Servis pracovních oděvů
Svěřte péči o své pracovní oděvy odborníkům Společnost Lindström je jednou z předních evropských fi rem poskytujících servis textilních výrobků. Jsme globálním partnerem fi rem působících jak v Evropě, tak v Asii. Naším úkolem je podpořit fi remní image našich zákazníků prostřednictvím servisu textilních výrobků a zajištěním čistoty. Máme za sebou 160 let zkušeností v oboru. Naučili jsme se naslouchat a porozumět rychle se měnícím potřebám našich zákazníků. Proto nabízíme komplexní servis pracovních oděvů přizpůsobený potřebám různých oborů podnikání. Komplexní servis pracovních oděvů společnosti Lindström zahrnuje nákup a pronájem oděvů, jejich údržbu, přepravu i výměnu. Systém pronájmu nabízí společnostem pružný a ekonomicky výhodný způsob péče o pracovní oděvy bez zbytečně vázaných kapitálových prostředků a lidských zdrojů. Spolehlivost a fl exibilita námi poskytovaných služeb umožňuje zákazníkům koncentrovat se na jejich hlavní předmět podnikání. Vhodný výběr a údržba pracovních oděvů podporují fi remní image Pracovní oděvy jsou významným komunikačním nástrojem. Posilují fi remní image v očích zákazníků i zaměstnanců. Vhodně vybrané a udržované pracovní oděvy rovněž přispívají k vytvoření nezanedbatelného pocitu sounáležitosti všech zaměstnanců. ISO 9001 ISO 14001 CERTIFIED ORGANISATION Kvalita našich služeb je certifi kována dle normy ISO 9001:2008 a ISO 14001:2004 certifi kace ochrany životního prostředí. Společnost Lindström, jako expert na zajišťování pracovních oděvů klade důraz na základní požadavky, jako jsou životnost materiálů, kvalita zpracování, funkčnost oděvů a vyváženost ceny a kvality. Naše dlouholeté zkušenosti se zabezpečováním pracovních oděvů pro sektory průmyslu i služeb jsou zárukou splnění náročných požadavků norem a legislativy v oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci. 2
Systém fungování servisu pracovních oděvů společnosti Lindström Servis pracovních oděvů je jednoduchým, rychlým a pružným řešením jak zabezpečit pracovní oděvy pro vaší společnost. Jsme přesvědčeni, že nejlepších výsledků v údržbě pracovních oděvů lze dosáhnout vzájemnou spoluprácí. Níže uvedené instrukce zajišťují jednoduchý a funkční servis pracovních oděvů. Zákaznické číslo Každý zákazník má své vlastní zákaznické číslo. To je uvedeno na každém oděvu a v každé faktuře. Zákaznické číslo musí být vždy uvedeno při komunikaci se zákazníkem. Seznam uživatelů a osobní kód Během prvního zkoušení pracovních oděvů je sestaven seznam uživatelů. Další objednávky pracovních oděvů doplňuje zákaznický servis na tento seznam. Oděvy jsou označeny osobním kódem. Kód může obsahovat jak písmena, tak číslice, a jeho délka nesmí přesáhnout dvanáct znaků. Pokud je součástí služby skříňkový servis, jsou oděvy označeny číslem skříňky. Zkoušení, velikosti a jejich modifi kace Poté, co je vybrán soubor pracovních oděvů, je velmi důležité, aby si každý uživatel vyzkoušel své oblečení. Při prvním zkoušení se stanovují i změny a úpravy jako například zkracování. Nejmenší úprava je 5 cm. Po ní je možné provádět i úpravy v intervalech 1 cm. Dodávka čistých pracovních oděvů Čisté oděvy jsou dodávány jednou týdně na dohodnuté místo. Oděvy jsou rovněž kontrolovány a opravovány nebo vyměňovány v případě jakýchkoliv odchylek od dohodnuté kvality. Balení použitých pracovních oděvů Na balení se používají přepravní pytle. Pytel musí být pečlivě uzavřen. Každý pytel pak musí být označen adresním štítkem s uvedením zákaznického čísla. Proto aby dodávky probíhaly plynule, je třeba použité prádlo zabalit již předchozí den. V případě nedostatku pytlů je servisní zástupce připraven doplnit další. Objednávku pytlů můžete rovněž ponechat na místě, kde se vyzvedávají použité oděvy. Pokud využíváte skříňkový servis, jsou použité oděvy vyzvedávány ze sběrné skříňky určené přímo pro tento účel. Dodatečné objednávky oděvů Nejpohodlnějším způsobem pro vytváření dodatečných objednávek je použití elindström. Zákaznický servis můžete také kontaktovat telefonem, mailem či faxem. Prosím uveďtě své zákaznické číslo, číslo produktu, velikost, osobní číslo zaměstnance/číslo skříňky, jméno nositele oděvu a počet dodatečně objednaných oděvů. Cílem naší společnosti je vyskladnit dodatečné objednávky za týden. Vracení nepotřebných oděvů V případě odchodu zaměstnance ze společnosti musí být nepotřebné oděvy vráceny. K těmto účelům slouží plastikový pytel s označením Vrácené nepotřebné oděvy. Na pytel laskavě napište své zákaznické číslo a připojte vrácenku. Pytel uložte na sběrném místě večer před týdenním vyzvedáváním. Fakturace Faktury jsou zasílány zpětně ve čtyřtýdenních intervalech. elindström - Otevřeno každý den, po celý den elindström je online služba společnosti Lindström, která vám umožňuje snadno procházet výběrem našich produktů, zadávat objednávky a provádět správu služeb týkajících se pracovních oděvů to vše na jednom místě. Ve službě elindström naleznete obrázky a podrobné informace o všech našich produktech, což činí výběr a objednávání skutečně snadnými. Ve službě elindström můžete provádět správu svých služeb, zadávat objednávky a sledovat výkazy. Abyste získali z řešení služeb společnosti Lindström ty nejvyšší výhody, začněte používat online službu elindström. Pracovníci našeho oddělení zákaznických služeb vám rádi sdělí informace o službě i o tom, co vám může nabídnout. 3
Své služby upravujeme našim zákazníkům na míru podle jejich potřeb DESIGN A NÁKUP PRACOVNÍCH ODĚVŮ VLASTNÍ ZÁKAZNICKÝ SERVIS MĚŘENÍ A ÚPRAVY VELIKOSTÍ DODÁVKY ČISTÝCH ODĚVŮ, SKŘÍŇKOVÝ SERVIS SBĚR POUŽITÝCH ODĚVŮ PERSONIFIKOVANÉ ODĚVY SKLADOVÁNÍ A PŘÍPADNÉ ÚPRAVY PRANÍ, PŘÍPRAVA A KVALITNÍ KONTROLA OPRAVY A VÝMĚNY Zajištění pracovních oděvů pro naše zákazníky je díky našemu servisu velice jednoduché. Spolupráce začíná zjištěním potřeb našeho zákazníka, na jejímž základě je vybrán nejvhodnější druh pracovních oděvů. Rovněž je dohodnuto potřebné množství pracovních oděvů a frekvence jejich výměn včetně praní, oprav, přepravy a skladování. Součástí našeho servisu může být dodávka uzamykatelných skříněk pro uskladnění nepoužitých pracovních oděvů ve snaze zabezpečit co nejlepší komfort jejich používání a jejich optimální životnost. Vzhledem k individuálnímu přidělování pracovních oděvů uživateli, předchází jeho první dodávce odzkoušení a případné provedení nezbytných úprav. Každý pracovní oděv je označen jménem uživatele a na přání i logem zákazníka. 4
Skříňkový servis jako přidaná hodnota Skříňkový servis Lindström zajistí, že každý pracovník najde ve své skříňce vždy svůj čistý pracovní oděv správné velikosti. Díky našim skříňkám s 5 nebo 10 individuálně uzamykatelnými přihrádkami je přístup zaměstnanců k jejich pracovním oděvům jednoduchý a s minimálním rizikem ztrát oděvů. Pro ukládání špinavých oděvů určených na praní slouží samostatné sběrné skříňky, ze kterých servisní technik pracovní oděvy pravidelně odváží. Skříňkový servis je velice jednoduchý způsob, jak udržovat šatny v čistotě a pořádku. Rozměry skříňky výška: 186 cm šířka: 38 cm hloubka: 46 cm K dispozici jsou skříňky pro 5 nebo 10 uživatelů a sběrné skříňky pro použité oděvy. Jednotlivé přihrádky jsou uzamykatelné. Čisté pracovní oděvy jsou dodávány do jednotlivých uživatelských přihrádek. Potřebné oděvní položky Na základě počtu týdenních výměn a pracovních úkolů přidělíme zaměstnancům vaší společnosti dostatečné množství individuálně značených oděvů. Frekvence převlékání za týden V užívání Ve skříňce V prádelně Celkové množství oděvů 1 = 3 2 = 5 3 = 7 5 = 11 5
Kolekce našich pracovních oděvů pokrývá nejrůznější odvětví Při plánování naší kolekce jsou zohledňovány potřeby nejrůznějších oborů jak z hlediska vzhledu, tak požadavky spojené s prováděním prací uvnitř nebo venku a v neposlední řadě i otázky bezpečnosti ochrany zdraví při práci ve všech odvětvích. Naše produktová řada také zahrnuje ochranné oděvy chránící zaměstnance, výrobní proces nebo konečný produkt. Šíře naší kolekce určitě poskytne řešení i pro potřeby pracovních oděvů vaší fi rmy. 6
7
Lindström zvyšuje fi remní image svých zákazníků prostřednictvím servisního pronájmu pracovních oděvů a čistících rohoží. Naše služby usnadňují každodenní život našich zákazníků a poskytují nejlepší hodnotu na trhu. Jsme odpovědnou společností a respektovaným zaměstnavatelem. Lindström s.r.o., Skandinávská 999 (POB 22), 26753 Žebrák, Česká republika, tel. +420 311 533 020, fax +420 311 533 022, www.lindstrom.cz, www.lindstromgroup.com 01/2014