zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl B, vložka 1205

Transkript

1 Všeobecné obchodní podmínky společnosti Piráti Chomutov, a.s. pro prodej vstupenek, permanentek on-line a Dobíjení kreditu pro službu PIRÁTI EXPRES (dále také VOP ) Piráti Chomutov a.s. se sídlem Mostecká 5773, Chomutov IČ DIČ CZ zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl B, vložka 1205 (dále také pořadatel nebo Piráti Chomutov, a.s. ) Článek I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1. Smlouva se provádí mezi Piráti Chomutov a.s.a zákazníkem (fyzickou nebo právnickou osobou). Zúčtovací služby jsou prováděny společností DEEP VISION s.r.o., Bokova 110, Pardubice. Za provedení a splnění nabízené akce je odpovědný pořadatel Piráti Chomutov a.s.zakoupením vstupenky/permanentky vzniká smluvní vztah přímo mezi zákazníkem, který si zakoupí vstupenku/permanentku a Piráti Chomutov a.s. 2. Předmět obchodních podmínek 1. Tyto obchodní podmínky upravují prodej vstupenek a permanentek na sportovní, kulturní nebo jiné akce pořádané společností Piráti Chomutov, a.s. a všechny smluvní vztahy se zákazníky, které z toho vyplývají. 3. Smluvní partner 1. Za provedení a splnění nabízené akce je odpovědný pořadatel Piráti Chomutov, a.s.zakoupením vstupenky/permanentky vzniká smluvní vztah přímo mezi zákazníkem, který si zakoupí vstupenku/permanentku a Piráti Chomutov, a.s.

2 4. Způsob prodeje vstupenek 1. Objednávka vstupenky/permanentky vzniká ze strany zákazníka korektním zadáním a odesláním všech dat potřebných pro zakoupení vstupenky/permanentky na webovém rozhraní služby Sport ticket, postupem popsaným v článku II. těchto VOP. Provozovatelem služby Sport ticket, je společnost DEEP VISIONs.r.o., Bokova Pardubice, info@deepvision.cz, Tel: , Zaplacená cena vstupenky/permanentky se nevrací, není-li v těchto obchodních podmínkách výslovně uvedeno jinak. Zakoupená vstupenka/permanentka se nevyměňuje. Pořadatel si vyhrazuje právo změny termínu akce nebo její zrušení. 5. Ceny a poplatky 1. Cena vstupenky/permanentky se uvádí včetně zákonné sazby daně z přidané hodnoty. 6. Používané pojmy 1. Pořadatel 1. Právnická osoba, zajišťující pořádání sportovních, případně jiných akcí, která uzavírá smlouvu o prodeji vstupenek/permanentek se zákazníkem, tj. Piráti Chomutov, a.s. Pořadatel je zároveň provozovatelem internetového objednávacího systému Sport ticket. 2. Akce 1. Sportovní utkání a dále všechny další akce (výstavy, konference, školení, veletrhy apod.). 3. Vstupenka 1. Doklad opravňující fyzickou osobu ke vstupu na konkrétní akci, určený pro jednorázové použití. Zákazník může prostřednictvím různých prodejních kanálů obdržet graficky různé typy vstupenek. 4. Pernamentka Doklad opravňující fyzickou osobu ke vstupu na akce stejného druhu v určitém období, určený pro opětovné použití. 5. Webové rozhraní sport-ticket 1. Systém zajišťující provedení a zaplacení objednávky na konkrétní akce pořádané pořadatelem. Toto rozhraní je

3 přístupné z oficiálních webových stránek Piráti Chomutov - nebo z webových stránek třetích stran. Článek II. PRODEJ VSTUPENEK PROSTŘEDNICTVÍM WEBOVÉHO ROZHRANÍ sport-ticket 1. Popis služby 1. Službou se pro účely této části obchodních podmínek rozumí prodej vstupenek/permanentek na sportovní akce, případně jiné akce, prostřednictvím webového rozhraní Sport ticket. 2. Poskytnutí služby je možné objednat na webovém rozhraní Sport ticket. Za tímto účelem je třeba korektně zadat a odeslat všechna data potřebná pro provedení rezervace vstupenek/permanentek (Jméno, příjmení, , telefon) a následně provést bezhotovostní platbu online. 3. Prostřednictvím služby lze na jednu rezervaci objednat a zakoupit maximálně 10 vstupenek v různých cenových kategoriích a na různé akce. 2. Postup uzavření smlouvy 1. Zákazník spustí rozhraní Sport ticket z oficiálních webových stránek Piráti Chomutov, a.s. nebo z webových stránek třetích stran. 2. Zákazník vybere, zda má zájem o koupi permanentky nebo vstupenky na akci, kterou pořadatel pořádá. 3. Zákazník vybere sektor, ze kterého má zájem vstupenky zakoupit. 4. Zákazník vybere konkrétní volná místa. Volná místa jsou reprezentována zobrazeným zaškrtávacím polem. Výběr sedadla se provádí kliknutím do daného zaškrtávacího pole. Vybrané vstupenky jsou reprezentovány jako zaškrtnutá pole. Zákazník má možnost u vstupenky volit z více nabízených akcí a z více sektorů a míst (jsou-li volná), u permanentky má možnost volit sektor a místo (jsou-li volná) a její cenovou kategorii. Pole košík (cena) zobrazuje aktuální celkovou částku vybraných vstupenek. Po výše uvedeném výběru vstupenky/permanentky stiskne zákazník tlačítko objednat. 5. Zákazník vyplní pravdivě požadované údaje: jméno, příjmení, , telefon (dále také jen "osobní údaje"). Při uvedení nepravdivých údajů si pořadatel vyhrazuje právo objednávku zákazníka neakceptovat příp. odstoupit od smlouvy, a to

4 prohlášením zaslaným zákazníkovi na jím zadanou ovou adresu. 6. Po vyplnění údajů zákazník stiskne tlačítko zaplatit a následně je převeden na výpis platebních metod. 7. Prostřednictvím platebního systému GoPay zákazník dokončí platbu. Dokončením platby je smlouva uzavřena. 8. Po dokončení platby zákazník obdrží na uvedený při registraci vstupenku na objednanou akci/voucher k vyzvednutí permanentky. 9. V případě jakéhokoliv problému v průběhu objednávky vstupenky/permanentky, který by proces nedovolil dokončit, se zákazník může obrátit na ovou adresu ton@piratichomutov.cz Objednávkou vstupenky/permanentky zákazník souhlasí se zněním těchto obchodních podmínek a pro případ uzavření smlouvy se jimi zavazuje řídit. 3. Informace pro zákazníka - spotřebitele 1. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. 2. Cenu vstupenky/permanentky je zákazník povinen uhradit při jejím objednání. Náklady na prostředky komunikace s pořadatelem (tj. služby internet) se řídí cenou služeb, které k tomuto účelu zákazník využívá u jím zvoleného poskytovatele služeb. 3. Zákazník je povinen seznámit se s termínem konání akce, na níž se vstupenka/permanentka vztahuje. Zákazník výslovně souhlasí s poskytnutím služeb pořadatele v termínu konání akce. 4. Smlouva uzavřená dle čl. II. odst. 2 zavazuje smluvní strany do okamžiku skončení akce, na níž se vstupenka vztahuje/do okamžiku skončení poslední z akcí, na které se vztahuje permanentka, nestanoví-li tyto VOP jinak. 5. Zákazník bere na vědomí, že v souladu s 1837 písm. j) občanského zákoníku není oprávněn od smlouvy uzavřené dle čl. II. odst. 2 odstoupit 6. Případné spory mezi zákazníkem a pořadatelem, které nebudou vyřešeny smírnou cestou, budou předloženy obecnému soudu v ČR.

5 4. Registrace 1. Zákazník je povinen překontrolovat správnost a úplnost údajů vyplněných v části 2.5. Zakoupením vstupenky/permanentky zákazník souhlasí se svým začleněním do databází společnosti Piráti Chomutov, a.s. pro účely zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků podle zákona č. 480/2004 Sb., a zasílání informací o změnách v pořádání akce, na níž se vztahuje zakoupená vstupenka/permanentka. 5. Uplatnění vstupenky/permanentky 1. Vstupenku získanou prostřednictví systému Sport ticket zákazník vytiskne a použije u turniketů při vstupu na akci. 2. V případě osobního odběru slouží voucher získaný prostřednictvím systému Sport ticket k vyzvednutí permanentky a zákazník je povinen jej předložit na pokladně pořadatele, kde mu bude voucher vyměněn za permanentku, a to v termínu stanoveném pořadatelem a oznámeném zákazníkovi na jím uvedený V případě, že zákazník zvolí při zakoupení permanentky zaslání poštou na jím uvedenou adresu, bude mu na odeslán doklad o zaplacení. Permanentka bude odeslána prostřednictvím České pošty do tří pracovních dnů. 4. Ověření vstupenky/permanentky probíhá u vstupu do Zimního stadionu v Chomutově. V případě problémů s přečtením zakoupené vstupenky/permanentky zákazník kontaktuje obsluhu na pokladnách. 6. Vydání duplikátu vstupenky 1. Zákazník má možnost obdržet duplikát zakoupené permanentky fyzicky v kanceláři p. Tona, Zimní stadion Piráti Chomutov. Zákazník sdělí ID permanentky, které obdržel v u po zakoupení a osobní údaje. Vystavením duplikátu se neruší možnost uplatnění elektronických vstupenek. Vstup na danou akci má umožněna pouze první uplatněná vstupenka. Pořadatel je oprávněn požadovat po zákazníkovi úhradu nákladů na vystavení duplikátu permanentky. Článek III. 1. Popis služby Dobíjení kreditu pro službu PIRÁTI EXPRES

6 Službou se pro účely těchto Obchodních podmínek (dále jen Obchodní podmínky ) rozumí dobíjení (tj. navyšování kreditu) na účtu nativní aplikace PIRÁTI EXPRES spojeného s permanentní vstupenkou, určená výhradně pro bezhotovostní platby v nativní aplikace PIRÁTI EXPRES (dále jen služba ) vydávaných společností Piráti Chomutov a.s. Služba PIRÁTI EXPRES je nativní aplikace, prostřednictvím které lze v průběhu hokejových utkání pořádaných hokejovým klubem Piráti Chomutov a.s. objednávat donášku občerstvení a sortimentu s klubovým motivem na místo, na které držitel permanentní vstupenku zakoupil. Dobíjení kreditu je možné v kamenné prodejně Pirátů Chomutov v SD Aréně, na adrese; Mostecká 5773, Chomutov (dále jen fanshop )nebo online prostřednictvím webového rozhraní Sport ticket na adrese Za tímto účelem je třeba korektně zadat a odeslat všechna data potřebná pro provedení dobití kreditu (ID permanentní vstupenky a ) a následně provést bezhotovostní platbu online. Prostřednictvím služby lze dobíjet kredit v celkové výši od 100 Kč do Kč včetně. Nabitý kredit bude zákazníkovi připsán bezprostředně po uhrazení objednávky a o jeho uskutečnění bude informován em. 2. Objednání služby Objednávkou zákazníka se rozumí: a) řádné vyplnění dobíjecího online formuláře na stránkách a uhrazení příslušné částky prostřednictvím online platby. b) ústní žádost zákazníka o dobití předplacené permanentní vstupenky prostřednictvím ID kódu permanentní vstupenky směřovaná obsluze fanshopu Piráti Chomutov. Toto identifikační číslo v sobě nese informace o sektoru, řadě a sedadle, na které bude objednávka učiněna prostřednictvím aplikace během hokejového utkání doručena. Zároveň zákazník ústně sdělí obsluze požadovanou hodnotu (částku) dobití předplacené permanentní vstupenky.

7 Zákazník také sdělí obsluze pro zaslání potvrzující zprávy o provedeném dobití. Obsluha fanshopu ústně zopakuje zákazníkovi údaje, které předtím zákazník sdělil obsluze z důvodu ověření, kontroly a potvrzení správnosti objednávky zákazníka. Zákazník tyto údaje, nyní sdělené obsluhou, ústně potvrdí obsluze. Tento souhlas se považuje jako potvrzení správnosti objednávky zákazníka a souhlas ze strany zákazníka s uvedenými údaji. Jedná se především o následující údaje: požadovaná hodnota (částka) dobíjení předplacené permanentní vstupenky, ID permanentní vstupenky a . Obsluha rovněž vyinkasuje od zákazníka příslušnou částku v Kč, která odpovídá zákazníkem požadované hodnotě dobití. Bez vyinkasování příslušné částky od zákazníka obsluhou nebude zahájen proces dobíjení. U obou možností bude po úspěšném přijetí objednávky zákazníkovi odeslán informační s hodnotou připsanou na účet nativní aplikace. 3. Reklamace V případě, že zákazník obdržel potvrzení o dobití kreditu, a na účet nebyla částka připsána do 24 hodin od okamžiku podání objednávky, je zákazník oprávněn uplatnit reklamaci na níže uvedeném kontaktním místě: Piráti Chomutov a.s. Mostecká 5773, Chomutov kancelář marketingu a ticketingu nebo na u ticketing@piratichomutov.cz 4. Platnost kreditu Kredit připsaný na účtu aplikace PIRÁTI EXPRES je platný po dobu platnosti permanentní vstupenky; tedy vždy na aktuální hokejovou sezónu. V případě nevyčerpání nabitého zaniká nárok na jeho

8 náhradu a je nevratný. Kredit dále není možné převádět mezi jednotlivými účty a držiteli permanentních vstupenek. Kredit lze čerpat pouze bezhotovostně a to prostřednictvím aplikace PIRÁTI EXPRES. Článek IV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 1. Osobní údaje 1. Osobními údaji se rozumí informace o zákazníkovi, na základě kterých jej lze přímo či nepřímo identifikovat. Zákazník zakoupením vstupenky/permanentky uděluje souhlas pořadateli, aby v souladu s 5 zákona č. 101/2000 Sb. sám nebo prostřednictvím třetích osob shromažďoval a zpracovával osobní údaje uvedené v čl. II., odst. 2.5 pro účely vedení evidence fanoušků a držitelů permanentek a zasílání informací o akcích a obchodních sdělení zákazníkům prostřednictvím elektronických prostředků podle zákona č. 480/2004 Sb., a to na dobu neurčitou. Pořadatel shromažďuje a zpracovává zákazníkem poskytnuté osobní údaje prostřednictvím elektronických nosičů informací v zabezpečeném datovém úložišti. 2. Odpovědnost pořadatele 1. Pořadatel neodpovídá za správnost, úplnost nebo aktuálnost nabízených informací v internetové nabídce akcí na webovém rozhraní Sport ticket s výjimkou úmyslu nebo hrubé nedbalosti. Pokud má pořadatel k dispozici informace o zrušených nebo změněných termínech akcí, bude pořadatel zákazníky neprodleně informovat zveřejněním těchto informací na webovém portálu 3. Podmínky místa konání akce 1. Zákazník je povinen seznámit se s provozními předpisy místa konání akce, na níž si zakoupil vstupenku/permanentku, tyto dodržovat a respektovat pokyny pořadatele, které se vztahují k této akci a tyto dodržovat. Zákazník bere na vědomí, že není v možnostech poskytovatele zajistit 100% výhled na celou ledovou plochu v průběhu celé akce. Kvalita výhledu závisí na konkrétním místě na stadionu.

9 4. Účinnost obchodních podmínek 1. Pokud by se stalo některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena. Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne

10 NÁVŠTĚVNÍ ŘÁD SD ARÉNY Účelem a smyslem tohoto Návštěvního řádu je zejména zajištění bezpečnosti, ochrana zdraví a majetku Návštěvníků, Provozovatele a ochrana sportovního zařízení a majetku, kterým je SD aréna vybavena. Vstupem do budovy SD arény, Mostecká 5773, Chomutov a přilehlých pozemků parkoviště (dále jen Aréna ), jejichž provozovatelem je společnost KULTURA A SPORT CHOMUTOV s.r.o., IČ: (dále jen Provozovatel ), na základě vstupenky či jiného dokladu opravňujícího ke vstupu do Arény, vstupující osoba - tj. divák, novinář, člen realizačního týmu, rozhodčí či jiná fyzická osoba - (dále jen Návštěvník ) souhlasí s tímto Návštěvním řádem a zavazuje se jej dodržovat. Pořadatelem se rozumí fyzická osoba napomáhající Provozovateli při konání akce v souladu s jejími účely a ustanovenými pravidly, pořadatelem může být také člen bezpečnostní služby dle smluvního ujednání s Provozovatelem, pořadatel je viditelně označen nápisem Pořadatel a/nebo akreditační visačkou (dále jen Pořadatel ). 1. Návštěvník je zejména povinen: a) dodržovat pokyny Provozovatele, Pořadatele, členů bezpečnostní služby, příslušníků Policie ČR a příslušníků hasičských záchranných sborů, b) dodržovat pokyny bezpečnostního značení a jiných upozornění v prostorách Arény, c) kdykoliv po dobu své návštěvy v Aréně se na požádání Pořadatele prokázat platnou vstupenkou či jiným dokladem opravňujícím ke vstupu na akci, d) je-li na vstupence definováno přesné místo, sledovat akci z právě tohoto místa, e) absolvovat a snášet bezpečnostní osobní prohlídky, f) zpozoruje-li v prostorách nebo na zařízení Arény závadu ohrožující zdraví či život návštěvníků neprodleně informovat Provozovatele nebo Pořadatele, g) mít na sobě čistý oděv. 2. Návštěvník zejména nesmí: a) užít násilí proti skupině návštěvníků, nebo jednotlivci nebo jim vyhrožovat ublížením na zdraví či smrti, b) chovat se vulgárním či urážlivým způsobem vůči jakékoli jiné osobě, c) užívat sám nebo jiným návštěvníkům nabízet omamnou či psychotropní látku, d) šířit úmyslně či z nedbalosti, nebo zvýšit nebezpečí ze zavlečení nebo rozšíření nakažlivé choroby, e) úmyslně nebo z nedbalosti způsobit nebo zvýšit obecné nebezpečí nebo ztížit jeho odvracení či zmírnění, f) podněcovat k nenávisti a hanobit národy, jazyk, etnické skupiny nebo rasy a politická přesvědčení, g) šířit poplašnou zprávu, h) propagovat politickou stranu či spolek či jiná politická i nepolitická hnutí (s výjimkou Fanclubu Pirátské Srdce), i) vstupovat do prostor pro sportovce, členy realizačního týmu, rozhodčí a delegáty, s výjimkou osob, kterým je vstup do těchto prostor povolen, j) konzumovat jídlo a pití jiné, nežli zakoupené v Aréně, k) vhazovat jakékoliv předměty na hrací plochu, jeviště či hlediště, l) kouřit a manipulovat s otevřeným ohněm uvnitř Arény, mimo prostory vyhrazené pro kouření, které jsou jasně označené a jsou zpravidla mimo objekt Arény (zákaz kouření se vztahuje i na elektronické cigarety), m) odpalovat nebo jinak manipulovat s pyrotechnickými předměty jako jsou ohňostroje, dělobuchy, dýmovnice a jiné, n) cokoliv prodávat, rozdávat či nabízet (pouze s písemným souhlasem Provozovatele, který lze kdykoliv předložit), o) úmyslně bránit ve výhledu na hrací plochu či jeviště jinému Návštěvníkovi. 3. Návštěvník nesmí do Arény zejména vnášet: a) jakýkoli alkohol, drogy, omamné, psychotropní a toxické látky, b) deštníky (s výjimkou skládacích v případě deště), c) dalekohledy nebo jiná obdobná zařízení, profesionální ani poloprofesionální fotoaparáty, notebooky, jakékoliv profesionální záznamové zařízení, a to zvukových i obrazově- zvukových. d) potraviny a nápoje (s výjimkou doložených zdravotních důvodů), e) lahve, nádoby pod stálým tlakem, nádoby všeho druhu (skleněné či PET lahve, plechovky, dózy apod.), f) politické a reklamní materiály, g) sklo či skleněné předměty, h) nadměrná zavazadla, kufry, batohy, nákupní tašky, deštníky (maximální rozměry těchto předmětů jsou 40 cm x 30 cm x 15 cm),

11 i) zbraně (bodné, sečné, střelné apod.), nůžky, světelné Lasery, j) výbušné látky (trhaviny, třaskaviny a výbušné hořlaviny), hořlaviny, k) pyrotechnické předměty jako jsou ohňostroje, dělobuchy, dýmovnice a jiné, l) laky, deodoranty ve spreji, parfémy s obsahem nad 100 ml., obsah do 100 ml. je návštěvník na požádání Provozovatele či Pořadatele při vstupní bezpečnostní kontrole povinen tyto předměty sám na sobě vyzkoušet, m) jiné nebezpečné předměty, které by mohly způsobit škodu na zdraví nebo majetku, n) dětské kočárky (včetně skládacích kočárků), jízdní kola, koloběžky (aj. dopravní prostředky či sportovní pomůcky a náčiní), o) zvířata (s výjimkou slepeckých, asistenčních a služebních psů mají-li ke vstupu povolení Pořadatele), p) rasistické, vulgární, hanlivé a dobrým mravům odporující transparenty, letáky a jiné propagační materiály, stejně tak transparenty, letáky a jiné propagační materiály, které nesouvisí s danou akcí v Aréně (a které neslouží k podpoře jednoho z týmů), q) veškeré vlajky, transparenty, letáky a jiné propagační materiály musí být předloženy minimálně 1 hod. před začátkem akce k posouzení Hlavnímu Pořadateli. O nebezpečnosti či vhodnosti jednotlivých předmětů vnášených do Arény má konečné právo rozhodnout Provozovatel nebo Hlavní Pořadatel. V případě, že u Návštěvníka Arény bude nalezena některá z věcí uvedená v čl. 3. bodě a) až m), pak výslovně souhlasí s tím, že s takovou věcí nebude do Arény vůbec vpuštěn, nebo mu takováto věc bude ze strany Pořadatele odebrána bez náhrady. 4. Návštěvník bere na vědomí že: a) zakoupí-li si v Aréně nápoj, prodávaný v PET lahvi, bude mu takový nápoj vydán bez uzávěru a mít u sebe lahev v hledišti je povoleno jen a pouze bez uzávěru, b) účast ve rvačce, napadení Pořadatele či jiného Návštěvníka, rasově motivované skandování, maskování či zakrývání vlastní identity, vhazování jakýchkoliv předmětů na hrací plochu či do jiných prostorů Arény a jiné chování v rozporu s právními předpisy nebo zásadami slušného chování je důvodem k okamžitému vykázání z Arény, bez práva na vrácení vstupného. Provozovatel je v takovém případě rovněž oprávněn požadovat plnou náhradu veškeré vzniklé škody včetně ušlého zisku a dalších nákladů (v důsledku udělení pokuty, přeložení zápasu atd.), c) náhrada veškerých škod, způsobených Návštěvníkem, bude vymáhána dle platných právních předpisů, d) Provozovatel a Pořadatel akce nepřebírají jakoukoliv odpovědnost za ztrátu věcí či jejich zcizení jinými osobami, e) v případě zranění jakékoli osoby je každý, kdo tuto skutečnost zpozoruje, povinen uvědomit Pořadatele, nebo Provozovatele. Provozovatel nezodpovídá za škody způsobené na majetku a zdraví Návštěvníků, pokud budou způsobeny nezodpovědným přístupem ostatních přítomných osob, f) Aréna, včetně hlediště, byla řádně zkolaudovaná pro provozování sportovních utkání. Návštěvník akceptuje, že se sportovních utkání v Aréně účastní na své vlastní nebezpečí. Jakékoliv nároky za zranění Návštěvníka předměty pocházejícími z hrací plochy jsou vyloučeny (s výjimkou úmyslného napadení Návštěvníka), g) Návštěvník svým vstupem do Arény uděluje svůj výslovný souhlas s tím, že fotografie, filmy nebo videozáznamy s jeho osobou, které budou pořízeny v průběhu jeho přítomnosti v Aréně Provozovatelem prostřednictvím jakékoliv technické metody, smějí být použity dle uvážení Provozovatele, a to bez jakéhokoliv nároku Návštěvníka na náhradu a bez časového nebo prostorového omezení. Návštěvník souhlasí, že tyto fotografie, filmy nebo videozáznamy mohou být bez nároků na náhradu vysílány i vnitřní projekcí v Aréně, h) je v Aréně zakázáno fotografování a filmování ke komerčním účelům s výjimkou osob majících povolení Provozovatele. Vnitřní projekce v Aréně má pouze doprovodný charakter a není součástí sportovního utkání. Provozovatel si vyhrazuje právo vnitřní projekci neuskutečnit, přerušit a rozhoduje o jejím obsahu, i) celý prostor Arény, i s přilehlými plochami, je monitorován průmyslovými bezpečnostními kamerami, j) v případě evakuace je Návštěvník povinen dodržovat Evakuační řád a řídit se pokyny Provozovatele, Pořadatele a jím pověřených osob, k) povinností každého Návštěvníka je odevzdat předměty nalezené v Aréně Provozovateli nebo Pořadateli, l) návštěvník je povinen zachovávat úctu ke státním symbolům (zejména po dobu znění státní hymny), ke klubovým symbolům, k extraligovým symbolům a k účastníkům utkání, m) návštěvníkům je vstup do hlediště s viditelnými vnějšími znaky hostujícího týmu (dresy, oblečení, čepice, šály, vlajky apod.) povolen pouze v sektoru určeném pro hostující fanoušky, obecně v sektoru N, případně P a/nebo O, je-li tak určeno Pořadatelem. V případě, že se návštěvník vybavený vnějšími znaky hostujícího týmu nachází v hledišti mimo určený sektor a odmítne na výzvu pořadatele tyto předměty sejmout a/nebo schovat, pak je to důvod k vykázání takového Návštěvníka z prostorů Arény, a to bez práva na vrácení vstupného.

12 5. Provozovatel a Pořadatel jsou zejména oprávněni: a) v případě neuposlechnutí jejich pokynů Návštěvníka z Arény vykázat, a to bez práva na vrácení vstupného, b) v případě vulgárního či jinak nevhodného chování Návštěvníka z Arény vykázat, a to bez práva na vrácení vstupného, c) zjevně znečistěného Návštěvníka z Arény vykázat, a to bez práva na vrácení vstupného, d) vykázat Návštěvníka v případě, že se nemůže prokázat platnou vstupenkou či dokladem, bez práva na vrácení vstupného, e) provádět při vstupu do Arény bezpečnostní osobní prohlídky, f) v odůvodněných případech provádět bezpečnostní osobní prohlídky i uvnitř Arény, g) nevpustit do Arény Návštěvníky, kteří jsou pod vlivem alkoholu či omamných nebo psychotropních látek, h) vyvést z Arény, bez nároku na vrácení vstupného, takové Návštěvníky, kteří se pod vlivem alkoholu či omamných nebo psychotropních látek nacházejí v prostorách Arény, i) vyvést z Arény Návštěvníky, kteří porušili čl. 1, 2 nebo 3 Návštěvního řádu, bez nároku na vrácení vstupného, j) nevpustit do Arény Návštěvníky, bez nároku na vrácení vstupného, u kterých vznikne důvodné podezření, že se v prostorách Arény dopustí některého z jednání popsaných v bodě 5. a) Návštěvního řádu nebo jiné výtržnosti či jiného obdobného závažného jednání proti Návštěvníkům, či veřejnému pořádku nebo jiného jednání v rozporu s právními předpisy či dobrými mravy. 6. Provozovatel je oprávněn: a) Posoudit jednotlivé případy a požadavky a udělit konkrétním Návštěvníkům jednorázovou výjimku z Návštěvního řádu. Dále je Pořadatel oprávněn v návaznosti na povahu akce a bezpečí Návštěvníků v Aréně, kdykoliv změnit, upravit či doplnit tento Návštěvní řád. 7. Závěrečná ustanovení: a) držitelé průkazu mimořádných výhod (TP, ZTP, ZTP/P) a VIP Návštěvníci nechť pro vstup do SD arény využijí bezbariérový vstup označený jako VIP 1 nebo VIP 2, b) v případě, že v Aréně probíhá akce, kterou organizuje jiný organizátor (dále jen Jiný organizátor ), mají organizační pravidla Jiného organizátora přednost před tímto Návštěvním řádem. Pravidla Jiného organizátora jsou k dispozici na jeho webových stránkách, c) platná je vždy taková verze Návštěvního řádu Arény, která je zveřejněná na oficiálních webových stránkách Provozovatele Arény.