VÝROČNÍ ZPRÁVA ZA ROK 2 0 1 2
ZÁKLADNÍ ÚDAJE Název: SOTEX GINETEX CZ Sídlo: Václavská 6, 658 41 Brno IČO: 65 34 89 66 DIČ: CZ 65348966 Bankovní spojení: KB Brno Černá Pole Číslo účtu: 7235270277 / 0100 Statutární orgán: RNDr. Pavel Malčík předseda sdružení Orgány sdružení: a) valná hromada b) výkonný výbor c) předseda d) výkonný ředitel e) dozorčí rada Sdružení SOTEX bylo registrováno u Magistrátu města Brna dne 26.8.1996 pod číslem Rg 1996/2. V měsíci říjnu 1996 bylo sdružení přiděleno IČO a byl založen účet u Komerční banky. Sdružení od října 1996 vede podvojné účetnictví, ale v období říjen až prosinec 1996 nebyla prováděna žádná činnost. Od května 1998 do prosince 2011 měl SOTEX jednoho zaměstnance. V rámci restrukturalizace byla provedena úprava úvazku jednoho pracovníka sdružení jeho zkrácením na polovinu současně se změnou pracovní náplně. Od roku 2009 je sdružení plátcem DPH. VH v roce 2011 schválila nové stanovy sdružení, které umožňují vstup do sdružení jednotlivým uživatelům symbolů údržby. Tyto stanovy byly následně nově zaregistrovány na Úřadu Jihomoravského kraje a to dne 9. 9. 2011. V roce 2011 měl SOTEX příjmy z členských příspěvků, projektů a poplatků, a ty byly především zdrojem financování sekretariátu a dále pro reklamu a propagaci sdružení. Díky nově zaregistrovaným stanovám pak SOTEX získal prostředky od nově přistoupivších členů, kteří jsou uživatelé symbolů údržby. Sdružení SOTEX je členěno do tří středisek: středisko 10 - VV, DR, zakladatelé SOTEX, GINETEX, symboly údržby středisko 20 - projekt známky QZ, piktogramy středisko 30 projekt APAČ přímé náklady středisko 40 - projekt APAČ nepřímé náklady Výroční zpráva sdružení SOTEX GINETEX CZ za rok 2012 strana 2
Přehled vybraných ukazatelů v Kč Výnosy 2011 2012 z toho: Tržby (poplatky 243 500 272 000 QZ,Piktogramy Tržby z prodeje služeb 17 033 47 030 (reklamační řády, příručky,apod.) Příspěvek NISPK 40 000 40 000 Ostatní výnosy (úroky přijaté, kurzové 4 039 1 833 zisky) tržby (Leonardo) 161 717 0 Členské příspěvky 121 000 198 000 Ostatní výnosy (reklamní spoty,apod.) 0 0 Výnosy celkem 567 289 558 863 Náklady Výrobní spotřeba spotřeba materiálu 5 907 23 069 cestovné 71 311 24 747 ostatní služby 72 727 209 317 projekty Leonardo 68 313 0 Členské příspěvky 42 123 39 293 Osobní náklady mzdové náklady (zaměstnance,dohody) 194 243 127 455 sociální pojištění 48 561 16 928 zdravotní pojištění 15 784 11 471 Zákonné sociální náklady 7 106 150 Ostatní náklady ( bank.poplatky,kurzo.ztráty, správní poplatky) 11 606 17 181 Náklady celkem 537 681 469 611 Hospodářský výsledek 29 608 89 252 Výroční zpráva sdružení SOTEX GINETEX CZ za rok 2012 strana 3
Přehled hospodaření jednotlivých středisek Středisko Výnosy Náklady Hospodářský Kč Kč výsledek 2011 2012 2011 2012 2011 2012 10 123 498 198 000 48 300 42 005 75 198 155 995 20 281 427 344 863 382 060 360 369-100 633-15 506 30 0 52 528 0 67 568 0-15 040 40 162 364 18 512 107 321 19 596 55 043-1 084 60 0 16 000 0 51 114 0-35 114 SOTEX 567 289 629 903 537 681 540 652 29 608 89 251 Celkem Ukazatele k 31.12.2012 - v Kč AKTIVA 303 249,46 Finanční majetek celkem 255 949,46 z toho: peníze na běžném účtu 254 276,46 peníze v hotovosti 335,00 Stravenky, ceniny 1 338 Pohledávky stát 0,00 Krátkodobé pohledávky 47 300 PASIVA 303 249,46 nerozdělený zisk minulých let,neuhrazená ztráta 181 906,55 hospodářský výsledek k 31.12.2012- zisk 89 251,55 Cizí zdroje 32 091,36 závazky z obchodního styku - viz rozpis 0 ostatní závazky 42 227 Výdaje příštích období 4 500 Výroční zpráva sdružení SOTEX GINETEX CZ za rok 2012 strana 4
Rozpis pohledávek k 31. 12. 2012 f.č. 7000045 CB Clean-o-tex s.r.o. splatná 15.11.2007 5 000,-Kč f.č. 110100001 Radoslav Arandelovič splatná 06.12.2011 6 000,- Kč f.č. 110100027 IVN s.r.o. splatná 26.06.2011 300,- Kč f.č. 110100041 VAST-VITA s.r.o. splatná 07.11.2011 6 000,- Kč f.č. 120100041 TEXSR s.r.o. splatná 27.6.2012 6 000,- Kč f.č. 120100080 Lowellpro s.r.o. splatná 15.10.2012 6 000,- Kč f.č. 120100091 PRÁDELNA MM s.r.o. splatná 15.11.2012 6 000,- Kč f.č. 120100095 Tibex s.r.o. splatná 10.12.2012 6 000,- Kč f.č. 120100099 Kateřina Langley splatná 17.12.2012 6 000,- Kč CELKEM 47 300,- Kč Zpráva o činnosti Úkoly pro rok 2012 plnění 1. Zapojit výrobní a obchodní firmy, nečleny ATOK, do správy symbolů údržby prostřednictvím členství v SOTEX. 1.1. Oslovovat nečlenské firmy s informací o ochranné známce a členství v SOTEX Z: sekretariát T: čtvrtletně V průběhu roku 2012 byly oslovovány nečlenské firmy oslovacím e-mailem, kde byla vysvětlována situace v oblasti ochranné známky symbolů údržby jak z hlediska historického vývoje, tak i z hlediska dopadů na jednotlivé uživatele. Další komunikace s cílem osvětlit tuto ožehavou problematiku byla vedena prostřednictvím kontaktu s odborníky na oborových akcích (Styl, Interclean). Z těchto aktivit vzešlo celkem 73 individuálních členů a jeden kolektivní člen (SČMVD). 1.2 Informovat členské firmy o činnosti GINETEX a aktivitách ve značení textilu Z: sekretariát T: pololetně Pro informovanost členů SOTEX GINETEX CZ byl vytvořen informační newsletter (viz příloha č. 1), který je rozesílán 3-4x ročně (dle aktuálního dění) na adresy všech členů sdružení. 2. Propagovat značky QZ Zaručená kvalita, piktogramy, držitele licence a ověřené výrobky a služby. Výroční zpráva sdružení SOTEX GINETEX CZ za rok 2012 strana 5
2.1 V rámci Národní politiky kvality propagovat značku QZ/Česká kvalita na kulturních akcích, seminářích a v médiích. Z: sekretariát T: listopad Propagace v médiích: Značka QZ, jako jedna ze stěžejních aktivit SOTEXu, má své pevné místo v propagačních aktivitách. V tištěných médiích byly vydány příspěvky v těchto titulech: Odborný dvouměsíčník Svět textilu & obuvi, č. 1-2/12: Sotex opět na Stylu v únoru 2012. Odborný měsíčník Home & Design, č. 08/12: QZ maják kvality na trhu s textilem Odborný dvouměsíčník Informátor, 01/12: Nový držitel licence značky QZ Zaručená kvalita; 06/12 Listopad, měsíc kvality Odborný dvouměsíčník Gastro a hotel 06 Značka QZ Cesta za kvalitou Odborné noviny Svět HORECA, 03-04/12: Hotelový textil, kvalita a zajímavý vzhled nezbytný; 05-06/12: Údržba prádla je věda Měsíčník Švadlenka - QZ maják kvality na trhu s textilem Odborné semináře: SOTEX již několik let informačně podporuje seminář s názvem Reklamace z pohledu výrobce, prodejce a soudního znalce, v rámci kterého je odborná veřejnost informována o správném značení textilního zboží a také o značce kvality QZ. Tento seminář se koná vždy jednou ročně a SOTEX poskytuje brožury, letáčky a plakáty. V rámci odborného programu veletrhu Styl byl v termínu 20. 8. 2012 zorganizován seminář zaměřený na správné značení textilu, na kterém se Sotex organizačně podílel. Ve stejném dni pak bylo svoláno i odborné setkání výrobců etiket, aby byla podpořena myšlenka legálního používání symbolů údržby na území České republiky. K účasti na Setkání výrobců textilních etiket, jak zněl celý název, bylo vyzváno všech 15 firem poskytující tyto služby. Z celého tohoto počtu pak projevilo přání se setkat a vlastní akce se zúčastnili pouze 3 zástupci firem, se kterými byla dohodnuta spolupráce, která byla následně stvrzena smlouvami. Tyto organizace mají status mimořádných členů SOTEX GINETEX CZ. Kulturní akce: Celoroční úsilí v oblasti propagace a získávání nových licencionářů značky QZ zaručená kvality bylo završeno tradiční slavností Večerem s Českou kvalitou, kde proběhlo slavnostní předání několika cen novým držitelům této prestižní značky. Večer s Českou kvalitou se konal v Praze 6. Listopadu 2012 a za účasti zástupců Poslanecké sněmovny ČR převzali ceny tito licencionáři: Little Rock Star, s.r.o., LEDER TEX s.r.o., PRÁDELNA MM s.r.o.. 2.2 Zajistit možnost prezentace výrobků se značkou QZ, piktogramy na veletrzích Styl popř. Mobitex, Sportlife, Interclean apod. Z: sekretariát T: dle veletrhů Veletrh Styl V roce 2012 byl zajištěn tradičně zajištěn stánek na únorovém veletrhu Styl. Zde byla zajištěna vitrína, kam mohli licencionáři dodat své výrobky k propagaci. Odborná Výroční zpráva sdružení SOTEX GINETEX CZ za rok 2012 strana 6
veřejnost pak byla informována o značce QZ, o principech používání symbolů údržby a byly distribuovány informační materiály včetně prodeje Reklamačních řádů. Veletrh Mobitex V rámci veletrhu Mobitex bylo využito zázemí společného stánku s TZÚ a Mendelovou Univerzitou. Veletrh byl využit opět k šíření informací o správném značení symboly údržby a také k distribuci Reklamačního řádu pro prodejny s nábytkem. Výstava Interclean Tradiční podzimní akce umožnila komunikaci s významnou skupinou licencionářů s provozovateli prádelen. Zde byla také komunikace směrována na distribuci informací (zejména správného významu symbolů) a dále na propagaci značky QZ, která je pro tento sektor stále zajímavější. Výroční zpráva sdružení SOTEX GINETEX CZ za rok 2012 strana 7
Koloristická konference TEXCHEM 18. a 19. 10. 2013 se konala v Pardubicích tradiční konference koloristů a barvířů České republiky. SOTEX byl vyzván k účasti na této tradiční akci a byly zde odprezentovány aktuální informace o značení textilních výrobků (Nařízení č. 1007 Evropské Rady a Parlamentu a navazující studie Matrix Insight). Příspěvek byl vstřícně přijat, o čemž svědčily dotazy a následná vysoká účast u prezentačního stánku. 2.3 Průběžně oslovovat písemně a následně osobně výrobce, obchodní organizace, prádelny a čistírny s cílem získat je jako licencionáře QZ a piktogramů. Z: sekretariát T: ve spojení s veletrhy Výroční zpráva sdružení SOTEX GINETEX CZ za rok 2012 strana 8
Akvizice nových licencionářů probíhá jak oslovováním v průběhu roku, tak zejména osobním kontaktem na veletrzích a výstavách. V loňském roce získali toto prestižní ocenění firmy Little Rock Star, s.r.o., LEDER TEX s.r.o., PRÁDELNA MM s.r.o., jejichž výrobky a služby byly nejprve prověřeny dle relevantních platných předpisů a následně získaly možnost značku užívat. 2.4 Ověřovat kvalitativní charakteristiky výrobků se značkou QZ/Česká kvalita, Piktogramy u současných i nových držitelů licence. Z: sekretariát T: průběžně V průběhu roku proběhlo ověřování výrobků stávajících licencionářů QZ a piktogramů firmy: ARCÁDE COLOR, s.r.o., Davídek, s.r.o., Eva Němcová - FARMERS.CZ, FABRIC IMPORT CZECH REPUBLIC, JITEX Comfort, s.r.o., PAPILLONS a.s., Prádelna a chemická čistírna Sluko, s.r.o., TIBEX, s.r.o., Zaffe, s.r.o.. Ověření kvalitativních parametrů pak proběhlo také u výrobků nových držitelů licence QZ Zaručená kvalita, ( viz výše). 3. Zapojit se do stávajících vzdělávacích projektů a připravit nové pro další období 3.1 Spolupracovat s TZÚ na vzdělávacím projektu pro APaČ Z: sekretariát T: průběžně V dubnu roku 2012 byla odstartována spolupráce na projektu Rozvoj dalšího vzdělávání v oboru průmyslové údržby a pronájmu prádla č. CZ.1.07/3.2.04/03.0049, který je řízen Textilním zkušebním ústavem a spolupodílí se na něm také Asociace prádelen a čistíren. Cílem projektu je připravit vzdělávací program pro pracovníky v sektoru údržby a půjčování textilu. Úloha SOTEXu je zde zaměřena na zmapování aktuální situace v oblasti odborného vzdělávání v rámci Jihomoravského kraje, celé ČR a navržení strategie způsobu vzdělávání do budoucna, která bude opřena o zkušenosti ze zahraničí. V rámci zahajovacích prací byly o projektu informovány spolupracující organizace SOTEXu a také účastníci VH v roce 2012. Dále proběhla informační kampaň i na setkání výrobců etiket. 3.2 Připravit projekt pro další vzdělávání pracovníků v textilní a oděvní výrobě CETOK Z: předseda, sekretariát T: 6.6.2012 V roce 2012 SOTEX reagoval na výzvu k podání projektové přihlášky pro projekt CETOK Centrum textilních a oděvních kvalifikací. Tato přihláška byla podána v rámci předposlední výzvy Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost na Úřadu Jihomoravského kraje. Tato žádost nebyla podpořena. Dále byla podána přihláška v rámci Česko-Polského fóra pro projekty, které umožňují úzkou spolupráci mezi Českou republikou a Polskem. Žádost byla podána Ministerstvo zahraničních věcí dne 1. 10. 2012 a také nebyla podpořena (velký převis žádostí). Výroční zpráva sdružení SOTEX GINETEX CZ za rok 2012 strana 9
Aktuálně je SOTEX GINETEX CZ zahrnut do partnerství projektu CETOK, který se opětovně podával v roce 2013. Výsledky výzvy nejsou doposud známy. Ing. Ladislava Zaklová Výkonná ředitelka sdružení Projekty Rok 2012 byl z hlediska projektů pro SOTEX GINETEX CZ úspěšný pouze z části. V tomto roce začala úzká spolupráce s Textilním zkušebním ústavem na projektu Rozvoj dalšího vzdělávání v oboru průmyslové údržby a pronájmu prádla č. CZ.1.07/3.2.04/03.0049, kde je role SOTEXu zaměřena na informační podporu projektu a také rozvoj spolupráce v sektoru. SOTEX zahájil činnosti hned zpočátku a informoval svoji členskou základnu o tomto projektu. Dále bylo zorganizováno několik setkání pro odbornou veřejnost, jejichž cílem bylo informace o projektu rozestřít celým sektorem údržby prádla, ale také příbuznými oblastmi jako je výroba textilu a oděvů. V rámci projektu SOTEX zajistil vytištění sloh, které umožní ucelenou distribuci informací. V průběhu roku pak SOTEX usiloval o získání podpory z programu OPVK, výzva 3.2 pro projekt s názvem CETOK, jehož cílem mělo být vytvoření vzdělávacího programu pro pracovníky v textilním a oděvním průmyslu. Cílové skupiny tohoto projektu byly dvě nezaměstnaní na trhu práce, kteří potřebují získat odbornost v novém sektoru, nebo pracovníci s již několikaletou praxí, kteří potřebují doplnit odborné základy. Tento projekt byť s velkým potenciálem potřebnou podporu nezískal. Další projekt, který SOTEX inicioval, byl z podpory pro mezinárodní spolupráci v rámci Česko- Polského fóra vyhlašovaný Ministerstvem zahraničních věcí. V rámci tohoto projektu byl záměr řešit s Polskou stranou novinku v oblasti značení Nařízení Evropské Rady č. 1007, které upravuje informační povinnosti výrobců. Cílem bylo seskupit informace o značení v obou zemích, o jiných systémech označování textilních výrobků a na závěr výsledky spolupráce prezentovat na odborné konferenci. Bohužel ani pro tento projekt nezískal SOTEX podporu. Mimo práce na stávajícím projektu a přihláškách do nových výzev bylo samozřejmě pracováno s výstupy projektu Partnerství s informační brožurou a letákem. Značky kvality QZ-Zaručená kvalita, Piktogramy, propagace na veletrzích Styl Přestože činnosti SOTEXu zaměřené na péči o značku kvality QZ-Zaručená kvalita byly v roce 2012 mírně zastíněny aktivitami zaměřenými na správu symbolů údržby, zaznamenal SOTEX opět nárůst licencionářů této prestižní značky. Novými držiteli QZ-Zaručená kvalita se stala Výroční zpráva sdružení SOTEX GINETEX CZ za rok 2012 strana 10
společnost Little Rock Star, s.r.o., které vyrábí oděvy pro děti a dospělé a dále prádelna společnosti Leder TEX, s r.o.. V průběhu roku bylo osloveno při různých příležitostech přibližně 30 výrobců na veletrzích Styl, Pro dítě a Mobitex. Firmy jeví o tuto značku zájem, nicméně nepříznivá ekonomická situace se podepisuje na jejich váhání a odkládání rozhodnutí. Prezentace značky QZ-Zaručená kvalita probíhala v roce 2012 několika komunikačními nástroji prostřednictvím veletrhu Styl, odborných PR článků v periodikách Svět textilu a obuvi, Informátor a Svět Hotel a gastro. Prostřednictvím těchto periodik byli výrobci, prodejci i obchodníci zváni na veletržní stánky na únorový i srpnový Styl, ale také na aktivity v rámci doprovodného programu (v srpnu workshop zaměřený na značení textilu podle nové Evropské legislativy). Licencionáři měli opět možnost vystavit své produkty na veletrhu Styl v prezentační vitríně, která láká návštěvníky a tím umožňuje šířit povědomí o QZ v odborných kruzích. Návštěvníci měli možnost získat komplexní informace o programu Česká kvalita a také o zapojených společnostech. V roce 2012 byla ukončena smlouva dvěma firmám společnosti Vast-Vita, s.r.o. a Active Holiday, s.r.o. z důvodu nedodržování smluvních podmínek. Taktéž došlo u řady výrobců k ověření kvality produkce po 3-letém období či licencionáři žádali rozšíření licence na nové výrobky. Jednalo se o společnosti ARCÁDE COLOR, s.r.o.; DAVÍDEK, s.r.o., FARMERS - Eva Němcová; Ing. Robert NOSEK - FABRIC IMPORT CZECH REPUBLIC; JITEX Comfort, s.r.o., PAPILLONS a.s.; Prádelna a chemická čistírna Sluko; TIBEX, s.r.o. a Zaffe, s r.o.. Celoroční aktivity pak vyústili ve vrcholnou akci Večer s Českou kvalitou, kde měli noví licencionáři značky QZ-Zaručená kvalita možnost převzít toto prestižní ocenění za účasti zástupců Parlamentu ČR a zástupců programu Česká kvalita. Slavnostního převzetí Osvědčení se v roce 2012 zúčastnili paní Marie Stejskalová ze společnosti Leder TEX, s r.o. za kvalitní poskytování služeb praní. Ve stejné kategorii kvalita praní převzal pan Miroslav Malina. Jako poslední převzala ocenění paní Lenka Attelová ze společnosti Little Rock Star, s.r.o. za kolekci úpletových výrobků. Propagační aktivity zaměřené na QZ Zaručená kvalita probíhaly ruku v ruce společně s propagací ostatních aktivit SOTEXu. PR články byly otištěny v řadě nových periodik ze sektorů, které jsou pro značku potenciálně zajímavé např. domácnosti (Design&Home), restaurace a hotely (Svět HORECA a Svět Hotel&Gastro). Mimo tyto novinky pak probíhala standardní propagace v Informátoru, ATOK Revue a Svět textilu a obuvi. Přímá komunikace s B2B sektorem probíhala na veletrzích Styl (Únor a Srpen), Mobitex (Duben) a Interclean (Říjen). Zde probíhala jak akviziční, tak i informační činnost současně s prodejem Reklamačních řádů. Symboly údržby, GINETEX Již na počátku roku 2012 se projevil dopad změn ve stanovách SOTEXu a to zejména na členskou základnu sdružení. Na počátku roku se rozšířila členská základna o 12 členů, ke Výroční zpráva sdružení SOTEX GINETEX CZ za rok 2012 strana 11
konci roku pak byl finální stav členů rozšířen celkem o 73 individuálních členů a jednoho kolektivního Svaz českých a moravských výrobních družstev se sídlem v Praze. Tento nárůst členů byl zcela jistě důsledkem aktivního přístupu ze strany SOTEXu a realizováním několika informačních kampaní. Tyto kampaně byly zaměřeny na informování odborné veřejnosti o ochranné známce, kterou jsou symboly údržby chráněny a to nejen v rámci ČR. Komunikace směrem k odborné veřejnosti byla vedena několika kanály direct mailingem a dále osobními rozhovory na veletrzích a výstavách (Styl, Interclean). V rámci letního veletrhu STYL bylo zorganizování setkání výrobců etiket, na kterém byli výrobci informováni o změnách ve vztahu k ochranné známce. Výrobci etiket byli na závěr vybídnuti ke spolupráci jako tzv. mimořádní členové, kteří budou mít přístup k informacím o symbolech, jejich fontech a řadě potřebných informací, ale současně budou SOTEXu pomáhat v osvětě v odborných kruzích. Členům sdružení je distribuována sada informačních materiálů, které obsahují jak informační brožuru o významu symbolů údržby, leták a CD s fonty symbolů a doplňkovými informacemi. Současně s těmito materiály dostává člen také Certifikát o členství s unikátním číslem. V souvislosti se změnou ve značení textilu změnou v používání symbolu pro bělení, připravil SOTEX informační Newsletter, který byl rozeslán všem členům. Tento newsletter pak bude dle potřeby využíván pro informování členské základny jak o změnách ve značení, tak i jiných oborových novinkách. V posledním čtvrtletí roku 2012 byl zajištěn tisk propagačního plakátu se symboly údržby, jehož distribuce započala na konferenci pořádané Asociací prádelen a čistíren Interclean a následně pokračovala na Konferenci koloristů TEXCHEM v Pardubicích. Výroční zpráva sdružení SOTEX GINETEX CZ za rok 2012 strana 12
Závěr Rok 2012 je zcela jistě možno nazvat zlomovým v historii SOTEXu. V průběhu roku bylo odstartováno několik informačních kampaní zaměřených na legální značení symboly údržby. Tyto kampaně s sebou přinesly výsledky ve formě 73 nových individuálních členů SOTEXu a jednoho kolektivního člena. SOTEX se také plně zapojil do prací na projektu Rozvoj dalšího vzdělávání v oboru průmyslové údržby a pronájmu prádla č. CZ.1.07/3.2.04/03.0049, kde úzce spolupracuje jak s nositelem grantu Textilním zkušebním ústavem, ale také dalším partnerem projektu Asociací prádelen a čistíren ČR. V průběhu roku byly podány dvě projektové přihlášky, které by podpořily další aktivity sdružení, ale ty bohužel nebyly podpořeny. Spolupráce s GINETEXem probíhala v průběhu roku uspokojivě, v říjnu se konala koordinační schůzka, na které byl SOTEX vyzván jako významný člen k organizaci společné mezinárodní schůzky v druhé polovině roku 2013, což bylo přijato. SOTEX v průběhu roku distribuoval řadu informačních materiálů o symbolech údržby. Tato aktivita byla v listopadu roku 2012 podpořena ještě elektronicky distribuovaným Newsletterem. Newsletter byl využit jako vhodná forma komunikace se členy, kterou mohou jednoduše a rychle získávat aktuální informace z oblasti značení textilu. Taktéž správa značky QZ Zaručená kvalita probíhala v roce 2012 úspěšně. Došlo k ověření kvalitativních charakteristik u několika licencionářů a také k nárůstu nově získaných licencí a to zejména v sektoru služeb. Zpracovala: Ing. Ladislava Zaklová V Brně dne 6. 5. 2013 Výroční zpráva sdružení SOTEX GINETEX CZ za rok 2012 strana 13