Jak být síťově neutrální a zároveň pozitivně nediskriminovat? Richard Stonavský Ředitel pro regulaci a vnější vztahy Vodafone Czech Republic TINF 2011, C1 - Vodafone Unclassified
Vodafone Group PLC Největší nadnárodní mobilní operátor na světě > Založeno 1984 > Majetková účast ve více než 30 zemích > 40 partnerských operátorů na světe > Dceřiné společnosti nesou název Vodafone, přidružená společnost v US - Verizon Wireless > 358 milionů uživatelů > 6,1 milionů uživatelů fixního broadbandu > 79 000 zaměstnanců > Nejhodnotnější značka v Evropě 2 Richard Stonavský C1 - Vodafone Unclassified
Vodafone Czech Republic > Založen v roce 1999 jako Český Mobil (Oskar) > Součástí Vodafone Group od roku 2005 > Od roku 2007 poskytujeme i služby v pevné síti (Vodafone OneNet) > 3,3 milionu zákazníků mobilních služeb > 2 000 zaměstnanců > Jedna z nejhodnotnějších značek v ČR > Nadace Vodafone - 3. největší firemní nadace v ČR > Za 6 let jsme neziskovému sektoru rozdělili 85 milionů korun > Mnoho ocenění v oblasti společenské zodpovědnosti (CSR Award, Top Filantrop) > První zelená síť 3 Richard Stonavský C1 - Vodafone Unclassified
Obsah prezentace > Změna definice telefonní služby a volání podle novely zákona o el. komunikacích > Jaké jsou praktické dopady pro poskytovatele hlasových služeb (klasických i VOIP) > Jaké podmínky transparentnosti klade na poskytovatele zákon > Jaké podmínky transparentnosti navrhuje pro operátory BEREC Image placeholder 4 Richard Stonavský C1 - Vodafone Unclassified
Změny v definicích služeb podle projednávané novely zákona o elektronických komunikacích (sněmovní tisk 374) Veřejně dostupná ( v. d. ) služba elektronických komunikací > Zůstává velice široká definice: služba, která spočívá v přenosu signálů po sítích > Nezahrnuje služby informační společnosti (např. provozování datových uložišť) > V definici zůstává: přenos hlasu, zpráv, dat Veřejně dostupná telefonní služba > V definici již není volání prostřednictvím čísel číslovacího plánu > Nová definice je velice široká a zahrnuje i VOIP bez telefonního čísla (rozdíl oproti směrnici) > Přístup k číslům tísňového volání již není v definici, ale patří k povinnostem Volání > Již se nevztahuje pouze k telefonní službě, ale také k v. d. službám elektronických komunikací, nepožaduje se obousměrný přenos v reálném čase > Volání je tedy veškerá hlasová komunikace 5 Richard Stonavský C1 - Vodafone Unclassified
Veřejně dostupná telefonní služba Dochází k významné změně definice podle novely ZoEK > veřejně dostupná > služba elektronických komunikací > umožňuje uskutečňování národních anebo mezinárodních volání podle směrnice > veřejně dostupná > služba elektronických komunikací > umožňuje uskutečňování národních anebo mezinárodních volání > prostřednictvím jednoho či více čísel národního nebo mezinárodního číslovacího plánu 6 Richard Stonavský C1 - Vodafone Unclassified
Co tyto změny znamenají pro povinnosti poskytovatele služeb volání a provozovatele sítí Umožnit tísňová volání > Dříve pouze pro veřejně dostupnou telefonní službu > Nově platí pro podnikatele poskytující v. d. službu elektronických komunikací Přenositelnost čísel > Dříve platilo pro veřejnou telefonní síť > Nově se rozšířila z telefonních na komunikační sítě i na podnikatele poskytující v. d. službu elektronických komunikací > platí pro všechny, kteří využívají tel. čísla Odposlech a záznam zpráv > Nedošlo ke změně textu > Platí stále pro osobu zajišťující veřejnou komunikační síť nebo poskytující v. d. službu elektronických komunikací Bezplatná volání na evropská harmonizovaná čísla > Platí stále pouze pro v. d. telefonní službu Přístup k telefonním číslům a službám > Nová povinnost: Přístup k službám poskytovaných prostřednictvím negeografických telefonních čísel > Platí pro poskytovatele v. d. telefonní služby Bezpečnost a integrita sítě > Došlo k rozšíření povinností > Platí i pro poskytování služeb za krizových stavů > Platí stále pro osobu zajišťující veřejnou komunikační síť nebo poskytující v. d. službu elektronických komunikací v. d. = veřejně dostupná 7 Richard Stonavský C1 - Vodafone Unclassified
Povinnosti operátorů podle návrhu novely zákona klasický operátor Přístup k číslům tísňového volání Odposlech a záznam zpráv Přenositelnost čísel Bezplatná volání na evropská harmonizovaná čísla Přístup k telefonním číslům a službám Bezpečnost a integrita sítě Informační povinnosti (náležitosti smlouvy) poskytovatel VoIP Přístup k číslům tísňového volání Odposlech a záznam zpráv Přenositelnost čísel (pokud je využívá) Bezplatná volání na evropská harmonizovaná čísla Přístup k telefonním číslům a službám Bezpečnost a integrita sítě Informační povinnosti (náležitosti smlouvy) Budou regulátoři (ČTÚ) uplatňovat tyto podmínky na všechny hráče na telco trhu stejně a nediskriminačně? 8 Richard Stonavský C1 - Vodafone Unclassified
Informační povinnosti podle novely ZoEK Povinnost poskytnout (ve smlouvě nebo obchodních podmínkách) popis poskytované služby, např.: 1. přístup k číslům tísňového voláním (včetně lokalizace volajícího) 2. informace o veškerých omezeních (včetně využívání služeb a aplikací) 3. minimální nabízená a zaručená úroveň kvality poskytované služby 4. informace o měření a řízení provozu v síti, které zabraňuje naplnění kapacity 5. omezení koncových zařízení a další Kompetence ČTÚ: 1. Způsob zveřejnění informací 2. Parametry kvality služby a certifikace kvality služby 3. Podporovat samoregulaci 9 Richard Stonavský C1 - Vodafone Unclassified
10 Richard Stonavský C1 - Vodafone Unclassified
Transparentnost podmínek širokopásmového připojení dominuje debatám v oblasti ochrany spotřebitele BEREC > Síť. neutralita jako priorita pro rok 2011 > Zveřejnil návrh pravidel o síťové neutralitě a transparentnosti > Podle BERECu umožní vyšší transparentnost spotřebitelům, aby lépe srovnávali nabídky a tarify na trhu > Výsledky konzultace v únoru 2012 Evropský parlament: > žádá transparentnost a zdůrazňuje, že je zapotřebí zajistit, aby se spotřebitelé mohli kompetentně rozhodovat a měli skutečnou možnost přejít k novému poskytovateli BEREC uvádí konkrétní příklady, u nichž je zapotřebí zvýšení transparentnosti: 1. FUP 2. Data caps (co je důsledkem překročení limitu?) 3. Traffic management: a. Queueing (Congestion management) b. Throttling c. Prioritizace d. Blokování 4. Možnosti monitorování přístupu (skutečná rychlost, využití FUP) 11 Richard Stonavský C1 - Vodafone Unclassified
Konzultace BERECu k transparentnosti podmínek širokopásmového připojení Pro mobilní i fixní broadband Principy - klíčová kritéria pro transparentnost > Přístupnost (accessibility) > Srozumitelnost (understandability) > Smysluplnost (meaningfulness) > Srovnatelnost (comparability) > Přesnost (accuracy) 12 Richard Stonavský C1 - Vodafone Unclassified
Jak dosáhnout transparentnosti v poskytování služeb? Vodafone preferuje samoregulaci Edukační nástroje > Vytvoření společného "Průvodce k výběru širokopásmového připojení" (co nejširší dohoda operátorů a poskytovatelů služeb) Hlavní informační nástroje při nabízení a prodeji služeb > Společně definované parametry měření kvality služeb > Společná vizuální prezentace charakteristik a omezení širokopásmových připojení > Společně stanovit míru informací pro zákazníky v místě prodeje / dostupných na internetu Pevné a mobilní připojení? > Pevné a mobilní širokopásmové připojení by měly vykazovat kvalitu dle stejných ukazatelů, ale cílové hodnoty musí zohledňovat charakter sítě. 13 Richard Stonavský C1 - Vodafone Unclassified
Informace o připojení a čerpání služeb on line 14 Richard Stonavský C1 - Vodafone Unclassified
Děkuji za pozornost. Richard Stonavský Vodafone Czech Republic richard.stonavsky@vodafone.com C1 - Vodafone Unclassified
Prostor pro Vaše otázky 16 Richard Stonavský C1 - Vodafone Unclassified