UŽÍVATEĽSKÁ PRÍRUČKA SPRÁVA FIREMNEJ KOMUNIKÁCIE

UŽÍVATEĽSKÁ PRÍRUČKA SPRÁVA FIREMNEJ KOMUNIKÁCIE

OBSAH 1 Úvod...3 1.1 Prvé kroky s aplikáciou SFK...3 2 Typy užívateľov...4 2.1 Hlavný administrátor...4 2.2 Administrátor...6 2.3 Užívateľ...7 3 zmena hesla...8 4 Filter pre výber užívateľov...9 5 Informačný pásik... 11 6 Administrácia užívateľov SLUŽBY... 12 6.1 Prideľovanie práv na administráciu skupín... 12 6.2 Obmedzovanie prístupu užívateľov do aplikácie SFK... 13 7 Zmena užívateľov telefónnych čísel... 14 8 Administrácia skupín telefónnych čísel... 15 9 Administrácia interných limitov... 17 10 Vyhodnotenie interných limitov... 18 11 Súhrnná faktúra... 19 11.1 Pseudofaktúry... 19 12 Faktúry... 21 13 Prehľad služieb... 24 14 Výdavky... 25 15 Prevádzka... 27 16 Súhrnný prehľad... 30 17 Detailné výpisy... 32 17.1 Výpis hovorov... 32 17.2 Štatistika hovorov... 33 17.3 Výpis SMS/MMS... 34 17.4 Celkový výpis... 35 18 Kontrola spotreby... 36 19 Klasifikácia spotreby... 37 20 Exporty... 38 21 Hromadný export... 40 strana 2 z 40

1 ÚVOD Ak máte aktivovanú službu Správa firemnej komunikácie (SFK), prihláste sa na úvodnej stránke aplikácie - www.orange.sk, v časti Pre vašu firmu/moje služby/správa firemnej komunikácie. Prihlasovacie meno je vaše telefónne číslo, heslo vám bolo doručené v SMS správe po aktivácii služby. Dáta sú zobrazované vždy za predchádzajúce fakturačné obdobie do 4 dní po jeho skončení (výnimkou je funkcionalita Kontrola spotreby, ktorá zobrazuje aktuálny stav spotreby na vybranom telefónnom čísle). História zobrazovaných dát v aplikácii je maximálne 12 mesiacov od aktivácie služby. Po 12 mesiacoch dáta už nie sú v aplikácií prístupné a nie je o ne možné ani dodatočne požiadať. Pre archiváciu dát na dobu viac ako 12 mesiacov je preto potrebné vyexportované dáta vo zvolenom formáte (csv, xml) uložiť v počítači. Obr. 1: Úvodná stránka - prihlásenie 1.1 Prvé kroky s aplikáciou SFK Pri aktivácii služby SFK si zákazník určí jedného hlavného administrátora. Hlavný administrátor má automaticky možnosť prihlásiť sa do aplikácie SFK a administrovať firmu, pre ktorú je hlavným administrátorom. Pre používanie aplikácie sa odporúča vykonať nasledovné kroky: 1. Povoliť prístup všetkým zamestnancom firmy, ktorí majú mať oprávnenie pracovať s aplikáciou SFK. Toto je možné vykonať v časti Administrácia užívateľov služby (kapitola 6.2 ). Po povolení prístupu je automaticky odoslaná SMS správa na telefónne číslo zamestnanca s informáciou o prihlasovacom mene a hesle. 2. Vytvoriť skupiny a zamestnancov firmy poprideľovať do jednotlivých skupín. Toto je možné vykonať v časti Administrácia skupín telefónnych čísel (kapitola 8). Tento krok uľahčuje orientáciu medzi zamestnancami, keďže umožňuje roztriediť zamestnancov firmy do rôznorodých organizačných skupín s ohľadom na štruktúru firmy. 3. Po vytvorení skupín je možné priradiť niektorým zamestnancom práva na administráciu skupín. Je to možné vykonať v časti Administrácia užívateľov služby (kapitola 6.1). Oprávnení užívatelia sa stanú administrátormi zvolených skupín. Je vhodné, aby užívatelia, ktorí sa stali administrátormi skupín mali povolený prístup do aplikácie SFK. strana 3 z 40

2 TYPY UŽÍVATEĽOV 2.1 Hlavný administrátor Hlavný administrátor je užívateľská rola, ktorá má najširšie právomoci pri práci s aplikáciou. Keďže hlavný administrátor môže spravovať aj viacero firiem, musí si užívateľ po prihlásení sa ako hlavný administrátor vybrať firmu (variabilný symbol), ktorú chce spravovať. Obr. 2: Ovládací prvok pre výber firmy V prípade, že užívateľ je hlavným administrátorom jednej firmy a v inej firme má iba rolu bežného užívateľa, taktiež má po prihlásení možnosť vybrať si firmu, s ktorou chce pracovať. Ak si vyberie variabilný symbol firmy, v ktorej má rolu bežného užívateľa, zobrazí sa mu úvodná obrazovka pre bežného užívateľa. Hlavný administrátor pre jednu firmu môže byť len jeden. Zvyčajne je to majiteľ alebo riaditeľ firmy. Hlavný administrátor má prístup k rozšíreným administrátorským funkciám a možnosti na prehliadanie rôznych výpisov. strana 4 z 40

Obr. 3: Hlavná obrazovka pre hlavného administrátora strana 5 z 40

2.2 Administrátor Administrátor je užívateľská rola, ktorej úlohou je dohliadať na pridelenú skupinu užívateľov. Administrátorov môže byť v rámci firmy aj viacero, pričom každý môže dohliadať aj na viacero skupín používateľov. Administrátorov určuje hlavný administrátor cez Administráciu užívateľov služby. Administrátor nemá kompetencie hlavného administrátora. Administrátor spravuje funkcie SFK a dohliada na skupiny užívateľov, ktoré mu pridelil hlavný administrátor. Ak administrátor nezastáva rolu hlavného administrátora pre danú, alebo inú firmu, nezobrazí sa mu ovládací prvok pre výber firmy, s ktorou chce pracovať. Obr. 4: Hlavná obrazovka pre administrátora strana 6 z 40

2.3 Užívateľ Užívateľ je užívateľská rola, ktorá má právo prezerať len niektoré výpisy, aj to len svoje. Tento typ užívateľa nemá žiadne administrátorské právomoci. Spravidla to býva radový zamestnanec firmy. Ak užívateľ nezastáva rolu hlavného administrátora pre danú, alebo inú firmu, nezobrazí sa mu ovládací prvok pre výber firmy, s ktorou chce pracovať. Obr. 2: Hlavná obrazovka pre užívateľa strana 7 z 40

3 ZMENA HESLA Dostupnosť: Užívateľ, Administrátor, Hlavný administrátor Zmenu hesla je možné vykonať cez hlavné menu v časti "Chcem zmeniť heslo". Po zadaní nového hesla a stlačení tlačidla "Zmeniť" je automaticky odoslaná SMS na telefónne číslo, ktoré je práve prihlásené v aplikácii Správa firemnej komunikácie. Heslo je možné zmeniť len na telefónnom čísle ktoré je práve prihlásené. Ak využívate služby ako napr. Môj asistent, Orange World, Mobilný Orange Internet, zmenou hesla pre Správu firemnej komunikácie, sa automaticky mení heslo aj pre používanie ostatných uvedených služieb. Ak máte záujem používať SMS autorizáciu pri každom prihlásení, stačí v tejto časti kliknúť na text "Chcem pri prihlasovaní používať SMS autorizáciu". Následne po odhlásení a opätovnom prihlásení bude od vás aplikácia požadovať SMS kód, ktorý sa automaticky odošle na vami zadané telefónne číslo. Po zapnutí SMS autorizácie sa zmení text na Nechcem pri prihlasovaní používať SMS autorizáciu. Kliknutím na tento text vypnete SMS autorizáciu. Ak máte záujem pristupovať k vašim údajom cez zabezpečený prístup (SSL), stačí kliknúť na text Chcem používať zabezpečený prístup k službám. Zmena prístupu sa prejaví po odhlásení a následnom prihlásení. Po zapnutí zabezpečeného prístupu sa zmení text na Nechcem používať zabezpečený prístup k službám. Kliknutím na tento text vypnete zabezpečený prístup. Obr. 6: Zmena hesla strana 8 z 40

4 FILTER PRE VÝBER UŽÍVATEĽOV Na viacerých stránkach sa zobrazuje filter pre výber jedného, alebo viacerých užívateľov. Tento filter je dostupný iba hlavnému administrátorovi a administrátorom. Administrátorovi sa vo filtri zobrazujú iba užívatelia, ktorí patria do skupín, ktoré daný administrátor spravuje. Užívatelia filter nepotrebujú, pretože majú právo len na svoje telefónne číslo. Po výbere skupiny sa v časti Telefónne číslo a meno zobrazujú iba užívatelia z danej skupiny. Filtrovanie na základe skupiny je možné vynechať (nastavená hodnota Vyberte skupinu ), čo spôsobí, že ďalej bude možné vyberať z pomedzi všetkých užívateľov. V prípade, že filter používa administrátor, ktorý má možnosť pracovať iba s pridelenými skupinami a nevyberie si žiadnu skupinu, je potrebné, aby si zvolil užívateľa. Musí teda na základe telefónneho čísla alebo mena vybrať buď seba samého, alebo užívateľa zo skupiny, na ktorú má administrátor oprávnenie. V prípade, že si administrátor nevyberie skupinu, ani užívateľa, môže nastať prípad, kedy sa nezobrazia žiadne údaje, a to z dôvodu nedostatočných oprávnení, pretože v tomto prípade sa administrátor snaží prehliadať údaje celej firmy. V prípade, že sa administrátor nenachádza ani v jednej zo skupín, ktoré administruje, nájde sa medzi všetkými používateľmi vo filtri pre výber na základe telefónneho čísla a mena, teda nesmie mať vo filtri pre výber skupiny vybranú žiadnu skupinu. Obr. 7: Filter na skupinu "Kudelnici" V časti Telefónne číslo a meno je možné filtrovať na základe telefónneho čísla, respektíve mena alebo priezviska užívateľa. Ak sa teda rozhodneme filtrovať na základe mena, môžeme do príslušnej časti filtra vpísať meno, priezvisko, alebo jeho časť a možný výber užívateľov sa zúži na užívateľov, ktorých meno alebo priezvisko obsahuje zadaný reťazec. Taký istý postup platí aj pre filtrovanie na základe telefónneho čísla. Vo filtri Telefónne číslo a meno sa zobrazí maximálne 10 užívateľov zoradených podľa telefónneho čísla alebo mena. Ostatný užívatelia sa zobrazia zadaním telefónneho čísla, mena alebo jeho časti. Obr. 8: Výber z užívateľov celej firmy Obr. 9: Automatické filtrovanie na základe mena strana 9 z 40

Užívateľ prihlásený ako administrátor má právo prezerať iba skupiny, ktoré mu hlavný administrátor pridelil: Obr. 10: Obmedzenie na skupiny, na ktoré má administrátor právo strana 10 z 40

5 INFORMAČNÝ PÁSIK Na každej stránke, zvyčajne pod filtrom, sa nachádza informačný pásik, ktorý vás informuje o tom, aká akcia sa práve vykonáva alebo čo sa od vás očakáva. Táto informácia sa priebežne mení. Napríklad: Po zadaní požadovaných údajov: Obr. 31: Informačný pásik 1 Po načítaní dát: Obr. 42: Informačný pásik 2 Obr. 53: Informačný pásik 3 strana 11 z 40

6 ADMINISTRÁCIA UŽÍVATEĽOV SLUŽBY Dostupnosť: Hlavný administrátor, administrátor (môže len prezerať) 6.1 Prideľovanie práv na administráciu skupín Hlavný administrátor má na tejto obrazovke možnosť prideľovať, respektíve odoberať práva na administráciu existujúcich skupín užívateľov. Zo zoznamu užívateľov (filter) si vyberte užívateľa a načítajú sa skupiny (viac informácií o skupinách nájdete v kapitole 8). Presunom skupín môžete vybranému užívateľovi pridať alebo odobrať práva. Užívateľ, ktorý má právo aspoň na jednu skupinu sa stáva administrátorom. Vykonané zmeny v pridelených právach je potrebné pre každého užívateľa, pre ktorého boli zmeny vykonané, potvrdiť tlačidlom Uložiť. Obr. 6: Obrazovka pre administráciu užívateľov služby strana 12 z 40

Tabuľka označená ako Užívateľské roly informuje hlavného administrátora o rolách, ktoré majú pridelené jednotliví zamestnanci firmy. Formát riadku je nasledovný: [Skratka roly] - [telefónne číslo] - [Meno Priezvisko] napríklad: HA 0999000001 Jožko Mrkvička Vysvetlivky: HA - Hlavný administrátor (pokiaľ je z inej firmy variabilného symbolu, v tabuľke Užívateľské roly sa nezobrazí) A - Administrátor P - Užívateľ (používateľ) Užívateľov v tabuľke je možné označiť, načítať ich tak do filtra a ďalej ich administrovať. 6.2 Obmedzovanie prístupu užívateľov do aplikácie SFK Po aktivácií služby SFK pre danú firmu majú všetci užívatelia okrem hlavného administrátora zakázaný prístup do aplikácie. Aby sa mohli prihlásiť a pracovať s aplikáciou SFK, je nutné im prístup povoliť. Túto akciu môže vykonať iba hlavný administrátor, a to tak, že po výbere konkrétneho užívateľa klikne na odkaz Prístup do SFK: povoliť. Po aktivácii prístupu sa odkaz pre daného užívateľa zmení na odkaz Prístup do SFK: zakázať, ktorý umožňuje zakázať prístup k aplikácii SFK. Pri každom povolení/zakázaní prístupu je automaticky odoslaná SMS na telefónne číslo užívateľa, ktorá ho informuje o spracovaní požiadavky. Pri povolení prístupu obsahuje SMS aj prihlasovacie meno a heslo. Obr. 75: Obrazovka pre administráciu užívateľov služby povolenie/zakázanie prístupu strana 13 z 40

7 ZMENA UŽÍVATEĽOV TELEFÓNNYCH ČÍSEL Dostupnosť: Hlavný administrátor, administrátor (môže len prezerať) Umožňuje zaslať požiadavku na zmenu mena užívateľa telefónneho čísla. Po zadaní skupiny sa načítajú iba vyhovujúci užívatelia. Ak zadáte konkrétneho užívateľa, načíta sa iba ten. Po kliknutí na nadpis telefónne číslo v záhlaví tabuľky sa telefónne čísla zoradia. Po kliknutí na odkaz zmeniť, ktorý sa nachádza vedľa každého užívateľa, máte možnosť zadať nové meno užívateľa telefónneho čísla. Meno užívateľa môže obsahovať maximálne 20 znakov. Zmena sa prejaví do 24 hodín. Upozornenie: Zmena mena priradeného k telefónnemu číslu sa prejaví aj mimo aplikáciu SFK, v ostatných systémoch spoločnosti Orange a.s., čiže zmena sa prejaví napríklad aj na fakturácii pre zvolené číslo. Obr. 86: Obrazovka pre zmenu užívateľov telefónnych čísel Obr. 97: Zmena mena užívateľa strana 14 z 40

8 ADMINISTRÁCIA SKUPÍN TELEFÓNNYCH ČÍSEL Dostupnosť: Hlavný administrátor, administrátor (môže len prezerať) Na tejto stránke máte možnosť administrovať skupiny pridávať alebo odoberať skupiny a užívateľov zo skupín. Po kliknutí na skupinu sa načítajú užívatelia v skupine a užívatelia mimo skupiny. Skupinu pridáte napísaním mena a stlačením tlačidla pridať skupinu. Skupina sa po chvíli zobrazí v zozname. Užívateľa môžete pridať alebo odstrániť zo skupiny tak, že ho označíte a kliknete na tlačidlo Odstrániť zo skupiny alebo Pridať do skupiny. Užívateľ sa po chvíli zobrazí v zozname. Ak potrebujete pridať/odstrániť viac užívateľov naraz môžete tak urobiť použitím štandardných klávesových skratiek CTRL alebo SHIFT a označením jednotlivých užívateľov. Po stlačení tlačidla Odstrániť zo skupiny alebo Pridať do skupiny sa naraz presunú všetci označení užívatelia. Administrátorov ku skupine môžete pridať na stránke Administrácia užívateľov služby (kapitola 6.1) strana 15 z 40

Obr. 18: Obrazovka pre Administráciu skupín telefónnych čísel strana 16 z 40

9 ADMINISTRÁCIA INTERNÝCH LIMITOV Dostupnosť: Hlavný administrátor, administrátor (môže len prezerať) Užívatelia môžu mať pridelený interný limit (limit koľko môže prečerpať) a na tejto stránke môžete tieto limity meniť. Výberom skupiny alebo konkrétneho užívateľa zadávate podmienky na zobrazenie užívateľov. Po načítaní užívateľov máte možnosť zoradiť ich podľa mena alebo limitu kliknutím na text odkazu Telefónne číslo alebo Limit. Kliknutím na odkaz zmeniť, ktorý sa nachádza vedľa každého užívateľa, môžete zmeniť limit tohto užívateľa. Na prekročenie limitu budete upozornený na stránke vyhodnotenie interných limitov. Ak je limit prázdny, nie je nastavený. Ak chcete limit zmazať, vymažte ho a zmenu potvrďte. Upozornenie: Nastavenie interných limitov nebude mať vplyv na možnosť volať nad rámec stanovených limitov. Interné limity majú iba informatívny charakter v rámci aplikácie SFK a slúžia na zjednodušenie kontroly výdavkov jednotlivých zamestnancov. Obr. 19: Obrazovka pre administráciu interných limitov strana 17 z 40

10 VYHODNOTENIE INTERNÝCH LIMITOV Dostupnosť: Administrátor, Hlavný administrátor Táto obrazovka slúži na vyhodnotenie prekročenia stanovených interných limitov (viď. kapitola 9) vo zvolenom fakturačnom období. Výberom skupiny a konkrétneho užívateľa obmedzujete počet užívateľov, ktorý sa majú zobraziť. Zobrazia sa iba vyhovujúci užívatelia s nastaveným limitom a fakturovanou čiastkou. Ak bol limit prekročený, zobrazí sa zvýraznené prekročenie limitu. Obr. 20: Obrazovka pre vyhodnotenie interných limitov strana 18 z 40

11 SÚHRNNÁ FAKTÚRA Dostupnosť: Hlavný administrátor, firma musí mať aktivovanú súhrnnú faktúru. Obrazovka slúži na sledovanie fakturácie súhrnných faktúr. Po výbere fakturačného obdobia sa zobrazí súhrnná faktúra s možnosťou prezrieť si pseudofaktúry kliknutím na odkaz pseudofaktúry a detail faktúry kliknutím na číslo dokladu. Po kliknutí na zobraziť graf sa zobrazí graf s históriou výšky súhrnnej faktúry za posledných 12 mesiacov. Kliknutím na nadpisy tabuľky zoraďujete dáta. Obr. 21: Obrazovka pre súhrnnú faktúru 11.1 Pseudofaktúry Každá súhrnná faktúra je zložená z pseudofaktúr. Pseudofaktúra obsahuje položky fakturované na jednotlivé telefónne čísla zákazníka. Je vystavená vždy práve na jedno telefónne číslo, súhrnná faktúra je vystavená súhrnne na všetky telefónne čísla účastníka. Pseudofaktúry majú len informatívny charakter, nie sú daňovým dokladom. Daňovým dokladom je vygenerovaná súhrnná faktúra. Po kliknutí na nadpis tabuľky sa načítajú pseudofaktúry zoradené podľa tohto stĺpca. Každá pseudofaktúra má svoje číslo dokladu, ktoré slúži ako odkaz na detail pseudofaktúry a graf, ktorý zobrazuje vývoj ceny pseudofaktúry za posledných 12 mesiacov. strana 19 z 40

Obr. 22: Obrazovka pre zobrazenie pseudofaktúr súhrnnej faktúry Obr. 23: Detail pseudofaktúry strana 20 z 40

12 FAKTÚRY Dostupnosť: Administrátor, Hlavný administrátor, Vybraním skupiny a konkrétneho užívateľa obmedzujete zobrazenie faktúr pre vybrané fakturačné obdobie. Názvy stĺpcov v tabuľke slúžia ako odkazy na zoradenie dát. Každá faktúra má svoj typ, ktorý slúži ako odkaz na detail dokladu. Každá faktúra má aj svoj graf, ktorý zobrazuje históriu faktúry za posledných 12 mesiacov. Obr. 24: Obrazovka pre faktúry strana 21 z 40

Obr. 25: Detail dokladu strana 22 z 40

Obr. 26: Graf cien faktúr pre telefónne číslo strana 23 z 40

13 PREHĽAD SLUŽIEB Dostupnosť: Užívateľ, Administrátor, Hlavný administrátor Obrazovka slúži na získanie prehľadu o aktivovaných službách, tak pre firmu, ako aj pre jednotlivých zamestnancov. Ako hlavný administrátor máte možnosť vidieť služby aktivované na firmu ako napríklad SFK. Administrátori ako aj hlavný administrátor môžu zadávať filter na skupiny a konkrétnych užívateľov a prehliadnuť si tak ich aktivované služby. Užívatelia vidia iba svoje služby. Obr. 27: Obrazovka pre prehľad aktivovaných služieb strana 24 z 40

14 VÝDAVKY Dostupnosť: Užívateľ, Administrátor, Hlavný administrátor Ako administrátor alebo hlavný administrátor máte možnosť filtrovať výdavky podľa skupiny alebo konkrétneho užívateľa. Pre každé fakturačné obdobie sa vám potom načítajú výdavky, ktorých názov slúži ako odkaz na detail výdavku. Obr. 28: Obrazovka pre výdavky strana 25 z 40

Obr. 29: Detail výdavku strana 26 z 40

15 PREVÁDZKA Dostupnosť: Užívateľ, Administrátor, Hlavný administrátor Slúži na podrobné zobrazenie prevádzky vašej firmy. Hlavný administrátor a administrátor majú dostupný aj filter na skupiny a užívateľov. Spoločný časový filter zahŕňa: o Fakturačné obdobie povinný parameter o Dátum od do (nepovinné) - umožňuje výber užšieho časového obdobia v rámci fakturačného obdobia. Dátum do nesmie byť väčší ako koniec fakturačného obdobia a dátum od nesmie byť väčší ako dátum do. o Časové obdobie - nastavením časového obdobia môžete spresniť časové obdobie počas dňa a zobraziť prevádzku cez víkendy a sviatky. Zobraziť prevádzku v balíku/nad balík touto ďalšou možnosťou môžete zobraziť celú prevádzku alebo iba prevádzku nad predplatený balík služieb. Dôležité! Na všetkých stránkach SFK s výnimkou tejto stránky Prevádzka sa údaje načítajú automaticky po zmene filtra (napr. po výbere fakturačného obdobia ). Na stránke Prevádzka je však filter veľmi podrobný a tak treba ukončenie zadávania filtra potvrdiť tlačidlom Načítaj dáta (v pravej dolnej časti filtra, pozri obrázok ). Automatické prednastavenie filtra je nasledovné: Spoločný časový filter: o Fakturačné obdobie povinný parameter, je potrebné aby zadal užívateľ o Dátum od do - nezadané o Časové obdobie - nezadané Zobraziť prevádzku v balíku/nad balík celá prevádzka v balíku aj nad balík V hornej časti obrazovky sa nachádza tlačidlo Zobraz graf, pomocou ktorého je možné graficky znázorniť pomer jednotlivých typov prevádzkových nákladov firmy. strana 27 z 40

Obr. 30: Obrazovka pre prevádzku strana 28 z 40

Obr. 31: Graf prevádzky strana 29 z 40

16 SÚHRNNÝ PREHĽAD Dostupnosť: Užívateľ, Administrátor, Hlavný administrátor Obrazovka poskytuje súhrnné informácie o výdavkoch jednotlivých zamestnancov, s možnosťou detailnejšieho náhľadu. Pre administrátora a hlavného administrátora je na výber okrem fakturačného obdobia aj výber skupiny alebo konkrétneho užívateľa. Zobrazuje súhrnný prehľad s možnosťou rozkliknúť (ikonka + pri každom užívateľovi) na podrobnejšie detaily výdavku. Po kliknutí na číslo faktúry, ktoré sa nachádza v riadku daného užívateľa je možné si prezrieť detail výdavkov zahrnutých do daného súhrnného prehľadu. Obr. 32: Obrazovka pre súhrnný prehľad strana 30 z 40

Obr. 33: Detail vyfakturovaných výdavkov strana 31 z 40

17 DETAILNÉ VÝPISY Dostupnosť: Užívateľ, Administrátor, Hlavný administrátor Pre administrátora a hlavného administrátora je na výber okrem fakturačného obdobia a dátumov aj výber skupiny alebo konkrétneho užívateľa. Preklikávaním medzi záložkami si môžete prehliadnuť kompletný výpis hovorov, správ, celkový výpis alebo štatistiku hovorov. Názvy stĺpcov v tabuľke slúžia ako odkazy na zoradenie zobrazených dát. Suma vo všetkých výpisoch znamená fakturovanú suma v Sk nad balík služieb (cena v rámci balíka je vždy 0 Sk). Pod zobrazenými tabuľkami sa nachádza legenda, ktorá obsahuje vysvetlenie skratiek, ktoré sa nachádzajú v zobrazovaných tabuľkách. 17.1 Výpis hovorov Obrazovka obsahuje detailný výpis uskutočnených hovorov. Názvy stĺpcov v tabuľke slúžia ako odkazy na zoradenie zobrazených dát (pozri obrázok). Stĺpec Cena bez DPH zobrazuje cenu hovoru v prípade, že sa jedná o hovor nad rámec balíka predplatených minút. Obr. 34: Detailné výpisy hovorov strana 32 z 40

17.2 Štatistika hovorov Obrazovka zobrazuje niektoré štatistické hodnoty týkajúce sa vykonaných hovorov. Zobrazuje sa tu: Najdlhší hovor Najdrahší hovor Najviac prenesených dát pri dátovom prenose Najčastejšie volané číslo Obr. 35: Obrazovka pre štatistiky hovorov strana 33 z 40

17.3 Výpis SMS/MMS Obrazovka poskytuje prehľad o prenesených SMS/MMS správach. Názvy stĺpcov v tabuľke slúžia ako odkazy na zoradenie zobrazených dát. Obr. 36: Obrazovka pre výpis SMS/MMS strana 34 z 40

17.4 Celkový výpis Obrazovka zoskupuje výpisy týkajúce sa hovorov, SMS/MMS a dátových prenosov do jedného výpisu. Obr. 37: Obrazovka pre celkový detailný výpis strana 35 z 40

18 KONTROLA SPOTREBY Dostupnosť: Užívateľ, Administrátor, Hlavný administrátor Obrazovka zobrazuje informácie o čerpaní voľných minút, SMS, prípadne iných benefitov, ako aj o uskutočnených prenosoch nad balík v aktuálnom účtovacom období. Užívateľovi sa automaticky načíta kontrola aktuálnej spotreby. Administrátor a Hlavný administrátor si musia najprv vybrať konkrétneho užívateľa a až potom sa načíta kontrola aktuálnej spotreby. Obr. 38: Obrazovka pre kontrolu spotreby strana 36 z 40

19 KLASIFIKÁCIA SPOTREBY Dostupnosť: Užívateľ, Administrátor, Hlavný administrátor Obrazovka slúži na kontrolu uskutočnených služobných a súkromných hovorov pre zákazníkov, ktorí majú aktivovanú službu Klasifikácia spotreby. Podstatou služby je možnosť rozlíšenia medzi odchádzajúcimi služobnými a súkromnými hovormi. Zákazník musí mať vo zvolenom období aktivovanú túto službu. Pre administrátora a hlavného administrátora je na výber okrem fakturačného obdobia a dátumov aj výber skupiny alebo konkrétneho užívateľa. Preklikávaním medzi záložkami si môžete prehliadnuť služobné, súkromné alebo všetky hovory a aj ich sumár. Názvy stĺpcov v tabuľke slúžia ako odkazy na zoradenie zobrazených dát. Pod zobrazenými tabuľkami sa nachádza legenda, ktorá obsahuje vysvetlenie skratiek, ktoré sa nachádzajú v zobrazovaných tabuľkách. Obr. 39: Obrazovka pre klasifikáciu spotreby strana 37 z 40

20 EXPORTY Dostupnosť: Užívateľ, Administrátor, Hlavný administrátor Obrazovka slúži na prehľad vykonávaných exportov. Tento zoznam je viazaný na užívateľa, nie na firmu. Ak hlavný administrátor vykoná exporty z viacerých firiem, ktoré administruje, nájde tu zobrazené všetky exporty, nie len exporty z firmy, ktorú práve administruje. Na vybraných stránkach v spodnej časti sa nachádzajú odkazy na dva formáty exportov: csv a xml. Odkazy v tvare Exportovať: csv, xml sa nachádzajú na vybraných stránkach, na ktorých je možné vykonávať export zobrazených údajov, vždy v pravom dolnom rohu danej obrazovky. Ak sa výpis na stránke, ktorá má byť exportovaná skladá z viacerých stránok, export bude obsahovať údaje zo všetkých týchto stránok. Napríklad ak stránka zobrazuje 20 z celkového počtu 500 záznamov, export bude obsahovať všetkých 500 záznamov. Obr. 40: Zobrazená informácie pri exportovaní Po kliknutí na odkaz sa zašle požiadavka na export. Informácia o zasielaní a úspešnom zaslaní požiadavky na export sa zobrazuje v informačnom pásiku (pozri obrázok hore). Požadované exporty sú dostupné do 15 minút po zaslaní požiadavky. Po dokončení exportu máte možnosť si ho stiahnuť zo stránky Exporty (obrázok dole). Vykonané exporty budú uložené v rámci aplikácie 5 po ich vygenerovaní, následne budú automaticky zmazané.. V takomto prípade, ak bude užívateľ požadovať takýto export, musí zadať novú požiadavku na jeho vytvorenie. strana 38 z 40

Obr. 41: Obrazovka pre exporty strana 39 z 40

21 HROMADNÝ EXPORT Dostupnosť: Hlavný administrátor. Na stránke hromadného exportu máte možnosti si vybrať fakturačné obdobie, formát exportu a typy požadovaných exportov, ktoré sa majú vytvoriť. Po kliknutí na odkaz exportovať sa zašle požiadavka na vytvorenie exportu. Hromadný export bude sprístupnený najneskôr do 24 hodín od zaregistrovania požiadavky a bude dostupný na stránke exportov. Výsledný export bude obsahovať údaje zo všetkých zvolených oblastí zo zvoleného fakturačného obdobia. Vykonané hromadné exporty budú uložené v rámci aplikácie niekoľko dní. Po uplynutí istého času budú zmazané a nebude možné ich stiahnuť. V takomto prípade, ak bude užívateľ požadovať takýto export, musí zadať novú požiadavku na jeho vytvorenie. Obr. 42: Obrazovka pre hromadné exporty strana 40 z 40