Srovnání internetových společností Seznam.cz, a.s. a Google Czech Republic, s.r.o.

Bankovní institut vysoká škola Praha Katedra matematiky, statistiky a informačních technologií Srovnání internetových společností Seznam.cz, a.s. a Google Czech Republic, s.r.o. Bakalářská práce Autor: Tadeáš Mengler Informační technologie, Správce informačních systémů Vedoucí práce: PhDr. Ing. Antonín Pavlíček, Ph.D. Praha Březen, 2012

Prohlášení: Prohlašuji, ţe jsem bakalářskou práci zpracoval samostatně a v seznamu uvedl veškerou pouţitou literaturu. Svým podpisem stvrzuji, ţe odevzdaná elektronická podoba práce je identická s její tištěnou verzí, a jsem seznámen se skutečností, ţe se práce bude archivovat v knihovně BIVŠ a dále bude zpřístupněna třetím osobám prostřednictvím interní databáze elektronických vysokoškolských prací. V Jablonci nad Nisou dne 2. 1. 2012 Tadeáš Mengler

Poděkování: Na tomto místě bych rád poděkoval PhDr. Ing. Antonínu Pavlíčkovi, Ph.D. za odborné vedení mé práce, za poskytnuté konzultace a cenné rady.

Anotace Srovnání internetových společností Seznam.cz, a.s. a Google Czech Republic, s.r.o. je práce zaměřující se na popis a komparaci jednotlivých sluţeb provozovaných danými společnostmi. Poukazuje téţ na budoucí vývoj jednotlivých sluţeb zmíněných společností a jejich praktické vyuţití. Klíčová slova: Seznam.cz, Google.com, srovnání, Sklik.cz Annotation My bachelor thesis which topic is "Comparison of internet companies Seznam.cz, a. s. and Google Czech Republic, s.r.o." is focused on the description and comparison of the various services operated by these companies. It also points out the future development of individual services of these companies and their practical use. Key words: Seznam.cz, Google.com, comparison, Sklik.cz

OBSAH: Úvod... 7 1. Internetové vyhledávače v České republice... 8 2. Seznam.cz a jeho sluţby... 10 2.1. Historie společnosti Seznam.cz a.s.... 11 2.1.1. Seznam ve 20. století... 11 2.1.2. Seznam ve 21. století... 12 2.2. Sluţby Seznam.cz... 14 2.2.1. Homepage Seznam.cz... 15 2.2.2. Novinky.cz... 18 2.2.3. Stream.cz... 18 2.2.4. Seznam Email... 19 2.2.5. Zbozi.cz... 20 2.2.6. Firmy.cz... 20 2.2.7. Sweb.cz... 21 2.2.8. Vyhledávač Seznam.cz... 22 2.2.9. Sklik.cz... 23 3. Google.cz a jeho sluţby... 26 3.1. Historie Google... 26 3.1.1. Google ve 20. století... 26 3.1.2. Google ve 21. století... 26 3.2. Sluţby Google.cz... 29 3.2.1. Google Homepage... 31 3.2.2. Google Email... 31 3.2.3. Vyhledávač Google.cz... 33 3.2.4. Google Analytics... 35 3.2.5. Google Docs... 35 3.2.6. Google Android... 36 3.2.7. Google AdSense... 37 3.2.8. Google Adwords... 38 4. Srovnání sluţeb Seznam.cz a Google.cz... 41 4.1. Vyhledávání Seznam vs. Google... 41 4.2. Sklik vs. AdWords... 42 4.3. Sklik vs. AdSense... 43 4.4. Seznam Email.cz vs. Google Gmail.com... 44 5. Předpokládaný vývoj sluţeb společností Google Czech Republic, s.r.o. a Seznam.cz, a.s. v České republice... 46 5.1. Budoucí směřování Seznam.cz... 46 5.1.1. Poslední chybějící sluţba Seznam.cz... 46 5.1.2. Budoucnost Mapy.cz... 47 5

5.1.3. Vyhledávání ve videích na Seznamu... 48 5.1.4. Pravděpodobné změny ve sluţbách Seznam.cz... 49 5.2. Budoucnost Google.cz... 50 5.2.1. Nový koncept Google TV... 50 5.2.2. Nový design home page... 51 Závěr... 52 Pouţitá literatura... 53 Publikace... 53 Internetové zdroje... 53 Pouţité zkratky... 56 Pouţité obrázky... 57 Pouţité tabulky... 57 6

Úvod Jako téma své bakalářské práce jsem zvolil srovnání internetových společností Seznam.cz, a.s. (dále jen "Seznam") a Google Czech Republic, s.r.o (dále jen "Google"). Téma své bakalářské práce (Srovnání internetových společností Seznam.cz, a.s. a Google Czech Republic, s.r.o.) jsem zvolil na základě jeho aktuálnosti a dlouhodobé profesní i osobní zainteresovanosti. Seznam působí na českém trhu od roku 1996, kdy spustil sluţbu Seznam.cz. Naproti tomu Google byl na českém trhu dostupný aţ v roce 2007, kdy byl spuštěn jeho vyhledávač google.com. Oficiálně podporována byla Česká republika, ale aţ roku 2002, kdy bylo spuštěno vyhledávání v českém jazyce. Tyto společnosti spolu na Českém trhu jiţ několik let zápasí o pozici "jedničky". Vzhledem k tomu, ţe kaţdá ze společností provozuje mnoho samostatných sluţeb, je situace dlouhodobě nepřehledná. Tato práce má proto za cíl poskytnout základní přehled v dané problematice. V práci je nejprve nastíněn historický vývoj obou internetových společností Seznam a Google se zaměřením na Českou republiku. Díky tomuto přehledu si lze udělat představu o vývoji a vzájemné konfrontaci obou společností na českém trhu. Následně se budu věnovat popisu jednotlivých sluţeb obou společností a zaměřím se především na sluţby, které jsou plně vyuţitelné pro podporu podnikání. Ze strany Seznamu uvedu Sklik.cz, Email, Firmy.cz a Zbozi.cz a z pohledu Googlu zmíním Adsense, Adwords, Email, Docs a Analytics. Na základě zjištěných skutečností porovnám jednotlivé sluţby, které si u obou firem vzájemně konkurují. Obě společnosti se bohuţel v provozovaných sluţbách hodně míjejí a je moţné napřímo srovnat jen oba vyhledávače, reklamní sít pro inzerenty (tj. Sklik a Adsense), rxdcxxc (Sklik a Adwords) a freemailové sluţby (tj. Email a Gmail). Díky tomuto srovnání uvedu firmám obchodujícím na internetu určitá doporučení pro jejich práci týkající se vlastní prezentace. Tato doporučení by měla, v případě jejich realizace, firmám pomoci s podporou prodeje a propagací na internetu. 7

1. Internetové vyhledávače v České republice Nejznámější internetové vyhledávače (sluţba, která umoţňuje uţivateli na Internetu nalézt webové stránky s poţadovanými informacemi) v České republice jsou nebo byly Atlas.cz, Centrum.cz, Tiscali.cz, Volny.cz, Bing.cz, Quick.cz, Jyxo.cz, Morfeo.cz a samozřejmě Seznam.cz a Google.cz. Podle údajů z května 2009 byl podíl níţe uvedených vyhledávačů následující (Internet info, 2009): Seznam.cz 59,89 % Google.cz 31,61 % Windows Live Search 4,47 % Centrum.cz 1,76 % Atlas.cz 0,52 % ostatní 1,75 % Na začátku roku 2012 se začaly měnit rovnováhy sil vyhledávačů Bing a Google. Na následujícím grafu označuje modrá trajektorie pokles Google, červená růst Bingu. Obrázek č. 1: Změna rovnováhy sil Google vs. Bing (Warren, 2011) 8

V nedávné době se objevily informace o tom, ţe Google předběhl Seznam. Tyto nepřesné informace vycházely ze statistik Toplist.cz, kde měření uvádělo, ţe podíl Seznam.cz klesl oproti roku 2010, kdy byl podíl cca 60 %, na 49 % v lednu 2011. Podíl Google měl podle těchto statistik vzrůst o 14 % na celkových 51 %, s tím, ţe do tohoto čísla byly zřejmě zahrnuty i výsledky Google.cz, Google.sk, Google Images atd. Obrázek č. 2: Statistika přístupů z vyhledávačů (Václavík, 2011) V současné době, i přes tyto nedávné spekulace, má Seznam.cz neustále vedoucí pozici na trhu vyhledávačů s cca 60 %. 9

2. Seznam.cz a jeho služby Internetový portál Seznam.cz se stal nejobsáhlejším katalogem webových stránek na poli českého internetu. Je rozdělen na dva různé katalogy, tedy na katalog stránek WWW a dále stránek firem a institucí. Katalog stránek obsahuje přes 95 000 odkazů, které jsou tématicky rozděleny do více jak 1 700 sekcí. Katalog firem a institucí pak zahrnuje přes 206 000 zápisů, tématicky rozdělených do více neţ 2 500 sekcí. Tato čísla jsou získána z dostupné literatury, ale pochopitelně nejsou konečná a jejich počet se neustále zvyšuje. Navíc probíhá ruční aktualizace a třídění stávajících odkazů a zápisů. Vedle vlastního katalogu webových stránek umoţňuje Seznam vyhledávat na českém i světovém internetu tak zvaným fulltextovým způsobem. Vyhledávání informací bylo původně stěţejním záměrem Seznamu. V dnešní době má vyhledávač Seznam podobu portálu, a stal se tedy bránou do světa internetu. Nástroje pro vyhledávání jsou dnes pouze jednou součástí Seznamu, avšak moţná tou hlavní součástí a zdrojem jeho obliby mezi uţivateli. S časem přibyl k vyhledávači komplexní systém serverů a integrovaných sluţeb nabízejících nikoliv pouze pasivní informace, ale také aktivní přístup k těmto zdrojům. Portál Seznam umoţňuje celou řadu sluţeb, od samotného zprostředkování vlastního připojení k internetu, po zaloţení vlastní e- mailové adresy, hledání bydlení (sreality.cz), ojetého auta (sauto.cz) a mnoho dalších uţitečných sluţeb. Tato stránka se vlastně stala jistým rozcestníkem pro všechny poskytované sluţby. K nalezení jsou zde jak základní prostředky pro vyhledání informací na celém internetu, tak jednotlivé odkazy na sluţby všeho druhu nebo třeba aktuální zpravodajství. 10

2.1. Historie společnosti Seznam.cz a.s. 2.1.1. Seznam ve 20. století Společnost Seznam.cz a. s. byla zaloţena v roce 1996 Ivem Lukačovičem jako první katalogový server a vyhledávač. Seznam.cz se stal prvním českým internetovým vyhledávačem a do současnosti je v České republice nejnavštěvovanějším portálem. Od svého původního zaměření jsou sluţby Seznam.cz postupně doplňovány o další samostatné projekty. V roce 1998 jako první přibyla emailová sluţba Seznam email, provozovaná na doméně @seznam.cz. Dále byly sluţby doplněny o televizní program, zprávy, předpověď počasí, sluţbou Mapy.cz, komunitní sluţbou Lide.cz a dalšími. Stejně jako byl Seznam.cz prvním katalogovým vyhledávacím serverem v České republice, tak se jako první na stránkách Seznamu objevil první reklamní banner v Čechách. Rok poté byl stejným autorem zaloţen sesterský portál Zoznam.sk, který se naopak stal prvním velkým portálem pro Slovensko. Podle Lampáčka (2004) byl do portálu Seznam.cz začleněn i český fulltextový vyhledávač Kompas. Součástí portálu se také stává sluţba Lidé.cz pro vyhledávání adres elektronické pošty. V roce 1998 byla pro veřejnost představena sluţba Seznam Email, jenţ zajišťuje bezplatnou elektronickou poštu. Zároveň je v tomte zaloţen server Novinky.cz. Ten se stal prvním zpravodajským serverem v České republice. Originalitou pro jeho čtenáře bylo a dosud je moţnost reagovat na články svými komentáři v diskusních fórech. Poprvé se také objevuje elektronická podoba anket. Roku 1999 Seznam.cz, jako vůbec první český internetový server, překročil obrat 10 miliónů korun. Ve stejné době měl zároveň přes 400 000 registrovaných uţivatelů a elektronická schránka dosahovala kapacity 20 MB, oproti dnešním základním 10 MB, které však uţivatel můţe po zaplacení 3Kč poplatku přes zprávu SMS navýšit na neomezenou (Seznam.cz, 11

2012b). Odesílané přílohy mohly mít velikosti aţ 2 MB, dále moţnost osobního nastavení, určité filtrace příchozích zpráv a přeposlání e-mailů do mobilního telefonu. 2.1.2. Seznam ve 21. století Seznam.cz se stal akciovou společností aţ v roce 2000 se vstupem švédského investora, společnosti Spray International. Neoficiální zdroje tvrdí, ţe Spray International tak získala aţ 30 % podíl ve společnosti Seznam.cz, a. s. V této době bylo rovněţ uvaţováno nad první veřejnou nabídkou akcií firmy na burze. Od toho ale bylo upuštěno. Ivo Lukačovič později navýšením základního jmění zvedl svůj podíl v Seznamu na přibliţně 90 %. Společnost Spray International se později sloučila se společností Lycos Europe, která odkoupila od pana Lukačoviče část jeho akcií, a Lukačovič měl opět 70% podíl. Podrobnosti těchto transakcí nejsou známy, ale z veřejně dostupných dokumentů je zřejmé, ţe Ivo Lukačovič je a vţdy byl většinovým vlastníkem Seznamu. Roku 2001 je ve sluţbě Seznam Email registrován jiţ 1 milión uţivatelů elektronických poštovních schránek. Vývojářský tým společnosti Seznam.cz vytvořil interaktivní internetový formát nesoucí název i-layer, který následně začaly uţívat i další české servery. V témţe roce byly zdvojnásobeny trţby a obrat byl vykázán do výše 60 miliónů korun. V roce 2002 překonává portál Seznam.cz další hranici, a to jeden milión návštěv během jednoho týdne. Pro účely fulltextového vyhledávání došlo k začlenění technologie společnosti Google. Server Seznam Reality se v tomto roce dostal na první pozici mezi českými realitními servery z hlediska objemu nabízených nemovitostí i v návštěvnosti. Nedlouho poté se přejmenoval na Sreality a stává se dalším samostatným článkem v rodině serverů Seznam.cz. V témţe roce získal Seznam.cz ocenění Dobrá značka 2002 od Reader s Digest Výběr jako nejdůvěryhodnější internetová značka pro Českou Republiku. Během následujícího roku, tedy roku 2003, dochází k překonání hranice 2 miliónů individuálních uţivatelů měsíčně. Na začátku roku 2003 byl spuštěn server Novinky.cz ve formě online zpravodajského serveru pro deník Právo a portál Seznam.cz. Uţ v březnu pak přesahuje svou návštěvností konkurenční server idnes. Současně vstupuje Seznam.cz na trh v oblasti tištěných médií se svým novým inzertním měsíčníkem Sreality. Ten optimálně 12

doplňuje širokou nabídku nemovitostí, které jsou nabízeny na serveru Sreality.cz. Současně došlo k vytvoření nové podoby portálu Seznam.cz, jejímţ cílem bylo poskytnout uţivateli efektivnější a rychlejší vyhledání potřebných informací. Katalog byl zároveň rozdělen na komerční a nekomerční sféru, coţ bylo původně myšleno jako pomocný nástroj k ulehčení práce. Mnoho běţných uţivatelů odsoudilo tuto úpravu jako ztíţení vyhledávání v katalogu. Dále došlo k zavedení regionálních hledání, různých pomocných operátorů a kvalitně zpracovaných praktických informací o firmách, institucích atp. V roce 2004 se Seznam.cz pochopitelně stále vyvíjí. Byla např. inovována sluţba mapy.cz Přelom roku 2003 a 2004 s sebou přinesl fulltextovou technologii Jyxo, avšak za několik týdnů se opět vrátil Google. Posléze, konkrétně v červnu 2004, se opět vrátilo pro fulltextové vyhledávání logo Jyxo. V průběhu roku 2005 přišel Seznam.cz s projektem Bezpečný internet, který poskytuje uţivatelům kontrolu nad otevřeným internetovým obsahem. Projekt se zaměřuje na různé skupiny rizikových uţivatelů internetu a jednoduchou formou popisuje moţné nástrahy internetu. Specialitou je kategorie pro děti, podaná formou komixu. V roce 2006 spustil Seznam.cz svou první sociální síť Lide.cz na mobilních telefonech. Tentýţ rok se Novinky.cz rozšířily o rubriku pro ţeny a email začal poskytovat funkci SMS. O rok později, v roce 2007, byl spuštěn i server Sauto.cz, coţ je databáze autobazarů. Na tomto místě lze nalézt nabídky ojetých či nových automobilů všech zaregistrovaných prodejců. Seznam vytvořil interaktivní doplněk prohlíţeče Seznam Lištička. Jejím úkolem bylo mimo rychlejšího internetu téţ zvýraznění hledaných slov na nalezené stránce, upozornění na nově příchozí emaily a jiné. Televizní reklamní kampaň Seznamu oslovuje uţivatele sloganem Najdeme vám lepšího a poprvé mírně šokuje spoty vysílanými po 22. hodině. Později sklízí uznání marketérů a mediálních odborníků (Seznam.cz, 2012). V roce 2009 jiţ společnost Seznam.cz a. s. provozovala více neţ 15 různých sluţeb a přidruţených značek. Návštěvnost Seznamu na českém internetu byla v té době vyšší neţ 4 13

miliony unikátních návštěvníků měsíčně. Podle údajů NetMonitor patří mezi nejnavštěvovanější sluţby Seznam Homepage, Seznam Email, Seznam fulltext a katalog firem (Sdruţení pro internetovou reklamu, 2008). Rok 2010 znamenal pro Mapy.cz další změnu. Oblíbený mapový server má nyní i plánovač cyklotras. Stream.cz dosáhl rekordu 300.000 reálných diváků za den. Následující rok (2011) je ve znamení poslední chybějící sluţby Jarmara, do které neustále přibývají Cimrmanovi hry. V květnu je do vyhledávání nasazen nový robot, který indexuje stránky českého internetu rychleji, neţ tomu bylo dříve. V září byly představeny další vylepšení fulltextového hledání, které například umoţňují rychlý přehled o kulturních akcích (Seznam.cz, 2012). 2.2. Služby Seznam.cz Primární určení Seznamu spočívalo především ve vyhledávání informací. To je dodnes také patrné v názvu portálu. Nicméně v dnešní době jiţ obsahuje i specializované podportály, které nabízejí jisté specifické sluţby. Jejich obsah se týká např. nabídky a poptávky pracovních míst, bydlení, prodeje a nákupu automobilů, programů kulturních pořadů nebo třeba komplexního mapového systému tak důkladného, ţe je moţné nalézt poţadované město, v něm ulici a zde kupříkladu potraviny i s otevírací dobou a telefonickým kontaktem. Seznam.cz vyuţívá jeden centrální uţivatelský účet pro všechny provozované sluţby. Stačí Vám tedy například registrace na sauto.cz a s totoţným účtem se pak můţete přihlásit do všech ostatních sluţeb. Ke konci roku 2008 provozuje Seznam přes 15 sluţeb a značek. Většinu z nich vyvíjených a spravovaných in-house. Mezi nejnavštěvovanější sluţby Seznam.cz patří: Firmy.cz vyhledávání ve firmách a jejich seznam v České republice, Stream.cz internetová televize, 14

sbazar.cz inzertní a aukční server, Sauto.cz inzertní server s nabídkou ojetých a nových aut, Zbozi.cz vyhledávání v databázi internetových obchodů, Mapy.cz podrobná mapa České republiky a českých měst, Obrazky.cz vyhledávání v obrázcích, Pocasi.cz předpověď počasí v ČR i zahraničí, Sprace.cz nabídka pracovních pozic, Sreality.cz nabídka volných nemovitostí k prodeji či pronájmu, Sdovolena.cz nabídka zájezdů po celém světě, Novinky.cz přehled aktuálního zemí v tuzemsku i v zahraničí, Sport.cz přehled sportovních utkání, Lide.cz první česká sociální síť, Spoluţáci.cz druhá sociální síť Seznamu, zaměřená na školní prostředí. 2.2.1. Homepage Seznam.cz Seznam Homepage je nejstarší sluţba z portfólia Seznamu od doby jeho vzniku. Na svém počátku obsahovala pouze rozcestník pro katalog firem a odkazů s bannerovou reklamou, která tvořila část příjmů, ze kterých byl provoz Seznamu financován. Později se na homepage přidaly další sluţby z portfolia tak, jak vznikaly. Jednou z prvních, ne-li první, byla v roce 1998 sluţba Seznam Email (Antoš, 1998). V roce 2006 se stala homepage Seznamu personifikovanou. Od té doby si kaţdý uţivatel po přihlášení můţe nastavit vzhled své homepage a obsah dle vlastních poţadavků. 15

Obrázek č. 3: Příklad osobního nastavení stránky a jedné z nabízených moţností vzhledů. V roce 2007 se Seznam rozhodl odstranit ze své homepage veškerou reklamu a provozovat ji pouze jako rozcestník na další Seznamácké sluţby s moţností personifikace. Podle údajů získaných průzkumem NetMonitoru, byl v roce 2008 se svými 2 mil. reálnými uţivateli Seznam.cz nejnavštěvovanější stránkou českého internetu. 16

Obrázek č. 4: Homepage Seznam.cz Jak je vidět na obrázku číslo 4 skládá se homepage seznam.cz z několika základních bloků: 1) Pole pro vyhledávání s moţností výběru, kde se má daný poţadavek hledat 2) Rozcestník na ostatní sluţby provozující Seznam.cz a předpověď počasí 3) Výběr článků ze zpravodajských serverů, které provozuje Seznam.cz 17

4) Patička s kontaktními informacemi atd. 5) Přihlášení do sluţby Email.cz 6) Reklamní prostor 7) Odkazy na základní kategorie na firmy.cz 8) Stručný výpis aktuálních denních informací (televizní program, horoskop) 2.2.2. Novinky.cz Největší zpravodajský portál v české republice. Od roku 2003 je spoluvydavatelem společnost Borgis a.s., která mimojiné vydává deník Právo. Téhoţ roku novinky.cz dosáhly na denní návštěvnosti 143.000 uţivatelů a na úkor konkurenčnímu idnes.cz se staly nejnavštěvovanějším zpravodajským portálem (Fiala, 2003). V roce 2009 Novinky.cz jako první z velkých zpravodajských serveru zavedly moţnost přispívat do diskuzí pod jednotlivými články pouze uţivatelům, kteří prošli přes korespondenční registraci. Tímto krokem razantně klesl počet příspěvků v diskuzích. Na celkovou návštěvnost tento krok ale ţádný velký vliv neměl. Na základě tohoto postupu došlo k výraznému zkvalitnění uţivatelských diskusí. Novinky.cz mají samozřejmě i mobilní verzi přizpůsobenou provozu na menších zobrazovacích zařízení. Aktuálně jsou podporovány platformy iphone, ipad, Android a Amazon Kindle. 2.2.3. Stream.cz Stream.cz je česká internetová televize, která kombinuje vlastní tvorbu a videa nahraná uţivateli. Od roku 2008 téţ online zpřístupňuje některé pořady TV PRIMA. Stream.cz vzniká v roce 2006 jako projekt pana Miloše Petany. Jiţ v roce 2007 do projektu vstupuje Seznam.cz a od Petany odkupuje 50% podíl. Aţ do roku 2011 je Stream.cz provozován jako společný projekt. V tomto roce Seznam odkupuje zbývající podíl a pan Miloš Petana z projektu odchází (Zandl, 2011c). 18

Konkurencí na českém trhu je Česká televize, tn.cz, muvi.cz a nově téţ Prima Play. V posledních letech se, ale Stream.cz všem konkurentům výrazně vzdálil a je jednoznačnou jedničkou. Obrázek č. 5: Návštěvnost video serverů (Zandl, 2011) 2.2.4. Seznam Email Seznam email je po Seznam homepage nejviditelnější sluţbou Seznamu. Na začátku roku 2008 obhospodařovala sluţba Seznam Email přes 5 milionů aktivních emailových schránek. Seznam email představuje největší a zároveň nejpopulárnější freemailovou sluţbou na Českém internetu. Celkový počet všech schránek v České republice sahá přes 10 milionů. Do konce roku 2008 byla maximální moţná velikost emailové schránky 2 GB. Od vánoc 2008 byl limit zrušen. Standardní velikost schránky je 20 MB. Navýšení na neomezenou kapacitu se dá uskutečnit zasláním speciální aktivační SMS. Omezením "neomezené" schránky je limit 30 000 zpráv. S registrací získává uţivatel schránku elektronické pošty, a také se mu zpřístupní mnohé další sluţby portálu Seznam.cz. Poštovní server Seznamu samozřejmě disponuje antivirovou ochranou. Co se týče nevyţádané pošty, je zpravidla směřována do zvláštní sloţky, nicméně nastavní schránky téţ umoţnuje zakázat příjem jakékoliv nevyţádané pošty (SPAM), 19

případně zablokovat příjem pošty z konkrétní uţivatelské adresy. V případě, ţe uţivateli nestačí standardní velikost můţe si pomocí jedné SMS sluţby navýšit. 2.2.5. Zbozi.cz Porovnávač zboţí na internetu. Umoţňuje najít zboţí dle zadaného kritéria. Následně u něj zobrazí popis a uvedou, které internetové obchody jej mají v nabídce a za jakou cenu. Uţivatel se následně můţe přes jeden klik dostat přímo do zvoleného obchodu. Pro obchodníky je toto výborný způsob, jak získat nové zákazníky. Obchodnicí pak platí Seznam.cz poplatek za kaţdého přivedeného zákazníka (tzv. proklik). Cena za proklik v jednotlivých kategoriích se různí a má na ně vliv více faktorů. Nejdůleţitější je výše marţe v daném odvětví. Zbozi.cz dlouhodobě zápasí o post jedničky na českém trhu se srovnávačem Heureka.cz, který provozuje Jablonecká firma Miton Media a.s. Dle měření NetMonitoru o tuto pozici Zbozi.cz definitivně přišlo v prosinci 2011 (Sdruţení pro internetovou reklamu, 2011). 2.2.6. Firmy.cz Firmy.cz je katalog firem působících v České republice, který k 1.4.2012 obsahuje celkem 553303 firemních záznamů (Seznam.cz, 2012a) Základní zápis je zdarma. U kaţdé firmy se eviduje: Kategorie, kam zápis patří Popis činnosti Adresa, mobil E-mail, adresa webových stránek Otvírací doba U všech zápisů je téţ zobrazena pozice dané společnosti na mapě. Pokud takovýto zápis nestačí tak je k dispozici placená verze. 20

Služba Cena Období Start 2500,- Kč 3 měsíce Praktik 7000,- Kč 12 měsíců Tabulka č. 1: Firemní zápisy do katalogu Firmy.cz (Seznam.cz, 2010) Oproti zápisu zdarma je zde moţnost umístění loga, 3 fotografie, delší popis činnosti a rozšířená sekce kontaktů. Daný zápis pak v katalogu vypadá mnohem profesionálněji. Všechny tyto poloţky jde za další poplatek rozšířit. Pokud tedy chceme do profilu umístit např. další fotky, není to problém. Pokud si zadavatel přeje, aby jeho firma byla výše ve výpisu společností, můţe tak učinit přes placený zápis. Ceny jsou určovány dle návštěvnosti dané kategorie a začínají na 500,- Kč/měsíc (Seznam.cz, 2010). 2.2.7. Sweb.cz Sweb.cz je sluţba poskytující webhosting zdarma. Kaţdý uţivatel seznam.cz má automaticky k dispozici i účet na Sweb.cz. Sluţba jiţ není delší dobu rozvíjena, ale přesto nabízí vše, co je pro umístění vlastních webových stránek potřeba. Free Plus Podpora PHP ANO ANO Podpora MySQL NE ANO Prostor pro web 100MB 2GB Vložená reklama ANO NE Cena 0,- Kč měsíc 60,- Kč měsíc Tabulka č. 2: srovnání webhostingových tarifů Sweb.cz 21

V dnešní době můţe být problém nepodpora MySQL u free programu. Tento problém řeší program Plus, který za nízkou cenu nabízí plné sluţby profesionálního webhostingu včetně podpory MySQL. 2.2.8. Vyhledávač Seznam.cz Ve svém raném počátku vyuţíval Seznam svou vlastní technologii zvanou Kompas, kterou pro Lukačoviče naprogramoval jeho spoluţák z ČVUT (Antoš, 2002). Později byla tato technologie vystřídána sluţbou od společnosti Empyreum. Od roku 2005 Seznam vyuţívá svou vlastní technologii, zaměřenou na český a slovenský internet (skloňování, časování). Poté v roce 2007 fulltextovou technologií od Jyxa. Tuto technologii nadále provozuje a neustále ji vyvíjí. Pro vyhledávání v zahraničí Seznam od roku 2009 vyuţívá technologii Microsoftu, Bing (Macich, 2009). Server Seznam se stal v oblasti vyhledávání informací na českém Internetu skutečně nezdolným konkurentem. Coţ také byl původní záměr jeho tvůrce. Heslem Seznamu bylo ještě donedávna Seznam, najdu tam, co neznám. Dle Lapáčka (2004) je Seznam.cz největším katalogem webových stránek na českém internetu. Jiţ v roce 2004 nabízel téměř 100 000 odkazů tematicky rozdělených do více neţ 1 700 sekcí. Katalog firem a institucí obsahoval přes 200 000 zápisů tématicky rozdělených do více neţ 2 500 sekcí. K dnešnímu dni budou daná čísla mnohem větší. Veškeré zápisy do tohoto katalogu se ručně třídí a schvalují. V tomto katalogu lze nejen vyhledávat, ale také ho procházet dle jednotlivých kategorií. Druhou moţností vyhledávání je fulltext. Seznam robot prochází jednotlivé webové stránky a indexuje jejich obsah. Seznam takto indexuje pouze český internet. Pro zahraniční vyhledávání aktuálně vyuţívá sluţeb Microsoft Bing Stejně jako Google umoţňuje Seznam.cz vyuţití logických operátorů při hledání, ale nemá jich k dispozici takové mnoţství. 22

2.2.9. Sklik.cz Jedná se o největší českou internetovou inzertní síť. Stejně jako Google Adsense se jedná o Pay Per Click (PPC) mechanismus, kdy inzerent platí jen za skutečně přivedené uţivatele. Sklik.cz nebyl zdaleka první PPC systém v České republice. Tím byl etarget, který funguje jiţ od roku 2002. Nejprve zobrazoval reklamy pouze ve výsledcích vyhledávání. Od roku 2004 umoţnuje zobrazování reklamy v obsahu webových stránek. Dalšími systémy, které předběhly Sklik.cz, jsou EdWards, AdFox a Efektiv (Hasalík, 2006). Vznik sítě Sklik.cz se datuje do roku 2006, kdy byla spuštěna první verze. Tu pro Seznam.cz naprogramovalo Jyxo. V této fázi se reklama zobrazovala na interních projektech Seznamu au větších nasmlouvaných partnerů. V roce 2010 byla spuštěna nová kompletně přepracovaná verze Skliku, kterou si jiţ Seznam.cz programoval ve vlastní reţii. Ta se mnohem více otevřela veřejnosti a přinesla mnoho nových funkcí. Stala se tak reálnou konkurencí Googlu v České republice. Nově vznikla síť Sklik Partner (http://partner.sklik.cz/), kde se můţe majitel webových stránek zaregistrovat a vygenerovat si reklamní plochu pro své webové stránky (Chlomát, 2010). Kaţdá webová stránka přidaná do partnerského programu je nejprve schvalována. To trvá i několik dní. Dle podmínek provozu můţe být jakákoliv webová stránka bez udání důvodu zamítnuta. Pokud má být webová stránka schválena musí splňovat následující podmínky: nesmí obsahovat pornografio, nebo erotický obsah, nesmí porušovat zákony České republiky a ani k tomu navádět, nesmí propagovat tabákové a alkoholické výrobky, webové stránky musí být v českém jazyce, musí mít hodnotný obsah. Nevýhodou systému můţe být minimální výplata 5000Kč. Naproti tomu velká výhoda pro mnoho menších podnikatelů je, ţe není nutné být registrován k dani z přidané hodnoty. Pokud se podíváme na rozhraní pro inzerenty, je na první pohled jednodušší a přehlednější neţ Google AdWords. Obsahuje však všechny funkce, které jsou pro vedení základní reklamní kampaně potřeba. Nechybí statistiky zobrazení, statistiky prokliků, slučování reklam 23

do jednotlivých kanálů nebo moţnost přístupu více uţivatelů k jedné kampani. Jak je vidět na obrázku číslo 6 i zakládání nové kampaně je mnohem jednodušší. Obrázek č. 6: Zaloţení nové reklamní kampaně na Sklik.cz Jak je patrné, tak se všechny potřebné prvky vejdou na jednu obrazovku. 1) Interní informace o kampani. Název, denní rozpočet a maximální cena za jeden proklik. 2) Samotný návrh podávaného inzerátu. První řádek je stejně jako u Google Adwords tučným písmem. 24

3) Náhled inzerátu tak, jak bude zobrazen v inzertní síti. 4) Definování klíčových slov, na které by se měl daný inzerát zobrazovat. 5) Nástroj na návrh dalších klíčových slov. 6) Informace o daném účtu včetně informace o zbývajícím kreditu. Dobíjení kreditu pro potřeby inzerce probíha přes sluţbu Seznam Peněţenka, která umoţňuje platby na internet. Touto peněţenkou lze však platit jen na sluţbách Seznamu. 25

3. Google.cz a jeho služby 3.1. Historie Google 3.1.1. Google ve 20. století Zakladateli Google jsou Larry Page a Sergey Brin. Jiţ v roce 1996 začali vzájemnou spolupráci na vyhledávači zvaném BackRub, který byl původně určen pro Projekt Stanfordské digitální knihovny (Stanford Digital Library Project). Cílem tohoto projektu bylo vytvořit technologii vhodnou pro samostatnou, integrovanou a universální digitální knihovnu. Takto byl BackRub vyuţíván více neţ rok. Tento projekt byl od začátku určen k dalšímu prodeji. Jelikoţ se nenašel na poţadovanou cenu 1.000.000 USD kupec, rozhodli se Page a Brin o dalším provozu vlastními silami. O rok později se Larry Page a Sergey Brin rozhodli přejmenovat svůj vyhledávač na Google, podle matematického čísla googol (v češtině tzn. jednička se sto nulami). V roce 1998 vkládá do budoucí společnosti Google Inc. její spoluzakladatel Andy Bechtolsheim 100.000 dolarů. Oficiálně se tak datuje zaloţení společnosti Google Inc. aţ na 4. září 1998. Téhoţ roku je v časopise PC Magazine o Google psáno jako o záhadném vyhledávači se schopností najít extrémně relevantní výsledky (Google, 2012a). V této době má google zaindexováno jiţ 60 miliónů stránek. V únoru roku 1999 se společnost Google se svými osmi zaměstnanci stěhuje z maličké kanceláře v garáţi do nového působiště ve městě Palo Alto. V srpnu téhoţ roku se ještě jednou stěhuje, tentokrát ale do svého sídla v Mountain View. 3.1.2. Google ve 21. století V roce 2000 získává Google investici 20.000.0000 USD. Tato investice umoţnila přesun firmy do reprezentativních kanceláří a rozvoj vyhledávací technologie. Jelikoţ Page i Brine nemají manaţerské vzdělání přichází do firmy Eric Schmidt a Bill Campbell. Na konci roku měl Google jiţ 15 jazykových verzí francouzštinu, němčinu, italštinu, švédštinu, portugalštinu, holandštinu, norštinu, dánštinu, čínštinu, japonštinu a korejštinu. Téhoţ roku 26

Google uzavírá partnerství s Yahoo! A díky tomu je jejich předvoleným vyhledávačem. Google se tak stává světovým největším vyhledávačem. Ke konci roku 2000 je spuštěn Google Toolbar. Jedná se o plug-in prohlíţeče, který umoţňuje vyhledávání bez navštívení titulní stránky Google. Google vyřizuje 100.000.000 dotazů kaţdý den. Obrázek č. 7: Vývoj počtu zaměstnanců V roce 2001 má Google jiţ 26 jazykových verzí. Také spouští vyhledávání obrázků Google Images a nabízí tak přístup k 250 milionům obrázků. Rovněţ vzniká první pobočka Google v Tokiu. Sluţbu AdWords, včetně nové tvorby cen pomocí Cost-Per-Click (Platby za klik), spouští Google v roce 2002. Ve stejném roce je uzavřeno partnerství a AOL, spuštěna sluţba Google News a Google Labs. O rok později se představuje sluţba AdSense, umoţňující obsahově zaměřenou reklamu. Rok 2003 je ve znamení zisku 100.000.000 USD. Google jiţ zaměstnává 1630 zaměstnanců. V roce 2004 Google dosáhne hranice 6 miliard zaindexovaných poloţek včetně 4,28 miliard stránek a 880 miliard obrázků. V srpnu 2004 vstupuje Google se svými akciemi na burzu. 18. srpna 2004 se objevuje téměř 20 milionů akcií na trhu Wall Street. Hodnota firmy je 23 miliard dolarů. Z obou zakladatelů se tak stávají miliardáři. Google vlastní přes 100 google 27

domén (v současnosti je to jiţ více neţ 150 domén). Spuštěna je sluţba Google SMS, Google Desktop Search. Google získává Keyhole budoucí Google Earth. O rok později je spuštěna sluţba Google Maps, Google Talk a získána společnost Urchin, jejíţ technologie je v tomtéţ roce vyuţita pro spuštění sluţby Google Analytics. Tato sluţba je vyuţívána na měření návštěvnosti, účinnosti marketingových kampaní a ostatních aktivit na webové stránky. V roce 2006 je spuštěn Google.cn, lokální doménová verze Google v Číně a spuštěna sluţba Google Calendar, Google Trends a Google Docs. Také je oznámena akvizice s YouTube. Hodnota firmy vystoupala na 150 miliard dolarů při 10.000 zaměstnancích. Zisk se povedlo navýšit na jeden a půl miliardy dolarů. V tomto období firma roste výrazně rychleji neţ Microsoft ve svých začátcích. Google v mnoha zemích přerůstá v přirozený monopol. V květnu 2007 svět poznal Google mapy z jiného pohledu zobrazení Street View. Zatím jen v pěti amerických městech: New York, San Francisco, Las Vegas, Miami a Denver. V červnu se takto upravené mapy dostávají do zařízení od společnosti Apple, do iphonů. Od srpna se můţe kdokoli podívat i do vesmíru z pohodlí domova. Google Earth rozšířena o funkci Obloha. Červenec 2008 přinesl zobrazení Street View i do Evropy. V srpnu dokonce aţ za hranice Eurasie. V září se k veřejnosti dostala předčasně informace o spuštění nového prohlíţeče Google Chrome, na na základě toho byl Google nucen představit nový prohlíţeč neplánovaně dřív. V prosinci Google zpřístupnil články z časopisů a novin ve své sluţbě Vyhledávání knih. V roce 2009 je představeno 11 krátkých filmů o Google Chrome. Také je spuštěna mobilní verze AdSense. Google Translate podporuje jiţ 51 jazyků a to včetně Svahilštiny. Google uzavírá dohodu s Twitter a dochází k indexování aktualizací Twitter ve vyhledávacích výsledcích. V září 2010 slaví Google Chrome své druhé narozeniny vydáním prohlíţeče, který je třikrát rychlejší neţ původní beta verze (Google, 2012). 28

3.2. Služby Google.cz Sluţby Google se dají rozdělit do několika hlavních oblastí, na které se firma soustředí. Jedná se o sluţby pro web, sluţby obsluhující média, geo produkty, reklamní programy a rozsáhlé sluţby pro domácnost a firmy. Dále pak Google provozuje sluţby pro mobily, zprávy a publikování a specializované vyhledávání. Z široké nabídky sluţeb zde uvádím několik hlavních, které jsou pro uţivatele zajímavé, vyuţitelné a hojně navštěvované (Google, 2012b). Ze sluţeb pro web patří mezi hlavní: vyhledávání - prohledávání celého webu s relevantními výsledky, adresář katalog odkazů. Sluţby obsahující média: YouTube - jeden z nejuţívanějších webů pro sdílení videí, obrázky - databáze obrázků na internetu, knihy specializované vyhledávání knih. Reklamní programy: AdWords inzertní systém zaloţený na zobrazování inzerce podle vybraných klíčových slov, AdSense reklamní systém, díky kterému mohou provozovatelé stránek na svých projektech vydělat, aniţ by měli obchodní tým. Nejuţívanější sluţby pro domácnost a kancelář: Gmail - rychlý, intuitivní e-mail s vyhledáváním a kvalitním filtrováním nevyţádané pošty, dokumenty (Docs) vytváření dokumentů, tabulek a prezentací online s moţností sdílení, kalendář plánovač s moţností sdílení, 29

překladač překladač textů nebo webových stránek, uţivatelsky velmi jednoduché ovládání, Picasa pro sdílení a editaci fotografií na internetu, pack - speciálně vybraný balíček software zdarma obsahující např. Google Earth, antivirový program Avast!, Adobe Reader a další. Vybrané geo produkty: mapy moţnost zjištění jízdní trasy, umístění bodu na mapu včetně moţnosti vytvoření vlastní mapy, Google Earth pomocí této sluţby lze přiblíţit detail jednotlivé ulice z úrovně pohledu z vesmíru. Google má samozřejmě v historii i hodně neúspěšných projektů. Z těch nejznámějších např: Google Wawe komunikační platforma, Google Coupons systém slevových kupónů, Google Catalogs OCR scan papírových katalogů amerických prodejců, Google Lively pokus o virtuální svět. Společnost se dlouhodobě snaţí o pozitivní mediální obraz. Dlouhodobě podporuje OpenSource komunitu i jednotlivé projekty. Jak píše Vise a Malseed (2007) zisk vzniká jen tak mimochodem. Většina sluţeb Google je zcela zdarma. 99% příjmů společnosti tak plyne z reklamy vkládané do vyhledávaní a ze sluţby Adsense. Mezi další zdroje příjmu patří Google Apps pro firmy nebo například Google Analytics. Google vyuţívá stejně jako seznam.cz jeden uţivatelský účet pro všechny své sluţby. U některých sluţeb je téţ moţnost přepínání mezi dvěma účty. Po přihlášení se uţivatel pomocí jednoho kliknutí dostane na všechny sluţby. Přehled nejpouţívanějších produktů si můţe uţivatel snadno nastavit. 30

3.2.1. Google Homepage Homepage společnosti Google působí na první pohled velice stroze. Coţ má pro uţivatele i praktické vyuţití, neboť není zbytečně rozptylován reklamními bannery, odkazy na nejnovější dění ve světě atd. Po zadání www.google.com, popř.: www.google.cz, se objeví stránka s velkým téměř obden se měnícím logem Google, malým textovým polem a dvěma tlačítky k vyhledávání daného výrazu. V horní černé liště se skrývají odkazy na další sluţby Google, jakými jsou Obrázky, Videa, Mapy, Zprávy, Nákupy a v neposlední řadě Gmail. Po přihlášení má Google rovněţ moţnost výběru uţivatelských tapet domovské stránky. Kromě předvybraných vzhledů si uţivatelé mohou nastavit tapetu ze svých vlastních fotografií. Tyto detaily, ať uţ skiny, nebo uţivatelsky přátelské prostředí a snadná ovladatelnost sluţeb, jsou přidanou hodnotou pro uţivatele, a tedy určitou konkurenční výhodou Google oproti ostatním firmám. Stránky Googlu jsou vytvořené tak, aby fungovaly stejně všem uţivatelům s různými prohlíţeči (coţ se nedá říci zdaleka o všech stránkách na internetu) (Iskra, 2009). 3.2.2. Google Email Gmail je bezplatný e-mailový účet od společnosti Google. Pochopitelně vyţaduje registraci, která zahrnuje zvolení příslušného tvaru uţivatelovy e-mailové adresy. Jelikoţ je účet vedený bezplatně, neručí Google za ztrátu uţivatelových dat. Jeho vyhrazeným právem, se kterým uţivatel souhlasí po zaškrtnutí souhlasu s uţivatelskými podmínkami, je moţnost zrušení e- mailového účtu v případě jeho dlouhodobého nevyuţívání, případně při jeho uţívání k trestné činnosti a podobně. Stručná historie Gmailu Spekulace o vlastní e-mailové sluţbě společnosti Google panovaly jiţ dlouho před jeho uvedením do provozu. Oficiální představení pak proběhlo 1. dubna 2004. Původní webové rozhraní Gmailu bylo dostupné jenom v anglickém jazyce. Zprávy bylo pochopitelně moţné 31

psát i v českém jazyce, avšak účet se dal ovládat jen v angličtině. Moţnost nastavení českého jazyka schránky získal Gmail v srpnu téhoţ roku. Sluţba byla dlouhou dobu jen na pozvání jiţ registrovaného uţivatele, coţ se dlouhodobě ukázalo jako výborný marketingový tah. Mezi nejlepší vlastnosti Gmailu patří jiţ od jeho spuštění především automatické ukládání rozepsaných zpráv (takzvané koncepty), export kontaktů z Gmailu, nebo také přístup k e- mailu různými způsoby. Těmi je přístup k e-mailu přes webové rozhraní za pomoci internetového prohlíţeče nebo např. staţení obsahu schránky přes e-mailového klienta do uţivatelova počítače. Základní informace o Gmailu Gmail je číslem dva na českém trhu. Jako jediný freemail v Česku má rostoucí trend počtu uţivatelů (app 12 %, panel, Factum Invenio). Důvodem tohoto růstu je, ţe Gmail je vstupní branou k portfoliu online sluţeb Googlu. Toto je ještě zvýrazněno rychlým rozšiřováním mobilní platformy Android (Kočí, 2012). Práce s elektronickou poštou přes účet na Gmailu je poněkud odlišná od konkurenčních freemailů. Jedním z rozdílů je např. moţnost konverzace. Stručněji řečeno sdruţuje jednotlivé konverzace, coţ činí vyhledání nějaké konkrétní odpovědi mnohem snadnější. Odpadá tím tedy nutnost třídění elektronické pošty do sloţek a podsloţek, jelikoţ e-maily je moţné procházet dle jednotlivých konverzací, které je dále navíc moţné sdruţovat podle témat. Tato funkce Gmailu se nazývá štítkování. Google obdařil svůj freemail jiţ od začátku skutečně výkonným a pokročilým antispamovým filtrem, a dokáţe proto nevyţádané zprávy pečlivě třídit. Pokud se i přes toto opatření v doručené poště objeví nějaká nevyţádaná zpráva, je moţné, jako u většiny e-mailových účtů, nahlásit tuto zprávu, čímţ je okamţitě odstraněna. Z toho vyplývá zodpovědný přístup Googlu v otázce zamezení šíření nebezpečných virů skrze elektronickou poštu. Gmail umoţňuje offline provoz a je velice snadno ovladatelný i z mobilních telefonů. Ke kaţdémů Gmail účtu uţivatel automaticky získá i účet na sluţbě Google Talk. Jedná se o Google implementaci otevřeného protokolu XMPP (Jabber). K tomuto účtu jde samozřejmě přistupovat libovolným Jabber klientem. 32

Google nemá z provozování Gmailu, který je sám o sobě bezplatný, prakticky ţádný zisk. Z tohoto důvodu je u této sluţby zobrazována reklama. Tato reklama je kontextová a zobrazuje relevantní data k aktuálně prohlíţeným emailům. I kdyţ tato metoda nevypadá příliš bezpečně a někdo by mohl polemizovat o zachování poštovního tajemství, společnost Google pochopitelně nanejvýš respektuje soukromí svých uţivatelů. Google bral při tvorbě Gmailu v potaz skutečnost, ţe je znám především jako společnost zaměřující se na vyhledávání informací na Internetu. S tímto vědomím přistoupil k tvorbě rozhraní svého e-mailu. Z tohoto důvodu je na horní straně celého okna umístěno políčko pro fulltextové vyhledávání a uţivateli je tedy umoţněno přímo z tohoto místa přejít jednoduše na hledání na internetu, případně prohledání jeho e-mailové schránky. Nedaleko od vyhledávacího pole se nachází odkazy Zobrazit moţnosti hledání a Vytvořit filtr. První zmíněný je uţitečný pro zobrazení pokročilejšího formuláře pro vyhledávání mezi zprávami a druhý odkaz umoţňuje tvorbu a nastavení filtrů. Ty určují, co se stane se zprávou, která bude splňovat určitá kritéria. Jako další je uţivateli zobrazena jeho adresa a několik dalších odkazů. Kliknutím na odkaz Nastavení se uţivatel dostane k širším moţnostem nastavení svého účtu. Největší podíl pak zabírá prostor pro zprávy samotné, zde je zobrazena jak odeslaná, tak doručená pošta. 3.2.3. Vyhledávač Google.cz Jedná se o fulltextový vyhledávač coţ je opak katalogu. Katalog například pouţívá seznam.cz jako zdroj dat a data jsou do něj data primárně vkládána uţivatelem. Základem fulltextového vyhledávání v podání Googlu je robot (googlebot), který prochází jednotlivé webové stránky a indexuje si jejich obsah. Dle odkazů z jiţ zaindexovaných stránek se následně dostává na další webové stránky. Všechny takovéto odkazy jsou následně vyhodnocovány dle relevantnosti. Součet těchto hodnocení určuje, jak bude daná stránka umístěna na různá klíčová slova při vyhledávání. Tj. čím více má webová stránka relevantnějších zpětných odkazů tím ji bude Google brát jako důleţitější a bude ji zobrazovat výše ve výsledcích vyhledávání. 33

Kaţdá webová stránka, kterou má Google zaindexovanou získává hodnocení od 1 do 10. Toto hodnocení se nazývá Page Rank. Hodnota Page Rank představuje mnoţství a kvalitu odkazů, které na daný web vedou. Čím vyšší je hodnocení stránky, tím vyšší je její umístění ve vyhledávači. Před pár lety z tohoto důvodu probíhal hon na co nejvyšší Page Rank. V praxi stačilo nakoupit zpětné odkazy na jiných webových stránkách a byla velká šance, ţe tím zvýšíte hodnotu Page Ranku Vašeho webu a tím i jeho pozice ve vyhledávání. Díky této moţnosti vznikaly paty plné nerelevantních odkazů. Dnes jiţ Google upřednostňuje kvalitu před kvantitou a více hodnotí odkazy vedoucí z relevantních článků. Mezi další důleţité faktory, které mohou ovlivnit pozici webu ve vyhledávání patří: kvalitní obsah, návštěvnost stránek a častá obměna stránek. Samozřejmostí vyhledávání je moţnost vyuţití různých logických operátorů. Mezi nejpouţívanější patří: název zadáno do vyhledávacího pole výsledek standartní Hledám něco Najde všechny stránky, které obsahují slova hledám a něco. fráze Hledám něco Najde všechny stránky, které obsahují frázi hledám něco. omezení na doménu Hledám něco site:cz Najde všechny stránky, které obsahují frázi hledám něco na doméně.cz. vyjmutí z výsledku Hledám něco -pes Najde všechny stránky které obsahují frázi hledám něco a neobsahují slovo pes. Tabulka č. 3: Ukázka vyhledávání na google.cz Všechny moţnosti lze samozřejmě navzájem kombinovat. Nutno upozornit, ţe Google při vyhledávání ignoruje diakritiku. 34

V případě, ţe je námi poţadovaná stránka nedostupná umoţnuje Google její zobrazení ze svého archivu. Takováto verze většinou neobsahuje obrázky a CSS styly. 3.2.4. Google Analytics Online sluţba umoţňující sledování statistik návštěvnosti webových stránek. Sluţba má zaintegrovány i pokročilé funkce jako např. sledování konverzí z jednotlivých zdrojů návštěvnosti. Obchodník si tak můţe jednoduše vyhodnotit, odkud mu přicházejí platící zákazníci. Placenou sluţbu původně provozovala společnost Urchon Software. Od ní Google sluţbu odkoupil a nadále ji primárně provozuje jako bezplatnou. Pro sledování návštěvnosti je vyuţíván Javascript, který si kaţdý uţivatel vloţí do svých webových stránek a pomocí něj můţe Google sledovat aktivitu návštěvníků. Následně můţe uţivatel přes webové rozhraní sledovat mnoho různých ukazatelů mezi něţ patří: návštěvnost v čase, softwarové vybavení PC návštěvníků, verze internetového prohlíţeče, operační systém, dostupnost flash, rozlišení obrazovky, geo pozice návštěvníků, adresu webové stránky, z které návštěvník přišel. Sluţba umoţňuje porovnání dvou různých časových období, a tak není problém si např. porovnat meziroční vývoj. Google Analytics umoţňují i přístup více uţivatelů k jednomu účtu. 3.2.5. Google Docs Sluţba Google Docs funguje jako online kancelářský balík, který uţivatel pouţívá ve svém internetovém prohlíţeči. Je kompletně poskytována zdarma. 35

Obsahuje: textový editor, tabulkový editor, prezentace, kreslení, formuláře. Systém umoţňuje import dat z Microsoft Office, a tak není problém s převodem stávajících dokumentů. Samozřejmostí je i zpětný export do nejpouţívanějších formátů. Největší přínos poskytuje moţnost editovat jeden dokument více lidmi naráz s tím, ţe na obrazovce můţeme pozorovat činnost ostatních uţivatelů. Google Docs mají velmi propracovanou integraci s webovým prohlíţečem Google Chrome. Při této kombinaci není na první pohled vidět, ţe se jedná o online aplikaci. 3.2.6. Google Android Dne 5.11.2007 Google ohlašuje vlastní operační systém určený pro mobilní telefony. Vývoj systému následně předal na Open Handset Alliance, jejímţ hlavním členem je(open Handset Alliacne, 2012). První verze byla vydána v roce 2009 a od té doby je na světě jiţ dalších 6 stabilních verzí. Android je postaven na upraveném linuxovém jádru a aplikace pro něj jsou psány v jazyce JAVA. Postupně se rozšiřuje do dalších zařízení jako např. tablety, televize nebo ledničky. Z rozšířených mobilních operačních systémů má Android nejotevřenější vývoj. 36

3.2.7. Google AdSense Sluţba umoţňuje webmasterům nechat své webové stránky vydělávat zobrazováním reklamy. Vznikla jiţ v roce 2003, navazuje ale na sluţbu společnosti Applied Semantics, kterou Google za tímto účelem koupil. Z počátku umoţňovala sluţba zobrazování jen textové reklamy. Postupem času přibyla i moţnost grafických bannerů a videoreklama. V administraci Adsense si můţe uţivatel zvolit z různých formátů (velikostí) a následně zvolit barvu pozadí, textu a font. Díky těmto funkcím se reklama nastaví tak, aby přesně zapadala do poţadovaného webu. Reklama není placena za zobrazení, ale za jednotlivé prokliky. Jedná se tedy o takzvanou Pay Per Click (PPC) metodu. Ceny za uskutečněné prokliky jsou různé a závisí hlavně na marţích v daném oboru. Nejvyšší cena prokliků je u realit, bankovních produktů a nebo například ubytování. Opakem je zábava nebo hudba. V Google Adsense jsou zobrazovány reklamy ze sítě Google Adwords a dalších partnerských sítí. Google si z kaţdého uskutečněného prokliku nechává provizi. Uţivatel dostane tedy jen část částky, kterou zaplatil inzerent. Jelikoţ má Google všechny stránky, kde se zobrazuje reklama zaindexované (co nemá zaindexuje) dokáţe do stránek kontextově vkládat reklamu, která odpovídá zaměření daných webových stránek. Novinkou je sledování aktivit uţivatele. Jestliţe tedy například celé dopoledne hledá dovolenou, bude mu Google následně nabízet reklamu na dovolenou i na webech, které s ní nemají nic společného. Webové stránky pro zobrazování reklam musí splňovat přísné podmínky, nesmí se jednat o warez, hazard, nebo erotický obsah, musí mít hodnotný obsah, nesmí překračovat maximální počet zobrazovacích ploch, a mnoho dalších. Webová administrace umoţňuje sledování mnoho statistik pro jednotlivé reklamní plochy počet zobrazení, míra prokliku, 37

příjmy dané stránky. Díky těmto moţnostem má uţivatel moţnost přizpůsobovat plochy a například měnit barvy reklamy tak, aby dosáhl zvýšení míry prokliku. Velmi uţitečná můţe být funkce zakázání zobrazování reklam konkurence. Jelikoţ se jedná o pravidelný příjem, je nutné pro provozování sluţby Adsense vlastnit ţivnostenské oprávnění. Další podmínka způsobená platbami z Irska je nutnost registrace k dani z přidané hodnoty bez ohledu na výši obratu. 3.2.8. Google Adwords Největší světová reklamní síť, která umoţňuje inzerentům oslovit nové zákazníky. Jako první sluţba na světě zavedla platbu za klik a nikoliv za zobrazení. Tato metoda je pro inzerenty extrémně výhodná. Platí jen za reálného uţivatele, kteří skutečně navštíví jejich webové stránky. Z tohoto důvodu se také této metodě říká výkonová. Vzhledem k tomu, ţe uţivatel ví, na co kliká, je u tohoto způsobu i velká konverze prodeje. Reklama se primárně zobrazuje v síti Adsense a ve sluţbách Google. To znamená např. při vyhledávání se vkládá do pravého sloupce. Reklama je dále vkládána do sluţby Gmail. Obrázek č. 8: Ukázka vytváření reklamy ve sluţbě Google Adwords Vytváření nové kampaně se dá shrnout v 5 bodech. 1) Nejdříve nadefinuje text reklamy, jak je ukázáno na obr. 6. Reklama musí mít nadpis, který je tučným písmem a dále stručný text. 38

2) Určíme cílení vytvářené reklamy: Dle klíčových slov. o Moţnost nadefinovat různá klíčová slova, na které se bude naše reklama zobrazovat. Pokud se tedy na cílovém webu dané klíčové slovo vyskytuje, můţe se zobrazit naše reklama. o Adwords mají zabudovaného asistenta, který můţe pomoci s návrhem vhodných klíčových slov včetně informace, jak často se naše klíčové slovo vyskytuje. Pokud budeme cílit na klíčové slovo, které se nevyskytuje naše reklama nebude nikde zobrazena. Obrázek č. 9: Ukázka hledanosti slova soutěţ a nabízí další moţnosti Dle adresy webových stránek, kde se má reklama zobrazovat. Můţeme si tedy např. nadefinovat zobrazovaní naší reklamy jen na doméně idnes.cz. Dle geo pozice daného návštěvníka. Tato funkce je vyuţitelná pokud chceme reklamu zobrazovat jen návštěvníkům z určité locality (např. Prahy). 3) Nadefinujeme maximální denní rozpočet, který můţe být utracen. 39