ŘÁD PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKOU CESTOU

ŘÁD PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKOU CESTOU 1. OBECNÁ USTANOVENÍ 1.1. Tento řád pro poskytování služeb elektronickou cestou ( Řád ) uvádí druhy a rozsah služeb poskytovaných prostřednictvím internetového portálu www. kdyprijede.cz ( Portál ), a SMS ( Služby ), podmínky poskytování těchto Služeb, podmínky uzavírání a rušení smluv o poskytování těchto Služeb a režim reklamačního postupu. Řád obsahuje také ustanovení plnící zákonné informační povinnosti Poskytovatele. 1.2. Subjektem provozujícím Portál a poskytujícím Služby na základě tohoto Řádu je Jacek Michalski provozující živnostenskou činnost pod firmou Jacek Michalski PUZONE, zapsaný do Centrální Evidence a Informací o Živnostenské činnosti, adresa: ul. B. Prusa 48/2, 50-318 Wrocław, e-mailová adresa: jmichalski@kiedyprzyjedzie.pl, DIČ PL625-160-61-92, IČO 021340633. 1.3. Využívání Portálu a Služeb znamená akceptaci podmínek uvedených v Řádu, a v případě Služby Informace pro cestující také podmínek uvedených v Řádu pro poskytování cestujícím využívajícím dopravní prostředky Služby Informace pro cestující. 1.4. Řád, jak rovněž Řád pro poskytování cestujícím využívajícím dopravní prostředky Služby Informace pro cestující, jsou bezplatně zpřístupněny na Portálu na adrese www. kdyprijede.cz/terms způsobem umožňujícím jejich získání, otevírání a zvěčnění jejich obsahu. 2. DEFINICE 2.1. Použité v Řádu pojmy mají následující význam: 2.1.1. Mobilní aplikace software pro mobilní telefony, pro poskytování Služeb, k němuž autorská práva přísluší Poskytovateli; 2.1.2. Heslo sled znaků stanovený samostatně Příjemcem služby v průběhu Registrace, nezbytný k provádění autorizace během získávání přístupu k Účtům; 2.1.3. Kód sled znaků stanovený Příjemcem služby prostřednictvím Portálu, pomocí kterého je prováděna aktivace Mobilní aplikace; 2.1.4. Účty Účet správce a Účet dispečera, která jsou substránkami Portálu, pomocí kterých může Příjemce služby využívat Služby; 1

2.1.5. Login sled znaků stanovený samostatně Příjemcem služby, nezbytný k provádění autorizace v během získávání přístupu k Účtům; Login k Účtu správce nesmí být stejný jako k Účtu dispečera; 2.1.6. Modul Dispečerský modul nebo Statistický modul, dostupný v rámci Řídící informace; 2.1.7. Přepravce subjekt oprávněný k provádění pravidelné přepravy osob v silniční dopravě v souladu s příslušnými právními předpisy; 2.1.8. Zastávka - zadané do Portálu místo určené v souladu s příslušnými předpisy k nástupu a výstupu cestujících na dané Trase; 2.1.9. Jízdní řád zadaný do Portálu jízdní řád Dopravního Prostředku, zahrnující mezi jinými informace o označení Trasy Dopravního prostředku, Zastávkách a časech odjezdu Dopravního prostředku, v souladu se kterým Přepravce provádí pravidelnou přepravu na dané Trase; 2.1.10. Portál portál dostupný pod doménou www. kdyprijede.cz; 2.1.11. Dopravní prostředek dopravní prostředky (autobusy, busy, tramvaje, vlaky atd.) používané Přepravcem k přepravě osob v souladu s příslušnými právními předpisy, jezdící na Trasách; 2.1.12. Trasa zadaná na Portálu trasa (komunikační linka) se zastávkami, zohledněnými v jízdním řádu, na které jezdí Dopravní prostředek; 2.1.13. Služby služby poskytované Poskytovatelem prostřednictvím Portálu a SMS, tj. elektronickou cestou ve smyslu Zákona o poskytování služeb elektronickou cestou, na základě podmínek stanovených tímto Řádem, podrobně popsaných v bodě 3 Řádu; 2.1.14. Příjemce služby Přepravce využívající Služeb, poskytovaných Poskytovatelem v souladu se Řádem; Příjemcem služby může být také využívající Služeb organizátor lub provozovatel veřejné hromadné dopravy; 2.1.15. Poskytovatel Jacek Michalski provozující živnostenskou činnost pod firmou Jacek Michalski PUZONE, zapsaný do Centralní Evidence a Informací o Živnostenské činnosti, adresa: ul. B. Prusa 48/2, 50-318 Wrocław, e-mailová adresa: jmichalski@kiedyprzyjedzie.pl, DIČ PL625-160-61-92, IČO 021340633; 2.1.16. Zákon o poskytování služeb elektronickou cestou zákon ze dne 18. Července roku 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (Sb. Z. 2002 č. 144, pol. 1204 ve znění pozdějších předpisů); 2.1.17. Identifikátor přepravního úkolu kód, stanovený Příjemcem služby na etapě zadávání jízdních řádů do Portálu, umožňující jednoznačně identifikovat přepravní úkol (tím se rozumí seznam jízd) k uskutečnění jedním vozidlem během daného dne. 2

3. DRUH A ROZSAH SLUŽEB POSKYTOVANÝCH ELEKTRONICKOU CESTOU 3.1. Poskytovatel poskytuje elektronickou cestou dva druhy Služeb: 3.1.1. INFORMACE PRO CESTUJÍCÍ - služba spočívající v poskytování cestujícím, využívajícím Dopravní prostředky Přepravce, informací o předvídaném čase příjezdu Dopravního prostředku na konkrétní Zastávku; tato informace je dostupná prostřednictvím Portálu, a SMS; 3.1.2. ŘÍDÍCÍ INFORMACE - služba umožňující podle vybraného Modulu: i. v rámci Dispečerského modulu: a. sledování cest Dopravních prostředků, pomocí kterých Přepravce provádí pravidelnou přepravu osob, b. získávání informací o jejich průběžných spojích do Jízdních řádů a c. správu údajů spojených s připsáním mobilních telefonů k Dopravním prostředkům uskutečňujících danou cestu v rámci určených Tras; ii. v rámci Statistického modulu: a. statistické analýzy údajů, které jsou výsledkem sledování cest Dopravních prostředků, pomocí kterých provádí pravidelnou přepravu osob a b. využívání analytického nástroje, který může být použit k dokonalení jízdních řádů na základě shromážděných archivních údajů. 3.2. Poskytovatel poskytuje Služby v souladu se Řádem a Smlouvou o poskytování služeb. V případě nesrovnalostí mezi Řádem a Smlouvou o poskytování služeb, mají přednost ustanovení Smlouvy o poskytování služeb. 4. TECHNICKÉ POŽADAVKY NEZBYTNÉ K VYUŽÍVÁNÍ PORTÁLU A SLUŽEB 4.1. Přístup k Portálu je možný prostřednictvím internetových prohlížečů: Internet Explorer minimálně ve verzi 9.0, Mozilla Firefox minimálně ve verzi 18.0, Google Chrome minimálně ve verzi 26.0. 4.2. Využívání Služeb vyžaduje stažení na mobilní telefon a aktivaci Mobilní aplikace. Mobilní aplikace funguje v telefonech se systémem Symbian, Android, podporujících JAVA a na telefonech iphone. Poskytovatel si vyhrazuje právo k uvedení doporučených modelů telefonů vzhledem k jejich technickým vlastnostem nezbytným k uskutečnění Služeb. 5. PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB 5.1. PŘÍSTUP KE SLUŽBÁM 5.1.1. Poskytovatel poskytuje Služby Informace pro cestující a Řídící služby na základě Smlouvy o poskytování služeb. Smlouva o poskytování služeb se může vztahovat na obě Služby současně nebo na jednu z nich. V rámci Smlouvy o poskytování služeb 3

uzavřené na zkušební dobu není dostupná Služba Informace pro cestující poskytovaná prostřednictvím SMS, nebo je dostupná v omezeném rozsahu. 5.1.2. Přístup ke Službám vyžaduje: i. Registraci a uzavření Smlouvy o poskytování služeb; ii. Zadání na Účtu správce údajů týkajících se jízdního řádu Dopravního prostředku v souladu s Návodem Uživatele; iii. stažení na mobilní telefon Mobilní aplikace, její aktivaci a registraci na Portálu. 5.2. REGISTRACE 5.2.1. Registrace se provádí následujícími činnostmi Příjemce služby: i. vyplnění registračního formuláře dostupného na stránkách Portálu; ii. uvedení údajů požadovaných k Registraci, včetně Loginu a Hesla; iii. potvrzení, že se seznámil s obsahem Řádu a Řádu pro poskytování cestujícím využívajícím dopravní prostředky Služby Informace pro cestující, a že souhlasí s jejich ustanoveními, a také potvrzení o správnosti údajů uvedených ve formuláři. 5.2.2. Po správném vyplnění registračního formuláře Příjemce služby obdrží na e-mailovou adresu uvedenou v tomto formuláři e-mailovou zprávu potvrzující provedení Registrace. 5.2.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo k ověření údajů uvedených v registračním formuláři a odmítnutí vytvoření Účtů z technických důvodů nebo v případě, že registrující nesplňuje požadavky uvedené v bodě 2.1.14 Řádu. 5.2.4. V případě pozitivního výsledku ověření údajů uvedených v registračním formuláři, ve lhůtě 14 dnů od dne vyplnění registračního formuláře bude na e-mailovou adresu Příjemce služby, uvedenou v registračním formuláři, zaslán e-mail s informací o vytvoření Účtů. 5.2.5. S tímto okamžikem Příjemce služby získává přístup k Účtům, zajištěný vždy po jeho zadání Loginu a Hesla. 5.3. UZAVŘENÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY A ZMĚNA ROZSAHU POSKYTOVANÝCH SLUŽEB V PRŮBĚHU JEJÍHO TRVÁNÍ 5.3.1. K uzavření Smlouvy o poskytování služeb dochází po vyjádření souhlasu s ustanoveními Řádu a Řádu pro poskytování cestujícím využívajícím dopravní prostředky Služby Informace pro cestující v souladu s procedurou Registrace v okamžiku, kdy Příjemce služby obdrží, na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři, e-mail s informací o vytvoření Účtu, uvedeného v bodě 5.2.4 Řádu. Smlouva je uzavřena na zkušební dobu v délce trvání dvou týdnů. 4

5.3.2. Po uplynutí zkušební doby, uvedené v bodě 5.3.1 Řádu, vyžaduje další poskytování Služeb uzavření smlouvy v písemné formě, ledaže se Poskytovatel a Příjemce služby dohodnou jinak. V tomto posledním případě, k uzavření Smlouvy o poskytování služeb dochází podle zásad stanovených právními předpisy pro tento režim uzavírání smluv. 5.3.3. Smlouva o poskytování služeb může být uzavřena v polském nebo anglickém jazyce. 5.3.4. Příjemce služby může v průběhu trvání Smlouvy o poskytování služeb jednostranně změnit druh a rozsah poskytovaných na základě takovéto Smlouvy Služeb, prostřednictvím: i. aktivace dodatečné Služby, ii. deaktivace Služby, které dosud využíval, iii. registrace na Účtu dalšího mobilního telefonu nebo iv. odstranění z Účtu mobilního telefonu dosud registrovaného na Účtu, s tím, že tato změna bude účinná k prvnímu dni kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byly výše uvedené činnosti provedeny. Deaktivace všech Služeb a odstranění všech mobilních telefonu z Účtu, nebude mít za následek ukončení Smlouvy o poskytování služeb ani povinností, které z ní plynou, zejména úhradu Měsíčního poplatku v souladu s bodem 5.6.4 Řádu; do okamžiku ukončení Smlouvy o poskytování služeb může Příjemce služby znovu aktivovat Služby a registrovat mobilní telefony na Účtu. 5.4. ÚDAJE TÝKAJÍCÍ SE JÍZDNÍHO ŘÁDU DOPRAVNÍHO PROSTŘEDKU 5.4.1. Využívání Služeb vyžaduje, aby Příjemce služby zadal na Portálu, pomocí možnosti dostupné v rámci Účtu správce, údaje týkající se jízdního řádu Dopravních prostředků, které se má Služba týkat, a to: i. název Přepravce, ii. názvy tras (komunikačních linek), iii. názvy všech zastávek a zeměpisné souřadnice každého sloupku, který je součástí zastávky, iv. časy odjezdů (a volitelně také časy příjezdů) z každé zastávky v rámci každé trasy (komunikační linky), v. typy dnů (např. pracovní, soboty, atd.) a jím připsaných období, ve kterých Dopravní prostředek jezdí v rámci každé trasy (komunikační linky), vi. dne, od kterého jízdní řád Dopravního prostředku platí a termín jeho platnosti, vii. přepravních úkolů specifických pro typy dnů, ve kterých Dopravní prostředek jezdí. Tyto údaje musí souhlasit s jízdním řádem potvrzeným a zveřejněným v souladu s příslušnými předpisy. 5.4.2. Příjemce služby nese odpovědnost za správnost a shodnost údajů, zadaných na Portálu v souladu s bodem 5.4.1 Řádu s aktuálním, potvrzeným jízdním řádem. Poskytovatel je nápomocen ve smyslu pravidel vzájemné závislosti těchto údajů, ve využívání Účtu správce a v zadávání těchto údajů do Portálu. 5

5.4.3. V případě aktualizace nebo zavedení změn v jízdním řádu, je Příjemce služby povinen provést změny údajů, uvedených v bodě 5.4.1 Řádu, nejpozději 2 dny před dnem platnosti aktualizovaného nebo změněného jízdního řádu; ustanovení bodu 5.4.2 Řádu se použijí obdobně. 5.5. MOBILNÍ APLIKACE 5.5.1. Mobilní aplikaci je nutno stáhnout na mobilní telefon, který bude umístěn v Dopravním prostředku v době sledování jeho cesty. Sledování Dopravního prostředku je možné po jednorázové aktivaci Mobilní aplikace na mobilním telefonu, vepsání Identifikátoru přepravního úkolu a přihlášení se na Portálu (registraci Mobilní aplikace na Portálu). 5.5.2. Stažení Mobilní aplikace je možné z k tomu určené webové stránky www.<předčíslí_zákazníka>. kdyprijede.cz/admin/downloads. 5.5.3. Pro aktivaci Mobilní aplikace je nutno v Mobilní aplikace vepsat, po jejím spuštění, Kód vygenerovaný Portálem a dostupný v rámci Účtu správce. 5.5.4. Pro registraci aktivované Mobilní aplikace v Portálu je nutno v Mobilní aplikaci vepsat Identifikátor přepravního úkolu. Registrace by měla proběhnout ne dříve nežli 2 hodiny před, a nejpozději v okamžiku zahájení cesty Dopravního prostředku na Trase. K odhlášení by mělo dojít po ukončení poslední cesty v rámci připsaného přepravního úkolu. 5.6. ODMĚNA ZA POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB 5.6.1. Za využívání Služeb, je Příjemce služby povinen: i. hradit měsíční poplatek ( Měsíční poplatek ); povinnost uhrazení Měsíčního poplatku se nevztahuje na dvoutýdenní zkušební dobu; ii. v případě využití Služby Informace pro cestující prostřednictvím SMS, dodatečně hradit cenu účtovanou za každou SMS zprávu odeslanou Poskytovatelem jako poskytnutí Služby Informace pro cestující, ( Dodatečná odměna ); povinnost úhrady Dodatečné odměny se nevztahuje na dvoutýdenní zkušební dobu, pokud je Služba Informace pro cestující v tomto období zpřístupněna. Příjemce služby nese v plné výši náklady přenosu dat spojených s provozem Mobilní aplikace na mobilním telefonu. 5.6.2. S výhradou bodů 5.6.3 5.6.4 Řádu, je Měsíční poplatek účtován měsíčně a za každý mobilní telefon registrovaný na Účtu Příjemce služby a za každou Službu (Informace pro cestující, Řídící informace). 5.6.3. V případě aktivace dodatečné Služby nebo registrace dalšího mobilního telefonu na Účtu nebo deaktivace Služby nebo odstranění mobilního telefonu z Účtu v době trvání Smlouvy o poskytování služeb, příslušně ke zvýšení nebo snížení částky Měsíčního 6

poplatku vyplývajícího z výše uvedených činností dojde v měsíci, ve kterém tyto činnosti nabyly účinnosti, tj. v kalendářním měsíci následujícím po měsíci jejich provedení. 5.6.4. V případě deaktivace všech Služeb a odstranění všech mobilních telefonů z Účtu, do okamžiku zaniknutí Smlouvy o poskytování služeb, je Příjemce služby povinen hradit Měsíční poplatek podle sazby minimálního měsíčního poplatku za udržování Účtu v pohotovosti k obnovení využívání Služeb. 5.6.5. Dodatečná odměna je účtována za měsíční období na základě výpisu zaslaných v rámci Služby Informace pro cestující SMS zpráv; tento výpis zahrnuje množství odeslaných SMS zpráv. Na vyžádání Příjemce služby, mu Poskytovatel zpřístupní k nahlédnutí výpis SMS zpráv s uvedením data odeslání a čísel mobilních telefonů, na které byly SMS zprávy zaslány. 5.6.6. V případě aktivace Služby Informace pro cestující prostřednictvím SMS zpráv v době trvání Smlouvy o poskytování služeb, bude Dodatečná odměna účtována počínajíc měsícem, ve kterém aktivace nabude účinnosti, tj. kalendářním měsíci následujícím po měsíci, ve kterém byla aktivace provedena. 5.6.7. Měsíční poplatek a Dodatečná odměna jsou splatné měsíčně, zdola, do 15 dne měsíce následujícího po měsíci, za který jsou hrazeny. Měsíční poplatek a Dodatečná odměna budou hrazeny na základě faktury. 5.6.8. Platba Měsíčního poplatku a Dodatečné odměny bude prováděna na bankovní účet uvedený na faktuře. 5.6.9. Aktuální sazby Měsíčních poplatků a Dodatečné odměny jsou uvedeny v Ceníku dostupném na adrese: www. kdyprijede.cz/pricelist 5.6.10. Poskytovatel je oprávněn k provádění změn Ceníku. V případě změny Ceníku v době trvání Smlouvy o poskytování služeb, bude Příjemce služby o takovéto změně informován při prvním přihlášení se na Účet po zveřejnění změny nebo e-mailem na e- mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři. V případě nesouhlasu s přizpůsobením se ke změněnému Ceníku, může Příjemce služby Smlouvu o poskytování služeb vypovědět v nejbližších dvou termínech vypovězení. V případě, že takovéto vypovězení smlouvy nebude učiněno v termínu uvedeném v předchozí větě, bude toto považováno za souhlas Příjemce služby se změněným Ceníkem; změněný Ceník bude pro Příjemce služby závazný od druhého kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byl Příjemce služby o změně informován. 5.7. POVINNOSTI POSKYTOVATELE 5.7.1. V rámci Služby Řídící Informace se Poskytovatel zavazuje zajistit Příjemci služby prostřednictvím Portálu přístup k systému umožňujícímu: V rámci Dispečerského modulu: 7

sledování cest Dopravních prostředků, pomocí kterých Přepravce provádí pravidelnou přepravu osob, získávání informací o jejich průběžných spojích do Jízdních řádů a správu údajů spojených s připsáním mobilních telefonů k Dopravním prostředkům uskutečňujících danou cestu v rámci určených Tras (komunikačních linek); v rámci Statistického modulu: statistické analýzy údajů, které jsou výsledkem sledování cest Dopravních prostředků, pomocí kterých provádí pravidelnou přepravu osob a využívání analytického nástroje, který může být použit k dokonalení jízdních řádů na základě shromážděných archivních údajů. 5.7.2. V rámci Služby Informace pro cestující, se Poskytovatel zavazuje k poskytování služby cestujícím Dopravních prostředků Příjemce služby, spočívající v poskytování informací o předpokládaném skutečném čase příjezdu Dopravních prostředků Příjemce služby na Zastávky prostřednictvím Portálu a SMS podle podmínek uvedených v Řádu pro poskytování Cestujícím využívajícím Dopravní prostředky Příjemce Služby Informace pro cestující (dostupný na adrese www. kdyprijede.cz/terms). 5.7.3. Portál je přístupný 24 hodin denně. Poskytovatel si vyhrazuje právo k provádění prací údržby, oprav a prací spojených se změnami a rozvojem Portálu, které mohou omezovat nebo znemožňovat přístup k Portálu. Poskytovatel na Portálu zveřejní informaci o předpokládaném termínu provádění těchto prací a době jejich trvání, minimálně 12 hodin před jejich zahájením. V případě, že zahájení výše uvedených prací bude mít za následek selhání Portálu nebo jakékoliv jeho části nebo jiné náhlé příčiny, se Poskytovatel zavazuje k možně jak nejrychlejšímu informování Příjemce služby o předpokládané době trvání potíží nebo nemožnosti přístupu k Portálu, a to prostřednictvím informace umístěné na Portálu nebo jiným způsobem. 5.8. LICENCE NA POUŽÍVÁNÍ MOBILNÍ APLIKACE 5.8.1. Poskytovatel prohlašuje, že je výhradně oprávněn k autorským právům na Mobilní aplikaci a tyto práva nebyly žádným způsobem zatíženy právy třetích osob. 5.8.2. Za účelem využívání Služeb spolu s uzavřením Smlouvy o poskytování služeb Poskytovatel poskytuje Příjemci služby nevýhradní licenci na využívání Mobilní aplikace. 5.8.3. Licence opravňuje Příjemce služby k využívání Mobilní aplikace v následujících oblastech použití: i. zadání do paměti počítače a uložení ve stálé paměti počítače; ii. zadání do paměti mobilního telefonu a uložení v paměti mobilního telefonu; iii. konfigurování a spouštění. 8

5.8.4. Zavedení Mobilní aplikace do paměti počítače a její uložení ve stálé paměti počítače slouží pouze účelu instalace Mobilní aplikace v mobilním telefonu. 5.8.5. Příjemce služby není oprávněn tlumočit, přizpůsobovat, měnit rozložení nebo provádět jakékoliv jiné změny Mobilní aplikace. 5.8.6. Licence je poskytována na dobu trvání Smlouvy o poskytování služeb. 5.8.7. Příjemce služby je oprávněn k využívání Mobilní aplikace na území těch států, ve kterých provozuje pravidelnou přepravu osob v silniční dopravě. 5.8.8. Odměna za používání Mobilní aplikace v oblastech použití uvedených v bodě 5.8.3 i iii Řádu je zahrnuta do Měsíčního poplatku, uvedeného v bodě 5.6 Řádu. 5.8.9. Poskytovatel nemůže oprávnit jinou osobu k využívání Mobilní aplikace v rozsahu získané licence; tento zákaz se nevztahuje na osoby, pomocí kterých Příjemce služby provozuje pravidelnou přepravu osob ( Uživatelé Mobilní aplikace ), pokud je jejich využívání Mobilní aplikace nezbytné k využívání Služeb. Oprávnění třetích osob k využívání Mobilní aplikace může být učiněno v souladu s ustanovením předchozí věty pouze za podmínek, za jakých Příjemce služby získal licenci na využívání Mobilní aplikace. 5.8.10. Poskytovatel se zavazuje k odstranění fyzických vad (závad) Mobilní aplikace, znemožňujících správné využívání Služeb ve lhůtě 30 dnů ode dne, kdy jej Příjemce služby o zjištěné vadě informoval. Poskytovatel je oprávněn odmítnout odstranění vady, v případě, že by takové odstranění způsobilo vzniknutí nadměrných nákladů. Nárok na odstranění fyzické vady Mobilní aplikace zaniká po uplynutí 6 měsíců ode dne uzavření Smlouvy o poskytování služeb. 5.8.11. V případě zániku Smlouvy o poskytování služeb z jakéhokoliv důvodu, je Příjemce služby povinen neodkladně odstranit veškeré kopie Mobilní aplikace z paměti počítače a mobilního telefonu. Tuto povinnost mají také Uživatelé Mobilní aplikace. 5.9. ODPOVĚDNOST SMLUVNÍCH STRAN Z PLNĚNÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB 5.9.1. S výhradou ustanovení bodu 5.9.2, je každá ze Stran povinna napravit škodu vzniklou druhé Straně v důsledku nesplnění nebo nesprávného splnění závazků ze Smlouvy o poskytování služeb. 5.9.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za: i. případné škody vzniklé v důsledku provozních přestávek Portálu, způsobených příčinami, uvedenými v bodě 5.7.3 Řádu nebo jinými příčinami, na něž Poskytovatel nemá vliv. ii. případné škody vzniklé v důsledku fyzických vad (závad) Mobilní aplikace nebo přestávek fungování plynoucích ze špatného signálu sítě mobilního operátora 9

v průběhu jízdy Dopravního prostředku na trase (komunikační lince), závad v síti mobilního operátora nebo jiných příčin, na něž Poskytovatel nemá vliv. 5.9.3. Žádné z ustanovení bodu 5.9 Řádu neomezuje Příjemce služby v nárokování napravení v plné výši škody, kterou Poskytovatel úmyslně způsobil Příjemci služby. 5.10. DOBA TRVÁNÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB 5.10.1. Smlouva o poskytování služeb na zkušební dobu je uzavírána na dobu dvou týdnů, při čemž počátečním dnem této zkušební doby je den, ve kterém byla kterákoliv ze Služeb poprvé aktivována pomocí možnosti dostupné v rámci Účtu. 5.10.2. Smlouva o poskytování služeb uzavřená po skončení zkušební doby je uzavřena na dobu neurčitou, ledaže se Strany dohodnou jinak. 5.11. ZANIKNUTÍ A UKONČENÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY 5.11.1. Smlouva o poskytování služeb uzavřená na zkušební dobu zaniká po uplynutí zkušební doby dvou týdnů. 5.11.2. Smlouva o poskytování služeb uzavřená po uplynutí zkušební doby zaniká: i. Uplynutím výpovědní lhůty; ii. pokud Smlouva o poskytování služeb stanoví možnost vypovězení s okamžitým účinkem s okamžikem učinění prohlášení o vypovězení v případě vypovězení s okamžitým účinkem; iii. v případě Smlouvy o poskytování služeb uzavřené na dobu určitou také uplynutím doby, na jakou byla uzavřena. 5.11.3. Každá ze Stran může vypovědět Smlouvu o poskytování služeb uzavřenou po skončení zkušební doby v každém okamžiku s účinností ke konci kalendářního měsíce, ve kterém bude vypovězení učiněno. 5.11.4. Každá ze Stran může vypovědět Smlouvu o poskytování služeb uzavřenou po skončení zkušební doby s okamžitou účinností v případech uvedených ve Smlouvě. 5.11.5. Vypovězení Smlouvy o poskytování služeb lze vypovědět učiněním prohlášení v písemné formě pod sankcí neplatnosti. Bez vlivu na ustanovení předchozí věty, může Příjemce služby v každém okamžiku ukončit využívání Služeb prostřednictvím jejich deaktivace; samotná deaktivace Služeb nebo odstranění z Účtu mobilních telefonů registrovaných v Portálu, učiněná Příjemcem služby, však nemá za následek zánik Smlouvy ani povinností z ní plynoucích. 5.12. REKLAMACE TÝKAJÍCÍ SE SLUŽEB 10

5.12.1. Příjemce služby je oprávněn podat reklamaci týkající se poskytování Služeb. 5.12.2. Reklamaci je nutno podat písemně na adresu Poskytovatele nebo elektronickou cestou na adresu stiznosti@kdyprijede.cz ve lhůtě 7 dnů ode dne, ve kterém Služba měla být poskytnuta nebo byla poskytnuta nesprávně. Pro zachování sedmidenní lhůty je vystačující odeslání zásilky poštou v této lhůtě. 5.12.3. Reklamace musí obsahovat údaje Příjemce služby (jméno, příjmení nebo firmu a e- mailovou adresu) a stručný popis předmětu reklamace, tj. výhrad v souvislosti s neposkytnutím nebo nesprávným poskytnutím Služby. 5.12.4. Poskytovatel vyřídí reklamaci ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího obdržení. V případě, že její vyřízení v této lhůtě nebude možné, Poskytovatel bude o této skutečnosti informovat Cestujícího prostřednictvím e-mailové zprávy s uvedením příčiny zpoždění a předpokládaném termínu vyřízení reklamace. 5.13. PRÁVO PŘÍSLUŠNÉ PRO SMLOUVU O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB 5.13.1. Právem příslušným pro Smlouvu o poskytování služeb je právo Polské republiky. 6. OSOBNÍ ÚDAJE 6.1. Správcem osobních údajů je Jacek Michalski, bytem na adrese ul. B. Prusa 48/2, 50-318 Wrocław (Poskytovatel). 6.2. Osobní údaje Příjemce služby jsou zpracovány za účelem: 6.2.1. uzavření a realizace Smlouvy o poskytování služeb, a také její případných změn a ukončení, 6.2.2. zjištění odpovědnosti Cestujícího v případě, že Poskytovatel získá informaci o využívání Cestujícím Služby Informace pro cestující v rozporu se Řádem nebo platnými právními předpisy, 6.2.3. a se souhlasem Příjemce služby také pro reklamní účely, průzkum trhu a chování a preferencí Příjemců služby s předurčením výsledků takovýchto průzkumů ke zlepšení kvality služeb poskytovaných Poskytovatelem. 6.3. Příjemci služby mají právo na přístup k obsahu svých osobních údajů a jejich upravování. Přístup k údajům a jejich upravování je možné zejména prostřednictvím Účtu na Portálu. 6.4. Předání Správci osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí osobních údajů označených Poskytovatelem jako nezbytné k poskytování Služeb je odůvodněním pro odmítnutí jejich poskytování. 7. JINÁ USTANOVENÍ 11

7.1. Informace o zvláštních nebezpečích spojených s využíváním služeb elektronickou cestou jsou dostupné na Portálu na adrese www.<předčíslí_zákazníka>.kdyprijede.cz/static/help/cookies.html 7.2. Je zakázáno zadávání na Portálu nelegálních obsahů. 8. ZMĚNY ŘÁDU 8.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo k provádění změn tohoto Řádu. 8.2. Změny zavedené do tohoto Řádu jsou závazné od okamžiku umístění změněného Řádu na Portálu. V případě zavedení změn v průběhu trvání Smlouvy o poskytování služeb, bude Příjemce služby o takovýchto změnách informován při prvním přihlášení na Účet po zveřejnění změn nebo e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři. V případě nesouhlasu s přizpůsobení se změněnému Řádu, může Příjemce služby Smlouvu o poskytování služeb vypovědět v nejbližším termínu vypovězení. Nevypovězení Smlouvy ve lhůtě uvedené v předchozí větě bude považováno za vyjádření souhlasu Příjemce služby se změněným Řádem. 12