Zpráva o činnosti za období od do

Transkript

1 Zpráva o činnosti za období od do Název střediska: Středisko poradenství Poradenské centrum KHAMORO Druh služby: Odborné sociální poradenství, id Kapacita služby: Okamžitá kapacita služby je 1 uživatel. Celková roční kapacita služby je 50 uživatelů. Tabulková část statistiky: - ve sledovaném období byla služba poskytnuta 50 uživatelům, proběhlo 288 intervencí; - počet uživatelů, kterým je služba v současné době poskytována a počet intervencí odpovídá plánované roční kapacitě sociální služby; - všichni uživatelé, kterým byla poskytnuta služba, jsou občané Havířova; - v evidenci žadatelů, se kterými nebylo možné uzavřít smlouvu ze zákonných důvodů, nejsou ve sledovaném období vedení žádní žadatelé o danou službu. TABULKOVÁ ČÁST Počet intervencí Tab. č Počet intervencí Ve sledovaném období proběhlo 288 intervencí. Počet uživatelů Tab. č Počet uživatelů muži z toho ženy

2 Městské části, kde jsou služby poskytovány Tab.č. 3 Městská část Havířov - Šumbark Havířov Prostřední Suchá 2 0 Havířov - Město 3 0 Havířov - Podlesí 2 0 Celkem Problematika uživatelů Tab.č. 4 Problematika finanční hospodaření dluhová problematika zaměstnanost 14 7 Informační schůzky 0 2 Statistika uživatelů, kterým byla ve sledovaném období poskytnuta sociální služba Tab. č Počet uživatelů Z toho nových Ukončení smlouvy Počet uživatelů Z toho nových Ukončení smlouvy leden únor březen duben květen červen červenec srpen září říjen listopad prosinec

3 Přehled stížností, námětů a připomínek O možnosti podat stížnost na průběh poskytované služby nebo na pracovníka jsou uživatelé informováni před zahájením poskytování služby. Možnost podat stížnost na průběh poskytované služby nebo na pracovníka je uživatelům připomenuta také během pravidelného hodnocení individuálního plánu uživatelů. Při ukončení poskytování služby jsou uživatelé požádáni o vyplnění hodnotícího dotazníku, kde také můžou vyjádřit své náměty nebo připomínky. Ke dni není evidována žádná stížnost, námět ani připomínka. Přehled akcí pro uživatele Vzhledem k charakteru poskytované služby nepořádáme pro klienty společenské, kulturní ani sportovní akce. Informace o poskytované službě uživatelé získávají z informačních letáků, od svých známých nebo příbuzných, kterým již služby byly poskytovány, přímými prezentacemi pracovníků služby v různých organizacích města a při kontaktní práci. Informace o poskytované službě jsou uvedeny v Registru poskytovatelů sociálních služeb a v Katalogu sociálních služeb a souvisejících aktivit ve městě Havířově. V rámci odborného sociálního poradenství probíhala série informačních schůzek pro klienty na téma Vše co potřebuji vědět o exekuci, a to vždy první úterý v měsíci v Poradenském centru KHAMORO. Sociální služba byla poskytována od do v rámci projektu s názvem Služby Poradenského centra KHAMORO, který byl financován z prostředků Evropského sociálního fondu, z Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a z prostředků poskytnutých ze státního rozpočtu. U příležitosti ukončení projektu proběhl dne v prostorách restaurace Zámek Havířov workshop. Pracovnice prezentovaly služby zástupcům města, spolupracujících institucí a odborné veřejnosti. Hosté měli možnost diskutovat s pracovnicemi a realizačním týmem projektu o aktuálních sociálních tématech. Závěrem byla zhodnocena dosavadní činnost PC KHAMORO, která se ukázala jako nadprůměrně úspěšná a potřebná. Informace o workshopu byly otištěny v prosinci 2015 v Radničních listech města Havířova. V měsíci říjnu 2015 proběhlo společné setkání pracovnic PC KHAMORO, ředitele Sociálních služeb města Havířova, odborného koordinátora projektu, vedoucí odboru sociálních věcí (dále jen OSV) města Havířova, vedoucí oddělení sociálních služeb OSV města Havířova a vedoucí oddělení sociálně právní ochrany dětí OSV města Havířova ve věci nastavení společné spolupráce. 3

4 Dne 17. září 2015 pracovnice prezentovaly službu Odborné sociální poradenství na Veletrhu poskytovatelů sociálních služeb, K této příležitosti byly zajištěny propagační letáky PC KHAMORA i propagační předměty (propisky a tašky). Vzdělávání pracovníků Sociální pracovnice si zvyšuje svou odbornou způsobilost v souladu s požadavky Zákona č.108/2006 Sb. a dle zpracovaného individuálního vzdělávacího plánu se zúčastňuje různých odborných školení, kurzů, seminářů zaměřených tematicky k obsahu její činnosti. Pracovnice se zúčastnila kurzu na téma: Základní principy obrany proti agresi a manipulaci pro pracovníky v sociální oblasti, Etika v profesním životě pracovníků v sociální oblasti a Dítě a poruchy rodinného prostředí týrané, zanedbávané a zneužívané dítě. V rámci poskytování služby je zaveden systém pravidelných intervizí a supervizí. Pro pracovníky centra proběhly dvě odborné konzultace v oblasti systému sociálních dávek - hmotné nouze a státní sociální podpory, které vedly odborné pracovnice Úřadu práce České republiky krajské pobočky v Ostravě, kontaktní pracoviště Havířov. V rámci Dne otevřených dveří se pracovnice také seznámily s nově otevřeným Grand Parkem-domovem pro seniory a domovem se zvláštním režimem v Havířově - Šumbarku a dále s Denním stacionářem ve Středisku sociálních služeb na Moskevské ulici. Pracovnice služby plnily úkoly stanovené na rok 2015: - pracovnice průběžně sledovaly naplňování monitorovacího indikátoru; - kontaktní prací udržovaly povědomí občanů města o činnosti poradenského centra; - připravily podklady pro revizi odborné metodiky ke konzultaci s metodikem; - pracovnice se podílela ve spolupráci s realizačním týmem projektu na zajištění závěrečného workshopu; - pracovnice se ve spolupráci s realizačním týmem projektu podílela na zajištění všech činností souvisejících s ukončením projektu. Opatření vyplývající z plánu rozvoje služby na rok 2016: - udržet rozsah a kvalitu nastavené služby dle Veřejného závazku služby 4

5 - zajistit odbornou konzultaci - spolupráci s odborníkem v oblasti pracovně-právního poradenství, práce se zadluženými uživateli pro zkvalitnění a aktualizaci témat nejen pro informační schůzky; - udržovat povědomí občanů města o činnosti poradenského centra; - prohlubovat spolupráci s pracovníky Odboru sociálních věcí Magistrátu města Havířova; - průběžně revidovat odbornou metodiku poskytované služby. V Havířově dne Zpracovaly: Mgr. Ivana Petřeková, Mgr. RadkaValouchová 5