INFORMAČNÍ SYSTÉM CESTOVNÍHO RUCHU JIHOČESKÉHO KRAJE Jednání pracovní skupiny k Manuálu pro rozvoj cestovního ruchu v Jihočeském kraji 11. května 2009 / Krajský úřad Jihočeského kraje 1/16
Co je to Internet? Vysvětlení základních pojmů, stručné představení služeb, které Internet nabízí 2/16
Co je to Internet? Internet je celosvětový systém navzájem propojených počítačových sítí ( síť sítí ), ve kterých mezi sebou počítače komunikují pomocí rodiny protokolů TCP/IP. Společným cílem všech lidí využívajících Internet je bezproblémová komunikace (výměna dat). Nejznámější službou poskytovanou v rámci Internetu je WWW (kombinace textu, grafiky a multimédií propojených hypertextovými odkazy) a e-mail (elektronická pošta). zdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/internet 3/16
World Wide Web World Wide Web (WWW, také pouze zkráceně web), ve volném překladu celosvětová pavučina, je označení pro aplikace internetového protokolu HTTP. Je tím myšlena soustava propojených hypertextových dokumentů. V češtině se slovo web často používá nejen pro označení celosvětové sítě dokumentů, ale také pro označení jednotlivé soustavy dokumentů - internetové stránky. zdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/world_wide_web 4/16
Webový prohlížeč Webový prohlížeč (též browser [brauzr]) je počítačový program, který slouží k prohlížení World Wide Webu (WWW). Program umožňuje komunikaci s HTTP serverem a zpracování přijatého kódu (HTML, XHTML, XML apod.), který podle daných standardů zformátuje a zobrazí webovou stránku. Textové prohlížeče zobrazují stránky jako text, obvykle velmi jednoduše formátovaný. Grafické prohlížeče umožňují složitější formátování stránky včetně zobrazení obrázků. Pro zobrazení některých zvláštních součástí stránky, jako jsou Flash animace nebo Java applety, je třeba prohlížeč doplnit o specializované zásuvné moduly. Mezi nejznámější webové prohlížeče patří grafické (seřazeny podle počtu uživatelů) Windows Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome, Opera a textové Links a Lynx. zdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/webový_prohlížeč 5/16
Webový prohlížeč Oblíbenost a používanost prohlížečů v srpnu 2009 Windows Internet Explorer: 63,98% Mozilla Firefox: 22,98% Safari: 4,07% Google Chrome: 2,84% Opera: 2,04% Maxthon: 1,57% Ostatní: 2,52% zdroj: http://cs.wikipedia.org/wiki/webový_prohlížeč 6/16
K čemu slouží internet? Informace Výuka Jednání s úřady - egovernment Internetové bankovnictví E-mail Hry Komunikace sociální sítě Nákupy Sledování televize, videa poslech rádia Vyhledávače a katalogy 7/16
Historie internetu Srpen 1969 - spuštěna síť ARPANET Rok 1972 - Larry Roberts naprogramoval první program pro příjem a odesílaní e-mailů Rok 1982 - protokol TCP/IP Rok 1983 - další - armádní síť Milnet Rok 1984 - zavedeny servery DNS Rok 1989 - Tim Berners-Lee vymyslel nový způsob komunikace - soustavu propojených dokumentů WorldWideWeb 8/16
Historie internetu v České republice listopad 1991 - připojení ČSFR k internetu (Formální připojení do sítě FESNET se slavnostně uskutečnilo 13. února 1992) Po rozpadu ČSFR se FESNET rozdělil na Cesnet a slovenskou část Sanet Roku 1994 se Česká republika zapojila do projektu TEN-34 (Trans-Europian Network Interconnect at 34 Mbit/s) následně do projektu QUANTUM (TEN-155) V letech 1995 a 1996 začíná společně s rozvíjející se komercionalizací Internetu v Čechách i bouřlivý rozvoj Ivo Lukačovič v roce 1996 spouští Seznam jako první katalogový vyhledávací server v ČR podzim 1998 - zprávy o plánovaném razantním zdražení telefonních poplatků vyústily v polovině listopadu v protestní akci pod názvem Bojkot SPT Telecom. listopad 1999 - SPT TELECOM oznámil definitivní podobu nového tarifu Internet 2000. Tím se začaly psát novodobé dějiny Internetu v Česku. Internet v ČR dnes: 2 miliony vysokorychlostních přípojek a 5 milionů uživatelů 9/16
Internet a aktuální trendy nárůst počtu uživatelů nad 50 let nejvíce času na Internetu tráví Američané (více než 2 hodiny denně), v těsném závěsu jsou Francouzi, Japonci a Britové listopad 2007 návštěvnost videa poprvé překonala návštěvnost e-mailových služeb únor 2009 před e-mail se dostaly i komunitní služby, a to v celkovém času využívání sociální média jsou vůbec nejrychleji rostoucím segmentem, celosvětově se na vlně popularity vedou hlavně Facebook, Twitter a MySpace mobilní Internet -během dvou let byl zaznamenán nárůst o 74 procent Zdroj: The Global Online Media Landscape / Nielsen 2009 10/16
Internet jako efektivní nástroj komunikace Principy a zásady prezentace na internetu, proč mít prezentaci na internetu 11/16
Proč mít prezentaci na Internetu? Protože chci mít webové stránky (nejhorší možná odpověď) 12/16
Stanovte si jasné a reálné cíle komu jsou stránky určeny cílová skupiny jakou funkci mají splňovat, jaký je jejich účel, obsah a cíle (tvorba image, podpora prodeje, reklama, informace..) Cílové skupiny webové prezentace: zákazníci obchodní partneři média a zástupci médií veřejnost 13/16
Funkce (cíle) internetové prezentace informovat o vlastníkovi www prezentace periodické zveřejňování informací informace pro partnerské společnosti prezentace produktů (výrobků, služeb) e-shopy (prodej produktů elektronickou cestou přes internet) podpora k produktům získávání nových pracovních sil 14/16
Co Vám přinese prezentace na Internetu? zásah širokého publika během krátkého čase spojení se stávajícími zákazníky snížení nákladů na reklamu konkurenční výhoda (dnes v podstatě nutnost!) zvyšování povědomí o značce zvýšení viditelnosti služeb a produktů 15/16
Argumenty pro nerozhodné Internet je moderní, pružně se rozvíjející médium Počet uživatelů internetu neustále roste Webové stránky jsou přístupné z celého světa, 24 hodin denně Webová stránka je asi nejlevnější reklamní plochou Webové stránky můžete kdykoli aktualizovat a rozšiřovat Můžete na ně umístit tolik informací, kolik potřebujete Webovou adresu si většina lidí zapamatuje mnohem lépe než telefonní číslo Prostřednictvím webových stránek můžete komunikovat s uživateli 16/16
Poslední důvod Webovou prezentací (zpravidla) nic nezkazíte! 17/16
Vznik a provoz webové prezentace Jak připravit podklady pro webovou prezentaci, co je to doména, umístění prezentace na internet, pravidla přístupnosti webu, optimalizace pro vyhledavače a uživatele, rezervační systémy 18/16
Jak si připravit dobré podklady pro webovou prezentaci? Základem každé webové prezentace jsou texty, které mohou být doplněny o obrázky, firemní logo, mapky, atd. 19/16
Definování struktury webových stránek cílem je vytvořit co nejvhodnější strukturu stránek pro cílového zákazníka/návštěvníka vytvořte si jednoduché schéma jak budou jednotlivé části budoucího webu propojené, promyslete umístění menu, layout (rozvržení) stránky, rozdělení na tematické oblasti snažte se vžít do role návštěvníka jak bude Vaším webem procházet ( opisujte od ostatních) strukturu vytvářejte co nejlogičtější důležité věci na úvod Nezapomeňte: I struktura prezentace musí plnit Váš cíl! Informujte o místě Vašeho podnikání! Uvádějte kontaktní informace! 20/16
To nejdůležitější je...... úvodní stránka Tato stránka by měla být navržena tak, aby: zaujala na první pohled obsahem i grafickou formou stručně a jednoznačně sdělovala, co je obsahem celého webu byla jakýmsi rozcestníkem na další podřízené stránky Největší zabijáky prvního dojmu (faktory, které vedou uživatele k opuštění webu hned na úvodní stránce) Pomalé načítání - 50.9% respondentů Špatný, nesrozumitelných obsah a neb nenašli co hledali - 24.8% respondentů Špatný design - 24.2% respondentů zdroj: http://www.webcopyplus.com 21/16
Příprava podkladů pro webové stránky Texty Jediné, čím mohou webové stránky splnit svůj obchodní cíl, je jejich obsah. Vzhled může zaujmout, vytvořit atmosféru, získat důvěru. Prodává ale text. (http://www.h1.cz/copywriting) Méně bývá více Text je třeba rozdělit do logických celků Přípravě textů pro web se věnuje samostatný obor zvaný copywriting 22/16
Příprava podkladů pro webové stránky Texty Dobře působí, když je obsah stránek: stručný ale výstižný - v jednoduchosti je síla rozsáhlé texty jsou členěny do menší, logických celků lze-li obsah vyjádřit graficky pomocí ikon a pod. je-li stránka čitelná bez nutnosti rolovat posuvníky 23/16
Příprava podkladů pro webové stránky Texty Co příliš dobře nepůsobí: úvodní slovo ředitele historie společnosti hned jako první informace všechny úspěchy vnucované na titulní stránce interní informace společnosti texty plné pravopisných chyb 24/16
Příprava podkladů pro webové stránky Obrázky pro fotografie, je nejideálnější jejich profesionální nafocení odborníkem, který fotografie připraví do vhodné formy pro další zpracování jak na web, tak i pro tisk letáků či katalogu obecné pravidlo: Čím větší kvalita tím lépe, obrázek lze pak jakkoli zmenšit, oříznout či jinak upravit pro fotky je nejlepší formát jpg (v maximální kvalitě) případně bitmapa buď v bmp nebo tiff formátu, pro loga zpravidla vektory/křivky i méně kvalitní obrázky je ale možno použít (leccos se dá upravit nebo vyretušovat) 25/16
Čemu se raději vyhnout?! Zvuky Nestrašte uživatele automatickým spouštěním hudby v pozadí, uvítacími proslovy, apod. (uživatel si musí být vědom toho, že zvukový vstup spouští) Pohyblivé prvky Vyvarujte se prvkům, které zbytečně odvádí pozornost uživatele a obtěžují jej při hledání informací Zbytečné úvodní stránky Vyvarujte se zbytečným vstupním stránkách v podobě různých uvítání, výběru jazykové verze, či zavádění uvítacích videí, či animací. Špatně použitý flash 26/16
Právní aspekty Vlastník webové prezentace musí vlastnit i materiály na ní publikované nebo mít souhlas k jejich užití Právní doložka Ochrana autorských práv Pravidla použití Ochrana osobních údajů důležité dodržovat citace pozor na registrované ochranné známky 27/16
Co je to doména? Doména (doménové jméno) je základní adresní jednotka na Internetu, která reprezentuje konkrétní IP adresu počítače (například 62.168.28.210). Pro uživatele je určitě snadnější přistoupit na www stránky přes psanou adresu než vyťukáním čtyřech čísel. Domény se rozdělují podle úrovně: doména 1. úrovně - nejvyšší, tzv. top-level doména (TLD) nebo národní doména, například.cz, doména 2. úrovně - ihned za národní doménou, například jccr.cz, doména 3. úrovně - například media.jccr.cz, domény dalších úrovní lze použít libovolnou kombinaci písmen, číslic a pomlček, do max. délky 128 znaků 28/16
Výběr domény Volte krátký a výstižný název, doména by měla být dobře zapamatovatelná, snažte se mít v doméně obsažen název Vaší firmy Pokud můžete vyhněte se i pomlčkám v doméně, pokud si zaregistrujete doménu s pomlčkou zaregistrujte si i variantu bez ní pro prezentaci v České republice volte doménu s koncovkou.cz Doména zdarma Doménu můžete získat i zdarma, některé hostingové společnosti ji nabízejí jako bonus ke svým službám 29/16
Umístění prezentace na Internet neboli webhosting Slovem webhosting je označován prostor, který Vám poskytovatel této služby pronajme do užívání na sjednanou dobu, a prostřednictvím kterého můžete publikovat své webové stránky na Internetu Rozdělení webhostingových služeb: Freehosting Webhosting Serverhosting Součástí webhostingových služeb jsou většinou také e-mailové schránky s antispamovými a antivirovými filtry 30/16
Pravidla tvorby přístupného webu Pravidla přístupného webu pro účely novely Zákona č. 365/2000 Sb. o informačních systémech veřejné správy, provedenou zákonem č. 81/2006 Sb. Kapitola A: Obsah webových stránek je dostupný a čitelný Kapitola B: Práci s webovou stránkou řídí uživatel Kapitola C: Informace jsou srozumitelné a přehledné Kapitola D: Ovládání webu je jasné a pochopitelné Kapitola E: Kód je technicky způsobilý a strukturovaný Kapitola F: Prohlášení o přístupnosti webových stránek 31/16
Pravidla obchodně úspěšného webu Kvalitní grafické zpracování vzhled webové prezentace by měl zaujmout a posílit důvěru zákazníka Použitelnost stránky by měly být dobře ovladatelné, měly by uživateli pomoci jednoduše najít to, co hledá Přesvědčivost rozhoduje o tom, jestli stránky získají zákazníkovu důvěru a rozhodne se ke spolupráci, nebo nákupu zboží Přístupnost stránky by měly respektovat i to, že návštěvník může být omezen zdravotními problémy a proto by i handicapovaní lidé měli mít možnost stránky používat Zaměření na cílové skupiny architektura webu by měla být sestavena tak, aby byla co nejpřívětivější cílovým skupinám, tj. lidem, kteří na tento web přicházejí. Konkurenceschopnost na internetu je více stránek se stejným, nebo podobným zaměřením jako Vaše, ty Vaše stránky musí být nejlepší 32/16
Optimalizace pro vyhledávače (Search Engine Optimization - SEO) jedná se o úpravu webových stránek tak, aby ve vyhledávačích byly prezentovány na předních pozicích vyhledávače jsou dnes primárními nástroji, které zavedou potenciální zákazníky na Vaše stránky jde o jednu z cenově nejefektivnějších forem marketingu, a proto je dnes využívána téměř všemi jak náročné je dostat Vaše webové stránky na přední pozice závisí na mnoha faktorech, především ovšem na Vaší konkurenci 33/16
PŘESTÁVKA 34/16
INFORMAČNÍ SYSTÉM CESTOVNÍHO RUCHU JIHOČESKÉHO KRAJE www.jiznicechy.cz 35/16
Historie internetové prezentace jižních Čech Stránky Jihočeské centrály cestovního ruchu v roce 1998 36/16
Historie internetové prezentace jižních Čech Stránky Jihočeské centrály cestovního ruchu v roce 1998 37/16
Historie internetové prezentace jižních Čech Spuštění Informačního Systému Cestovního ruchu Jihočeského kraje v roce 2003 V duchu zákona o krajích č. 129/2000 Sb. schválilo zastupitelstvo Jihočeského kraje v listopadu 2000 Program rozvoje Jihočeského kraje. Na doporučení odborné pracovní skupiny pro kulturu a cestovní ruch byl do Akčního plánu zařazen i projekt označený A2/3 - Informační systém cestovního ruchu Jihočeského kraje (dále jen ISCR) Obecným cílem projektu A2/3 bylo vytvoření funkčního modelu komplexního informačního systému, který bude poskytovat co nejširší spektrum detailně zpracovaných informací o regionu Jihočeského kraje. Dalším neméně důležitým posláním tohoto systému byla a je propagace celého regionu, jakožto místa mimořádných kulturně historických a přírodních kvalit a propagační pomoc subjektům podnikajícím v oblasti cestovního ruchu. 38/16
Historie internetové prezentace jižních Čech Spuštění Informačního Systému Cestovního ruchu Jihočeského kraje v roce 2003 Úvodní slovo k Informačnímu systému cestovního ruchu Jihočeského kraje Cílem projektu Informační systém cestovního ruchu Jihočeského kraje je zvýšit informovanost o jižních Čechách. Chceme na těchto nových internetových stránkách poskytovat komplexní a aktuální informace tuzemským i zahraničním hostům. Rádi bychom, aby se zároveň staly přínosným zdrojem informací pro zaměstnance turistických informačních center, hotelových recepcí, muzeí, knihoven i všech dalších subjektů, jejichž činnost s cestovním ruchem souvisí. Souhrnnost systému by měla umožnit okamžité poskytování informací nejen o místě, v němž se turisté právě nacházejí, ale o všech lokalitách Jihočeského kraje, jeho zajímavostech a událostech. V současné době disponuje internetovou prezentací většina obcí, hotelů i restaurací. Jsme přesvědčeni o tom, že v obrovském množství informací, které internet nabízí, bude mít globální představení většího celku, jakým je v tomto případě Jihočeský kraj, rozhodně pozitivní dopad na rozvoj místního cestovního ruchu. Jihočeský kraj inicioval vznik regionálního informačního systému cestovního ruchu a jsem přesvědčen o tom, že rozhodnutí jihočeských zastupitelů svěřit jeho provoz Jihočeské centrále cestovního ruchu, bylo správné. Věřím, že informační systém cestovního ruchu bude vítanou a hojně využívanou službou a že jeho spuštění povede ke zvýšení rozsahu a kvality turistické nabídky v našem regionu. Přál bych si, aby byla naše snaha korunována úspěchem a aby se pro Vás všechny stal nový informační systém vyhledávaným a oblíbeným pomocníkem, přínosným zdrojem aktuálních informací i inspirací k návštěvě našeho kraje. Ing. arch. Robin Schinko člen Rady Jihočeského kraje a člen předsednictva JCCR 39/16
Historie internetové prezentace jižních Čech Spuštění 2. generace Informačního Systému Cestovního ruchu Jihočeského kraje začátkem roku 2007 další fáze po více jak 3 letech provozu výrazných změn doznal nejen celkový grafický vzhled prezentace, ale především bylo představeno nové jednotné administrační rozhraní nová grafická podoba zohledňovala nejen aktuální trendy v oblasti webdesignu, ale zároveň se zlepšila celková přehlednost prezentace dat součástí nové verze Informačního Systému Cestovního Ruchu byly i v roce 2006 připravované Katalogy produktů a služeb, které daty plnila Jihočeská centrála cestovního ruchu mj. i v rámci projektu Inventarizace infrastruktury a služeb v cestovním ruchu na území Jihočeského kraje 40/16
Stávající verze Informačního Systému Cestovního ruchu Jihočeského kraje vedle základních informací o jižních Čechách je možné na stránkách ISCR nalézt i ostatní nabídku regionu, jako jsou turistické zajímavosti, turistické trasy, přehled kulturní, společenských a sportovních akcí, informační servis, dopravní služby, kontakty na průvodce, půjčovny sportovních potřeb a další pro ISCR bylo vyvinuto nové jednotné administrační rozhraní pro zjednodušení a hlavně zrychlení zadávání a úpravy dat stránky byly v rámci dalších projektů průběžně doplňovány o další moduly adresu www.jiznicechy.cz naleznete na všech propagačních materiálech vydávaných Jihočeskou centrálou cestovního ruchu i Jihočeským krajem 41/16
Informační Systém Cestovního ruchu Jihočeského kraje Vybrané statistiky ZOBRAZENÉ STRÁNKY 2006 2007 2008 267.524 279.176 246.190 UNIKÁTNÍ NÁVŠTĚVNÍCI 2006 2007 2008 57.414 56.990 63.542 Stránky/návštěva: 3,70 / Průměrná doba na stránce: 00:02:33 minut Průměr nových návštěv: 81,38% / Poměr návratů: 53,60% 42/16
Nová verze Informačního Systému Cestovního ruchu Jihočeského kraje programové a grafické úpravy realizovány v rámci přeshraničních projektů: Podpora zahraničního příjezdového cestovního ruchu jižní Čechy - Východní Bavorsko (financováno z programu: Operační program Přeshraniční spolupráce ČR Bavorsko) a Podpora zahraničního příjezdového cestovního ruchu jižní Čechy - Horní Rakousko - Waldviertel (financováno z programu: Operační program Přeshraniční spolupráce ČR Rakousko) dodavatelem úprav je firma PositiveZero Ltd., org. sl. 43/16
Nová verze Informačního Systému Cestovního ruchu Jihočeského kraje vzhled dle současných trendů (rozpohybované fotografie v záhlaví, redesign v souladu s novým logem pro region jižní Čechy) 44/16
Nová verze Informačního Systému Cestovního ruchu Jihočeského kraje pro vyhledávání použita technologie AJAX (zobrazuje předpokládaný počet nalezených záznamů) 45/16
Nová verze Informačního Systému Cestovního ruchu Jihočeského kraje systém je připraven na zjednodušený překlad textového obsahu (po přihlášeni přes zkratku Shift + Q) v základu bude možné zobrazovat všechny údaje v češtině, němčině a angličtině (do budoucna možnost rozšíření na libovolný počet dalších jazykových mutací) 46/16
Nová verze Informačního Systému Cestovního ruchu Jihočeského kraje doplněna folksonomická navigace každý záznam může mít přiřazen libovolný počet tematických štítků podle kterých lze v systému vyhledávat 47/16
Nová verze Informačního Systému Cestovního ruchu Jihočeského kraje odkazy v rámci systému jsou nově optimalizovány pro vyhledávače (SEO) 48/16
Informační Systém Cestovního ruchu Jihočeského kraje Plánovaná rozšíření nasazení Mapového informačního systému (každý záznam v ISCR bude mít určenou přesnou polohu dle souřadnic GPS); systém bude např. zobrazovat služby či kulturní typy v určité vzdálenosti od místa pobytu novinkou v systému bude i aplikace pro plánování dovolené na klíč, tedy možnost uložit si jednotlivé části (články, záznamy v katalogu produktů a služeb, kulturní akce) a následně si je vytisknout či zaslat na zadanou e-mailovou adresu jako kompletní itinerář dovolené 49/16
Informační Systém Cestovního ruchu Jihočeského kraje Plánovaná rozšíření dojde k rozdělení prezentace na část určenou pro návštěvníky z blízkého okolí, kteří plánují spíše kratší výlety a hledají tedy především aktuální informace pro nejbližší dny či týdny, a na část pro návštěvníky, kteří plánují dlouhodobější pobyty a hledají tedy informace ve větším časovém předstihu dále bude v rámci ISCR doplněna k hlavní a lokální navigaci i navigace kontextová, tato bude odkazovat na informace, které mohou čtenáře dané stránky zaujmout nebo mu pomoci v hledání požadovaných informací pro veškerý dynamicky generovaný obsah (aktuality, kalendář akcí, katalogy produktů a služeb) bude zprovozněna jejich publikace ve formě tzv. RSS kanálů případně v univerzálním formátu XML 50/16