ZŘÍZENÍ MASÉRSKÉHO STUDIA

ZŘÍZENÍ MASÉRSKÉHO STUDIA

Zřízení masérského studia

Tyto studijní materiály byly vytvořeny v rámci projektu Podpora rozvoje podnikatelských znalostí a dovedností žáků (registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.1.10/03.0001) a jsou určeny pro použití při výuce žáků Střední zdravotnické školy a Vyšší odborné školy zdravotnické České Budějovice. Vydala Střední zdravotnická škola a Vyšší odborná škola zdravotnická, České Budějovice, Husova 3 Vydání 1. Místo a rok vydání: České Budějovice 2012

Obsah Úvod... 5 1 Příprava na podnikání... 6 1.1 Předpoklady k podnikání... 7 2 Zahájení podnikání... 8 2.1 Podnikatelský záměr (plán)... 8 2.2 Konkrétní postup tvorby podnikatelského záměru... 9 2.2.1 Specifický cíl projektu... 10 2.2.2 Hlavní strategické rozvojové cíle firmy... 12 2.2.3 Rozhodující faktory při zahájení činnosti... 12 2.2.4 Zvolená právní forma podnikání... 15 2.2.5 SWOT analýza... 18 2.2.6 Definice trhu a analýza potřeb zákazníka... 19 2.2.7 Průzkum trhu z různých hledisek... 20 2.2.8 Harmonogram zavedení služby... 22 2.2.9 Zakladatelský rozpočet a finanční plán... 22 3 Žádost o registraci masérského studia... 24 3.1 Podmínky pro zřízení masérského studia... 24 3.2 Žádost o registraci... 25 3.3 Registrace firmy... 26 3.4 Registrace u finančního úřadu jako plátce daně z příjmu... 28 3.5 Přihlášení k zákonnému pojištění odpovědnosti zaměstnavatele... 29 4 Personální zajištění... 31 5 Zakladatelský rozpočet a finanční plán... 33 5.1 Zakladatelský rozpočet... 33 5.2 Měsíční rozpočet příjmů a výdajů... 37 6 Podnikatelský bankovní účet... 38 7 Financování masérského studia... 40 8 Propagace a reklama... 44 9 Způsob vedení účetnictví... 45 10 Seznam literatury... 47 11 Přílohy... 48 3

4

Úvod Cílem předkládaných odborných textů je seznámit žáky s problematikou zahájení a vstupu do podnikání v příslušném oboru. Výukový materiál obsahuje příklady z konkrétní podnikatelské praxe od okamžiku zakládání firmy po běžný provoz firmy. Odborný text přiblíží žákům reálné procesy, produkty a služby tak, aby byli schopni samostatně založit a vést fiktivní firmu v daném oboru v době výuky a použít získané poznatky po ukončení studia v reálném životě. První náhled na pojem masérské studio může vyvolat dojem, že se pouze jedná o místnost ke zklidnění těla i mysli a odstranění bolestí celého těla způsobené nevhodným nebo žádným pohybem. Podíváme-li se však na masérské studio ze širšího úhlu pohledu, nenalezneme pouze prostor o rozloze určitých metrů čtverečních, ale především celek tvořený hmotnými, nehmotnými a osobními složkami, jenž je určený a způsobilý k výkonu masérské praxe. Vedle movitých věcí lze tak pod pojmem masérské studio vnímat dobrou pověst nebo know how, které může být vyjádřeno například vztahem mezi masérem a klientem, popř. jinými institucemi či samotným počtem masáží a jejich kvalitou. V budoucnu se bude jistě masérských praktik stále více využívat z důvodu stárnutí obyvatelstva, snižování kvality života a z důvodu menšího odhodlání obyvatelstva pečovat o svou tělesnou schránku pro aktivní pracovní i soukromý život. Hodně úspěchů. 5

1 Příprava na podnikání Pod pojmem příprava na podnikání si představte souhrn základních postupů před zahájením podnikání, který zahrnuje jak činnosti nezbytné pro získání teoretických znalostí, tak i provedení konkrétních praktických kroků. Obecně o podnikání Obchodní zákoník vymezuje podnikání jako soustavnou činnost prováděnou samostatně podnikatelem vlastním jménem na vlastní odpovědnost za účelem dosažení zisku. Přípravu na podnikání je možné rozdělit na několik oblastí. 1) Je zájemce o podnikání připraven a schopen být úspěšný v podnikání? 2) Jaká je předpokládaná poptávka po nabízených službách a zboží? 3) Má zájemce dostatečné vybavení, zařízení a místo pro podnikání? Pokud přemýšlíte o vlastním podnikání, napište si důvody, proč chcete podnikat a vámi předpokládané výhody a nevýhody podnikání. Mezi nejčastěji uváděné důvody k podnikání patří finanční důvody společenské důvody služba veřejnosti rodinné důvody naplnění osobních ambicí uspokojení z prováděné práce samostatnost a časová flexibilita využití příležitosti 6

Mezi nejčastěji uváděné nevýhody podnikání patří ztráta volného času méně času na rodinu a přátele méně času na koníčky, sebevzdělávání nutnost samostatného rozhodování a odpovědnosti stres finanční rizika administrativní zátěž nejistota 1.1 Předpoklady k podnikání vrozené dispozice v podobě životní energie, talentu apod. vliv rodiny, výchovy, vzdělání, zkušeností Úkol: Zamyslete se nad Vašimi předpoklady k podnikatelským aktivitám. Stručně zhodnoťte, jaké výhody či nevýhody by Vám podnikatelská činnost přinesla. 7

2 Zahájení podnikání V tomto bodě se budeme zabývat již konkrétními kroky nutnými pro vytvoření podnikatelského záměru (plánu) na zřízení masérského studia a samotného zahájení podnikání. Při práci můžete využít program Tvorba podnikatelského záměru na přiloženém CD. 2.1 Podnikatelský záměr (plán) Od podnikatelského nápadu k vlastní realizaci podnikání je ještě dlouhá cesta. Podnikatel si potřebuje ověřit, zda je jeho podnikatelský nápad pro podnikání vhodný. Proto sestavuje podnikatelský plán. Práce na zpracování podnikatelského plánu pomohou podnikateli získat potřebné informace. Důležité je dbát při sepisování podnikatelského záměru na to, aby byl co možná nejkonkrétnější a byl postaven na reálných základech. Před zahájením činnosti je třeba zvážit tyto faktory Obor podnikání Jaká je konkurence v oblasti Bude-li o dané služby zájem ze strany zákazníků Jak široký sortiment služeb bude nabízen Obecný postup při sestavení podnikatelského plánu 1) Definujte cíle a zaměření podnikání a) důvod, proč chcete začít podnikat b) specifikujte cíle podnikání krátkodobé i dlouhodobé c) vymezte časový plán a definujte kroky, které je třeba zrealizovat d) sepište všechny příležitosti, které na svém trhu vidíte 2) Hrozby podnikání definujte a připravte řešení možných hrozeb a rizik 8

3) Plán B krizové řešení v případě negativního vývoje 4) Finanční stránka podnikání finanční plán obsahuje zajištění financí pro začátek podnikání a pro běžný chod podnikání, dále plán pro řešení krizových situací. 2.2 Konkrétní postup tvorby podnikatelského záměru Základní plánovací kroky při založení firmy jsou schematicky znázorněny v Příloze č. 3 Název firmy založené k podnikání jedná se o výstižný název, který by neměl být zaměnitelný s jiným - pro fyzickou osobu podnikatele je to pouze jméno a příjmení. Možnost zvolit si Obchodní firmu mají pouze právnické osoby. Fyzické osoby zapsané v obchodním rejstříku si mohou zvolit dodatek, např. Jan Novák Masérské studio ( 8 Zákona č. 513/1991 Sb., v platném znění). Zapsání podnikatele do obchodního rejstříku má mimo jiné za následek povinnost vést podvojné účetnictví místo daňové evidence a zveřejňovat účetní závěrku Označení provozovny lze konzultovat s odborem živnostenského rejstříku. Např. Masérské studio Beta. Název podnikatelské aktivity stručný popis historie nápadu, cíle, charakteristika produktu nebo služby. Jméno a příjmení/název předkladatele, trvalé bydliště/sídlo předkladatele, IČ (pokud bylo přiděleno) Fyzickým osobám provozujícím živnost přiděluje IČ živnostenský úřad, právnickým osobám zapsaným do obchodního rejstříku, zahraničním osobám a organizačním složkám zahraničních osob, nadacím a nadačním fondům a obecně prospěšným společnostem přiděluje IČ rejstříkový soud. 9

Protože poskytování nelékařských zdravotnických služeb není živností, bude IČ přiděleno po registraci nestátního zdravotnického zařízení Českým statistickým úřadem. Cílový segment podnikání klienti masérského studia (segment lze zacílit podle chování, vlastností, věku, výše platového příjmu, zvyků zákazníka) zvažte i otázky: o jak zákazníka oslovit o jak ho získat o jak ho udržet o a jak získat dalšího zákazníka potenciální zákazníci jsou: o dospělí o mladí lidé o senioři Cíle projektu udržení stálých a získávání nových zákazníků dosažení trvalého zisku nabídka kvalitní služby za přijatelné ceny pro všechny segmenty zákazníků vybudování kvalitního zázemí masérského studia 2.2.1 Specifický cíl projektu Marketing tyto otázky shrnuje pod 4P: CO (product) jakou službu nebo zboží budeme nabízet ZA KOLIK (price) tuto službu budeme prodávat, jak budeme cenu tvořit 10

Metody tvorby ceny Nákladově orientovaná Vychází ze součtu skutečných nákladů a připočítává určitou míru zisku. Tento způsob je jednoduchý, snadno zdůvodnitelný, ale ignoruje tržní okolí. Poptávková tvorba Cena určená podle hodnoty, kterou jsou ochotni zákazníci platit. Jakou hodnotu zboží (nebo v našem případě službě) přisuzují. Nutností je ale znalost zákazníka. Konkurenční tvorba ceny Ceny se určují podle cen konkurence. Jde o jednoduchou tvorbu ceny, kterou klienti akceptují, která ale nese riziko, že nepokryje náklady nebo nevytvoří potřebnou úroveň zisku. Platby za provedené masáže můžeme přijímat buď v hotovosti, prostřednictvím platebních karet, flexi-pasů nebo prostřednictvím dárkových kuponů nebo permanentek. Flexi pasy zase umožňují přivést klienty, kteří dostávají tyto poukázky jako část odměny od zaměstnavatele. I v tomto případě je ze strany vydavatele poukázek srážena prémie z jejich nominální hodnoty. Dárkové kupony nebo permanentky umožňují inkasovat službu v předstihu před tím, než bude skutečně poskytnuta (snižují potřebu vlastního kapitálu) a vytvoří dlouhodobější klientelu. KDE (place) ji budeme nejen poskytovat, ale i jak distribuovat k zákazníkům, jaké je okolí (konkurence, legislativní prostředí.) Před zahájením podnikání je nutné se rozhodnout, kde a jak budeme podnikat. Zda budeme podnikat ve stálých prostorech nebo dojíždět za klientelou domů, do hotelů nebo budeme obojí kombinovat. Kombinace obojího nese s sebou riziko nepravidelných provozních hodin stálé provozovny (riziko ztráty klienta). Na výběr máme mezi podnikáním ve vlastních nebo pronajatých prostorách. Vlastní prostory znamenají větší počáteční investici spojenou se stavebními úpravami, ale nižší provozní náklady v budoucnosti. Nevýhodou vlastních prostor může být jejich nevhodná lokalizace ve městě a její špatná dostupnost hromadnou nebo individuální dopravou s problematickým parkováním v okolí. 11

PROPAGACE, způsob reklamy Vzhledem k oboru podnikání je výhodnější reklama lokální (MHD, letáky, místní tisk). Každý druh reklamy má své slabé a silné stránky. Nejlevnější je roznášení letáků do schránek, případně do míst, kde se vyskytuje větší množství potenciální klientely. Existují i další formy rozhlas, domovy důchodců, lékařské ordinace Masérské studio je privátní zařízení, cílem je poskytování rekondičních, léčebných, fyzioterapeutických masáží vysoké kvality s největším možným zacílením a estetikou, možno i za použití moderního přístrojového vybavení. Masérské studio je k takovým úkonům potřeba vybavit přístroji, jako např. masérské lůžko, masérské emulze atd. 2.2.2 Hlavní strategické rozvojové cíle firmy Představují komplex technických, medicínských, ekonomických a etických problémů na jejich podkladě může být zpracován cílevědomý strategický postup rozvoje firmy Cíle Krátkodobé Dlouhodobé Verifikované 1 do 1 roku více jak 1 rok Neverifikované zaujmutí veřejnosti trvale získávat, udržovat si zákazníky a jejich důvěru dosahovat trvale zisku získat větší klientelu 2.2.3 Rozhodující faktory při zahájení činnosti Hlavní konkurenti Již fungující masážní studia v nejbližším okolí Možní další zájemci o zřízení nového masérského studia Při zahájení podnikání je třeba zhodnotit potenciální nebezpečí hlavních konkurentů a hledat případná východiska. 1 verifikovat >> provádět verifikaci, ověřovat správnost, pravost 12

Úkol: Pokuste se vyhledat a popsat vaše hlavní konkurenty v okolí. Rozhodnutí, která musíme učinit v počátku podnikání a) Z krátkodobého hlediska Zvolit způsob podnikání v souladu s požadavky příslušné legislativy pro výkon nelékařských zdravotnických povolání a výkon činností souvisejících s poskytováním zdravotní péče. Kde budeme podnikat Za kolik budeme služby prodávat Jaké služby budeme nabízet. Jaká je konkurence, co nabízí a za kolik. Jak nabízet službu a jak se dostat do podvědomí zákazníků Předpokládaný obrat. Předběžný rozpočet, kolik majetku bude tvořit vlastní kapitál a kolik si budeme muset půjčit Kolik bude zapotřebí zaměstnanců, jejich složení, jejich kvalifikace a jakým způsobem bude probíhat výběr Jakým způsobem bude probíhat školení pracovníků Jakým způsobem bude probíhat kontrola pracovníků b) Z dlouhodobého hlediska Vybudovat kvalitní zázemí masérského studia Dosahovat trvalého zisku Nabízet kvalitní služby Rozšiřovat spolupráci se zařízeními, kde může být potenciální klientela Úkol: Pokuste se stručně písemně připravit odpovědi na výše uvedené otázky (rozhodnutí) z krátkodobého i dlouhodobého hlediska. 13

Rizikové faktory rozhodování Hlavní rozhodovací problémy pro masérské studio správná volba lokality dobře zvolení pracovníci - kolik zvolit, zda si vybudovat vlastní prostory pro firmu, nebo umístit firmu v pronajatých prostorách správná volba potenciálních dodavatelů zejména použitých přípravků riziko nedostatku klientů (případná možnost orientace na zahraniční klientelu) Správná volba lokality Vhodně zvolené místo je v lokalitě nebo zařízení, kde klienti tráví svůj volný čas, nebo kde pracují a mají možnost navštívit masérské studio před zaměstnáním, po něm nebo během polední pauzy. Další možností může být lokalita poblíž hotelů, seniorských domů, apod. Dobře zvolení pracovníci Jedním z klíčových rozhodnutí začínajícího podnikatele je personální zajištění provozu. Začínající podnikatel musí zvážit, zda bude provozovat studio pouze sám, nebo bude potřebovat určitý počet stálých zaměstnanců. Minimálními požadavky na budoucí pracovníky jsou: 1) splnění kvalifikačních předpokladů, odbornost 2) spolehlivost 3) morálně-volní vlastnosti V jakých prostorách bude firma sídlit V začátku podnikání musí podnikatel rozhodnout, zda firma bude sídlit ve vlastních nebo pronajatých prostorách. Tato volba ovlivňuje výši provozních popř. investičních nákladů studia (měsíční nájemné, pořizovací výdaje nezbytné na nákup vlastní nemovitosti). 14

Při výběru zaměření firmy je nutné si uvědomit, kdo budou naši zákazníci. Pro běžný a úspěšný chod masérského studia je nutné si uvědomit, kdo budou nebo mohou být naši klienti, jaký je jejich denní režim, jak a kde tráví svůj volný čas. Vždy je dobré v rámci segmentace, tedy zacílení na zákazníka, hledat i jiné zdroje, využívat kvalitní nabídku a možnost i docházky za klientem. Úkol: Zamyslete se nad významem jednotlivých rizikových faktorů v souvislosti s jejich vlivem na rozhodnutí o zahájení podnikání v daném oboru. Pokuste se rizikové faktory identifikovat ve vazbě na vaši fiktivní firmu. 2.2.4 Zvolená právní forma podnikání Podnikatel může podnikat jako fyzická osoba nebo jako právnická osoba. Právnická osoba pak může volit z několika právních forem podnikání podle toho, jaká forma mu lépe vyhovuje (předpokládáme, že budeme podnikat jako FO). Pro PO lze uvažovat o formě s.r.o., a.s., v.o.s., k. s., družstvo. Výhody podnikání fyzické osoby nižší výdaje na založení firmy podnikat lze po ohlášení živnosti a zapsání do živnostenského rejstříku ihned volnost a samostatnost rozhodování není finanční vkladová povinnost výdaje lze uplatnit paušální částkou pro zjištění dílčího základu daně zisk po zdanění náleží podnikateli Nevýhody podnikání fyzické osoby riziko neomezeného ručení majetkem podnikatele (lze řešit rozdělením majetku mezi rodinné příslušníky) omezený přístup k bankovním úvěrům, vyšší úroky 15

o přístup k úvěrům je daná schopností úvěr splácet (dosahované tržby, riziko nesplácení, zajištění a stabilita těchto příjmů) vysoké požadavky na odborné znalosti veškerá administrativa leží na podnikateli riziko konkurenceschopnosti vůči velkým firmám Ručení Závisí na zvolené formě podnikání (pozor - u FO ručení celým svým osobním majetkem). Počet zakladatelů Závisí na ústní dohodě zakladatelů, popřípadě na právní formě podnikání, pokud to nebude FO. Nároky na kapitál přístup ke kapitálu je možný z vlastních zdrojů nebo získat úvěr od banky pro začínající firmu či fyzickou podnikající osobu o závisí na zvolené formě podnikání Legislativní podmínky Dle zákona č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání se jedná o živnost vázanou, a proto musí zájemce splňovat tyto podmínky: a) dosažení věku 18 let b) způsobilost k právním úkonům c) bezúhonnost Mezi další obecné podmínky patří: odborná způsobilost k výkonu povolání lékaře a specializovaná způsobilost v oboru specializace rehabilitační a fyzikální medicína nebo tělovýchovné lékařství podle zvláštního právního předpisu nebo 16

odborná způsobilost k výkonu povolání fyzioterapeuta nebo maséra nebo nevidomého a slabozrakého maséra podle zákon č. 96/2004 Sb., ve znění zákona č. 125/2005 Sb., nebo vysokoškolské vzdělání ve studijním programu a studijním oboru rehabilitačního nebo tělovýchovného zaměření, nebo osvědčení o rekvalifikaci vyhláška č. 176/2009 Sb., nebo jiný doklad o odborné způsobilosti pro příslušnou pracovní činnost vydaný zařízením akreditovaným podle zvláštních právních předpisů, nebo zařízením akreditovaným Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy nebo ministerstvem, do jehož působnosti patří odvětví, v němž je živnost provozována, nebo dílčí kvalifikace pro klasickou masáž nebo sportovní masáž podle zákona č. 18/2004 Sb., ve znění pozdějších předpisů, nebo doklad o uznání odborné kvalifikace zákona č. 179/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Druh oprávnění provozování masérského studia vyžaduje schválení místně příslušné KHS; pro schválení bude KHS vyžadovat provozní řád studia, plán studia a jeho vybavení, včetně kolaudačního rozhodnutí. pro schválení provozovny (studia) je nutné prohlášení hasičů Administrativní nároky a výdaje výpis z rejstříku trestů (může žadatel získat přes Czech Point - pošty, městské úřady apod.) dle aktuálního sazebníku registrace masérského studia 1 000 Kč registrace na finančním úřadě jako plátce daně přihlášení na OSSZ (okresní správy sociálního zabezpečení) přihlášení k zdravotní pojišťovně přihlášení k povinnému úrazovému pojištění za zaměstnance u Kooperativy nebo České pojišťovny 17

Úkol: Na internetových stránkách, například magistrátu města (krajském úřadu) vyhledejte formulář nutný pro založení příslušného oboru podnikání a pokusně jej vyplňte. Případné dotazy, které budete mít při vyplňování, sepište pod formulář jako podklad týmové práce. 2.2.5 SWOT analýza Předpokladem pro zjištění postavení začínající podnikatelské jednotky na trh je zmapování situace pomocí SWOT analýzy. SWOT analýza shrnuje pohled na podnikatele jako takového i na okolí, ve kterém se pohybuje. Vnitřní pohled S STRENGTHS - silné stránky podnikatele W WEAKNESSES jeho slabé stránky Pohled na okolí firmy O OPPORTUNITIES příležitosti, kterých chce firma využít T - THREATS - nebezpečí, kterým firma musí čelit SWOT analýza V rámci SWOT analýzy podnikatel hodnotí pozici firmy na trhu jak v současnosti, tak s výhledem do budoucnosti. Snaží se eliminovat případná rizika a pružně reagovat na změny na trhu s maximálním využitím svých předností (silných stránek). Pokud jsou některá ohrožení nebo slabé stránky známá a jasná, popište, jak budete těmto ohrožením čelit díky svým silným stránkám nebo jak předcházet slabým stránkám. 18

Interní faktory S silné stránky kvalitní služby moderní vybavení individuální přístup ke klientům W slabé stránky kvalita zaměstnanců a materiálu omezení lokalitou nestabilní finanční situace Externí faktory O příležitosti na trhu reklama výhodná poloha zahraniční klientela T nebezpečí nebezpečná konkurence v okolí nepříznivá finanční situace (klientů) pacientů SO příležitosti silných stránek progresivní pozice ST silné stránky nebezpečí poloprogresivní ostatní konkurence WO příležitosti slabých stránek defenzivní příležitosti k okolí WT slabé stránky nebezpečí boj o přežití Úkol: Pokuste se vytvořit tabulku SWOT analýzy pro vaši podnikatelskou činnost a vyeliminovat případná rizika (navrhněte opatření jejich předcházení). 2.2.6 Definice trhu a analýza potřeb zákazníka Kroky před založením firmy provést marketingový výzkum s cílem o zjistit chování a jednání zákazníků o zmapovat konkurenci o snížit podnikatelské riziko. prozkoumat distribuční cesty, ceny a chování zákazníka. Potenciální poptávající subjekty seniorské domy, hotely, penziony pacienti, soukromé osoby zahraniční klientela 19

Analýzu poptávky je třeba provést z pohledu segmentů trhu (věk, pohlaví, bydliště, ) z pohledu jejich finančních možností z pohledu lokální dostupnosti Způsoby provedení analýzy analýza provedení formou dotazníku, telefonických rozhovorů, e-mailových dotazů, statistiky jiných dodavatelů, statistiky konkurence (díra na trhu), vyhodnocení grafy, statistické údaje, předpoklady zvýší se někdy zájem, co jej může ohrozit, atd. Citlivost poptávky na cenu a ceny na poptávku rozbor kvantifikovaný odhad nákladů a zisku (marže) s ohledem na počet zákazníků (podle oboru činnosti pozor dle výše uvedeného na fyzické a časové možnosti) počáteční provozní náklady ještě před započetím podnikání předpoklad cash-flow časový harmonogram toku peněz předpoklad potřeby financí, předpoklad návratu (zisku) riziko kdy nebude poptávka, mohu cenu snížit nebo naopak nastavení rozpočtu v hrubých rysech Úkol: Pokuste se navrhnout potřebu finančních prostředků před zahájením vlastního podnikání s ohledem na jeho podmínky (vlastní zařízení, nájemní prostory, atd.). 2.2.7 Průzkum trhu z různých hledisek a) Služba Pro koho je určena Dokáže se služba prosadit na trhu a získat si jméno 20

Jak se jeví ve vztahu ke konkurenčním nabídkám Jaké výhody získá zákazník využitím služby b) Zkoumání trhu průzkum trhu pomocí analýzy (viz b. 2.2.6), dotazníků apod. z hlediska nabídky je trh nasycen či nikoli z toho vyplývá potřeba spotřebitele kdo mohou být spotřebitelé věk, pohlaví, jak častá potřeba uspokojení, umístění cílové skupiny segmentace trhu vzít v potaz např. i své fyzické a psychické možnosti časové a prostorové možnosti, klimatické podmínky možnosti finančních dotací popř. spolupráci s vhodným zařízením finanční možnosti spotřebitelů podle toho komu je speciálně služba určena např. pro střední věkovou skupinu - mají trvalý příjem? péče o zákazníky (spotřebitele) doplňkový prodej či nabídka služby, prostředí, poradenství apod. ZÍSKAT DŮVĚRU - zvolit marketingovou koncepci Na zákazníka působí KOMUNIKACE důležitá vždy. Vše je vlastně komunikace. c) Konkurence současná konkurence již na trhu byla, předpokládáme tedy, že zná lépe než my potenciální okruh svých zákazníků z tohoto důvodu je nutné dobře zacílit svého zákazníka (spotřebitele) je také nutné znát konkurenci, např. i tak, jak komunikuje se svými zákazníky, jaké má slabiny, apod. (např. využít i web své konkurence- zapsat si zjištění, porovnat) SWOT analýza je-li provedena poctivě, ukáže pozitivní i negativní faktory, rizika i nebezpečí 21

1) postupovat systematicky, myslet logicky 2) rozlišovat důležité a nedůležité d) Distribuce Forma distribuce je dána specifiky daného oboru, z čehož vyplývá možnost zajištění masérských služeb přímo u zákazníka nebo v masérském studiu. Úkol: Zamyslete se nad možnou konkurencí ve Vašem okolí a pokuste se najít způsoby jak se prosadit na trhu. Jak získáte důvěru klienta, zákazníka? 2.2.8 Harmonogram zavedení služby Harmonogram zavedení služby představuje časový plán postupných kroků při zahájení podnikání. Při zpracování podnikatelského záměru musí podnikatel dobře zvážit časovou náročnost jednotlivých kroků a počítat s určitou rezervou. Pořadí činnosti časové období 1. průzkum trhu 2. vyřízení potřebných dokladů k podnikání 3. nábor pracovníků 4. začátek podnikání 5. zahájení provozu 6. seznámení zákazníků s novou službou 7. propagace a reklama 8. jiné Úkol: Vyplňte výše uvedenou tabulku dle Vašeho předpokládaného časového plánu zahájení podnikání. 2.2.9 Zakladatelský rozpočet a finanční plán Zakladatelský rozpočet zahrnuje náklady nezbytné pro zahájení podnikání (investiční i neinvestiční), tzn. jaký majetek dlouhodobý i krátkodobý bude podnikatel potřebovat 22

v prvním roce podnikání a z jakých prostředků bude tento majetek financovat. Zakladatelský rozpočet je podrobněji rozebrán v kapitole č. 5. Finanční plán představuje přehled předpokládaných nákladů a výnosů v prvních měsících podnikání tak, aby bylo možné odhadnout budoucí výsledek hospodaření firmy. Součástí finančního plánu je i plánování finančních toků (peněžních příjmů a výdajů). 23

3 Žádost o registraci masérského studia Cílem kapitoly je naučit žáky, jak podat žádost o registraci, jaké podmínky musí žadatel splnit, jaké další povinnosti má žadatel ve vztahu k orgánům státní správy. 3.1 Podmínky pro zřízení masérského studia Vzdělání odborná způsobilost k výkonu povolání lékaře a specializovaná způsobilost v oboru specializace rehabilitační a fyzikální medicína nebo tělovýchovné lékařství podle zvláštního právního předpisu, nebo odborná způsobilost k výkonu povolání fyzioterapeuta nebo maséra nebo nevidomého a slabozrakého maséra podle zákon č. 96/2004 Sb., ve znění zákona č. 125/2005 Sb., nebo vysokoškolské vzdělání ve studijním programu a studijním oboru rehabilitačního nebo tělovýchovného zaměření, nebo osvědčení o rekvalifikaci vyhláška č. 176/2009 Sb. nebo jiný doklad o odborné způsobilosti pro příslušnou pracovní činnost vydaný zařízením akreditovaným podle zvláštních právních předpisů, nebo zařízením akreditovaným Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy nebo ministerstvem, do jehož působnosti patří odvětví, v němž je živnost provozována, nebo dílčí kvalifikace pro klasickou masáž nebo sportovní masáž podle zákona č. 18/2004 Sb., ve znění pozdějších předpisů, nebo doklad o uznání odborné kvalifikace zákona č. 179/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů Pro získání živnostenského listu je nutné: předložení jednoho z dokladů o dosaženém vzdělání jmenovaný výše předložení výpisu z rejstříku trestů pro doložení bezúhonnosti 24

3.2 Žádost o registraci Žádost o živnostenský list (ohlášení živnosti, se podává na jakémkoliv živnostenském úřadu Žádost se podává na formuláři http://download.mpo.cz/get/28675/51080/585285/priloha017.pdf Zřízení masérny Žádost se podává na místně příslušnou krajskou hygienickou stanici. Přílohou žádosti, která není nijak formalizována, jsou: Plánek provozovny Provozní řád masážního salonu nebo mobilního maséra Kopie živnostenského listu nebo výpisu z živnostenského rejstříku Po schválení je nutné nahlásit ji na živnostenském úřadu. Doklady podléhající kontrole: 1. Majetkoprávní vztah doklad o kolaudaci zvoleného prostoru (vhodný pro masáže) 2. Označení provozovny náležitosti viz. Živnostenský zákon 3. Předložit oprávnění k masérské činnosti dle Přílohy č. 5 Živnostenského zákona (maturitní vysvědčení ) a to i v případě zaměstnanců 4. Doklady o nákupu materiálu a zboží (emulze, ručníky ) 5. Pokladní doklady o platbě klientů 6. Zdravotní průkaz 7. Lékárnička 8. atd. Ostatní náležitosti podléhající kontrole Živnostenského úřadu lze vyhledat v Živnostenském zákoně a dalších právních předpisech (hygienické ). 25

Další informace v případě zájmu naleznete na: http://www.mpo.cz/cz/podpora-podnikani/zivnost-podnikani/ http://www.businessinfo.cz/cz/clanek/faq-zivnostenska-problematika/faqvazane-zivnosti-maserske-sluzby/1001644/43963/ http://www.khszlin.cz/doc/sluzby.doc http://www.khszlin.cz/doc/form_provozni_rad.doc Zákon č. 20/1966 Sb., o péči o zdraví lidu Vyhláška č. 211/2010 Sb., o věcných a technických požadavcích na vybavení zdravotnických zařízení Zákon č. 95/2004 Sb., o zdravotních povoláních lékaře, zubního lékaře a farmaceuta Zákon č. 96/2004 Sb., o nelékařských zdravotnických povoláních Vyhláška č. 424/2004 Sb., kterou se stanoví činnosti zdravotnických pracovníků a jiných odborných pracovníků Zákon č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění a o změně a doplnění některých souvisejících zákonů Zákon č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví a změně některých souvisejících zákonů Úkol: Pokuste se napsat žádost o vydání souhlasu apod., dle výše uvedených podmínek a v souladu s pravidly pro psaní písemností pro úřední styk. 3.3 Registrace firmy Přihláška na finanční úřad, na OSSZ k sociálnímu pojištění a přihlášení ke zdravotnímu pojištění - je lepší osobní jednání ohledně přihlášení se ke zdravotnímu a sociálnímu pojištění, kde mohou být položeny dotazy konkrétní (např. forma splátek, výše záloh, zda se jedná o zaměstnance, nebo zaměstnance s postižením, apod.). 26

Registrace masérského studia se provádí v případě, kdy předpokládá majitel zaměstnávání dalších osob včetně osob se zdravotním postižením. http://portal.mpsv.cz Potřebné formuláře pro registraci na finančním úřadě přihláška k registraci pro fyzické osoby Potřebné formuláře pro registraci u zdravotní pojišťovny přihláška zaměstnance k pojištění oznámení pojištěnce přihláška zaměstnavatele jako plátce pojistného hromadné oznámení zaměstnavatele, pokud má zaměstnance Potřebné formuláře pro registraci u OSSZ přihláška k důchodovému pojištění přihláška k nemocenskému pojištění zaměstnance přihláška k nemocenskému pojištění zaměstnavatele oznámení o zahájení samostatné výdělečné činnosti Případná podpora malého a středního podnikání: http://www.mpo.cz/dokument6172.html Přehled zákonů a dalších právních dokumentů Úkol: Navštivte webovou stránku http://www.mzcr.cz/odbornik/dokumenty/seznamy-zdravotnich-sluzebreseni_2058_1065_3.html a vypište si všechny kroky, které při zahájení podnikání musíte udělat, včetně návrhu časového harmonogramu a předpokládaných výdajů na jednotlivé kroky (odhadem). 27

3.4 Registrace u finančního úřadu jako plátce daně z příjmu Registrační povinnost podnikatele u finančních úřadů je upravena zákonem č.280/2009 Sb., daňový řád. (http://www.businessinfo.cz/cz/clanek/dane-ucetnictvi/cds-epoprihlasky-k-registraci-dane/1000465/61071/ ) Registrační povinnost je nově možné splnit i elektronickou cestou - Generální finanční ředitelství připravilo pro daňové subjekty další z řady elektronických podání. Je jím přihláška k registraci. Tu je povinen podat daňový subjekt, který obdrží povolení nebo získá oprávnění vykonávat činnost (např. živnostenské oprávnění), která je zdrojem příjmů a předmětem daně, nebo jejíž výsledky jsou předmětem daně. Přihlášku k registraci je nutno podat správci daně do 30 dnů ode dne účinnosti takového oprávnění či povolení. Další podmínky registrace jsou stanoveny v 125 zákona č. 280/2009 Sb., daňový řád, ve znění pozdějších předpisů (dále jen daňový řád ). Podmínky pro registraci k dani z přidané hodnoty stanoví zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, v 94 a následujících. Jsou připraveny čtyři varianty formulářů, a to: Přihláška k registraci pro fyzické osoby Přihláška k registraci pro právnické osoby Přihláška k registraci plátcovy pokladny Přihláška k registraci DPH Formuláře jsou od 1. 7. 2011 k dispozici na stránkách daňového portálu České daňové správy na adrese http://eds.mfcr.cz. K vyplněnému formuláři lze připojit formátované elektronické přílohy a obecný text. Vyplněný formulář opatřený uznávaným elektronickým podpisem je možno přímo z daňového portálu odeslat správci daně v takovém případě není nutná osobní návštěva finančního úřadu. 28