Interní komunikace formou mobilních aplikací 12. listopadu 2014 Ondřej Švihálek
Příležitost pro mobil je situace, kdy staré věci děláme novým způsobem. 2
Oběžníky, zpravodaje a jiné čtivo
Papírové materiály přímo do mobilu Graficky a informačně připravené podklady zašlete na mobil nebo tablet Šetřete náklady na tisk Šetřete náklady na distribuci Získejte možnost okamžité komunikace novinek Získejte možnost cílené online komunikace Budujte individuální vztah s koncovým uživatelem
Papírové materiály přímo do mobilu Nahrazení papírové komunikace se zaměstnanci
Papírové materiály přímo do mobilu Interní i externí časopisy v mobilu a tabletu
Papírové materiály přímo do mobilu Aktuální katalogy zboží v mobilu Sezónní, slevové nabídky a akce distribuované cíleně a během chvíle
Papírové materiály přímo do mobilu Zákaznické, retenční a bonusové programy v mobilu a tabletu Komunikace odměn a slev koncovým zákazníkům
Co je na webu, přeneste do mobilu
Intranetové portály v mobilu Všichni zaměstnanci jsou ambasadory vaší firmy Všichni zaměstnanci by totiž měli vědět... Vše důležité o firmě Jaké služby firma skutečně poskytuje? Jakých úspěchů firma dosáhla? Jaká je její vize a firemní strategie? Vše důležité o svých kolezích Jaký kontakt mají kolegové z jiné pobočky? Volá stávající nebo nový klient? Kdy se rozjede produkce nového výrobku? Vše co se týká výkonu mé práce Kde tankovat levněji? Jaké dokumenty jít podepsat do účtárny a kdy? Kdy je termín firemní dovolené? Atd.
Intranetové portály v mobilu Znejte služby a produkty, které firma prodává... nebo vyhledejte rychle relevantní informace
Intranetové portály v mobilu Zorientujte se po budově Zarezervujte si zasedací místnost Buďte informovaní o nejbližším okolí Dostávejte zprávy z HR oddělení a starejte se o své zaměstnance
Intranetové portály v mobilu Poskytněte zaměstnancům, partnerům a odborné veřejnosti... veškeré informace o vás a vaší firmě - mobilně Pro telefony Pro tablety Formou individuálních notifikací přímo na mobil S možností stažení multimediálního obsahu
Pracovní nástroje z PC, přesuňte na mobil
Modelace nabídky obchodníkem Demonstrace srovnání produktů a služeb na tabletu Realizace obchodní nabídky koncovému klientovi Korektní a účinné vedení procesem nabídky Práce jen s aktuálními daty a akčními nabídkami, bonusy, ap. 15
Manažerský a výkonnostní reporting Reporting přehledových a rozhodujících parametrů výkonu zaměstnanců nebo služeb neustále k dispozici Napojení na existující výstupy z webu nebo dostupného API Vizualizace aktuálních dat a trendů Aktivní notifikace v případě nečekaných výkyvů 16
Správa vnitrofiremních agend Certifikace a školení zaměstnanců Řízení procesů Certifikace odbornosti Kontrola kvalifikace a právně závazných agend 17
BEZPEČNOST a správa mobilních zařízení ve firmě
Klíčové oblasti mobilních služeb 19
Bezpečnost ve firemním prostředí Citlivá data v telefonu + přístup k IS firmy = bezpečnostní hrozba zejména u BYOD (Bring Your Own Device) Nejčastější bezpečnostní hrozby v mobilním světě Odcizení přístroje Instalace škodlivé aplikace Připojení na nezabezpečenou bezdrátovou síť Infekce po kliknutí na škodlivý hyperlink Speciální programy pro správu aplikací, či zařízení, řeší Bezpečnost firemních dat Zabezpečení komunikace Kryptování...další bezpečnostní prvky 20
Bezpečnost ve firemním prostředí Neexistence speciálního software bývá v případě Malá firma Malý počet koncových uživatelů Otázky bezpečnosti již úspěšně vyřešeny jinou cestou Poměr ceny a výkonu Nutný seznam striktních pravidel pro přístup do firemní sítě Povinné heslo pro odemykání přístroje Nastavení minimálního času pro vypnutí/zamknutí přístroje Komunikace do firemní sítě pouze přes předem nakonfigurované VPN Instalace "trojského koně" (smazání aplikace + firemních dat z přístroje při odcizení) Zákaz "jailbreak" a "root" telefonu Pravidelné kontroly uvedených nastavení a pravidel 21
Architektura MDM/MAM 22
MDM (Mobile Device Management) Sada nástrojů umožňující jednotnou správu mobilních zařízení Podpora různých operačních systémů Android ios Windows Phone Blackberry IT oddělení má maximální přehled o všech přístupech do sítě Zvýšení bezpečnosti firemních dat 23
MDM (Mobile Device Management) Základní pilíře MDM řešení: Zajištění bezpečnostních politik firmy Politika hesel pro odemykání zařízení Konfigurace VPN, popř. vlastní komunikační tunely Kryptování paměti Mazání obsahu telefonu při jeho ztrátě, či ukončení pracovního poměru Správa a kontrola zařízení Konfigurace emailových účtů Konfigurace přístupů k dalším zdrojům ve firemní síti Instalace bezpečnostních certifikátů Distribuce a správa mobilních aplikací Vlastní firemní AppStore Možnost vzdálené instalace aplikací Kontrola verzí instalovaných aplikací 24
MAM (Mobile Application Management) Sada nástrojů, které umožňují spravovat firemní aplikace a jejich činnost na mobilním zařízení Obdoba MDM, ale... Není třeba zabezpečovat celé zařízení MAM pouze hlídá a kontroluje vlastní firemní aplikace Umožňuje mazání aplikace Sleduje komunikaci na firemní síti Pod kontrolou je firemní email, kalendář, kontakty apod. Uživatel si může instalovat téměř co chce Potíže s programy pro email, kontakty, apod. Komunikuje-li aplikace s firemní sítí, je nutná speciální aplikace Ztráta komfortu, specifických rysů ostatních aplikací a UX MAM poskytuje API na zabalení firemní aplikace Bez zdrojových kódů aplikace jsou MAM nástroje většinou nepoužitelné 25
MDM (např. Fiberlink Maas360) 26
MDM (Fiberlink Maas360) 27
MDM (Fiberlink Maas360) 28
Děkuji za pozornost!
Kontakt 30