sa nepočítajú do limitu voľných minút. 4.8. Podmienky aktivácie balíka bezplatných spojení: Účastník si môže aktivovať balík ak má dostatočný kredit a zostávajúca doba platnosti kreditného konta je dlhšia ako doba platnosti balíka. V opačnom prípade si účastník musí zvýšiť kredit na svojom kreditnom konte, čím sa mu zároveň predĺži doba platnosti kreditného konta. Aktivácia balíka sa realizuje cez web rozhranie. Informácia o aktivácii balíka a doba platnosti balíka sa účastníkovi zobrazí vo webovom rozhraní. 4.9. Podmienky využívania balíka bezplatných spojení: 4.10. Po vyčerpaní voľných minút balíka alebo po uplynutí doby platnosti balíka sa účastníkovi automaticky znovu začne odpočítavať cena za ďalšie minúty spojení z kreditného konta. Pokiaľ v čase uplynutia doby platnosti balíka účastník nemá ešte vyčerpané všetky voľné minúty, zostávajúce voľné minúty sú zrušené. 4.11. Objednanie ďalšieho balíka bezplatných spojení: Po uplynutí doby platnosti balíka: účastník si môže ihneď aktivovať ľubovoľný nový balík bezplatných volaní, s ľubovoľnou dobou platnosti. Po vyčerpaní všetkých voľných minút ešte pred uplynutím doby platnosti balíka: účastník si nemôže ihneď aktivovať nový balík ale musí počkať až do uplynutia doby platnosti pôvodného balíka. Účastník si môže cez web rozhranie aktivovať možnosť periodického obnovovania balíka: po uplynutí doby platnosti balíka sa mu automaticky aktivuje rovnaký balík. Pokiaľ má dostatočný kredit aj platnosť kreditného konta. Pri aktivácii balíka sa uskutoční platba uskutoční sa úhrada 4.12. Cena za používanie balíka bezplatných spojení : Slovensko Cena Cena Splatnosť 4.12.1 Doba platnosti 1 týždeň (platnosť 7 dní ) 2,09 2,49 / 75,00 Sk jednorazovo s limitom na 250 voľných minút 4.12.2 Doba platnosti 1 mesiac (platnosť do rovnakého dňa v nasledujúcom 4,18 4,98 / 150,00 Sk jednorazovo mesiaci) s limitom na 500 voľných minút 4.12.3 Doba platnosti 3 mesiace (platnosť 92 dní) s limitom na 1000 voľných minút 8,34 9,96 / 300,10 Sk Jednorazovo 4.13. Cena za používanie balíka bezplatných spojení : Slovensko a zahraničie, Bonus zóna Cena Cena Splatnosť 4.13.1 Doba platnosti 1 týždeň (platnosť 7 dní ) s limitom na 250 voľných minút 3,49 4,15 / 125,00 Sk jednorazovo Smart _tar _01_07_2010 9

4.13.2 Doba platnosti 1 mesiac (platnosť do rovnakého dňa v nasledujúcom 6,97 8,30 / 250,00 Sk jednorazovo mesiaci) s limitom na 500 voľných minút 4.13.3 Doba platnosti 3 mesiace (platnosť 92 dní) s limitom na 1000 voľných minút 13,95 16,60 / 500,10 Sk jednorazovo 4.14. Ceny za automaticky uskutočnené spojenia 4.15. Pre automaticky uskutočnené spojenia platí minútová tarifikácia. Každá začatá minúta jednotlivého spojenia sa počíta ako celá minúta. 4.16. Základné ceny spojení v Predplatenej službe Smart. 4.16.1 medzi účastníkmi služby Smart spoločnosti Slovak Telekom, a.s. - v rámci číselnej množiny 0692 nespoplatňuje sa 4.16.2 do sietí VoIP (Voice over IP) ostatných poskytovateľov pevnej siete prepojených s pevnou sieťou VTS 0,0529 0,063 / 1,90 Sk ST, po prekročení objemu voľných minút na čísla 06X okrem Voice over IP (Vo IP) prevádzkovanej podnikom Orange (06502) 4.16.3 do národných pevných verejných telefónnych sietí : pevnej VTS ST a pevných sietí ostatných 0,0529 0,063 / 1,90 Sk podnikov prepojených s pevnou VTS ST, po prekročení objemu voľných minút 4.16.4 do verejných mobilných sietí (VMS) v Slovenskej republike 0,1647 0,196 / 5,90 Sk 4.16.5 do siete VoIP prevádzkovanej podnikom Orange (06502) 0,0529 0,063 / 1,90 Sk 4.17. Automaticky uskutočnené medzinárodné spojenia 4.17.1 Bonus Zóna, po prekročení objemu voľných minút 0,0529 0,063 / 1,90 Sk 4.17.2 I. Tarifné pásmo 0,0950 0,113 / 3,40 Sk 4.17.3 II. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,1647 0,196 / 5,90 Sk 4.17.4 III. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,2345 0,279 / 8,41 Sk 4.17.5 IV. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,3345 0,398 / 11,99 Sk 4.17.6 V. Tarifné pásmo (obsahuje aj spojenia do zahraničných mobilných sietí pre vybrané krajiny) 0,5025 0,598 / 18,02 Sk 4.17.7 VI. Tarifné pásmo 1,0597 1,261 / 37,99 Sk 4.18. Automaticky uskutočnené spojenia na rozličné služby: 4.18.1 Spojenie zo služby Smart na skrátené číslo 18xxx v pevnej sieti VTS ST a spojenie na skrátené číslo 0,1395 0,166 / 5,00 Sk 18xxx v sieti iného telekomunikačného operátora. informácie celoslovenského charakteru 4.18.2 Spojenie zo služby Smart na skrátené číslo 12123 Linka zákazníckej podpory ST Online Credit 0,2092 0,249 / 7,50 Sk 4.18.3 Spojenie zo služby Smart na skrátené číslo v sieti mobilného operátora - informačné služby (12313, 0,2092 0,249 / 7,50 Sk 12320, 12330, 12332, 12339, 12345, 12350, 12351, 12353, 12380, 12398, 12399) 4.18.4 Spojenie zo služby Smart na skrátené číslo 1188 T-Mobile Asistent 0,5025 0,598 / 18,02 Sk 4.18.5 Spojenie zo služby Smart na skrátené číslo mobilného operátora 1185 Orange Informačná služba 0,5025 0,598 / 18,02 Sk 4.18.6 Za spojenia na službu Univerzálna odkazová schránka (univerzálne číslo 0809 102 102) a za 0,0697 0,083 / 2,50 Sk spojenia na službu Hlasová informácia (univerzálne číslo 0809 105 105) sa účtuje cena stanovená pre automaticky uskutočnené spojenia nasledovne 4.18.7 Automatické spojenia zo služby Smart na RÁDIOTEL -- rádiový paging (prefix: 09090) 0,1672 0,199 / 6,00 Sk 4.18.8 Automatické spojenia zo služby Smart na služby Zvýhodnené číslo s prefixom 0850 0,0529 0,063 / 1,90 Sk 4.19. Automatické spojenia na službu Bezplatné číslo s prefixom 0800 zo služby Smart sa volajúcemu účastníkovi nespoplatňujú. 4.20. Spojenia do osobitnej siete (prefix 096x) 4.20.1 Spojenia do osobitnej siete (prefix 096x) 0,0529 0,063 / 1,90 Sk 4.21. Vnútroštátna informačná služba 1181 4.22. Spojenie zo služby Smart (vrátane osobitnej siete) na informačné služby telefónne čísla 1181 4.22.1 bez rozlíšenia prevádzky na silnú, slabú, víkendovú 0,3908 0,465 / 14,01 Sk 4.23. Spojenia do pevných verejných telefónnych sietí (VTS) a do sietí 06X - Smart 4.23.1 bez rozlíšenia prevádzky na silnú, slabú, víkendovú 0,3908 0,465 / 14,01 Sk 4.24. Spojenia do verejných mobilných sietí (VMS) v Slovenskej republike 4.24.1 bez rozlíšenia prevádzky na silnú, slabú, víkendovú 0,3908 0,465 / 14,01 Sk 4.25. Spojenia do osobitnej siete (prefix 096x) 4.25.1 bez rozlíšenia prevádzky na silnú, slabú, víkendovú 0,3908 0,465 / 14,01 Sk 4.26. Spojenia na medzinárodnú informačnú službu 12149 sa neposkytujú. Účastnícke čísla 4.27. Pre predplatenú službu Smart je možné len pridelenie štandardného čísla. Nie je možný výber zlatého alebo strieborného čísla účastníkom. 4.28. Cena za pridelenie účastníckeho čísla Cena Cena Splatnosť 4.28.1 Štandardné číslo (automatické pridelenie pri aktivácií) nespoplatňuje sa Konverzný kurz: 30,1260 Sk/ Smart _tar _01_07_2010 10